2021年优质服务基层行活动实施方案
关于街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结【五篇】
关于街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结
【五篇】
一、活动背景
为了进一步提升广大市民的健康保健意识、优化医疗服务质量，2021年11月，街道社区卫生服务中心组织开展了“优质服务
基层行”活动。
二、活动内容
本次活动主要采取走进社区、走进居民家庭等多种形式，向居民普及健康知识、提供健康咨询和医疗服务等。
同时，街道社区卫生服务中心还针对居民反映较多的医疗服务痛点和难点，精心制定了一系列政策和措施，以便更好地满足广大居民的医疗服务需求。
三、活动成果
通过本次活动，街道社区卫生服务中心发挥了优势，发挥一线医疗卫生服务的基础作用，走近广大居民，提供了全方位、普及、优质的医疗服务。
同时，也取得了以下成果：
1. 四所社区卫生服务中心共提供医疗服务900余人次；
2. 开展义诊和健康咨询共计500余人次；
3. 共走访居民家庭100余户，宣传健康知识1000余人次；
4. 向社区居民发放宣传资料1000余份。
四、归纳总结
本次“优质服务基层行”活动，不仅在疫情防控期间开展了宣传和服务，更是在普及健康知识、提高医疗服务质量、增强居民健康保障等方面具有积极意义。
这次活动也使街道社区卫生服务中心更加深入社区，走进居民家庭，进一步接近人民，具有较强的实效和社会意义。
五、未来展望
“优质服务基层行”活动是街道社区卫生服务中心持续深化医疗服务改革、推进“互联网+医疗”、进一步提升基层医疗卫生服务的举措，我们将在今后的工作中，加大力度、更加有序的开展此类活动，努力实现医疗卫生服务机构与居民需要“零距离”接触，让“优质服务基层行”更好地造福广大人民。
优质服务基层行表格之33、护理事业五年发展规划
护理事业五年发展规划（2021-2025年）为进一步加强护士队伍建设，改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域，全面提升护理服务能力和专业水平，推进护理工作全面、协调、可持续发展。
根据《护士条例》和《“健康中国2030”规划纲要》，结合我院护理工作实际、存在问题和面临的形势与挑战，制定本规划。
一、指导思想深刻认识“十四五”时期卫生健康工作面临的新形势、新任务、新要求，贯彻落实“全面推进健康中国建设”重大任务，扎实推进新发展阶段卫生健康事业高质量发展。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧盯国之大者，紧盯形势变化，紧盯工作落实，以常态化疫情防控为重点，改革护理模式，健全制度体系，加强科学管理，逐步实施护理垂直管理，提高服务能力，提升专业内涵，持续改进质量，保障医疗安全，打造“关心关爱患者，患者需求至上”的亲情护理优质服务品牌。
二、总体目标坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，以加强护士队伍建设和改革护理服务模式为突破口，以推进优质护理服务和医院评审为抓手，注重护理队伍建设，提升护理服务水平和专业能力，推进护理事业全面、协调、可持续发展。
到2025年，护士配置数量符合临床实际需求，人才队伍素质显著提高，临床护理专业内涵全面深化，护士待遇、权利得到保证，护理质量和服务有较大提升，护理专业能力有明显提高，人民群众对护理满意度有较大提高。
三、工作指标和重点任务（一）贯彻落实《护士条例》，建设一支数量规模适宜、素质能力优良、结构分布合理的护士队伍。
1.增加人力资源配置。
至2025年，普通床护比达到1：0.4，手术室手术间与护理人员比达到1：3，临床一线护理人员占护士总数的95％。
2.护理人员学历层次进一步提高。
本科学历占比xx％，专科学历占比。
3.推进护理人才培养，逐步完善新护士、能级护士等规范化培训和准入制度，促进专业技术水平和服务能力全面提高。
4.维护护士合法权益。
