如何有效开展护理质控中心工作 PPT
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护理质控ppt课件
效果评估
通过数据分析和对比，展示了该医 院实施护理质控后的效果，包括患 者满意度、不良事件发生率等指标 的变化。
案例二：某科室护理质控的改进与成果
问题分析
某科室在护理质控中发现存在一 些问题，如沟通不畅、操作不规
范等，需要进行改进。
改进措施
该科室采取了一系列改进措施， 如加强培训、制定操作规范等，
护理质控ppt课件
• 引言 • 护理质控的基本概念 • 护理质控的方法 • 护理质控中的问题及改进措施
• 护理质控的持续发展与展望 • 案例分析 • 总结与反思
01 引言
背景介绍
01
护理质量控制是医院管理工作的 重要组成部分，是保证医疗服务 质量的重要手段。
02
通过对护理工作的全面质量控制 ，可以及时发现和纠正护理工作 中存在的问题，提高护理质量， 保障患者安全。
定期组织科室质控会议， 汇报近期护理工作情况， 分析存在的问题和不足， 提出改进措施。
护理查房
定期进行护理查房，了解 患者病情和护理情况，检 查护理文书书写质量，指 导护理措施的落实。
操作技能考核
定期对护理人员进行操作 技能考核，评估护理人员 的技能水平，及时发现和 纠正存
国际化和合作化
加强国际间的护理质控合作和交流，引进国际先进的质控理念和方法 ，推动护理质量的不断提升。
THANKS 感谢观看
建立完善的质控体系
制定明确的质控标准和流程
根据医疗行业标准和医院实际情况，制定合理的护理质控标准和 流程，明确各项工作的具体要求和操作规范。
建立多层次的质控体系
建立医院、科室、病区等多层次的护理质控体系，确保每个层面都 能得到有效的管理和监督。
实施定期质控检查和评估
通过数据分析和对比，展示了该医 院实施护理质控后的效果，包括患 者满意度、不良事件发生率等指标 的变化。
案例二：某科室护理质控的改进与成果
问题分析
某科室在护理质控中发现存在一 些问题，如沟通不畅、操作不规
范等，需要进行改进。
改进措施
该科室采取了一系列改进措施， 如加强培训、制定操作规范等，
护理质控ppt课件
• 引言 • 护理质控的基本概念 • 护理质控的方法 • 护理质控中的问题及改进措施
• 护理质控的持续发展与展望 • 案例分析 • 总结与反思
01 引言
背景介绍
01
护理质量控制是医院管理工作的 重要组成部分，是保证医疗服务 质量的重要手段。
02
通过对护理工作的全面质量控制 ，可以及时发现和纠正护理工作 中存在的问题，提高护理质量， 保障患者安全。
定期组织科室质控会议， 汇报近期护理工作情况， 分析存在的问题和不足， 提出改进措施。
护理查房
定期进行护理查房，了解 患者病情和护理情况，检 查护理文书书写质量，指 导护理措施的落实。
操作技能考核
定期对护理人员进行操作 技能考核，评估护理人员 的技能水平，及时发现和 纠正存
国际化和合作化
加强国际间的护理质控合作和交流，引进国际先进的质控理念和方法 ，推动护理质量的不断提升。
THANKS 感谢观看
建立完善的质控体系
制定明确的质控标准和流程
根据医疗行业标准和医院实际情况，制定合理的护理质控标准和 流程，明确各项工作的具体要求和操作规范。
建立多层次的质控体系
建立医院、科室、病区等多层次的护理质控体系，确保每个层面都 能得到有效的管理和监督。
实施定期质控检查和评估
护理质控工作汇报ppt
收集护理质控数据：包括患 者满意度、护理质量等
实施护理质控措施：包括培 训、检查、反馈等
制定护理质控计划：明确目 标、任务、责任人等
分析护理质控结果：找出问 题、原因，提出改进措施
反馈护理质控结果：向相关 部门和员工反馈，促进改进
持续改进护理质控工作：定 期评估、调整、优化护理质
控流程和方法
护理质量：包括护理技术、护理服务、 护理环境等方面
人力资源：增加护理人员数量，提高护理人员素质 物资资源：增加医疗设备，提高医疗物资质量 技术资源：引进先进技术，提高护理技术水平 制度保障：完善护理质控制度，加强护理质控管理
