市场营销知识点解析
市场营销学知识要点汇总
市场营销学知识要点汇总（最全版）目录一、市场营销学的初阶知识 (1)1.1 市场营销学的核心概念 (1)1.2 市场营销学的相关因素 (11)1.3 市场营销学的应用特点 (12)二、市场营销学的中阶知识 (14)2.1 市场营销学的发展过程 (14)2.2 市场营销学的营销模式 (23)三、市场营销学的高阶知识 (26)3.1 市场营销学的主要学派 (26)3.2 市场营销学的专业概况 (28)一、市场营销学的初阶知识1.1 市场营销学的核心概念市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值。
1、需求(1)需要(Needs)指消费者生理及心理的需要，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。
市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它。
(2)需求(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品。
消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。
许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。
因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者需要其产品，还要了解他们是否有能力购买。
(3)欲求(Wants)指消费者深层次的需求。
不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。
人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。
因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。
市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。
2、产品与价值(1)产品(Product)是指用来满足顾客需求和欲求的物体。
产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。
有形产品是为顾客提供服务的载体。
无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。
当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。
市场营销基础知识
市场营销基础知识第一章基本理论本章要点● 市场营销及相关概念● 市场营销学的研究对象● 营销观念各个发展阶段的内容● 市场营销学产生与发展的过程 1.1 市场营销及相关概念 1.1.1 市场 1.市场的概念（1）传统市场的概念①市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。
这是从空间形式来考察市场，市场是个地理概念，也就是人们通常所说的“狭义市场”。
②市场是指某种或某类商品需求的总和。
③市场是买主、卖主力量的集合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。
④市场是指商品流通领域交换关系的总和，这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场”的概念。
（2）市场是一个发展的概念现代市场营销观点认为，现代市场已超出了时空和地域的概念，由传统的交换场所演变为某种营销行为。
从经营者的角度看，“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”;从消费者的角度看，“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。
2.市场要素市场=人口+购买力+购买动机 3.市场分类（1）消费品市场（2）生产资料市场 1.1.2市场营销的基本概念“Marketing”有两层含义，一是指企业如何依据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。
市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。
市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动，还包括产品进入流通市场前的活动，如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动，如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。
可见，市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。
随着市场经济的不断发展、经营者的指导思想的不断演变，营销方式也在不断变革，这里介绍几种新的营销方式。
市场营销知识点总结框架
