口腔诊所规章制度
2024年口腔诊所规章制度6篇
口腔诊所规章制度6篇口腔诊所规章制度1一、口腔门诊工作制度1.口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作,门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。
各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
2.严格遵守《医院员工守则》;遵纪守法爱岗敬业,坚守服务承诺信条。
3.科主任组织科室人员学习以提高业务水平;开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。
4.严格遵守上下班时间,不迟到早退。
做好班前准备,准时开诊,工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假,对迟到早退人员按医院相关规定处理。
5.严格执行各项规章制度和技术操作规范,严防发生差错事故。
6.严格遵守口腔科感染管理规章制度,避免交叉感染。
7.认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。
检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况,发生故障及时报告科主任。
8.保持诊室环境卫生干净整洁,为病人提供一个舒适的就医环境。
9.关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。
10.按规定认真书写门诊病历,预约复诊时间。
11.按规定收取治疗费用。
12.按规定合理用药。
13.对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。
14.患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者,及时报告科主任。
14.工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。
15.同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。
16.下班前要关电闸,水门,气门,门窗,保证安全17.维护本院利益,维护科室利益,爱护公物,开源节流。
18.时刻保持高昂的工作激情,有责任感,有爱心。
二、科室员工沟通协调工作制度沟通协调形式1、科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议,让科室领导与员工、员工之间进行广泛地交流和沟通,以便协调工作,发现存在问题,及时作出整改。
2、员工沟通协调会的开会时间,一般应至少提前3小时通知员工,保证员工意见能及时在沟通协调会上反映。
3、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的,可咨询医院相关部门,将该职能部门意见在沟通协调会上通报。
口腔诊所的规章制度
口腔诊所的规章制度
《口腔诊所规章制度》
第一条:诊所基本规定
1.1 诊所的开放时间为每周一至周五,上午8:00至下午5:00,
周六为早上8:00至中午12:00,周日闭诊。
1.2 诊所全年不休,除了国家法定节假日外,其他节日正常营业,如需休息,需提前向管理部门请假。
第二条:医疗行为规定
2.1 医生在诊所内必须穿戴整洁、专业的医疗服装,并保持良
好的仪表仪容。
2.2 不得私自向患者提供药物,患者需按照医生开具的处方到
指定的药房购买。
2.3 医生要对患者进行细致的问诊和检查,准确判断病情并提
供有效治疗方案。
第三条:工作纪律
3.1 所有员工必须按时到岗,不得迟到、早退,如因特殊情况
不能按时到岗,需提前向管理部门请假。
3.2 诊所内禁止烟草和酒精制品,严禁吸烟、酗酒等行为。
3.3 诊所内不得大声喧哗,以保持良好的医疗环境和患者体验。
第四条:卫生和安全规定
4.1 诊所内每日都要进行卫生消毒,保持清洁卫生的环境。
4.2 医疗器械和药品要按规定保存,防止受潮、变质和丢失。
4.3 诊所要定期进行安全检查,确保设施的正常使用,防止事
故的发生。
第五条:违规行为处理
5.1 对于违反规章制度的行为,诊所管理部门将依据情节轻重,给予相应的处罚措施。
5.2 对于严重影响诊所良好医疗环境和患者就诊体验的行为,
诊所有权终止与其的合作关系。
以上规章制度自颁布之日起正式执行,违反者将受到相应处罚。
同时,欢迎患者和员工在规章制度执行过程中提出宝贵意见,共同为口腔诊所的健康发展和患者的福祉贡献力量。
口腔诊所12个规章制度是什么呢
口腔诊所12个规章制度是什么呢
《口腔诊所12个规章制度》
1. 诊所开放时间:规定每天的开放时间,以便患者能够提前预约并及时就诊。
2. 预约挂号制度:规定患者需提前预约挂号就诊,以避免排队等待和混乱。
3. 医疗服务项目:明确规定诊所提供的医疗服务项目,如洗牙、补牙、拔牙等,以便患者知晓。
4. 医疗行为规范:要求医生和护士在诊疗过程中遵守医疗行为规范,保证患者的安全和舒适。
5. 患者就诊须知:提前向患者通知就诊时需注意的事项,如禁止空腹就诊、提前刷牙等。
6. 医疗费用与结算:明确诊所的收费标准和结算方式,避免产生纠纷和不良后果。
7. 医疗设备保养和维护:规定诊所内的医疗设备如何进行保养和维护,保证医疗设备的正常运行。
8. 医疗废物处理规范:要求诊所对医疗废物进行规范处理,保护环境和公共卫生。
9. 医疗纠纷处理机制:明确医疗纠纷的处理程序和责任人,确保患者的合法权益。
10. 医疗安全管理制度:制定医疗事故应急预案和应对措施,保障患者和医护人员的安全。
11. 患者隐私保护:保护患者的个人隐私信息,严格控制医疗记录和患者信息的泄露。
12. 医疗队伍管理规范:规定医生和护士的职责和行为规范,确保医疗服务的质量和效果。
以上是口腔诊所12个规章制度,通过细致的规定和管理,可以提供规范、安全、高效的医疗服务,保障患者和医疗人员的合法权益。