05
护理质控工作的重要性：提高护理质量，保障患者安全 护理质控工作的现状：存在的问题和不足 护理质控工作的改进措施：加强培训，提高护理人员素质 护理质控工作的未来展望：持续改进，提高护理质量
02
护理质控小组：负责制定 和实施护理质控计划
护理质控员：负责日常护 理质控工作的执行和监督
护理质控主任：负责协调 和指导护理质控工作
护理质控专家：负责提供 专业指导和技术支持
护理质控培训：定期进行 护理质控培训，提高护理 人员的质控意识和技能
护理质控反馈：定期收集 和反馈护理质控信息，持 续改进护理质控工作
加强与患者及家属的沟通，提高患 者满意度
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
建立完善的护理质控体系，确保护 理工作的规范化和标准化
加强护理信息化建设，提高护理工 作效率和质量
04
智能化：利用大数据、人 工智能等技术提高护理质 控效率
标准化：建立统一的护理 质控标准和规范，提高护 理质量
专业化：加强护理质控人 员的专业培训，提高护理 质控水平
护理质控ppt课件
04 对策2
05 对策3
医疗环境的变化对护理质 控提出了更高的要求和挑 战，需要采取有效的对策 来应对。
随着医疗技术的不断发展 和医疗环境的不断变化， 护理工作面临着更多的挑 战和机遇。如何适应医疗 环境的变化，提高护理质 量和安全性，是护理质控 的重要任务之一。
加强医疗新技术的学习和 应用，提高护理人员的技 术水平和专业能力。
特殊情况下的护理质控案例分享
选取典型的特殊情况下护理质控案例，进行深入剖析和分享，以供学习 和借鉴。
04
护理质控的挑战与对策
人力资源不足的挑战与对策
01 总结词
02 挑战描述
03 对策1
04 对策2
05 对策3
人力资源不足是护理质控 面临的重要挑战之一，需 要采取有效的对策来应对 。
随着医疗需求的不断增加 ，护理人员的工作负担越 来越重，人力资源不足的 问题逐渐凸显出来。这可 能导致护理质量下降、患 者满意度降低以及护士工 作压力增加等后果。
合理配置人力资源，根据 实际工作量和护理需求调 整护士编制，提高护士配 备比例。
优化排班制度，根据护理 工作量和时间段的不同， 合理安排护士的工作时间 和班次，提高工作效率。
加强护理人员培训，提高 护理人员的专业水平和技 能，使其能够更好地应对 工作压力和挑战。
患者需求多样化的挑战与对策
01 总结词
选取典型的专科护理质控案例，进行深入剖析和分享，以供学
习和借鉴。
特殊情况下的护理质控实践
01
特殊情况下的护理质控概述
介绍特殊情况下护理质控的定义、目的、意义和重要性。
02 03
特殊情况下的护理质控实践方法
详细介绍特殊情况下护理质控的实践步骤，包括制定特殊情况下护理质 控标准、建立特殊情况下护理质控体系、实施特殊情况下护理质控措施 等。
护理质量控制的方法ppt课件
（1）控制是质量计划实施的保证，质量计划是控制的标准和依据。 （2）质量目标决定控制的内容，控制工作为实现目标服务。 （3）护理工作成效评价的有效性与控制工作为实现目标服务
2021/7/31
编辑版pppt
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7/31/2021
护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
2021/7/31
编辑版pppt
16
具体做法
1、确定目标
明确的目标是进行质量管理建立和实施 质量体系和开展各项质量活动的准则。
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编辑版pppt
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7/31/2021
具体做法
2、制定质量方针