市场营销知识点总结框架一、市场营销概述1.1 市场营销定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销的目标1.4 市场营销的发展历程二、市场分析2.1 市场环境分析2.1.1 政治因素2.1.2 经济因素2.1.3 社会因素2.1.4 技术因素2.1.5 法律因素2.1.6 竞争因素2.2 消费者分析2.2.1 消费者行为分析2.2.2 消费者需求分析2.2.3 消费者满意度调查2.3 竞争对手分析2.3.1 竞争对手定位分析2.3.2 竞争对手实力分析2.3.3 竞争对手战略分析三、市场定位3.1 市场定位的概念3.2 市场定位的方法3.3 市场定位的标准3.4 市场定位的重要性3.5 市场定位的案例分析四、产品策略4.1 产品开发4.1.1 新产品开发流程4.1.2 产品创新4.1.3 产品生命周期管理4.2 产品定价4.2.1 定价策略4.2.2 定价方法4.2.3 定价策略调整4.3 产品销售4.3.1 产品渠道管理4.3.2 产品促销策略4.3.3 产品售后服务五、营销渠道5.1 渠道决策5.2 渠道结构5.3 渠道管理5.4 渠道成本六、市场营销传播6.1 市场营销传播概念6.2 品牌建设6.3 广告策略6.4 促销策略6.5 公关策略6.6 数字营销七、价格策略7.1 价格定位7.2 价格策略7.3 价格策略调整八、市场营销组织8.1 职能部门8.2 人才管理8.3 绩效考核九、市场营销管理9.1 市场营销计划9.2 市场营销预算9.3 市场营销监控9.4 市场营销评估十、市场营销实务10.1 行业案例分析10.2 实战策略分享10.3 战略合作案例十一、市场营销趋势11.1 科技驱动11.2 大数据应用11.3 人工智能与市场营销11.4 互联网+时代的新型营销模式以上框架可以帮助你系统地学习和总结市场营销的知识点，希望对你的学习和工作有所帮助。
市场营销知识点
市场营销知识点营销是现代商业活动中至关重要的一环，它涉及到产品、价格、渠道、推广等多个方面。
有效的市场营销策略能够提升企业的竞争力和销售业绩。
本文将介绍市场营销的一些重要知识点，包括市场定位、目标市场、市场细分、市场调研和市场营销组合。
一、市场定位市场定位是指企业通过对市场的研究和分析，确定产品或品牌在目标市场中的位置和竞争策略。
市场定位有三个要素：目标市场、竞争优势和差异化。
1.1 目标市场目标市场是企业所选择的特定消费者群体，企业在设计产品、制定营销策略时要针对目标市场做出合适的调整。
目标市场可以根据地理位置、人口特点、消费习惯等维度进行划分。
例如，某家公司生产的豆腐干主要面向素食者和追求健康消费的人群，因此他们将目标市场定位为追求健康生活方式的中年消费者。
1.2 竞争优势竞争优势是企业在目标市场中相对于竞争对手所具备的独特特点或资源。
竞争优势可以源于产品品质、服务水平、价格策略等方面。
企业需要确定自身的竞争优势，以吸引目标市场的消费者选择他们的产品或服务。
例如，某手机品牌通过研发先进的摄像头技术，实现了在市场中的差异化竞争优势。
1.3 差异化差异化是企业在目标市场中通过特定的产品特点区分自身与竞争对手的策略。
差异化可以体现在产品的功能、设计、品质等方面。
通过差异化，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
例如，某汽车品牌在设计汽车时注重舒适性和安全性，与其他竞争对手形成差异化的产品特点。
二、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特点的小市场，以便更好地为不同消费者提供个性化的产品和服务。
2.1 基本市场细分标准市场细分可以根据以下几个标准进行划分：地理标准、人口标准、心理行为标准和行为标准。
地理标准：根据地理位置划分市场，例如不同的国家、地区、城市等。
人口标准：根据人口特点，如年龄、性别、教育水平等划分市场。
心理行为标准：根据消费者的购买动机、兴趣爱好、价值观等心理特征划分市场。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业实现销售目标、提高市场份额的重要手段。
它涵盖了市场调研、产品定位、渠道选择、品牌推广等多个方面。
在这篇文章中，我们将介绍市场营销的一些重要知识点，帮助读者更好地了解和应用市场营销策略。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集和分析市场信息，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在机会和威胁。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
根据市场调研的结果，企业可以制定适合的市场营销策略，提高产品的市场竞争力。
二、产品定位产品定位是指企业将产品在目标市场中与竞争对手进行区分，并确定产品的目标消费者群体和核心竞争优势。
产品定位需要考虑产品的功能特点、价格、品牌形象等因素，以及目标市场的需求和竞争对手的情况。
通过准确的产品定位，企业可以在市场中树立独特的形象，吸引目标消费者的关注和购买意愿。
三、渠道选择渠道选择是指企业将产品从生产端传递到消费端的过程中，选择合适的销售渠道。
销售渠道可以包括直销、代理商、分销商、电子商务等多种形式。
渠道选择需要考虑产品的性质、销售规模、目标市场的特点以及渠道成本等因素。
通过合理的渠道选择，企业可以提高产品的销售效率和市场覆盖率。
四、品牌推广品牌推广是企业提升产品知名度和美誉度的重要手段。
品牌推广可以通过广告、公关活动、促销等方式进行。
在品牌推广过程中，企业需要确定目标受众、传播渠道和推广内容，并制定相应的推广计划。
通过有效的品牌推广，企业可以提高产品的市场认知度和消费者的品牌忠诚度。
五、市场营销策略市场营销策略是企业在市场竞争中制定的长期和短期的行动计划。
市场营销策略需要考虑产品、价格、渠道、促销等多个方面的因素，并根据市场的变化进行动态调整。