口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度口腔诊所规章制度免费下载篇1(一)本口腔诊所实行主任负责制,诊所所有工作人员接受主任的管理,诊所人员的工作分配方案等诊所主任决定。
(二)诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规章制度、岗位职责。
(三)工作人员日常工作必须服从诊所主任的安排。
(四)工作人员不得迟到、早退,有事、有病必须事先请假。
(五)工作人员必须维护诊所的形象和利益,不得有任何有损于诊所形象和利益的言行。
(六)医生、护士的班前准备及班后检查工作要细致、及时。
工作人员要坚守岗位,严格遵守岗位责任制及各项操作规程,保质保量完成本职工作。
(七)对待病员及家属要和蔼、耐心,任何人不得以任何理由推诿病人,决不与病人发生争吵,对待特殊病人应适当予以照顾。
(八)任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人,违者将严肃处理。
(九)树立良好的职业道德,诊所人员不得以医谋私,坚决杜绝任何自行向患者或家属收受或索取钱物的行为。
(十)工作时间不得到其它人的工作间聊天,以免影响他人工作。
(十一)工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及安静的工作环境,做到三轻(即说话轻、走路轻、动作轻),不得大声喧哗。
(十二)爱护诊所设备和设施,定期保养,遵守操作规程,如违反规程或人为造成设备和设施损坏者,依损失情况酌情赔偿。
(十三)厉行节约,避免浪费各种材料,减少支出,提高经济效益。
口腔诊所规章制度免费下载篇21、认真学习本诊所消毒隔离制度并严格遵守,避免医源性交叉感染。
2、接诊每一位患者时首先要说,“你请坐?”引导患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要?”患者叙述病史时要耍耐必倾听,并通过提问交流掌握患者的整个病程,患者的心理需要以信患者的期望。
3、医生在检查、治疗的过程中必须戴口罩和手套,检查的动作要轻柔,口镜避免压迫牙附着龈区引起患者不适。
4、治疗前应向患者提出二至三种治疗方案,并耐心介绍各种方案治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格,在征得患者同意后再开始治疗,阻生齿拔出、小手术需要签同意书。
口腔诊所各项规章制度
口腔诊所各项规章制度第一章总则第一条口腔诊所是提供口腔治疗及相关服务的医疗机构,本规章制度旨在规范口腔诊所的管理、服务和医疗流程,保障患者权益,提高服务质量。
第二条口腔诊所的管理主管单位应制定并完善本规章制度,并确保全体员工严格遵守。
第二章诊所管理第三条口腔诊所应具备正式合法的营业执照,并每年按时参加相关审查和监管。
第四条口腔诊所应建立健全的内部管理机构,并明确各岗位职责。
第五条口腔诊所应定期开展员工培训,提高员工的专业水平和服务态度。
第三章诊所服务第六条口腔诊所应遵守医疗伦理和敬业精神,以患者利益为中心,保障患者权益。
第七条口腔诊所应提供完善的服务设施和舒适的就诊环境,确保患者的安全和隐私。
第八条口腔诊所应保证就诊者的隐私,并严格执行医疗保密制度。
第四章医疗流程第九条口腔诊所应建立科学合理的医疗流程,并进行定期评估和改进。
第十条口腔诊所应遵守医疗诊断和治疗的规范,不得滥用或过度治疗。
第十一条口腔诊所应建立健全的医疗记录管理制度,妥善保存患者的医疗记录。
第五章医疗器械与药品管理第十二条口腔诊所应及时清洗和消毒医疗器械,确保医疗器械的清洁度和安全性。
第十三条口腔诊所应采购合格的医疗器械和药品,并建立相应的入库和使用记录。
第十四条口腔诊所应定期检测和维护医疗器械,确保其正常工作状态。
第六章医疗安全第十五条口腔诊所应制定安全事故预防和应急处理预案,并定期进行演练。
第十六条口腔诊所应建立健全的医疗纠纷处理机制,及时解决患者投诉和纠纷。
第七章职业道德第十七条口腔诊所的医务人员应遵守职业道德准则,严禁索取和接受患者的回扣和贿赂。
第十八条口腔诊所的医务人员应提高综合素质和专业水平,不断学习和创新,不得停课停诊。
第八章违纪和处分第十九条口腔诊所的员工应严格遵守本规章制度,如有违反会受到相应的纪律处分。
第二十条口腔诊所的员工一经发现他人有违反本规章制度的行为,有义务进行举报。
第九章附则第二十一条本规章制度的解释权归口腔诊所的管理主管单位所有。
口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度
1. 遵守诊所的工作时间。
口腔诊所通常有固定的营业时间,医护人员需要按时上班,不得迟到或早退。
2. 维护好个人仪容仪表。
医护人员应穿着整洁、干净的工作服,保持个人卫生和清洁,不得擅自改变仪容仪表。
3. 遵守患者隐私保密原则。
口腔诊所是患者信任的地方,医护人员应保护患者的隐私权,不得随意透露患者的病情和个人信息。
4. 执行诊疗规范和操作规程。
口腔诊所的医疗行为必须按照相关规范和操作程序进行,医护人员要严格执行,不得违反国家法律法规和伦理准则。
5. 维护诊所设备和环境的卫生和安全。
医护人员应保持诊所的设备和环境的干净、卫生,及时清理消毒,确保患者的安全和健康。
6. 保持良好的工作态度和医疗素质。
医护人员应具备良好的职业道德、医疗技术和沟通能力,对患者友好、耐心,提供高质量的医疗服务。
7. 在诊所内保持秩序和安全。
医护人员在工作期间需遵守诊所的规定,不得私自参加聚会或其他不相关的活动,且要注意办公区域的整洁和安全。
8. 遵守治疗费用管理规定。
医护人员需按照诊所的治疗费用管理规定,合理开具费用清单,不得私自增加或减少费用。
9. 不得接受患者或患者家属的财物和礼物。
为维护医患关系的公正和诚信,医护人员不得接受患者或患者家属的财物和礼物。
10. 提升自身专业知识和技能。
医护人员应不断学习和提升自身的专业知识和技能,积极参加培训和学术交流活动,提高自身的医疗水平。
个体口腔诊所规章制度
