商业物业管理方案新整理
商业物业管理实施方案
商业物业管理实施方案一、背景分析随着经济的发展和城市化进程的加快，商业物业管理已经成为一个重要的领域。
商业物业管理涵盖了多个方面，包括物业租赁、设施维护、安全管理、环境卫生等。
良好的商业物业管理可以提升物业价值，增加租金收益，提高租客的满意度，为业主创造更多的价值。
因此，如何进行有效的商业物业管理成为了物业业主和管理公司需要面对的重要问题。
二、商业物业管理目标1. 提升物业价值，增加租金收益2. 提高租客满意度，减少租客流失率3. 确保物业安全、环境卫生，维护物业形象4. 提高管理效率，降低管理成本三、商业物业管理实施方案1. 合理配置物业管理人员针对商业物业管理的复杂性和多样性，需要合理配置物业管理人员，包括物业经理、保安人员、环境卫生人员等，确保每个方面都能得到合理的管理和维护。
2. 制定物业管理规章制度建立完善的物业管理规章制度，包括物业秩序维护、设施维护保养、安全管理、环境卫生等各方面的管理规定，明确职责和权限，细化管理流程，确保管理工作有章可循。
3. 提升物业设施维护水平对商业物业的设施和设备进行定期检查和维护，确保设施的正常运行和安全性，延长设施的使用寿命，提升物业形象。
4. 提高物业环境卫生管理水平加强对物业环境卫生的管理，定期进行清洁、消毒、垃圾清运等工作，提升物业的整体卫生水平，提高租客的居住体验。
5. 加强物业安全管理加强物业安全管理工作，包括安防设施的维护和升级、安全巡查、应急预案的制定和演练等，确保物业的安全稳定。
6. 完善租赁管理建立健全的租赁管理制度，包括租赁合同的签订和管理、租金的收取和调整、租赁信息的统计和分析等，提高租金收益和管理效率。
7. 建立租客服务体系建立租客服务体系，包括租客投诉处理、意见征集、租客活动组织等，提高租客满意度，减少租客流失率。
8. 制定物业管理绩效考核制度建立完善的物业管理绩效考核制度，对物业管理人员进行绩效评定，激励优秀员工、提高管理水平。
商业物业管理的11个方案
商业物业管理的11个方案1. 积极维护和保养商业物业商业物业的价值和形象是由物业的外观和设施决定的。
因此，要定期对商业物业进行维护和保养，确保物业的外观整洁，设施完好。
维护包括清洁、绿化、维修等方面，保养包括设备设施的定期检查和保养。
2. 做好安全管理商业物业的安全是人们生命财产安全的基础。
因此，要建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查和演练，确保商业物业的安全和稳定。
3. 提高物业服务水平商业物业管理要注重服务，提升服务水平，满足业主和租户的需求。
可以通过建立业主委员会、定期开展满意度调查等方式，了解业主和租户的需求并及时解决问题。
4. 加强租赁管理商业物业的主要收入来源是租金收入，租赁管理对商业物业的盈利能力有重要影响。
要加强对物业租赁的管理，包括租金收取、租约管理、租户关系维护等方面。
5. 制定有效的物业管理计划商业物业管理要注重计划性，制定有效的物业管理计划，包括年度管理计划、季度管理计划等，确保物业管理工作有条不紊地进行。
6. 合理运用物业管理软件物业管理软件可以帮助物业管理人员更高效地管理商业物业，包括租赁管理、维修管理、客户服务管理等。
因此，要选用适合自己物业管理需求的物业管理软件，并进行合理使用。
7. 建立良好的物业管理团队商业物业管理需要一个稳定、专业的管理团队，要注意团队建设和员工培训，提升团队的管理水平和服务质量。
8. 定期开展物业管理会议物业管理会议是物业管理的重要环节，可以通过物业管理会议对工作进行总结、交流和协调，进一步做好物业管理工作。
9. 加强与业主和租户的沟通商业物业管理要注重与业主和租户的沟通，及时了解他们对物业管理工作的意见和建议，不断优化和改进物业管理工作。
10. 定期进行物业管理评估和改进商业物业管理应定期进行评估，发现问题并及时改进，确保物业管理工作能够持续改进和提升。
11. 关注物业市场动态和竞争对手商业物业管理还要关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整物业管理策略，保持物业的竞争力和盈利能力。
商业物业管理方案(6篇)
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200x23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费：2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费：7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
商铺物业管理方案
3.建立投诉举报渠道，接受社会各界的监督。
六、持续改进
1.定期对物业管理工作中存在的问题进行总结、分析，提出改进措施。
2.加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
3.不断优化管理流程，提升管理效率。
本方案旨在为商铺物业提供一套合法合规、高效专业的管理方案，以期实现物业保值增值，为商户创造良好的经营环境。在实施过程中，需根据实际情况调整、完善，确保方案的有效性和实用性。
（2）严格执行国家及地方物业管理相关法律法规，规范物业经营行为。
2.财务管理
（1）制定财务管理制度，确保物业费用合理、透明。
（2）建立财务核算体系，对物业经营状况进行实时监控。
3.工程管理
（1）制定设施设备维护保养计划，确保设施设备正常运行。
（2）定期对物业进行巡查，发现问题及时整改。
4.客户服务
（1）设立客户服务中心，提供一站式服务。
6.环境管理
（1）制定环境卫生管理制度，保持物业环境整洁、优美。
（2）定期开展绿化养护工作，提升物业整体形象。
五、实施与监督
1.制定详细的工作计划，明确各部门职责，确保方案的有效实施。
2.建立健全监督检查机制，定期对各部门工作进行评估，发现问题及时整改。
3.设立投诉举报渠道，接受商户和社会各界的监督，提高管理服务水平。
商铺物业管理方案
第1篇