市场营销策略的目标是提高产品的市场份额和盈利能力，同时满足消费者的需求和期望。
六、数字营销随着互联网的发展，数字营销成为市场营销的重要组成部分。
数字营销通过互联网和移动设备等数字渠道，以在线广告、搜索引擎营销、社交媒体营销等方式进行。
市场营销的核心知识点
市场营销的核心知识点市场营销是一门关注产品和服务如何满足消费者需求的学科。
它涉及到市场调研、产品定位、品牌推广、销售策略等诸多方面。
要想在竞争激烈的市场中取得成功，了解和掌握市场营销的核心知识点至关重要。
本文将介绍一些重要的市场营销知识点，帮助读者更好地理解市场运作和制定有效的营销策略。
1. 市场定位市场定位是市场营销的基础，它指的是对市场的精确划分和定位。
通过市场定位，企业可以找到目标消费者，并确定如何满足他们的需求。
市场定位可以根据产品特性、消费者特征、地理位置等因素进行划分。
企业应该将自己的产品与竞争对手进行差异化，以在市场中脱颖而出。
2. 目标市场目标市场是企业所希望影响和吸引的消费者群体。
要确定目标市场，企业需要研究消费者的需求、购买习惯以及他们对产品的态度。
通过了解目标市场，企业可以更好地定位产品，并制定相应的市场营销策略。
目标市场应该是可达到和有利可图的。
3. 市场调研市场调研是了解市场需求和竞争状况的重要手段。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的购买行为、消费动机以及竞争对手的优势和劣势。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行。
企业应该不断跟踪市场动态，及时调整市场策略以适应市场变化。
4. 品牌建设品牌是企业在市场中的形象和声誉，是消费者对产品的信任和认可。
品牌建设需要企业投入时间和资源来打造独特的品牌形象。
品牌建设应该强调品牌价值、品牌故事以及与目标市场之间的品牌联结。
一个成功的品牌可以帮助企业吸引更多的消费者，提高市场份额。
5. 产品定价产品定价是企业决定产品价格的过程。
产品定价应该基于市场需求、竞争对手价格、成本以及品牌形象等因素。
企业可以使用不同的定价策略，如高价策略、低价策略、中立策略等，来适应不同的市场环境。
产品定价不仅关乎企业的利润，也会影响消费者对产品的认可度。
6. 促销策略促销策略是为了推销产品或服务而采取的行动。
促销策略可以通过广告、促销活动、促销员和营销渠道等方式进行。
(完整版)市场营销知识点汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
市场营销学知识点总结
市场营销学知识点总结一、市场营销概述1. 定义：市场营销是指满足用户需求的过程，包括产品设计、定价、销售、推广和分销等活动。
它旨在创造价值、满足客户需求、实现企业利润最大化。
2. 组成：市场营销由产品、价格、渠道、推广四个基本要素组成，即产品营销、价格营销、渠道营销、推广营销。
3. 目标：市场营销的最终目标是满足客户需求、实现企业利润最大化，同时提升品牌价值和市场占有率。
二、市场营销环境1. 宏观环境：宏观环境包括政治、经济、社会、技术、法律、环境等因素，对市场营销活动具有深远影响。
2. 微观环境：微观环境主要指企业自身所处的行业、竞争对手、客户、供应商、中介机构等关系密切的相关方，对企业市场营销活动也有着重要影响。
三、市场营销策略1. 差异化策略：通过产品、价格、渠道、推广等方面的差异化，满足不同客户群体的需求，提升产品的竞争优势。
2. 成本领先策略：通过降低生产成本、提高效率，实现产品价格的竞争优势，吸引更多客户。
3. 创新策略：通过不断创新产品、服务、营销方式等，赢得客户的关注和青睐，提高市场占有率。
4. 发展策略：通过市场拓展、产品多元化等方式，扩大企业在市场上的影响力和市场份额。
四、市场细分和定位1. 市场细分：将整个市场按照不同的特征、需求、行为等因素进行划分，找出企业目标客户群体。
2. 市场定位：根据企业的产品特性和竞争对手的不同，确定目标客户群体，并找到合适的定位点，赢得客户的认可和支持。
五、产品营销1. 产品规划：包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等方面，为产品的市场推广和销售奠定基础。
2. 产品设计：根据市场需求和客户反馈，不断改进产品设计，提高产品的品质和竞争力。
3. 产品定价：根据市场需求、产品成本、竞争对手等因素，确定产品的价格，实现企业最大利润和市场份额的平衡。
六、价格营销1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价等不同策略，实现产品价格的竞争优势。
市场营销考点重点总结 市场营销知识点
市场营销学考点重点总结1、市场营销概念的要点（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念（1）需要、欲望和需求1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（2）产品与服务1）产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2）产品只是获得服务的载体。
（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
（4）交换、交易和关系1）交换是指从他人处取得所需之物，而自己以某种东西作为回报的行为。
2）交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