质量方针是指医院质量宗旨和质量方向，是进行质 量管理建立和实施质量体系，开展各项质量活动的准则，质 量方针的内容包括质量宗旨和达到总体质量水平，应树立的 形象和信誉，各项具体的质量目标，在追求质量目标中采取 的措施等。
护理质量管理方法 暨管理工具的应用
编辑版pppt
1
培训目的
• 1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题的了解，掌握 护理质量管理的基本方法。
• 2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用工具加以分析 ，落实改进措施，呈现持续改进案例。
• 3、做好2016年工作总结，完善2017年工作计划，达到《 四川省医院护理质量管理评价标准》要求。
人们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形 成不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、 价值观。
世界观不仅仅是认识问题，而且还包括坚定 的信念和积极的行动。
多元的，变化的，接受存在的，改变现状与 未来，认识自己，了解世界。内因与外因。
编辑版pppt
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护理质量的范畴
• 结构质量
护理组织结构、各种护理设备 配备、人员素质和培养，任职 资格和标准
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具体做法
1、确定目标
明确的目标是进行质量管理建立和实施 质量体系和开展各项质量活动的准则。
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具体做法
2、制定质量方针
质量方针是指医院质量宗旨和质量方向，是进行质 量管理建立和实施质量体系，开展各项质量活动的准则，质 量方针的内容包括质量宗旨和达到总体质量水平，应树立的 形象和信誉，各项具体的质量目标，在追求质量目标中采取 的措施等。
护理质量管理方法 暨管理工具的应用
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1
培训目的
• 1、通过对我院护理质量管理普遍存在问题的了解，掌握 护理质量管理的基本方法。
• 2、掌握质量监测数据的收集、汇总，运用工具加以分析 ，落实改进措施，呈现持续改进案例。
• 3、做好2016年工作总结，完善2017年工作计划，达到《 四川省医院护理质量管理评价标准》要求。
人们的社会地位不同，观察问题的角度不同，形 成不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、 价值观。
世界观不仅仅是认识问题，而且还包括坚定 的信念和积极的行动。
多元的，变化的，接受存在的，改变现状与 未来，认识自己，了解世界。内因与外因。
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护理质量控制ppt完整课件
意义
护理工作的对象是人，护理质量的最终结果 直接影响到治疗甚至病人的生命。
加强护理工作是促进持续改进医疗质量，是 构建和谐医患关系的客观要求。
创建优质护理服务形象，三个满意：政府满 意、社会满意、群众满意。
几个概念
护理质量控制： 是指管理人员为了保证下属的
执行结果与计划相一致，对执行时 出现的偏差采取纠正措施，以便实 现预期目标和计划的管理活动。
原因分析
1、护士工作粗心，责任心不强，法律意识淡薄。 2、护理记录书写少，书写格式不熟悉，没有掌握医学术语。 3、护理文书书写太死板，缺乏灵活性。 4、护士查对不认真，工作缺乏连续性，无效果评价。 5 护士长及二级岗护士未及时质控。 6、个别护士自身素质差，缺乏慎独精神。
不良事件质 控整改措施
• 为进一步增强护理人员安全意识，消除安全隐患，提高服务质量，降低和防
护理文书 质量检查
