茶叶店的经营宗旨

茶叶店的经营宗旨

我国作为茶叶的故乡,饮茶传统已延续几千年,随着居民生活质量的不断提高,健康意识的不断加强,消费者对茶叶质量安全的重视程度远超以前,因此,提高茶叶质量安全水平,增强消费者对茶叶的消费信心显得极为重要。下面让店铺来告诉你茶叶店的经营宗旨吧，希望能帮到你。

茶叶店的经营宗旨

中国茶——作为文明的使者，在国际、国内享有很高的声誉。茶发源于中国，有五千年的历史，经过历朝历代的洗礼，茶以清、雅、静、寂的品质融入百姓生活，被人们所接受、所传颂。其中不乏众多茶文化的传播者：有种茶的、制茶的、研究茶的、销售茶的。

要开好一家茶叶店,首先要以“微笑服务”其次以客人至上为宗旨,再以“五感服务”：即亲切感、诚实感、温暖感、信任感、留恋感。“五感服务”是将服务流程具体化，落实在每一个服务细节上。顾客进店的第一声问候要亲切，介绍商品要诚实，把信任作为与顾客沟通的切入点，要根据不同年龄、不同需求入手，服务得切合实际。整个服务过程要使顾客有温暖如亲人的感觉，打破店大欺客的传统做法，树立店大服务更佳的形象。使顾客享受到进店如家的温暖。这其中包含着张一元全体员工对顾客的真诚度，包含着他们的文明素质，包含着他们对语言艺术、柜台服务的成熟度。

在服务实践中，他们为顾客提供实实在在的服务，实实在在的商品。当顾客遇到困难时，主动帮助排忧解难，当遇到顾客买订亲或婚庆用茶时，他们是最好的参谋。茶叶是极易串味的商品，每当顾客拿着东西进店买茶时，他们都要嘱咐几句，不要将茶和有味的东西放在一起以免串味。用新茶筒装茶时，他们都是用茶叶末把茶筒涮一下，去掉茶筒中的异味，于细微之处见精神。注重弘扬祖国茶文化，努力学习茶的保健知识，为顾客提供超值服务。要服务创新。

经营宗旨的定义

经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。表明企业思想和企业行为。企业的经营宗旨，本质上应反映企业的核心思想和价值观。

分为经济、社会、文化和生态四个层次，四个层次是递进式的。

经营宗旨的含义

企业宗旨是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体,有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体或主体通过企业使命的履行和实现，使自己的利益的发展得到保证和实现。

经营宗旨的性质

从长期发展上看，表现为企业目标;从短期的阶段性看，表现为一定时期企业所欲达到的目的。它表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为、开展企业的各项生产经营活动。

在一定的历史发展阶段，企业可能在总体目标指导下有许多方面的目的和意图，如企业要为社会做贡献、要求得到自身的发展、要获得经济效益等等。这些都是在市场经济条件下企业经营宗旨的共性。因为没有经济效益，企业就不能获得发展，亦不能为社会的进步做出应有的贡献。在这种大的具有普遍意义的前提下，一个企业具体的经营宗旨该怎样确定，则具有其特定的意义。

好的企业必须建立起指标体系，必须遵循以下原则：(1)全面性原则。反映企业经营状况好坏不仅要看企业经济发展速度，还要看企业的经济效益，今后的发展潜力;既要考虑近期的，也要考虑远期的;既要看绝对水平，也要反映相对水平，要全面反映出经营状况。(2)综合性原则。企业生产经营信息量很大，一个企业有许许多多统计指标，要从中选择能综合反映某一方面运营状况的主要指标。(3)可比性原则。各指标所反映的统计范围、统计口径要一致;同一指标的内容，计算方法、计量单位、价格要一致，且当有变化时要及时调整，使指标具有

可比性。(4)可操作性原则。各指标在设置时应尽量采用现有的定量统计指标，以利于统计资料的搜集、整理、汇总和对历史统计资料的分析。(5)敏感性原则。必须能从某一侧面反映出企业生产经营实际情况，通过指标值的升降能够掌握企业生产经营状况。