（5）市场营销与市场营销者市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人3、市场营销学及其发展（P8~P13）4、企业战略的基本特征全局性；长远性；抗争性；纲领性；5、区分战略业务单位（1）合理区分战略业务单位，可以使企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略任务。
（2）区分战略业务单位的主要依据，是企业各项业务之间有无“共同的经营主线”。
在实践中，需要注意以下两方面。
（1）以需求为导向。
（2）切实可行。
包罗太广，容易失去共同的经营主线。
6、规划成长战略公司决定发展、扩大哪些业务，尤其是收割、放弃哪些业务，就要考虑发展新业务，或替代萎缩或被淘汰的业务。
（1）密集式成长（市场渗透、市场开发、产品开发、多角化成长）（2）一体化成长（3）多角化成长7、分析竞争环境（1）行业内部竞争（2）新进入者的威胁（3）替代品的威胁（4）购买者讨价还价的能力8、营销环境的特征（1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性（2）9、微观营销环境（P69~P73）（1）竞争者1）欲望竞争者2）属类竞争者3）产品竞争者4）品种竞争者5）品牌竞争者（2）公众公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳市场营销学知识点主要有五个知识点：一、市场营销与市场营销学，二、市场营销管理哲学及其贯彻，三、规划企业战略和市场营销管理，四、市场营销环境，五、消费者市场购买行为分析1、市场营销与市场营销学的概念（1）市场营销就是通过缔造和互换产品及价值，从而并使个体或群体满足用户性欲和须要的社会过程和管理过程。
（2）相关概念：①需要、欲望和需求须要：人们与生俱来的基本须要（存有于人类生理和社会中，可以满足用户，不容缔造）——御寒欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需求的特定追求（可以被影响和满足）——衣服市场需求：人们存有缴付能力并愿出售某个具体内容产品的性欲——苹果牌牛仔②产品和服务产品：能够满足用户人的须要和性欲的任何事物（对性欲的满足用户），就是赢得服务的载体，包含有形无形③效用、费用和满足效用：消费者对产品满足用户其须要的整体能力的评价（根据评价和缴付的费用，去作出出售同意）来衡量效用+费用-\ue满足用户④交换、交易和关系互换（市营的核心）：通过提供更多某种东西做为投资回报，从他人处赢得所需之物交易：交换的基本组成单位，是价值双方的价值交换（货币交易、非货币交易）关系营销：营销者与有价值的顾客等创建，维持并强化长期的合作关系，通过互换和履行诺言，而同时实现各自利益的营销方式⑤市场营销和市场营销者市场营销者：期望从别人那里获得资源并愿以某种有价值的东西做为互换的人（可以就是买方也可以就是卖方）2、顾客认知价值及提高的具体方法（1）顾客心智价值就是指企业移转给顾客且能够使顾客感受到的实际价值，通常整体表现为顾客出售总价值与顾客出售总成本之间的差额（2）方法：①顾客出售总价值就是顾客出售某一产品与服务所希望赢得的一系列利益，包含产品价值（关键）、服务价值、人员价值和形象价值②顾客购买总成本顾客购买某一产品与服务所耗费的时间、精力、体力和所支付的货币资金的成本之和③具体做法：增加顾客购买总价值，降低顾客购买总成本。
市场营销基础知识点(一)
市场营销基础知识点（一）第一篇定义市场营销和市场营销过程1，市场营销定义企业为顾客创造价值，并与顾客建立稳定关系，以从顾客那里获得利润回报的过程。
2，市场营销过程3，有关顾客和市场的五个核心概念1.需要、欲望和需要:一种缺乏感的状态，这是人之所以为人的内在部分。
欲望:明确表达的满足需求的目标。
需求:欲望在购买力的支撑下转化为需求。
2.市场供应(产品、服务和经验)市场供应:为满足需求、愿望和要求而向市场提供的产品、服务、信息或经验的集合。
3.顾客价值与满意顾客感知价值：与其他竞争对手相比，顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成本之间的差异。
（顾客常常不能感知“准确”或“客观”地判断价值，他们依照感知价值行事）顾客满意，取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较。
4.交换和关系交换:为了从别人那里得到你想要的东西而提供某物作为对价的行为。
5.市场上产品的实际和潜在购买者的集合。
这些买家有共同的需求和欲望，可以通过特定的交流得到满足。
4，市场营销系统（市场营销过程的简单模型）5，市场营销观念图示6，社会营销观念图示7，市场营销计划通过市场营销组合（即4P）将市场营销战略转化为行动来建立客户关系。
8，与恰当的顾客建立恰当的关系9，市场营销过程的扩展模型可以根据以上营销模块来学习。
10，战略规划11，波士顿咨询集团法12，产品/市场扩张矩阵13，价值链模型14，市场营销战略与市场营销组合•顾客永远是中心。
目的是为客户创造价值，建立可盈利的客户关系。
•接下来是市场营销战略——公司借以创造顾客价值和实现有利可图的客户关系的市场营销战略逻辑。
即公司决定自己将为哪些顾客服务（市场细分和目标市场选择）以及如何为他们服务（差异化和定位）。
它认识整个市场，然后将其划分为较小的细分市场，选择最有潜力的部分，并集中精力服务和满足这部分细分市场中的顾客。
•在市场营销战略的指导下，公司设计可控制的要素——产品，价格，渠道和促销（即4P）构成的——整合的市场营销组合。
