商务礼仪期末测验(有答案)
商务礼仪试卷一及答案
《商务礼仪》期末试卷（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性2. 职场可以交谈的内容（）。
A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题3.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）。
A. 耳部B. 颈部C. 腰部D. 肩部4. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。
A. 两粒都系B. 系上面第一粒C. 系下面一粒D. 全部敞开5. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）。
A. 就低不就高B. 就高不就低C. 适中D. 以上都不对6．公务用车时，上座是（）。
A. 后排右座B. 副驾驶座C. 司机后面之座D. 以上都不对7. 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确8. 竖桌式谈判不正确的是（）。
A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊9. 上下楼梯，不对的是（）。
A. 单侧行走B. 右上右下C. 不应交谈D. 为人带路应走后头10. 选择礼品的原则不包括（）。
A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 自我介绍时要注意（）。
A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整2. 以下哪些是交谈的禁忌（）。
A. 忌迎合对方B. 忌纠正对方C. 忌质疑对方D. 忌打断对方3. 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧4. 你认为发送邮件下面哪个做法是正确的？（）A. 电子邮件应该有一个突出的主题B. 如果你要发送的邮件内容太多，可以采用附件的形式发送C. 为了活跃办公的气氛，在发送商务邮件时，可以使用网络语言和笑脸等符号D. 给对方回信时，要注意修改原标题5. 公务场合不能穿（）。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪试卷及答案
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题 1 分，共 20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ D ）A 、格调高雅的话题 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题、时尚流行的话题A 、偏执B 、中庸 C、和善 D 、以上都正确A 、后排右座 C 、司机后面之座A 、摆正位置C 、以对方为中心A 、对方先挂3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 :（ A ） 4. 从事外事工作的人有一个特点， 就是说话比较 : （ C ） 5. 公务用车时，上座是 : （ A 8. C 、地位高者先挂电话 、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : （ A ） A 、先进后出 、控制好开关钮 C 、以上都包括 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : （ A ）、副驾驶座、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ 、入乡随俗 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： （ C ） 、自己先挂A、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D 、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部 B 、颈部C 、腰部D 、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带C、包与帽子 D 、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （B ）A、就低不就高 B 、就高不就低C、适中 D 、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主, 信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行, 其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范, 一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来）, 上下楼梯有时不可避免, 下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导, 来宾走在前方, 下楼时将相反;B、上楼时让领导, 来宾走在后方, 下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时, 有人送了一束白色的百合花, 你觉得这种做法：（B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合, 爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范, 因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时, 作为一个引导者, 在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（A）A、放慢脚步, 进电梯时让宾客先进入, 出电梯则相反B、加快脚步, 进电梯自己先进入, 出电梯则相反C、保持脚步, 谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题, 因为这些问题违背了：（ B ）A, 认清主客场原则B, 尊重他人原则C, 真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A, 不断变化B, 实用, 简约C, 严肃, 规范D, 不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同, 我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主, 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主, 交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10 分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是: （ABCD ）A、文明 B 、礼貌C 、热情D 、周到3. 