2021年xx同志参加下基层为群众办实事解难题活动工作方案
Time is just passing by, and you are the master. The road of life does not need to be exacting. As long as you take a step, the road will extend under your feet. As long as you set sail, there will be wind from all directions. Onceyou set off, your life will truly begin.勤学乐观天天向上（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）__同志参加下基层为群众办实事解难题活动工作方案按照省、市、县有关要求，根据我乡干部作风建设既定部署，现就在全乡深入开展“下基层、解难题、送温暖”活动，提出如下实施方案：一、目标任务进一步转变干部作风，树立干部队伍求真务实、服务发展、勤政为民的良好形象，着力解决制约科学发展和群众密切关注的热难问题，加快发展方式转变，推动经济社会又好又快发展。
全县各级党员干部要对照目标要求，立足岗位实际，努力在推动科学发展、促进社会和-谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中比拼作风，建功立业，彰显党员干部的执行力、落实力和先进性。
二、阶段安排全乡“下基层、解难题、送温暖”活动从现在开始，分三个阶段进行。
1、迅速启动，形成声势（5月底前）这一阶段，重点是订实工作方案，明确推进举措，层层动员部署，全面展开活动，形成强大声势。
主要抓好三项工作：一是搞好动员部署。
各基层单位要按照省、市 10万机关干部进村进企进社区的要求，认真制定内容详实、操作性强的实施方案，为下派干部提供良好的工作环境，充分发挥和借助他们的优势加快本村和本单位的发展。
二是实施公开承诺。
要围绕服务发展、服务基层、服务群众等方面，认真谋划确定20__年在服务发展上要破解的难题、在优化环境上要出台的办法、在服务市场上要采取的措施、在改善民生上要办的实事，确定承诺事项，明确责任人、目标要求和完成时限。
门诊部优质服务实施方案
门诊部优质服务实施方案门诊部优质服务的实施方案一、背景介绍门诊部作为医院的重要组成部分，是医院与患者直接接触的地方，为患者提供就诊、诊断、治疗等服务。
门诊部的优质服务不仅可以提高患者满意度，还可以提升医院的声誉和竞争力。
但是，在实际运营过程中，门诊部也面临着一些问题，如医生、护士服务质量不一、排队等待时间长、信息传递不畅等。
因此，为了提升门诊部的服务质量，制定一套科学的实施方案是必要的。
二、实施目标1. 提供全方位的医疗服务，满足患者需求。
2. 提高患者的整体满意度。
3. 提升门诊部的服务质量和竞争力。
三、实施步骤1. 完善人员编制和培训机制- 调整合理的医护人员编制，保障患者就诊时有足够的医护人员提供服务。
- 开展专业培训课程，提高医生、护士专业水平和服务意识。
2. 优化就诊流程- 通过信息化手段，实现线上挂号和预约，减少患者排队等待时间。
- 设置接诊窗口，承担患者问诊、初步评估等工作，减轻医生负担，提高诊疗效率。
3. 强化沟通与协调- 每位医生接诊前与患者进行沟通，了解患者病情和需求，制定个性化诊疗方案。
- 医护人员之间加强沟通协调，确保患者信息的快速传递，减少患者就诊过程中的等待时间。
4. 提供温馨舒适的就诊环境- 对门诊部进行改造，提供更舒适的候诊区、问诊室等就诊环境。
- 增加充电桩、热水供应等服务设施，满足患者的基本需求。
5. 加强患者满意度调查和反馈机制- 定期进行患者满意度调查，了解患者的意见和建议，及时改进和调整服务质量。
- 建立患者反馈机制，鼓励患者对医护服务进行评价和反馈，及时解决问题。
四、实施措施1. 提供全方位的医疗服务- 开展健康咨询和预防保健宣传活动，提高患者对健康管理的认知和意识。
