仪表、举止和谈吐礼仪
仪表礼仪的要求标准
仪表礼仪的要求标准仪表礼仪是一种社交交往的规则和良好习惯。
在社交场合中，遵守仪表礼仪可表现出一个人的文明素质和修养，也能增强个人的社交技巧。
因此，学习和遵守仪表礼仪的标准非常重要。
一、穿着规范穿着规范是仪表礼仪的基本要求之一。
在正式场合，男士应该穿着正装，衬衫、衣领、领带等要干净整洁，穿合适的鞋子。
女士可以选择长裙或套装，不能穿着太过暴露的服装和穿着过于花哨的饰品。
在休闲场合，着装要轻松简便，不要过于随便。
穿着规范不光是为了适应场合，还可以让自己感觉更加自信。
二、言谈举止得体言谈举止得体也是仪表礼仪中不可忽视的方面。
在与人交往时，应该注意盯着对方的眼睛交谈，不要打断对方的话题，也不要在场合中吵闹或打闹。
如果有什么话要说，应该先等待别人说完再表达自己的观点。
在用餐时，应该注意吃相，不要吧嘴里的食物张大嚼个不停，也不要说话嚼着吃。
和别人交流时，我们应该举止得体，谈吐有礼。
三、行动有序行动有序是仪表礼仪中比较重要的一个方面。
在行动中保持有序可以展现出一个人的绅士风度，这也是家教的体现。
在上下楼梯、进出门等场合，我们应该注意先给女士或年长者让路，这是对他们的尊重。
在与别人交往时，也应该主动关注对方的需求，提供帮助。
这些小小的举动可以展现出一个人的主动性和绅士风度，也会给别人留下深刻的印象。
四、维护卫生在与人交往时，维护卫生也是大家共同的责任。
我们应该注意自己的内外在卫生，特别是口腔卫生和手卫生。
特别是在用餐前，一定要清洁手部和口腔，把牙菌斑和口腔异味彻底清除。
这样可以避免口臭和传染疾病，保护他人的健康。
同时在公共场合，也要注意自己的行为举止，不乱扔垃圾，不吐痰、乱涂乱画等。
仪表礼仪是我们在生活中必须遵循的一种规矩，它可以提高我们的人品和修养，同时也可以提高我们与人交往的技巧和方式。
人的素质不仅会影响自身，还会影响到周围的人，甚至影响到社会的进步。
通过遵守仪表礼仪的标准，我们可以在社交交往中表现得更加优雅、得体、大方，展现自己的风采和素质。
谈吐举止礼仪
谈吐举止礼仪篇一：礼仪、仪容仪表、谈吐、举止、问候仪表整洁：是指人的容貌，是一个人精神面貌的外在体现。
一个人的卫生习惯、服饰与仪表有着密切的关系。
卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
养成良好的卫生习惯，不要在人前“打扫个人卫生”。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
着装服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。
举止：要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。
站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或椅背；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人谈吐：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
在交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。
不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象若有事需与某人谈话，应待别人说完。
交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。
站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
上身都要保持端正，不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
初次见面说“久仰”久别见面说“久违”请人批评说“指教”求人原谅说“包涵”求人帮忙说“劳驾”向人祝贺说“恭喜”请人指点用“赐教”托人办事用“拜托”赞人见解用“高见”宾客来至用“光临”送客出门说“慢走”中途先走用“失陪”等候客人用“恭候”请人勿送叫“留步”derby20XX-11-15篇二：谈吐礼仪谈吐礼仪谈吐礼仪不仅局限于衣着、打扮、举止，而且包括语言、表情、神态。
职场人员基本职场礼仪训练
职场人员基本职场礼仪训练职场人员基本职场礼仪训练 15篇职场人员基本职场礼仪训练 1(一)仪表礼仪保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。
1.头发干净、整洁，不要太新潮;2.精神饱满，面带微笑;3.每天洁面，饭后洁牙;4.短指甲，保持清洁;5.皮鞋光亮，深色袜子;6、全身3种颜色以内。
(二)行为礼仪1、微笑遇见人，微笑是能给人好感，增加友善和交流，使人感到愉快的表情。
也是人与人之间最好的沟通方式。
一个对你微笑的人，一定会表现出他的热情、修养和魅力，从而获得人们的信任和尊重。
2、站姿正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。