市场营销学知识点梳理
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
市场营销总结知识点
市场营销总结知识点第一章：市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是指企业或组织通过了解市场需求，设计产品和服务，确定价格和销售渠道，以及进行营销活动，从而满足顾客需求，实现销售和利润最大化的过程。
2.市场营销的目标市场营销的主要目标是满足顾客需求，实现企业的销售和利润最大化。
通过建立品牌形象，提升产品和服务的竞争力，实现持续盈利。
3.市场营销的要素市场营销主要包括市场需求、产品、价格、渠道和营销活动等要素。
它们相互作用，共同影响产品和服务在市场上的表现。
第二章：市场调查与分析1.市场调查的重要性市场调查是企业了解市场需求和竞争状况的重要手段。
只有通过市场调查，才能了解顾客需求，并根据市场需求进行产品设计、定价和销售渠道的确定。
2.市场分析的方法市场分析可以通过市场容量、市场需求、市场结构、市场趋势等方面进行分析，以便更好地了解市场现状和变化。
3.市场定位的重要性市场定位是根据不同市场需求，将产品和服务定位不同的市场细分领域，并在这些领域内进行专业化营销。
第三章：产品策划与管理1.产品策划的原则产品策划应该从顾客需求出发，确定产品定位和核心卖点，并在此基础上进行产品设计、包装、定价和促销策略的制定。
2.产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业根据产品不同生命周期，采取不同的策略，包括产品创新、产品改良、市场定位优化等，以延长产品的生命周期，提升产品价值。
3.产品品牌建设产品品牌是企业的核心竞争力，品牌建设需要建立特色、形象和信誉，提升品牌知名度和忠诚度，从而增加产品在市场上的竞争力。
第四章：价格策略和管理1.价格策略的种类价格策略主要包括定价策略、打折优惠策略、促销策略等。
企业需要根据产品定位、市场需求和竞争状况，制定不同的价格策略。
2.价格管理的原则价格管理应该根据成本、市场需求、竞争状况等因素进行综合考虑，以确保企业能够实现盈利，并满足顾客需求。
3.价格弹性的应用价格弹性是指价格变动对需求量的影响程度。
市场营销第一章总结知识点
市场营销第一章总结知识点第一章：市场营销概述一、市场营销的定义市场营销是指组织通过在特定市场中确定客户需求，设计和提供满足这些需求的产品和服务，并通过有效的促销手段和渠道，以实现企业目标为目的的一系列活动。
二、市场营销的重要性1. 实现企业利润最大化：通过市场营销活动，企业可以实现销售和利润的增长。
2. 满足客户需求：市场营销可以帮助企业了解客户需求，设计满足客户需求的产品和服务。
3. 建立品牌价值：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高品牌价值。
4. 拓展市场份额：市场营销可以帮助企业扩大市场份额，提高市场竞争力。
5. 促进经济发展：市场营销活动可以促进整个经济的发展，创造就业机会。
三、市场营销的主要理论1. 交易理论：交易理论是市场营销的基本理论之一，其核心是买卖双方进行交易，以实现双方利益最大化。
2. 交换理论：交换理论是指市场营销的过程，强调双方进行交换以满足各自需求。
3. 顾客满意理论：顾客满意理论认为满足顾客需求是企业市场营销活动的核心。
四、市场营销的核心概念1. 产品：产品是市场营销的核心，是满足顾客需求的核心手段。
2. 价格：价格是产品交换的代价，是市场营销活动中的核心要素之一。
3. 促销：促销是指为了提高产品销售量而采取的宣传、广告和销售促进等手段。
4. 渠道：渠道是指产品销售的通路和方式，包括生产商、批发商、零售商等。
五、市场营销的发展趋势1.数字化转型: 随着互联网普及和移动互联网的兴起，市场营销趋向数字化，包括电子商务、社交媒体营销等。
2.客户导向: 市场营销逐渐转向客户导向，注重满足客户需求，提高客户满意度。
3.全球化竞争: 随着全球化的发展，企业面临更加激烈的国际市场竞争，要求企业具备全球化竞争能力。
六、市场营销的实践应用市场营销的实践应用主要包括市场调研、市场定位、市场营销策略制定和市场维护等方面。
1. 市场调研：通过市场调研了解市场需求和竞争情况，为市场营销活动提供数据支持。
市场营销知识点吴建安总结
市场营销知识点吴建安总结一、目标市场和受众群体目标市场和受众群体是市场营销中的重要概念。
目标市场是指企业所面向的市场领域，包括市场规模、增长趋势、地域分布等。
而受众群体则是指企业产品或服务所面向的具体消费者群体，包括他们的年龄、性别、兴趣爱好等。
了解目标市场和受众群体的特点，可以帮助企业更好地定位自己的产品和服务，从而更好地满足客户的需求。
二、市场定位和差异化竞争市场定位是指企业在目标市场中确定自己的定位，即企业决定在市场中扮演什么样的角色，以及向什么样的受众群体推广产品和服务。
差异化竞争则是指企业在市场中与其他竞争对手区分开来，通过产品、价格、服务等方面的差异化来吸引更多的客户。
市场定位和差异化竞争是企业成功营销的关键。
三、市场调研和客户需求分析市场调研是指企业了解目标市场和受众群体的方法，可以通过问卷调查、重点访谈、数据分析等手段来获取市场信息。
客户需求分析则是指企业了解客户对产品和服务的需求，包括产品功能、价格、品质等方面的需求。
通过市场调研和客户需求分析，企业可以更好地了解市场需求，从而更好地满足客户的需求。
四、产品策划和定价策略产品策划是指企业对产品的设计、开发、推广等方面进行规划和管理。