(原创实用版3篇)编制人员:_______________审核人员:_______________审批人员:_______________编制单位:_______________编制时间:____年___月___日序言下面是本店铺为大家精心编写的3篇《个体口腔诊所规章制度》,供大家借鉴与参考。
下载后,可根据实际需要进行调整和使用,希望能够帮助到大家,谢射!(3篇)《个体口腔诊所规章制度》篇1以下是一份个体口腔诊所的规章制度,旨在确保诊所的高效运行和患者安全: 1. 医护人员必须遵守国家和地方相关法律法规,严格执行医疗操作规程和诊疗方案,不得违规操作。
2. 医护人员必须尊重患者的隐私和权利,保护患者的个人信息,为患者提供优质的医疗服务。
3. 诊所应制定完善的预约和挂号制度,确保患者能够按时就诊,避免等待时间过长。
4. 诊所应制定完善的消毒和防疫制度,严格执行一人一诊一消毒,确保患者和医护人员的安全。
5. 诊所应制定完善的医疗文书管理制度,确保患者病历和医疗记录的完整性和准确性。
6. 诊所应制定完善的药品和医疗器械管理制度,确保药品和医疗器械的质量和安全。
7. 诊所应制定完善的财务管理制度,确保医疗费用的合理性和透明度。
8. 诊所应制定完善的员工管理制度,确保医护人员的专业素质和工作效率。
9. 诊所应制定完善的应急预案,确保在突发事件发生时能够及时、有效地应对。
10. 诊所应积极开展医疗质量和安全管理,不断改进医疗服务,提高医疗质量和效率。
《个体口腔诊所规章制度》篇2以下是一份个体口腔诊所的规章制度,旨在确保诊所的高效运营和患者安全: 1. 医护人员必须遵守国家和地方相关法律法规,严格执行医疗操作规程和诊疗方案,保证医疗质量和安全。
2. 医护人员必须尊重患者的人格和隐私,保护患者的合法权益,为患者提供优质、安全的医疗服务。
3. 诊所应制定完善的医疗事故处理预案,严格按照预案进行处理,确保患者得到及时、有效的救治。
口腔诊所的规章制度范本(14篇通用)
口腔诊所的规章制度范本(14篇通用)口腔诊所的规章制度范本篇1一、建筑布局口腔诊疗区域和口腔诊疗器械清洗消毒区域分开,布局合理。
二、环境管理1、诊疗区域保证环境清洁、整齐、干燥,每日对口腔诊疗、清洗消毒区域进行清洁、消毒二次,台面及地面有污染要及时消毒并清洁处理;室内空气每日通风2次,紫外线消毒一次;每周对环境进行一次彻底的清洁、消毒。
2、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒,遇污染要及时消毒处理。
三、人员管理1、医护人员应遵守无菌操作技术规程,对每位病人操作前后必须洗手;戴手套操作时,每治疗一个病人应当更换一付手套并洗手或手消毒。
2、工作人员操作时,必须戴口罩、帽子,必要时戴护目镜。
3、医护人员应做好自身防护。
四、诊疗器械管理根据《消毒技术规范》有关消毒灭菌原则进行处理。
1、以下器械必须灭菌:接触病人伤口、血液、破损黏膜或进入人体无菌组织的各类器械如牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等,使用前必须灭菌。
2、以下器械必须中水平以上消毒:接触病人完整皮肤黏膜的口腔诊疗器械如口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械,各类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等,使用前必须达到消毒。
3、诊疗器械使用后应送供应室集中清洗消毒灭菌;牙钻等不宜送供应室的`由专人负责清洗,按照冲洗→酶洗→漂洗→终末漂洗的步骤清洗消毒包装后送供应室灭菌。
4、一次性使用无菌医疗用品只能一次性使用,不得使用未经注册、无合格证明、过期、失效或者被淘汰的医疗器械。
五、医疗废物管理严格执行我院医疗废物管理制度,认真做好医疗废物的分类收集、交接登记等工作。
口腔诊所的规章制度范本篇2各类口腔修复、正畸模型等物品的消毒制度1、进入病人口腔内的所有诊疗器械,必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。
2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械,包括牙科手机、洁牙机、各类车针、根管治疗器械(牙锉、侧牙针、拨髓针、光滑髓针、测量尺等)、手术器械(组织剪、组织镊、持针器、血管钳、刀柄等)、拨牙器械(牙钳、牙铤、骨凿、骨膜分离器等)、牙周治疗器械、敷料等使用前必须达到有效的压力蒸汽灭菌。
口腔诊所制定各项规章制度
口腔诊所制定各项规章制度第一条总则为规范口腔诊所的管理,提高服务质量,保障患者的权益,特制定本规章制度。
第二条诊所管理机构口腔诊所的管理机构由院长和管理团队组成,院长是整个诊所的最高领导人,管理团队负责协助院长管理和监督口腔诊所的各项工作。
第三条诊所服务项目口腔诊所提供的服务项目包括口腔内科、口腔外科、口腔种植、口腔修复等项目,所有服务项目必须符合国家相关法规和标准。
第四条诊所人员管理口腔诊所的人员分为医疗人员和管理人员,医疗人员包括医生、护士和技术人员,管理人员包括行政人员、财务人员等。
所有人员必须经过严格的专业培训和考核方可上岗。
第五条诊所工作流程口腔诊所的工作流程包括患者挂号、初诊检查、治疗方案制定、治疗过程等环节,每个环节都必须按照规定的程序和标准进行操作。
第六条诊所设备管理口腔诊所的设备必须符合国家相关标准和要求,必须经过定期维护和检测,确保设备的正常运转和使用安全。
第七条诊所卫生管理口腔诊所的卫生环境必须保持清洁整洁,定期进行消毒和除菌,确保患者和医护人员的健康安全。
第八条诊所安全管理口腔诊所必须建立健全的安全管理制度,包括火灾防范、医疗事故应急和急救措施等,确保患者和医护人员的安全。
第九条诊所责任追究口腔诊所的所有人员都必须严格遵守规章制度,对于违规行为必须按照相应的规定进行处理,严重者将追究法律责任。
第十条诊所宣传推广口腔诊所要积极开展宣传推广工作,提升口腔诊所的知名度和美誉度,吸引更多患者前来就诊。
第十一条附则本规章制度自发布之日起生效,口腔诊所的管理机构要严格执行,确保规章制度的贯彻执行。