3、坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)。
身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
(三)要养成良好的卫生习惯1.头发：整洁、无头屑，留长发的女士不披头散发;2.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;3.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;4.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;5.指甲：清洁，定期修剪;6.男士的胡子：每日一理，刮干净;这些简单的基本职场礼仪，看似简单，做起来却很难。
重要的是在日常生活中多注意细节，并养成良好的生活习惯。
只要大家习惯了细节，基本的职场礼仪也就基本掌握了。
职场人员基本职场礼仪训练 2一、“三不”原则握手时传达友谊、消除隔膜的有效方式，也是职场中国最常用的礼仪：职位低的人，不主动与职位高的人握手;晚辈不能主动与长辈握手;男士不能主动与女士握手。
注意：职位低的女士也不要主动与职位高的男士握手。
握手时，眼睛直视对方，身体稍微向对方靠拢，左手不要放在口袋里。
二、“三先”原则介绍作为一种交流方式在职场中也经常遇到：先将年轻的人介绍给相对年长的人;先将职位低的人介绍给职位相对高的人;先将男士介绍给女士等。
社交礼仪之仪态礼仪知识大全(不错)
目录1、仪态礼仪知识2、仪表礼仪知识3、谈吐礼仪知识4、电话礼仪知识5、接待礼仪知识6、常用礼仪客套话7、宴请礼仪知识8、各国互送礼品的禁忌常识仪态礼仪知识一、形体语言全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。
使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。
这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。
微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心，不要假装。
3、握手它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。
比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！在社交场合，行握手礼时应注意以下几点1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
中学生仪表礼仪
中学生仪表礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、规章制度、应急预案、条据书信、合同协议、评语大全、演讲致辞、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, rules and regulations, emergency plans, policy letters, contract agreements, comprehensive reviews, speeches, insights, teaching materials, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!中学生仪表礼仪中学生仪表礼仪中学生是指接受中等教育的学生，年龄一般为12-18岁左右。
个人形象礼仪主要包括哪些方面
个人形象礼仪主要包括哪些方面个人形象礼仪主要包括哪些方面好的个人形象礼仪能使你给人留下好的印象，你千万不能忽视。
那么，个人形象礼仪主要包括哪些方面呢?下面一起跟店铺来详细了解下吧。
个人形象礼仪主要包括哪些方面篇1个人形象礼仪主要包括1、仪容礼仪仪容是指你的外表形象，而好的仪容礼仪体现在你的头发、面容、口腔......上。
要给人展示最好的一面，你的发型要美观大方，与你的脸型相配，并要时刻保持清洁整齐。
你还要注意护肤与素颜，适当地化妆，美化自己的容颜。
还有，你要时刻保持口腔洁净、口气清新。
个人形象礼仪主要包括2、化妆礼仪对于都市女士来说，化妆越显重要，以素颜示人是不礼貌的。
而化妆也有礼仪，你知道吗?除非一些盛大或特别的场合，女士们多适宜以淡妆示人，切勿过于夸张，注意补妆，但切勿在公开场合补妆。
个人形象礼仪主要包括3、举止礼仪举止是指你的行为举止，即坐、立、站、走等一举手一投足的姿势，无论你做什么动作时，都请你考虑到自己的举止是否文明与雅观，你应表现得沉稳庄重，绝不要毛毛躁躁、潦潦倒倒。
个人形象礼仪主要包括4、谈吐礼仪与人交谈时，你要表现得足够的礼貌、热情与亲切，谈吐要大方，富有哲理性，适当的时侯可以发放一些幽默，逗趣别人，渲染气氛，切勿谈论他人的隐私与争议性大的话题。
以好的谈吐去感染他人，让人感受到你的亲和力，更加愿意与你来往。
个人形象礼仪主要包括5、处世礼仪进入社会后，我们都要学会处世礼仪，这样才有助你更好地游走于人群之中。