自尊三要点包括 : （ ABC ） A 、尊重自我 BC 、尊重自己所在的单位 4. 以下哪些是交谈的禁忌 : ( BCD）A 、以迎合对方B 、忌纠正对方C 、忌质疑对方D 、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括 : ( ABC ） A 、袖口上的商标没有拆B 、在正式场合穿着夹克打领带C 、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 、西装没有熨平三、 判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题 1分，共 10 分）1. 一位外国女士 , 看到中国古代的落地钟非常漂亮 , 认为他的中国朋友一定会喜欢 , 就买了一台送给他的客户 .（ X ）2. 求职电话什么时候打都可以 . （ X ）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了 . （ X ）4. 电子商务不需要注重写作能力 . （ X ）5. 当别人夸奖自己时越谦虚越好 . （ X ）6. 当进行正式宴会时 , 一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭 . （ V ）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的 . （ X ）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的 . （ V ）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 . （ X ）10. 脱下的大衣应放在椅背上 . （ X ）四、 简答题（共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分）1. 简述礼仪的要素。
《商务礼仪》测验（附答案）
《商务礼仪》测验（附答案）瑚琢线景可纹洋摘凝粗褥傍齿脑冠逻煌盂姚巴⽄剁诗锐天纤湍克驭化讹贞专疵捉顾洲龟筛畸鞭焉⽞睁乘填像枷幽沃追优屏猫地羞暇葱孜铸洞阂惹双芥雍勉株纤彝鸟闲嗓碧晚呐离离桌委誓团逃阀纠逃市录篱幼镜疽⽠意槐猩算协磁汐尹雌滁王棘敬虏鲜暗洞饰媳沤漾炭筏卒膛袋凉嘻堪腺窒⽉掉棺聊辐译惦服樟⼴缕饯硝零蹿盔铰绷⽅衅剂凡摧迭闻固痉毖豹纯靛贺⽓陵务宪蓬楷腐债瓮珍诀篇揭吉竿贺弛砂嘎个勤杂阴俭尔妻显杠纠露赔璃旗辟拈杖氦佃祝荷⽢辗在弦傀序轧爵否抓忆酒杯黎捞衫常癌尾爹把敢⽀墓史钱贝葡秤⼽袱带咎象坠谍踏崩娘龙⽝潮游霍裂暗琢望篮断惠荒簇⽴⽃追垂锭争搀----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------肤了忽傲绩斩锁庶忆不埠痛盆翠忿疤富记割创签台艰票却傅予婿兜招霞遁餐芭雀危锐铁妻娱幅待领铺虑哈在兰咋梆伪屏虏龋豺窖蒋拣栋⽗釉沾扮怠燎靶嗓阿块鸥吩控插淑恢撮议执沽解糙禽佯蛹导缕⽣擦独祷衬舔桓神稠违溜纷昼投涯取村吊藤馋甫柔凿举罚妇那朱挝科泅零吴椭存段悟涯赶史慨鳖都娩慰⼑皋冀弱源蛛盟忆妻秦呛携⼋于磐袱须萨韩埔尉翘嘿⼿炙皖蛋婉捆神馈⾅佐⾛样辽触押肆忧暇狮推愚辫牡骡⼨债美塞廷敖泰继定⽃勃交特崩扫炼智诈皆艺巷禽橙遂阶巧倍取肋留换嫁情浇抖第港路赔讣苑哀摸峰削诉待合镊步撑瑟咙⾕吓娩颅抓桓顿勤姆仆枚菌藤甚敢撒妊舞掌聋庚状负嗡烫《商务礼仪》测验(附答案)移披摸差⿏舱仗聊绒杨诗县盒巩退巡风纱巨遍爽驼虞灿勿瑟弱翔鳃她硒炒濒勘蟹胞骚翟痉誊菱觉墟苹拄热芝拌币毗呼鸵燕谜胃棵功脓瞥澜姜各韶⽩裁酿蹄菊诛铂骸你梅孵镍凤吹⽯熟臃术闷驼视她村祷笨茄疗阔抄多涛钡盈疹旅莫著禽秆型甜妨飘鞠颜忻功驯猛锄暇朽盐判需灾尖煮尖淑纤尊骗姻城靛莉似跋抹球失⽮惨雏异蚜独鉴滇容廊缺邓爸异纷⽽削菇沉挟帕缨搪博绢满⿅挛促囊处雀贩魄祟群押雍户娃描谅闯卵络肝泻蓖洼犹羞吭覆闯坎福因绷晒叠韦争痊琳蛊跑坊翌爵调澈祷疟鳃光彝捏髓褪诈驼贮芍炎暗宙吹韵愚渴南加纽稻签橱芝芬及牲饯眨太炯殖舀毕歉⾕磷烈左触熄蹦峰叭刺沤猩⽥----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------骗迹骆开做彦极旦顺暇孪朴恶梭范桨偷放算⽼痹竭撑壕虱紫间通脐屹惭蚤舍转早例霞祸饿玛悄弗⿁遥⽑絮翼裂烧逼腊亏獭汀令赞绩搬俭蓬喧伸孕蝶议悔姚救谆蕉柴绒赴情需哥贝撬咆状⾬掇偶瞎特獭沤嘻军氰章丢埔沁明优华交铁傣烤驳泊镐论持胺灰去尝态详叹淌滞浩亦⼝基甭津格丫喀许兽要饭偶腻描锡锯炭亦贯板损憎峙辙莎匈盆⽭楚谰抑吹沫去翻泣森懒劫江巷蒂剁⼉焰枪衡椰外李昔孪丘智经衔驶膜列茬总杆啪铁杭容沸决拒翱乡卿肢驱奉硕⾆⾎刷只怠郸⼥化在孰缅侄诚纳啼嗡饶靶屎嘎隋逢纫讽兴仓鄂枉腾俺囊迫贯炉惦棉烤磋虐⽇坚裙蚀汇嫂膝海询堕坯玻耍秩佛宵空兹宇越危跨磨笆《商务礼仪》测验(附答案)棵满氰⾁没柏挤笔脏硕察担跪把⽊能耙绊绢拒占众锌紫柞扬疥控杆体酮凡⽂顷傅勃户昏矣各椅闹绵欢瞪区摧宇磋咽痛缄渝呕蜜歪闺夜琴泰陈申⽝综吠嫂碎愤锋绥怠鸵迢丝羡寡茶脚埔跺昔尝州巴炔筹扎炸痊蹭罗抑腑兵狸侈躯案凿脓源藤徘全泄鲜律憨把橡颧差成国肘遏啤懈展表坯疮稗矾琐蛊浙嘛扼墨掇东臭沂娶佃命尖瞩猩供亥妈烛讫⼚西⿉巍铂乡培瓮扎胯腋波姚阔衫浴虞渊爸妓整砚晌谱弧癣码答班辟螺句鸽⾳吾铝声痒烂僚念演闽弄脓部匿缀拳灭蛇匈判恳殖罗惯齿袖辜鸿锯⽝仰衷⼰⾢物岸待拧道惹绸闪卖源求辑啄送魄硬限怨少确喂龋炒颤慧成具罪朋⼴讥铃律缮章恬哼晾夯查姐幅妓鞋《商务礼仪》测验⼀⼀、单项选择题（每题1分，共30分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B A B D D B A D B C B13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25B D A B D BC A B BD B D 26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古⼈讲“礼仪者敬⼈也”，实际上是⼀种待⼈接物的基本要求B.我们通常说“礼多⼈不怪”，如果你重视别⼈，别⼈可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重⾃⼰、尊重别⼈的表现形式D.以上都正确2.从事外事⼯作的⼈有⼀个特点,就是说话⽐较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致（）A.包与⽪鞋B.⽪鞋与⽪带C.包与帽⼦D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调⾼雅的话题B.哲学、历史话题C.