如何进行危机意识管理.pptx

合集下载

危机管理的基本概念、原则和方法PPT课件( 20页)

危机管理中的沟通
危机管理的基本概念危机管理的原则和方法
危机管理中的沟通
危机管理的基本概念
什么是危机怎样看待危机为什么要实行危机管理
什么是危机
危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性的事故和事件，给企业和公众带来极大的损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境，难以生存。
主要内容：封面、授权书、读者、证明书，政策部分、计划管理部分、危机事前部分、沟通政策、金融、法律和管理部分、预警和警报部分、危机指挥和协调部分、危机解决部分、恢复管理部分、后果管理部分等。
危机管理组织的建立和职责
专门的组织机构和专门的人员统一指挥、协调保持一个声音对内、对外专门的财政支持
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。
危机管理策略与实施
快速反应，争取主动坚持伦理，寻找时机强调一贯，形象效应转危为机，化险为夷迅速恢复，取信于民
沟通管理
信息控制正式沟通与非正式沟通情感与沟通沟通时机控制沟通技巧
媒体管理
成也媒体，败也媒体与媒体保持良好的关系应对媒体的技能：采访、新闻发布、新
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
•
10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

《危机管理培训》课件

提供充足的应急资金，确保危机应对措施能够得到有效实施。
建立完善的信息收集、传递和分析系统，为危机应对提供及时、准确的信息支持。
危机恢复与总结
对危机应对过程进行全面评估，分析危机应对措施的有效性，总结成功经验和不足之处。
评估危机应对效果
通过调查、访谈等方式收集员工、客户和公众对危机应对的反馈意见，了解他们对组织危机处理工作的评价和期望。
收集反馈意见
根据评估结果和反馈意见，提出针对性的改进建议和措施，优化组织的危机应对体系，提高危机管理能力。
改进建议与措施
总结经验教训
01
对危机管理过程进行深入分析，总结出组织在危机应对中的成功经验和失败教训。
提炼最佳实践
02
从经验教训中提炼出组织在危机管理方面的最佳实践，为今后的危机应对提供借鉴和参考。
完善危机管理预案
03
根据经验总结和教训汲取，不断完善组织的危机管理预案，提高预案的针对性和可操作性。同时，加强培训和演练，提高员工应对危机的意识和能力。
危机管理案例分析
政府在应对自然灾害、社会事件、政治危机等事件中的管理措施。
总结词
政府在应对地震、洪水、疫情等自然灾害中的危机管理措施。
自然灾害பைடு நூலகம்
详细描述
危机预警系统是预防和应对危机的重要工具。通过建立有效的危机预警系统，能够提高预警的准确性和及时性，为应对危机提供充足的时间和资源。预警系统的建立需要综合考虑组织的特点、危机的特征和环境因素等，选择合适的预警指标和方法，并进行持续的监测和维护。
总结词
了解如何确保危机预警系统的正常运行，提高预警的有效性。
《危机管理培训》ppt课件
Contents
目录
危机管理概述危机识别与预警危机应对策略危机恢复与总结危机管理案例分析

《危机管理培训》课件

事后反思和总结，修复受损的声誉、恢复业务，并采取措施以防止再次发生类似的危机。
危机管理的步骤
危机预警
建立有效的预警机制，及时发现和识别潜在危机。
危机评估
对危机的性质、规模和影响进行全面评估，为采取应对措施提供依据。
危机控制
及时制定和实施紧急措施，控制和减轻危机的影响。
危机应对
与利益相关者进行沟通，提供必要的信息和支持，以恢复信心和稳定局势。
战略能力
在危机中保持冷静且有条理，制定有效的战略来应对复杂的问题和不确定性。
实战例分析
线上安全事件的应对
通过对线上安全事件的实战案例分析，分享成功的危机管理策略和行动。
自然灾害的应对
以自然灾害的案例为例，讨论如何有效处理突发的危机情况。
突发公共卫生事件的应对
通过突发公共卫生事件的案例分析，探讨如何做出正确的决策和行动。
结语
1 危机管理的意义与价值
危机管理能提高组织的弹性和适应能力，减轻损失，并为未来的发展奠定基础。
2 危机管理在现代企业中的必要性
在不确定且竞争激烈的商业环境中，危机管理是保持可持续发展的关键。
3 未来的发展趋势
随着科技的进步和全球化的发展，危机管理将面临新的挑战和机遇。
危机恢复
恢复业务、修复受损的声誉，并采取措施以防止再次发生类似的危机。
危机管理的核心能力
领导能力
危机时需要具备决策能力、灵活性和应变能力的领导者，能够稳定团队并带领他们度过难关。
沟通能力
有效的危机沟通可以减少混乱、传达重要信息、维护声誉，并赢得利益相关者的信任和支持。
分析能力
准确分析和评估危机的性质、规模和影响，为制定有效的应对策略和行动计划提供依据。

