信息管理概论复习提纲

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信息管理概论期末复习（科学出版社柯平,高洁主编）

信息管理概论复习俊杰语录：结合书本，ppt还有少部分自己归纳。

第一章信息环境1.2信息化的特征(以PPT为主)①信息数量的激增②信息应用的泛化:信息服务的多样化（信息加工程度、信息服务对象、信息服务手段、信息服务途径等）信息工具的大众化(e.g.博客，微博)信息传递的网络化③信息意识的强化（e.g.通过网络学习的人数激增）④信息职业的扩大信息职业包括：• 从事信息市场工作的劳动者（信息商品生产和销售）• 提供市场信息的劳动者（信息加工和服务）• 从事信息基础设施工作的劳动者（信息技术开发和操作）第二章信息与信息媒介2.1信息的定义（名，选，判）掌握一种定义，了解其他的定义书p36国外学者维纳：信息就是用于适应外部世界，并且在使这种适应外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交流的内容的名称。

阿贝希：信息是集合的变异度我国定义理论角度：信息是客观世界上各种事务的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。

总之：客观事物经过感知和认识后的再现实用角度：作为消息、数据、情报、资料、知识等的同义词，或作为它们的统称。

信息的特征：（选择，判断）书p38• 普遍性：信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。

• 寄载性：信息必须要依附在一定的实物上。

• 动态性：信息的内容和数量是不断变化的。

• 客观性：信息存在的客观性，主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景• 传递性：也称转移性，是指信息可在空间上从某一地点转移到另一地点，或在时间上从某一时刻保存到另一时刻。

（通信理论）• 时效性：脱离了母体的信息因不再能反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，其效用将会降低，乃至完全丧失。

（军事情报、网络新闻、试题答案等）• 不完全性：任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整。

补完：《信息管理学》复习大纲

《信息管理学》复习大纲1．哈特莱、香农、维纳和钟义信对信息的定义。

P２~3哈特来:信息是他从通信符号表中选择符号的具体形式香农：信息被看作是消除信宿对信源发出何种消息不确定性的东西。

维纳:信息是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界叫唤来的东西。

钟义信：信息是食物存在的方式或运动的形态，以及这种方式或状态的直接或简介的表述。

2．简述信息与物质、能量的关系。

P3信息与物质的关系:物质是信息存在的基础。

信息与能量的关系:能量是信息运动的动力。

3．按照信息的表现形式和主体的认识层次,信息如何分类？P4按照信息的表现形式分类：消息,资料,知识。

按照信息的认识层次分类:语法信息,语义信息，语用信息4．简述信息的层次如何划分?哲学层次、认识论层次和社会层次。

5．信息的特征。

Ｐ56．普遍性。

表征性。

动态性。

相对性。

依存性。

可传递性。

可干扰性。

可加工性。

7．简述信息的功能。

（注意各要点的细节)P８～１0认知客体的中介。

人类思维的材料。

科学决策的依据。

有效控制的灵魂。

系统秩序的保证。

社会发展的资源。

8．广义与狭义信息管理概念。

9．信息管理发展各阶段的主要任务和特征。

P2８~29古代信息管理时期:信息交流是自发的无组织的，信息记载材料是天然的,信息记录方法是手工的。

信息活动几种在个体层次上,社会信息量不大,信息管理活动零星、片段，对信息载体进行封闭式的物理管理。

近代信息管理时期:以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题为主要任务,管理手段基本上是以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业，主要管理者是图书管理员。

现代信息管理时期:面向技术的信息管理阶段：以计算机技术为核心,以管理信息系统为主要阵地。

以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化,主要管理者是mis经理。

面向竞争的信息管理阶段：以信息资源为中心，以战略信息系统为主要真滴，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化,主要管理者是信息主管（cio)10．广义的信息资源包括哪几个方面?P30信息，信息技术，信息人员。

信息管理学复习大纲

信息管理学复习大纲信息管理学考试主要内容1、信息与管理思想的演变从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物→人本→信息资源管理的变化过程。

2、信息在管理中的地位和作用（2角度，管理过程是以信息为媒介，角度，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽1、信息概念及分类客观世界中各种事物的运动和变化的反映，事物之间相互联系和相互作用的表征，表现事物运动和变化的实质内容。

