5a景区各项自评打分表
旅游景区质量等级评定表
旅游景区质量等级评定表简介旅游景区质量等级评定表是根据旅游景区的管理、服务、设施、环境等方面的各项指标进行评估和评级的工具。
通过评定表的使用，可以客观地评估旅游景区的质量水平，为游客提供更加优质的旅游体验。
评定指标1.景区环境–环境整洁度–环境保护措施执行情况–植被覆盖率–空气质量–噪音控制情况–水质状况2.服务水平–旅游咨询服务–导游服务质量–游览路线规划–旅游交通指引–旅游安全保障–游客投诉处理3.设施条件–停车场设施–卫生间设施–餐饮设施–客房设施（如有）–Wi-Fi覆盖范围4.管理水平–景区管理机构及人员配备–安全管理制度–游客数据统计和分析–环境保护计划执行情况–设施维护和更新计划–周边社会的满意度调查评定等级根据各项指标的评定结果，景区质量等级被划分为以下几个等级：1.5A级景区：各项指标均达到或超过国家旅游局的5A级标准，是最高等级的景区。
2.4A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的4A级标准，为高质量的景区。
3.3A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的3A级标准，为中等水平的景区。
4.2A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的2A级标准，为一般水平的景区。
5.1A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的1A级标准，为较低水平的景区。
6.未评定：未达到国家旅游局制定的各级别的标准，暂未评定的景区。
评定过程1.数据收集：收集景区管理方提供的相关数据，包括巡查记录、投诉处理情况、环境监测数据等。
2.现场考察：评定组成员对景区进行实地考察，观察环境、设施、服务等情况。
3.数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，根据各项指标的达标情况给出评定结果。
4.等级划分：根据评定结果，根据国家旅游局制定的标准，划分景区质量等级。
5.反馈和公示：将评定结果及对应的等级反馈给景区管理方，并公示在相关的旅游平台和官方网站上。
绩效考核与奖惩机制为了推动景区的质量提升，建立绩效考核与奖惩机制十分重要。
1.奖励措施：–评定为5A级景区的景区将获得国家旅游局颁发的荣誉证书和奖励资金。
2023年5a级景区评分标准
2023年5a级景区评分标准一、评分体系5A级景区评分体系由旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分组成，总分为1000分。
其中，旅游交通130分，游览200分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务140分，旅游购物50分，综合管理140分，资源与环境保护130分。
二、各部分评分标准1.旅游交通：包括旅游交通设施的完善程度、标识系统是否清晰、停车场的容量和设施、公共交通的便利程度等。
要求旅游交通设施完善，标识系统清晰，停车场容量足够且设施良好，公共交通方便快捷。
2.游览：包括景区的规划设计、游线的合理性、游览的舒适度、文化内涵的展示等。
要求景区规划设计合理，游线安排得当，游览舒适度高，能充分展示景区的文化内涵。
3.旅游安全：包括景区的安全设施、安全制度、应急措施等。
要求景区有完善的安全设施，制定并执行严格的安全制度，有科学的应急措施。
4.卫生：包括景区的环境卫生、食品卫生、卫生设施等。
要求景区环境整洁，食品卫生达标，卫生设施完善。
5.邮电服务：包括邮政服务、电信服务、互联网服务等。
要求景区提供方便快捷的邮政服务、电信服务和互联网服务。
6.旅游购物：包括购物的便利性、商品的特色等。
要求景区购物方便快捷，商品富有特色。
7.综合管理：包括景区的营销策略、服务质量、管理效率等。
要求景区有科学的营销策略，服务质量高，管理效率高。
8.资源与环境保护：包括景区的资源价值、环境保护等。
要求景区资源价值高，环境保护工作到位。
三、评分流程1.自评：景区应按照评分体系进行自评，并将自评报告报送至省级旅游主管部门。
2.第三方评估：省级旅游主管部门可以委托第三方机构对景区的自评报告进行评估，并出具评估报告。
3.审核：省级旅游主管部门对景区的自评报告和第三方评估报告进行审核，并出具审核意见。
4.公示：审核通过的景区将在旅游主管部门网站上进行公示，接受社会监督。
5.命名和授牌：公示期满且无异议的景区将被命名为5A级景区，并由国务院旅游主管部门颁发证书和标牌。
景区自评表
设施布局合理、运行良好1分
卫生
设施布局合理、运行良好2分，一般1分
救生救护
设施布局合理、运行良好2分，一般1分
环境容量
5
瞬时
容纳能力
大3分，较大2分，一般1分
年容纳
能力
大2分，一般1分
环
境
保
护
评
价
(
40
分
)
水生态
环境质量
15
水质
依据GB3838要求，达到Ⅰ类或Ⅱ类4分，III类3分，ⅳ类2分，ⅴ类1分
文化品位、科学价值高3分，较高2分，一般1分
注：景区内有水文化遗产可适当提高分值，有全国影响的水文化遗产可直接赋15分
风景
资源
组合
5
景观资源
空间分布
好2分，一般1分
景观资源
组合效果
烘托和谐3分，较和谐2分，一般1分
开
发
利
用
条
件
评
价
(
40
分
)
区位
条件
3
地理位置
距依托城市或国家级景区50km以内2分，50-100km1分
形象推介
稳定投入，专人负责1分
活动促销
稳定投入，专人负责1分
媒体宣传
稳定投入，专人负责1分
管
理
评
价
(
40
分
)
安全管理
8
工程和设备安全
达标1分
游乐设施安全
设施达标、水利旅游项目监管措施落实2分；不达标、未落实-2分
安全标识设置
合理、醒目1分
治安机构
健全1分
消防
达标1分
应急处理
风景区自评表
工程代表性
世界性3分，全国性2分，省级1分
文化景观
10
历史遗迹、纪念物
价值高4分，较高3分，•般2分分
民俗风情、建筑风格
特色鲜明2分，一般1分
科学、文化教育馆（园）
文化品位、科学价值高4分，较高3分，一般2分
风景资源组合
5
景观资源组合度
烘托和谐5分~4分，一般3分分
布局合理2分
医疗救护
设置合理2分
安全防护设施
齐全有效2分
游乐设施
3
设施种类及配套
种类齐全配套3分1分
环境容量
