领导协调艺术培训讲义

L点 （顶L点、核心）
C
X中心
A
B
领导协调艺术（二）
（3）办公室主任的工作特点和心理特点 （4）群众对办公室主任的期望 2，办公室主任协调的“公平” （1）（与群众的的关系）中立、“第三者” （2）（与部门经理的关系）处于同个心理层面 （3）（与一把手的关系）“体现”一把手的意
志
领导协调艺术（二）
（一）关怀和爱护的给予，是组织协调的根本保 障，是领导的协调能力、方式方法的出发点， 也是管理协调的基础。
（二）两个极端
1，没有爱这个前提，什么是公平，什么是不 公平，就只能是“一把手”主观随意的私事。
2，但是，在有了爱这个前提下，公平或不公 平，都是爱的体现；什么是公平，什么是不公 平，又不是部下或群众所宜于“染指”的事情。
领导协调艺术（二）
3，办公室主任的这个“自我提高”，实 际上，把自己摆在了比A、B、C更高的心 理层面。这必然引起本来应该处于同一 个心理层面的人（A、B、C）对办公室主 任的嫉妒，造成相同层面的板块”间的 “挤对”。“挤对” 造成同一个层面 “板块”间的“冲撞”和“震动”，造 成集体心理结构的不稳固，动摇一把手 的统治基础。
领导协调艺术（一）
六 先调人后调事 “就事论事”是管理的协调，就心调身、就人 调事，是领导的协调。
七 先治“本”后治“标” （一）“心”是本，“身”是标 （二）“我”是本，“他”是标 （三）“纵”是本，“横”是标 （四）“人”是本，“事”是标 （五）“内”是本，“外”是标
领导协调艺术（二）
一 “一把手”协调，“可以不公平，但是必须 有爱”
领导协调艺术（一）
“问题出在下面，根子出在上面”。 “问题出在前三排，根子出在主席台” 问题不是群众的觉悟和素质低，也不是
群众的心理水平低（正因为它低，所以 他们才需要协调和提高） 领导的协调，不是就横调横，而是就纵 调横。就纵调横，才把它（干部群众的 心理水平）理顺了、“拉”高了。
领导协调艺术（一）
领导协调艺术（二）
4，上下两种力量共同“夹击”的结果， 就是办公室主任的“失位”。越位＋错 位＝失位。纵向关系、对一把手的关系 的上的跃迁，从低层面到高层面的跃迁， 为“越位”。横向关系、同一层面“板 块”间的的错失和冲撞，为“错位”。
1，纵向上，需要给予“公平的爱”。 2，横向上，需要对“公平的爱”的分有分
享 3，横向上，还需要对对分有分享到“公平
的爱”的心理确认。这是协调的转折点。
领导协调艺术（一）
三 先“同心”后“协力” （一）协调形成工作群体的共同心理体验
和团队精神
团队精神来自于哪里？
转化后的独占独享X嫉妒敌视＝团队精神
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二 办公室主任的协调
（一）“可以没有爱，但是必须公平” 1，为什么“可以没有爱”？ （1）办公室主任并不建立组织的心理结构，而
只是维持（参与维持）该组织结构，并以该心 理结构为工作前提。 （2）办公室主任在组织结构中的位置，是“中 心”而不是“核心”或“顶点”。一把手在组 织结构中的位置才是中心＋顶点＝核心。“可 以没有爱”是职位所限，而不是能力所限。
四 先调我后调他 （一）爱心
领导人首先要把自己调整到能够自觉关
心人爱护人的高度，化解员工群众的独 占独享与嫉妒敌视心理，消弥内乱和内 耗。
有能力≠有爱心 “对事要唯物，对人要唯心”（宋朝弟）
领导协调艺术（一）
（二）端正 把自己调整到“端正”（公平、公正、公道正 派）的基本立场上来，化解员工的扯皮、内耗、 窝里斗，是领导人对自己最低限度的要求。否 则，如果领导人的协调立场“不端正”，“拉 一派，打一派”，那么，他的协调恰恰成为导 致扯皮、内耗、窝里斗最有害因素。
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（二）心理上处于同一个层面的人之间的相互扯 皮只是不协调的表现和后果
1，自己缺乏爱的能力。一切嫉妒的核心，都是 缺乏爱的能力。嫉妒是因为爱？！需要从领导 人那里得到关怀和爱护。从而是纵向上对领导 人给予的关怀和爱护的独占独享。
2，领导人没有爱心、缺乏爱的能力；或者有爱 心但厚此薄彼、不公平。
（二）办公室主任的“越位”与“错位”
1，协调，释放了大量的、被阻滞的、未实现的 热情和能量。这个热情和能量，本来是一把手 动员起来的，因此，应该集中在一把手身上， 以巩固和维护一把手的权威和地位。
2，如果办公室主任不能做到“公平”，自觉不 自觉地在自己这里接受、截留、滞留、集中释 放的热情和能量，不论其主观动机是什么，事 实上，都造成了对一把手的“挖墙角”行为， 会消弱一把手的群众基础、统治基础。
团队精神的心理成分 谁是团队精神的凝聚核？ 珍珠的启示！
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（二）提高工作群体的凝聚力战斗力
“上阵父子兵，打虎亲兄弟”如何形成？ 无锡为什么有“两多现象”：
（1）姓钱；（2）家风
青岛的大企业和企业家为什么这么多？
（1）发现问题的企业家能力 （2）青岛的三国演义和“走出去”战略
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领导协调艺术
中国管理科学研究院领导学所
领导协调艺术
一 领导协调的基本问题 （一）不协调的心理动机
“独占独享X嫉妒与敌视”、纵横交织的 集体心理动因是工作群体中扯皮、内耗、 窝里斗的根源。 （二）不协调的危害 （三）领导协调与管理协调的异同
领导协调艺术（一）
二 先调心后调身 给予“公平的爱”，转化员工群众独占 独享和嫉妒敌视心理，是协调的出发点。
（三）调纵：调班子、调队伍、调干部
首先，是要求自己的经理队伍要能够像领导人
那样关心人、爱护人，从给予关怀和爱护的高 度转化员工之间的矛盾纠纷。
其次，最低限度，班子内部的权力斗争要限定
在必要性和合法性的范围之内。员工队伍的凝 聚力、战斗力、生产力，不取决于它本身，而 取决于经理层的素质和能力；不仅取决于它的 管理能力，更取决于它领导能力。
（三）端平 “一碗水端平”的重点与难点：端；水；端平。
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五 先调纵后调横 （一）扯皮是同一心理高度的人之间的相互“扯平”。 1，心理上处于同一个层面； 2，扯皮是横向上的相互“掐”； （1）员工对员工、群众对群众 （2）经理对经理、管理者对管理者 （3）领导对领导、副职对副职。 3，“扯皮”最终是为了“扯平”。