旅游市场营销学 赵西萍 第十三章 旅游市场营销创新

第十三章 旅游市场营销创新
第1节 市场营销创新 第2节 旅游市场营销创新源 第3节 旅游市场营销创新
第十三章 旅游市场营销创新
第1节 旅游市场营销活动的管理过程
第1节 市场营销创新
一、管理创新
创新理论是著名经济学家约瑟夫A.熊彼特于1912年 出版的德文版著作《经济发展理论》中首先提出来的. 它包含以下五种情况: ➢ 采用一种新的产品 ➢ 采用一种新的生产方式 ➢ 开辟一个新的市场 ➢ 控制原材料或半成品的一种新的供应来源 ➢ 实现任何一种工业的新组织
➢ 旅游企业文化创新是旅游市场营销创新的途径和目标
第十三章 旅游市场营销创新
第2节 旅游市场营销创新源
第2节 旅游市场营销创新源
一、技术型市场营销创新源 二、营销型市场营销创新源 三、用户型市场营销创新源 四、竞争型市场营销创新源 五、合作型市场营销创新源
第十三章 旅游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
第十三章 旅游市场营销创新
第1节 旅游市场营销活动的管理过程
二、旅游市场营销创新
德鲁克将“市场营销”定义为“管理人员把社 会需求转化为有利于企业的各种机会”。他认为 企业的目的的正确定义只有一种：创造顾客，所 以它的两个基本职能是——营销和创新。 ➢ 创新的主体是企业管理人员 ➢ 创新源于企业对社会需求的把握 ➢ 创新的目的在于将社会需求转化为企业机会
第3节 旅游市场营销创新
一、旅游市场营销创新的基点 ——社会市场导向营销观念 基于社会市场导向的营销观念是指旅游企业 经营各个方面为一体的综合的价值创造与价值传 递活动。社会市场导向营销包括四个要素：
顾客导向
竞争焦点ຫໍສະໝຸດ Baidu
社会协调
创新机能
第十三章 旅游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
二、旅游市场营销观念创新 观念是人们对客观世界的理性认识。观念创新是 人们适应客观世界的发展和变化，并科学的、准 确的把握客观世界变化的规律和发展趋势，以正 确的方式构建新的思维、新的理念、新的思想， 并形成对变化了的客观世界新的正确认识。
三、旅游市场营销战略创新 （一）旅游市场需求的转变 ➢ 旅游产品需求变化 ➢ 旅游产品信息渠道需求变化 ➢ 旅游产品交易方式需求变化 （二）旅游市场营销战略创新 （三）旅游产品营销渠道创新
第十三章 旅游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
二、旅游市场营销观念创新 （一）绿色营销 （七） 感性营销 （二）品牌营销 （八） CS营销 （三）关系营销 （九） 文化营销 （四）直复营销 （十） 整合营销 （五）大市场营销 （十一）网络营销 （六）形象营销
第十三章 旅游市场营销创新
第3节 旅游市场营销创新
第十三章 旅游市场营销创新
第1节 旅游市场营销活动的管理过程
一、管理创新
管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式,这 种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的 全过程管理,也可以是新的具体的资源整合及目标制定等方 面的细节管理。它可包括以下五个方面的内容：
➢ 提出一种新的发展思路并加以有效实施 ➢ 创造一个新的组织机构并使之有效运转 ➢ 提出一个新的管理方式 ➢ 设计一个新的管理模式 ➢ 进行一项制度的创新
第十三章 旅游市场营销创新
第1节 旅游市场营销活动的管理过程
三、旅游企业市场营销创新的意义与地位
旅游企业的创新体系是以旅游市场创新为目的、 旅游营销创新为核心、顾客满意为归宿的完整的 创新体系。旅游市场创新是现代旅游企业一切创 新的核心，旅游企业的创新体系都是围绕旅游市 场营销创新建立起来的。
➢ 旅游企业管理创新，实质上是为了比竞争者更好的满 足市场需求。