3.4 奥迪商品车售前检查(PDI)管理规定06-01
PDI检查指导书
发 动 机 仓
65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75
传动皮带的松紧状况(动力转向、发电机、压缩机） 油门控制拉线 (A/T控制拉线) 发动机配线的连接、各管路间是否有干涉
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经销商PDI检查指导书 经销商PDI检查指导书 PDI
车辆型号：
分类 项次 76 77 78 79 80 81 82 83 84 底 盘 85 86 87 88 89 90 路 试 91 92 93 94 95 最 后 准 备 运输方 面 备注： 以上检查项目：合格打“√”异常打“×” 说明：1.PDI检查：对以上项目的正确安装、调试及操作进行详细检查，并签字证明 2.销 售：确认该车辆已完成所有检查项目，可以满意的交付用户使用，车上所有附件齐全，所有证明齐全，并签字证明 售后PDI检查员签字：__________________ 第 4 页 销售PDI检查员签字：_________________ 共 4 页 96 97 98 99
开关功能正常、光线调节准确 安装到位、使用正常 功能齐全、使用正常 开关功能使用灵活，功能齐全、指示正常 开关功能使用灵活，功能齐全、指示正常、各送风口通风正常
开关功能使用灵活，功能齐全
内 部
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
确认车门侧底梁装饰条安装 刹车盘表面 室内卫生 顶篷总成、灯 遮阳板 及照明灯 、阅读灯、昼/夜后视镜 天窗总成 内饰塑料件 收音机、音响、CD/VCD/DVD的调节\使用等 所有警告灯、仪表的检查、ABS、手刹、油压/液位、 发电机、制动故障、SRS、AT档位显示器、怠速、转 电瓶和启动机的工作及各警告灯显示情况 前部与后部清洗器工作 方向指示灯与自动解除 方向盘自锁功能（方向盘固定螺母）\方向盘是否正 位 喇叭
PDI检查操作规范
经销商售前车辆管理流程经销商售前车辆管理流程图:正常销售功能性质损：售前索赔储运质损：运输索赔经销商售前车辆PDI 检查总则：1. 对于所有交付客户之前的销售车辆，进行100%检查。
2．所有PDI 检查人员必须经培训并取得资格证书方可上岗。
3．PDI 检查前，车辆必须按照规定的程序进行洗车。
4．为避免天气和阳光变化而引起检查结果的变化, PDI 在规定的场地进行，或类似的亮度条件下进行, 场地要求如下：检验场地应在室内或遮阳棚下进行. 室内或棚内灯光强度在车辆腰线处大于1100Lux.5．PDI 检查流程：见下列流程，分为“动态检查”和“静态检查”部分PDI 检查推荐分车内/ 车外两名检验员；如果是一人则应保证覆盖所有检查内容外观检查应离车1 米。
必须用气压计检查轮胎气压应符合规范要求。
缺陷判断标准根据《售前车辆缺陷判断标准》判定。
将检查结果填写在《售前检查单》上，并将相关信息上报。
6．PDI 整个检查流程时间视车辆复杂程度控制在20 分钟左右三.PDI检查基本操作流程2.检查左前翼子板，左前门、 防擦条、后视镜等表面与配 合；4.进入副驾驶座，检 查座椅，遮阳板等内 饰以及前档玻璃表 面；5.检查车辆右侧表面质量与配合，包括右前后门， 前后翼子板和加油小门；1.根据售前检验单，核对选装单 上的有关信息， 以及VIN 号的一 致性； 2.钥匙通电，待车辆 自检结束，启动车 辆，观察各种指针、 指示灯是否异常；3.系安全带，检查安全带指示灯是否熄 灭；5.停车熄火，拔出 钥匙，完成检查，亠 ------- L4.将车开到PDI 检验棚， 同时检查方向盘、转向、 悬挂、刹车是否异常；< 1——静态检查: 1.1打开前盖，检查 发动机舱： 瓶、标签， 盖松紧等，包括 电 液位，旋 关刖盖；1.2站在车前部：检查 A 前盖表面，车前灯光等7.检查后档加热、行李箱, 检查后盖，后保，尾灯功 能及表面质量等；6.检查后排座椅以 及相关内饰功能与 表面配合，检查后档 玻璃；8.检查左后门，左后翼 子板表面与配合，后排 座椅情况； 9.绕车检查：轮胎的 型号、胎压、鼓包，漏水，钥匙的防盗， 遥控、门锁等。