危机意识与管理.pptx

告诉我们什么？
或许你已经有了危机意识，意识到了危机，但只挂在嘴边，停留在口头，像寒号鸟一样每天都在喊，但哪天也没有行动。一样也会在危机中死去。
故事1：《空运活鱼》
所以在每个水箱中放入螃蟹，在整個运送过程中，鱼为躲避螃蟹的攻击，会全神贯注，看著他的对手，想着如何避免螃蟹攻击的策略。鱼就不会安眠,它处于一种活动的状态。
5.各项文件只是转发员工,不进行沟通培训？ 6.对部门出现问题没有作为,只是要求？ 7.对明天工作没有任何规划？ 8.不配合其他部门工作？
潜在的危机
你有没有以下状态?
9.部门没有斗志,习惯性矮人一截
10.办事拖拉,效率低下,需要催 11.习惯性找借口,而不是先找原因 12.只要领导不在场,习惯性放松 13.公司没有我不行 14.我有的是其他公司要,无所谓 15.骄傲自满,目中无人
他们都会一起喊一句话：
「一、二、三顶」、「一、二、三顶」
压力是成长的开始
1
故事分享与讨论
2
认识危机
3
危机管理6F原则
4
塑造危机意识与心态
5
个人危机预防
微软离破产只有180天
“战战兢兢，如履薄冰”
海尔总裁张瑞敏
这一切都不是危言耸听，因为只有真正看到企业风险的才能生存下来，而且还不一定都能存在下去。
前言
无论是一个国家，无论是一个个人，没有危机意识就是最大的危机。
目录
故事分享与讨论
认识危机
危机管理6F原则
塑造危机意识与心态
个人危机预防
1
故事分享与讨论
2
认识危机
3
危机管理6F原则
4
塑造危机意识与心态

危机意识管理ppt课件

2018/10/23
作者：李泽尧
7
如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。通用电器的1-2-7法
2。海尔的三工转换 3。个别民营企业采用的“末位淘汰制”
2018/10/23
作者：李泽尧
8
分类淘汰法（孤立少数）：
才
德
愿意做事提拔培训
勉强做事培训
培训或劝退
不愿做事
培训或辞退激励机制
能勉强
2018/10/23 作者：李泽尧 2
讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
赌博的故事
奖
“意外收获”——不心疼
罚
基本工资——心疼
2018/10/23
作者：李泽尧
3
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
什么样的工资结构可以让人“关心”
2000 1500
+
基本工资
责任工资
2018/10/23
作者：李泽尧
4
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
4。MECE算科学纳入“麦肯锡方法”？ 5。企业制度为何形同虚设？？ 6。告诉盲人如何去厕所：与正常人有何不同 7。程序人员无法试用自己编写的软件
2018/10/23 作者：李泽尧 12
用10%的投入赚取50%的回报：
观念更新：把异常纳入到正常的管理之中
项目
项目目标
范围——范围说明书范围管理——范围变更。。。
用10%的投入赚取50%的回报：
共产党有人才梯队建设
10%
干部危机意识
50%
皇朝家俬的顾问组华强本邦电器选择与权力深圳某防疫站
2018/10/23 作者：李泽尧 11
用10%的投入赚取50%的回报：

PPT危机管理(完整版)

危机的特点
对组织价值构成威胁突然发生，时间压力大危机的扩转性决策信息不完全资源受限制非程序化决策
危机涉及的范围触发者－引发危机的个人、组织或事物主体方－发生危机的组织本组织的员工媒体公众政府民间组织其他利益集体
危机的影响
组织价值受到威胁组织（政府/企业）威信降低区域（行业）形象受损社会秩序的混乱公众安全感降低投资者信心不足
人道主义原则
危机在不少情况不会带来生命财产的损失。舆论界对造成危及人的生命安全的事故或事件尤其重视，甚至加以渲染。因此，危机处理中首先要考虑人道主义的原则，妥善处理危机中的受害者，把他们的抱怨降到最低。
维护信誉原则
组织的形象是危机管理的出发点和归宿。而危机的发生必然会在不同程度上给组织形象带来损失，甚至造成难以弥补的损失，危及组织部门的正常运行。在危机管理的全过程中，组织要努力减少对组织形象带来的冲击，争取公众谅解和信任。
暴法脆弱度检验、6∑管理、TQM 教育和培训制定危机应急计划模拟训练组织保障资源准备
六、危机处理过程
1、听取危机事件 2、制订/启动危机处理计划 3、危机处理 4、汇报结果
危机处理的原则
一把手要亲临一线减少中间环节，扁平化管理快速反应，积极主动把危机与组织正常活动隔离，减少冲击真诚坦率口径一致公众利益优先公正调查或第三方参与有效沟通
理者的经验策支持系统
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 影响危机决策的因素
1、环境 2、组织文化 3、过去的决策 4、决策者对风险的态度 5、决策时间的紧迫性
危机决策阶段的划分确定问题；确认决策标准和“事实”；决定评估标准、方式和权重；发展备选方案；分析备选方案；选择；执行；评估结果

