新泰康中医医院养老院社会工作者发展规划说明

新泰康中医医院养老院社会工作者

发展规划说明

目录

新泰康中医医院养老院社会工作者发展规划说明 (3)

新泰康中医医院社会工作者岗位职责 (4)

一社会工作者服务宗旨 (4)

二服务理念 (4)

三服务目标 (4)

四工作原则 (5)

五辅导和服务形式: (5)

六社会工作者服务注意事项 (6)

七社会工作者对应住院老人的划分： (7)

建议 (8)

八关于养老院硬件设备的建议 (8)

新泰康中医医院养老院社会工作者定级规划以东莞为例 (10)

建议： (11)

社工作息制度 (12)

建议 (13)

针对本医院具体环境社工服务步骤大概 (14)

附件：老年社会工作常见的理论和方法 (15)

社会工作者工作标准流程及其管理制度 (16)

养老院社工服务规范化管理制度及方法图示 (16)

第一章总则 (16)

第二章个案工作规范化管理 (16)

第三章小组工作规范化管理 (20)

第四章社区工作规范化管理 (24)

第五章专业活动文书材料的规范化管理 (27)

第六章附则 (28)

北京市养老服务机构社会工作服务规范白话文 (29)

社会工作师和心理咨询师比较 (31)

企业未来发展 (32)

社会工作专业未来发展和职业定位 (33)

新泰康中医医院社会工作者岗位职责

一社会工作者服务宗旨

社工宗旨 1.以人为本助人自助

企业宗旨 2.预防治疗发展

二服务理念

以创新意识，科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，通过专业化.规范化.标准化.协同化的社会工作服务，使案主（服务对象）在身体，心理，社交，意识形态上得到全面.优质.持续.健康的照顾，提高老年人晚年的生活质量。做到以预防为主的一体化服务。

三服务目标

1.帮助入住老年人获得所需的资源，为老人争取所拥有的权利

2.帮助入住老人增强能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题

3.积极协调和规划入住老人的社会活动，使得活动丰富多彩，促进与他人之间的互动，使得晚年生活更为充实。

4.为入住老人及其家属提供咨询建议，提前收集入住老年个

人资料，喜好，为帮助老年快乐的度过晚年生活而努力

5.以社工团体为整体，对社工进行定期心理疏导，使其减轻工作压力

6.协助护工部门，帮助护工进行心理疏导，解决护工在心理方面问题。并定期安排护工培训等任务。以及协助护理部做好老人的健康管理工作

7.善于发现影响老人生活的各项社会政策，积极推动改善老人的生活环境。

8.对临终老人家属进行慰问.

四工作原则

1.相信老人作为一个有能力的个体，有自己改变自己的能力

2.以老人为中心，尊重老人的需求

3.主动耐心有效的进行沟通

4.在老人自愿的基础上，建立相互信任的工作关系

5.尊重老年人的自我决定权利，以肯定态度回复老人

6.结案后，档案要封存保密。

五辅导和服务形式:

1.新入住老年人适应性辅导计划：为新入住的，不能适应机构生活的老年人提供咨询，帮助，辅导等服务。

2.个案辅导：有心理情绪和行为问题的个案，需要提供一对

一的专业咨询辅导，满足个别化需要。包括护工和社工。3.小组辅导：把心理和行为有问题的老人，以相似性归为一个团体，通过集体辅导，评估，结案等步骤，使老年人解决心理情绪和行为问题。包括护工和社工。

4.娱乐活动：根据有自主能力老人的兴趣爱好，分别进行娱乐活动，使其身心得到全面发展

5.缅怀服务：通过照片，旧物品，等与老人年轻生活有关的因素，使老人充分表达内心感受，以加强沟通能力，尤其适用于老年痴呆患者的自我恢复和信心重建

6.出院跟踪服务：老人出院后，社工会对老人进行间断性的回访，以确定未来时间内老人是否需要继续住院辅导，以及治疗效果。

六社会工作者服务注意事项

1.态度和蔼，平易近人，微笑服务

2.用同心理理论对待老人，不嫌弃

3.对于老人的絮叨，话语不清，要表现出肯定。切记不耐烦。

4.在服务过程中留意老人变化

5.切记不要让老人仰头和远距离和社工对话。以俯身交谈为主。

6.说话时要注视对方眼睛，可以适时抚摸老人双手。

7.对于耳背老人，加大说话音量，并通过肢体语言加以判断

8.聊天之前，首先要主动介绍自己。以全名开头，小名为主。例如：奶奶好，我是医院的社会工作者，我叫卢继峰，您叫我小卢就行。最后。要以档案中所记载的老人喜好，脾气，爱好为依据，了解家庭背景，明确老人入住原因。

9.谈话不如意时，不要试图进行劝说，要轻拍老人双手，以示安慰，并迅速转移话题，并对老人的看法表现认同。

10.社工和护工要注意，不要随意摆换老人房间的陈列，除非征得老人同意。并对老人细小的行为表示出鼓励。例如：奶奶，今天真不错，饭全吃光了，真厉害啊，我吃的都没你多呢。

七社会工作者对应住院老人的划分：

社工工作者是一个集体的组织，依据社工理念，养老院社工的责任划分应该以老人的具体情况相互交叉完成。目前上海市第一福利院的养老院社工划分是按照老人的类型划分，不过因为他们的社工人数有百人之多，所以彼此可能只负责自己的部分。但针对本院社工人数少，就必须采取交叉划分。

举例：

老人类型：新进老人长期住宿身体康复老人心理情绪问题老人社交障碍老人

社会工作者岗位划分方法：社会工作者每个人或多个人