待人接物时，你要保持客观的态度，公平处事，平等待人，注意言辞的运用、人与人之间的亲密程度与处事的方式，学会圆滑，避免冲突。
以上就是个人形象礼仪主要包括的内容，希望对你提高个人礼仪有所帮助。
个人形象礼仪主要包括哪些方面篇2一、仪表1、仪表——第一印象的关键仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
中小学生文明礼仪要求(衣着得体、言行举止谈吐文明用语)
学生文明礼仪要求一、文明高雅的个人形象（一）整洁大方的仪表1.衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点，特别是符合学生身份，整洁大方。
要按规定穿着校服或制服，女生不化妆，不戴饰物，不烫发，男生不留长发。
2.参加集会、听讲时坐正：头正颈直，身体与座椅平行。
走时，慢步轻声。
在街道上，靠右行；不摇肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。
3.谈吐举止文明：是仪表的综合要求。
与人交谈时，态度诚恳，语言文明，待人接物中，表情自然，动作大方。
(二) 谈吐自如的分寸1.用语礼仪（1）使用礼貌语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见、很抱歉（2）使用文明语：不说脏话、粗话（3）使用规范语：有外地人在场，不说本地方言2.称呼礼仪（1）使用尊称：根据对方年龄、职业、职务等恰当称呼，不直呼其姓名（2）不给他人取侮辱性绰号、外号3.交谈礼仪（1）姿势：正视对方，表情柔和，坐姿文雅（2）态度：用心倾听，诚恳交流（3）说话：音量适宜，语调平和（4）用语：措辞恰当，尊重他人(三)彬彬有礼的举止校园处处美如画，行为方方锦添花；处处留心皆学问，彬彬有礼志不休；见到老师要问好，见到同学要招手；鞠躬代表有礼貌，站起身来微微笑；手势表情不能忘，握手招手及礼让；上课但闻人语响，鼓掌以示对方棒；别人说话不打断，停伫平视手垂边；站姿端正身直立，双腿平放坐标准；起身反应要迅速，回答问题音响亮；文明礼仪记心中，人人争当文明人。
二、校园生活的风度（一）仪表规范1.仪容仪表基本要求：整洁大方，朴素得体，符合中学生身份。
2.仪容仪表细则：（1）男同学不得留长发，不得剃光头，不得染发、烫发，不理碎发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。
（2）女同学要求前额流海不过眉，不涂脂抹粉，不画眉毛，不画眼圈，不抹口红，不得涂指甲油，不得披头散发、烫发、染发，不理碎发，不梳怪发型。
（3）统一着装校服，整洁、朴素、大方，不穿拖鞋，不穿奇装异服，尤其是裤腿不能私自改装。
新闻发言人着装礼仪言行谈吐考核内容
新闻发言人着装礼仪言行谈吐考核内容随着新闻传播的发展，新闻发言人的形象和表现越来越受到关注。
作为公众面前的代表，新闻发言人的着装、礼仪、言行和谈吐都直接影响着新闻传播的效果和形象感染力。
对新闻发言人的着装礼仪言行谈吐进行考核成为必要的工作。
一、新闻发言人的着装要求1. 着装整洁得体，体现职业形象。
不得穿着过于随意或暴露的服装。
2. 不得穿着过于花哨的服装，应保持谦逊、稳重的形象。
3. 如果有特殊场合需要，则应按照场合的要求进行着装，以示尊重。
二、新闻发言人的礼仪要求1. 行为举止文明得体，不能有粗俗、粗鲁的举止。
2. 在与公众交流时，应有礼貌和亲和力，让人感到亲切。
3. 不得在公共场合吃东西、喝酒等影响形象的行为。
三、新闻发言人的言行要求1. 说话得体，语言不得夸张、夸大，应遵循客观、真实的原则。
2. 语言应简洁明了，不得使用过多的俚语或口头禅。
3. 对于涉及敏感话题或争议话题，应慎言慎行，不得发表不当言论。
四、新闻发言人的谈吐要求1. 言谈举止得体，不得有过于高调或低调的表现。
2. 遇到突发事件或紧急情况时，应保持沉着冷静，不得产生慌乱或恐慌情绪。
3. 对于不同的受众，应采用不同的谈吐方式，以更好地传达信息。
新闻发言人的着装礼仪言行谈吐考核内容是相当重要的。
只有恪守这些要求，新闻发言人才能更好地代表媒体，传递客观真实的信息，赢得公众的信任和支持。
希望各位新闻传播者能够加强自身素质和学习，提高自身的着装礼仪言行谈吐水平，为新闻传播事业做出更大的贡献。
新闻发言人的着装礼仪言行谈吐考核内容是新闻传播领域中的重要一环，它不仅关乎个体形象，更重要的是关系到媒体形象的建设和传播效果的提升。
在现代社会，媒体作为信息的主要传播者，新闻发言人无疑是媒体形象的关键代表。
必须要求新闻发言人遵循一定的着装礼仪言行谈吐规范，以便更好地履行自己的职责，为公众提供高质量的信息服务。
着装礼仪言行谈吐对于新闻发言人的意义非常重大。
谈吐礼仪
商务礼仪之仪谈篇仪谈礼仪就是指沟通礼仪。
沟通在人们的交往中起着至关重要的作用：人们生活中70%的时间都在沟通，但是有70%的错误发生于沟通失误。
如何在工作与生活中进行有效沟通，可以概括地从望、听、问、说四个方面入手。
一、望之礼仪望，是指观察、洞察，觉察，目的是打开对方的心门。
望之礼仪主要包括三个方面：仪容仪表、肢体语言、气质表情。