定价策略则是指企业对产品和服务进行定价的方式和规定。
产品策划和定价策略是企业产品营销中的重要环节，它决定了产品的市场定位和销售策略。
五、渠道管理和促销策略渠道管理是指企业在产品和服务销售过程中的渠道选择和管理。
促销策略则是指企业通过促销手段来吸引客户购买产品和服务。
渠道管理和促销策略可以帮助企业更好地推广产品和服务，吸引更多的客户。
六、品牌营销和品牌管理品牌营销是指企业通过品牌推广活动来提高自己产品和服务的知名度和美誉度。
而品牌管理则是指企业对品牌形象和品牌价值进行管理和维护。
品牌营销和品牌管理是企业市场营销中的重要环节，它可以帮助企业树立良好的品牌形象，在市场中获得更好的竞争优势。
七、市场营销策划和实施市场营销策划是指企业通过市场调研和分析，确定自己的市场营销目标和策略，包括产品策划、渠道管理、促销策略等。
市场营销重要知识点归纳知识讲解
市场营销重要知识点归纳知识讲解市场营销重要知识点归纳第一章市场营销与市场营销学（P1）【市场】是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
【市场营销】是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程。
市场营销产生于美国，后来流传到欧洲，日本和其他国家。
交换是市场营销的核心。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻（P22）【市场营销管理】是指企业选择目标市场，通过创造，传播和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析，计划，执行与控制过程。
市场营销管理的本质是需求管理。
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业，顾客和社会三者之间的利益关系。
【顾客满意】是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。
若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。
提高顾客满意与顾客忠诚的主要途径。
适当降低顾客的期望提高顾客感知价值★实施全面质量管理加强价值量管理第四章市场营销环境（P65）【市场营销环境】是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
一、营销环境的特征1.客观性2.差异性3.多变性4.相关性5.可利用性二、社会文化环境1.教育水平2.宗教信仰3.价值观念4.消费习俗5.消费流行三、企业营销对策见课本P83 表格第五章分析消费者市场（P85）【消费者市场】是消费品生产经营企业市场营销活动的出发点和归宿点，也最终决定着工业品生产经营企业的市场需求水平。
消费者行为研究模式中比较有代表性的是刺激-反应模式。
一、消费者购买决策过程确认问题→信息收集→备选产品评估→购买决策→购后过程。
二、影响消费者行为的心理因素。
求买动机、求廉动机、求新动机、求美动机、求名动机、求同动机、求异动机、嗜好动机【消费者参与】也叫消费者介入，消费者卷入，是指消费者为了满足自己的需求而产生的对购买决策过程的关心和感兴趣的程度。
市场营销领域的专业知识解析
市场营销领域的专业知识解析市场营销是企业获取顾客并满足其需求的一系列活动。
在这个竞争激烈的商业环境中，掌握市场营销的专业知识变得至关重要。
本文将解析市场营销领域的专业知识，帮助读者更好地理解和应用这些知识。
一、市场调研市场调研是市场营销中至关重要的第一步。
它涉及对目标市场的深入了解，以便确定客户需求和潜在机会。
市场调研可以通过问卷调查、面对面访谈、数据分析等方法进行。
通过市场调研，企业可以了解竞争对手、目标客户和市场趋势，从而制定合适的市场营销策略。
二、目标市场在市场营销中，明确目标市场非常重要。
目标市场是指企业希望服务和销售产品的特定人群。
确定目标市场可以帮助企业更好地聚焦资源和努力，提高市场开拓的效率。
选择目标市场时，企业可以考虑目标市场的规模、增长潜力、竞争程度等因素，并制定相应的营销策略。
三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一，也是市场营销中不可或缺的要素。
品牌建设包括品牌定位、品牌形象塑造和品牌推广等环节。
企业通过品牌建设可以提高产品的辨识度和认可度，吸引目标客户，增加市场份额。
在品牌建设中，企业需要注重产品质量、创新能力和品牌传播的方式与渠道。
四、市场定位市场定位是指企业在目标市场中如何依靠差异化和专业化来与竞争对手区分开来。
市场定位可以通过产品特性、定价、渠道选择等方面来实现。
良好的市场定位能够使企业在市场中树立独特的形象，培养忠诚度高的客户群体。
市场定位需要企业对目标市场的需求和竞争环境有准确的了解，以便制定精准的市场营销策略。
五、促销策略促销是市场营销中常用的一种手段，通过各种手段来刺激消费者购买产品或服务。
促销策略包括折扣、赠品、促销活动等。
企业可以通过促销来吸引客户、增加销售量和提高品牌知名度。
在制定促销策略时，企业需要考虑促销的成本、效果和与市场定位的一致性。
六、数字营销随着互联网的普及，数字营销已经成为市场营销领域中的一大趋势。
数字营销包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等。
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市场营销知识点解析第一章市场营销与市场营销学▼背景知识市场营销学是近百年来发展最快的管理学科之一。
