第二章电子商务的分类与应用
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务概论课后习题及参考答案
电子商务概论课后习题及参考答案第一章电子商务的定义与分类一、选择题1. 电子商务的定义是（）。
a. 在互联网上进行商业活动并进行企业资源的管理b. 在互联网上进行线上购物c. 在互联网上进行广告宣传d. 在互联网上进行社交媒体活动答案：a2. 以下不属于电子商务的分类是（）。
a. B2B电子商务b. B2C电子商务c. C2C电子商务d. D2D电子商务答案：d3. 电子商务的特点不包括（）。
a. 信息化b. 互动性c. 匿名性d. 地域限制答案：d二、简答题1. 请简述电子商务定义中的“企业资源的管理”是指什么？答案：电子商务不仅仅是在互联网上进行商业活动，也包括了企业资源的管理。
企业资源管理是指通过互联网技术和系统，对企业内部资源进行统一管理和调配，包括人力资源、物流资源、财务资源等。
例如，企业可以通过电子商务系统进行人员招聘、物流管理和财务报表生成等。
2. 电子商务的分类有哪些？分别简要介绍一下。
答案：电子商务的分类包括B2B电子商务、B2C电子商务、C2C 电子商务和C2B电子商务。
- B2B电子商务指的是企业之间的电子商务活动，即商家与商家之间的在线交易。
例如，供应商与经销商之间的订单和支付等。
- B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动，即商家向消费者销售商品和服务。
例如，顾客通过在线商店购买商品。
- C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动，即消费者与消费者之间的在线交易。
例如，个人之间通过在线拍卖平台进行二手商品的买卖。
- C2B电子商务指的是消费者对企业的电子商务活动，即消费者主动向企业提供产品或服务或参与营销活动。
例如，个体摄影师通过在线平台向企业提供摄影服务。
第二章电子商务的商业模式与应用一、选择题1. 电子商务商业模式的核心是（）。
a. 互联网技术b. 销售产品c. 创造价值d. 广告宣传答案：c2. 在B2B电子商务的商业模式中，供应链管理指的是（）。
a. 企业与消费者之间的交易管理b. 企业与企业之间的交易管理c. 企业内部的资源管理d. 企业的广告宣传方式答案：b3. 以下不属于电子商务应用领域的是（）。
中职《电子商务基础》教案
中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本框架和组成要素。
3. 电子商务的分类和应用领域。
教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。
2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。
3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务概述PPT。
2. 电子商务案例分析材料。
教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。
2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。
第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。
2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 了解电子商务安全技术和支付技术。
教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。
2. 互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 电子商务安全技术和支付技术。
教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。
2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。
3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。
教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。
2. 互联网和移动通信技术实验材料。
教学评价：1. 学生参与实验的情况。
2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。
第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。
3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。
教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。