可用四种方法分类：(1)信息按内容分为自然信息（非人类）与社会信息（人）(2)表现形式【文献型信息：声音、图像、数字、多媒体】；(3)时间状态【过去信息（记录信息）、现在信息（控制信息）、未来信息（计划信息）】；(4)空间状态【宏观信息（国家）、中观信息（部门）、微观信息（企业）；】2、信息资源及内涵资源：满足一定条件的信息，经过加工、处理和序化成为为信息资源。

三部分组成。

生产者：生产信息的工作者。

信息：在信息资源三要素中，通过开发和利用，表明其的价值，信息是信息资源的核心。

信息技术：搜集、加工、存储和传递技术3、信息科学的概念及理论基础概念：研究不同领域里收集、加工、存储、传递以及使用的学科。

理论基础：出发点是认识信息的本质和它的运动规律；4、信息化指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。

1、信息管理的内容概念及任务概念：（1）狭义；控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标】。

（2）广义；对涉及信息活动的【进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，】从而有效地满足社会的信息需求。

任务：（一）【宏观层次】的信息管理任务；（1）制定其开发战略、策略、规划、方针和政策，保障信息活动的有序进行。

（2）制定信息管理的法律、规章和条例，为社会的信息活动提供制度及法律保障并实施监督。

（3）明确各级信息开发利用机构的责、权、利关系，利用在平等互利的基础上最大限度实现资源的共享。

（4）加强信息基础设施和网络建设，为社会提供有效信息物质保障。

信息管理概论考试内容

信息管理概论考试内容信管概论考试提纲第一讲信息、社会信息的定义理解数据、信息、知识三者之间的关系要理解信息特征的含义（要能分辨判断）信息管理的含义和研究内容1.信息的定义：事物存在的方式和运动状态的表现形式。

（由于一切事物都有其特定的存在方式和运动状态，因而一切事物都在不断地产生信息，而且是不同的信息。

）2.信息是能够用来消除不确定性的东西。

” (申农,《通信的数学理论》,1948年)“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。

”(维纳,《控制论与社会》,1950年)3、全信息理论本体论层次的信息：“某事物的本体论层次信息，就是该事物运动的状态和状态变化方式的自我表述。

”认识论层次的信息：“主体关于某事物的认识论层次信息，是指主体所感知或表述的关于该事物的运动状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。

”全信息：语法信息、语义信息、语用信息的总和。

语法信息：事物运动的状态和及其变化方式的形式。

语义信息：事物运动的状态和及其变化方式的含义。

语用信息：事物运动的状态和及其变化方式的效用4、信息特性●普遍性本体论层次的信息是指“事物运动的状态和状态变化的方式”，这决定了信息具有普遍性。

●无限性与有限性物质的无限性，决定了本体论层次信息的无限性；人类认识能力的有限性，决定了认识论层次信息的有限性。

●客观性与主观性（绝对性与相对性）本体论层次信息具有客观性和绝对性；认识论层次信息具有主观性和相对性。

●依附性与独立性依附性：任何信息都必须有一定的载体；没有物质载体，信息便无法存在。

独立性：载体的转换不会改变信息的性质和含义。

●传递性信息可以从空间或时间的一点传递到另一点。

●动态性与时效性客观事物是在不断发展变化的，这决定了信息具有“动态性”和“时效性”；●共享性信息在利用中不被消耗，可以在同一时间或不同时间提供给众多的用户利用。

5.信息管理(Information Management, IM)：人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。

信息管理概论1（重点）

信息管理概论1（重点）1、古代、近代和现代时期的信息管理活动各有何特点？古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，信息管理对象以纸制手抄本以及印刷本为主，我国也有着良好的信息管理传统，个朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，但其倡导的信息管理方法—四部分类法；近代信息管理除了图书这种信息载体类型外，报纸、杂志等新型载体也大量涌现，还有藏书楼式的藏书制度彻底被打破，保存文献信息资源的责任义无反顾地选择了这一时期新型的信息存储机构—图书馆，这种专门化的信息管理人员在这个阶段主要集中于图书馆中，被称为图书馆员，同时还出现了针对信息收集、处理、利用等过程的解释；现代信息管理时期世界上第一台计算机室在1945年研制成功的，接着信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化，广播、电视、网络三大媒介形式出现，随之信息资源类型不断多样化除了文献信息资源外，还出现了微缩型、电子型、网络型等新型媒体，信息管理的手段充分利用信息技术，图书馆在这一时期继续扮演着社会信息流整序的职能，但它已经不再是唯一具有此类社会职能的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司、调查公司等，它们共同承担着不同领域。