口腔诊所的规章制度不仅是口腔诊所的管理规范,也是口腔诊所提供高品质服务的保障。
口腔诊所的工作人员要严格遵守规章制度,做好各项工作,提升口腔诊所的服务水平,为患者提供更好更健康的治疗服务。
口腔诊所十八项规章制度
口腔诊所十八项规章制度第一条:诊所全体医护人员需严格遵守《医疗机构管理条例》等法律法规,严格遵循医疗行为规范,保护患者权益,维护医疗秩序。
第二条:诊所全体医护人员需具备相关资格证书和执业证书,不得从事超出执业范围的医疗行为,不得私自调换患者治疗方案。
第三条:医生在接诊前需认真查阅患者病历和病史,了解患者病情,对患者进行全面体格检查,并制定合理治疗方案。
第四条:医生不得随意更改患者病历和治疗记录,不得私自承诺治愈患者疾病,不得与患者发生不正当关系。
第五条:医生和护士在进行治疗时需严格遵守无菌操作规范,确保医疗器械的清洁和消毒,保障患者的安全和健康。
第六条:医护人员在规范治疗过程中应注重患者的隐私和保密,不得将患者个人信息泄露给他人,不得违法收集、使用和传播患者信息。
第七条:医疗器械和药品的采购、使用和管理需符合相关标准和规定,不得使用过期或损坏的器械药品,确保患者的安全。
第八条:诊所的卫生环境需保持清洁整洁,定期进行消毒杀菌和清理,确保医疗环境卫生安全。
第九条:医护人员工作时需穿戴医用防护装备,保护自身和患者免受感染,严格按照规定的操作流程进行处理医疗废弃物。
第十条:医护人员在工作中若发现医疗事故或患者急重症情况需要紧急处理时,应立即采取措施进行救治,并及时向主管部门报告。
第十一条:医护人员需不断学习更新医疗知识和技术,提高自身的专业水平和医疗服务质量,在工作中严格遵守诊所的各项规章制度。
第十二条:医护人员之间应互相合作,共同完成患者的治疗工作,互相尊重,互相支持,共同维护诊所的正常秩序和工作效率。
第十三条:医护人员在处理患者投诉和纠纷时需冷静和理性,耐心倾听患者意见和建议,及时沟通解决,保持良好的医患关系。
第十四条:医务人员需尊重患者的选择权和知情权,不得擅自强迫患者接受治疗,应当充分告知患者治疗方案和风险,并取得患者同意。
第十五条:医务人员需尊重患者的人格尊严和隐私权,不得对患者进行人身攻击和侮辱,不得违法强迫患者接受治疗或手术。
口腔诊所的规章制度(精选篇)
口腔诊所的规章制度(精选篇)第一章绪论第一条为加强口腔诊所管理,规范医疗服务流程,保护患者权益,依法合规经营,特制定本规章制度。
第二条口腔诊所规章制度适用于口腔诊所所有员工和患者,是诊所管理的基本准则。
第三条口腔诊所管理应遵循法律法规、医疗伦理、诚实守信的原则,确保医疗行为合法、安全、准确和规范。
第二章口腔诊所基本要求第四条口腔诊所必须依法取得相关执业资质,符合卫生部门规定的诊所设施和卫生要求。
第五条口腔诊所应当配备合格、具有相关专业背景的医护人员,并接受医院统一管理。
第六条口腔诊所应建立规范的医疗服务流程,确保患者就诊的安全和便捷。
第七条口腔诊所应定期进行卫生消毒防疫检查,确保医疗环境的清洁和安全。
第三章医疗服务流程第八条患者在口腔诊所就诊时,应提供真实有效的个人信息,并遵守诊所的规章制度。
第九条诊所接待人员应礼貌待客,确保患者的基本需求得到满足,并安排患者就诊。
第十条医护人员应按照医嘱和患者的病情,提供专业的诊疗服务,不得违背医疗伦理和规章制度。
第四章医疗纪律与责任第十一条医护人员应当遵守医疗纪律,不得泄露患者隐私信息,不得向患者推销药品或服务。
第十二条医护人员应当尊重患者的人格尊严,不得有侮辱、歧视患者的行为。
第十三条医护人员在工作过程中,应当尽职尽责,确保医疗活动的安全和有效。
第五章突发事件处理第十四条口腔诊所发生医疗纠纷或突发事件时,应第一时间报告上级管理部门,并配合相关部门处理。
第十五条口腔诊所应建立健全医疗事故报告和处理机制,及时对医疗事故进行调查处理,并向患者进行有效的沟通。
第六章结束语第十六条口腔诊所规章制度是保障医疗质量、维护患者权益的重要制度,各员工必须严格执行。
第十七条口腔诊所应建立健全监督检查机制,定期对各项规章制度进行评估和修订,确保规章制度的有效实施。
以上是口腔诊所的规章制度内容,希望每一位口腔诊所员工和患者都能遵守规定,共同维护口腔诊所的正常秩序,提升医疗服务品质。
口腔诊所的规章制度
口腔诊所规章制度第一章:总则第一条为了规范口腔诊所的运营管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,依据《医疗机构管理条例》和《口腔诊疗机构管理办法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于口腔诊所的诊疗活动、人员管理、设备管理、消毒隔离、医疗安全等方面。
第三条口腔诊所应当坚持以人为本,注重患者隐私保护,确保医疗安全,提高医疗服务水平,为患者提供优质、高效的口腔诊疗服务。
第二章:人员管理第四条口腔诊所应当配备合格的医师、护士和其他技术人员,并对其进行定期培训和考核,确保其具备相应的专业技能和理论知识。
第五条口腔诊所工作人员应当遵守职业伦理道德,尊重患者权益,保持良好的职业操守,不得利用职务之便谋取不正当利益。
第六条口腔诊所工作人员在工作期间应当穿着整洁的工作服,佩戴口罩、帽子,保持个人卫生。
第三章:诊疗管理第七条口腔诊所应当建立健全病历管理制度,详细记录患者的病史、检查、治疗方案、用药情况等信息,并为患者保密。
第八条口腔诊所应当严格执行诊疗操作规程,确保诊疗活动的安全性。
在进行口腔治疗前,医师应当向患者充分解释治疗方案及可能的风险,征得患者同意。
第九条口腔诊所应当配备必要的急救设备和药品,并定期检查、保持完好。
医师在进行口腔治疗时,应当掌握急救知识和技能,以便在紧急情况下迅速采取措施。
第四章:设备管理第十条口腔诊所应当定期检查和维护诊疗设备,确保其安全、性能良好。
禁止使用未经检定、不合格或过期的诊疗设备。
第十一条口腔诊所应当对诊疗器械进行定期消毒、灭菌,按照卫生部门制定的消毒隔离制度执行,防止交叉感染。
第五章:环境管理第十二条口腔诊所应当保持诊疗环境整洁、卫生,定期进行通风、消毒。
诊室内的物品应当摆放整齐,诊疗结束后应当及时清理。
第十三条口腔诊所应当设置专门的废物处理设施,对诊疗过程中产生的废弃物进行分类处理,严格按照环保部门的规定进行处理。