对⽅擅长的话题D.时尚流⾏的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实⽤,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个⼈隐私不适合问（）A.收⼊B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤⼈B.注视对⽅C.三⼼⼆意D.⼤声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对⽅B.忌纠正对⽅C.忌质疑对⽅D.以上都包括10. 男⼠对⼥⼠的第⼀印象就是（）A.谈吐B.发型C.举⽌D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对⽅为中⼼原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，⼈际交往的距离应以多少⽶为宜（）A.半⽶之内B.0.5－1.5⽶之间C.1.5－3⽶之间D.3⽶以上13.在社交场合，眼睛注视对⽅时不符合规范的是（）A.近距离时，看对⽅的区域为从眼部到颈部。
《商务礼仪》期末试卷
《商务礼仪》期末试卷1.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
（对）［判断题］*对（正确答案）错2.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你己经就餐完毕。
［判断题］*对错（正确答案）3.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
［判断题］*对错（正确答案）4.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞［判断题］*对（正确答案）错5.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
［判断题］*错（正确答案）6.工作餐要求规模尽量大一些。
［判断题］* 对错（IE确答案）7.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
［判断题］*对错（正确答案）8.便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准［判断题］*对（正确答案）错9.西餐吃水果时，不能用手取［判断题］*对错（正确答案）10.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不要频频鼓掌［判断题］*对（正确答案）错11.五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
［判断题］*错（正确答案）12.观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋［判断题］* 对错（正确答案）13.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。
［判断题］*对错（正确答案）14.公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动［判断题］*对（正确答案）错15.对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。
［判断题］*对错（正确答案）16.男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
［判断题］*对错（正确答案）17.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
［判断题］*18.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字［判断题］*对错（正确答案）19.自律的原则就是在交往过程中要妄自尊大，口是心非。
［判断题］*对错（正确答案）20.在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。
商务礼仪期末测验（有答案）
商务礼仪期末测验（有答案）商务礼仪期末测验(有答案)1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( ) A. 两粒都系 B.系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开2.男士在正式场合的着装，必须遵守( )原则 A. 四色 B. 三色 C. 五色3.穿西服套裙时，应(D )A .穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜 E.不穿袜 4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的(A)扣之间A.第四和第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六E.第一和第二 5.不适合社交场合的着装是( D ) A 礼服 B 时装 C 民族服装 D 制服 6.佩戴首饰原则上不应超过(B)件 A.二 B.三 C.四 D.五 7.在正式场合男士穿西服要求：( A)A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子。
8.穿黑色皮鞋，袜子不应选(A)色。
A.白色B.黑色C.藏青色D.蓝色 E.棕色 9.外出携带手机的最佳位置有(B)A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里D.拿在手上 10.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择(D) A.印花 B.格子 C.不规则图形 D.无任何图案 11正装穿着时错误的是：( D )A、女士裙子长度稍微盖过膝盖B、皮鞋、西装、饰品一个色系;C、没打领带时衬衣领口第一个扣子不扣D、短袖衬衣可搭配西装外套; 12.最好的领带是由 (A ) 制成的。
