问卷设计程序的4个步骤—我要调查网
怎样设计调查问卷
怎样设计调查问卷步骤/方法1.在设计调查问卷之前，一定要搞清楚，这次调查的主题是什么，受试人群范围是否有限定，希望能够收到一个怎样的结果，根据这些来选择出题类型、描述用语，才能够达到一个比较好的效果。
2.在问卷的开头，一定要明确告诉对方，我们进行的是有关于什么方面的调查，并且告诉对方该如何作答，是打钩，还是填写选项代码。
不要让受访者一头雾水，根本不知道究竟要做什么。
3.在问题类型的选择上，最好以选择题为主，如果需要对方提出某些具体的意见或建议，这样的问答题最好控制在三个以内。
这样的组合方式比较容易为人们所接受，假如都是问答题，只怕没有人愿意认真填写，都是敷衍了事，对于结果没有任何意义和帮助。
4.在选择题备选答案的设计上，如果是答案很明确，非此即彼的，就可以用二选一的题型；假如是问频率之类容易因个体感受不同而有分歧的问题，最好能有一个具体量化的选择，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“经常、有时”这样笼统的词汇。
5.在问题的排列顺序上，应该先易后难，并且就像我们写作文一样，按照一定的逻辑，把几个相互之间有联系的问题排在一起，不要像心理测验的卷子一样，东一问西一题，毕竟设计心理测验的目的和调查问卷是不一样的。
6.在描述上，一定要注意用词恰当，能够清楚表达含义，而且不会发生歧义。
问题尽量用肯定句式，比如“我觉得看书是有益的”，那么答案可以是“同意、基本同意、基本不同意、完全不同意”，千万不要设计成“我不觉得看书是有益的”，有时候人们的思维定势可能会让他们错看这个“不”字，那么面对相同的答案选项，很有可能就做出了与本意相反的选择。
调查问卷设计原则调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。
为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则：如何设计调查问卷在调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。
其中问卷调查作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐，但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。
如何设计调查问卷1
问卷设计1.调查问卷调查问卷是调查研究中用来收集资料的主要形式。
它的形式是一份预先精心设计好的、用来测量人们的行为、态度和特征的问题表格。
研究者所需要了解和掌握的那些变量特性，各种测量指标，就是通过问卷中的问题反映出来的。
问卷主要有两种类型一种叫自填式问卷，即由调查员发给(或邮寄给)被调查者，由被调查者自己填写的问卷；另一种叫访问式问卷，即由调查员按照问卷内容向被调查者提问，并根据被调查者的回答来填写的问卷。
虽然不同问卷所要调查的具体内容是不同的，但概括起来，所有问卷调查的题材都可归结为三大类。
(1)某一人群的社会背景。
即有关人们各种社会特征的资料。
这种资料既包括某些人口统计方面的内容，如性别、年龄、职业、婚姻状况、文化程度等；也包括人们生活环境方面的内容，如家庭构成、居住形式、学校类型、社区特点等。
这类题材客观性很强，所有的问卷都或多或少地包括这一题材中的内容。
注：这是任何问卷都不能缺少的，缺少这部分内容，就没有办法对资料进行分析，问卷可能就是废卷。
(2)某一人群的社会行为和活动。
即有关人们“做了些什么”以及“怎样做”等方面的资料。
如人们每天几点钟起床、每周从事多长时间的体育活动、家中出谁来辅导孩子等这类题材也属于客观性、事实性的，往往构成大部分问卷的主体内容。
(3)某一类人群的意见和态度。
即有关人们“想些什么”、“如何想”或“有什么看法”、“持什么态度”等方而的资料。
比如大学生如何看待考试作弊现象、人们对个税征收起点的确定怎么看、人们选择婚姻对象的标准是什么等。
这类题材属于观念性的、主观性的，它也是问卷中很重要的一部分，构成各种民意测验、舆论调查、社会心理调查的主要内容。
2.问卷的基本结构尽管实际调查中所使用的问卷各不相同，但通常一份问卷形式上都包括如下几个部分：问卷名、封面信、指导语、问题及答案、编码及其他资料等。
（1）问卷名、即问卷的标题它是对调查主题的概括说明，以使被调查者能够一目了然地获悉可能要回答哪方面的问题。
消费者心理调研的方法4：投射法——我要调查网
消费者心理调研的方法4：投射法——我要调查网在探求消费者心理时，通过调查法、观察法和实验法可以收集到大量的材料，但问题在于被调查者对这类问题的回答往往听起来是合理的、合乎社会规范的，实际上并不一定是他内心真实的想法。
这种自觉或不自觉的掩饰，致使材料的可靠性降低，影响了分析的科学性。
要了解消费者的真实动机和心态，就必须借助于投射法解决。