2、信息管理的层次角度是从信息的组织、加工、整理3、现代信息管理的含义：是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益，在这里，管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估。

4、信息管理的名词解释：信息指的是事物运动的状态和（状态改变的）方式。

具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式，认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化的方式，包括状态及其变化方式的形成、含义和效用，认识论层次信息还衍出另一组有用的概念，即实在信息、先验信息和实得信息。

实在信息是指某个事物实际所具有的信息，实得信息是某主体在观察该事物的过程中实际获得的关于该事物的信息。

信息管理复习提纲

第一章1.什么是信息？信息有何特征？答：信息是主体对客体的认识和揭示，它包括数据、字符、文字、图形等等。

信息的特征包括：准确性、时效性、不完全性、等级性、再生性、价值性。

2.：什么是管理信息系统？答：管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

5. 现代连锁管理有何特征？答：现代商业连锁经营管理将企业集零为整，将商品化零为整，采、销分工进一步细化，商品流转过程中的进货、送货、销售、库存及决策等分别由专业化的职能部门来完成，同时辅助以项目小组或委员会等多种形式协调各部门的工作，以系统工程的方式来进行管理，从而可以大幅度地降低商品的进价，合理调整商品结构，集中配送，减少库存积压，加速资金周转，从整体上提高商业企业的金济效益。

同时，连锁经营管理还可以使资金、商品在总体上有明确的流向，商品流通各环节逐步规范化、标准化，多个环节形成一种流水化的作业活动。

连锁企业组织最大的优点是什么？连锁企业组织最大的优点在于能取得大规模经营的经济效益，并能在较短时间内通过资源统筹、组织扩展等方式使连锁企业迅速发展，有利于社会资源的优化配置。

7. 现代企业由哪几部分组成?答：现代企业由总部、门店和配送中心组成。

组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动第二章1.连锁企业管理信息系统的开发方式有哪几种？各有什么优缺点？答：开发方式有：购买成品软件，独立开发，委托开发，合作开发。

购买成品软件：优点：采用周期短可在短期内进行稍微的改动缺点：针对性、专用性和拓展性相对较差独立开发：优点：开发费用少，与企业需求切合度高，便于系统维护缺点：受限于业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低，精力有限，开发时间长，系统维护工作没有保证委托开发：优点：省时、省事，开发的系统技术水平较高缺点：费用高，系统维护需要开发单位的长期支持合作开发：优点：比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高缺点：双方在合作中沟通容易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查，企业先进的管理思想易被软件开发商获得并转化为商品出售5.比较原型与生命周期法的优缺点？答：原型法优点: 客观性开发周期短费用少易学易用针对性强缺点: 不适合大规模开发，管理要求高，复杂，易使用户失去信心。

信息资源管理概论考试复习资料

影响检索效果的因素
信息检索系统:信息收录的完备性、信息更新周期、检索结果的输出方式、标引语言、标引的网罗度信息检索者信息用户：知识水平、环境、语言、用户心理
查准率
查准率:它是指系统在进行某一检索时，检出的相关文献量与检出文献总量的比率,是衡量信息检索系统精确度的尺度，它反映每次从该系统文献库中实际检出的全部文献中有多少是相关的。可用下式表示: :
美国政府信息资源管理的特点
制定信息政策规范信息资源管理活动。制定信息政策规范信息资源管理活动。赋予信息资源管理权威定义设置信息资源管理机构和官员
美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统美国管理信息系统专家诺兰通过对多个公司、多个公司的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。即诺兰模型。诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。阶段、数据管理阶段和成熟阶段。诺兰阶段模诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时定开发管理信息系统的策略，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。建设。段特征来指导建设
学派信息系统学派
代表人物
主要理论
特点
1.将信息视为组织资源。将信息视为组织资源。将信息视为组织资源 2.以组织作为信息资源以组织作为信息资源管理的载体。管理的载体。 3.注重信息系统理论同注重信息系统理论同管理理论的结合。管理理论的结合。 4.注重案案例研究和集注重案案例研究和集体研究。体研究。