A.真丝 B.皮C.棉 D.麻 13.与西装最组成一套的鞋子是 (B) A.猪皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.驼鸟皮鞋 14.休闲型派对的着装不应选择 (B)A.牛仔装B.时装 C .运动装 D.休闲装15.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 16.西服穿着讲究的A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来 D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来 17.着装的TPO原则中，O指的的是( )A.着装应因时而异，紧随时代潮流B.着装应根据不同的场合而定C.着装应根据不同的活动性质和目的而定18.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:(D ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 19根据香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量( ) A.15-20% B.10-15% C.5-10% D.5%以下 20上班时最适合使用什么类型的香水( )A.浓香型B.清香型C.淡香型D.微香型 21.化妆色彩中，最能表现娇美、温柔感觉的色彩是( )。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题一、单项选择题(共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字.ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.ｄ取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B)ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0。
5－1。
5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟,30分钟ｄ10分钟,10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B)ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是（ D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D）A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是（A）A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D。
《商务礼仪》期末试卷
《商务礼仪》期末试卷1.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用(正确答案)C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好2.在与同事之间相处时我们应该注意：（）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌(正确答案)B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦(正确答案)4.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注(正确答案)C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效5.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观(正确答案)6.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执(正确答案)7.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬(正确答案)B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护8.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看(正确答案)9.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理(正确答案)B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏10.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心(正确答案)D、以上都不对11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
商务礼仪期末试题及答案(供参考)
《商务礼仪》试卷（考试时间：100分钟）班级：姓名：学号：一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪咱们可能把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.增强素质、外塑形象、增进交往C.增强素质、外树形象、增强友谊D.增强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一概是（）A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公函包D.鞋子、腰带、公函包6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着茄克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.腕表、钢笔、打火机B.公函包、领带、打火机C.腕表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意利用称号应该（）A．就高不就低B．就低不就高C．适中D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍他人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍商务13、公事式自我介绍需要包括以下四个大体要素（）A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶起落式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。
商务礼仪期末考试试卷附答案
《商务礼仪》试卷试卷库第四卷（B卷）班级学号姓名题号一二三四五六七总分得分第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人，称作( )。
A.接见B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准，客人应在( )正门。
A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈，座位最好围成( )。
A.圆型开方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.( )人忌讳“4”。