- 开设慢病管理门诊，提供个性化的慢性病管理方案和指导。
2. 提升医护人员的服务意识和专业素养- 建立医护专业化服务团队，提供专业化、个性化的服务。
- 组织定期的培训和考核，提高医护人员的服务意识和专业水平。
2021街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结
2021街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结一、积极动员提高认识，保证活动取得实效。
2二、改善医疗服务环境，提升综合医疗服务能力。
2三、创新服务模式，规范业务管理，保证服务安全。
3四、打造重点特色科室、培养专科技术人才。
3五、依托公共卫生服务，做实家庭医生签约服务，提升综合服务效率。
4六、转变服务思想、改善服务态度。
4七、推进医院6S管理，创建6S试点科室。
5八、严格落实推举标准，申报二级医院评审。
5街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结根据《开展“优质服务基层行”活动工作实施方案》要求，院领导班子高度重视，全院职工迅速行动,以人民群众健康为中心，创建“健康XX”为目标，坚持“创新、改变、提高”的工作原则，严格按照《社区卫生服务中心服务能力评价指南》标准，强力推进注重质量，全面提升了我院综合服务能力水平，现将活动情况汇报如下：一、积极动员提高认识，保证活动取得实效。
院领导班子研究制定活动方案，成立领导小组，召开全体职工会动员部署活动内容，科室主任积极带头，科室职工积极响应，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，通过此次活动提升了我院医疗服务能力，改善服务环境，规范业务管理，探索建立符合基层医疗机构特点的服务能力标准，切实解决我院医疗卫生服务中存在的问题，创建一个政府放心，群众满意，患者信任的示范性基层医疗卫生机构。
二、改善医疗服务环境，提升综合医疗服务能力。
活动开展以来新添置：进口螺CT、四维彩超、全自动生化分析仪、呼吸机、麻醉机等医疗设备，新建康复理疗科、预防接种门诊、净化手术室、消毒供应室、急诊科，新增床位XX张，绿化美化环境XXXX多平方米，新修道路XXX米，新建停车场两个，改造卫生厕所两个，通过对硬件设施的改造提升，增强了患者就医体验，改善了医疗服务环境。
同时加强门诊科室常见病、多发病的质询、诊断和治疗能力，提升急诊急救能力，加强院前急救、应急能力建设；提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，开展中医特色服务、中医药文化特色建设。
优质服务基层行-外科医疗服务-C 2020-2021年外科门诊创伤种类及人次和转诊服务人次
2020-2022年外科门诊创伤种类及人次和转
诊服务人次
一、2020-2022年外科门诊创伤种类及人次
二、转运服务
2020年外科外伤及骨折人次：外科清创缝合患者约2063人，清创缝合后救护车转上级医院处理约27人。
骨折就诊患者约272人，固定后救护车转上级医院处理约29人次。
2021年外科外伤及骨折人次：外科清创缝合患者约1876人，清创缝合后救护车转上级医院处理约22人。
骨折就诊患者180人，固定后救护车转上级医院处理26人次。
2022年外科外伤及骨折人次：外科清创缝合患者约1252人，清创缝合后救护车转上级医院处理约26人。
骨折就诊患者约137人，固定后救护车转上级医院处理约14人次。
注：外科转院记录登记本、救护车转诊登记本在外科、后勤科保留原件，准备评审复印部分内容。
优质服务基层行-不合理处方的管理
不合理处方的管理
目录
一、对不合理处方干预措施
二、不合理处方记录表
对不合理处方干预措施
1、加强对医务人员宣传教育，指导其合理用药。
举办合理用药讨论会，规范医师处方行为，提高处方质量；
2、实行电子处方，可以减少医师书写错误；