6、病情变化无动态观察记录，输入特殊药品记录不规范。 7、Morse Braden 评分不准确，出现病情变化，评分不及 时。 8、老年及大手术活动受限患者翻身卡建立或填写不及时。 9、输血医嘱未执行双签名，抽血未签字、输血记录不准确。 10、各种引流液颜色、性质、量未及时记录。 11、危重患者出入量总结未记录在体温单上。
基础护理质量是衡量医院综合管理水平及护理人 员基本素质的一个重要标志。随着医学模式的转 变，医患双方对就医过程和就医行为的认识也发 生了变化。医疗行为模式的核心是围绕“患者满 意”，而基础护理是直接提供的护理服务，直接 影响患者的满意度。坚实的基础促进了各项护理 质量指标的落实，也促进了基础护理质量不断的 提高。
护理质量控制 与持续改进
一 临床护理质量控制的意义
二
临床护理质量控制的指标
护理质控工作计划PPT
在当前的医疗环境下，护理质控工作已经成为了医疗机构日常运营管理的重要组 成部分。
目的和目标
目的
通过系统、科学、规范的方法和流程，对护理服务进行全面 质量管理，提高护理服务水平，保障患者安全和健康。
目标
在计划周期内，实现护理服务质量的持续改进，提高患者满 意度，降低护理不良事件发生率，提高护士工作效率和护理 质量。
改进工作流程
根据梳理结果，对不合理的流程进 行优化和改进，提高工作效率。
制定应急预案
针对可能出现的紧急情况，制定相 应的应急预案，确保患者安全。
定期检查与评估护理质量
定期பைடு நூலகம்查
定期对护理质量进行检查，确保 各项质控标准得到落实。
数据分析
收集并分析质控数据，找出潜在 问题，为改进提供依据。
持续改进
根据检查结果和数据分析结果， 制定相应的改进措施，持续优化
护理设备与用品管理现状
总结词
规范、高效
详细描述
护理设备与用品的管理流程规范，能够确保设备的正常运行和及时补充消耗品。此外，医院还针对一 些特殊设备制定了操作规程和保养计划，以确保其安全、有效地为病人服务。然而，在一些高精尖设 备的维护和管理方面，仍需进一步提升效率。
03
护理质控工作计划
建立护理质控标准
对新入职护理人员进行系 统岗前培训，包括医院规 章制度、职业道德、护理 技术等方面。
在职培训
定期组织护理人员参加专 业技能和知识更新培训， 提高护理水平。
考核与评价
定期对护理人员进行绩效 考核，包括工作质量、专 业技能、患者满意度等方 面。
优化护理工作流程
梳理现有工作流程
全面梳理现有护理工作流程， 发现存在的问题和瓶颈。
目的和目标
目的
通过系统、科学、规范的方法和流程，对护理服务进行全面 质量管理，提高护理服务水平，保障患者安全和健康。
目标
在计划周期内，实现护理服务质量的持续改进，提高患者满 意度，降低护理不良事件发生率，提高护士工作效率和护理 质量。
改进工作流程
根据梳理结果，对不合理的流程进 行优化和改进，提高工作效率。
制定应急预案
针对可能出现的紧急情况，制定相 应的应急预案，确保患者安全。
定期检查与评估护理质量
定期பைடு நூலகம்查
定期对护理质量进行检查，确保 各项质控标准得到落实。
数据分析
收集并分析质控数据，找出潜在 问题，为改进提供依据。
持续改进
根据检查结果和数据分析结果， 制定相应的改进措施，持续优化
护理设备与用品管理现状
总结词
规范、高效
详细描述
护理设备与用品的管理流程规范，能够确保设备的正常运行和及时补充消耗品。此外，医院还针对一 些特殊设备制定了操作规程和保养计划，以确保其安全、有效地为病人服务。然而，在一些高精尖设 备的维护和管理方面，仍需进一步提升效率。
03
护理质控工作计划
建立护理质控标准
对新入职护理人员进行系 统岗前培训，包括医院规 章制度、职业道德、护理 技术等方面。
在职培训
定期组织护理人员参加专 业技能和知识更新培训， 提高护理水平。
考核与评价
定期对护理人员进行绩效 考核，包括工作质量、专 业技能、患者满意度等方 面。
优化护理工作流程
梳理现有工作流程
全面梳理现有护理工作流程， 发现存在的问题和瓶颈。
护理质控工作总结PPT
