商业模式创新与企业战略管理
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• 逻辑：是指思维的规律和客观的规律 性。
• 一、逻辑故事； • 二、逻辑试题。
成功商业模式的特点
• 一、为客户提供独特的价值； • 二、令竞争的对手难以模仿； • 三、是一个整体系统的概念； • 四、其组成部分有内在联系； • 五、有与其匹配的运营能力。
美国再生银行
我们离星巴克有多远——10磅垃圾
费者。（用户不一定花钱购买产品或服务）
3、顾客：指光顾的客人。（顾客不一定就
花钱消费）
4、客户：是工商企业或经纪人称呼往来主
顾的名称。（客户是一定要花钱的）
客户价值的两重性
第一重从客户角度讲：客户价值是
指客户从企业的产品或服务中所得到 的需求上的满足。
客户感知利得 客户价值=——————————
建立盈利模式的八大盈利路线
• 第一条：定位占先路线 • 第二条：品牌聚能路线 • 第三条：资源垄断路线 • 第四条：产品功能路线 • 第五条：生产服务路线 • 第六条：营销变奏路线 • 第七条：资本运作路线 • 第八条：资源整合路线
老子曰：道，可道，非常道。
商道： 即经商的道理。 案例：日本丰田的“商道”
精神、感动、力量、鼓舞 激励、冲动、亢奋、干劲
关于“商道”的案例：
企业经营的四个层面：
道：做企业的根本，本源； 法：做企业的规则，规矩； 术：做企业的技巧，方法； 器：作企业的应用工具。
关于“利他”
商道的内在“逻辑性”
•
2、与客户进行真诚沟通
企业的价值主张
价值主张：是指一个企业通过自
己的产品或者服务，所能够向客户 们提供的价值。
案例：肯德基PK三株口服液
建立盈利模式
• 盈利模式：就是企业在市场竞争中
•
逐步形成的企业特有的
•
赖以盈利的商务结构及
•
其与之对应的业务结构。
•
• 商务结构：指企业外部所选择的交易对象、
商业模式创新 与
企业战略管理
2013年6月1-2日 贵州
欢迎CCMA各位学友
注册管理会计师简介
当今世界 管理 是第一要素
自然灾害
北京7.21强降雨
国际冲突
叙利亚、利比亚国内冲突 巴以、朝鲜半岛冲突 基地组织恐怖袭击
世界经济
全球金融危机 导致部分地区 与国家出现经 济危机
• 会计：是对一个单位的经济活动进行确认、
哈佛商学院克里斯坦森教授“基本经 营方法”的四个内容： 1、客户价值定 义； 2、利润公式； 3、产业定位；
4、核心资源和流程。
• 商业模式创新就是对“基本经营方法” 进行变革。
• 四种方法：
• 1、改变“收入模式” • （案例：德国“喜利得”电钻） • 2、改变“企业模式” • （案例：谷歌、IBM） • 3、改变“产业模式” • （案例：IBM、亚马逊） • 4、改变“技术模式”
商业模式的核心原则
1、客户价值最大化 2、持续盈利 3、资源整合 4、不断创新 5、融资有效 6、管理高效 7、风险控制 8、税务筹划
商业模式创新
• 商业模式创新：是指企业价值创造提供基本
•
逻辑的变化，也就是将新的
•
商业模式引入到社会的生产
•
体系中来，并为客户和企业
•
自身创造价值。
• 案例：美国西南航空公司的商业模式
•
计量和报告，以此作出预测，参与决
•
策，实行监督，旨在实现最佳经济效
•
益的一种管理活动。
• 财务会计：也被称为对外报告会计；
• 管理会计：也被称为对内报告会计。
• 注册会计师是在“做会计” • 管理会计师是在“用会计”
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财务会计与管理会计的不同之处
1、工作主体的层次不同 2、会计作用的实效不同 3、遵循的原则标准不同 4、信息的运用载体不同 5、会计的方法体系不同 6、所持的观念取向不同 7、对人的素质要求不同
• 企业所面临的需求分为三个层次：
• 第一层：发现需求（实现客户价值） • 第二层：挖掘需求（提升客户价值） • 第三层：创造需求（创造客户价值）
四个词的区别：
1、消费者：指消费生产、生活物资的单位
或个人。消费者外延最宽，包含用户、顾 客和客户。（消ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ者不一定是花钱者）
2、用户：指生产、生活物资的使用者和消