商铺物业管理方案
一、项目背景
随着城市化进程的不断推进，商业地产市场日益繁荣，商铺物业管理在商业地产领域中占据举足轻重的地位。为提高商铺物业的管理水平，提升商户满意度，确保物业保值增值，特制定本方案。
二、管理目标
1.确保物业合规合法经营，严格遵守国家法律法规及行业规定。
商业办公物业管理方案
商业办公物业管理方案一、方案概述商业办公物业管理是指对商业办公建筑进行综合管理、维护和服务的工作。
商业办公物业管理方案是为了提高商业办公物业的管理效率和服务质量，实现商业办公建筑的可持续发展而制定的一套管理措施和方法。
二、商业办公物业管理目标1. 提升商业办公物业的整体管理水平和服务质量，提高商业办公建筑的竞争力和吸引力。
2. 最大限度地满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公物业的品牌价值和知名度。
3. 确保商业办公物业的运营收入稳定增长，实现商业办公建筑的盈利最大化。
4. 保障商业办公物业的安全、环保和节能，提升商业办公建筑的社会形象和环境品质。
三、商业办公物业管理措施1. 制定完善的管理制度和规章，明确商业办公物业的管理责任和权限，建立健全的管理体系和运营机制。
2. 加强商业办公物业的维护保养工作，定期进行设备设施检修和维修保养，确保商业办公建筑的运行正常。
3. 加强商业办公物业的安保工作，加装安防设备和监控系统，增设安全人员和巡查设备，提高商业办公建筑的安全系数。
4. 加强商业办公物业的环保工作，定期进行环保检查和排查，加强环保设施的运行维护，确保商业办公建筑的环境质量。
5. 加强商业办公物业的节能工作，采用节能设备和节能技术，进行节能改造和管理，降低商业办公建筑的能耗和运营成本。
6. 加强商业办公物业的服务质量，提供优质的物业服务和客户服务，满足商业办公租户和用户的需求，提升商业办公建筑的服务水平和客户满意度。
四、商业办公物业管理方法1. 建立健全的商业办公物业管理团队，加强人员培训和管理，提高团队执行力和服务意识。
2. 制定明确的商业办公物业管理标准和工作流程，规范物业管理行为和工作流程，提高管理效率和服务质量。
3. 利用先进的物业管理软件和设备，实现商业办公物业的信息化管理和智能化运营，提高管理效率和服务水平。
4. 加强商业办公物业的宣传推广和市场营销，提升商业办公建筑的知名度和品牌价值，吸引更多商业办公租户和用户。
商业物业管理11个方案
商业物业管理11个方案1. 有效的市场调研和定位首先，商业物业管理需要进行有效的市场调研和定位。
通过深入了解目标市场的需求和竞争环境，可以制定出更加精准的商业物业管理策略。
同时，根据市场定位的结果，可以确定出适合商业物业的租金定价、装修风格和营销手段，提高商业物业的竞争力。
2. 专业的租赁管理在商业物业管理中，租赁管理是一个重要的环节。
租赁管理包括租约签订、租金收取、租户维护等方面。
商业物业管理需要保证租客的合法权益，同时也要确保物业的正常运作。
因此，商业物业管理需要建立专业的租赁管理团队，制定出完善的租赁管理流程，确保租赁业务的顺利进行。
3. 设施维护和管理商业物业的设施维护和管理是保证物业价值的重要因素。
商业物业管理需要建立专业的设施维护团队，定期检查物业设施的运行情况，及时做出维修和更新措施，确保商业物业的设施保持良好状态，提升商业物业的品质和形象。
4. 安全管理和风险控制安全管理是商业物业管理不可忽视的一部分。
商业物业管理需要建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和应急演练，确保商业物业的安全性。
同时，商业物业管理还需要做好风险控制工作，及时发现和解决潜在的风险隐患，确保商业物业的正常运作。
5. 良好的物业管委会物业管委会是商业物业管理的重要组织形式。
商业物业管理需要建立良好的物业管委会，由物业业主和物业管理方共同组成，共同管理商业物业的日常事务。
物业管委会可以有效地监督物业管理方的工作，促进商业物业的规范运作。
6. 精细化的财务管理商业物业管理需要建立精细化的财务管理制度，确保商业物业的财务运作顺利进行。
商业物业管理需要建立专门的财务管理团队，对商业物业的财务情况进行详细分析和监控，及时发现和解决财务问题，确保商业物业的经济效益。
7. 客户服务和体验商业物业管理需要注重客户服务和体验，提升租户和顾客的满意度。
商业物业管理需要建立专业的客户服务团队，提供及时、有效的客户服务，解决租户和顾客的问题和需求，提升商业物业的服务品质和形象。
某商业街物业管理方案
某商业街物业管理方案一、前言商业街是市区重要的商业集聚地，涵盖了各种商业业态，是城市经济发展的重要组成部分。
商业街的物业管理对于商业街的发展具有非常重要的意义，可以提升商业街的整体形象，吸引更多的消费者，提高商家的经营效益。
本方案旨在探讨商业街物业管理的具体方案，以提高商业街的管理水平和服务质量，为商业街的健康发展提供支持。
二、商业街物业管理方案1. 建立物业管理机构商业街的物业管理应该建立一个专门的物业管理机构，负责商业街的整体管理工作。
该机构应该设立管理部门、维修部门、安保部门等多个部门，明确各部门的职责，建立科学的管理体系。
2. 制定详细的管理制度商业街的物业管理机构应该制定详细的管理制度，包括商业街的开放时间、商家的经营范围、物业保洁、安全管理等各个方面的规定，做到有章可循、有据可依。
3. 提供高质量的服务商业街的物业管理机构应该提供高质量的服务，包括为商家提供经营指导、协助商家解决经营中遇到的问题、保障商家的权益等，以提高整体服务水平。
4. 完善安全管理制度商业街的物业管理机构应该建立完善的安全管理制度，包括加强安全防范措施、定期组织安全演练、指导商家安全经营等，确保商业街的安全稳定。
5. 加强环境整治商业街的物业管理机构应该加强环境整治工作，包括定期清理卫生、美化环境、整治乱贴乱画等，提升商业街的整体形象。
6. 合理规划商家布局商业街的物业管理机构应该合理规划商家的布局，引导商家选择适合自己的经营范围，避免同类经营过度集中，保证商业街的多样性。