今天，市场营销学不仅成为企业在快速变化、激烈竞争的市场环境中谋求发展的利器，而且也是“我们这一代人的一种核心思维方式”，在社会经济生活的各个领域得到广泛应用。
面对新世纪知识经济时代的全面挑战，市场营销理论正在不断创新，企业界以市场为导向，通过“学习”过程不断创新，不断追求卓越的实践正在深化。
▼知识点含义1、从卖方的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客的集合。
2、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
包括下列要点：（1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”；（2）“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品、价值对顾客需求的满足程度和对交换过程管理的水平。
3、企业的基本职能是市场营销与创新，市场营销是企业最显着、最独特的职能。
4、市场营销学于20世纪初创建于美国，其历程大体分成形成阶段、发展阶段和“革命”阶段。
5、市场营销学在中国的传播可大致分成三个阶段。
6、市场营销学在其发展过程中，不断吸纳了经济学、管理学、社会学、行为学等多门学科的相关理论，形成了自己的理论体系。
营销理论的基础是生产目的论和价值实现论。
7、市场营销学的构建从微观开始，逐步形成了微观与宏观两个分支。
宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。
8、学习市场营销学有利于迎接21世纪的营销挑战、提高企业效益、促进经济成长。
9、市场营销的研究方法主要有：（1）传统研究法，包括产品研究法、机构研究法和职能研究法；（2）历史研究法；（3）管理研究法；（4）系统研究法。
▼关键点市场；市场营销；市场营销与企业职能。
▼知识点疑点难点1、市场概念2、市场营销的含义3、市场营销与企业职能4、市场营销学的产生和发展5、市场营销学在中国传播与应用6、市场营销学理论来源与基本内容7、学习市场营销学的意义8、市场营销的研究方法▼知识点常见错误解答1、从企业行为出发，应从卖方还是买方的角度来定义市场？答：卖方。
企业眼中的市场是指对某种产品或服务具有需要和购买能力的人的集合。
具有需要和购买力的人越多，企业的市场也就越大；反之，就越小。
因此，企业的市场是需求、购买力和人三方面因素的统一。
2、市场营销就是推销吗？答：不是。
市场营销包括推销，是整体与部分的关系；推销是市场营销的一个有机组成部分，推销理念、理论与技术是建立在营销观念的指导之下。
3、研究市场营销学理论只是有利于企业经济效益的提高吗？答：不只是有利于企业的发展，也有利于促进经济增长。
对个体企业效益的提高，也就推动了整个社会经济的发展。
营销理论不仅应用于工商企业等微观经济领域，也广泛应用于中观、宏观及社会生活的各个层面。
▼相关资料［1］彼得·德鲁克．管理实践．中译本．上海：上海译文出版社，1999年．［2］菲利普·科特勒．营销管理．梅清豪译．上海：上海人民出版社，2003年．［3］本·恩尼斯等．营销学经典．郑琦等译．大连：东北财经大学出版社，2000.11．［4］郭国庆等．市场营销理论．北京：中国人民大学出版社，1999.10．第二章市场营销管理哲学及其贯彻▼背景知识现代市场营销学具有“管理导向”的特点，即从管理决策的角度研究企业的市场营销问题。
营销管理基本任务，就是通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。
市场营销管理哲学作为企业营销活动的基本指导思想，对企业经营成败具有决定性意义。
建立能全面贯彻现代营销管理哲学、真正面向市场的企业，是摆在管理者面前的一项重要任务。
▼知识点含义1、市场营销管理是企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程，基本任务是管理目标市场的需求水平、时机和构成，因而营销管理的实质是需求管理。
2、市场营销管理哲学是企业营销管理的基本指导思想，它是企业开展营销活动的一种观念、态度或思维方式。
3、企业利益导向的营销管理哲学包括：生产观念、产品观念及推销观念。
4、顾客利益导向的营销管理哲学指市场营销观念，社会利益导向的营销管理哲学则是指社会营销观念。
5、以消费者为中心的现代市场营销观念的基本特征或基本支柱是：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率。
6、顾客满意的预期理论是顾客在购买中过程中所获得实际与期望绩效比较后形成的感受状态。
顾客满意既是顾客再次购买的基础，也是影响其他顾客购买的要素。
7、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客的总成本之间的差额。
顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值，顾客总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。
8、质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满足其明确的或隐含的各种需要的能力。
9、在产品服务质量、顾客满意和公司盈利之间有一种密切的联系。
较高的质量导致顾客极大的满意，同时也支撑了较高的价值和较低的成本，全面质量营销是创造价值和顾客满意的关键。
