班组团队建设

团队的成员
3
角色描述
具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；他们不大可能去做那些没有把握的事 情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。
典型特征 埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑。
作用
对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；在管理方面崇尚 高标准严要求，注意准确性，关注细节，坚持不懈。
班组团队建设
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团 队 合 作
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课程目录
团队的构成要素 团队的特征 团队的成员 团队发展阶段
总结与回顾 Q & A
团队的构成要素
31
什么是团队
两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了 实现某些特定目标而结合在一起。
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定位 （PLACE）
A
典型特征 冷静、不易激动、谨慎、精确判断。
作用
监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案。
优点 缺点
冷静、判别能力强。 缺乏超越他人的能力。
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角色类型：凝聚者
团队的成员
3
角色描述
是团队中最积极的成员，他们善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活，很容易把 自己同化到团队中。凝聚者对任何人都没有威胁，是团队中比较受欢迎的人。
团队的发展阶段
43
形成期
寻找方向
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动荡期
出现不满
规范化
需要调谐
成果期
高效高能
团队发展的不同阶段
休整期
团队的发展阶段
43
第一阶段特征
期望高，出现温和的跃跃欲试 的感觉； 感到焦虑； 试探环境和核心人物； 需要找个位置安置自己； 团队的运作完全依赖于权威的 指导和支持。
特别强调任务功能的运用。
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角色类型：创新者
团队的成员
3
创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是“点子型的人才”。他们
角色描述 爱出主意，其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束，不拘小节，难
守规则。
典型特征 有创造力，个人主义，非正统。
作用 提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要。
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团队的最高境界。
第四阶段的策略
• 公… 开地、自由地交流，畅所欲言 ；
• 鼓励自主，勇于负责，把任务下 达给个人轮流独挡一面；
• 定期反省工作关系，如有问题， 采取必要的措施；
• 制订有挑战的目标； • 开发成员的潜能。
第五阶段
• 暂时性地休整； • 追忆和反思。
团队的发展阶段
43
第五阶段
• 总… 结经验； • 制订下一阶段目标。
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不是结束而是开始。
Hale Waihona Puke GOODMAK-NEW团队的发展阶段
43
Thank You!
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优点 目标性强，待人公平。
缺点 个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。
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角色类型：推进者
团队的成员
3
说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，
角色描述 总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心
团队的成员
3
协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信
角色描述 任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发
现各成员的优势，并在实现目标的过程中能妥善运用。
典型特征 冷静、自信、有控制力。
作用
擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心 静气地解决问题。
• 避免人际冲突。
第三阶段特征
• 不满意程度减少； • 期望与实际之间的差异减少； • 建立和谐、信任、支持和尊重； • 变得更加开放并给予反馈； • 建立自尊和信心； • 共享责任； • 使用团队语言。
团队的发展阶段
34
第三阶段的策略
• 正… 式制定行为规范标准，进而规 范决策程序和处理矛盾的方式；
从； • 气氛紧张；争权夺利。
任务功能与维护功能并重。
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第二阶段的策略
• 把… 团队的目标和个人的期望进行 比较，并公开讨论他们之间的差 别；
• 鼓励发表不同的意见并提供相应 的资源；
• 明确团队成员间矛盾的原因，并 认真加以注意；
• 勇于承认错误，探讨错误产生的 原因，认真总结经验；
监督者 善于发现问题，团队中如果缺少监督者，则工作绩效不稳定甚至可能大起大落；
凝聚者 完美者
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善于化解矛盾，团队中如果缺少凝聚者，则人际关系将会变得紧张； 强调细节，团队中如果缺少完美者，则工作会比较粗糙。
团队的成员
3
团队角色类型 给我们的启示
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1 每一种角色都很重要 2 一个人不可能完美，但团队可以 3 尊重团队角色的差异 4 通过合作弥补不足
目标 （PURPOSE）
B
团队的 构成要素
团队的构成要素
31
C
人员 （PEOPLE）
权限
E
（POWER）
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D
计划
（PLAN）
团队的特征
23
你认为一个优秀的团队应该具有怎样的特征？
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思考
领导
团
目标
队
协作
和
群
责任
体
的
技能
差
异
结果
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龙舟队
团队的特征
典型特征 合作性强，性情温和，敏感。
作用
凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉 “和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。
优点 缺点
随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作。 在危机时刻可能优柔寡断，不太愿意承担压力。
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角色类型：完美者
• 对团队在完成任务和协调工作关 系上取得的成功给予肯定；
• 鼓励分享； • 开始对团队成员进行培训； • 有效授权。
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更多地强调维护功能的运用。
团队的发展阶段
43
第四阶段特征
• 为能参与到团队的活动中感到兴 奋
• 与队员合作互相依赖地进行工作 • 感受到团队的优势 • 展示出完成工作的能力及信心 • 共享领导权 • 对圆满完成任务充满信心 • 大家都在最佳的状态下工作
想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。
典型特征 挑战性、好交际、富有激情。
作用
是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人 的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
优点 随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。
缺点 有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。
优点 缺点
有天分，富于想象力，智慧，博学。
好高骜远，不太关注工作细节和计划，与别人合作本可以得到更好的结果时，却喜欢过分 强调自己的观点。
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角色类型：信息者
团队的成员
3
角色描述
信息者经常表现出高度热情，是一个反应敏捷、性格外向的人。他们的强项是与人交往， 在交往的过程中获取信息。信息者对外界环境十分敏感，一般最早感受到变化。
典型特征 有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。
作用
由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根 据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。
优点
有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。
缺点
缺乏灵活性、可能会阻碍变革。
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角色类型：协调者
优点
坚持不懈，精益求精。
缺点
容易为小事而焦虑，不愿放手，甚至吹毛求疵。
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团队的成员
3
实干者 善于行动，团队中如果缺少实干者，则会太乱；
协调者 善于寻找到合适的人，团队中如果缺少协调者，则领导力不强；
推进者 创新者 信息者
善于让想法立即变成行动，团队中如果缺少推进者，则工作效率将会不高； 善于出主意，团队中如果缺少创新者，则思维会受到局限； 善于发掘最新“情报”，团队中如果缺少信息者则会比较封闭；
23
旅 行 团
足 球 队
候 机 旅 客
我们需要什么样的团队？
明星队？
OR
团队的成员
3
冠军队
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团队的成员
3
团队角色的 八种类型
团队的成员
3
角色类型：实干者
角色描述
实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较 少考虑个人利益。
第一阶段的策略
• 请… 求上级主管发布指令，或给予 任务的明确说明；
• 培养团队的使命感，或直接确定 工作目标；
• 讨论团队应该发挥的作用和每个 人应负的责任；
• 赞赏积极工作的表现，鼓励保持 发扬；
• 双向沟通。
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团队的发展阶段
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第二阶段特征
总特征： 矛盾、迷惑、士气低落
具体表现： • 期望与现实脱节； • 对于依赖职权心生不满； • 有挫折感； • 自觉无法胜任，又不知何去何
典型特征 外向、热情、好奇、善于交际。
作用 有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。
优点 缺点
善于发现新事物，通常能够和创新者成为好朋友，善于迎接挑战。 当初的兴奋感消逝后，容易对工作失去兴趣。
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角色类型：监督者
团队的成员
3
角色描述
监督者严肃、谨慎、理智、冷血质，不会过分热情，也不易情绪化。他们与群体保持一 定的距离，在团队中不太受欢迎。监督者有很强的批判能力，善于综合思考谨慎决策。