7. 加强宣传推广商业街的物业管理机构应该加强宣传推广工作，包括通过各种媒体宣传商业街的特色、推荐商家优惠活动等，吸引更多的消费者。
8. 建立定期评估机制商业街的物业管理机构应该建立定期评估机制，对商业街的管理工作进行评估，及时发现问题、解决问题，提高管理水平。
三、总结商业街的物业管理是商业街健康发展的重要保障，本方案提出了一些关于商业街物业管理的具体方案，希望能够为商业街的物业管理工作提供参考，提升商业街的整体管理水平和服务质量。
商业物业管理方案
商业物业管理方案商业物业管理方案(9篇)商业物业管理方案1一、物业管理服务范围1、大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作,24小时保安值班。
2、公共设施、设备的正常运行、养护和管理。
包括:发电机组、给排水泵、高低配电、给排水管道、照明、疏散指示灯、消防控制系统、监控系统、电梯、门窗等(除电脑联网、电话系统外的全部设备)。
3、绿地、花木等的养护与管理。
4、环境卫生。
除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所的卫生清洁,垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗,化粪池清理。
5、大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。
6、负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。
二、人员配备要求人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证(各管理部门均要求要有上岗证)、职称、年龄要求具备。
具体如下:1、管理处主任1人，中专以上，50周以下；2、设备及配套设施运行及维护人员1人，高中以上，50周岁以下，需具备水、电工证；3、保安9人，初中及以上，55周岁以下，符合上海市保安管理规定的要求；4、保洁及绿化2人，45周岁以下，经过培训；三、工作流程与质量要求(一)大楼清洁服务①细则及要求1.清理大楼内的所有垃圾，2次/天；2.收集及清理所有垃圾箱，1次/天；3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏，不少于1次/周；4.清洁所有花盆及植物，不少于1次/周；5.清洁所有出口大门，不少于1次/周；6.清洁所有扶手、栏杆，不少于1次/周；7.清洁所有通风窗口及玻璃表面，1次/月；8.清扫天花板尘埃、蜘蛛网1次/季；男女卫生间1.抹净所有门，1次/周；2.抹、冲及洗净所有洗手间设备，1次/天；3.抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等，1次/天4.抹净地台表面，1次/天；5.及时清理天花板及照明设备表面灰尘，1次/季；6.清理卫生桶脏物，1次/天；人行楼梯清洁1.打扫及拖抹所有楼梯，1次/天；2.擦扶手及栏杆，1次/周；3.擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘,擦洗玻璃窗，1次/月；4.清扫天花板，1次/季；大堂1.打扫及洗刷大堂入口地台及梯级，1次/天；2.打扫办税大厅、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面，1次/天；3.打扫入口大堂内及所有玻璃门窗及装备，1次/月；4.扫天花板尘埃，1次/季；电梯1.及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等,擦洗电梯内踩垫，1次/天；2.抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板，1次/周；公共场所1.清扫停车场(含地下停车场)、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等，1次/天；2.清扫大门外两侧绿化地和停车场，1次/周；②标准:1．地面路:地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水;绿化地无杂物;车库无蜘蛛网、无脏物;水沟无垃圾、积土；2．楼梯:无杂物、尘土,干净明亮;入楼大门以及墙面干净无尘;电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味.；3．室内:地面干净明亮,无杂物、尘土;卫生间无臭味,用具无污迹；4．垃圾清理:100%日产日清；③督导方式1．管理处主任每天巡视检查,并对每个保洁员的工作做出评价,不合格的要返工。
商业市场的物业管理方案
商业市场的物业管理方案第一部分：市场概况商业市场是一个用于买卖商品和服务的地方，是商人和消费者之间进行交易的场所。
由于商业市场的特殊性质，其物业管理具有一定的复杂性，需要合理的规划和管理。
在商业市场的物业管理方案中，要考虑到市场的整体发展规划和运营管理，合理配置资源，提高市场的竞争力和盈利能力。
第二部分：物业管理方案1.市场定位和规划首先需要对商业市场进行定位和规划，根据市场的定位和规模确定物业管理的目标和策略。
商业市场的定位和规划应该包括市场的定位、目标客户群、竞争对手、商业模式等内容。
根据市场的定位和规划，可以有效地制定物业管理方案，提高市场的效益和竞争力。
2.资源配置和管理商业市场的物业管理需要合理配置资源，包括物资、人力、财力等方面的资源，提高资源的利用效率。
在资源配置和管理方面，要重点考虑市场的整体运营和管理，提高市场的效益和竞争力。
特别是在人力资源方面，要重点考虑员工的培训和激励，提高员工的工作能力和积极性。
3.安全管理和维护商业市场的安全管理和维护是物业管理的重要内容，要从防火、防盗、防灾等方面全面提高市场的安全意识和保障市场的安全。
在安全管理和维护方面，要定期进行安全检查和维护工作，提高市场的安全水平。
特别是在食品安全方面，要加强对食品安全的监督和管理，提高市场的食品安全水平。