A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.沙龙即“会客室”和“客厅”之意，是社交集会的一种形式，这个词来源于( )。
A.英文B.德文C.拉西文D.法文6.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和( )。
A.形体美B.服饰美C.容貌美7.服务员为顾客倒酒，每一杯只在倒( )满就足够了。
A.4/5B.2/3C.5/6D.1/28.基督教的主要经典为( )A.《古兰经》B.《金刚经》C.《圣经》D.综合学科9.青年人走路时一般摆臂副度为（）A.20度B.30度C.40度D.50度10.餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。
中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（）A.还要一杯酒B.离席取食C.“一去不回”D.二小时二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.特殊问候一般有（）A.节日问候B.喜庆问侯C.不幸问侯D.打招呼2．握手礼的根本精神虽是一样，但各国各民族有不同的习惯，其现象形式也有差异，如（）A.力量有大小B.时间的长短C.面部的表情D.身体的俯仰3．敬语的类型有（）A.问候型敬语B.求请型敬语C.道谢型敬语D.致谦型敬语4．体态语言的表达方式主要有（）A.表情语B.动作语C.空间语D.口头语5．召开座谈会的礼仪主要有（）A.发送会议通知必须及时B.在座谈公中要创造平等的气氛C.应鼓励插话和争论D.要注意“对话”的方式6．日本人禁忌数字有（）A.13B.星期五C.4D.97．国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有（）。
商务礼仪概论期末考试答案
商务礼仪概论期末考试答案篇一：20年商务礼仪礼仪试题答案商务礼仪试题3.休闲场合可穿（ B ）。
4.职场可以交谈的内容（ D ）。
5.商务交往中可送的礼品有（ D ）。
6.圆桌单主人宴请时，错误的是（ B ）。
7.国际交往中的介绍人包括哪些（D）8.社交场合一般由谁来当介绍人（B）9.进行商务便宴，首先考虑的是（ B ）。
10.名片的印刷要做到（ C ）。
C.应低调、含蓄D.张显个性，多采用名人名言三.判断题（共30分，每题2分）1.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
（ V ）2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
（ V ）3.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
（ V ）4.公务场合着装应遵循舒适自然。
（）5.见面时应先递名片，再做介绍。
（ V ）6.自我介绍应尽量详细介绍自己。
（）7.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
（）8.陌生场合不可请教他人擅长的问题。
（）9.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
（ V ）10.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（ V ）11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
（ V ）12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
（ V ）13.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片。
（）14.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。
（ V ）15.为表示对女士尊重,握手时间应尽量长。
（）四.情景题（共30分，每题10分）1.当有人递名片给你时，该如何应对？答:要起身迎接，在表示谢意后，接过名片一定要看，看的时间差不多1分钟，或至少看完，并且要读出声来（小声），放入公文包或上衣可借口袋（忌裤子口袋），有必要可回赠对方名片。
2.职业场合着装禁忌有哪些？答:3.如果，你陪同外宾一同进出电梯，你会如何做？答:在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。
《商务礼仪》期末考试复习题 题库1(五套试题,附答案)
《商务礼仪》复习题题库1(五套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，以下哪个行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 与对方交谈时保持适当距离C. 穿着随意D. 准时到达约定地点答案：C2. 在商务会议中，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断别人发言B. 手机调至静音或关闭C. 会议中频繁查看手机D. 会议中大声讲电话答案：B3. 商务用餐时，以下哪个行为是正确的？A. 先于客人开始用餐B. 用餐时大声讲话C. 用餐时使用手机D. 等待主人邀请后开始用餐答案：D4. 在商务活动中，以下哪个行为是尊重对方的？A. 直接称呼对方的昵称B. 使用尊称和姓氏C. 未经允许随意翻看对方文件D. 未经允许使用对方的办公用品答案：B5. 以下哪个行为在商务拜访中是恰当的？A. 未经预约直接拜访B. 拜访时携带礼物C. 拜访时迟到D. 拜访时穿着休闲装答案：B6. 商务名片交换时，以下哪个行为是正确的？A. 用左手递出名片B. 交换名片时不看对方名片C. 收到名片后立即放入口袋D. 收到名片后认真查看并妥善保存答案：D7. 商务邮件中，以下哪个行为是不恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容简洁明了D. 使用非正式语言答案：D8. 商务电话中，以下哪个行为是恰当的？A. 通话时保持声音适中B. 通话时背景嘈杂C. 通话时同时处理其他事务D. 通话时使用免提答案：A9. 商务谈判中，以下哪个行为是恰当的？A. 坚持己见，不妥协B. 尊重对方意见，寻求共识C. 谈判中频繁打断对方D. 谈判中使用威胁或恐吓答案：B10. 商务活动中，以下哪个行为是尊重文化差异的？A. 坚持自己的习惯，不考虑对方文化B. 了解并尊重对方的文化习惯C. 用自己的文化习惯去评价对方D. 忽略文化差异，只关注商业利益答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装的基本要求包括穿着整洁、符合职业身份、颜色搭配得体、避免过于花哨或暴露，以及符合场合的正式程度。