投射法是一种测定心理状况的工具。
投射法也叫投影法，是根据无意识的动机作用探询个性深蕴的方法，是超过表面的防御而探询个性深蕴。
投射法是研究者以一种无结构性的测验，引出被调查者的反应，藉以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。
也就是说，投射法不是直接对被调查者明确提出问题以求回答，而是给被调查者一些意义不确定的刺激让其想象、解释，使其内心的动机、愿望、情绪、态度等在不知不觉中投射出来。
目前，最常用的投射法有罗墨渍测验、主题统觉测验、角色扮演法和造句测验法等。
1、罗夏墨渍测验法具体做法是给被试者10张墨渍图，这些图是将墨水涂在纸上，再将纸折叠起来而制成的浓淡不一的、对称的墨渍图案。
其中，五张是黑、白两色，两张是黑、白加上其他深浅不同的颜色，其余三张是不同色彩的，让被试者逐一说出从图中看出什么或可能是什么，并做好记录，主要记录的是回答的语句、主要动作、表情、所用时间。
全部测验结束后，可以再问一些相关问题，允许修订原来的回答。
然后，调研人员可以通过统计分析，对测验结果做出综合解释，以判明被试者的内心状态。
2、主题统觉测验主题统觉测验(Thematic Apperception Test)是与罗夏墨渍测验齐名的一种测验工具，也叫绘画解释法。
这种方法是让被试者看一些内容模糊、意义模棱两可的图画，并且看图编一段故事，再加以解释，以此来掌握消费者的心理需求。
由于主题统觉图本身没有特定含义，让消费者把它的"意义"投射到这些图上，在被试者所讲的故事中，常常会将自己内心的情感世界展现出来，调研人员就可根据记录加以分析总结，判断其内心活动，掌握消费者的潜在心理需求。
第4讲：问卷设计
确 定 问 卷 的 内 容 并 印刷
三、问卷结构
（一）问卷的基本结构
1、问卷标题 、
2、前言说明与合作要求，通过说明调查的目的、功用、调查单位以及 、前言说明与合作要求 完成调查后对社会或对被调查者的价值等，引起被调查者的重视，争 取他们的合作与帮助。
具体内容主要包括：问候语、主持调查的机构、调查者身份、调 查目的、被调查者意见的重要性、个人资料保密性原则、访问时间等。
3.半封闭型 半封闭型
即在一系列备选答案之后，留出一空白，标明“其它”或 自由填写。 半封闭型设计主要适用于下述几种情况： (1) 当探索性调研不深入而导致备选答案不能包容 所有可能情况时。 (2) 根本不存在穷尽可能时。 (3) 类别情况太多，没有必要一一列出，或列出后 过于繁琐时。 例如：您选择购买“海尔”电冰箱的原因是什么？ 制冷快； 容积大； 价格便宜； 维修方便； 外观漂亮； 质量好； 噪音小； 结构合理； 其它 。
可以按照大纲形式设计， 口语化，而且要 问题一般不设计答案 求简洁 要求详细 没有特殊要求
四、问卷问题设计
（一）问题形式
1、开放式问题 、
1.1 概念 概念：又称自由式问题，在设计问题时，不提供答案， 被调查者按照意志自由回答。如，“您对网上购物有什么 看法”、“您为什么购买TCL王牌彩电”、“看到火车您想 到了什么？”，“请您列出您在电视广告上看到的手机品 牌”等。 1.2 优点 优点： 1.3 缺点 缺点： 能够得到比较深层的信息； 不受调查者答案的限制； 设计简单；比较灵活。
(二) 问句选择与问句设计要注意的问题 二 2、问句设计应注意的事项 、 2.1 使用简单浅显的字词，与被调查者的水平一致 2.2 使用意义明确的字词，避免含混不清的词，如“一般”、 “偶尔”、“经常”、“差不多”、“很多”等。对被调查者 而言只有一个含义。
问卷调查的基本步骤
问卷调查的基本步骤问卷调查在现代社会中得到了广泛的应用，其作为一种重要的社会调查方法已经完全展示了它的优势。
要想得到一个有用的问卷调查结果，必须严格按照一些基本步骤来开展调查工作。
本文就对问卷调查的基本步骤进行分析和探讨。
一、确定调查问题问卷调查的基础是调查问题的确定。
在选择问题时必须明确调查目的，确定问题的科学性和实用价值。
首先要确定研究对象，然后确定调查内容，最后确定问题。
二、制定问卷或调查表问卷或调查表是问卷调查的核心工具，设计问卷或调查表应该遵循科学性、实用性、简单性等原则。
在设计问卷或调查表时需要考虑调查目的和对象。
问卷或调查表的设计应该有一定的逻辑顺序，从一些简单的问题开始，逐渐深入，以适应被调查人的工作和生活中的实际需要。
三、选定样本样本是问卷调查中的重要环节，确定好样本对于开展成功一次问卷调查至关重要。
选样的方法有很多种，如随机抽样、系统抽样、整群抽样、分层抽样等。
其中随机抽样是最为常用的方法，其优点是能够保证样本的真实性和代表性。
四、进行实地调查实地调查是通过面对面的方式完成的。
在实地调查中，调查官需要认真按照问卷或调查表的要求对被调查人进行仔细的访问，当然在访问前调查官还需要预先打好被调查人的基本信息，如姓名、电话、地址等信息，以便在访问时方便使用。