4.环境卫生和保洁商业市场的环境卫生和保洁是物业管理的重要内容，要保持市场的整洁和清洁。
在环境卫生和保洁方面，要加强对市场的环境卫生管理和保洁工作，提高市场的环境卫生水平。
特别是在垃圾处理和污水处理方面，要加强对市场的垃圾处理和污水处理工作，保证市场的环境卫生水平。
5.市场宣传和营销商业市场的宣传和营销是物业管理的重要内容，要通过各种方式和渠道开展市场的宣传和营销工作，提高市场的知名度和美誉度。
在市场宣传和营销方面，可以通过广告、促销活动等方式提高市场的知名度和美誉度，吸引更多的顾客和商家。
特别是在网络宣传和营销方面，要加强市场的网络宣传和营销工作，提高市场的在线知名度和美誉度。
商业商场物业管理方案
商业商场物业管理方案一、商业商场物业管理的基本概念商业商场物业管理是指对商业商场内的建筑、设施、环境等资源进行全面有效的规划、组织、协调和控制，以实现商业商场物业的最大化利用和最佳化管理，进而实现商业商场经营管理效益的提高。
商业商场物业管理的基本概念是根据市场需求、商场规模、商业发展和社会需求，对商业商场的物业进行有效的管理，提高商业商场的整体运营效率和服务质量，从而提高商业商场的核心竞争力。
二、商业商场物业管理的主要内容1. 商业商场物业规划商业商场物业规划是商业商场物业管理的基础工作。
商业商场物业规划要根据市场需求和商场发展情况，合理规划商场内部的建筑布局、设施配套、环境布局等，以提高商场的整体功能性和经营效益。
2. 商业商场物业组织商业商场物业组织是商业商场物业管理的核心工作。
商业商场物业组织包括商场建筑、设施、环境等资源的统一组织和协调，以提高商场资源的整体利用效率和服务质量。
3. 商业商场物业协调商业商场物业协调是商业商场物业管理的关键工作。
商业商场物业协调包括商场内部各部门的协调合作、商场与外部环境的协调合作，以提高商场整体的服务质量和市场竞争力。
4. 商业商场物业控制商业商场物业控制是商业商场物业管理的基础工作。
商业商场物业控制包括商场内部资源的有效控制和管理，商场外部环境的有效控制和管理，以提高商场整体运营效率和服务质量。
三、商业商场物业管理的重点工作1. 商业商场物业建设商业商场物业建设是商业商场物业管理的关键工作。
商业商场物业建设包括商场建筑、设施、环境等资源的合理设计、建设和维护，以提高商场的整体功能性和经营效益。
2. 商业商场物业服务商业商场物业服务是商业商场物业管理的重点工作。
商业商场物业服务包括商场内部服务的提升和改进、商场外部环境的服务升级和改善，以提高商场的整体服务质量和市场竞争力。
3. 商业商场物业安全商业商场物业安全是商业商场物业管理的核心工作。
商业商场物业安全包括商场内部安全控制和管理，商场外部环境安全控制和管理，以保障商场内外安全和顾客的安全。
商业大厦物业管理方案(完整详细版)
商业大厦物业管理方案(完整详细版)1. 方案背景商业大厦作为一种复杂的商业综合体，需要专门的物业管理方案来保证其正常运营和维护。
本方案旨在提供一套完整详细的商业大厦物业管理方案。
2. 方案目标- 提供良好的物业管理服务，满足商业大厦业主和用户的需求；- 保证商业大厦的安全和环境卫生；- 确保商业大厦的设施设备正常运行；- 提升商业大厦的整体形象和品质。
3. 方案内容3.1. 组织架构建立一个专门的物业管理团队，包括以下职位：- 物业总经理；- 客服部门，负责接待业主和用户的咨询和投诉；- 运维部门，负责商业大厦设施设备的维护和保修；- 保安部门，负责商业大厦的安全巡逻和监控。
3.2. 服务内容- 日常维护：定期对商业大厦的公共区域、设施设备进行维护和保养；- 清洁服务：保持商业大厦的环境卫生，包括楼梯、电梯、公共厕所等的清洁；- 安全管理：加强商业大厦的安全巡逻和监控以防止意外事件发生；- 绿化管理：对商业大厦的绿化带进行维护和管理，保持良好的景观；- 技术支持：提供商业大厦设施设备的技术支持和维修服务。
3.3. 业主和用户权益保护- 建立业主和用户投诉反馈机制，及时回应和解决各类问题；- 提供合理的费用收取和使用明细，确保资源合理利用；- 加强对商业大厦使用规章制度的宣传和执行，保护业主和用户的合法权益。
3.4. 紧急事件应对制定紧急事件应急预案，包括火灾、地震、停电等突发事件的处理和救援措施。
4. 方案实施- 将该方案上报商业大厦的业主委员会进行讨论和批准；- 成立物业管理团队，并进行职能分工和工作培训；- 确保物业管理团队配备必要的资源和设备；- 通过合同与第三方企业合作，依托外部力量提供物业管理服务。
以上为商业大厦物业管理方案的完整详细版，旨在提供良好的物业管理服务，确保商业大厦的正常运营和维护。
如果有任何疑问或建议，请随时提出。
商铺物业管理方案范本
商铺物业管理方案范本第一部分：商铺物业管理的意义和目标一、商铺物业管理的意义商铺物业管理是指在商业综合体、商业街区等商业用地上进行综合管理的一种管理形式。
商铺物业管理的意义主要体现在以下几个方面：1. 增强商铺的市场竞争力。
通过统一管理、规范经营，提升商铺的整体形象和吸引力，增强商铺的市场竞争力。
2. 优化商业环境和提升商业品质。
通过管理物业，改善商业环境，提升商业品质，增强商铺的吸引力和影响力。
3. 提高商铺效益。
通过统一物业管理，降低管理成本，提升商铺效益，增加商铺的经营收入。
4. 促进商业合作和共享资源。
商铺物业管理可以促进商业租户之间的合作，实现资源共享，提高资源利用率。
二、商铺物业管理的目标商铺物业管理的主要目标是通过统一管理、规范经营，提升商铺的整体形象和经营效益，实现商铺经营的可持续发展。
具体来说，商铺物业管理的目标主要包括以下几个方面：1. 增强商铺的市场竞争力。
通过提升商铺的整体形象和吸引力，增强商铺的市场竞争力，实现商铺的长期经营。
2. 提高商铺的租金收益。
通过统一管理、规范经营，提升商铺的租金收益，增加商铺的经营收入。
3. 优化商业环境和提升商业品质。
通过管理物业，改善商业环境，提升商业品质，增强商铺的吸引力和影响力。
4. 实现商铺经营的可持续发展。
通过统一管理、规范经营，提升商铺的整体形象和经营效益，实现商铺经营的可持续发展。