商品车PDI检查、维修制度及流程（大全5篇）
商品车PDI检查、维修制度及流程（大全5篇）第一篇：商品车PDI检查、维修制度及流程新车入库PDI检查一、运输商品车PDI车辆检查:1、车辆运输至公司后由车辆管理员进行接收；2、车管员对照新车入库检查表，对新车进行外观检查。
⌝内部与外观缺陷，并确认；⌝ VIN 码与发动机号与整车合格证的一致性；⌝油漆、电镀部件和车内装饰；⌝随车物品、工具、备胎、千斤顶、使用说明书、保修手册、随车钥匙。
3、由车管员将需要验收车辆交与服务经理，并由服务经理安排维修车间PDI专员验收；二、库存商品车辆PDI检查1、新车的库存必须在安全、宽敞、空气流通且没有易落物品的场所保管；2、车辆必须在以下的状况下进行保管：保持适度的轮胎气压、拆除蓄电池的负级端子、拉上手刹、雨刮杆立起；3、手动变速的车辆的换档杆需放在空挡，自动变速车须放在P档，关闭车窗；4、对存放超3个月库存商品车需重新进行车辆PDI专项检查，主要包括车身漆面有无腐蚀（避免鸟粪、酸雨等），车辆底部有无油、水的泄露，电瓶静态电压，对车辆各电器部件进行“点亮”的操作，对车辆四门两盖锁体进行润滑操作，对关键部位的螺栓进行检查、紧固操作；5、库存检查时发现的质量问题需详细记录，并及时反馈转交至售后服务经理处进行处理；三、.销售交车环节PDI检查1、销售交车原则需销售的提前一天进行检测，或提前向售后服务经理预约车辆交车PDI；2、车间PDI验收后，将车内PDI单转交保修员进行PDI上传登记处理；原则售后不再负责车辆的售出后使用状况，PDI检查完毕售出车辆出现的质量问题，将按照车辆使用说明手册保修条例执行维修，销售人员有义务向客户说明此事项，同时介绍车辆使用手册的用处及要求；（即保修期内车辆的养护保养必须到指定4S店，否则将视为客户主动放弃整车担保权，及要求细读车辆使用手册）3、销售员向客户介绍售后服务顾问后，服务顾问必须将个人服务名片装订在客户使用手册上，同时再次向客户介绍使用手册的意义，并有义务向客户介绍车内各个按键的用途及使用方法；第二篇：单位车安全检查制度单位车安全检查制度第一条为进一步规范文化厅系统车辆安全管理工作，确保行车安全，结合文化厅系统实际，制定本制度。
一汽-大众奥迪售后服务管理手册
第25条在奥迪经销商所在地的报纸上刊登“停止奥迪经销商售后服务业务"的广告;
第26条报一汽－大众销售有限责任公司相关部门，取消奥迪特许经销商的资格；
第27条停止访问R／3系统(售后服务功能）使用权限1个月。
编写说明
一、适用范围
本手册适用于一汽－大众奥迪特许经销商（三位一体和单项服务）。
1．3－1／05－01 1.3一汽—大众销售有限责任公司组织机构图
1。 4－1／05－01 1。4一汽—大众销售公司奥迪售后服务部组织机构图
1．5－1／05－011。5一汽－大众销售公司备件部组织机构图
1．6－1／05－01 1.6一汽-大众奥迪特许经销商网络分布图
三位一体奥迪经销商101家 其中：正式开业78家
一汽－大众汽车有限公司位于长春市西南部,占地182万平方米。一厂116万平方米，二厂66万平方米。
一汽－大众汽车有限公司采用先进的技术和设备，制造当今世界名牌汽车-捷达、宝来、高尔夫、奥迪系列轿车.一汽－大众汽车有限公司的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期.
1991年，国家对外经济贸易部确认一汽－大众为“技术先进企业”。1995年,国家统计局授予一汽－大众为“中国汽车制造名优企业”。1998年，一汽－大众汽车有限公司十五万辆轿车项目获“1998年度汽车工业科技进步一等奖”。2001年、2002年，公司连续被美国著名杂志《财富》评为“中国最受赞赏的外资企业”。2002年，公司荣获“中国机械工业核心竞争力100强”之首的荣誉称号.