五、数据处理和分析问卷调查后，我们需要对数据进行归纳和统计，并对数据进行分析。
在数据处理和分析过程中需要对数据进行整合、过滤和分类等处理，以便得到更加准确和可靠的结果。
六、撰写报告这是最后一步，就是根据统计和分析的数据，将数据集中整理，将得到的结果撰写成报告，报告需要准确、简单清晰、言简意赅，最终呈现调查结果。
国内外许多机构和团体都经常使用问卷调查来收集数据，在广告行业、政治分析、新产品开发、市场调研、竞争分析等领域都应用广泛。
问卷调查的基本步骤是相对固定的，然而在实际应用时，可能会受到许多因素的影响，比如地域、文化、社会环境和人群的特性等等。
流程问卷调查
流程问卷调查
首先，我们需要明确问卷调查的目的。
问卷调查可以用于市场
调研、学术研究、社会调查等各个领域。
在确定问卷调查的目的后，我们需要明确调查的内容和重点，以便设计相关问题和确定调查范围。
其次，设计问卷内容是问卷调查的关键步骤。
问卷内容应该围
绕调查目的展开，问题应该清晰明了，不应该存在歧义或引导性。
同时，问卷的长度也需要考虑到受访者的接受能力，避免出现过长
或过短的情况。
确定受访对象也是问卷调查的重要一环。
根据调查的目的和范围，我们需要确定好受访对象的范围和数量。
受访对象的选择应该
具有代表性，能够反映出整体的情况，避免出现抽样偏差。
制定调查流程也是问卷调查的重要环节。
在确定好问卷内容和
受访对象后，我们需要制定好调查的时间安排、地点安排和人员安排，以确保调查的顺利进行和结果的准确性。
在实施问卷调查过程中，我们需要注意以下几点，首先，保证
调查的隐私性和保密性，确保受访者的信息不被泄露；其次，保持问卷调查的客观性和公正性，避免主观因素的干扰；最后，及时整理和分析调查结果，制定相应的对策和措施。
总的来说，问卷调查是一种常用的调查方法，但在实施过程中需要注意各个环节的细节，以确保调查结果的准确性和可靠性。
希望本文能够对问卷调查的流程有所帮助，谢谢阅读。
调研问卷的基本流程( )
调研问卷的基本流程
调研问卷的基本流程通常包括以下步骤：
1.确定调研目的和问题：在进行问卷调查之前，需要明确调研的目的以及要解决的问题。
同时，需要设计出符合调研目的的问题，确保问题能够准确地反映出调研的需求。
2.设计问卷：根据调研目的和问题，设计出问卷，包括问题的类型、顺序、选项等。
在设计问卷时，需要考虑到受访者的背景和文化差异，避免使用具有歧义或歧视性的语言。
3.测试问卷：在正式发布问卷之前，需要对问卷进行测试，以确保问题的合理性和问卷的易用性。
测试可以通过邀请少量受访者填写问卷来进行。
4.发布问卷：根据测试的结果，进行必要的修改和优化之后，可以正式发布问卷。
发布渠道可以选择线上或线下，如邮件、微信公众号、社交媒体等。
5.收集和分析数据：收集问卷数据后，需要进行数据清洗和处理，确保数据的准确性和完整性。
然后可以使用数据分析工具对数据进行分析，得出结论和解决方案。
6.撰写报告：最后，需要将调研结果整理成报告，包括数据分析结果、结论和建议。
报告需要清晰明了地呈现数据和分析结果，并提供可行的解决方案和建议。
总之，调研问卷的基本流程需要明确调研目的和问题、
设计问卷、测试问卷、发布问卷、收集和分析数据以及撰写报告。
问卷调查的方法与技巧
问卷调查的方法与技巧
（二）答案的设计要求 l 穷尽性 l 互斥性 l 问题与答案呼应，内容协调一致。
问卷调查的方法与技巧
（三）提问的10条要求 l 语言简单 l 陈述尽可能简短 l 不能有双重或多重含义 l 不能带有倾向性 l 一般不以否定形式提出
问卷调查的方法与技巧
问卷调查的方法与技巧
三、调查问卷设计的原则和标准 （一）出发点：为回答者着想
问卷调查的方法与技巧
（二）问卷设计应考虑多种因素
l 调查的目的 l 调查的内容 l 样本的性质 l 信息的处理、分析方法 l 财力、人力和时间 l 问卷的使用方式
问卷调查的方法与技巧
（三）优良调查问卷的标准 l 具有较高的信度和效度 l 适合研究的目的和内容 l 适合调查的对象 l 问题少（相对而言）而精
问卷调查的方法与技巧
⑵ 封面信
l 我是谁 l 要调查什么 l 为什么要进行这项调查 l 为什么找您/你做调查 l 调查的作用 l 不会有损于被调查者的利益
问卷调查的方法与技巧
举例——封面信： 尊敬的家长同志：您好！
您的孩子参加北京市基础教育课程教材 改革实验已经有一段时间了，作为家长，您 一定有不少体会。为了及时总结课改中的经 验与问题，全面了解社会各界、特别是广大 家长对改革的意见、建议和参与程度，我们 设计了此问卷。问卷采取不记名的方式，您 不必顾虑，请如实填写或打勾。您的回答对 我们很重要。非常感谢您的大力支持！
3. 第301、302题为自由回答题， 请您用文字简要写出您的看法。
问卷调查的方法与技巧
填写说明——例2
300．在小学升初中的过程中，你 择校了吗？
□1. 我是择校来这所学校的 □2. 择校了，但没成功，最后还