第二部分：商铺物业管理方案一、商铺物业管理机构的设置商铺物业管理机构应当依据商铺物业的规模和情况进行设置，主要包括以下几个职能部门：1. 行政管理部门。
负责商铺物业的日常行政管理工作，包括人事管理、财务管理、办公室管理等。
2. 综合管理部门。
负责商铺物业的综合管理工作，包括商铺的整体规划、综合协调、物业管理等。
3. 安全保卫部门。
负责商铺物业的安全保卫工作，包括安全管理、消防管理、保安管理等。
4. 环境卫生部门。
负责商铺物业的环境卫生管理工作，包括清洁卫生、绿化美化、环境保护等。
商场物业管理方案商业街物业管理方案
商场物业管理方案商业街物业管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在桌面上，我的思绪随着咖啡的香气飘散开来。
商业街，这个充满活力的地方，需要一套完善的物业管理方案，我拿起笔，开始记录下自己的想法。
一、项目背景与目标商业街作为城市经济的重要组成部分，承载着人流、物流、信息流的汇聚。
我们的目标是打造一个安全、舒适、便捷的购物环境，提升商业街的整体品质，实现物业价值最大化。
1.1项目背景商业街地处市中心，交通便利，周边配套设施完善。
随着消费需求的不断升级，商业街的业态也在不断丰富，涵盖了购物、餐饮、娱乐等多种功能。
1.2项目目标确保商业街的正常运营，提高物业价值，提升商户满意度，打造一流的商业街物业管理品牌。
二、物业管理策略2.1人员管理（1）选拔和培训选拔具备相关专业背景和丰富经验的物业管理人员，进行系统的培训，提升其业务能力和服务水平。
（2）绩效考核设立绩效考核制度，对物业管理人员的工作进行定期评估，确保各项工作落实到位。
2.2安全管理（1）安保人员配置根据商业街的规模，合理配置安保人员，确保24小时不间断巡逻。
（2）安全设施检查定期检查消防设施、监控系统等安全设备，确保其正常运行。
2.3环境管理（1）卫生保洁安排专业的保洁人员，定时对商业街进行清扫、消毒，保证环境整洁。
（2）绿化养护对商业街的绿化带进行定期养护，保持绿化景观的美观。
2.4商户管理（1）商户服务为商户提供优质的服务，包括政策咨询、业务办理等，提升商户满意度。
（2）商户培训定期举办商户培训活动，提升商户的经营能力和服务水平。
三、营销策划3.1品牌塑造通过统一的视觉识别系统，打造商业街的品牌形象，提高品牌知名度。
3.2活动策划举办各类活动，如节日庆典、促销活动等，吸引消费者前来购物。
3.3媒体宣传利用网络、报纸、电视等媒体进行宣传，扩大商业街的影响力。
四、实施与监督4.1实施步骤（1）组建物业管理团队（2）开展人员培训（3）制定各项管理制度（4）落实安全管理措施（5）实施环境管理措施（6）开展商户管理服务（7）实施营销策划方案4.2监督考核设立监督考核机制，对各项工作的实施情况进行定期检查，确保各项措施落实到位。
商业大夏物业管理方案
商业大夏物业管理方案一、物业管理服务内容1.1 环境卫生管理商业大厦的环境卫生管理是物业管理工作的重要内容之一。
物业公司将组织专业团队定期对商业大厦的公共区域进行清洁卫生检查和维护，确保商业大厦整体环境卫生达标。
1.2 安全管理物业公司将制定完善的安全管理制度，定期对商业大厦的安全设施进行检查和维护，确保商业大厦的安全防范工作得到有效的落实。
物业公司还将加强对商业大厦的监控设备进行管理，确保商业大厦内外的安全监控工作得到有效的开展。
1.3 设备维护管理物业公司将配备专业的设备维护人员，定期对商业大厦的设备进行检查和维护，确保商业大厦的设备正常运转，保障商业大厦的日常经营活动。
1.4 综合服务管理物业公司将提供一系列综合服务，包括接待服务、接待服务等，为商业大厦的业主提供便利和舒适的办公环境。
二、物业管理服务流程2.1 客户需求调查物业公司将与商业大厦的业主开展沟通，了解业主的需求和意见，根据业主的需求和意见制定相应的物业管理服务方案。
2.2 服务协议签订物业公司将与商业大厦的业主签订物业管理服务协议，明确双方的权利和义务，确保物业管理服务落实到位。
2.3 物业管理团队组建物业公司将组建专业化的物业管理团队，包括环境卫生管理团队、安全管理团队、设备维护管理团队等，确保各项物业管理服务得到有效的开展。
2.4 物业管理服务实施物业公司将根据商业大厦的实际情况，合理安排物业管理服务的实施时间和内容，确保物业管理服务得到有效的开展。
2.5 服务效果评估物业公司将定期对物业管理服务的效果进行评估，与业主进行沟通，及时调整物业管理服务方案，确保物业管理服务质量得到有效的保障。
三、物业管理服务优势3.1 专业化团队物业公司将配备专业化的物业管理团队，经过专业培训和考核，确保物业管理服务的专业化和高效性。
3.2 完善的管理制度物业公司将建立完善的管理制度，严格执行各项管理规定，确保物业管理服务的执行效果。
3.3 先进的管理技术物业公司将不断引进先进的物业管理技术，提升物业管理服务的效率和质量。
商业物业管理方案11个
商业物业管理方案11个随着经济的发展和城市化进程的加速，商业物业管理成为城市发展中不可或缺的一环。
商业物业管理旨在提高物业的使用价值和增加物业的收益，同时保障租户的利益和提升物业管理的品质。
为了更好地实施商业物业管理方案，需要从物业的规划、运营、维护和市场营销等多个方面综合考虑，确保物业得以高效、有序地运营。
一、规划阶段1. 定位明确：商业物业管理方案的第一步是定义物业的定位和目标市场。
根据物业的位置、规模、周边环境等因素，确定物业的定位，明确目标市场和客户群体。
只有明确了物业的定位和目标市场，才能有针对性地开展运营和市场营销工作。
2. 合理规划：商业物业管理方案需要在规划阶段设计合理的物业结构和功能布局。
根据物业的规模和性质，合理规划商业区、办公区、餐饮区等不同功能区域，确保物业各项功能协调运作，提升物业整体价值。
3. 安全环保：商业物业管理方案要考虑物业的安全和环保问题。
规划阶段需要充分考虑物业的安全设施和环保措施，确保物业的运营不会对环境产生不良影响，保障物业的安全和可持续发展。
二、运营阶段1. 专业管理：商业物业管理方案需要建立专业的物业管理团队，具备专业的管理能力和服务意识。