2. 电子商务商业模式的构建和运营。
3. 电子商务商业模式的创新和趋势。
教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。
2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。
3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。
教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。
第二章 电子商务框架结构及分类
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业再对消费者。如 商店/商场对网站再对消费者。 如王府井集团 网上商城连锁 /
• 2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、 ASP、ESP • 1）ISP（Internet Service Provider）： 网络服务提供商， • 一般指提供网络接入服务的提供商。 • 例如：“东方网景” • http：//
• 2）ICP（Internet Content Provider）：网 络内容提供商。 主要指咨询类的网站。 例如：“新浪网” • http：//
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提 供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。 例如：北京拓网 /store/index.php 4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解 决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解 决方案的服务商。 例如：维音中国
/cn/cat.asp
3)ASP (Application Service Provider)
应用服务提供商
ASP并不是新的概念，实际是传统的专业外 包服务在网上的延伸。 例如：伟库网、用友网
4)ESP (E-business Soulution Provider)
三、电子商务的分层
四、 电子商务模式的发展
1、电子商务没有固定的模式
2、从长远来看，B to C 价值链将不断压缩 B to B 价值链
3、赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4、移动电子商务具有广阔的发展空间 5、电子商务模式朝综合解决方案方向发展 6、市场定位与电子商务站，一般指某个行 业或某一领域的专业网站，可以提供咨询 或交易等各种专业服务。 例如：中国服装网、中国医药网
电子商务概论目录
电子商务概论目录第一章：引言- 什么是电子商务概论- 电子商务的历史演变- 电子商务对商业和消费者的影响- 论文的目的和结构第二章：电子商务的定义和分类- 电子商务的定义- 电子商务的分类：B2C、B2B、C2C和C2B - 电子商务的发展趋势第三章：电子商务的基础设施- 互联网基础设施概述- 电子支付系统- 电子商务中的安全问题- 物流管理与电子商务第四章：电子商务的市场环境- 电子商务的市场特点和优势- 电子商务的市场规模和增长趋势- 电子商务中的竞争和合作关系- 电子商务对传统商业的冲击第五章：电子商务的商业模式- 电子商务的商业模式概述- 电子商务的收入模式- 电子商务中的供应链和价值链- 电子商务中的创新和变革第六章：电子商务的战略和管理- 电子商务的战略规划- 电子商务的市场营销策略- 电子商务的客户关系管理- 电子商务的组织结构和人力资源管理第七章：电子商务的法律和道德问题- 电子商务中的法律法规- 电子商务中的消费者保护- 个人隐私和数据保护- 电子商务的社会责任第八章：电子商务的未来展望- 电子商务的技术发展趋势- 电子商务的创新和应用- 电子商务对社会经济的影响- 电子商务的未来挑战与机遇结语- 总结电子商务概论的重点内容- 强调电子商务的重要性和影响- 展望电子商务的未来发展趋势附录：电子商务相关术语解释参考文献以上是电子商务概论的目录。
通过这个目录的设计，读者可以清晰地了解到全文的组织结构和内容安排，并可以快速找到感兴趣的章节进行阅读。
目录的设计应使读者对电子商务的概念、分类、基础设施、市场环境、商业模式、战略与管理、法律与道德问题以及未来展望有一个全面的了解。
这样的目录能够引导读者更好地阅读全文，并获取相关领域的知识和见解。
