商场服务保证书

商场服务保证书

尊敬的顾客：

感谢您选择我们商场作为您购物、消费的首选地点。为了给您提供更优质、更满意的服务，我们特发出此服务保证书，向您承诺以下几项服务保障措施。

1. 商品品质保证

我们承诺在商场销售的所有商品都经过严格的质量检查，确保符合国家标准和质量要求。如有质量问题，请您保留好购物凭证并及时联系我们，我们将积极处理并进行相应赔偿或退换货。

2. 价格保证

我们会根据市场价格进行合理定价，并提供公正、透明的标价信息。如果您在购物过程中发现我们商场内同样商品的价格低于其他同类商店，您可以在购买之日起7天内提供相应的证据，我们将按照差价的2倍进行退还差价。

3. 服务态度保证

我们的员工都经过专业培训，会以热情、礼貌、专业的态度为您提供服务。如果您在店内遭遇不满意的服务或不当的言行，请您及时向我们的客户服务中心反映，我们将进行严肃处理并向您致以诚挚的道歉。

4. 售后服务保证

对于售后服务，我们将坚持“顾客至上”的原则，确保您的权益得到充分保障。如果您购买的商品在正常使用过程中出现质

量问题，您可以携带购物凭证及商品到指定售后服务台进行维修或更换。我们将提供快速、便捷、满意的售后服务。

5. 快捷退换货政策

如果您在购物过程中购买的商品与实际需求不符，或因质量问题需要退换货，请您在购买之日起30天内携带购物凭证及商品到指定服务台办理退换货手续。我们将提供快速、便捷的退换货服务。

6. 保护消费者个人信息

我们会严格遵守相关法律法规，保护消费者的个人信息安全。不会在未经您同意的情况下擅自将您的个人信息用于其他用途，如有需要，我们会事先征得您的同意。

我们衷心希望通过以上的服务保障措施，为您提供更优质、更满意的购物体验。如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时向我们提出，我们将不断改进和完善，为您提供更优质的服务。

再次感谢您对我们商场的支持和信任，祝您生活愉快、购物愉快！

商场管理团队敬上