3、开展处方点评工作，对不合理处方进行院内公示并给予通报，并给与一定的经济处罚，严重者造成患者损害的按照相关法律、法规给予处罚。
4、积极开展临床药学知识培训，对治疗指数小，安全范围窄的药物加强处方审核，杜绝不合理用药现象发生；
5、对抗菌药物临床应用开展监测工作，分析医院抗菌药物使用情况，评估抗菌药物所用的适宜性，对不合理使用抗菌药物及时采取有效干预措施；
6、在门诊大厅等公共场合设立药品咨询服务台，加强合理用药的宣传教育，由药学技术人员负责咨询工作，咨询内容包括药物使用方法，剂量，不良反应，注意事项，药品价格等及时为患者提供准确、合理、科学的用药指导。
某某医院 2021年2月23日
2021年1月
2021年2月
2021年3月
2021年4月
2021年5月
2021年6月
2021年7月
2021年8月
某某医院不合理处方评价表
2021年9月
某某医院不合理处方记录表
2021年10月
2021年11月
2021年12月。
国家卫生健康委办公厅、国家中医药局办公室关于深入开展“优质服务基层行”活动和社区医院建设的通知
国家卫生健康委办公厅、国家中医药局办公室关于深入开展“优质服务基层行”活动和社区医院建设的通知文章属性•【制定机关】国家卫生健康委员会,国家中医药管理局•【公布日期】2022.05.31•【文号】国卫办基层函〔2022〕183号•【施行日期】2022.05.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗机构与医师正文关于深入开展“优质服务基层行”活动和社区医院建设的通知国卫办基层函〔2022〕183号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、中医药局：为贯彻落实以基层为重点的党的卫生与健康工作方针，加快建设优质高效的基层医疗卫生服务体系，促进分级诊疗体系建设，2018年以来，国家卫生健康委、国家中医药局先后开展了“优质服务基层行”活动和社区医院建设工作（以下简称“两项工作”）。
近4年来，各地指导基层医疗卫生机构对照标准，补短板、强弱项，不断改善基础设施条件，健全管理制度，持续改进服务质量，稳步提升服务能力，取得了积极进展和成效。
为深入开展两项工作，现将有关事宜通知如下：一、坚持目标导向，统筹推进两项工作“十四五”期间，力争使乡镇卫生院、社区卫生服务中心普遍达到服务能力基本标准，部分达到推荐标准。
各地要主要依托城市社区卫生服务中心全面推进社区医院建设，支持符合医疗机构设置规划和二级综合医院基本标准的社区医院设置成为二级医院，并按照有关规定参加医院评审。
对常住人口较多、区域面积较大的县，要按照“十四五”医疗卫生服务体系规划和《国家卫生健康委关于印发医疗机构设置规划指导原则（2021-2025）的通知》（国卫医发〔2022〕3号）有关要求，在县城之外选择1-2个中心卫生院，在达到推荐标准基础上，进一步加强医疗服务能力建设，逐步使其达到二级医院服务能力。
2022年“优质服务基层行”活动的重点是提升常态化疫情防控、中医药、儿科、全科等服务能力，进一步提高医疗质量和合理用药水平，规范医保资金管理使用，力争全国达到能力标准的乡镇卫生院和社区卫生服务中心比例提高到60%以上，其中达到推荐标准的比例提高到12%以上。
门诊部优质服务计划方案
门诊部优质服务计划方案背景门诊部作为医疗机构的重要组成部分，承担着为患者提供基础医疗服务的重要职责。
优质的门诊服务不仅能够提高患者的满意度，还能够提升医疗机构的口碑和竞争力。
因此，开展门诊部优质服务计划，提升服务质量，满足患者需求，成为当务之急。
目标本计划旨在在门诊部实施优质服务，提升患者满意度和医疗机构声誉。
具体目标如下：1. 提高患者服务满意度，使满意度指标达到90%以上。
2. 缩短患者就诊时间，确保患者最短等待时间在30分钟以内。
3. 强化医疗队伍培训，提升医护人员的服务意识和专业水平。
4. 提供多样化的服务，满足不同患者的需求。
5. 加强与患者的沟通和信息交流，提高医患关系。
实施方案1. 优化就诊流程- 简化患者挂号流程，推行在线挂号和预约就诊系统，提高就诊效率。