八、生效日期
二零零五年一月
九、本手册的最终解释权
本手册的最终解释权归一汽－大众销售有限责任公司所有.
第一部分：概述
3.4 奥迪商品车售前检查(PDI)管理规定06-01
在随车保养手册的 "交车检查 证明"一栏中加盖PDI章。 确保 随车保养手册的PDI章日期与购 车发票的日I单存放于用户档案 中。
奥迪售后服务管理手册 3.4-6 / 06-01
附件三
奥迪销售事业部奥迪用户自提车辆（包括中转库自提） 售前检查(PDI)流程图(暂行)
信息反馈， 一汽-大众 协调解决
奥迪经销商填写《 一汽-大众奥 迪直销用户车辆PDI产品质量问 题反馈表》， 反馈一汽-大众销 售公司奥迪区域管理部大用户 及要客销售室， 由一汽-大众方 面协调解决
是
奥迪经销商排除所有检查出来 的故障， 填写PDI检查单
通知奥迪直发车辆的最终用户取车
将奥迪商品车交给奥迪最终购车用户 时， 在随车的保养手册上加盖PDI章
四、职责 1．奥迪售后服务部负责制定奥迪系列商品车的售前检查标准，并对奥迪经销商的售后服务人员进行售前 检查培训，指定做一汽-大众奥迪直销车售前检查的奥迪经销商。 2．奥迪销售部负责将奥迪直销车辆直发至奥迪售后服务部指定的奥迪经销商处，并负责联系特殊大用户 及中转库自提车辆的奥迪用户将奥迪车辆开到奥迪经销商处。 3．一汽-大众内部服务站负责按奥迪车辆 PDI 检查表的要求为在一汽-大众本部自提的奥迪商品车进行售前 检查。 4．所有奥迪经销商应按 PDI 检查表的要求为本公司销售的奥迪商品车做售前检查。 5. 被指定做一汽-大众直销车售前检查的奥迪经销商还负责按奥迪车辆 PDI 检查表的要求为一汽-大众直发 的奥迪商品车、奥迪最终用户在中转库自提的奥迪商品车做售前检查。
奥迪售后服务管理手册 3.4-1 / 06-01
3.4 奥迪商品车售前检查（PDI）管理规定
一、目的 为了提升奥迪商品车的交车质量，提高奥迪用户的满意度，减少奥迪用户的抱怨，规范一汽-大众奥迪商品 车（包括一汽-大众奥迪原装进口车、一汽-大众直销车辆）的售前检查（PDI）操作流程，特制定本管理规 定。
pdi交车管理制度范文
pdi交车管理制度范文PDI交车管理制度一、总则为了提高交车质量，确保客户交车前的车辆检测工作，制定本PDI交车管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有新车交车前的PDI车辆检测工作。
三、基本要求1. PDI车辆的检测工作必须符合国家有关标准和技术要求。
2. PDI车辆的交车前检测工作必须由专业技术人员完成。
3. 交车前必须进行适当的调试和试验。
四、PDI车辆的交车前检测工作内容1. 外观检查对新车的车身外观进行检查，包括喷漆质量、裂纹和腐蚀等。
2. 内部检查对新车的内部进行检查，包括座椅、仪表盘、音响、空调系统等。
3. 功能检查对新车的各项功能进行检查，包括发动机、变速器、制动系统、悬挂系统等。
4. 配件检查对新车的配件进行检查，包括轮胎、玻璃、灯光等。
5. 试驾检测对新车进行试驾检测，检查车辆的行驶性能和操控稳定性。
五、交车前的调试和试验在交车前，必须进行适当的调试和试验，包括以下几个方面：1. 发动机的调试和试验，保证其正常运转。
2. 变速器的调试和试验，保证其换挡顺畅。
3. 制动系统的调试和试验，保证制动效果正常。
4. 悬挂系统的调试和试验，保证悬挂稳定性。
5. 灯光系统的调试和试验，保证灯光亮度合格。
6. 轮胎的调试和试验，保证轮胎胎压正常。
六、PDI车辆交车质量的评估标准1. 外观质量评定：车辆外观无划痕、脏污和凹陷等缺陷。
