项目组织方案、项目组织管理

1.1项目组织方案

1.1.1项目组织机构

为了确保本次项目得以顺利进行，根据深圳移动对项目的要求，结合我公司以往类似大型项目的经验和方法，结合项目的要求与特点，计划在本次项目过程中成立一个以深圳移动核心价值观为目标的专业运维团队。

我公司在深入融合到中心运维体系的同时，我公司设立专门的项目组织，确定五个项目体系，分别是项目管理体系、专家支持体系、项目开发体系、实施维护体系、项目保障体系，体系之间的关系如下图所示。

项目开发体系是项目的开发团队组织，负责系统的开发实现；实施维护体系负责系统的部署和系统的技术支持及维护工作；项目保障体系从人员、后勤上保障项目的正常运行，并通过质量管理体系保障项目的质量。

1.1.2项目管理体系

项目管理体系包括项目高级经理、项目经理、TeamLeader。

项目高级经理将和用户共同决策项目的重大问题，监督和协调项目的进度。并负责监督规范的实施开展，参与各阶段工作产品、使用技术、工具的评审和审批，监控和保证项目组的正常运转；为项目提供人力、物力、财力上的支持和保证；协调项目经理控制范围之外的问题。

项目经理是项目的直接领导者，履行项目经理的职责。

项目组根据不同的任务和职能设立相应的开发组织或部署实施组织，由相应的TeamLeader负责该组织的管理和领导，在项目经理的领导下，辅助管理相应的开发实施具体工作。

1.1.3专家支持体系

专家支持体系包括系统所涉及的各个领域的专家，以咨询、指导项目的实施运维，包括业务、安全、软件架构、数据库、接口、系统平台等领域的专家。

1.1.4项目实施维护体系

项目实施维护体系主要支撑中心呼叫平台运维服务，对项目中要求的运维范围提供技术支持工作。并开展培训等相关工作。

1.1.5项目开发体系

项目开发体系是本次深圳移动ICT服务开发的研发团队组建，该团队清楚的知道服务的代码和功能，当集成服务发生故障，该团队将第一时间为项目实施维

护体系提供技术支撑，必要时可到现场支持。

1.1.6项目保障体系

项目保障体系是公司组织的质量监督小组，将会在项目运维过程中，深入到项目中，进行过程文档核查、问题记录，并进行技术支持人员进行技术考核。从而确保项目能够按照合同规定保质保量完成，进行整体的保障工作。