《危机管理简介》课件

社会组织因负面新闻、公众投诉等原因导致声誉受损，需及时回应并采取补救措施。
资金危机
社会组织因筹款困难、项目经费超支等原因导致资金链断裂，需寻求外部资助或调整项目计划。
项目危机
社会组织因项目执行不力、合作伙伴退出等原因导致项目失败，需重新评估项目可行性并
调整计划。
06
CHAPTER
结论与展望
。
危机应对技巧与注意事项
快速决策与行动
在有限的时间内做出正确的决策，迅速采取行动，控制危机的发展。
重视信息收集与传递
及时收集和传递相关信息，确保决策的科学性和准确性。
保持冷静与客观
在应对危机时，保持冷静和客观的态度，不惊慌失措。
多部门协同合作
加强部门间的沟通与协作，形成合力，共同应对危机。
特点
危机管理具有突发性、紧急性、不确定性、危害性和机遇性等特点。
危机管理的重要性
01
02
03
保障生命财产安全
有效的危机管理可以降低危机事件对生命和财产的威胁，减少损失。
维护组织声誉
及时、有效的危机应对可以保护组织的声誉，避免形象受损。
促进组织发展
危机管理有助于组织在应对危机中学习和成长，提高竞争力。
流程
包括收集信息、分析信息、确定危机级别和应对策略等。
03
CHAPTER
危机应对策略
危机应对计划
制定应对计划
根据可能发生的危机类型，制定相应的应对计划，包括危机识别
、评估、预警、应对措施等。
明确责任分工
确定应对计划中的责任分工，确保各部门和人员能够协同工作，高效应对危机。
定期更新与演练
根据实际情况，定期更新和演练应对计划，以提高计划的针对性和实用性。

危机意识的提升PPT课件

危机意识的提升
------危机就如死亡与税收，对组织和社会来说都是不可避免的。
2
一、危机与危机意识
• 危机的定义：是有危险又有机会的时刻，是给测试决策和问题解决能力的一刻，是人生、团体、社会发展的转折点，生死尤关、利益转移，有如分叉路。
• 危机意识：是一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的意识，它建立在这样一个基础认识上：我们的头顶都高悬着达摩克里斯剑，我们被无处不在的危机包围着。
A、山脚下 B、大树下 C、河流旁 D、栅栏农舍旁
答案解释
• A、你的危机意识很强，甚至有点杞人忧天！也许很容易的事，被你天天惦念着，久而久之也变成困难的。放开心胸，天塌下来有高个子顶着！
• B、你是属于快乐得不得了的人，一天到晚无忧无虑，你认为船到桥头自然直，没啥好怕的。唉，如此乐知天命，天底下恐怕像你这么乐观的人已经不多了。
三、怎么样变危机为动力
• 首先是思想意识问题。人的身体素质是基本条件，但是思想意识却是决定条件。决定着成败的关键是人的思想，如果在思想没有准备的话，那么就根本别谈成功。所以说，企业要想发展快，尽量缩短与国际知名企业的差距，那么就必须从思想上有着根本的转变。我们的企业必须“在困厄中求出路，在苦斗中求挺实”。
• 做为公司的每一位员工应该珍惜现有的工作岗位，经常审视自己的工作态度，提高敬业爱岗的思想意识，不断增强工作责任心。
四、个人前途危机
• 努力学习相关的业务知识，提高自己的业务技能和工作创新能力，全面提高自己的综合素质及工作水平，从而去适应企业不断发展的要求，在实际的工作中不断创新工作思路、提高工作效率，为公司的生存与发展做出自己应有的贡献。
• 人才危机如何防止：树立开放、灵活的人才理念提倡“特别能学习”的精神，努力提高人才素质