4
年容纳能力
10万人次及10万人次以上4分~3分，10万~5万人次2分，5万~1万人次1分
管理评价（40分）
景区规划
4
《规划纲要》
科学、合理2分~1分
实施情况2分'0分
管理体系
8
管理机构
健全2分
天象景观
10
种类
3种及3种以上6分，2种4分，1种2分
适游期
高4分，较高3分~2分，一般1分
生物景观
10
自然生态
体量大3分，较大2分，•般1分
生物多样性
动植物种类多3分，较多2分，一般1分
珍稀度
国家级及国家级以上保护物种4分，一般3分分
工程景观
15
主体工程规模
大型4分~3分，中型2分，小型1分
建筑艺术效果
管理制度
完备3分
人员职责
明确、落实3分
资源管理
8
水功能区划
明确、合理4分1分
生态环境保护措施
科学、有效4分分
5A景区评分标准
国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
国家5A级景区服务质量与环境质量评分细则
国家5A级景区服务质量与环境质量评分细则细则⼀：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个⼤项，各⼤项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫⽣140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A 级旅游景区需达到500分。
细则⼀：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。
序号评定项⽬检查评定⽅法与说明⼤项分值栏分项分值栏次分项分值栏⼩项分值栏⾃检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1401.1 可进⼊性701.1.1 抵达依托城市(镇)的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
依托城市（镇）可跨越⾏政区划201.1.1.1 直达机场距依托城市（镇）距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民⽤机场，包括军民两⽤机场，但不包括可提供包机服务的军⽤机场1030公⾥以内10 60公⾥以内 6 100公⾥以内 21.1.1.2 依托城市（镇）有⾼速公路进、出⼝包括⾼速公路进、出⼝通达旅游景区，但不另计分41.1.1.3 依托城市（镇）有客运⽕车站包括旅游景区有客运⽕车站，但不另计分3 1.1.1.4 依托城市（镇）有客⽤航运码头包括旅游景区有客⽤码头，但不另计分31.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度501.1.2.1 与依托城市（镇）的关系15在依托城市（镇）内处于建成区内。
建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围15在依托城市（镇）周边20公⾥内系指距最近的建成区外缘的距离12在依托城市（镇）周边50公⾥内10 在依托城市（镇）周边120公⾥内 51.1.2.2 抵达公路或客运航道（⼲线）等级两者均有者，取最⾼分项6⼀级公路或最⾼级客运航道⼀级公路系⿊化或⽩化路⾯、⾏车速度100～60km/hr、双向四道、宽度2×7m。
新5A景区评分--旅游设施和服务质量评分细则
新5A景区评分旅游设施和服务质量评分细则一、旅游设施评分细则1.交通设施：景区应具备便捷的交通设施，包括但不限于停车场、公共交通站点、步行道等。
评分标准如下：5分：交通设施完善，停车场宽敞，公共交通站点密集，步行道整洁。
4分：交通设施较为完善，停车场较为宽敞，公共交通站点较多，步行道较为整洁。
3分：交通设施一般，停车场一般，公共交通站点较少，步行道一般。
2分：交通设施较差，停车场较小，公共交通站点稀少，步行道不整洁。
1分：交通设施极差，停车场不足，公共交通站点稀少，步行道不整洁。
2.卫生设施：景区应具备完善的卫生设施，包括但不限于公共厕所、垃圾箱、清洁人员等。
评分标准如下：5分：卫生设施完善，公共厕所干净整洁，垃圾箱分布合理，清洁人员尽职尽责。
4分：卫生设施较为完善，公共厕所较为干净整洁，垃圾箱分布合理，清洁人员较为尽职尽责。
3分：卫生设施一般，公共厕所一般干净整洁，垃圾箱分布一般，清洁人员一般尽职尽责。
2分：卫生设施较差，公共厕所不干净整洁，垃圾箱分布不合理，清洁人员不尽职尽责。
1分：卫生设施极差，公共厕所极不干净整洁，垃圾箱分布极不合理，清洁人员极不尽职尽责。
3.安全设施：景区应具备完善的安全设施，包括但不限于安全标识、紧急救援设备、安保人员等。
评分标准如下：5分：安全设施完善，安全标识清晰，紧急救援设备齐全，安保人员尽职尽责。
4分：安全设施较为完善，安全标识较为清晰，紧急救援设备较为齐全，安保人员较为尽职尽责。
3分：安全设施一般，安全标识一般清晰，紧急救援设备一般齐全，安保人员一般尽职尽责。
2分：安全设施较差，安全标识不清晰，紧急救援设备不齐全，安保人员不尽职尽责。
1分：安全设施极差，安全标识极不清晰，紧急救援设备极不齐全，安保人员极不尽职尽责。
二、服务质量评分细则5分：服务态度非常好，工作人员热情友好，耐心细致，尊重游客。
4分：服务态度较好，工作人员较为热情友好，较为耐心细致，较为尊重游客。
新5A景区评分 旅游设施与服务质量评分细则
AA级厕所占比50%以上
2
AAA级厕所占比20%以上
1
3
综合服务
70
3.1
购物
包括景区主出入口的购物场所。围追兜售、强卖强买现象严重的，此项不得分
25
3.1.1
容量与布局
7
容量
购物场所容量与游客购物需求适应
2
布局
购物场所布局合理，不占用旅游资源，不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间，酌情打分
实现在线旅游咨询
在线反应及时
2
2.2.4
多媒体宣教系统
有相关设施（如电脑触摸屏、影视解说等），能够正常使用且内容丰富
5
2.2.5
休息设施
数量满足需要，美观实用，档次与景区质量等级相适应
5
2.2.7
邮电服务
4
邮电通信服务
提供公用电话、信函、传真等基本服务
2
邮政纪念服务
提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等
服务态度优良