加强护士专科知识 的培训学习，每日 提问，强化记忆， 加强护士对辅助检 查内容的重视。
护士长加强基础护 理的质量检查，督 导护士将病人基础 护理工作做精、做 细、做扎实
加强护士院感意识的培养、 知识的培训学习
科室加强无菌物品的管理
护士长加强护士执行规章制度、 工作流程的监管指导力度
认真落实一级质控
护理质控丨护理总结丨护理培训
加强科室护士的管理、素质教育及培训，提高护士专业素质，做好病房终末处理，加强护士和 卫生员的管理，不定时组织科质控小组进行检查，发现问题及时整改落实。
演讲：XXX
1 护理质控汇总 Summary of nursing quality control
contents
4
满意度调查汇总
日期 2018.4.26 2018.6.6
不良事件类型 患儿坠床 输液反应
分级 三级 三级
发生护士层级 N0护士 N1护士
容患器者
护士护士
尿住标院本患容者器为材6质个脆月， 易婴损幼坏儿
入院宣教不到位
患儿无自理能力
当班护士巡视 不到位
家属对使用家床属挡对的使重用视床性挡不的够重，
儿 床 儿 床患 坠 患 坠
护士姓名 表扬次数 护士姓名 表扬次数
xxx
70
XXX
50
XXX
62
XXX
49
XXX
55
加强科室护士的管理、素质教育及培训，提高护士专业素质，做好病房终末处理，加强护士和卫生员的管理， 不定时组织科质控小组进行检查，发现问题及时整改落实。
1
2
3
应急演练
5月份进行了电脑信息故 障应急演练
手持机效率
做好病房终末处理，加强护士和卫生员的管理。
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➢ 监测质量指标 ➢ 优护评价（三
级）
➢ 质控中心会议 ➢ 护理部主任培
训班
初步构建数据平 台
2017年
建立健全规章制 度
➢ 监测质量指标 ➢ 质控中心会议
➢ 静疗评价
➢ 护士长培训班
➢ 优护评价（二级）➢ 护理管理论坛
部分平台模块进 行试运行
2018年
建立“省-市-县” ➢ 监测质量指标
三级网络
➢ 优护评价 ➢ 静疗评价
专兼
主 职职
任 秘秘
1
书书
人1
2
人人
专家库（487人）
儿 科 4 6 人
妇 产 4 7 人
管 理 6 0 人
急 诊 5 0 人
内 科 4 9 人
外 科 4 8 人
手 术 室 5 1 人
危 重 症 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 8 人
消 毒 供 应 4 8 人
血 液 透 析 4 0 人
1 健全省级质控架构
2 督导市级质控中心运行
第二部分 明确工作定位和思路
1 质控中心职责定位
提升护理管 理者能力
全面提升护理 质量和内涵
2 工作思路
计划为先
P
D
策划
扎实落实
实施
有效推进
A
C
持续改进
改进
检查
3 按照目标管理持续推进各项工作
4 2016-2018年工作推进
组织建设 质量控制 提升能力 信息化
2016年
➢ 完善市级网络 ➢ 建立专家库
集和上报
2 河北省护理质量数据平台
➢ 河北省护理质量数据平台从 2016年9月开始搭建
➢ 2017年5月有三个模块进行试 运行 □人力资源 □数据填报 □不良事件上报
2 河北省护理质量数据平台
人力资源模块 ➢ 市级质控中心信息备案 ➢ 县级质控中心信息备案 ➢ 省直医院信息备案 ➢ 三级综合医院信息备案 ➢ 三级专科医院信息备案 ➢ 二级医院信息备案 ➢ 专家库信息备案
➢ 质控中心会议 ➢ 二级医院护理
管理者培训
➢ 优化数据平台 ➢ 完善上报功能
第三部分 科学开展质量控制
1 完善质量标准与规范
2 2016年质控工作
2 2016年质控工作
改善方向及建议 ➢ 医院需进一步加强对优质护理工作的重视与支持 ➢ 强化对新入职护士培训及基于岗位需要的专科培训 ➢ 进一步深化优质护理服务内涵 ➢ 实施科学管理，将持续改进机制落实到常态工作中
2 护理管理者能力培养
京津冀护理管理高峰论坛 举办时间：2017.5.25-28 参会人数：175人