10、企业价值链是指企业创造价值时互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。
将企业价值链向外延伸，就形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链。
创造顾客高度满意，需要供销链成员的共同努力。
11、贯彻现代市场营销观念，要求以市场为导向进行组织创新，主要原则是：满足利益方的要求；改进关键业务流程；合理配置资源；组织结构政策及文化的革新。
12、在组织创新中要迎接知识经济的挑战，建立知识型的组织机制，使之懂得如何倾听市场信号，从听到的内容及其经验中学习，然后在所学知识的基础上提高自身能力，以其创造并满足顾客的产品和服务领先于竞争对手。
▼关键点市场营销管理；市场营销管理哲学；顾客满意理论；顾客让渡价值。
▼知识点疑点难点1、市场营销管理及其实质2、营销管理哲学：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念3、新旧营销观念的区别4、市场营销观念的实施5、顾客满意的预期理论6、顾客让渡价值理论7、全面质量营销8、价值链9、组织创新与创建知识型企业▼知识点常见错误解答1、市场营销管理就是销售管理吗？答：不对。
市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，针对不同需求状况来管理目标市场的需求水平、时机和构成；销售管理只是足限于销售队伍的设计、组建及管理，包括推销人员的选用、培训、激励和评价等，不涉及市场调研、产品计划及需求调节等。
2、生产观念与产品观念有本质的区别？答：不对。
产品观念和生产观念都是以企业利益为中心的思想，同属于“以产定销”的范畴，并没有本质的区别，只不过是表现形式不同而已。
生产观念关注于对“既有产品”数量的增加，产品观念关注于“既有产品”质量的提高，二者都忽视了对市场需求的研究，都选择了以企业利益为中心来开展营销活动的营销理念。
3、贯彻执行市场营销观念是企业自觉的行为？答：不是。
市场营销观念产生于供大于求的“买方市场”条件，即使在买方市场条件下，也不是所有的企业都自觉自愿地执行市场营销观念，很多企业都是在迫不得已的情形下才接受营销观念，用市场中心、顾客导向的思想来指导企业的营销活动。
4、以市场营销观念作为企业营销活动的指导思想，则要求企业放弃盈利目标？答：执行市场营销观念与企业追求长期利润最大化并不矛盾。
市场营销观念的贯彻执行要求企业从目标市场（Target market）、顾客满意（Customer needs）、整合营销（Integrated marketing）和盈利能力（Profitability）去具体实施，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场的需求，在此基础上实现企业的盈利目标。
买方市场条件下，要求企业改变以往单纯以卖主为中心的思维方式，转向认真研究消费需求，正确选择为之服务的目标市场，并以满足目标顾客的需要及其变动，不断调整自己的营销策略；要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，使顾客满意，从而实现企业目标。
▼相关资料［1］菲利普·科特勒．营销管理．梅清豪译．上海：上海人民出版社，2003．［2］本·恩尼斯等．营销学经典．郑琦等译．大连：东北财经大学出版社，2000.11．［3］郭国庆等．市场营销理论．北京：中国人民大学出版社，1999.10．第三章规划企业战略与市场营销管理▼背景知识企业在动态的环境中生存和发展，企业不但要善于发现需求、满足需求，还要创造顾客并满足其欲望需求，甚至还必须积极、主动地适应不断变化的市场环境，从中捕捉市场机会，避开潜在威胁。
战略规划是企业面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，追求长期生存和发展目标而进行的谋划和思考，是事关企业大局的科学规定，是市场营销管理的指导方针。
▼知识点含义1、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命重大决策，具有全局性、长远性、抗争性各纲领性的特征。
2、战略规划的一般过程：（1）判定问题；（2）评估问题的重要性；（3）分析问题；（4）提出与问题相关的战略；（5）发展战略计划和形成行动方案。
3、企业总体战略从以下四个方面来设计规划：（1）界定企业使命；（2）区分战略经营单位（3）规划投资组合。
（4）规划成长战略。
4、经营战略的规划过程：（1）分析经营任务；（2）分析战略环境；（3）分析战略条件；（4）选择战略目标；（5）选择竞争战略；（6）形成战略计划。
5、市场营销管理的一般过程：（1）明确经营战略与目标；（2）战略性市场营销决策；（3）战术性市场营销决策；（4）制定市场营销计划；（5）实施控制市场营销活动。
6、市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的营销手段，即产品、价格、渠道和促销构成整体营销力量。
7、市场营销组合具有可控性、动态性、复合性和整体性的特点。
▼关键点企业总体战略规划；SWOT分析模式；营销组合。
▼知识点疑点难点1、战略规划的一般过程2、企业总体战略的规划3、经营战略的规划4、市场营销管理过程5、市场营销组合疑点：总体战略、经营战略及市场营销计划的对象难点：市场增长率／市场占有率矩阵；多因素投资组合矩阵▼知识点常见错误解答1、在市场增长率／市场占有率矩阵分析模型中，“明星”类的经营单位往往能给企业带来可观收益？答：不对。