2
3.3
住宿
指景区内可供游客使用的住宿设施
10
3.3.1
容量与布局
3
容量
容量与游客过夜需求适应
2
布局
布局合理
1
3.3.2
住宿类型
指面向不同消费档次和不同消费偏好（商务、民宿、露营地等）的住宿类型的数目
1
3.3.3
住宿特色
指住宿设施特色与服务特色
2
3.3.4
管理与服务
4
环境与设施整洁舒适
2
2.2.8
宣传资料
8
免费宣传资料
游客能免费获取景区介绍与导览资料
5
5A景区评定报告书以及评分细则
旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区名称申请等级申请单位推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目录一、旅游景区质量等级推荐意见 (1)二、旅游景区质量等级评定总分表 (2)三、旅游景区质量等级申请报告 (3)（一）旅游景区简况 (3)（二）景区申请 (7)（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见 (7)四、细则一：服务质量与环境质量评分细则 (9)五、细则二：景观质量评分细则…………………………………30六、细则三：游客意见评分细则…………………………………33说明：填写本报告书前，请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）。
以上内容可从中国旅游网（）“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）二、旅游景区质量等级评定总分表注：该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）（二）景区申请（由申报单位填写）（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
5A景区评分标准
国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
5A旅游景区质量等级与评分细则
5A旅游景区质量等级与评分细则细则一：服务质量与环境质量评分细则完善的安全保卫制度，工作全面落实。
（2）消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
（3）建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员.设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
4、卫生（1）环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
（2）各类场所全部达到GB9664规定的要求，餐饮场所达到GB16153规定的要求，游泳场所达到GB9667规定的要求。
（3)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。
所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。
厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
室内整洁，有文化气息。
（4）垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。
垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。
（5）食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具。
5、邮电（1）提供邮政纪念服务.（2）公用电话数量充足，设置合理。
（3）公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观醒目。
（4）能接收移动电话信号。
6、旅游购物(1)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
(2)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
(3)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
(4)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。
7、综合管理(1)管理体制健全，经营机制有效。
达8(7)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。
出人口主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。
周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。
5a景区评价指标
5a景区评价指标：第一部分：服务质量与环境质量评分细则（共计1000分；5A 不低于950分）1.旅游交通130分。
包括三个部分的内容，一是可进入性，包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度；二是自配停车场地。
包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容；三是内部交通。
包括游览线路、游步道和特色交通工具。
2.游览235分。
包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
3.旅游安全80分。
近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定）。
主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。
4.卫生140分。
包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。
5.邮电服务20分。
包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。
6.旅游购物50分。