《危机管理方法》PPT课件

Key words: 向公众沟通事实的真相率先对问题作出反应处理危机要果断迅速沟通情况时不要躲躲闪闪与公众分享你的感觉公司内部要建立一个最可靠的准确信息来源,获取尽可能全面的信息对外沟通的内容不是一成不变的,应关注事态的变化对外界有关危机的信息作及时反馈
19
福莱灵克公关咨询公司：
6
课程大纲
* 正确认识危机
➢ 什么是危机 ➢ 危机的分类 ➢ 对待危机的态度
* 处理危机的基本办法 * 危机管理在现实工作中的应用
7
你知道哪些危机？
国家社会家庭个人
政治
经济
金融
企业
厂矿事故公司管理分歧财务危机信任危机
有缺陷的产品
技术失败
பைடு நூலகம்
诉讼
劳资冲突
媒体负面报道意外伤害顾客
8
课程大纲
10
（二）危机的存在是合理的
生于忧患，死于安乐鱼和土虱华为的冬天
11
（三）福兮，祸之所系；祸兮，福之所系
危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子
9 1 1的启示
SARS的启示
成功的机会来源于获得信任，声誉提高和步调一致
12
对待危机的正确态度：
一是不害怕危机；二是能找到好的办法应对危机；三是能够团结一致克服危机。
* 正确认识危机
➢ 什么是危机 ➢ 危机的分类 ➢ 对待危机的态度
* 处理危机的基本办法 * 危机管理在现实工作中的应用
9
（一）危机的存在是正常的
感冒病毒死亡纳税
危机
美国《危机管理》一书的作者菲克普曾经对《财富》杂志排名前500强的大企业的董事长和总经理进行过一次专门调查。调查显示，80%的被调查者认为，现代企业面临危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。

中高层管理培训系列之危机意识管理(ppt 16页)

中高层管理培训系列
危机意识管理
问题提出
华强实例：
不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？
0 。引子：不能“格杀勿论” 1。不思进取：企业人才沉淀问题 2。拥自重：管理与改革阻力哪里来？ 3。你急他不急：市场、生存危机与“危机分解” 4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？—— 是你逼他的 5。效率打折。。。
10%
干部危 50%
机意识
皇朝家俬的顾问组华强本邦电器选择与权力深圳某防痏站
用10%的投入赚取50%的回报：
观念更新：把异常纳入到正常的管理之中 1。往前进一步、落到实处 2。配备发电机、预算概念 3。中国人管理的误区： 4。MECE算科学纳入“麦肯锡方法”？ 5。企业制度为何形同虚设？？ 6。告诉盲人如何去厕所：与正常人有何不同 7。程序人员无法试用自己编写的软件
用10%的投入赚取50%的回报：
观念更新：把异常纳入到正常的管理之中
项目
项目目标
范围——范围说明书
到位
范围管理——范围变更。。。
——落到实处
讨论：企业制度为何形同虚设
危机意识管理有关的分歧
1。人是惰性的——人性论？ 2。创造性（岗位）劳动与非创造性（岗位）劳动 3。个性张扬的时代及人权意识的进步 4。高级干部与低级职员
讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？赌博的故事
奖罚
“意外收获”——不心疼基本工资——心疼
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人“关心”
+
2000
-
1500
基本工资
责任工资
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
钱 Y=K*X+B
什么叫关心？心