物业管理团队应具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，能够有效地管理物业的日常运营。
2. 客户服务：商业物业管理方案要注重提升客户服务水平，满足租户和用户的需求。
物业管理团队需要建立良好的客户关系，及时回应租户的投诉和建议，提供优质的服务和便利的环境，增强客户满意度和忠诚度。
3. 节能降耗：商业物业管理方案要注重节能降耗，提高物业的能源利用效率和资源利用效率。
物业管理团队应加强对物业设施和设备的维护和管理，推广节能环保的理念和技术，降低物业的运营成本和环境影响。
4. 财务管理：商业物业管理方案要建立健全的财务管理制度，确保物业的经济效益和财务稳定。
物业管理团队应加强对物业的费用控制和收入管理，做好财务预算和成本核算，提高物业的盈利能力和资产价值。
商业物业管理方案(4篇)
商业物业管理方案(4篇)商业物业管理方案1商铺是指用于从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大孝悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业物业管理方案大全(8篇)
商业物业管理方案大全（8篇）商业物业管理方案1商业项目物业管理办法（试行）第一章总则第一条为了理顺管理，明确商业项目在招商运营、物业管理中各相关单位的业务关系，明确权责，特制订本办法。
第二条本办法所称商业项目包括社区底商、会所、运动中心、集中式商业（含恒大影城）、商业综合体等。
第三条本办法适用于由地区物业公司接管的项目。
第二章交付前管理第四条物业服务费定价地区物业公司负责商业项目物业服务费成本测算，充分与地区公司营销部、省级商业管理公司或综合体管理公司沟通协商，拟定物业服务费标准，按集团相关制度报批。
第五条前期介入物业服务集中式商业（含恒大影城）、商业综合体需地区物业公司提供前期介入物业服务的，服务期间产生的人工综合成本在地区公司列支，物料、清洁绿化、设备设施维修保养、水电、办公、行政报批等费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账，具体按地区公司相关制度报批。
第六条制定现场物业管理方案集中式商业（含恒大影城）、商业综合体开业前3个月，地区物业公司须根据集团批复的收费标准，制定开业后现场物业管理方案（包括服务内容、标准、流程、人员配置、停车管理等），经省级商业管理公司或综合体管理公司审核后报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
第七条前期资料准备1、地区物业公司须在商业项目招商启动前完成《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》定稿，地区公司、省级商业管理公司或综合体管理公司与商户签订商业物业出售（或出租）相关协议时，一并与业主（或租户）签订《商业物业服务协议（业主/租户）》、《商户手册》，并移交地区物业公司。
2、地区物业公司须在商业项目交付前3个月完成《装修管理手册》及其他资料定稿，在交付时与业主（或租户）签订相关文件；业主将商铺出租的，还须留存业主与租户的租赁协议复印件。
3、资料印刷工作由地区物业公司负责，费用由地区公司承担，发票开具给地区公司，入地区公司账。
第三章交付后管理第八条社区底商物业服务费收取1、属开发商产权的商铺、属业主产权且业主已签订《委托代管服务合同》的商铺，自合同交楼日期次日起，已出租的，由租户缴纳物业服务费；未出租的，物业服务费由地区公司承担，按月支付；若租金包含物业服务费的，地区公司应将物业服务费部分支付给物业公司，按月结算。
商业物业管理的11个方案(一)2024
商业物业管理的11个方案（一）引言概述：商业物业管理是指对商业用途的物业进行维护、运营和管理的一系列方案。
本文将介绍商业物业管理的11个方案之一，包括大点1、大点2、大点3、大点4和大点5。
正文：大点1：维护物业设施1.1 定期巡查设施，并进行维护、保养1.2 修复破损设施，确保物业设施的完整性1.3 更新老旧设施，提升商业物业的形象和舒适度1.4 合理安排设施维修计划，确保设施的持续运作大点2：安全管理2.1 制定防火、防盗等安全措施2.2 安装监控设备，定期巡视监控画面2.3 培训员工掌握应急处理能力，并设立应急预案2.4 定期组织安全演练，提高紧急情况下的应对能力2.5 与当地安全机构合作，共同维护商业物业的安全大点3：环境管理3.1 确保物业周围环境的清洁与卫生3.2 积极处理垃圾处理和排放问题，保障环境卫生3.3 倡导环保理念，推行能源节约与可持续发展3.4 定期开展绿化活动，提升商业物业的景观品质3.5 管理噪音和污染源，提供良好的工作和居住环境大点4：租户关系管理4.1 定期与租户沟通，了解其需求和反馈4.2 提供租户便利的办公环境和配套设施4.3 解决租户的问题和纠纷，维护租户权益4.4 定期做好租户满意度调查，改进管理服务4.5 与租户建立长期合作关系，共同发展商业物业大点5：财务管理5.1 制定预算计划，并按照预算合理管理经费5.2 审核物业费用和租金收入，确保财务透明5.3 追踪物业费用的支出和收入情况，及时调整5.4 定期与业主开会，报告物业经营情况5.5 提供经济报表和财务分析，为业主决策提供依据总结：商业物业管理的11个方案之一包括维护物业设施、安全管理、环境管理、租户关系管理和财务管理。
通过有效的管理和运营，商业物业能够提供安全、舒适的环境，吸引更多的租户和业主，实现持续的发展。
深圳市某商业物业管理方案
深圳市某商业物业管理方案一、项目背景深圳市作为中国最重要的经济特区之一，商业物业的发展日益迅猛。
商业物业管理方案是确保商业物业正常运营、提高物业价值、增强租户满意度的重要手段。
本文将介绍深圳市商业物业的管理方案。
二、管理目标1.确保商业物业的正常运营，提供优质的商业环境。
2.最大限度地提高商业物业的收益和价值。
3.提高租户满意度，促进租户长期合作。
三、管理内容1.物业维护与管理1.1楼宇设备维护：建立设备维护台账，按照规定周期进行设备维修与保养，确保设备正常运行。