- 设置快速挂号通道，为老年患者、孕妇等特殊人群提供优先服务。
- 引进现代化医疗设备，提高诊断和治疗效果，减少患者等待时间。
- 加强患者导诊工作，使就诊流程更加顺畅。
2. 建立医患沟通机制- 建立健全患者反馈渠道，及时收集和处理患者的意见和投诉。
- 提供24小时患者咨询热线，解答患者在就医过程中的疑虑。
- 定期开展患者满意度调查，了解患者对门诊服务的评价和需求。
3. 加强医护人员培训- 定期开展医护人员服务培训，提升服务意识和沟通能力。
- 组织医护人员参与业务技能培训，提高专业水平。
- 设置激励机制，鼓励医护人员提供优质服务。
4. 多样化的服务- 建立健全医院志愿者团队，在门诊部提供陪护、陪诊等服务。
- 增设舒适的候诊区和就诊环境，提供舒适的就诊体验。
- 开展健康教育宣传活动，提高患者的健康意识。
5. 积极宣传和推广- 制作宣传资料，向患者介绍门诊服务的特点和优势。
- 在医院官网、微信公众号等渠道进行宣传推广。
- 参与社区公益活动，提升医院在社区的形象。
预期效果通过实施门诊部优质服务计划，预期能够达到以下效果：1. 提高患者整体满意度，树立良好的医院口碑。
深入推进优质服务基层行活动项目实施方案
深入推进优质服务基层行活动项目实施方案根据《国家卫生健康委办公厅国家中医药局办公室关于深入开展“优质服务基层行''活动和社区医院建设的通知》（国卫办基层函（2022）183号）要求，为持续提升基层服务能力，改善服务质量，加快建设优质高效的基层医疗卫生服务体系，在前期开展“优质服务基层行”活动的基础上，结合实际，制定本方案。
一、活动目标通过推进“优质服务基层行''活动开展，持续改进基层医疗卫生机构服务质量，稳步提升服务能力。
2022年，力争30%和10%以上的基层医疗机构分别达到基本标准和推荐标准；到十四五期末，力争全省乡镇卫生院、社区卫生服务中心普遍达到服务能力基本标准，20%以上达到推荐标准。
二、活动内容对照《乡镇卫生院服务能力标准》《社区卫生服务中心服务能力标准》，通过加强基础设施建设和设备提档升级、人才培养等，进一步提高基层医疗机构医疗质量和服务水平。
（一）提高服务水平。
以当地常见病、多发病与诊断明确的慢性病患者为重点，提升门诊医疗服务能力；加强急诊急救能力建设；开展与区域医疗卫生需求和机构基础条件相适应的住院、手术等服务，加强住院能力建设；合理配置和更新基础检查检验设施设备，开展常规检查检验服务，提升检验诊断能力；加强中藏医科和中藏药房建设，突出中藏医药文化特色，提升中藏医药服务能力。
（二）优化服务方式。
改善基层医疗卫生机构诊疗条件，优化基层医疗卫生机构诊疗功能布局和就诊流程。
加强家庭医生团队建设，开展“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。
开展双向转诊和远程医疗服务，推动优质医疗资源下沉。
（三）做实基本公共卫生服务项目。
落实国家基本公共卫生服务规范相关要求，强化防治结合，注重普通人群健康素养提升和重点人群个性化连续健康管理，提高项目执行的质量和效果。
（四）加强传染病筛查和突发公共卫生事件应急处置。
结合常态化疫情防控要求，推进基层医疗卫生机构发热诊室（门诊、哨点）设置。
基层优质服务-村卫生服务一体化管理实施方案
卫生院乡村卫生服务管理一体化工作总结为全面贯彻落实国务院办公厅《关于进一步加强乡村医生队伍建设的指导意见》（国办发〔2020〕31 号）、卫生部办公厅《关于推进乡村卫生服务一体化管理的意见》（卫办农卫发〔2020〕01 号）、省卫生厅《关于进一步做好镇村卫生服务一体化管理工作的通知》（粤卫函〔2020〕347 号）和《茂名市人民政府办公室印发关于进一步加强乡村医生队伍建设实施方案的通知》（茂府办〔2020〕28 号）、市卫生局《关于印发电白区镇村卫生服务一体化管理实施方案的通知》（茂卫办〔2020〕82号）等文件精神，加快推行全区乡村卫生服务一体化管理进程（以下简称“一体化管理”），结合本区实际，制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，围绕建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，按照医药卫生体制改革“保基本、强基层、建机制”要求，优化乡村卫生资源配置，创新服务模式，规范服务行为，提升服务能力，满足农村居民基本医疗卫生服务需求，推动农村医疗卫生事业健康持续发展。