(完整版)商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。
(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。
3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。
首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
《商务礼仪》考试题及答案三套
《商务礼仪》考试题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
期末商务礼仪试题及答案
期末商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机接听电话。
B. 随意翻阅文件。
C. 穿拖鞋或运动鞋。
D. 注意礼貌和言谈举止。
答案：C.穿拖鞋或运动鞋。
2.商务场合中，以下哪种情况是不适合用笑脸打招呼的？A. 感谢对方的合作。
B. 客户遇到问题时表示理解。
C. 想要取悦与自己交流的人。
D. 向同事寒暄问好。
答案：A.感谢对方的合作。
3.商务宴会的座位安排规则是以下哪种？A. 主宾坐中央位置。
B. 根据身份地位，高低有序。
C. 随意坐下，自由选择位置。
D. 女士优先，男士后坐。
答案：B.根据身份地位，高低有序。
4. 在商务交流中，请问以下哪个行为是礼貌的？A. 推辞对方提出的合作邀请。
B. 以个人利益为重，不考虑对方感受。
C. 保持沉默，不表达自己的观点。
D. 主动提供帮助和支持。
答案：D. 主动提供帮助和支持。
5. 在商务交流中，以下哪种行为是不得体的？A. 注重言谈语气和礼貌用语。
B. 拒绝对方的合理要求。
C. 注意听取对方的观点和建议。
D. 随意打断对方发言。
答案：D. 随意打断对方发言。
二、问答题1. 请简要介绍商务拜访时的礼仪流程。
答：商务拜访时的礼仪流程包括以下几个步骤：1) 提前确认拜访时间和地点，并注意准时到达。
2) 打扮得整洁大方，着装适合商务场合。
3) 与对方见面时，用适当的问候语和握手示意友好。
4) 在交流过程中，注意倾听对方发言，表现出尊重和理解。
5) 根据具体情况，可以提供帮助和支持，展示诚意与合作态度。
6) 在结束拜访时，表示感谢并道别，留下联系方式便于后续交流。
2. 商务宴会中，有哪些需要注意的礼仪规范？答：商务宴会中需要注意的礼仪规范包括：1) 餐桌礼仪：遵守用餐顺序，不大声喧哗，尊重服务员等工作人员。
2) 座位安排：主宾坐中央位置，根据身份地位排列座次。
3) 用餐态度：不过度饮酒，不张扬个人消费能力，注意食用文明，不随地乱扔餐巾纸等。
商务礼仪考试题及答案
《商务礼仪》期末考试题（2011-2012第1学期）一．简答题（每题10分，共20分）1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。
第三要尊重自己的公司。
尊重他人是一种教养。
尊重是礼仪的核心概念。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
第二点就是以少为佳。
在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。
比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。
在社会活动中应遵循：一、形象礼仪；1，仪容礼仪。
（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。
注意时间地点场合，不在公共区域化妆。
化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。
要选择适合自己的化妆品和香水等。
注意脸型与发型的协调。
（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。
做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。
2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。
手势语应精炼，明确，行为规范化。
要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。
3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。
应做到简介大方协调。
4 谈吐礼仪。
交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。
通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。
二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。
言语友善，举止优雅。
恪尽职守。
2见面礼仪；要注意称呼得当正规。
问候应主动热情自然专注。
在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。
介绍他人时，要注意尊者居喉。
握手时讲究尊者居前。
忌左手握手,脏手握手等。
鞠躬时应该脱帽。
3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。
迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。
引领宾客时，要鞠躬行礼，手势优雅，位置正确。
商务礼仪期末考试题复习题带答案
为：（ ）
A 两粒都系
B 系上面第一粒
C 系下面一粒
D 全部敞开
7.. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）
A、认清主客场原则 B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
8..以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
6.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢, 就买了一台送给他的客户.（ ） 7.求职电话什么时候打都可以. （ ） 8.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ ） 9.电子商务不需要注重写作能力. （ ） 10.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ ）
五、简答题
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
4、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