CCMA注册管理会计师
目前已在：
4个直辖市 20个省 5个自治区
（包括香港特区）
39个城市展开
报考CCMA
您的选择是正确的！
•A、商业模式的创新 •B、企业的战略管理
第一部分 商业模式创新
商业模式——即企业赚钱的途径或方式。 定义:商业模式是一个整体解决方案。
这个解决方案是为了实现客户价值 最大化，将企业运行的内、外各种 要素整合起来，形成一个完整的、 高效的，具有核心竞争力的运行系 统，并通过最优实现形式满足客户 需求、实现客户价值，同时使整个 系统达到持续盈利的目标。
美国西南航空公司的商业模式
安全、便利、简捷、廉价
商业模式创新的四要素：
一、客户价值 二、盈利模式 三、关键资源 四、关键流程
为客户创造价值的四步曲
• 第一步：透析心灵
•
1、深入接触客户
•
2、留心蛛丝马迹
•
3、问几个为什么
• 第二步：因需而造
• 第三步：有所超越
• 第四步：满意价格
•
1、洞悉客户的心中价位
客户感知成本
第二重从企业角度讲：客户价值是指企业
从与其具有长期稳定购买关系的客户那里 所得到的利润。这是客户为企业所提供的 利润贡献。
企业为客户提供的“客户价值”越高，得 到客户回馈的“客户价值”也就越高。
努力修为我们的主观世界
案例：沃尔玛百货有限公司
沃尔玛重视“客户价值”！为顾客着想！ 为顾客节约每一分钱！ 相比之下： 郑州“亚细亚”相形见绌！
第一个词：持续盈利
• 企业生存的目的是什么？ • 比得.德鲁克说：“企业生存的目
的就是创造客户，为客户提供产品 或服务。”
第二个词：客户价值
客户价值：是指客户在你提供的产品
或服务中所得到的需求上的满足。这 个满足在客户的内心里形成了一种价 值评定。
两种含义： A、心中价值 B、价格价值
需求决定一切
•
交易内容、交易规模、交易方
•
式、交易渠道、交易环境、交
•
易对手等商务内容及其交易的
•
时空结构。
• 业务结构：指满足商务结构需要的、企业
•
内部所从事的，包括科研、采
•
购、生产、储运、营销等内容
•
及其时空结构。
业务结构反映的是效率，
商务结构反映的是效益。
盈利模式五要素：
1、利润源 2、利润点 3、利润杠杆 4、利润屏障 5、利润获得人
• 一、逻辑故事； • 二、逻辑试题。
成功商业模式的特点
• 一、为客户提供独特的价值； • 二、令竞争的对手难以模仿； • 三、是一个整体系统的概念； • 四、其组成部分有内在联系； • 五、有与其匹配的运营能力。
美国再生银行
我们离星巴克有多远——10磅垃圾
费者。（用户不一定花钱购买产品或服务）
3、顾客：指光顾的客人。（顾客不一定就
花钱消费）
4、客户：是工商企业或经纪人称呼往来主
顾的名称。（客户是一定要花钱的）
客户价值的两重性
第一重从客户角度讲：客户价值是
指客户从企业的产品或服务中所得到 的需求上的满足。
客户感知利得 客户价值=——————————
建立盈利模式的八大盈利路线
• 第一条：定位占先路线 • 第二条：品牌聚能路线 • 第三条：资源垄断路线 • 第四条：产品功能路线 • 第五条：生产服务路线 • 第六条：营销变奏路线 • 第七条：资本运作路线 • 第八条：资源整合路线
老子曰：道，可道，非常道。
商道： 即经商的道理。 案例：日本丰田的“商道”
精神、感动、力量、鼓舞 激励、冲动、亢奋、干劲
关于“商道”的案例：
企业经营的四个层面：
道：做企业的根本，本源； 法：做企业的规则，规矩； 术：做企业的技巧，方法； 器：作企业的应用工具。
关于“利他”
商道的内在“逻辑性”
•
2、与客户进行真诚沟通
企业的价值主张
价值主张：是指一个企业通过自
己的产品或者服务，所能够向客户 们提供的价值。
案例：肯德基PK三株口服液
建立盈利模式
• 盈利模式：就是企业在市场竞争中
•
逐步形成的企业特有的
•
赖以盈利的商务结构及
•
其与之对应的业务结构。
•
• 商务结构：指企业外部所选择的交易对象、
商业模式创新 与
企业战略管理
2013年6月1-2日 贵州
欢迎CCMA各位学友
注册管理会计师简介
当今世界 管理 是第一要素
自然灾害
北京7.21强降雨
国际冲突
叙利亚、利比亚国内冲突 巴以、朝鲜半岛冲突 基地组织恐怖袭击
世界经济
全球金融危机 导致部分地区 与国家出现经 济危机
• 会计：是对一个单位的经济活动进行确认、