问卷设计 (2)
问卷设计引言问卷设计是社会科学研究中常用的数据收集方法之一。
它通过向受访者提出一系列问题来获取定量和定性的信息，以便研究者能够获取对特定话题或现象的了解。
问卷设计的好坏直接影响着调查结果的准确性和可靠性，因此，合理设计问卷是非常重要的。
本文将介绍一些问卷设计的基本原则和步骤，帮助读者了解如何设计一个有效的问卷。
步骤一：明确研究目的和研究问题在设计问卷之前，我们需要明确研究目的和研究问题。
研究目的是指研究者希望通过问卷收集到哪些信息，而研究问题则是指研究者希望通过问卷回答的具体问题。
在明确研究目的和研究问题之后，研究者可以根据需要选择合适的问卷类型，如结构化问卷、半结构化问卷或开放式问卷。
步骤二：制定问卷结构问卷结构是指问卷中问题的顺序以及问题与问题之间的逻辑关系。
一个合理的问卷结构可以帮助受访者更好地理解问题，提高问卷的回答率。
在制定问卷结构时，研究者可以根据问题的主题、类型和逻辑关系进行分类和排序。
一般来说，将开放性问题放在问卷的末尾，以免影响受访者对其他问题的回答。
步骤三：编写问题在编写问题时，研究者应该尽量简明扼要、清晰易懂地表达问题。
避免使用复杂的术语和难以理解的语言，以免受访者产生困惑。
研究者还应该尽量避免问卷中出现歧义和偏差的问题。
例如，使用明确的量化问题而不是主观的问题，避免强调情感或偏见。
此外，研究者还可以考虑在问题后添加对问题的追问或进一步解释的选项，以提供更详细的回答。
步骤四：设计问卷格式问卷的格式设计也是非常重要的。
格式设计应该使受访者感到舒适，方便他们回答问题。
研究者可以考虑以下几点来设计问卷的格式：•使用清晰的排版和字体，确保问题和选项易于辨认；•适当使用标题和子标题，以帮助受访者快速理解问题；•根据需要使用表格或图表，使问题和选项更清晰明了；•在页眉或页脚中添加问卷的标题和页码，以使受访者更容易掌握问卷的整体结构。
步骤五：测试问卷测试问卷是确保问卷质量的重要步骤。
研究者可以邀请一些样本人群回答问卷，并收集他们的反馈意见。
第二章市场调查程序与方案设计
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• 固定样本的优缺点
优点 适于作较长时间的访谈。 不易忘却关于过去行为的情况。 有利于减少缺乏理解造成的误差。 有利于展开数据分析。 (这可通过下述的“跳转 表”给以说明 )
缺点 难以保证研究结果的代表性。
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探索性调查的方法 （1）文献调查
指利用现有文献档案搜集市场信息资料的方法。 信息丰富 快捷 经济
（2）专家调查 又称经验调查，指通过访问那些对调查问题具有专门知
识或丰富实践经验的专家来收集信息资料的方法。目的是 及时了解调查问题的性质和影响因素，以便较迅速地得出 调查的初步结论。
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（3）案例分析 选择若干案例进行分析，并与现实的调查问题进行比
• 预分组表例子
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不同年龄段的品牌偏好 (预分组表)
年
龄
30岁以下 30---39岁 40---49岁 49岁以上
品牌 偏 好
AB
C
D
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纵贯研究设计 （Longitudinal Design）
• 纵贯调查研究是指对同一事物在不同时间或时点所出现的 情况反复连续测量，并且每隔一段时间对所发生的变化加 以记录。这种方案在分析反馈结果和对问题的预见方面是 很有用的。
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案例
• 现有对1000个 家庭(非固定样本) 两期一次性品牌购买情况 调查结果如表2-1。表2-1就是一个普通的统计表。
表2二期
A B C D 合计
200 300 350 150 1000
250 270 330 150 1000
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• 假设现在我们使用固定样本(1000个家庭)调查同样的 事项，由于 样本成员保持不变，我们可以确知每一户 家庭在第一期和 第二 期 中 各购买了什么品牌。于是 可以 将调查结果做成第一 期和 第二 期 的品牌购买交 叉表，见表2-2。
问卷设计手册
问卷设计⼿册问卷设计⼿册郭强主编董明伟编著中国时代经济出版社2004。
1第⼀章问卷设计的基本原理第⼀节调查问卷的含义、特征与作⽤⼀、调查问卷的含义调查问卷，⼜称调查表，是为了达到调查⽬的和收集必要数据，⽽设计出的由⼀系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的⼯具。