1.仪容仪表人们都知道以貌取人是错误的行为，但是一个人给他人留下印象时，55%取决于它的仪容仪表，这是一个难以改变的现象。
2.肢体语言有关研究表明，人类的身体语言有67种之多，这些语言在时时刻刻暴露着人的秘密，而且由肢体动作表达情绪时，当事人经常并不自知。
因此，需要在日常生活中下意识地训练自己，要懂得察言观色。
3.气质表情气质表情能够反映出人们的心理。
图1 不同的表情在图1中，从左到右依次体现出疲惫、准备发怒、指责、无奈、烦躁、愤怒、准备拍案而起的信号。
图2 女王包包的秘密如图2所示，英国女王被人“望”到了包包的秘密：当她和下属交流的时候，如果她把包放在桌子上，表示她已经没兴趣了；如果她把包挽在手腕上，那么说明她兴致勃勃；如果她把包挂在肩膀上，表明还可以再谈几分钟。
在商务谈判中，如果陪同经理和客户谈判，在经理不好表态时，则可以通过“望”领会经理的意思，与客户讨价还价。
通常而言，假如对方的眼睛像下看、脸转向一边，表示“你被拒绝了”；假如对方嘴角放松、笑容自然、下颚向前，则表示“我可能会考虑你的建议”；假如对方保持眼神接触，嘴角以及鼻翼部分都显示出笑意，则表明“这件事情差不多成了”。
二、听之礼仪所谓听，不是指默默地听，而是指主动、积极地听。
在职场中，领导应该鼓励下属积极回应，下属也要学会积极回应领导。
1.听的三大原则听有三个原则，分别是耐心、关心、不能一开始就假设明白对方提出的问题。
耐心在与人交谈时，要有耐心地让对方把话说完，不急躁、不厌烦。
关心与人交谈时要表现出关心，并通过目光、表情及肢体语言等体现出来。
浅谈社交礼仪对大学生的重要性
浅谈社交礼仪对大学生的重要性1、含义:社交礼仪指人们在人际交往中所具备的基本素质、交往能力，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感和好感的符号。
2、大学生社交礼仪内容大学生社交礼仪是多种多样的，通常有仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、宿舍礼仪、应聘礼仪等。
2.1仪表礼仪仪表礼仪即个人形象礼仪，形象礼仪主要是着装、化妆。
着装要求整洁、美观、大方得体。
大学生的着装以休闲、大方为主，并讲究衣着应与出入的场所相符。
2.2举止礼仪举止是一种不说话的要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
例如到老师办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
2.3谈吐礼仪语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。
语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。
语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。
语言表达出来。
说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。
大学生是民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进的文明的事物，所以大学生首先必须做到语言文明，拒绝说脏话、粗话、在公共场合大声喧哗等。
其次，在与人交谈时要注意语速和音量，要尽可能吐字清晰，讲话声音要适中。
最后在与人交谈的过程中，要注意回避对方隐私，谈话时应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，注意言语不要过于客套和过分粉饰雕琢，绕弯过多，礼仪过分，否则给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。
3、社交礼仪对大学生的重要性现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。
在当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。
公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_
公司基本礼仪知识培训每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家!公司基本礼仪知识培训一、公司礼仪的基本内容、对象和原则：1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。
2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
3、原则：敬人、自律、适度、真诚。
二、仪容仪表：1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。
2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。
3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。