包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。
7.综合管理200分。
包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。
8.资源与环境保护145分。
包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。
第二部分：景观质量评分细则（共计100分；5A不低于90分）1.资源吸引力，该项总分为65分。
包括景区的观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。
2.市场影响力，分值为35分，分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度四个部分。
5A旅游景区质量等级和评分细则
（1）环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
(2)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。
（3)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观，建筑造型景观化.所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。
（4）能接收移动电话信号。
6、旅游购物
（1）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
（2)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
（3）对商品从业人员有统一管理措施和手段。
(4）旅游商品种类丰富,本地区及本旅游区特色突出。
7、综合管理
(1）管理体制健全，经营机制有效。
（4)区内应使用清洁能源的交通工具。
2、游览
(1）门票设计制作精美，有突出特色，背面有游览简图,有咨询、投诉、紧急救援电话。
（2）游客中心位置合理,规模适度,设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
（3）各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。
（2）美誉度极高。
(3）市场辐射力很强。
（4)主题鲜明，特色突出，独创性强。
细则三:游客意见评分细则
游客综合满意度总分为100分,5A级旅游景区需达到90分。
11、年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
12、游客抽样调查满意率很高。
5A旅游景区质量等级与评分细则
5A 旅游景区质量等级与评分细则细则一：服务质量与环境质量评分细则本细则共计 1000 分，共分为 8 个大项，共计 216 个评分点，各大项分值为：旅游交通 130 分；游览 235 分；旅游安全 80 分；卫生 140 分；邮电 20 分；旅游购物 50 分；综合管理 200 分；资源和环境的保护 145 分。
5A级旅游景区需达到950分以上。
1、旅游交通（1）可进入性好，交通设施完善，进出便捷，具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
（2）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。
场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。
标志规范、醒目、美观。
（3）区内游览 (参观 )路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。
路面特色突出，或航道水体清澈。
（4）区内应使用清洁能源的交通工具。
2、游览(1)门票设计制作精美，有突出特色，背面有游览简图，有咨询、投诉、紧急救援电话。
（2）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
（3）各种引导标识 ( 包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等 ) 造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
（4）公众信息资料 ( 如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等 ) 特色突出，品种齐全，内容丰富、文字优美，制作精美，适时更新。
（5）导游员持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。
设语音导游。
（6）导游词科学、准确、有文采。
导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到 GB/T15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要求。
（7）游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。
国家最新的5A级景区评分标准(图表)
9）区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。
10）不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。 11 ）各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理
12）建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。
5
值与景观市场价值两大评 价项目、九项评价因子，总分100分。其中资源吸引力为 65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分 档次。 2、5A级旅游景区需达到90分。
3
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项; 其中，资源与环境的保护，在“服务质量与环
2、5A级旅游景区需达到950分.