它是收集来⾃于被访者信息的正式的⼀览表。
问卷（questionnaire）设计好，精⼼制作抽样计划，训练有素的访谈⼈员，合理的数据分析技术，良好的编辑和编码缺⼀不可。
⼆、调查问卷的特征客观性。
简明性。
⼀份问卷⼀般包括标题、导语、调查内容、编码、作业记载等⼏部分。
真实性。
充分考虑被调查对象的社会阶层、⾏为规范等社会⽂化特征。
反馈快。
还有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等优点。
三、调查问卷的作⽤（⼀）实施⽅便，提⾼调查精度。
调查可采取个别⼝头询问、集体访问、电话访问等⽅式。
（⼆）易于对资料进⾏统计处理和定量分析。
相关分析、回归分析、聚类分析。
（三）节省调查时间，提⾼调查效率。
（四）问卷是通俗易⾏的调查⽅式。
可以采⽤查询资料、实地采访、电话询问及问卷的⽅式进⾏。
（五）全⾯、准确地反映问题。
第⼆节调查问卷的类型和结构⼀调查问卷的类型（⼀）⾃填式问卷和访问式问卷（⼆）结构型问卷、半结构型问卷和⽆结构型问卷（三）留置问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、⾯访式问卷、电话访问式问卷和⽹上调查问卷。
电话访问式问卷要考虑：通话时间限制、听觉功能的局限性、记忆的规律、记录的需要。
（四）主体问卷和过滤问卷⼆调查问卷的结构⼀份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被访者基本资料、调查主题内容、编码和作业证明记载⼏部分构成。
（⼀）问卷的标题（⼆）问卷说明旨在向被调查者说明调查的⽬的、意义、以引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的有效合作。
对⾃填式问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
例：称呼、问候。
如XX先⽣、⼥⼠（或XX同学，XX同志）：您好！具体到某项调查⽤什么称呼，则根据受调查对象来确定；访问员介绍。
物业管理实务：客户管理考试答案三
物业管理实务：客户管理考试答案三1、多选以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
A.提问B.调查C.跟踪D.倾听E.诉说正确答案：A, C, D2、多选A投诉的意义在于（）。
A.业主反复地电话投诉、（江南博哥）书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉B.业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉C.投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力D.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇E.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径正确答案：D, E3、多选业管理投诉的途径一般包括（）。
A.电话B.个人亲临C.委托他人D.信函邮寄、投送意见箱E.张贴请愿书正确答案：A, B, C, D4、多选物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。
A.敌对反驳，与之争辨B.详细记录，确认投诉C.真诚对待，冷静处理D.及时处理，注重质量E.总结经验，改善服务正确答案：B, C, D, E5、单选物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要作许多准备工作，以下与政府相关部门沟通的准备工作是（）。
A.要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务B.摆正位置，对对方提出的建议和要求应经过了解、调查和分析C.充分熟悉和掌握物业的基本情况D.熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践正确答案：B6、多选在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
A.物业管理服务B.突发事件处理C.物业服务收费D.社区文化活动组织E.物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷正确答案：A, B, C, D7、多选下列属于物业管理投诉处理方法的是（）。
