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管理提升知识试题（共135道）

一、填空题

1、企业是由人员、设备、材料、方法、环境和信息六大要素组成的。

2、班组长的产生形式：行政任命、公开招聘、员工推举。

3、6S中“整顿”的定义是把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。

4、班组长的技能要求有了解新老设备、了解新老技术、了解新老工艺、了解新老产品。

5、生产的四要素指的是：教育、责任、落实和安全。

6、三控指的是进料控制、过程控制、成品控制。

7、废料是指：不能用的物料。

8、呆料是指能用，但放得很久的物料。

9、影响生产品质的因素有: 人、机、料、法、环。

10、品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。

11、班组长的基本职责包括管理职责和维权职责，其中，班组长的管理职责的具体内容包括班组人员管理、物的管理、生产经营的过程管理、信息和时间管理、学习培训管理等内容。

12、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括生产技能、减少物耗（成本）和安全三大方面。

13、班组建设的核心要素是责任意识和团队精神

14、学习型企业的主要特点是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中工作。

15、班组长管理的类型概括为：制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。

16、现场作业计划的执行实施应该包括作业前的准备阶段、作业过程的调控阶段、作业阶段性成果的评价三个阶段。

17、班组长现场质量管理必须具备的意识有：问题意识、客观意识、时间意识。

18、常见的创新方法有头脑风暴法、设问创新法和四则运算法。

19、成功的标杆管理实践显示，持续改进可使绩效指标年均提升5%-10%。

20、定金是一种担保，按照用途不同分为订约定金、成约定金、解约定金、违约定金、证约定金。

21、定金成立具有实践性，定金合同从实际交付定金之日起生效。

22、定金合同应当以书面形式约定，明确约定交付定金期限.

二、判断题

1、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（√）

2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点（×）

3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线（×）

4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品”（√）

5、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（×）

6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”（√）

7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（√）

8、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次（√）

9、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新（×）

10、计划一般有标题、正文、落款三部分构成，其中正文包括前言、主体、技术与三个部分（√）

11、美国国家质量奖测评的第一要素是质量（×）

12、你能看到的，才是你能管理的；如果你不能认知，你就不可能控制它、管理它！（×）

13、相对于业务的提供，客户对服务的需求将增加。（√）

14、现代企业应以客户为中心建立的经营模式（√）

15、如果身为行业第一就不必实施标杆管理了（×）

16、世界上第一次大规模实施标杆管理的是国家电网（×）

17、对标管理的一个核心是“模仿战略”（√）

18、目视管理的精髓是“一目了然”。（√）

19. 在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。（√）

20. 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（×）

21. 企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（√）

22. 班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（×）

23. 追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。（×）

24. 企业文化的主要内容是企业的文体活动。（×）

25. 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（√）

26. 员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（√）

27. 在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。（×）

28. 员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。（×）

29. 6S中的“清扫”即是指对各区域大扫除。（×）

30. 事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。（√）

31. 6S需要全体员工的参与。（√）

32. 危险源就是可能导致事故发生的设备。（×）

三、单项选择题（每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项，填写在括号内）。

1. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ B ）。

A. 工作技能

B. 概括技能

C. 工作态度

D. 岗位所需知识

2. 一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（ C ）不属于影响力的范畴。

A. 个人才干

B. 人际关系

C. 极高的智商

D. 沟通能力

3. 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ A ）。

A. 会排除故障

B. 会润滑

C. 会防护

D. 会保管

4. 下列说法不属于看板管理的作用的是（ D ）。

A. 传递情报，统一认识

B. 帮助管理，防微杜渐

C. 强势宣导，形成改善意识

D. 清除杂乱腾出空间

5. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ A ）。

A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

B. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划

C. 他没有必要做计划

D. 他的工作无法做计划

6. “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C

）。

A. 双向的

B. 有效的

C. 无效的

D. 完整的

7. 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ A ）。

A. 不能主动说出自己的需求

B. 采用了一种积极的自我暗示

C. 假设一切应该顺其自然

D. 事先估计到了存在的困难

8. 每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。

A. 对时间和精力不切实际的要求

B. 短时间内要做太多的事

C. 班组沟通不畅，问题不能及时化解

D. 缺乏热情

9. 每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（ A ）。

A. 主要是专业技能和人际技能

B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能

C. 主要是人际技能和概括技能

D. 以上三项都不正确

10. 下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（ D ）。