2. 内饰质量评定：座椅、仪表盘、音响和空调系统等正常工作。
3. 功能测试评定：发动机、变速器、制动系统和悬挂系统等正常工作。
4. 配件质量评定：轮胎、玻璃、灯光等正常工作。
5. 试驾评定：行驶稳定，操控灵活。
七、PDI车辆交车前的整改措施如果发现PDI车辆存在问题，必须进行及时的整改措施：1. 对外观质量问题，必须进行清洗、打蜡等处理。
2. 对内饰质量问题，必须修复或更换有问题的部件。
3. 对功能测试问题，必须修复或更换有问题的部件。
4. 对配件质量问题，必须修复或更换有问题的部件。
PDI检查规定
《商品车PDI检查管理规定》为了提高销售满意度，提生商品车一次交付率，公司规范PDI检查流程、特制定本管理规定：1.PDI检查人员必须按照PDI单上的七个大项逐项认真完成检查，完成一项填写一项，不允许检查后一次性在PDI表单上填写记录，更不允许在没检查的项目上标记记录。
如发现一次免除该车PDI检查工时（每车5个工时）并处三倍该项工时的处罚（15元）。
2.PDI上的车辆信息必须填写完整，字迹清楚、工整、字迹潦草的不录入工时（5个工时）。
3.检查结果分为三项（OK、调整、更换零部件），检查人员检查出来的问题车辆应在PDI检查单上对应的项目栏上标注。
由PDI主检人填写“PDI检查结果报告单”不填写结果报告单者处当事人每单20元处罚，对车间主任处10元处罚。
4.PDI检查中所出现需要更换零部件及车辆调修的商品车辆，由索赔员汇总，并及时与索赔室或商品车索赔工程师联系。
准备好各项索赔资料申请售前索赔。
由于索赔员个人原因造成索赔延误或资料不完整未能及时索赔的，依据索赔总金额的10%处罚索赔员。
索赔员将商品车需要的调修项目以文字描述方式，交给前台服务顾问开据派工按标准维修流程操作，车间主任应及时安排商品车的维修，保证销售部有充足的车辆资源，无特殊原因没有及时安排车间调修商品车，造成销售部资源缺失的车间主任应付过失责任处20元罚款（按公司制度处罚或报徐总处理）。
5.PDI检查完毕的表单及车辆钥匙统一交索赔员。
经服务经理审核各项表单合格后方可录入维修工的工时，对表单填写不规范或完整的要找车间主任核查、核查不准确的车间主任要从新安排维修工再次对该批车次商品车再次进行PDI检查，免除前次PDI检查人员的工时并按第一条之规定进行处罚。
完整后的PDI资料交客服部存档。
6．PDI检查人员未按照标“准检查表”规定项目执行检查，或因PDI检查不认真造成车辆售出后，其检查项目中所出现的车辆故障（产品质量除外），由该车PDI检查人员负责，公司依据问题处理结果及客户诉愿情况处罚当事人20至50元的罚款并追究车间主任管理责任。
新车PDI管理规定
新车PDI管理规定对交付车辆进行最后一次全面的检查，即PDI检查。
并对PDI进行完检，确保交付给客户的车辆无瑕疵，可提升客户的产品体验；PDI应由特约店销售部门管理，售后部门负责PDI的作业和完检，并对PDI质量负责。
1、为保证新车在生产、物流、库存阶段可能产生缺陷的检出，PDI需在交车给用户前1—2天进行，销售部门应提前2天向售后部门进行PDI预约，保证售后能够有充足时间进行PD工作；2、《PD1检查表》应由销售相关人员(信息员或销售顾问)从DMS中打印，应确保PDI检查表为最新版本，PDI检查单将有助于正确完成检查并防止漏检任何项目；3、根据DQC管理需要，销售岗位人员在提交PDI预约时，除了提供对应车辆的《PDI检查表》外，还应随附《新车完检检查单》；4、进行PDI检查前，应先将车辆清洗干净，去除车辆漆面保护膜及车轮保护罩；5、检查工位应具备良好的光照环境，且具备举升设备；6、挑选具有广汽本田售后维修MT技术资格、细致认真的机修技师进行PDI 