第六章:医疗安全第十四条口腔诊所应当建立健全医疗安全管理制度,对医疗事故、医疗差错和医疗风险进行及时报告、调查和处理。
口腔诊所所有规章制度
口腔诊所所有规章制度第一章总则第一条为加强口腔诊所管理,提高口腔医疗质量,保障患者安全,制定本规章制度。
第二条口腔诊所规章制度适用于口腔诊所全体员工,遵守本规章制度是每位员工的基本义务,任何人不得违反。
第三条口腔诊所规章制度的内容包括工作纪律、保密制度、医疗质量管理、安全防范等方面,具体规定如下。
第二章工作纪律第四条口腔诊所全体员工应遵守工作纪律,包括但不限于以下内容:1.严格按照工作时间上下班,不得擅自迟到早退;2.服从医院领导安排,执行工作任务;3.保持工作环境整洁,不得随意乱扔废弃物;4.工作期间,不得私自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为;5.卫生、护士等医务人员在工作期间,应着装整洁,服从医生的指挥。
第五条各部门负责人应当严格规范管理,对违纪行为及时进行处理,确保工作秩序正常。
第三章保密制度第六条口腔诊所对患者的隐私信息应当严格保密,不得私自泄露患者信息,包括但不限于患者姓名、病史、病情等。
第七条接待、医生、护士等医务人员在工作期间应遵守保密制度,不得在未经患者同意的情况下将患者信息透露给他人。
第八条对于违反保密制度的行为,口腔诊所将依法追究责任。
第四章医疗质量管理第九条口腔诊所全体员工应当热爱本职工作,认真对待每一位患者,提供优质的医疗服务。
第十条各科室负责人应当加强对科室医务人员的培训和监督,提高医疗质量。
第十一条医疗过程中发生医疗事故,应及时报告并配合相关部门进行调查处理,确保医疗质量。
第五章安全防范第十二条口腔诊所应加强安全防范意识,确保患者和员工的人身安全。
第十三条安全生产部门应定期对口腔诊所设施设备进行检查维护,确保设施设备安全可靠。
第十四条每个岗位都应加强安全培训,做好应急预案,有效处理突发事件。
第六章违规处理第十五条对于违反口腔诊所规章制度的行为,口腔诊所将依据规章制度进行处理,包括但不限于批评教育、记过记大过、停职检查、开除等。
第十六条对于涉及违法行为的严重违规行为,口腔诊所将依法追究责任。
个体口腔诊所各项规章制度
个体口腔诊所各项规章制度第一章总则第一条为规范口腔诊所的经营行为,保障患者的合法权益,提升医疗服务质量,特制定本规章制度。
第二条口腔诊所遵循诚实守信、专业服务、顾客至上的原则,遵守国家法律法规,积极主动接受卫生主管部门的监督检查。
第三条口腔诊所的诊疗服务要符合医疗伦理,坚持临床诊疗及医疗技术规范,确保给患者提供安全、有效的口腔医疗服务。
第四条口腔诊所应当建立健全的医疗质量管理体系,不断提升医疗服务水平,保障医疗安全。
第五条口腔诊所须定期进行医疗设备和器械的检查和维护,并确保设备正常运转,保障患者的安全。
第六条口腔诊所应当依法保护患者的隐私权,严禁泄露患者的个人信息。
第七条口腔诊所严格执行医疗广告管理规定,禁止虚假宣传、夸大宣传。
第八条口腔诊所要建立健全的岗位责任制和奖惩机制,加强员工培训,提升服务质量。
第二章门诊服务管理第九条口腔诊所应当定期进行临床科室卫生清洁检查,保证门诊环境整洁,给患者提供舒适的就诊环境。
第十条口腔诊所门诊服务要保障患者的就诊权利,不得违规拒绝患者就诊。
第十一条口腔诊所门诊服务必须遵守约定就诊时间,如有调整需提前通知患者。
第十二条口腔诊所门诊医师要遵守诊疗规范,提供专业的医疗服务,确保患者诊治合理。
第十三条口腔诊所门诊服务要保障患者信息的保密性,不得随意泄露患者隐私信息。
第三章医疗质量管理第十四条口腔诊所要建立健全的医疗质量管理体系,设立医疗质量管理部门,定期对医疗行为进行监督检查。
第十五条口腔诊所要建立医疗不良事件报告与处理机制,及时报告医疗事故和不良事件,并进行调查处理。
第十六条口腔诊所要建立患者满意度调查机制,定期对患者进行满意度调查,收集意见建议,改进医疗服务。
第十七条口腔诊所要建立医疗质量考核机制,对医师、护士等医务人员进行定期考核评估,发现问题及时整改。
第四章医疗设备管理第十八条口腔诊所要定期对医疗设备进行检查和维护,确保设备正常运转,保障患者的安全。
第十九条口腔诊所要遵守医疗设备管理规定,严禁使用过期设备和器械,保证医疗质量。
口腔诊所上下班工作制度(3篇)
第1篇一、总则为了加强口腔诊所的管理,提高工作效率,确保医疗质量和患者满意度,特制定本制度。
本制度适用于本诊所全体员工,包括医生、护士、行政人员等。
二、工作时间1. 工作时间:诊所实行五天工作制,每日工作时间为8小时,具体安排如下:(1)上班时间:上午8:00至12:00,下午13:00至17:00。
(2)休息时间:中午12:00至13:00为午餐及休息时间。
2. 周末及节假日安排:(1)周末:诊所正常上班,具体工作时间根据实际情况调整。
(2)节假日:根据国家法定节假日安排,诊所正常上班,具体工作时间根据实际情况调整。
三、签到与请假制度1. 签到制度:(1)员工需按时签到,签到时间为上班前10分钟。
(2)迟到超过15分钟者,视为迟到一次,扣除当天工资的10%。
(3)迟到超过30分钟,视为旷工半天,扣除当天工资的50%。
(4)员工因特殊情况无法按时签到,需提前向部门负责人请假。
2. 请假制度:(1)员工需提前向部门负责人请假,请假事由包括病假、事假、年假等。
(2)病假:需提供医院出具的病假证明,按实际病假天数扣除工资。
(3)事假:需提供相关证明,按实际事假天数扣除工资。
(4)年假:根据国家规定及公司制度执行。
四、工作职责与要求1. 医生职责:(1)严格遵守医疗操作规程,确保医疗质量和患者安全。
(2)按时完成诊疗任务,提高诊疗效率。
(3)对患者进行耐心、细致的沟通,解答患者疑问。
(4)定期参加专业培训,提高自身业务水平。
2. 护士职责:(1)严格执行无菌操作规程,确保患者安全。
(2)按时完成护理工作,协助医生完成诊疗任务。
(3)对患者进行心理疏导,提高患者满意度。
(4)保持工作区域整洁,定期消毒。
3. 行政人员职责:(1)负责诊所日常行政管理工作。