1.2环境卫生管理：定期组织清洁人员对商业物业进行保洁和卫生消毒，确保商业环境的整洁和安全。
1.3绿化维护：聘请专业团队对商业物业的绿化进行定期养护，提供美观的绿化环境。
1.4消防安全管理：加强消防设施的巡检和维护，定期组织消防演练，确保商业物业的消防安全。
2.租户服务2.1租户入驻管理：建立清晰的租户入驻流程，与租户沟通并提供必要的支持和协助。
2.2租户关系维护：定期与租户进行沟通，了解租户的需求和问题，并及时解决。
2.3租户活动组织：定期组织租户活动，提供机会让租户互相交流和合作。
3.收益管理3.1租金收取与核对：建立完善的租金收取制度，确保租金的按时收取，并核对租金收入。
3.2物业费用管理：定期审核物业费用，确保费用的合理性和合规性。
四、管理措施1.设立专门的物业管理团队，包括物业经理、运维人员、客户服务人员等，建立科学、规范的管理流程。
2.引入智能化设备和信息管理系统，提高工作效率和管理水平。
3.加强与相关政府部门和社区的合作与沟通，共同维护商业物业的良好环境。
4.定期对物业管理团队进行培训和考核，提高其专业素质和服务水平。
五、管理效果评估定期对商业物业的运营情况进行评估，包括租户满意度、收益水平、设备运行情况等指标，根据评估结果进行调整和改进。
六、预算与资金管理制定年度预算，详细规划各项支出和收入。
根据预算情况，合理调配资金，确保物业管理工作的顺利开展。
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合肥万达广场金街物业管理服务方案目录第一章：万达广场金街概况第二章：管理分析、服务理念及目标第一节：管理难度及重点分析第二节：管理服务理念与目标第三章：物业管理服务整体设想及措施第四章：物业管理机构运作方式第一节：组织架构及岗位职责第二节：员工培训方案及计划第五章：前期服务、二次装修管理第一节：前期物业管理服务介入方案第二节：物业管理处筹备方案第三节：接管验收方案第四节：业主入住管理方案第五节：二次装修管理方案及违章处理措施第六章：日常物业管理第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案第二节：治安、车辆及交通管理第三节：卫生、绿化、环保及其它管理第四节：档案资料的建立与管理第七章服务承诺与目标第八章：物业维修和管理的应急措施一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施六、发生火警时的应急措施七、防汛防台应急预案八、接报刑事、治安事件处理程序九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序十、遇爆炸物或可疑物品处理程序十一、其他突发事件的处理程序第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施第一章合肥万达城市广场D区概况[项目地址]项目位于合肥中心城区，西至马鞍山路?。
[总占地面积] 万㎡，总建筑面积万㎡。
[本住宅占地面积] 约万㎡[本项目总建筑面积] ㎡[地上总建筑面积] ㎡其中[高层住宅建筑面积] ㎡；[户数]578户[商业用房建筑面积]㎡；[户数] 33户[配套公共服务场地] 1604㎡；[总幢数] 5栋其中[25层住宅幢数]3栋[33层住宅幢数]2栋配套公共服务设施：其中 [物业用房]㎡[业主委员会办公用房]25㎡[地下总建筑面积]10520㎡其中[地下车库建筑面积]7653㎡；[车位分布]机动停车位259辆其中[地下一层车位] 130个;[地下二层车位] 129个；本项目建筑结构[住宅]框架结构；[商业]框架结构；[电梯品牌]上海三菱第二章管理分析、服务理念及目标第一节管理难度及重点分析一、底商与业户的矛盾、大商业经营活动与业户的矛盾底商的经营活动对楼上业户的日常生活可能产生一定影响，容易产生矛盾冲突。
万达广场大商业开业后，商业街区，居住区因为使用功能的不同，也可能会产生比较尖锐的矛盾冲突。
因此广场底商与高层楼宇业户、大商业与居住区关系的协调处理将是我们今后管理的重点。
我们拟采取以下措施协调处理邻里关系。
（一）统一引导规划商业经营项目。
在商铺出租时，从居民生活需求的各个方面考虑，在引进项目时向业户提出合理化建议，引导其合理安排各类经营项目比例、位置、格调，坚持大商场与小铺面相结合，保健与娱乐相结合，专卖店与百货店相结合，金融与商务相结合的原则，既在商业门类上尽量涵盖居民生活的需求，又能让出租方的经济效益得到保证，尽量避免底商经营者与楼上业户发生矛盾。
（二）规范商业门店的装修。
在商业门店的装修管理中，抓好装修宣传提示、装修审批、装修检查、违章处理和装修验收五个环节。
装修须先向公安消防部门提出消防申报审批的，完工后，须经公安消防部门验收后方可营业。
杜绝越线经营等违规行为，防止餐饮油烟污染等扰民的行为发生。
（三）严格协议签订。
在商业门面转售、转租时，买受人或承租人须签订合肥万达广场《管理规约》、《区域防火安全责任书》等协议，在享受物业服务的权利时，须自觉履行相关义务，使商户和业户友好相处。
二、收费标准较低、管理成本控制压力大根据合肥物业管理市场现状，普遍物业管理服务收费标准定价较低，业户交费自觉程度不够。
再加上项目所在地为合肥市近几年拆迁、开发的重点区域，附近交通改造，且多数业主属投资沟买，因此在物业管理服务实施初期可能面对入住率不高、收费较难的情况。
在此种情况下我们需要继续保持高品质的服务输出，管理成本压力较大，因此我们考虑以下措施开源节流：1.将成本控制导入目标管理，做好节流，挖掘可经营资源，广为开源。
2.在交验入住期内，采取积极有效的措施，与有关部门协作，尽快完善小区配套设施，迅速提高管理水平，营造良好的居住环境，消除未入住业户的后顾之忧，迅速提高入住率，增加管理费收入。
3.加强社区活动用房的管理与经营。
严格管理，强化监督，减少人为损坏公共设施和小区环境现象，以减少维修费用支出。
4.合理安排园区道路照明开关时间，节省公共水电费的开支。
我们将全方位为业户提供多项有偿特约服务，既服务于业户，又增加了收入。