A.详细记录，确认投诉B.真诚对待，冷静处理C.耐心倾听，不与争辩D.总结经验，加强管理E.及时处理，注重效率正确答案：A, B, C8、单选在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
消费者心理调研的方法4：投射法——我要调查网
消费者心理调研的方法4：投射法——我要调查网在探求消费者心理时，通过调查法、观察法和实验法可以收集到大量的材料，但问题在于被调查者对这类问题的回答往往听起来是合理的、合乎社会规范的，实际上并不一定是他内心真实的想法。
这种自觉或不自觉的掩饰，致使材料的可靠性降低，影响了分析的科学性。
要了解消费者的真实动机和心态，就必须借助于投射法解决。
投射法是一种测定心理状况的工具。
投射法也叫投影法，是根据无意识的动机作用探询个性深蕴的方法，是超过表面的防御而探询个性深蕴。
投射法是研究者以一种无结构性的测验，引出被调查者的反应，藉以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。
也就是说，投射法不是直接对被调查者明确提出问题以求回答，而是给被调查者一些意义不确定的刺激让其想象、解释，使其内心的动机、愿望、情绪、态度等在不知不觉中投射出来。
目前，最常用的投射法有罗墨渍测验、主题统觉测验、角色扮演法和造句测验法等。
1、罗夏墨渍测验法具体做法是给被试者10张墨渍图，这些图是将墨水涂在纸上，再将纸折叠起来而制成的浓淡不一的、对称的墨渍图案。
其中，五张是黑、白两色，两张是黑、白加上其他深浅不同的颜色，其余三张是不同色彩的，让被试者逐一说出从图中看出什么或可能是什么，并做好记录，主要记录的是回答的语句、主要动作、表情、所用时间。
全部测验结束后，可以再问一些相关问题，允许修订原来的回答。
然后，调研人员可以通过统计分析，对测验结果做出综合解释，以判明被试者的内心状态。
2、主题统觉测验主题统觉测验(Thematic Apperception Test)是与罗夏墨渍测验齐名的一种测验工具，也叫绘画解释法。
这种方法是让被试者看一些内容模糊、意义模棱两可的图画，并且看图编一段故事，再加以解释，以此来掌握消费者的心理需求。
由于主题统觉图本身没有特定含义，让消费者把它的"意义"投射到这些图上，在被试者所讲的故事中，常常会将自己内心的情感世界展现出来，调研人员就可根据记录加以分析总结，判断其内心活动，掌握消费者的潜在心理需求。
调查问卷设计方法精选全文完整版
同意
4□
坚决同意
5□
注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等。
share
6．矩阵式问题 矩阵式问题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排 列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。 矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩 阵形式。 优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同， 也节省了阅读和填写时间。 缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌 烦情绪。
我们正在进行一项关于公众医疗保险意见意的 访问所识 险的的调看法查和，意目资见的料密。是保 您想的了回解答人无们所对谓医对疗重要错保性，
需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们
对您的回答将完全保密。可能要耽误您
15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您
的合作。
感谢
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（三）填表说明 填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答 问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调 查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是 问卷设计的关键部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部 分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。
主要包括：各类问题及其答项、问题的编码。
share
1．问题及其回答方式（答项）
2．编码
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设 计的代码。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 share 责任感。