(2)做好患者接待、咨询、预约等工作。
(3)维护诊所秩序,确保诊疗环境整洁。
(4)协助各部门完成各项工作任务。
五、考勤与绩效1. 考勤:(1)每月对员工考勤情况进行统计,作为绩效评定的依据。
口腔诊所规章制度范文(3篇)
口腔诊所规章制度范文第一章总则第一条为了规范口腔诊所的日常管理,确保患者的权益和诊疗质量,制定本规章制度。
第二条口腔诊所是提供口腔医疗服务的机构,应遵循医疗伦理和法律法规,为患者提供优质可靠的医疗服务。
第三条口腔诊所的管理应有一整套科学、规范的操作规程,具体操作细则由诊所根据实际情况另行制定。
第二章人员管理第四条口腔诊所应建立健全的人员管理制度,确保职工队伍的素质和服务质量。
第五条口腔诊所的所有人员应遵守医疗行为规范,尊重患者,保护患者的隐私和个人信息。
第六条口腔诊所应定期进行员工培训,提高员工的医疗知识和技能。
第七条口腔诊所应建立相应的考核机制,对医师、护士等进行绩效考核,确保医疗质量。
第三章诊疗管理第八条口腔诊所应建立健全的诊疗管理制度,确保医疗诊疗程序的规范性和科学性。
第九条口腔诊所应制定严格的诊疗流程和操作规范,确保医院内每一个环节的严谨和标准化。
第十条口腔诊所应定期进行设备的维护和保养,确保设备的正常运行和安全性。
第十一条口腔诊所应建立健全的医疗档案管理制度,确保患者的病历、治疗方案等信息记录准确可靠。
第四章财务管理第十二条口腔诊所应建立规范的财务管理制度,规范诊所的财务收支。
第十三条口腔诊所应建立完善的财务审计机制,确保财务报表的准确性和透明度。
第十四条口腔诊所应做好财务文件和票据的保存工作,确保财务的合法性和完整性。
第五章岗位职责第十五条口腔诊所应明确各岗位的职责和工作要求,确保各项工作的高效进行。
第十六条口腔诊所的医师应熟悉常见口腔病症的诊断和治疗方法,确保医疗质量和安全。
第十七条口腔诊所的护士应协助医师进行各项治疗工作,保障患者的舒适和安全。
第十八条口腔诊所的前台接待人员应热情接待患者,及时提供相关服务。
第六章患者权益保护第十九条口腔诊所应尊重患者的权益,维护患者的合法权益。
第二十条口腔诊所应保护患者的隐私和个人信息,不得泄露患者的相关信息。
第二十一条口腔诊所应向患者详细解释诊疗方针和措施,尊重患者的选择权。
口腔诊所医疗管理制度范文(5篇)
口腔诊所医疗管理制度范文第一章总则为规范口腔诊所的医疗管理,提高服务质量,保障患者权益,特制定本制度。
第二章医疗服务第一条诊室设置与装饰1. 口腔诊所的诊室应设有明确的标识,包括诊室名称、专科名称、医生姓名等。
2. 诊室内应配置必要的诊疗设备和器材,并保持其正常使用状态。
3. 诊室内应保持整洁、安静,确保患者隐私。
4. 诊室内应设置足够的座位数,以满足患者等候需求。
第二条医生资格与执业1. 开展口腔医疗服务必须取得相关执业资格,并按照规定开展医疗服务。
2. 口腔诊所应及时公布医生的执业资格、专业背景、临床经验等相关信息。
3. 口腔诊所应建立医师审批制度,对合格的医师进行全面评价,并登记备案。
第三条门诊服务规范1. 诊室应按照规定时间安排门诊,并确保医生能按时就诊。
2. 诊室应在合理范围内安排门诊人数,以保证患者就诊的质量和效率。
3. 医生应认真查看病历和检查报告,对患者进行详细的询问,制定合理的治疗方案。
4. 医生应及时向患者解释诊断结果、治疗计划和注意事项,确保患者了解治疗过程。
第四条诊疗质量控制1. 口腔诊所应建立质量管理体系,包括科学规范的医疗流程和操作规范。
2. 口腔诊所应定期对医疗质量进行评估和监测,及时纠正存在的问题。
3. 口腔诊所应建立病历档案管理制度,确保病历的完整性和准确性。
第三章医疗风险管理第一条患者权益保护1. 口腔诊所应尊重患者的知情权、自主权、隐私权,并保护患者的合法权益。
2. 口腔诊所应建立患者档案管理制度,确保患者的隐私和信息安全。
3. 口腔诊所应及时解决患者的投诉和纠纷,并确保患者的合法权益得到维护。
第二条医疗事故处理1. 口腔诊所应建立医疗事故报告制度,确保医疗事故及时报告和处理。
2. 口腔诊所应建立医疗事故调查和处理的程序和流程,并及时采取相应的补救措施。
3. 医生发现医疗事故应及时报告诊所,诊所应配合医生进行调查和处理。
第三条医疗器械和药品管理1. 口腔诊所应建立医疗器械和药品的采购、存储、使用和报废管理制度。
口腔诊所各种规章制度
口腔诊所各种规章制度一、医疗服务规章制度:1、医疗服务内容:口腔诊所提供的医疗服务包括口腔常规检查、洁牙、牙齿修复、牙齿拔除、口腔手术、牙周病治疗等。
2、门诊时间:口腔诊所的门诊时间为每周一至周五,早上8:00至12:00,下午14:00至18:00。
周六、周日为休息日。
3、预约挂号:患者需要提前电话预约,医院方面需提前安排医生的工作时间及诊疗排班。
4、接诊规定:医生应按照患者的预约时间接诊,并严格按照医疗程序进行诊疗。
5、医师义务:医生对患者的病情应保密,并敬业、尽责、细心地为患者服务。
6、医疗质量:口腔诊所应保证医疗设备齐全、医疗技术过硬、医疗质量可靠。
7、医疗纠纷处理:对于患者投诉或医疗纠纷,口腔诊所应及时处理,妥善解决,确保医疗秩序。
二、环境卫生规章制度:1、院内清洁:口腔诊所应保持院内整洁、干净,定期进行院内消毒、通风以及垃圾清理。
2、医护人员着装:医生、护士应穿戴整洁、干净的白大褂、口罩等,保持医护人员卫生。
3、医疗废弃物处理:医疗废弃物应按规定分类存放,并交由专业机构进行处理。
4、感染控制:口腔诊所应建立感染控制规范,防止交叉感染。
5、环境监测:口腔诊所应定期进行环境监测,确保医院环境卫生安全。
三、收费规章制度:1、价格公示:口腔诊所应公示诊疗项目的收费标准,患者有权知悉。
2、收费方式:口腔诊所接受现金、银行卡等支付方式,不接受私下交易。
3、诊疗收费:口腔诊所应按照规定的收费标准收取诊疗费用,不得乱收费。
4、退费规定:对于因医院原因导致的诊疗失败的患者,口腔诊所应退还部分费用。
四、员工管理规章制度:1、招聘标准:口腔诊所应对员工进行招聘、考核,确保员工具有相关资格证书、技术能力。
2、培训计划:口腔诊所应定期进行员工培训,提高员工医疗水平和服务意识。