树立危机意识增强工作责任PPT1

案例三三只小猪的故事（二）
老大先动手了。他首先扛来许多稻草，选择了一片空地，在中间搭了一座简易的稻草屋，然后用草绳捆了捆。“哈哈！我有自己的房子了！” 老大乐得欢蹦乱跳。第二天老大搬进了自己的新家，老二和老三好奇地前来参观。老二说：“老三，你看大哥的房子，也太简陋了，我要盖一座又漂亮、又舒适的房子！”
树立危机意识的十种心态修炼
一、积极的心态二、主动的心态三、空杯的心态四、双赢的心态五、包容的心态六、自信的心态七、行动的心态八、给予的心态九、学习的心态十、老板的心态
“人无远虑，必有近忧。”居安思危，时刻保持忧患意识和危机意识是我们党的一贯作风，是我们党不断自我完善、自我革新、自我发展、永葆青春的强大动力，是我们党始终保持先进性，提高执政能力和领导水平，增强拒腐防变和抵御风险能力的重要保证。胡锦涛总书记在第十七届中央纪委第七次全会上从党和人民事业发展的高度 ,从保持党的纯洁性的角度告诫全党，要不断增强“四种意识”，其中之一就是
案例三三只小猪的故事（五）
有一天来了一只大野狼。老大惊慌地躲进了他的稻草屋。野狼"嘿嘿"地冷笑了两声，狠狠吹了口气就把稻草屋吹倒了。老大只好撒腿就跑。老大径直跑到二弟家，边跑边喊：“二弟！快开门！救命啊！”二弟打开门一看，一只大野狼追了过来，赶紧让大哥进了屋，关好门。大野狼追到门前停了下来，心想：“你们以为木头房子就能难住我吗？”他一下一下地向大门撞去。“哗啦”一声，木头房子被撞倒了。兄弟俩又拼命逃到老三家，气喘吁吁地告诉老三所发生的一切。老三先关紧了门窗，然后胸有成竹地说：“别怕！没问题了！”
羽毛。
案例二寒号鸟的故事（三）
冬天终于来了，天气寒冷极了，鸟儿们都归到自己温暖的窝巢里。这时的寒号鸟，身上漂亮的羽毛都脱落光了。夜间，它躲在石缝里，冻得浑身直哆嗦，它不停地叫着：“好冷啊，好冷啊，等到天亮了就造个窝啊！”等到天亮后，太阳出来了，温暖的阳光一照，寒号鸟又忘记了夜晚的寒冷，于是它又不停地唱着：“得过且过！得过且过！太阳下面暖和！太阳下面暖和！” 寒号鸟就这样一天天地混着，过一天是一天，一直没能给自己造个窝。最后，它没能混过寒冷的冬天，终于冻死在岩石缝里了。

如何进行危机意识管理(ppt 15页)

“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
什么叫关心？
钱
心
如何用钱可以让人的心最能“闻风而动”？
Y=K*X+B
19.11.2019
作者：李泽尧
5
危机意识管理的目的
1 。自我危机意识 2。放下武器：事本位 3。企业文化的一部分 4。。。。
19.11.2019
作者：李泽尧
6
如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
19.11.2019
作者：李泽尧
2
讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？赌博的故事
奖罚
“意外收获”——不心疼基本工资——心疼
19.11.2019
作者：李泽尧
3
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人“关心”
+
2000
-
1500
基本工资
责任工资
19.11.2019
作者：李泽尧
4
排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？
淘汰法
按“德”和“才 ”把一个部门或公司的人员排出名次，然后放入对应的格里，以决定去留
德最后名
第一名
19.11.2019
第一名
作者：李泽尧
淘汰区危险区
才最后名
9
用10%的投入赚取50%的回报：
共产党有人才梯队建设
10%
干部危 50%
机意识
皇朝家俬的顾问组
19.11.2019
作者：李泽尧
13
互动与思考
1。为什么需要危机意识管理？ 2。你的企业危机意识管理水平如何？你认为你的企业当前需要危机意识管理吗？ 3。你采取过危机意识管理吗？有哪些？

危机意识管理课件

3
案例三
某航空公司因突发事故导致品牌形象受损。
个人危机应对案例
案例一
某创业者因资金链断裂面临破产。
案例二
某职业人士因工作失误被解雇。
案例三
某学生因考试作弊被学校开除。
成功危机意识管理经验分享
01
02
03
04
提前预警
建立危机预警机制，及时发现潜在风险。
快速响应
一旦危机发生，迅速启动应急预案，采取有效措施应对。
管理提供参考和借鉴。
CHAPTER 04
危机意识培养与训练
培养危机意识的方法
培训课程
组织定期的危机意识培训课程，向员工传授危机意识的重要性、识别和应对危机的技巧。
案例分析
通过分析企业或组织内外部的危机案例，让员工了解危机发生的原因、过程和后果，提高对危机的敏感度。
模拟演练
定期进行危机模拟演练，让员工在实际操作中体验危机应对过程，提高危机应对能力。
透明沟通
及时、透明地进行信息披露，与利益相关者保持良好沟通。
团队协作
发挥团队力量，共同应对危机。
THANKS
[ 感谢观看 ]
危机意识管理与企业文化建设
企业文化对危机意识管理的影响
企业文化是影响员工危机意识的重要因素
企业文化中的价值观、使命和理念等，能够影响员工对危机的认知和态度，进而影响危机意识管理的效果。
企业文化对员工行为的影响
企业文化所倡导的行为规范和行为准则，能够引导员工在面对危机时采取正确的应对措施，提高危机应对能力。
持续优化企业文化与危机意识管理
根据企业发展和外部环境的变化，不断调整和完善企业文化和危机意识管理策略，以适应新的挑战和机遇。