检查作业培训，培训合格的机修技师方可从事PDI检查相关工作；PDI作业时必须穿戴干净的工作服、手套、工作鞋，并对车辆进行防，操作人员必须穿戴干净的工作服、手套、工作鞋，并对车辆有防护措施；7、根据车型以及年款的不同，“PD检查单”所列项目与实际车型检查内容可能有所不同，为此，请结合实际车型进行检查，对于实际车型没有的项目，应在PDI检查单上划掉；8、进行PDI检查时，应按PDI检查单上的检查序号逐项检查，逐项记录；PDI的具体操作方法见《PDI检查操作要点》；9、如果PDI检查有一个或几个项目不合格，检查员要把所需修理项目填写在8单，修理完毕并确认后填上“已修复”，同时重新填写一份全部合格的A单；10、PDI检查使用的测试设备(如气压表)，应做定期检定。
新车出厂轮胎气压为在250KPa至300KPa之间，PDI检查时将轮胎气压调整至驾驶员侧中立柱下方标明的气压值。
汽车维修技师车辆售前检查(PDI) 检查流程概述
一、 PDI（检查流程）定义PDI（交车前维修）系指在经销店检查新车辆的组装完成状况，以及其功能性组件和机械装置的操作性。
流程里详细说明了PDI的适当操作步骤（包括检查项目、操作步骤和顺序），供担负检查新车辆任务的维修人员使用。
二、 PDI流程检查要点：1.目视和手动检查a.漆面 e.退色b.刮痕 f.变形c.锈蚀 g.配合d.污垢2.功能性检查a.检查操作是否适当b.检查操作是否平顺c.检查是否有噪音或振动三、 安全注意事项•一定要穿着清洁、合身的工作服，并应确保工作鞋无污垢和泥土。
•工作服上应无皮带扣、纽扣、手表、戒指和钥匙链等物品。
•切勿将工具放入口袋内。
•不宜蓄留长指甲。
•一定要保持双手的清洁。
如果沾染污垢，应立即擦掉。
•不得戴着脏污的手套进入驾驶室。
•检查区域应清洁，并配备有充足照明。
•检查区域应有足够的空间，以防止开门时对车辆造成损坏。
•实施发动机舱检查之前，一定要在车辆上放置翼子板和散热器护栅防护罩。
•注意保护车身以及PDI检查过程中必须安装的装饰件。
•为避免造成漆面划痕，不得将零部件放置在发动机罩、车盖或车顶上。
检查前准备环绕车辆检查发动机舱检查车辆底部检查路试最终检查一、检查前准备：1、准备所需测量仪器和防护罩2、安装所需保险丝或短路插头*3、安装出厂时已组装好的零部件*（外部后视镜、车顶行李架、备胎托架等）二、环绕车辆检查：从驾驶席侧车门开始，以逆时针方向环绕车辆检查下列各个项目（如果是右驾驶车辆，应以顺时针方向环绕车辆进行检查）。
1、 检查报警灯和蜂鸣器2、 检查发动机工作状况（冷态时和升温过程中）3、 检查发动机停车机构 *4、 检查节气门手控拉钮 *5、 检查照明灯、电气部件和组件• 前大灯、雾灯和仪表板照明灯 *• 尾灯、牌照灯和后雾灯 *• 停车灯和倒车灯• 转向灯、紧急闪光灯和喇叭• 刮水器、清洗器和前大灯清洗器 *• 后窗除雾器和点烟器 *• 音响系统和时钟 *• 座椅加热器工作状况 *• 车内照明灯（顶蓬灯、个人阅读灯、梳妆镜灯等）*• 天窗工作状况 ** 如果配备或需要，应进行检查或安装6、 检查内外后视镜工作状况7、 检查斜度可调整的伸缩式方向盘操作情况 *8、 检查手套箱、落地式控制台储物箱和烟灰盒的操作情况9、 检查座椅和座椅安全带操作情况10、 检查燃油加注口门、行李舱盖（背舱门）开启器和发动机罩锁闭装置释放杆 *11、 检查车窗的操作情况 *12、 检查车门和车门锁的操作情况13、 检查儿童保护装置的操作情况 *14、 检查行李舱照明灯 *15、 检查行李舱（地板）装饰件和地板垫16、 检查备胎压力和安装固定情况17、 检查千斤顶和工具的放置情况18、 拆下紧急牵引环首螺栓 ** 如果配备或需要，应进行检查或安装三、发动机舱检查：1. 