3、工作时间:口腔诊所应规定员工的工作时间、休息制度,确保员工合法权益。
4、纪律管理:口腔诊所应对员工进行纪律管理,严格遵守工作规定,不得迟到早退。
(完整版)口腔诊所规章制度
口腔门诊工作制度1、医务人员上班必须穿工作服,戴口罩、帽子。
2、护理人员必须穿护士服、护士鞋,戴护士帽。
3、在诊疗病人过程中可能出现血液、体液喷溅时,戴护目镜。
4、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。
5、医务人员戴手套操作时,每治疗一个病人应当更换一副手套并洗手或手消毒。
6、医务人员有固定的治疗台,每日下班前打扫干净,痰盂用消毒液冲洗。
7、每个诊室桌面,地面下班时要清理干净,用消毒毛巾拖把擦拭。
8、各个诊室每日都要进行紫外线消毒1小时。
9、对口腔诊疗器械进行清洗,消毒或灭菌工作的人员门诊操作中做好个人防护工作。
10、工作人员在下班前将所在房间所管区域的水、电、气开关关掉,以防发生意外。
口腔诊疗器械消毒灭菌遵循原则1、进入口腔内的所有诊疗器械,必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。
2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械,包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。
3、接触病人完整粘膜,皮肤的口腔诊疗器械,包括口镜、探针、镊子等口腔检查器械,各类用于辅助治疗的物理测量仪器,印模托盘,漱口杯等,使用前必须达到消毒。
4、凡接触病人血液、体液的修复,正畸模型等物品,送技工室操作前必须消毒5、牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁,防止管道阻塞,遇污染应及时清洁、消毒。
6、对口腔诊疗器械进行清洗,消毒或者灭菌的人员在操作中做好防护工作。
口腔科清洗消毒制度1、进入口腔内的所有诊疗器械,必须达到“一人一用一消毒”的要求。
2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械,包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。
(高压灭菌)3、接触病人完整粘膜,皮肤的口腔诊疗器械,包括口镜、探针、镊子等口腔检查器械,各类用于辅助治疗的物理测量仪器,印模托盘,漱口杯等,使用前必须达到消毒。
口腔诊所的制度规章
口腔诊所的制度规章第一章总则第一条为了规范口腔诊所的运营管理,保障医疗质量和患者安全,提高医疗服务水平,依据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于口腔诊所的诊疗活动、人员管理、质量控制、财务管理、安全管理等方面。
第三条口腔诊所应当坚持以患者为中心,遵循医疗伦理道德,严格执行医疗法律法规,提高医疗服务质量,保障患者权益。
第四条口腔诊所应当建立健全内部管理制度,明确各部门和人员的职责,加强医疗质量和安全管理,持续改进医疗服务。
第二章诊疗活动管理第五条口腔诊所应当根据医疗机构执业许可证规定的诊疗科目开展诊疗活动,不得超范围开展诊疗活动。
第六条口腔诊所应当建立健全诊疗活动管理制度,包括预约制度、就诊制度、诊疗制度、病历管理制度等。
第七条口腔诊所应当严格执行医疗技术操作规范,确保诊疗活动的安全性和有效性。
第八条口腔诊所应当建立健全药品管理制度,保证药品的质量和安全。
第九条口腔诊所应当加强医疗器械的管理,确保医疗器械的合法性、安全性和有效性。
第十条口腔诊所应当建立健全消毒隔离制度,预防交叉感染。
第三章人员管理第十一条口腔诊所应当配备符合条件的执业医师和护士,并建立健全人员培训和考核制度。
第十二条口腔诊所应当加强医护人员的职业道德教育,提高医疗服务水平。
第十三条口腔诊所应当建立健全人员薪酬管理制度,保障医护人员的合法权益。
第四章质量控制第十四条口腔诊所应当建立健全医疗质量控制制度,包括医疗质量监测、评估和改进机制。
第十五条口腔诊所应当定期组织医疗质量检查,发现问题及时整改。
第十六条口腔诊所应当建立健全医疗事故处理制度,及时报告和处理医疗事故。
第五章财务管理第十七条口腔诊所应当建立健全财务管理制度,保证财务活动的合法性、合规性和安全性。
第十八条口腔诊所应当严格执行财务预算制度,合理使用医疗资源。
第十九条口腔诊所应当建立健全财务审计制度,定期进行财务审计。
第六章安全管理第二十条口腔诊所应当建立健全安全管理制度,包括消防安全、治安保卫、医疗安全等方面。
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口腔诊所规章制度
1、对每位病人认真记录病史,按顺序就诊。
2、工作人员进入治疗室必须穿工作衣、戴口罩,无关人员不得进入治疗室。
3、对所有用于口腔或接触患者的器械(包括牙钻、机头、托盘等)均严格消毒。
4、进行各项口腔治疗前,应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟,必要时加戴无菌手套或指套。
手术时必须戴无菌手套。
5、进行各项治疗操作时,必须思想集中,严肃认真,严格执行操作规程。
6、治疗室的各项物品,均应有固定的放置地点,专人保管,逐日检查,随时补充,及时更换。
7、门诊所有设备、器械,须经常检查、加油、保养,并定期清点,防止损坏或遗失。
8、经常保持室整洁,每日紫外线空气消毒。
9、清洁整顿应在治疗前、后进行,治疗中不得进行,清洁地面时应先拖后扫。
10、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史,并按常规要求作过敏试验。
11、治疗室应备有常规急救药品,并专人负责,每日检查。
12、下班前应检查各诊室及技术室,并切断水、电总开关,防止发生意外。
医生岗位工作制度
1、熟练掌握本专业领域的诊疗操作常规,承担医疗工作,完成求医病患的诊断与治疗工作。
2、遵守法律、法规,认真执行各项规章制度和医疗技术操作常规,保证医疗质量。