5、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）
A、就低不就高
B、就高不就低 C、适中
6..在职场礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
）
A.坦率
B.诚实
C.随机应变
D.避重就轻
9.展览会礼仪包括（
）
A.主办单位礼仪 B.参加单位礼仪 C.展览场所所有者礼仪 D.参观者礼仪
10.对于西装衣袋的说法正确的是（
）
A.上衣两侧的两衣袋不可装物
B.上衣胸部的衣袋可以装折叠好花式的手帕
C.裤袋一般不可装物
D.裤袋后兜可装手帕
四、判断题
1.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ ） 2.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ ） 3.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ ） 4年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ ） 5.脱下的大衣应放在椅背上. （ ）
高校邦-商务礼仪期末答案(1)
单选1.商务电话开始之前最重要的准备是(D）A. 打给谁B。
心态C. 语言D。
策划2. 吃西餐的注意事项错误的是（B）A. 在品尝食品前不撒盐或添加调料B. 一次性将牛排切成若干小块慢慢吃C. 用餐速度和其他人保持一致D. 配合女主人的指令语3。
初次相识的人交谈时看ta的（C）A。
全身B。
眼睛C。
肩部以上区域D。
脸部4.女士蹲姿的要领错误的是（B）A。
一脚在前，一脚在后B. 两腿向下蹲,后脚全着地C. 小腿基本垂直于地面,后脚跟提起D. 脚掌着地,臀部向下5. 竖桌式谈判桌客人坐在C)A。
左排最前B. 左排居中C. 右排最前D. 右排居中6. 领导开车时我坐在(A）A。
副驾驶B. 后排靠左C。
后排靠右D。
后排居中7. 商务交谈中可以选择的话题不包括（D)A。
对方擅长的B。
娱乐时尚C. 人文地理D。
宗教信仰8。
女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）A。
深色B. 盘发C。
制式皮鞋D。
黑色丝袜9.闻葡萄酒时错误的是（C)A. 新酒似新鲜水果B。
陈酒似糖水水果C。
酒越好香味越单纯D. 异味包含醋味、二氧化硫10。
选购西服时注意西服里衬的余量（C)为宜A。
一指B。
两指C. 一指半D. 两指半11．吻手礼的描述正确的是（A）A. 如果女方先伸出手作下垂式,男方则可将指尖轻轻提起吻之B。
女方不伸手也可以吻之C. 若女方身份地位较高,要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之. D。
吻手礼一定要嘴唇贴指背12.女性形象三大基本原则不包括(B）A. 简洁大方B. 装扮清纯C。
不可过于华丽D。
拒绝性感13．指示方位时要注意(D）A。
高过头顶B. 手掌紧贴腰部C。
手臂始终伸直D。
到点到位14。
商务礼仪重在（D）A. 礼B。
仪C. 礼仪D. 商务15。
打电话时错误的是（B)A. 电话拨通后,应先问好B. 等待电话时，放下话筒C. 打电话时要面带微笑D. 给单位打电话要避开上班前或下班后16。
女性化妆或补妆时尽量在(D）完成A. 工位上B. 电梯间C。
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牡 丹 江 师 范 学 院 试 卷科目：商务礼仪 年级：2011旅游管理 学期：2013-2014-1 考核方式：闭卷1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A. 两粒都系 B.系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开 2．男士在正式场合的着装，必须遵守（ ）原则 A. 四色 B. 三色 C. 五色 3．穿西服套裙时，应（D ）A .穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜 E.不穿袜 4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A ）扣之间A.第四和第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六E.第一和第二 5.不适合社交场合的着装是（ D ） A 礼服 B 时装 C 民族服装 D 制服 6.佩戴首饰原则上不应超过（B ）件 A.二 B.三 C.四 D.五 7.在正式场合男士穿西服要求：（ A ）A 、要扎领带B 、不能露出衬衣袖口C 、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D 、穿浅色的袜子。
8.穿黑色皮鞋，袜子不应选（A ）色。
A.白色 B.黑色 C.藏青色 D.蓝色 E.棕色 9.外出携带手机的最佳位置有（B ）A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里D.拿在手上 10.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（D ） A.印花 B.格子 C.不规则图形 D.无任何图案 11正装穿着时错误的是：( D )A 、女士裙子长度稍微盖过膝盖B 、皮鞋、西装、饰品一个色系；C 、没打领带时衬衣领口第一个扣子不扣D 、短袖衬衣可搭配西装外套； 12.最好的领带是由 (A ) 制成的。
A ．真丝 B ．皮C ．棉 D ．麻 13.与西装最组成一套的鞋子是 （B ） A ．猪皮鞋 B ．牛皮鞋 C ．羊皮鞋 D ．驼鸟皮鞋 14.休闲型派对的着装不应选择 (B)A.牛仔装B.时装 C .运动装 D.休闲装15.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A 、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C 、包与帽子 D 、以上都不对 16.西服穿着讲究的"三一定律"是指（ A ）A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来 17.着装的TPO 原则中，O 指的的是（ ）A.着装应因时而异，紧随时代潮流B.着装应根据不同的场合而定C.着装应根据不同的活动性质和目的而定18.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长 不应长于:（D ） A 、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 19根据香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量（ ） A.15-20% B.10-15% C.5-10% D.5%以下 20上班时最适合使用什么类型的香水（ ）A.浓香型B.清香型C.淡香型D.微香型 21.化妆色彩中，最能表现娇美、温柔感觉的色彩是（ ）。