哈佛商学院克里斯坦森教授“基本经 营方法”的四个内容： 1、客户价值定 义； 2、利润公式； 3、产业定位；
4、核心资源和流程。
• 商业模式创新就是对“基本经营方法” 进行变革。
• 四种方法：
• 1、改变“收入模式” • （案例：德国“喜利得”电钻） • 2、改变“企业模式” • （案例：谷歌、IBM） • 3、改变“产业模式” • （案例：IBM、亚马逊） • 4、改变“技术模式”
商业模式的核心原则
1、客户价值最大化 2、持续盈利 3、资源整合 4、不断创新 5、融资有效 6、管理高效 7、风险控制 8、税务筹划
商业模式创新
• 商业模式创新：是指企业价值创造提供基本
•
逻辑的变化，也就是将新的
•
商业模式引入到社会的生产
•
体系中来，并为客户和企业
•
自身创造价值。
• 案例：美国西南航空公司的商业模式
•
计量和报告，以此作出预测，参与决
•
策，实行监督，旨在实现最佳经济效
•
益的一种管理活动。
• 财务会计：也被称为对外报告会计；
• 管理会计：也被称为对内报告会计。
• 注册会计师是在“做会计” • 管理会计师是在“用会计”
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3
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财务会计与管理会计的不同之处
1、工作主体的层次不同 2、会计作用的实效不同 3、遵循的原则标准不同 4、信息的运用载体不同 5、会计的方法体系不同 6、所持的观念取向不同 7、对人的素质要求不同
• 企业所面临的需求分为三个层次：
• 第一层：发现需求（实现客户价值） • 第二层：挖掘需求（提升客户价值） • 第三层：创造需求（创造客户价值）
四个词的区别：
1、消费者：指消费生产、生活物资的单位
或个人。消费者外延最宽，包含用户、顾 客和客户。（消ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ者不一定是花钱者）
2、用户：指生产、生活物资的使用者和消
CCMA注册管理会计师
目前已在：
4个直辖市 20个省 5个自治区
（包括香港特区）
39个城市展开
报考CCMA
您的选择是正确的！
•A、商业模式的创新 •B、企业的战略管理
第一部分 商业模式创新
商业模式——即企业赚钱的途径或方式。 定义:商业模式是一个整体解决方案。
这个解决方案是为了实现客户价值 最大化，将企业运行的内、外各种 要素整合起来，形成一个完整的、 高效的，具有核心竞争力的运行系 统，并通过最优实现形式满足客户 需求、实现客户价值，同时使整个 系统达到持续盈利的目标。
美国西南航空公司的商业模式
安全、便利、简捷、廉价
商业模式创新的四要素：
一、客户价值 二、盈利模式 三、关键资源 四、关键流程
为客户创造价值的四步曲
• 第一步：透析心灵
•
1、深入接触客户
•
2、留心蛛丝马迹
•
3、问几个为什么
• 第二步：因需而造
• 第三步：有所超越
• 第四步：满意价格
•
1、洞悉客户的心中价位
客户感知成本
第二重从企业角度讲：客户价值是指企业
从与其具有长期稳定购买关系的客户那里 所得到的利润。这是客户为企业所提供的 利润贡献。
企业为客户提供的“客户价值”越高，得 到客户回馈的“客户价值”也就越高。
努力修为我们的主观世界
案例：沃尔玛百货有限公司
沃尔玛重视“客户价值”！为顾客着想！ 为顾客节约每一分钱！ 相比之下： 郑州“亚细亚”相形见绌！
第一个词：持续盈利
• 企业生存的目的是什么？ • 比得.德鲁克说：“企业生存的目
的就是创造客户，为客户提供产品 或服务。”
第二个词：客户价值
客户价值：是指客户在你提供的产品
或服务中所得到的需求上的满足。这 个满足在客户的内心里形成了一种价 值评定。
两种含义： A、心中价值 B、价格价值
需求决定一切
•
交易内容、交易规模、交易方
•
式、交易渠道、交易环境、交
•
易对手等商务内容及其交易的
•
时空结构。
• 业务结构：指满足商务结构需要的、企业
•
内部所从事的，包括科研、采
•
购、生产、储运、营销等内容
•
及其时空结构。
业务结构反映的是效率，
商务结构反映的是效益。
盈利模式五要素：
1、利润源 2、利润点 3、利润杠杆 4、利润屏障 5、利润获得人