检查润滑油和燃油油位• 发动机机油• 动力转向机构液压油 *• 自动变速器油 *• 制动和离合器液压油 *• 清洗液和冷却液2. 检查燃油、润滑油、冷却液或其他液体是否泄漏3. 检查电瓶接线柱的紧固度4. 检查电瓶电解液和加注液位四、车辆底部检查：1. 检查车轮四方锁紧螺母扭矩2. 调节轮胎压力3. 检查轮胎是否有缺陷和损坏4. 安装出厂时已组装好的零部件 * （前扰流板、车身橡胶塞等）5. 拆卸盘式制动器防锈护盖 *6. 拆卸前钢板弹簧隔片7. 检查自由轮毂手柄操作情况 *8. 检查燃油、润滑油、冷却液或其他液体是否泄漏9. 底盘和动力传动系上螺栓与螺母的紧固度10. 检查车辆底部状况，是否有损坏、锈蚀等缺陷* 如果配备或需要，应进行检查或安装五、路试：1. 检查制动和离合器踏板的高度、自由行程和行程余量2. 检查正常工作温度下的发动机工况3. 检查驾驶性能和操纵灵活性4. 检查组合仪表的工作情况• 仪表（车速表、转速表、水温表等）• 指示灯（涡轮增压器、发动机冷却液温度、电子调整悬架系统指示灯等）*5. 检查离合器、变速器和分动器的操作状况 *6. 检查制动和驻车制动器的操作状况7. 检查转向机构的操作状况（中心偏移、拖滞等）8. 检查是否有任何异常噪音或振动9. 检查加热器和空调的工作状况 *10. 检查巡航控制系统的操作状况 *六、最终检查：1. 拆下非必要的标签、标记、粘附物等2. 目视检查所有车内零部件的安装和配合是否适当，是否有损坏和污垢3. 检查用户信息资料4. 安装出厂时已组装好的零部件5. 清洗和清洁车辆6. 检查漆面是否有刮痕、裂纹或损坏等7. 检查外部车身零部件的安装是否适当，是否有损坏和锈蚀等缺陷* 如果配备或需要，应进行检查或安装第三章. PDI检查操作步骤检查前准备环绕车辆检查发动机舱检查车辆底部检查路试最终检查一、检查前准备1、准备所需测量仪器和防护罩应准备下列测量仪器和防护罩（a）液体比重计（b）数字式电压表（c）轮胎气压表（d）座椅护罩（e）翼子板防护罩（f）地板防护罩2、安装所需保险丝或短路插头开始实施检查之前，应安装保险丝或短路插头。
PDI检查制度
山东威虎山商品车PDI检查制度
一．运输商品车PDI检查
1.车辆运输至公司后由车辆管理员与售后PDI检查员共同进
行接收。
2.车辆管理员将需要接收的车辆通知服务经理，由服务经理
安排售后PDI检查员对车辆技术状况进行验收，如有问题
记录在PDI检查表内并及时处理。
3.车辆管理员负责检查车辆的外观及内外部缺陷，油漆，电
镀部件和车内装饰，VIN码发动机号与整车合格证的一致
性，随车工具，备胎，千斤顶，说明书，保修手册，钥匙
是否齐全。
二．库存商品车PDI检查
1.商品车必须存放在安全，宽敞，通风的场所。
2.保持适度轮胎气压，拆除蓄电池负极，雨刮杆立起。
3.手动挡变速器需放置空挡，自动挡车辆放在P档，关闭车
窗。
4.存放超过3个月的车辆需要重新进行PDI检查，如发现质
量问题及时反馈至服务经理处进行处理。
三．销售交车环节PDI检查
1.销售交车原则需要交车的前一天进行检测，或向服务经理
预约车辆交车PDI。
2.PDI检查完毕售出的车辆出现的质量问题，原则上将按照车辆使用说明及保修手册条例执行维修，销售人员有义务向客户说明，同时介绍保修手册的作用及要求。
3.销售顾问向客户介绍服务顾问后，服务顾问必须将个人服务名片递交给客户，同时再次向客户介绍使用手册，并有义务向客户介绍车内各个按键用途及功能。
新车pdi管理制度