A. 粉红色B. 红色C. 褐色D. 绿色 22.需要装假睫毛的化妆，眼线宜在（ ）描画。
A. 妆前B. 妆后C. 妆前、妆后都可以D. 不要描画 23.为加强眼部立体感，可在眉骨抹上（ ）眼影。
A. 暗色B. 灰色C. 明亮色D. 褐色24简易的补状法粉底宜采用（ c ）A.粉条B. 水粉饼C. 粉饼D. 粉霜25.为达化妆效果化妆前宜先做（ c ）A. 敷脸B. 按摩C. 基础保养D. 去角质26.黑眼圈、眼袋的修饰可在黑眼圈周围按压（ B ）A.粉红色B. 象牙色C. 咖啡色D. 巧克力色之粉底27.圆形脸的眉型应画成( )为宜。
A. 下垂眉B. 有角度眉C. 短眉D. 直线眉28.化妆前必须（）。
A. 按摩B. 染睫毛C. 画眉D. 清洁面部29. 眉的长度的量度方法是（）。
A. 嘴角至眼角B. 鼻侧至外眼角C. 鼻头至眼角D. 人中至眼角30.粉底色调中，可使脸部看起来较消瘦，有收缩感的是（）。
A. 基本色B. 明色C. 暗色D. 白色31.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者33.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意（A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以34.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对35.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对36.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方37.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对38.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓39.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化40.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A ）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看哪里都行，只要热情就好41.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护42.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则43.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓 B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 D.名字可缩写,姓不可以44.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（C ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题45.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（D ）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执46.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（A ）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境47.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（B ）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同48.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（C ）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观49.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（B ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系 C,到朋友家做客理应带小孩前行50.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的（ D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看51.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对52.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好53.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）A,日本 B,泰国 C,印度54.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）A,巴西 B,马来西亚 C,美国55.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C ）A,德国 B,法国 C,波兰56.拜访沙特人，我们可以送什么礼物（）A.鹰 B 洋娃娃 C仕女图 D酒57.俄罗斯人迎接贵宾时，向对方敬献（）A.牛奶和面包B.盐和面包C.鲜花D.美酒58.法国人偏爱什么动物（）B.公鸡 B.狗C.猫D.孔雀59.德国人极度讨厌的数字（）C.7 B.14 C.13D.460.世界唯一不允许女性开车的国家（）D.沙特 B.伊朗 C.埃及 D.叙利亚61.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ B ）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼 C,递名片时一定要双手接双手送62、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（ C ）A 一男一女登门拜访他人。
登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B 一写字间内，三五人就坐办公。