信息管理学复习大纲

信息管理学复习大纲信息的定义;我们认为，信息是事物发出的信号所包含的内容。

事物发出的信号中所包含的内容，实质上是事物的存在方式、运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是物质存在方式和状态的自身显示。

信息和物质、能量构成当今人类社会的三大资源。

信息技术:对于信息技术目前信息和物质、能量构成当今人类社会的三大资源。

还没有一个十分统一的定义，一般认为，信息技术就是获取、处理、传递、储存、使用信息的技术。

信息的特征:1．客观性。

2．普遍性。

3．无限性。

4．依附性，5．可传输性（可传递性）。

6．可塑性和可变换性，即信息的可处理性。

7．新质性，即包含的新因素、新知识。

8．可分享性和相对性。

9．时效性和非时效性。

10．定向性。

11．系统性。

12．动态性。

信息技术:对于信息技术目前还没有一个十分统一的定义，一般认为，信息技术就是获取、处理、传递、储存、使用信息的技术。

从广义上讲，凡是与上述诸方面相关的技术都可以叫做信息技术，一般可分为四类，即感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。

感测技术：是指对信息的传感、采集技术；通信技术：是传递信息的技术；计算机技术：是处理、存储信息的技术；控制技术：是使用与反馈信息的技术。

“3A”技术:工厂自动化（Factory Automation）办公自动化（Office Automation）家庭自动化（Home Automation）“3C”技术:通信（Communication）计算机（Computer）控制（Control）“3D”技术:数字传输（Digital Transmission）数字交换（Digital Switching）数字处理（Digital Processing）第一产业，包括农业、畜牧业、林业、渔业、采掘业等。

第二产业，包括制造业、加工业、建筑业、能源工业等。

第三产业，包括商业、金融及保险、运输通信业、服务业、其他公益事业和行政管理等各项事业。

信息管理基础期末复习大纲

信息管理重要知识点大纲第一章（重点）1、信息的概念（重点，复习时需展开）信息的定义及要素（掌握）要素:①语义要素: 信息有了语义才具有信息价值②差异要素: 越是表现细微差异的信息，越有使用价值③传递要素: 信源→编码→信道→译码→信宿④载体要素: 负载信息的物质称为信息载体信息的特征及分类（掌握）⑤普遍性：信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素；⑥动态性：信息在不断发展更新；⑦依附性：信息依附于信息载体；⑧相对性：不同的认知主体获得信息各不相同；⑨可传递性：信息可以利用各种媒介进行传输，传输的成本低于其他物质；⑩可共享性：信息被他人获得后，原信息持有者没有其他损失，即信息是非消耗的；11可加工性：信息可以变换形式；信息的分类1．按信息的发生领域划分：物理信息、生物信息和社会信息；2．按信息的加工程度划分：原始信息和派生信息；3．按信息的表现形式划分：消息、资料和知识；4．按主体的认识层次划分：语法信息、语义信息和语用信息。

5．语法信息：考虑其中形式因素的信息（通信工程）①语义信息：考虑其中内容因素的信息（信息检索）②语用信息：考虑其中效用因素的信息（信息服务）③三个层次分别对应感知、理解、效用，划分层次主要是为了从不同角度去研究信息。

6．按信息的记录方式划分：语音信息、文字信息、图像信息和视频信息等。

7．按信息的流通渠道划分：正式信息和非正式信息。

8．按信息的加工程度划分：一次信息、二次信息、三次信息（重难点）（１）一次信息一次信息是人们研究或创造性活动成果的直接记录，一般指公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议文献、学位论文、专利说明书等。

（２）二次信息二次信息是对一次信息进行简单加工产生的一类信息。

如目录、题录、简介、文摘、索引、书目数据库等。

二次信息的形成是信息从分散、无序到集中、有序化的书目控制过程。

它的重要作用不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索。

（３）三次信息三次信息是对一次信息进行分析、综合等深加工产生的一类信息。

管理信息系统复习大纲(最终)

信息管理系统复习大纲第一章信息系统和管理信息（information）是关于客观事实的可通讯的知识。

（P3）信息具有的特性：事实性时效性不完全性等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性信息的度量（简答）1、判断标准：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零.2、计算公式：信息量的单位为比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