另外在增收同时，努力降低成本，反对铺张浪费，从小处着眼，加强物流控制，提高物资利用率。
采取有效节能措施，走可持续发展之路。
三、楼宇户外广告控制如何控制D区底商户外广告也将是影响项目物业管理品质的重要因素，需提前合理规划。
四、安全防范任务重大从外部环境来说，项目所在地处于合肥中心区，且随着马鞍山路改造工程推进，外部施工人员较多，人员繁杂。
从内部环境来说，住宅项目紧邻大商业区，因此安全防范任务责任重大，我们必须从一开始就将安全问题提高相当的高度来重视，从建立相关制度开始，一步一步将安全工作深入开展下去，狠抓技防、人防两方面工作，确保小区业户能够安心生活，享受服务。
第二节管理服务理念与目标合肥万达商业广场是万达集团第三代城市综合体，整个项目在规划、设计、建设上都有全新的创意，而住宅部分更是以快捷、高效、丰富、动感的都市时尚新派生活，打动了不少都市白领和投资人士。
针对客户定位，我们开展了周密的市场调研，在充分了解合肥物业管理现状和未来业户、租户的生活需求基础上，确立了项目的物业管理构想及物业服务定位：我司将现代管理服务意识与先进的管理服务理念引进合肥万达广场管理中，为业户创造优雅舒适、意境独特的生活居家环境，让其充分感受到物业公司每时每刻对他们的关爱，感受到社会文明与进步给个人和家庭带来的温馨，使他们的居家氛围具有吸引力、亲和力和成功感，使他们的儒雅风采得以充分的展现。
我司将努力以高质量的物业服务，使合肥万达广场成为人人崇尚的理想家园，让置业人士买得放心、住得安心、环境舒心，促使合肥万达广场品牌深入人心，成为社区典范。
我司对合肥万达广场的管理目标是，与全体产权人、使用人一道，共同建造精品居住物业，营造现代的生活氛围，打造国内物业管理的优秀品牌。
1.树立服务理念，提出“您的满意，我们的追求！”的管理理念，从而达到一流管理、一流形象、一流效益。
2.创造良好的高档生活环境，实行社会化、专业化、一体化管理。
3.结合商铺的管理，体现出管理的规模效应。
4.通过对物业整体的管理和养护，创建一个“安全、时尚、方便、舒适”的生活环境，使业主的物业能保值、增值。
周边同类住宅物业管理费市场调研一、物业管理服务整体设想坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，倡导“以人为本”的服务理念，形成规模优势，优质服务，保本微利，为业主/住户当好管家。
（一）在小区全面导入ISO9001:2008国际质量体系。
大连达物业公司的管理运作和服务规范按照ISO9001：2008质量管理体系逐步建立、实施。
最终全面导入ISO9001：2008质量管理体系。
在今后的日常管理之中,利用ISO9001：2008 质量标准管理体系,全面确保物业服务质量持之以恒，保障物业公司持续改进，规范发展。
（二）推行“全员首接责任制”。
为了充分调动各级员工的工作主动性，提升服务水平，我们将推行“全员首接责任制”。
每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到客户服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
（三）智能化物业管理。
物业接管后我们将住宅实行封闭式管理，借助原来已完善的先进的楼宇智能化系统，充分发挥智能化设施安全、高效、方便之优点，为业主和物业使用人提供安全、方便的工作和生活环境。
（四）以“社区文化活动”为纽带，融入对业主的尊重与关怀。
以人为核心，以服务为重点，以文化为主题，突出人性化管理理念，通过超前的、创新的、丰富多彩的文化活动渗透、增加物业公司的知名度和美誉度，增强物业公司与业户的友好关系。
（五）根据业户需求提供有偿特约服务。
加大服务深度及广度，在管理公司营造的特定氛围之下，使业户处处感受到舒适、便利，温馨和谐的生活环境，真正使业主体会到居住的快乐。
二、服务措施（一）、一站式服务1.承诺目标：2.1)集中入伙的业户资料，入伙期后一周内输入电脑，零星入伙的业户资料当日内输入电脑，业户资料发生变更后及时更新。
2)客户服务中心办理完毕业户的装修申请手续后，当日内通知责任区商管员，由其建立装修巡查记录，定期巡查。
业户装修完毕退还装修保证金前，管理部必须按规定进行初验与终验。
3)一般投诉3日内处理完毕，重大投诉7日内处理完毕，投诉处理后7日内对业户进行回访，建立回访记录。
4)接受业户报修后20分钟内或在约定的时间到达维修现场，服务人员应按公司要求着装，使用规范服务用语，备好垫布、抹布、鞋套，维修完毕主动帮助业户清理服务现场。
客户服务中心收到维修服务回单后当月内进行回访。
5)按政府部门核定的收费项目与收费标准收费，收费标准在小区公示，杜绝乱收费现象。
（二）、首问负责制1.承诺目标2.1)顾客口头（当面或电话）报修、咨询、申诉、建议、求助等，服务人员尽可能当时予以处理、回复，当时处理、回复有困难的，应当日内反馈客户服务中心，由客户服务中心协调相关人员三日内予以解决。
2)顾客书面申诉、建议、咨询等，由客户服务中心每日开启业户意见箱，对业户的书面意见应在七日内予以书面回复或上门回访。
（三）、时效承诺制1.承诺目标2.1)做好房屋质量遗留问题的记录、统计工作，与项目公司共同编制质量遗留问题的处事程序，按程序要求做好派单、跟踪、验收、销单与回访工作。
2)加强对维修人员服务意识、服务技能等的培训与考核，加强对维修服务流程的监控。
3)重视投诉，真诚与业户进行交流与沟通，由管理部经理监督投诉的处理进程，重大投诉及时反馈公司行政部。
4)建立急救、火警、暴雨、突发性断电断水、煤气泄漏、治安刑事案件等突发性重大事件的处理规程和应急预案，定期组织员工培训及演练，确保处理突发事件时决策果断、方法得当、组织有序。
（四）、回访工作制1.承诺目标2.1)建立房屋质量遗留问题台帐，对处理完毕的问题当月内进行回访。
2)投诉处理完毕后七日内进行回访。
3)对业户的维修服务，抽样50%以上进行回访，填写回访记录。
4)对业户满意度调查中业户的“不满意”项，按投诉处理规程进行100%的沟通、处理与回访。
（五）、公开监督制依法公布管理费收支帐目，将收费项目、服务承诺、主要服务环节流程及时效承诺等公示，接受业户监督。