(二)说明信——问候语
➢说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
问卷调查教学设计
综合实践活动课课题：问卷调查设计指导青岛二十二中赵同顺教学设计：一、导入（设疑）：假如你正在研究一个课题《潍坊市中学生上网状况调查》，当然，你要经历研究性学习的基本步骤：选题——开题评审——研究阶段——成果展示，现在你进入研究阶段了，你遇到了一个难题：需要了解潍坊市中学生的上网概况，请问你打算采取用什么方式了解呢？最好的方式——引出课题《问卷调查设计指导》。
师：问卷调查是在调查研究中经常使用的一种调查方法，它简单，易于操作，而且效果不错，下面就让我们一起来学习问卷调查的设计吧。
（本课是一节过程指导课，侧重于对调查方法即问卷调查方法的指导。
问卷调查方法是在综合实践活动中经常使用的一种方法，学生利用它作为工具，调查和了解社会、体现了学生与自然、与社会生活、与自我的关系，诠释了综合实践活动的基本特性即综合性。
）二、讲授：提问：“你以前接触过问卷调查吗？请说说你印象中的问卷是什么样子的？”引错：学生活动——联系生活常识，设计一份问卷，题目《潍坊市中学生上网状况调查》。
时间5分钟，用投影仪分析。
（在设计“问卷调查”的活动中发现问题和解决问题、体验并感受生活，较好地发展了学生的实践能力和创新能力，它以学生的经验与生活为核心，较好的体现了综合实践活动中“实践性”这一特点。
）三、学生活动：小组讨论。
分析“大学生手机消费”问卷，得出问卷的结构“前言、指导语、问题和答案”组成。
继续分析“大学生手机消费”问卷，得出问卷的前言，指导语部分。
（从学生熟悉的知识点出发，通过总结与归纳，自己得出结论）四、问题设计部分的讲解：（重点部分）进入重点和难点“问题和答案部分” 的设计，重点讲解封闭式问题的种类。
难点讲解问题的类型和注意事项.。
（学生参与问卷调查设计的的过程，就是学生自我生成的过程，随着问卷调查设计活动的不断展开，学生的认识和体验不断深化，创造性的火花不断迸发，这时新的问题和目标就会不断生成，生成性就是这样体现出来的。
问卷调查法步骤
问卷调查法步骤1. “哎呀，第一步当然得先确定咱要调查啥呀！就像咱出门得先想好去哪儿玩一样。
比如说，我想知道同学们最喜欢啥颜色。
”- 我和小伙伴们围坐在一起，我兴奋地说：“我们来做个问卷调查吧，就调查大家最喜欢吃的零食。
”小伙伴们纷纷点头，叽叽喳喳地开始讨论起来。
2. “然后呢，得设计好问题呀，可不能瞎问，得问得清楚明白！就像建房子得有稳固的框架一样。
比如问‘你最喜欢的颜色是红色、蓝色还是其他呀’。
”- 在教室里，我和同桌商量着问卷的问题，我皱着眉头说：“这样问行不？会不会太简单啦？”同桌认真思考着回答我。
3. “接下来，得找好多人来填问卷呀，人越多越好，这样结果才更准呢！就像撒网捕鱼，网越大捕到的鱼越多。
”- 我拿着问卷在操场上到处跑，拉住同学就说：“快来填一下呀，就几分钟。
”同学们有的很乐意，有的有点不情愿，但我还是努力让更多人参与。
4. “填完问卷可不能就不管啦，得好好整理答案呢！把一样的答案放一起，就像整理玩具一样。
”- 我回到家，趴在桌子上仔细地看着问卷上的答案，一边看一边分类。
5. “再然后呀，得分析这些答案，看看大家最喜欢啥。
这可重要啦，就像从一堆宝藏里找出最珍贵的那个。
”- 我和朋友对着整理好的答案讨论着：“哇，原来这么多人喜欢蓝色呀！”6. “接着，咱得得出结论呀，不能光分析就完了。
比如说，原来我们班最喜欢的颜色是蓝色呀！”- 我兴奋地在本子上写下结论，还自言自语道：“这可真有意思！”7. “还有哦，别忘了把结果展示给大家看呀，让大家都知道。
这就像分享自己的宝贝一样。
”- 我在班级里把调查结果贴在黑板上，大声说：“大家快来看看呀！”同学们都围过来瞧。
8. “对啦，过程中要是有啥问题，可一定要改呀，就像走路走歪了要及时调整方向。
”- 我发现有个问题大家都不太理解，就赶紧和小伙伴说：“哎呀，这个问题得改改。
”9. “最后呀，要好好想想这次问卷调查有啥收获，下次就做得更好啦！这就像每次考试后总结经验一样。
六讲问卷设计
3.问题和答案
问题和答案是问卷的主体. 问题：
从形式上可分为两类：开放式问题、封闭式问题 从内容上可分为三类：行为、态度、个人背景
开放式问题就是只提出问题，而不为回答者提供具体答案, 由回答者自由填答.
封闭式问题就是在提出问题的同时,还给出若干个答案,要 求被调查者根据实际发问选择答案.
4.编码及其他资料
错误：客观性问题变为主观性判断，且不好判断（即判断 的标准是什么？）。
错误六：问题与答案不协调
您常看哪一类电视节目？
经常看
很少看
①新闻节目 □
□
②电视剧
□
□
③体育节目 □
（2）客观上的障碍 由于被调查者自身的能力、条件等方 面的限制，所形成的障碍. 包括：阅读能力、理解能力、计算能力、记忆能力等的 限制