二、总体目标镇村卫生服务以公益性为目标，合理规划和配置村卫生资源，优化农村医生队伍，实施国家基本药物制度，完善村卫生站补偿机制等，确保在 2021 年 11 月底前在全区建立“六统一”，即对村卫生站实行统一行政管理、统一人员管理、统一业务管理、统一财务管理、统一药械管理和统一考核管理的镇村卫生服务一体化管理模式。
三、主要内容（一）加强机构的设置规划与建设。
根据区域卫生规划和医疗机构设置规划，综合考虑辖区服务人口、农民需求以及地理条件，本着方便群众和优化卫生资源配置的原则，合理设置村卫生站。
乡镇卫生院、村卫生站的房屋和基本装备要按照国家规定的标准，合理规划与配备，提高乡镇卫生院和村卫生站服务能力，保证乡镇卫生院和村卫生站发挥应有的功能。
（二）统一人员管理。
乡村医生必须具有乡村医生执业证书或执业（助理）医师证书，并在区卫生局注册和获得相关执业许可。
北京市卫生健康委员会关于做好2021年“优质服务基层行”活动工作的通知
北京市卫生健康委员会关于做好2021年“优质服务基层行”活动工作的通知文章属性•【制定机关】北京市卫生健康委员会•【公布日期】2021.05.24•【字号】•【施行日期】2021.05.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】卫生医药、计划生育其他规定正文北京市卫生健康委员会关于做好2021年“优质服务基层行”活动工作的通知各区卫生健康委：根据《国家卫生健康委基层卫生健康司关于做好2021年“优质服务基层行”活动工作的通知》（国卫基层运行便函〔2021〕7号）精神，为做好我市2021年“优质服务基层行”活动（以下简称活动），现将有关事项通知如下：一、明确目标任务，加快活动进度2021年是“十四五”规划开局之年。
各区要提高思想认识，加强组织领导，细化和明确目标任务，加快工作进度。
2021年力争全部基层医疗卫生机构参与活动自评，已达推荐标准的对照指南持续提升能力，已达基本标准的通过能力提升可参评推荐标准，所有未达标机构参与基本标准评审。
已达推荐标准、已达基本标准但不参评推鉴标准的机构，不参与申报系统评审。
各区基本标准以上基层医疗卫生机构比例达到50%以上，其中推荐标准比例达到8%以上。
各区要根据辖区实际和工作计划，合理确定年度目标任务。
二、夯实常态化疫情防控基础，提升整体防控能力各区要根据《关于进一步加强社区卫生服务中心发热筛查哨点建设的通知》（京卫基层〔2020〕9号）和《关于印发〈基层医疗卫生机构落实发热诊室设置实施方案〉的通知》（京防组医发〔2021〕3 号）要求，充分发挥发热筛查哨点作用。
加快提升中心卫生院和设置发热门诊的基层医疗卫生机构核酸检测服务能力，设有发热筛查哨点的基层医疗卫生机构需对全部发热患者进行核酸检测和血常规检查，不具备检测能力的需通过委托其他医疗卫生机构或第三方检测机构的方式为发热患者提供检测服务。
进一步加强基层医疗卫生机构医院感染管理工作，完善医院感染管理组织，强化医院感染监测，加强手卫生管理和消毒及灭菌管理，防范和降低新冠病毒在机构内传播风险。
优质服务基层行汇报材料
优质效劳基层行工作汇报材料尊敬的各位领导、各位专家：大家好！首先我代表全体干部职工，对各位专家莅临我院评价验收表示热烈欢送！自2021年11月以来，响应国家卫健委和省卫健委号召，积极开展优质效劳基层行活动，按照以评促建、以评促改的指导方针，在医院管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗效劳质量、党建精神文明建设、后勤保障供给及根底设施建设等方面都上了一个新台阶，现将我院工作开展情况向各位领导专家汇报如下：一、医院根本情况卫生院始建于**年，属全民所有制事业单位，医院秉扎实开展各项根本公共卫生效劳工作，着力加强根底设施建设、开展特色专科、培养专业技术人才、开展新技术、提升医疗装备水平，不断提高医院综合效劳能力和水平;积极推进分级诊疗，加强医联体建设：与省级医院签署医联体合作协议，专家定期坐诊，解决疑难病症，帮助指导手术。