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类及其特点1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式分析2.1 B2B案例分析——阿里巴巴2.2 B2C案例分析——京东商城2.3 C2C案例分析——淘宝网2.4 O2O案例分析——美团网2.5 C2B案例分析——聚划算第三章：电子商务关键技术与应用3.1 云计算在电子商务中的应用3.2 大数据在电子商务中的应用3.3 在电子商务中的应用3.4 区块链技术在电子商务中的应用3.5 物联网技术在电子商务中的应用第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销的基本概念与策略4.2 搜索引擎优化（SEO）策略4.3 搜索引擎营销（SEM）策略4.4 社交媒体营销策略4.5 电子商务口碑营销策略第五章：电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策与法规5.5 电子商务道德规范与诚信体系第六章：电子商务安全与支付系统6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务支付系统6.4 电子支付工具与支付流程6.5 移动支付与数字货币第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与技术7.3 电子商务物流案例分析7.4 供应链管理的基本概念7.5 电子商务供应链案例分析第八章：电子商务行业分析8.1 电子商务行业现状与发展趋势8.2 B2B行业案例分析8.3 B2C行业案例分析8.4 O2O行业案例分析8.5 跨境电商案例分析第九章：电子商务创新与创业9.1 电子商务创新模式9.2 电子商务创新案例分析9.3 电子商务创业策略9.4 电子商务创业案例分析第十章：综合案例分析与实践10.1 电子商务综合案例分析10.2 电子商务模拟实践10.3 电子商务课程设计10.4 电子商务竞赛与认证10.5 电子商务未来发展趋势探讨重点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、特点及发展历程。
第二章电子商务分类练习题
23、小李在拍拍网购 买了一双鞋子，（ ） A.BTOB B.CTOC C.BTOG D.CTOG
24、社会福利基金的 发放及个人报税等是（） A.BTOB B.BTOC C.BTOG D.CTOG
• 25、去西双版纳旅游之前，小吴先 通过旅游电子商务网站了解该景点 的线路信息以及相关旅游常识。这 要求一个完善的旅游电子商务系统 必须提供（） A、信息查询服务 B、在线预订服务 C、客户服务 D、代理人服务
8、下列选项中，不属于按 电子交易范围分类的是（） A、本地电子商务 B、全球电子商务 C、远程国内电子商务 D、完全电子商务
9、按照商贸业务过程的不同阶 段分类，三星集团在其网站上发 布某款手机价格信息的行为属于 （） A、支持交易前的系统 B、支持交易中的系统 C、支持交易后的系统 D、电子商务的系统
第二章电子商务的分类与应用 测试题
一、选择题 1、在整个电子商务的发 展中，具有先导性的是 （ ） A、制造业 B、流通业 C、金融业 D、服务业
2、在所有电子商务系统 中发展最快、效益最好的 一类是（ ） A、支持交易前的系统 B、支持交易中的系统 C、支持交易前的系统 D、支持全过程的系统
13、按照使用网络类型分类， 以下不属于电子商务主要形 式的是（） A、EDI商务 B、internet商务 C、intranet商务 D、FTP商务
14、以下不属于完全电子商 务的是（ ） A、计算机硬件 B、音乐作品或视听作品 C、电子报刊或商业广告 D、市场信息和各种资讯服务
15、MIS的含义是（） A、电子订单处理 B、管理信息系统 C、客户关系管理 D、智能仓库管理
21、Ebay客户遍及全世界，各国的 消费者都可以通过Ebay进行网上交 易，那么Ebay所体现的电子商务服 务属于（） A、本地电子商务 B、全球电子商务 C、远程国内电子商务 D、完全电子商务
电子商务分类教案
电子商务分类教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义解释电子商务的概念和特点强调电子商务在不同领域的应用1.2 电子商务的组成部分介绍电子商务的五个基本组成部分：电子市场、交易主体、交易过程、网络基础和技术支持1.3 电子商务的分类介绍B2B、B2C、C2C、O2O等常见的电子商务模式分析各种模式的适用场景和优势第二章：企业对企业的电子商务（B2B）2.1 B2B电子商务的基本概念解释B2B电子商务的定义和特点强调B2B电子商务在企业合作中的重要性2.2 B2B电子商务的案例分析分析阿里巴巴、中国制造网等典型的B2B平台探讨B2B平台的功能和运营模式第三章：企业对消费者的电子商务（B2C）3.1 B2C电子商务的基本概念解释B2C电子商务的定义和特点强调B2C电子商务在消费者购物中的应用3.2 B2C电子商务的案例分析分析京东、天猫等典型的B2C平台探讨B2C平台的运营策略和消费者体验第四章：消费者对消费者的电子商务（C2C）4.1 C2C电子商务的基本概念解释C2C电子商务的定义和特点强调C2C电子商务在个人交易中的作用4.2 