公共关系-浅谈公共关系人员应具有的职业苏昂

浅谈公关关系人员应具备的职业素养【摘要】：公共关系人员是指以公共关系理论研究、教学和实践为职业的人员。公共关系工作是一项复杂、高级的劳动，不是任何一个人就可以胜任的。公共关系人员职业素养包括品德素质，个性特征，职业道德，心理素质以及能力要求。本文将对公共关系人员应具备的素养进行案例和理论的综合论述。

【Abstract】: Public relations refers to say that the people who regard the public relations theory research, teaching and Practice for the occupation as the job .Public relations is a complex, sophisticated work, not everyone can do. Public relations personnel occupation accomplishment includes moral quality, personality, psychological quality and capacity requirements .I will elaborate the public of relations personnel by making a synthesis of the quality of case and theory author.

【关键字】公共关系人员品德素质个性特征心理素质知识结构能力要求

【正文】公共关系人员是公兴建系活动的主体或核心，一切公共关系工作的成败得失、有效程度和创造活力，在很大程度上取决于公共关系人员的素质条件。所谓公关人员的素质，首先应该是一种现代人的全面发展的素质，具有现代人

的全面发展的素质，具有现代人的思维方式、知识和能力结构、观念意识等；其次，结合公关职业的特性，它专职以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放和职业心理为基础，配合以公共专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。

一、公共关系人员应具备的品德素质

（一）思想的觉悟

公关人员的思想觉悟是指要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，能敏锐地把握复杂多变的社会发展趋势，能从普通的资料和数据中看出时事发展动向，从平静的表象中看准机遇并，能用先进的政治理论来指导自己的行为，运筹帷幄，作出科学决策。

（二）必备的政策水平和敏锐的政治头脑

公关人员只有熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律以及与本组织相关的政策法令，才能在具体的公共关系活动中用对政策、用好政策、用活政策。向组织的决策者提供国家政策于法律等方面的咨询，为自身从事公共关系活动提供有效的保障。

政策水平是公关人员基本素质的重要方面，关系到公共关系的发展方向，这是公共关系特点的内在要求。公共关系人员的政策水平应达到的要求：1、要掌握国家的有关方针。政策，并使自己的工作与之不想违背；2、对自己组织内部的有关政策和仿真能娴熟地运用，并不断在实践中得到完善；

3、善于利用和借鉴其他组织相关的政策和方针，指导自己的公关活动。

公共活动的开展离不开媒体的宣传，敏锐的政治头脑可以使公关人员善于借助政治活动开展积极的公共关系活动，以便达到更加理想的活动效果。

（三）职业道德

公共关系职业道德内容包括对公共关系职业道德的认识、感情的培养、一直的锻炼、理想的梳理，以最终养成良好的公共关系职业行为和习惯。公共关系人员的行为的一个缩影，因此，公关人员无论是在从事职业活动中，还是在个人生活的交往上，都应该表现出良好的职业道德。良好的公关品质能帮助公共关系人员在公关行为中获得良好的信任度、支持度，为自己的企业树立较高的知名度和美誉度。相反，唯利是图，一起炸及战略手段追求工作业绩累积的行为，只能使所代表的企业在公众心目中的信誉扫地。

良好的公关品质表现在：相信大多数人的本质是好的；赢得同事间的信赖；有判断是非的能力；遵守诺言；为人公道正派；做事有良好的道德和责任感；处理各种事项有伦理观念；认识集体利益远胜于个人利益。

二、公共关系人员应具备的性格特征

公关人员应该具备的性格特征是多血质和粘液质综合气质类型，相关气质类型可以通过性格测试来确定。性格方面公

关人员应具备的：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理，开朗乐观，大度是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动的失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在日前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然地。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧志，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，保持良好的心理状态，坚持不懈的努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。

三、公共关系人员应具备的心理素质

公共关系从业热暖的心理素质是公共关系人员基本素质的

基础公共关系从业人员的心理素质包括以下几个方面：（一）自信，就是自己相信自己，自信心理是公共关系人员应该具有的最基本的要求，是取得事业成功的基石。自信能使人产生一种内驱动力或自信力，一个充满自信的公共关系人员能敢于面对现实、面对挑战，敢于追求卓越、自强不息，并最终创造出奇迹。

公共关系人员自信心理的培养，应做到以下几点：1．自信必先自强。公共关系人员能在一定的程度预测上到工作的结果，但还是需要冒一定风险。但这种风险应该是建立在周密的调查研究、全面的了解情况，并具备了分析问题、解决

问题的能力基础之上，不能盲目地冒风险。2．自信且自量。自信来自于实力，只有客观地评价自己，全面地了解自己，才能地实际工作中把握住自己。

（二）热情的心理

所谓热情是对人、对事的热烈感情。公共关系工作是一项需要付出大量的体力和脑力的艰辛工作，需要公关人员不计报酬、加班加点、超负荷地工作。可以说，没有巨大的工作热情，没有全身心的投入，是很难干好公共关系工作的。

热情的心理能使公关人员兴趣爱好广泛，对事物有一种敏感性，且充满想像力和创造力。此外，热情的心理能很快拉近与客人的距离，结交很多的朋友，从而进一步拓展工作的渠道。

（三）开放的心理

公共关系工作本身就是一种开放型的工作，从事这种工作的人必须具备开放的心理。公共关系工作需要不断地追新求异，这就要求公关人员善于接受新的事物、新的知识、新的观念；在复杂多变的环境下，善于与人打交道。一个闭关自守、思想陈旧、独来独往的人是胜任不了公共关系工作的。

四、公共关系人员应具备的知识结构

1、公共关系的基础理论知识

知识应包括公共关系的基本概念，由来和基本原则，公共关