医院专业技术水平有了大幅度提高；医疗效劳质量得到了持续改良；精神文明建设得到了进一步加强，群众看病就医满意度得到进一步提高，真正实现了“以治病为中心〞向“以健康为中心〞转变的开展模式。
职能科室设置：医院设有党政办公室、财务科、总务科、医务科、护理部、门诊部、信息宣传科等多个职能科室。
医药护技科室设置：医院开设有全科医学科、内儿科、外科、妇产科、中医科、康复医学科、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、特检科、药剂药械科、手术室、麻醉科、病案室、消毒供给室、急诊科等18个临床及医技科室。
效劳地区及人口：辖区**个行政村，效劳人口**万人。
医院资产：**亿元总资产，其中固定资产**亿元。
医疗设备配置：拥有螺旋CT、彩超、电子胃肠镜、DR、C型臂、全自动生化分析仪、腹腔镜等万元以上设备**台件,为临床工作的开展提供了坚实的保障。
业务工作量：全年门诊接诊**人次；出院病人**人次,年手术**台次,,业务收入**万元,病床使用率**%,治愈好转率**%。
二、迎评准备情况〔一〕、认真组织，全院发动，扎实推进迎评工作自开展优质效劳基层行活动以来,我院按照上级卫健部门的有关要求,严格对照【山东省乡镇卫生院建设与管理标准--创立与评价指南】和【乡镇卫生院效劳能力评价指南】规定,全力推进,认真组织,全院发动,全员参与,确保各项工作有序开展。
优质服务基层行-某某医院医疗质量管理领导小组
关于调整某某医院医疗质量管理领导小组的通知各科室：为切实加强我院医疗质量管理和持续改进，提高全院医疗质量水平，使院医疗质量进入科学化、规范化、制度化管理的快车道，结合我院实际，现调整黄岭镇卫生院医疗质量管理领导小组，组成人员名单如下：一、成立某某医院医疗质量管理领导小组组长：某某某（院长）副组长：某某某（副院长）某某某 (副院长)某某某（医务科主任）某某某（护理部护士长）成员：某某某（预防接种科主任）某某某（妇产科主任）某某某（辅助科主任）某某某（药房主任）某某某（中医科主任）领导小组下设办公室，设在办公室三楼医务科及护理部，由某某某任医务科办公室主任和某某某兼任护理部办公室主任，具体负责院内医疗质量管理的日常工作。
二、医疗质量管理小组工作其主要职责：1.负责医院临床科室、医技科室等的质量控制管理。
2.开展全员质量教育，努力提高全体医护人员的质量意识，对全院医疗质量实行目标管理，责任到人。
3．负责草拟、制定和修改医院质量控制管理方案，定期召开全院医疗质量控制工作会议，制定和修改各种质量考核标准。
4．在科室检查中，按规定表格，现场对发现和存在的问题进行笔录，并提出改正和切实可行的意见，以便下次复查和改进工作。
5．对执行差及违反医疗质量管理制度的科室或人提出处理建议，对执行医疗质量管理好的科室或人进行表彰和奖励的建议。
6．认真做好调查研究，做好医疗质量分析，发现医疗质量管理上存在的问题和隐患，及时加以纠正，采取行之有效的改进措施，防患于未然。
三、工作形式：1．科室主任主动领导本科职工，在开展日常业务工作的同时，配合医疗质量管理工作的进行，不能消极地等待，不能让事情成堆。
2．每季度或根据需要，由业务副院长带领质量管理小组成员，组织到具体科室及部门进行现场指导，负责检查落实医院质量管理制度的实施情况。
四、具体分工：1.医务科负责院内各种培训计划的制定与实施及院内各种医疗质量检查标准的制定与实施，定期开展院内医疗质量检查，持续改进医疗质量，确保医疗质量安全。
优质服务基层行-B超服务项目
某某某市某某某卫生院
某卫字〔2021〕056 号
某某某卫生院 B 超超声
检查服务项目
一、常规超声检查项目