C2C电子商务的案例分析分析淘宝网、闲鱼等典型的C2C平台探讨C2C平台的交易机制和用户体验第五章：线上线下融合的电子商务（O2O）5.1 O2O电子商务的基本概念解释O2O电子商务的定义和特点强调O2O电子商务在线上线下融合中的应用5.2 O2O电子商务的案例分析分析美团、大众点评等典型的O2O平台探讨O2O平台的商业模式和市场前景第六章：移动电子商务6.1 移动电子商务的基本概念解释移动电子商务的定义和特点强调移动设备在电子商务中的普及和影响力6.2 移动电子商务的案例分析分析、等典型的移动支付平台探讨移动电子商务的支付方式和用户体验第七章：社交媒体电子商务7.1 社交媒体电子商务的基本概念解释社交媒体电子商务的定义和特点强调社交媒体在电子商务中的作用和影响力7.2 社交媒体电子商务的案例分析分析淘宝直播、抖音等典型的社交媒体电商平台探讨社交媒体电子商务的营销策略和用户参与度第八章：跨境电商8.1 跨境电商的基本概念解释跨境电商的定义和特点强调跨境电商在全球贸易中的重要性8.2 跨境电商的案例分析分析亚马逊、阿里巴巴国际站等典型的跨境电商平台探讨跨境电商的运营模式和挑战第九章：电子商务安全与法律问题9.1 电子商务安全的基本概念解释电子商务安全的重要性强调网络安全、数据保护和隐私保护的措施9.2 电子商务法律问题的基本概念介绍电子商务法律框架和法律法规探讨电子商务中的合同法、知识产权法和消费者权益保护法第十章：电子商务的未来趋势10.1 电子商务的创新趋势介绍虚拟现实、增强现实和在电子商务中的应用强调技术创新对电子商务的影响10.2 电子商务的社会影响讨论电子商务对传统商业模式的改变探讨电子商务对社会经济和就业的影响重点和难点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、特点和分类。
电子商务基础教学大纲
电⼦商务基础教学⼤纲电⼦商务基础教学⼤纲⼀、课程性质与任务电⼦商务基础课程是中等职业学校电⼦商务专业学⽣必修的⼀门专业课。
本课程的任务是：让学⽣通过学习本教材，可以掌握电⼦商务的概念、电⼦商务的分类、电⼦商务的运作流程、电⼦商务的⽹络营销、电⼦商务的物流配送以及电⼦商务的相关法律等。
⼆、课程教学⽬标1. 让学⽣了解、掌握电⼦商务的基础知识，使学⽣在已经掌握现代信息技术、⽹络技术下所学的基本概念、基本范畴、基本理论的基础上，更进⼀步结合电⼦商务时代下数字经济中，也即知识经济的实践来理解掌握电⼦商务基础的相关理论及其电⼦商务实务的处理2. 学⽣修读后能够正确运⽤电⼦商务理论知识；进⾏⽹上购物、⽹上⽀付、⽹上消费、⽹上贸易、⽹上服务等活动，明确电⼦商务应⽤中的安全以及电⼦商务活动的法律法规。
3.以此门课程为基础，奠定学⽣学习其他市场营销专业知识的理论基础，提供互联⽹络下利⽤电⼦商务技术分析处理经济现象的能⼒。
三、教学内容结构本课程的教学内容由⼋个章节构成。
1. 第⼀章电⼦商务概述电⼦商务的概念与运⾏环境；电⼦商务产⽣的背景、发展历程和发展趋势；电⼦商务的优势极其对社会的影响；电⼦商务发展中存在的问题。
2. 第⼆章电⼦商务的分类与应⽤本章讲述电⼦商务的分类与应⽤，主要内容包括：电⼦商务的分类、特性、应⽤领域。
3. 第三章电⼦商务的功能与结构本章主要涉及以下内容：电⼦商务的功能、总体框架、交易模型与电⼦商务系统的结构特点。
4. 第四章电⼦商务的业务流程与主要环节本章就电⼦商务的业务流程和主要实现环节进⾏阐述，内容包括：电⼦商务的业务流程、信息共事、⽹上订购、⽹上⽀付等。
5. 第五章电⼦商务的技术实现本章就电⼦商务实现过程中涉及的技术要点和关键流程加以阐述，其主要内容包括：电⼦商务站点的创建过程、电⼦商务⽀付系统的实现、电⼦商务物流配送系统。
6. 第六章电⼦商务安全保障体系交易安全性以及保证交易双⽅的互守信⽤是进⾏⽹上交易的两个主要问题。
《电子商务基础》第二版(尚建成、师静昆主编)(完整版)
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务发展中存在的问题
多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社
会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子 返
商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终 回
消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一 章
手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要 节
的服务。
目
录
电子商务对快递业发展的影响
返
厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造 回
业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务 。
章
节
目
录
电子商务概述
20