公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。
基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。
6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。
7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。
三、仪态：1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。
2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。
服务人员仪容仪表礼仪_个人礼仪_
服务人员仪容仪表礼仪礼是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!服务人员仪容仪表礼仪(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
社交礼仪知识点概括
社交礼仪知识点概括社交礼仪是指在人际交往中，遵守一定的规范和行为准则，以表达尊重、关爱和友善的态度。
掌握社交礼仪知识对于个人的职场发展和社交关系的建立非常重要。
本文将从几个方面概括社交礼仪的知识点。
一、言谈举止1. 问候礼仪：在社交场合，向他人问候和打招呼时，应当注重礼貌和尊重，比如使用适当的称呼和问候语。
2. 谈吐礼仪：在交谈过程中，应注意用词得体、态度友善，尊重对方的意见和观点，避免争吵和冲突。
3. 空间礼仪：在公共场所，应注意保持适当的个人空间，并避免影响他人的行为，比如大声喧哗和身体接触过度等。
4. 手机礼仪：在社交场合使用手机时，应注意控制音量、选择合适的地点接听电话，并避免在重要场合分神使用手机。
二、餐桌礼仪1. 就坐礼仪：在正式宴会上，应根据主人的指示就坐，并遵循一定的座次规则。
2. 用餐礼仪：在用餐过程中，应注意使用餐具的正确方式，遵守餐桌礼仪，尊重他人的就餐习惯，不大声喧哗或发出嘈杂声。
3. 礼仪用语：在餐桌上，应注意使用适当的礼仪用语，比如感谢主人的款待和邀请等。
三、穿着礼仪1. 服装礼仪：在不同场合穿着适当的服装是社交礼仪的一部分，应遵守场合的着装要求，并注意个人形象的维护。
2. 仪容仪表：保持整洁的仪容仪表是重要的社交礼仪，包括上装整齐、面带微笑、保持自信等。
四、礼仪禁忌1. 时间礼仪：守时是社交礼仪的基本要求，迟到会给他人带来困扰，应尽量避免。
2. 饮酒礼仪：在社交场合，应适当控制饮酒量，不过量饮酒，以免影响自己和他人的行为。
3. 私人信息礼仪：在社交中，应尊重他人的隐私，不主动打听或泄露他人的私人信息。
五、国际社交礼仪1. 跨文化交流礼仪：在国际交往中，了解和尊重对方的文化习惯，注重跨文化交流礼仪非常重要。
2. 电话商务礼仪：在与外国商务伙伴进行电话沟通时，应注意国际社交礼仪，尊重对方的文化差异和沟通方式。
六、社交礼仪的重要性1. 个人形象的塑造：掌握社交礼仪知识有助于塑造良好的个人形象，给他人留下积极的印象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
仪表、举止和谈吐礼仪上仪表礼仪一、化妆礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定；②不要在公共场所化妆；③不要在男士面前化妆；④不要非议他人的化妆；⑤不要借用他人的化妆品；⑥男士不要过分化妆。
二、服饰礼仪（一）服饰礼仪的原则1.时间原则时间包括每年春夏秋冬四个季节的交替，也包括每一天的早间、日间和晚间三个时间段，以及不同时期、时代，这就要求穿衣各不相同，需要人们着装时做到"随时更衣"。
一般，男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。
白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，要穿得华丽一些，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流趋势同步。
2.地点原则在不同的地点进行的活动内容不一，着装也要有所变化。
在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯；去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。
3.场合原则衣着要与场合相协调、相适应，可获得视觉与心理上的和谐感。
试想一下，如果在严肃的办公室里，女职员穿一套很随意的休闲装，穿一双拖鞋送文件，将是一种什么样的情景?职业女性在衣着穿戴上不宜太华丽、太美艳，否则难免会被认为是"花瓶"。
特别是营销人员的服装通常要求高雅、整齐、端庄、大方，以中性颜色为主，不突出体形的线条。
（二）正装的色彩非正式场合所穿的便装色彩上要求不高，往往可以听任自便。
而正式场合穿着的正装，其色彩却有规可循。
1.服装搭配的基本色彩正装的色彩一般应为单色、深色，并且应当无图案。
