情景应变专项答案

2012年山西省长治党群面试专项训练

情景应变·答案

1、一体育运动场所向老年人免费开放，但对其他社会公众进行收费。一天，收费的社会公众与老人在使用场地时发生了冲突，你作为运动场管理人员怎么处理？

【答案要点】

1、处理冲突问题不是作答关键，能使双方和谐相处是根本。

2、对于双方的争执，要讲明道理，使之都能接受，营造和谐的沟通气氛。

3、事情不是都完美的，对于出现的问题要思考想办法彻底解决。

【参考答案】

体育场对老年人免费开放，是践行“社会公共事业要为老百姓服务”这一理念的新举措，对提高老年人的生活质量和身心健康都有着积极的意义。但是，由于各种原因，难免会出现类似的突发事件。我会认真听取意见，仔细处理，保证事件圆满解决。

首先，安抚冲突双方的情绪，请他们保持冷静，防止冲突事态扩大。让他们明白冲突并不能解决问题，只有心平气和的共同协商，才能有效解决问题。

其次，单独与双方沟通，了解事件发生的原因。一方面，对社会公众进行劝导。尊老爱幼是中华民族的传统美德，社会公众虽然也拥有使用体育场地的权利，但是，他们不应该因为争场地与老人发生冲突，这是不尊敬老人的表现；另一方面，也要对老人进行劝导。尽管体育场免费对老人开放，但是，其他人交纳了相应费用，也拥有场地使用权。老年人应该和大家共享这块体育场地，每个人都能锻炼身体才是最终目的。相信通过我的劝导，双方都能够心平气和的看待这件事，认识到自身存在的问题。

再次，将大家召集到一起，号召大家要利用好、保护好场地。同时，在遇到问题的时候，要相互谦让，以商量的方式或者找相关管理部门解决问题，而不应该以过激的方式解决。

最后，在事件处理完毕后，与相关管理部门沟通，针对发生的问题，积极采取措施，防止此类事件再次发生。比如，可调整老人和社会公众使用场地的时间；控制场地同一时间使用人数；加强对场地使用情况的监管等。相信，通过采取这些措施，一定能够创造一个和谐的、双方群众都满意的体育场地使用环境。

2、你们单位要召开一次会议，还有10分钟就要开始了，这时领导来电话说他要30分钟后才能赶到，作为会议的组织者你如何处理？

【答题要点】

（1）听取领导指示，及时通知与会者。

（2）若领导要求推迟会议时间，做好接待工作。

（3）若领导要求会议正常进行，按照既定程序进行直到领导到来。

【参考答案】

会议即将召开，现在领导却因为一些事情耽搁了不能及时赶到，面对这种情况，我会这样处理：

首先，先了解领导对于这次会议是否推迟的指示并严格执行，并及时与会议的工作人员和参会人员说明领导不能及时到来的情况。

如果领导要求会议推迟二十分钟召开，我会向大家致歉并希望大家能够耐心等待，我会让与会人员先到休息室进行休息。并且可以先将会议的材料分发给大家，让大家先对会议的流程进行一下了解。

如果领导要求先开展会议工作，那么我会根据领导对这次会议的具体指示和要求，认

真贯彻执行。领导到来后向其汇报相关情况，确保这次会议的顺利进行。

在以后的工作中，在认真做好沟通协调工作，确保工作的正常进行。表达衷心的祝贺。在今后的工作中，我要以该同事为榜样，不断提升个人的业务能力，为本单位的建设作出应有的贡献。

3、在一次表彰大会上，你代同事去领奖，媒体以为表彰的是你并要对你进行采访，你怎么办?

【答题要点】

1、从容应对媒体的采访；

2、向领导和同事汇报领奖和采访情况。

【参考答案】

在领奖现场出现媒体采访环节，我会本着实事求是的态度，灵活应对，既要表达对同事获奖的真诚祝贺，又要向媒体展示我们团队团结奋进、积极向上的精神风貌。

首先，向媒体的采访表示真诚的感谢，同时向媒体解释我代替同事来领奖的真相，并且通过媒体传达我对同事获奖的衷心祝贺！

其次，积极应对媒体的采访，以严谨、认真、灵活地准则回答媒体的提问，充分展示我们单位在思想、工作、学习和创新等方面所取得的优秀成绩，突出展示我们团队的凝聚力和向心力，让媒体对我们的团队有一个比较全面真实的了解。

最后，领奖活动结束之后，我会把采访的全过程向领导和获奖同事进行全面的介绍，再次向获奖同事表达衷心的祝贺。在今后的工作中，我要以该同事为榜样，不断提升个人的业务能力，为本单位的建设作出应有的贡献。

4、你单位参加一次知识竞赛，你代表单位进入决赛时，突然有人举报你单位已经知道答案的范围，要求你退场，你怎么办?

【答题要点】

1、理性应对尴尬的局面，按照组委会的要求，参加比赛；

2、比赛结束后，向组委会澄清事实，维护比赛的公平公正；

【参考答案】

我代表单位参加知识竞猜，并成功进入决赛环节，这将是我为单位争光的好机会，我会秉承“公平、公开、公正”的原则，发挥自己的优势，争取能够拿到一个好的名次。

当然，有比赛就会有竞争，任何情况下，都可能会有意外的发生，当在决赛过程中发生有人举报我单位已经知道答案的范围，要求我退场，面对这样的情形的确有些尴尬，但是我也会理性面对，妥善的处理好。

一方面，我会根据大赛组委会的规定，先参加比赛，以不耽搁比赛的正常开展，并且在比赛的过程中，也要及时的调整好自己的心态，不能因此事而影响比赛的状态，做到“泰山崩于前而色不变”，避免发挥失常。另一方面，也要根据大赛组委会的要求，积极的配合调查，主动联系本单位相关负责人或领导，说明情况并出示相关有力证据，我相信一定此事一定会调查清楚，证实我并不知道答案的范围。最终根据组织方的调查结果，确定我的成绩是否计入比赛结果，并坚决服从大赛组委会的决定。

公平公正的比赛环境需要我们大家共同维护，每个人都有责任行使监督的权力，但是我们也必须遵循比赛规则和评委会的正常处理程序，在调查结果和确凿证据出来之前应该尊重比赛环境和规则，维护比赛正常进行，通过正常渠道反映问题，相信组织方会给出客观公正的结论。

5.一天你去上班，同事以异样的眼神看着你，让你不知所措，接着你发现网上有一个贴子，是关于你工作生活的不好言论，还有工作单位的地址电话，面对这情况，你怎么做？

【答题要点】