其定义公式可写成：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,……n其中Xi代表第i个状态，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。

系统的概念和特征(简答)系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.按其组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统三大类。

特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。

信息系统（简答）信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。

组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。

1、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程，支持办公事务和更新有关的数据库。

作业信息系统通常有以下三部分组成：（1）业务处理系统。

（2）过程控制系统。

（3）办公自动化系统2、管理信息系统是一个对主旨（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

信息管理概论考试重点(全已排版)

一、名词解释：1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。

4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。

5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。

6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。

7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。

9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。

13《信息管理概论》考试大纲

《信息管理概论》考试大纲英文名称:Introduction to Information Management课程编号：课内总学时：36学时（其中讲课36学时，实验0学时）学分：2一、考试对象信息管理与信息系统专业学生二、考试目的与要求考试目的：检验学生通过课程学习后对章节重点知识和难点知识掌握的程度。

考试要求：（1）了解信息管理的科学基础、信息管理的技术基础。

（2）掌握信息行为论、信息交流论。

（3）掌握信息产品的开发和流通。

（4）掌握信息系统和信息产业管理。

三、考试内容第一章信息管理的科学基础1．信息简论2．信息管理的信息科学基础3．信息管理的管理科学基础4．走向信息管理科学第二章信息管理的技术基础1．信息技术概论2．信息处理技术3．通信技术4．第三章信息行为论1．信息需要和信息动机2．用户的信息行为第四章信息交流论1．信息的表述——符号和编码2．信息交流模式3．社会信息流第五章信息产品的开发1．信息采集2．信息整序3．信息分析第六章信息产品的流通1．信息服务2．信息市场第七章信息系统管理1．信息系统工程2．信息系统资源管理3．现代信息系统管理的发展第八章信息产业管理1．信息产业理论2．信息产业管理基础3．信息产业政策4．信息化四、考试方式课程结束后即进行闭卷笔试，笔试占总成绩的70%，作业成绩占考试总成绩的30%。

五、题型考试题型包括：名词解释、选择、判断、简答、分析题共五类。

六、试题数量、结构及时间安排则安排在期末考试周考试。

七、答题要求（1）按卷面要求填写学院、姓名、学号等内容（2）答题时字迹清晰，不乱画乱涂（3）保持考卷完整大纲制定者：大纲审订者：大纲批准者：2007年5月。

管理信息系统复习提纲

第1章信息系统和管理1.信息与物质、能源是人类社会发展的三大资源。

物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，那么信息向人类提供的便是知识和智慧2.信息的概念: 信息是用来减少随机不确定性的东西。

信息就是负熵。

可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度3信息的特征:客观事实性（信息的第一属性）,时效性,共享性,不完全性,价值性,等级性。

（理解）4.信息的分类：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息管理学家Robert N.Anthony(罗伯特.安东尼)提出了三个主要的管理层次——高层、中层和低层。

相对应这三个管理层次的信息就分别称为战略级信息、战术级信息、作业级信息。

战略级信息：关系到企业长远利益和全局的信息，如企业长远规划、产品投产、停产、新厂厂址选择、开拓新市场等信息。

战术级信息：关系到企业运营管理的信息，关系到企业局部和中期利益的信息。

如企业各产品的计划，人、财、物资源的配置等。

作业级信息：关系到企业业务运作的信息，是基层执行人员需要的各种业务信息。

用来解决经常性的问题，与组织日常活动有关，以保证切实的完成具体任务，如每天统计的产量、销量、原材料的消耗量、职工考勤信息、入库信息、领料信息等。

5.信息的度量:（信息量）信息的基本效用是消除人们认识上的不确定性,一则信息所消除的不确定性越高,它的信息量越大(信息量越大,不确定性越小),即信息量与事件发生的概率成反比.6.信息系统：是由人、硬件、软件和数据资源组成(整体性)，目的是与时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息(目的性)，实现组织中各项活动的管理、调节和控制，是辅助管理与决策的重要手段（相关性、环境适应性)。

7.信息系统的发展：（1）电子数据处理系统（EDPS）：主要用于支持组织运行层的日常操作事物，缺乏分析预测功能，不能满足组织经营管理的需要。

从管理层次角度看，EDPS是处于企业组织管理层次中最低层的、最基础的信息系统，是支持企业作业层日常操作的系统。

信管概论复习整理(6-8章)