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务对社会和经济的影响
回
本
•电子商务将带来一个全新的金融业
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务的产生和发展历程
返
电子商务发展中存在的问题
回
本
•电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题
章
内
容
电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对
有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，
因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能 返 在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。
2.方便性特征
返
回
3.整体性特征 章
4.安全性特征
节
目
5.协调性特征
录
电子商务概述
8
YOUR COMPANY N高AM等E o高r教YO等育UR教出SIT育版E A出社DDR版ES社S
电子商务课程ppt课件
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
最新版整理ppt
32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
最新版整理ppt
7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
第二章电子商务的模式与分类
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
电子商务第二章-电子商务基础知识
第一节 电子商务概念
（一）社会组织对电子商务的定义
联合国经济合作和发展组织（OECD） 对EC的定义；
全球信息基础设施委员会（GIIC）电子 商务工作委员会报告草案中对电子商务 定义 ；
欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国 电子商务协会等都对电子商务定义。
可编辑ppt
5
第一节 电子商务概念
（二）企业组织对电子商务的定义 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：
2．企业对企业（B to B，Business-toBusiness）
企业对企业（也称为商家对商家或商业 机构对商业机构即B to B:Business-tobusiness）的电子商务，是指在Internet 上采购商与供应商进行谈判、订货、签 约、接受发票和付款以及索赔处理、商 品发送管理和运输跟踪等所有活动。
消费者对消费者间电子商务就是消费者 与消费者之间进行的电子商务或网上事 务合作活动。这类电子商务或网上事务 合作主要借助一些特殊的网站在个人与 个人之间开展事务合作或商业交易，比 如网上物品拍卖、个人网上事务合作和 网上跳蚤市场等。
可编辑ppt
17
6.C2B2C
顾客通过企业电子商务平台，实现顾客与企业之间、 顾客与顾客之间的信息交流，在这个平台里，顾客向 企业提供信息，企业根据信息满足顾客需求，公司还 对顾客进行顾客价值评估，吸引顾客参与企业服务来 创造价值，使他们从一个学习型消费者生产出更多的 消费型学习者，所以说C2B2C模式是一套让主管单位 和主管部门在线透明管理的在线商务诚信体系和科学 规范的交易流程。
C2B2C的内涵是由一群有共同消费需求的顾客，通过 互联网互相交流想法和感受而形成各种“主题式消费 者群体”并反馈给企业，企业再根据这些群体的消费 需求，销售他们满意的产品。通俗的说法是：顾客通 过企业的商务平台跟更多的顾客发生关系，从而获得 健康和财富。
《电子商务基础》教学大纲
《电子商务基础》课程教学大纲课程名称：电子商务基础学时：72学时开课专业：电子商务开课学部：文科部一、课程的性质、目标和任务《电子商务基础》是电子商务专业的专业基础课，通过本门课程的学习，使学生全面地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系与电子商务网络营销策略等基本知识；掌握商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能，为后续课程的学习打下必要的基础。
二、课程教学内容的基本要求、重点和难点第一章电子商务概述【目的要求】✧了解电子商务的产生背景、发展现状和未来趋势✧理解电子商务对社会的影响、电子商务发展中存在的问题。
✧掌握电子商务的概念与运行环境。
✧熟练掌握电子商务的优势及其对社会的影响。
【教学内容】（一）电子商务的广义和狭义概念；电子商务整个流程包括的主要环节；电子商务的运行环境中包含的各个主体；电子商务与传统商务活动相比具有的优势。
