谈20个邮件营销技巧

20个营销技巧？

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技巧一：解决一个问题

在很多时候，营销人员总是在没有一个适当的营销计划的情况下，就开始迫不及待的向他们的列表用户发送。而更好的处理营销的方式则是：你需要首先确定一个你正需要解决的业务问题！

举例来说，如果你知道你有96%的客户都会每个月在网上购物2次以上，那么你应该设计你的营销计划为如何去诱导用户进行二次购买，每一封电子都应该是整体目标计划的一部分，而不仅仅只考虑单次的成交率。有指标是不错的，但是你需要问一问自己，是否你的offers或者容解决了更大的问题。

如果你不知道什么是更大的问题，使用离线调查，或者雇佣市场调查公司/购买市场研究报告等办法，通过类似的一系列方法来理解你的业务，给你的潜在客户提出最好的建议。

技巧二：保证列表的清洁

没有人喜欢垃圾列表。ISP憎恨充满过期的客户数据和无效地址的垃圾列表，因为他们需要为阻塞和过滤这些不必要的电子而花费更多的系统资源；收件人厌恶垃圾列表，因为他们加入了一个混乱的列表，因此无法收到他们需要的容；而你自己也会憎恶垃圾列表，过期数据直接导致你的送达率/开启率/点击率等数字持续下降。

一个混乱的列表并不仅仅因为对取消订阅过程以及出错信息的忽视造成。过多的不活跃列表用户也是原因之一，你应该定期清除那些在12个月没有打开过任何以及没有任何点击发生的用户。定期从列表中清除不活动的用户可以降低ISP的投诉，并获得一个更高的声誉得分，这将让你的获得更高的送达率。

技巧三：了解你的SNDS评级你知道你的SNDS评级是多少吗？或者你甚至不知道SNDS是

什么？

SNDS - Smart Network Data Service（智能网络数据服务）是微软公司windows live postmaster group用来审查你的IP地址的方法。微软提倡使用SNDS rating系统来作为抵制垃圾，病毒以及其他电子滥用的办法。

作为SNDS的一部分，微软提供来自使用Windows Live和Hotmail服务的所有域名的流量数据给ISP们。ISP可以使用这些数据来帮助他们预防垃圾从他们的IP地址发送出去。你需要知道你的流量在这些ISP的眼中是否被视为垃圾，因此，你需要注册SNDS服务，并验证你的IP地址。

通常，营销专家都会使用该服务，SNDS 让你明白你发送的习惯是如何被ISP们所认知的。你可以通过下面的地址注册和了解更多与SNDS有关的信息：

技巧四：注意你的“From”名称大多数营销专家都知道，“From：”后面的名称会直接告诉你的收件人是否应该删除该，而“Subject - 主题”则告诉他们是否应该打开你的。理解造成这种情况的原因和它们的变化会有什么影响是非常有用的，如果你明白以什么样的尺度来进行修改和测试，你的客户将更迅速的采取行动。

保障”From”名称的一致性，并让它与你的客户信任的商标相匹配。如果你代表有多个品牌的公司工作，尽量让你的from名称反映出与你的客户业务有关的品牌或商标。记住：From名称是你和客户之间的关系基础，如果他们对你或者你的公司没有较好的认知，那么他们很可能会删除你的。

技巧五：不要忽视的主题

与传统的纸质信封不同，电子的主题将告知收件人是否需要打开。主题行必须直接了当，相关，符合时宜和有冲击力。不幸的是，没有什么样的语言能够担保你的每一次都能被送达，被打开并让客户采取下一步的行动。尽管如此，还是有一些技巧和手段是可以帮助我们的，当你部署主题之前，你应该测试下面的这些技巧会产生什么样的结果：

采用循环的主题还是新鲜的主题？

使用一致的，可重复使用的主题通常比使用新鲜的主题有更好的打开率。例如：一个ps2光盘镜像下载站“10月下载更新”就采用了循环的主题，按月份通知订阅者容更新；再比如一个coupons站点“2009年11周电子产品折扣码汇总”，每周发送折扣码的更新。如果你的计划策略没有形成一个秩序井然的发送频率，并让订阅者熟悉它，那么你就得为每封去写一个独特的主题行。

两种形式的主题行各有好处，这都取决于你的营销策略是如何定。总之，如果你采用循环的计划模型，你应该尽量保持主题行的形式不变，研究表明，采用循环计划主题行的的打开率会随着时间的推移越来越高。

避免全大写样式，考虑首字母大写

第一印象是非常重要的，对于营销来说也是如此，尤其对于英文。主题行也应当遵循一些写作技巧，首字母大写让你的看上去更像是人与人沟通的，而不会让人们觉得他们是在和机器或程序交流。

测试表明，推广活动的标题行写作运用首字母大写有非常好的效果。因为那看上去让你的主题行更为优雅并充满人性。

使用动作语言- Call to Action

使用Call to Action 可以为你的销售文案写作制造紧迫感，并让领受者了解你为他们提供了什么样的帮助。比如：“$10 Coupon Inside - Last Chance to Save.”，让人们了解可以通过本能够帮助他们节省开支，并且已经是最后的机会。如果在正文中再进行适当的重复，效果会更好。

“Free” ，今天又有免费资源！

不管在什么国家，不管什么种族和人群，免费的资源总是会更受到人们的欢迎。然而，“Free” 字眼并不是在任何时候都可以让一个主题行更有效。在很多时候如果在主题行中包括“Free”，很可能你的会被过滤到垃圾中去。幸运的是，你的Sender Reputation将让你区别于真正的垃圾。

因此，你不用害怕在中使用“free”这样的字眼，你唯一需要做的是让主题行真实的表达出的容。例如：“FREE 2-day shipping when you use your MasterCard card ? ends 12/20.”

警告：永远保持真实，永远不要夸大免费信息。将免费试用说成免费是非常不理智的，刻意的欺瞒和肆意的谎言最终将会导致人们只能在垃圾箱中发现你的电子。

正确的使用个性化主题行

对于个性化的主题行来说，使用容驱动的主题行是非常有效的，而且它们并不是被经常使用。我们可以考虑使用与领受者先前的购买相关的容来对主题行进行个性化，相对简单的在主题行中采用广告语来吸引读者而言，这样的主题行更加有效。

Tips: 想办法发挥你的创造力，让你的主题行更加个性化和与众不同。

技巧六：添加交易电子到你的营销组合在Transactional Emails、Check Out Page、Thank You Page等交易和页面植入营销活动来自于传统营销中的向上销售和交叉销售技巧，对于网络营销来说，这种营销方法对于提高品牌影响力，增加销售利润，减少客户流失率增加客户忠诚度也都是非常有效的。关于交叉销售(Cross-Selling)与分析，大家可以参考这篇文章：

插入营销活动到你的交易电子中去是一个提升销售额和展示相关信息／产品／服务的好办法，当然，这些信息或者产品／服务应该和客户最近的购买和行动息息相关才能起到更好的效果。很多营销人员都不知道他们可以通过这个方法来提升品牌知名度以及产生更多的销售，或许你知道这个方法，却不了解应该从哪里开始去实施。

如果你希望添加营销到你的交易电子中去，下面的几个to-do列表可能会对大家有些帮助，想一想你会如何将它们集成到你的电子营销活动中去：

植入HTML到你的交易电子［Transactional Email］中去

中的Logos, 图片, 超文本将延续你web站点的视觉体验，根据MarketingSherpa的报告，50％的营销人员都发送纯文本的Transactional Emails。

在中使用HTML来增强你的品牌影响力，然后开始考虑如何通过它们来实现交叉销售［cross