1、腹部脏器检查：肝、胆、胰、脾、双肾、输尿管、
膀胱、前列腺及腹膜后等疾病的诊断；
2、心血管超声检查：冠心病、高心病、先心病、瓣膜
性心脏病、肺栓塞、心内肿瘤和异物等疾病的诊断；
3、妇产科超声检查：子宫、附件、盆腔疾病常规检查，产前超声，高危妊娠超声监测；
4、胃肠道超声检查：胃肠道及其周围占位性病变的诊断，急性阑尾炎的超声诊断；
5、腔内超声检查：经直肠检查前列腺；经阴道检查子
宫、附件、盆腔；
6、浅表器官超声检查：甲状腺、乳腺、眼球、腮腺、
睾丸及附睾、浅表淋巴结等；
7、骨肌与关节检查：骨关节及软组织病变的超声诊断；
8、胸部超声：外周型肺部肿瘤、纵膈及胸膜疾病等。
某某某市某某某卫生院
2021年1月30号。
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2021年优质服务基层行活动实施方案
2021年优质服务基层行活动实施方案
一、活动目的和背景
•目的：提高基层服务水平、加强对群众需求的了解、增进政府与民众之间的沟通与合作。
•背景：基层服务是政府工作的重要组成部分，通过优质服务基层行活动可以促进社会和谐稳定，提升政府形象。
二、活动主题
•主题：优质服务基层行
三、活动时间和地点
•时间：2021年某月某日至某月某日
•地点：全国各地基层社区、乡镇、村庄等
四、活动策划和实施
1.活动策划
•确定活动主题和口号，制定相关宣传方案。
•调研选定活动地点，并与相关单位或组织进行沟通和协调。
•搭建活动组织架构，明确各岗位职责，制定详细的工作计划表。
2.活动宣传
•制作宣传海报、宣传册等宣传材料。
•通过电视、广播、报纸、微博等多种媒体宣传活动信息。
•在各活动地点设置宣传展板、横幅等宣传标识，增加活动知名度。
3.活动实施
•在活动前，进行相关培训，提高参与人员的服务技能和沟通能力。
•制定走访计划，明确走访范围和走访名单。
•派遣工作人员走访基层社区、乡镇、村庄等地，了解群众需求，提供优质服务。
•注重记录活动过程和成果，及时汇总整理。
五、活动评估和总结
1.活动评估
•对活动确定的目标进行评估，衡量实施效果。
•收集参与人员和群众的反馈意见，进行综合评价。
2.活动总结
•撰写详细的活动总结报告，包括活动过程、难点与解决方案、参与人员表现等内容。
•总结活动中的经验和不足，并提出改进意见和建议。
六、活动预算和资金保障
•制定详细的活动预算，包括人员费用、宣传材料费用、活动场地费用等。
•与相关单位或组织协商资金支持，确保活动的顺利实施。
以上为2021年优质服务基层行活动的实施方案，希望能够通过这次活动提高基层服务水平，加强政府与民众之间的连接与合作，促进社会的和谐稳定。
七、活动组织架构
为保证活动的顺利进行，建议建立以下活动组织架构：
1.组委会
•组委会负责活动的整体策划和协调工作，包括活动主题确定、宣传方案制定、活动预算编制等。
2.项目组
•项目组负责具体的活动实施工作，包括活动前的培训安排、走访计划制定、走访活动安排等。
3.宣传组
•宣传组负责活动宣传工作，包括宣传材料制作、媒体宣传协调、宣传展板设置等。
4.后勤保障组
•后勤保障组负责活动期间的后勤保障工作，包括场地预订、餐饮安排、交通协调等。
八、活动成果计量
为量化评估本次活动的成果，建议根据以下指标进行计量：
1.活动参与人数
•统计活动期间参与各项活动的人数，包括工作人员、群众和相关机构人员等。
2.活动反馈意见收集
•收集参与人员和群众对活动的反馈意见，了解活动的影响和效果。
3.服务情况评估
•统计优质服务的实施情况，包括服务时长、服务项目等，以评估服务质量。
4.宣传线索情况
•统计活动期间收集到的宣传线索情况，包括媒体报道数量、社交媒体曝光情况等。
九、活动补充说明
为确保活动的顺利进行，需要补充以下事项：
•设立活动举办地点的便民服务站，提供参与人员的申报服务。
•活动期间加强与相关机构的合作与联动，实现优势互补，共同提供优质服务。
希望通过此次活动，能够提高基层服务水平，增进政府与民众的互动与合作，为社会和谐稳定做出贡献。