（二）电子商务的产生背景、产生基础和条件、电子商务发展状况与发展趋势。
（三）电子商务发展历程中的两个阶段：基于EDI的电子商务、基于Internet电子商务的特点与优势。
（四）电子商务对社会各方产生的影响；制约我国电子商务发展的因素。
【重点难点】重点：电子商务的含义、优势、产生和发展的条件以及电子商务对社会的影响。
难点：电子商务的运行环境、制约我国电子商务发展的因素。
第二章电子商务的分类与应用【目的要求】✧了解国外电子商务的应用领域及发展概况。
✧理解电子商务的特性。
✧掌握电子商务的分类。
✧熟练掌握电子商务在我国各领域的应用及优越性。
【教学内容】（一）电子商务按照商业运作活动的方式、开展电子交易的范围、使用的网络类型、交易对象的不同的分类，每一个分类的特点和适合的产品或企业类型。
（二）电子商务交易的交易前、交易中和交易后三个阶段，每个阶段的特点和主要工作。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
第二章电子商务分类练习题
5、在电子商务体系中， 目前电子商务的主流是 （ ） A.BTOB B.BTOC C.BTOG D.CTOG
6、三联家电通过互联 网从海尔集团购进一批 电器，该类电子商务是 （） A.BTOG B.BTOC C.BTOB D.CTOG
7、货物的承运属于（） A、支持交易前的系统 B、支持交易中的系统 C、支持交易后的系统 D、BtoC电子商务系统
10、给制造业的发展提供了 便利条件和有效工具的是（） A、电子商务的开展 B、电子银行 C、网上支付 D、网上交易
11、IWS的含义是（） A、电子订单处理 B、管理信息系统 C、客户关系管理 D、智能仓库管理
12、企业在激烈的市场 竞争面前改善自我条件的 主要方法是（） A.BTOB B.BTOC C.BTOG D.CTOG
根据以上资料回答下列问题： 1、玫瑰坊业务属于（ ） A、间接电子商务 B、直接电子商务 C、完全电子商务 D、非完全电子商务 2、简述电子商务的分类。
The END
第二章电子商务的分类与应用 测试题
一、选择题 1、在整个电子商务的发 展中，具有先导性的是 （ ） A、制造业 B、流通业 C、金融业 D、服务业
2、在所有电子商务系统 中发展最快、效益最好的 一类是（ ） A、支持交易前的系统 B、支持交易中的系统 C、支持交易后的系统 D、支持全过程的系统
13、按照使用网络类型分类， 以下不属于电子商务主要形 式的是（） A、EDI商务 B、internet商务 C、intranet商务 D、FTP商务
14、以下不属于完全电子商 务的是（ ） A、计算机硬件 B、音乐作品或视听作品 C、电子报刊或商业广告 D、市场信息和各种资讯服务
15、MIS的含义是（） A、电子订单处理 B、管理信息系统 C、客户关系管理 D、智能仓库管理
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第二章电子商务的分类与应用
第二章电子商务的分类与应用测试卷
（考试时间45分钟，满分100分）
一、单项选择题（本大题25个小题，每小题2分，共50分）
1．在电子商务体系中，目前电子商务的主流是 ( )
A. B- to-B
B.B- to-C
C.B- to-G
D.C-to-G
2．按照交易对象分类，亚马逊网站属于下列哪一类型 ( )
A. B- to-B
B. B-to-C
C.B- to-G
D. C- to-G
3．Ebay的客户遍及全世界，各国的消费者都可以通过Ebay所提供的电子商务服务属于
( )
A.远程国内电子商务 B．全球电子商务 C．非完全电子商务D．本地电子商务
4．按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为若干种类，但不包括 ( )
A.本地电子商务 B．外地电子商务 C．远程电子商务 D．全球电子商务
5．业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠的电子商务是
( )
A.远程国内电子商务 B．全球电子商务 C．非完全电子商务 D．本地电子商务
6．以下网上交易形式不属于完全电子商务的是 ( )
A.计算机硬件B．音乐作品或视听作品C．电子报刊或商业广告D．市场信息和各种咨询服务
7．对基于EDI网络的电子商务叙述不正确的 ( )
A.就是利用EDI网络进行电子交易 B．传输内容不是贸易信息
C．按照商定的协议进行数据交换和自动处理 D．EDI模拟传统的贸易过程对整个贸易过程进行了简化
8．对远程国内电子商务叙述不正确的有 ( )
A.在本国范围内进行的网上电子交易活动 B．交易的地域范围较大
C．对软件、硬件和技术要求较高D.建立和完善远程国内电子商务是实现全球电子商务的关键
9．下列电子商务中，实现全球电子商务的关键是 ( )
A.本地电子商务 B．远程国内电子商务 C．完全电子商务 D．全球电子商务
10.按照商业活动的运作方式分，在网上进行计算机软件、音乐作品、电子报刊等交易属于
( )。