河北省医院护理部主任目标 管理培训班
举办时间：2016.1-4 培训人数：84人
河北省新任护士长胜任力 培训班
举办时间：2017.3-12
培训人数：120人
3 2018年管理者培养项目
新任护士长胜任力 护理管理能力提升
3 2017年质控工作
➢ 6位专家到11个地市25家三级医院
评审
➢ 评审结果详见《分析报告》
c
➢ 邢台、邯郸、唐山、秦皇岛、衡水
等市护理质控中心也开展了相关督
导工作，使《规范》在基层落实得
到强有力推行
3 2017年质控工作
改善方向及建议 ➢ 强化对《静脉治疗护理技术操作
规范》的全省培训 ➢ 医院应对静脉治疗质量与安全给
抽查二级和三级医院对优护 落实情况进行现场评价
5月
7月
9月
对全省三级医院进 行危重症护理专科
评价督导
开展二级医院静脉治 疗专项督导检查
4 2018年质控工作
和北京、天津质控中心联合开展“基于静脉治疗指标监 控”的一体化平台建设，目前已组织静疗组专家共召开3次 推进会。
第四部分 提升护理管理者能力建设
2 河北省护理质量数据平台
数据填报模块 ➢ 入院患者压疮风险评估率 ➢ 入院患者跌倒风险评估率 ➢ 给药错误发生次数 ➢ 患者对护理服务的满意度 目前有11家试点医院进行填报
2 河北省护理质量数据平台
不良事件上报模块 ➢ 院内发生压疮事件上报 ➢ 跌倒坠床事件上报 ➢ 给药错误事件上报 ➢ 非计划性拔管事件上报 截止到2018年1月共上报1440
如何有效开展护理质控中心工作
汇报内容
完善组织建设 明确工作定位和思路 科学开展质量控制 提升护理管理者能力建设 以信息化平台推进质量管理工作
第一部分 完善组织建设
建立“省-市-县”三级质控网络
健全省级质控架构 督导市级质控中心运行 推进县级质控中心建设
1 健全省级质控架构
河北省护理质控中心
办公室（4人）
予高度关注 ➢ 注重细节管理，保障患者静脉治
疗安全 ➢ 进一步完善健康教育内容及模式，
将健康教育落到实处
3 2017年质控工作
➢ 2017年11月对各市护理质 控中心主任进行同质化培训
➢ 12月份完成了对11个地市 375家二级医院的评价工作
➢ 正在进行后期数据处理和分 析中
4 2018年质控工作
1 质控中心工作会议
举办时间：2016.9.13 参会人数：27人 主题：敏感指标培训
举办时间：2017.11.21 参会人数：47人 主题：工作汇报
静疗评价反馈
举办时间：2016.1.15 参会人数：36人 主题：工作汇报
举办时间：2017.1.17 参会人数：31人 主题：工作汇报
优护评价反馈
培训班
项目
➢ 培训对象为各级医 院新上任的护士长
➢ 拟于4月底开班， 全年将进行四期系 统化培训
➢ 已 于 3 月 17 日 在 石 家庄启动
➢ 项目周期为两年 ➢ 为11个地市约2000
名二级医院护理管 理者进行系统培训
选拔优秀护理质量 改善案例
5月将从全省推荐的护 理质量改善案例中选拔 4-6个优秀项目进行省 内交流，并推荐参与国 家优秀成果评选
质控中心工作会议
➢ 听取市级质控中心工作总结 ➢ 讲解省质控中心下一年度工作重点 ➢ 分析上一年度护理质量报告
3 推进县级质控中心建设
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持 安静
➢ 拟在2018年年底完善“省-市-县” 三级质控网络
➢ 健全各项管理制度、岗位职责和工 作流程
➢ 形成常态化、制度化、科学化工作 模式
第五部分 以信息化平台推进质量管理工作
1 国家护理质量数据平台
➢ 国家护理质量数据平台自2016 年8月投入使用
➢ 数据平台共包含15个指标，62 个指标变量
➢ 截止到2017年12月，我省共有 41家医院参与上报，其中三级 医院34家，二级医院7家
1 国家护理质量数据平台
省级质控中心平台管理职责 ➢ 新加入医院的资质审核 ➢ 指标变量的培训工作 ➢ 每季度上报数据的审核 ➢ 全省数据汇总和分析 ➢ 数据平台功能改进建议的收