三、明确与问卷设计紧密相关的各种因素
（1）调查目的 （2）调查内容 （3）样本的性质及样本的构成情况 （4）资料的处理方法
第三节 问卷设计的步骤
1.探索性工作
探索性工作最常见的方式，是问卷设计者亲自进行一定时 间的非结构式访问。即围绕着所要研究的问题，以十分随 便、十分自然、融洽的方式，同各种类型的回答者交谈。
第六节 问题的数量与顺序
一、问题的数量
要依据调查的内容、样本的性质、分析方法等确定。但没 有统一标准。
一般说来问卷越短越好，根据经验一般应在被调查者20分 钟以内能顺利完成为宜。最多不要超过30分钟。
二、问题的顺序
（1）先熟悉、后生疏的问题 （2）先简单、后复杂的问题 （3）有兴趣的问题先行 （4）先问行为方面的问题，后问态度，意见、看法方面的问题 （5）个人的背景资料。
二是要考虑被调查者多种实际情况 问卷设计失误表现：问题数目过多、难度较大的回忆和计
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问卷设计程序的4个步骤—我要调查网
一、把握调研的目的和内容
问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。
这同时也就是方案设计的第一步。
对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。
但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。
为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。
二、搜集有关研究课题的资料
问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。
问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。
虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。
搜集有关资料的目的主要有三个：①帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；②为问题设计提供丰富的素材；③形成对目标总体的清楚概念。
在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。
我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。
调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。
三、确定调查方法的类型
不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。
在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。
在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。
在线调查问卷与邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。
在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。
人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。
四、确定每个问答题的内容
一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。
在此，针对每个问题，我们应
反问：
①这个问题有必要吗？
②是需要几个问答题还是只需要一个就行了？我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。
如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。
当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。
比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。
有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。
第一个原则：是确定某个问答题的必要性，
第二个原则：就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。
有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。