最标准的套装色彩是蓝色、灰色，衬衫的色彩最佳为白色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以黑色为常见。
2.服装搭配的三色原则三色原则是选择正装色彩的基本原则。
它的含义，是要求正装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。
这样做，有助于保持正装庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。
正装的色彩若超出三种色彩，一般都会给人以繁杂、低俗之感。
3.服装色彩与形体的关系一般来讲，身体较胖的人适宜穿深色的衣服，这样会给人以苗条的感觉。
身体较瘦的人适宜穿浅色的衣服，这样会给人以丰满的感觉。
大花型的面料有扩张的效果，这会使瘦人看上去丰满些；穿小花型的面料使人显得苗条。
（三）不恰当的着装1.过分时髦型现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行，流行也会左右着你。
有些女性几近盲目地追求时髦。
一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室中，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。
2.过分暴露型夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。
这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。
因此，再热的天气，也要注意自己仪表的整洁、大方。
3.过分正式型这个现象也是常见的，其主要原因可以说是没有适合的服装。
4.过分潇洒型最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。
5.过分可爱型在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。
这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
（四）如何用服饰弥补身材缺陷A型：这种款式上衣为紧身式，裙子为宽松式，属于上紧下松。
这种适合上半身有优势，下半身没优势的人，腿型不好看的人适合这种款式的服装。
Y型：这种款式的服装的裙子多为紧身式，以筒式为主，属于上松下紧。
适合上半身没有优势，下半身有优势的人。
×型：这种款式的上衣多为宽松式，裙子多为喇叭式，有意识地突出腰部的纤细。
它属于上下宽松卡腰的服装，适合上下半身都没有优势，但腰细的人。
H型：这种款式的上衣较为宽松，裙子多为筒式，这样上衣与下裙给人以直上直下一体感，适合上下身比较匀称或身材苗条的人。
（五）西装西装，被认为是男士的脸面，起源于欧洲，目前是全世界最流行的一种服装，也是商界男士在正式场合着装的首选。
要想使自己穿的西装真正合意，就需要在西装的选择、穿法等方面多费心思。
1.西装的选择面料：一般情况下，毛料应为西装首选的面料。
纯毛、纯羊绒的面料以及高比例含毛的毛涤混纺面料，皆可用做西装的面料。
色彩：色彩必须显得庄重、正统。
适合于男士在商务交往中所穿的西装的色彩，理当首推藏蓝色，在世界各地藏蓝色的西装往往是每一位商界男士首选必备的。
此外，还可选择灰色和棕色的西装。
图案：商界男士的西装，一般以无图案为好。
惟一例外的是，商界男士可选择以“牙签呢”缝制的竖条纹的西装，以条纹细密者为佳。
款式：常见的款式有两种。
其一，单件西装，即一件与裤子不配套的西装上衣，仅适合于非正式场合。
商界男士在正式的商务交往中所穿的西装，必须是西装套装。
所谓的西装套装是指上衣与裤子成套，其面料、色彩、款式一致，风格上相互呼应的西装。
通常，西装套装又有两件套与三件套之分。
传统上，三件套西装比两件套西装更显得正规一些。
商界男士在参与高层的商务活动时，以穿三件套的西装为好。
其二，单排扣的西装上衣，最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣等三种。
尺寸：穿西装务必大小合身、宽松适度。
不管是过大还是过小、过肥还是过瘦，都是有损个人形象的。
2.西装的穿着礼仪（1）要拆除衣袖上的商标西装刚在我国流行时，人们往往有一种误解，以为袖口的标签是用于标示服装的品牌及档次，所以往往有人炫耀性地保留下来以至于贻笑大方。
（2）要熨烫平整要使西装平整而挺括、线条笔直，除了定期干洗，还要在每次穿之前认真烫平。
（3）纽扣单排扣有一粒扣、双粒扣、三粒扣之别。
在非正式场合，一般不扣。
在正式和半正式场合，要将实际纽扣即单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒扣上；双排扣有四粒扣和六粒扣之别，上面的两粒或四粒都是样扣，不必扣上。
（4）衬衫长袖衬衫的下摆必须塞在裤里，袖口必须扣上，不可卷起。
着短袖衬衫时，一般也应将下摆塞在裤里。
衬衫的袖子应比西装上衣的袖子长出1厘米；衬衫的领子一定要硬挺平整，要高出西装领口1-2 cm，白领露出部分与袖口露出部分呼应。