境质量”中排名第三，又能分为10个小项。
“区内建筑及设施与景观的协调性” 占37分， 排在第2位。
旅游购物, 50
邮电服务, 30
旅游安 全, 80
市场影响 力, 35% 资源吸引 力 , 65%
细则三：游客意见评分细则
说明： 1、 游客综合满意度总分为100分。 2、 5A级旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为90分
6
5A景区规范
5A旅游景区评价依据 • 《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号） • 《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003） • 《旅游景区游客中心设置与服务规范》（LB/T 011-2011） 5A旅游景区评价程序 • • • 省旅游局和景区向国家旅游局申请 – 按评价标准分别准备材料，进行自评 国家旅游局A级景区委员会暗访、打分评定、授牌 国家旅游局A级景区检查员暗访，复评
1
5A旅游景区评价标准
• 总分1000分，最低要达到950分。
新5A景区评分旅游设施与服务质量评分细则
4
2.6.7
风貌与氛围
8
建筑风貌
厕所外观、色彩、造型与环境协调，有特色
5
文化氛围
:指厕所根据景区特点进行的装饰与布置
3
2.6.8
管理与服务
:厕所管理规范，游客集中场所有专人管理
4
2.6.9
厕所卫生
有异味或地面（池面）有秽物的，发现一处扣
便特殊人群使用
3
数量充足
数量充足，覆盖特殊人群可达范围
3
264
高峰期流动厕所
如固定厕位数量能满足需求，此项不失分
2
2.6.5
水冲或生态厕所
景区内均为水冲或生态厕所
3
2.6.6
厕所设施
10
洁具质量
4
隔板和门
要求隔板与门均有， 缺失其一不得分；设立不 达标或维护情况不好的酌情扣分
2
其他设施
主要游览场所厕所具备盥洗设施（水龙头）、
10
在依托城镇内
指距最近的建成区外缘的距离
10
在依托城镇周边20公里内
8
在依托城镇周边50公里内
6
在依托城镇周边120公里内
4
1.3
抵达景区的公共交通
10
1.3.1
有直达旅游专线
包括定时定点的汽车、游船、火车专线
4
日常运营
4
仅节假日运营
2
1.3.2
市内集散系统
包括公交、地铁、轻轨等，景区应设有站点
6
污水排放
有元善的排污设施，不污染地面、河流、湖泊、 海滨等。发现一处不得当的，视情节严重程度 扣1〜3分
公园景区评比细则及评分表
公园景区评比细则及评分表
评比细则：
1. 景区环境（30分）
- 清洁度（10分）：景区内部外部的卫生情况，包括公共设施
的维护情况。
- 绿化率（10分）：景区内绿化覆盖的面积和品质。
- 设施设备（10分）：景区内提供的设施和设备的数量、质量
和便利性。
2. 服务质量（30分）
- 景区指引（10分）：提供给游客的明确、准确的指引和导览
信息。
- 游客服务（10分）：景区工作人员的态度、专业性和及时性。
- 安全管理（10分）：景区安全措施的存在与实施情况。
3. 游客体验（40分）
- 景观特色（10分）：景区的独特性、美观性和文化底蕴。
- 活动项目（15分）：提供的游乐设施和娱乐项目的多样性和质量。
- 游览体验（15分）：包括景点的布局、足迹指引、交通便利性等因素。
评分表：
请根据以上评比细则为景区进行评分，最高分为每个评分项目的最高分值。
评价栏填写景区在每个评分项目上所获得的分数。
最后将所有分数求和得出总分。
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5a景区各项自评打分表
对于景区自评打分表，我们可以从多个角度进行回答。
首先，景区自评打分表通常涵盖多个方面，包括景区环境、景
区设施、服务质量、游客满意度等。
景区环境可以包括自然风光、
植被覆盖、空气质量等方面；景区设施则包括停车场、卫生间、餐
饮设施、观光设施等；服务质量方面则包括工作人员的礼貌、服务
态度、导游讲解等；游客满意度则是根据游客的整体体验来评价。
其次，景区自评打分表可能会采用数字评分或者文字描述的方
式进行评定。
数字评分一般是按照一定的标准对各项指标进行打分，例如1-10分制，以便客观地评估景区各方面的表现；文字描述则可
以更详细地描述景区的优势和不足之处，以及改进的方向和措施。
另外，景区自评打分表的制定可能涉及到相关的管理部门、专
家学者、游客代表等多方参与，以确保评分表的客观性和公正性。
这些参与方可能会根据各自的经验和专业知识，对景区进行全面深
入的评估，并提出改进建议。
最后，景区自评打分表的结果可能会对景区的管理和运营产生
重要影响。
通过自评打分表的评定，景区管理者可以了解到景区的优劣势，有针对性地进行改进和提升，以提高景区的整体质量和竞争力。
总的来说，景区自评打分表是一个全面评估景区表现的工具，通过多方参与和多角度评价，可以帮助景区更好地了解自身的优势和不足，为提升景区品质和服务水平提供重要参考。