第六章信息管理者第一节管理者及其素养、能力的内容一、信息管理者概述1．信息管理者和信息管理者群体的含义（1）信息管理者;是指那些从事信息管理过程的实现、对组织内员工进行指导、组织、协调并监督其实施的人员。

（2）信息管理者群体:从事某一共同管理工作任务的管理者集合体。

2．信息管理者与人力资源人力资源的含义：一个被心理的、事理的、物理的规律所控制的存在于人际关系中的潜在能量，使用在实现组织目标的活动之中，方才能构成人力资源。

3．人力资源管理的核心内涵（1）个体人的资源开发——提高体力和素质、修养、能力▲对管理者：了解机制，自我提高▲对员工培训：既抓知识学习，又抓素质锻炼（2）群体人的资源开发——提高人际关系水平▲对管理者：强化人际沟通效果、努力塑造自身形象▲员工培训：提高员工的理解能力、执行能力（3）任务人的资源开发——提高知人善任水平二、信息管理者的素质及其内容构成素质是个人天赋禀性以及经过长期社会实践所形成的在处理各项事务中显露出来的态度和方式。

管理者个体素质构成：身体素质、思想素质、文化素质、心理素质管理者群体的素质：（1）管理者群体素质的含义：管理者群体在长期的管理实践中形成的在处理各种管理事务中显露出来的态度和方式（2）管理者群体素质的内容构成：政治素质：政治态度、政策思想、法律意识、道德规范文化素质：企业文化行为素质：信息灵通、反应迅速、运转灵活、言行一致、稳定连续群体心理：舆论、默契、士气、风尚、社会助长现象和从众现象（3）管理者群体素质的社会作用（管理者群体素质水平的决定因素）▲群体决策指挥者的个人素质▲群体有一个合理的群体结构三、信息管理者的修养及其内容构成管理者修养与素质的区别素质修养态度和方式达到的水平针对主体的每次行为针对管理主体的整体反映行为过程的水平反映行为结果的水平素质是必须依靠修养的手段来不断提高的知识靠记忆产生作用——表现为修养；知识下意识地起作用——表现为素质管理者个体修养构成：理论修养、语言修养、艺术修养管理者群体的修养：管理者群体修养的内容、范畴和所达到的量等于组成该群体每一个个体修养的总和。

2012年广州电大信息概论考试复习资料

《信息管理概论》复习资料一、填空题：1、信息管理的发展历程经历了三个时期：古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、古代信息管理方法——四部分类法的代表是隋书。

经销志，其主要方法是将文献分成经、史、子、集四大类。

3、图书馆四大职能：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育4、信息管理可以分为三个层次：语法信息、语义信息、语用信息5、亚里士多德将知识划分为：理论(思辨)的知识、实践的知识、创制的知识6、罗素将知识划分为：直接的经验、间接经验、省内的经验7、信息资源具有经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能、研究与开发功能8、信道复用分为：时分复用、频分复用、码分复用、波分复用。

9、TCP/IP协议的五层模型将网络分为：概念层次、应用层、传输层、网际层、网络接口层。

10、计算机网络的类型按范围分：局域网、广域网、城域网、互联网。

11、网页采用链接的方式组织，分为树状结构、网状结构、混合结构三种结构。

12、办公自动化系统按层次分为：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统三种。

13、电子商务的支持的服务类型有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品传递、客户调查、交易管理等。

14、电子商务具有信息管理、协同处理、交易服务三大功能。

15、信息组织的目的：甄别信息、精化信息、重组信息，方便用户对各种类型信息的检索和利用。

16、信息采集的方法：采购法、交换法、调查法、网络法17、元数据的类型（欧洲标准）：简洁化格式、复杂化格式、结构化格式。

18、信息揭示的语言有自然语言、人工语言。

19、网络信息服务的三个层次：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层20、咨询服务的类型：企业投资贸易信息咨询、企业管理咨询、人力资源信息咨询、人力资源管理服务、人才信息咨询服务、职业发展咨询、人才中介、市场调研、商务咨询、财务咨询、文化教育信息咨询、健康保健咨询21、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类：分别是学术信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和违法信息等。