3、加强与病人的沟通,掌握病人的心理状态,努力取得病人的信任,建立良好而健康的医生与病人的关系。
4、树立良好的职业道德,不要对病人做出不切实际的承诺,不要过分顺从病人的意思进行治疗。
不贪图方便简单,必须坚持专业标准。
5、实行首诊医师负责制,严格执行医疗制度和技术操作规程,开展口腔常见病的诊疗与处理和及时转诊。
6、做出诊断后要告诉病人,将是否接受治疗会产生的后果,各种选择的利弊以及危险等告知病人。
7、杜绝医疗事故。
对偶发急病和意外事故应随叫随到,及时急救处理,根据病情有权决定留治或转院。
严格做好病情观察和记录,做好值班交班工作。
8、努力学习新技术,不断提高业务水平。
9、配合、协助完成上级交派的其它各项医疗任务。
口腔诊疗器械消毒制度
1、口腔科严格执行《消毒管理办法》有关规定。
2、单独配置口腔器械清洗消毒室、诊疗室。
3、保持诊室环境整洁,每天工作结束后进行空气消毒。
4、对每位病人操作前后必须洗手,操作时戴口罩、帽子,原则上戴手套必要时配戴防护镜。
5、器械消毒灭菌按照“去污染—清洗—消毒/灭菌”原则。
6、诊室地面、物表,遇有污染时,随时消毒。
7、口腔检查用口镜、弯盘、镊子、探针、注射器等采用一次性用品。
8、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复材料应使用500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟。
9、进入口腔的器械一人一套一用一消毒/灭菌。
10、污染、清洁、无菌物品分开存放,严禁一次性物品重复使用。
医疗废物管理制度
一、配备医疗废物的暂时贮存设施、设备,不得露天存放,暂时贮存时间不得超过2天。
二、加入市医疗废物集中处置,统一回收。
三、产生的污水、传染病病人或疑似传染病人的排泄物按国家规定用浓度的消毒剂严格消毒,达到国家规定的排放标准后,方可排入污水处理系统。
四、输液器、注射器需毁形处理后,再统一处置。
五、做好门诊日志、消毒登记工作。
六、做好医疗废物处理登记管理工作。
传染病管理制度
为认真贯彻实施《传染病防治法》,保证疫情报告的及时性、准确性、完整性和传染病的科学管理,特制定传染病管理制度。
一、执行职务的医疗保健人员为传染病责任报告人。
二、门诊医生诊治病人,必须登记门诊日志,要求登记项目准确、完整、字体清楚。
三、责任报告人发现甲类传染病以及乙类传染病中的艾滋病、肺炭疽的病人、病原携带者和疑似病人时,城镇6小时,农村于12小时以最快的通讯方式向解放区疾控中心报告,并同时报出传染病报告卡。
发现乙类传染病人、病原携带者和疑似病人,城镇12小时,农村于24小时,丙类传染病24小时报出传染病报告卡。
四、责任报告人发观麻疹、白喉、百日咳、脊灰、流脑、乙脑、伤寒及副伤寒、钩体、疟疾等我市重点管理的传染病及疑似病人,以最快方式报告疾控中心并配合检诊。
五、责任报告人填写传染病报告卡片应准确、完整、字体清楚,在规定时间及时上报。
六、诊治传染病病人时,要按规定作好消毒、隔离措施。
七、疫情管理人员要按规定作好疫情的收集报告工作,每月一次传染病漏报自查,做好门诊日志、传染病登记等资料并存档。
八、责任报告人、疫情管理人不履行职责,违反以上规定,按《染病防治法》有关规定予以处理。
口腔诊所规章制度
1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守,避免医源性交叉感染。
2、接诊每一个患者时首先要说:“您请坐,”引导患者在椅位上就坐,患者坐到椅位上要问:“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”患者叙述病史时要注视患者耐心倾听,并通过提问交流掌握患者的整个病程,患者的心理需求以及患者的期望。
3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩,检查患者之前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口),检查时最好交给患者一面小镜子,然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患。
检查的动作要轻柔,口镜避免压迫牙齿附着齿区引起患者不适。
4、治疗前要向患者介绍2至3种治疗方案,并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格、在征得患者同意后再开始治疗(阻生齿拔出,小手术需要签同意书)。
必要时可以用模型详细介绍该治疗方案。
5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒,在进行磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉,治疗必须严格按照各项治疗的
操作标准进行。
6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况,并注意关掉椅位的照明灯。
7、治疗的过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。
8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料,用小镜子介绍今天治疗的效果,叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法,作好预约并提醒患者留意通知,调整椅位使患者离开椅位。
9、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心解释相关症状,说明下一步的治疗方案。
10、鼓励对治疗的患者进行随访(、)。
11、绝对不允许和患者发生争吵。
12、医生必须遵守和患者的约定时间,绝对不允许预约的时间医生不在位,如果有特殊情况必须提前和患者取消预约。
13、严格执行医务人员职责和医疗工作制度,执行医疗常规、严格防止发生医疗事故和差错。
14、加强业务学习,努力提高诊疗水平。
16、树立服务观念,增强服务意识,提高服务技项和水平。