（5）领带领带以丝质的为上乘，领带的花色以斜条图案最多。
领带的长度以大箭头下垂到皮带扣处为宜，穿羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。
领带夹应佩戴在衬衫的第3粒和第4粒纽扣之间。
西装上衣系上扣子以后，领带夹不应被看到。
简而言之，穿西装有八忌：一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋）；二忌衬衫放在西裤外。
三忌不扣衬衫扣。
四忌领带太短，太松。
五忌西服袖子长于衬衫袖子。
六忌西服的衣裤袋内鼓鼓囊囊。
七忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋）。
八忌西服上装两扣都扣上。
三、配饰礼仪在社交活动中，人们除了要注意服装的选择外，还要根据不同场合的要求佩戴戒指、耳环、项链、胸针等饰品。
1.戒指戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚，戴两枚戒指时，可戴在左手两个相连的手指上，也可戴在两只手对应的手指上。
戒指的佩戴可以说是一种沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。
戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正处在恋爱之中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小手指上，则暗示自己是一位独身者；如果把戒指带在食指上，表示无偶或求婚。
有的人手上戴了好几个戒指，炫耀财富，这是不可取的。
2.耳环耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于戒指。
佩戴时应根据脸型特点来选配耳环。
如圆形脸者不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，会加强“圆”的信号，圆形脸者适合戴下垂的方形、三角形、水滴形耳环。
方形脸也不宜佩带圆形和方形耳环，因为圆形和方形并置，在对比之下，方形更方，圆形更圆，方形脸者适合戴有耳坠的耳环。
长脸型的人最好戴紧贴耳朵的圆形耳环，以增加脸的宽度。
脸型较大者不宜用圆形耳环，可用较大一些的几何形耳环；脸型较小者宜用中等大小的耳环，长度不超过2cm 为佳。
3.项链项链也是女性青睐的主要首饰之一。
它的种类很多，大致可分为金属项链和珠宝项链两大系列。
佩戴项链应和自己的年龄及脸型协调。
如脖子细长的女士佩戴仿丝链，更显玲珑娇美；马鞭链粗实成熟，适合年龄较大的妇女选用；尖脸型的人，可用细项链，项链不宜过长；方脸型或圆脸型的人，因体态较丰腴，可选用较长些的项链。
佩戴项链也应和服装相呼应。
例如：身着柔软、飘逸的丝绸衣衫时，宜佩戴精致、细巧的项链，显得妩媚动人；穿单色或素色服装时，宜佩戴色泽鲜明的项链。
4.袜子袜子具有衔接裤子和鞋子的作用，应与裤、鞋协调。
黑色皮鞋应配深色袜子。
稳重的西装长裤和明亮的黑色鞋子，如果配上不协调的颜色的袜子或有花纹的袜子，那就会使人产生杂乱、失调的感觉。
男士为避免在坐下时露出腿毛，应穿黑色或深蓝色的不透明的中长筒袜。
女士袜子的色彩可适度鲜艳，若参加庄重的社交活动就应穿素色的长筒袜，避免露出腿部肌肤，而且夏天不可光脚穿凉鞋。
5.鞋子一般来说，鞋子的颜色应该与衣服的颜色相衬，一般场合应着素雅端庄、体面大方的黑色皮鞋。
穿花俏衣服时不宜穿黑鞋子。
6.围巾和帽子围巾和帽子对服装的整体影响很大，在冬季用于点缀色彩尤为重要。
如果衣服颜色较暗淡，则围巾与帽子的颜色可鲜艳一些。
若衣服较鲜艳，佩戴的围巾与帽子就要素雅一些。
男士在任何时候不应在室内戴手套、帽子。
7.手帕在西服左胸上口袋里插上一定形状的手帕，可令人平添风采。
一身入时的时装，再配上得体的其他饰物，能起到画龙点睛的作用。
四、仪容仪表礼仪仪容指人的容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如颈部、手部）等构成。
仪表，指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。
在人际交往的最初阶段，一个人的仪容仪表之美既是个人精神面貌的外在表现，也能反映出他的经历、文明程度、社会的风尚和民族的习俗。
人们常说的“第一印象”的产生多半来自于人的仪表。
（一）发型1.了解自己的头发（1）头发的特性一般人大约有1万根头发，每根头发平均每月可长1cm。
头发的寿命约四五年，之后会自然脱落。
（2）健康头发的特征健康的头发应有很好的弹性、韧性和光泽；头发柔顺、易于梳理，不分叉、不打结；用手轻抚时有滑润的感觉；梳理时无静电；不容易折断。
2.女士发型与脸型发型是仪容的重要组成部分，必须根据自己的脸型来设计。
椭圆型较为完美，可选任意的发型；圆脸形的人选择能让头发遮挡部分脸颊的发型，并将头顶部头发梳高，会使脸形变瘦；方型脸的女士可用双花式卷发遮去两侧过宽的额角，使脸型显得圆润一些；长型脸的人剪齐耳短发，额前留刘海，发型蓬松一些，使脸颊显得宽一些，效果会很好。