新车pdi管理制度一、绪论新车PDI管理制度是指对生产出的新车进行预交付检查和保养维护的一套管理和操作规程。
通过PDI预交付检查，能够及时发现新车的质量问题，保证新车交付给客户时，车辆的性能完好，为客户提供最好的购车体验。
本文将对新车PDI管理制度进行详细的论述和分析，旨在帮助企业建立完善的新车PDI管理体系。
二、新车PDI管理制度的重要性1. 降低质量问题风险PDI预交付检查是在汽车出厂前进行的一次重要检查，能够及时发现新车的质量问题，及时进行修复和整改，降低质量问题对客户的影响，提高客户对汽车品牌的满意度。
2. 提升客户购车体验新车PDI管理制度的建立和实施，能够为客户提供更完善的购车体验，让客户在购车过程中更加放心，增加客户对产品的信任度，提升品牌形象。
3. 保障企业利益通过PDI预交付检查，能够发现并解决新车的质量问题，避免出现质量问题带来的售后维修成本和赔偿成本，保障企业的利润和品牌声誉。
三、新车PDI管理制度的内容1. PDI预交付检查流程（1）接车标识：在新车到达时，对车辆进行接车标识，并建立相应的档案。
（2）车辆外观检查：对车辆外观进行全面检查，包括车身漆面、车身配件、灯光等部位。
（3）车辆内饰检查：对车辆内部进行检查，包括座椅、仪表盘、中控台、空调等部位。
（4）动态检查：对车辆进行动态检查，包括发动机、变速器、传动系统等部位。
（5）功能检查：对车辆的功能进行全面检查，包括灯光、音响、空调、电动窗等部位。
2. PDI预交付检查标准（1）质量标准：对车辆外观质量、内饰质量、动态性能、功能性能等方面都有详细的检查标准，《PDI预交付检查标准》详细描述。
（2）维修标准：对于发现的质量问题，都有明确的修复和整改标准，《PDI预交付检查问题解决流程》详细描述。
3. PDI预交付检查人员管理（1）技术培训：对进行PDI预交付检查的人员进行培训，包括新车技术知识、PDI预交付检查流程和标准等内容。
商品车PDI检查、维修制度及流程
新车入库PDI检查一、运输商品车PDI车辆检查:1、车辆运输至公司后由车辆管理员进行接收;2、车管员对照新车入库检查表,对新车进行外观检查。
内部与外观缺陷,并确认;VIN 码与发动机号与整车合格证的一致性;油漆、电镀部件和车内装饰;随车物品、工具、备胎、千斤顶、使用说明书、保修手册、随车钥匙。
3、由车管员将需要验收车辆交与服务经理,并由服务经理安排维修车间PDI专员验收;二、库存商品车辆PDI检查1、新车的库存必须在安全、宽敞、空气流通且没有易落物品的场所保管;2、车辆必须在以下的状况下进行保管:保持适度的轮胎气压、拆除蓄电池的负级端子、拉上手刹、雨刮杆立起;3、手动变速的车辆的换档杆需放在空挡,自动变速车须放在P档,关闭车窗;4、对存放超3个月库存商品车需重新进行车辆PDI专项检查,主要包括车身漆面有无腐蚀(避免鸟粪、酸雨等,车辆底部有无油、水的泄露,电瓶静态电压,对车辆各电器部件进行“点亮”的操作,对车辆四门两盖锁体进行润滑操作,对关键部位的螺栓进行检查、紧固操作;5、库存检查时发现的质量问题需详细记录,并及时反馈转交至售后服务经理处进行处理;三、.销售交车环节PDI检查1、销售交车原则需销售的提前一天进行检测,或提前向售后服务经理预约车辆交车PDI;2、车间PDI验收后,将车内PDI单转交保修员进行PDI上传登记处理;原则售后不再负责车辆的售出后使用状况,PDI检查完毕售出车辆出现的质量问题,将按照车辆使用说明手册保修条例执行维修,销售人员有义务向客户说明此事项,同时介绍车辆使用手册的用处及要求;(即保修期内车辆的养护保养必须到指定4S店,否则将视为客户主动放弃整车担保权,及要求细读车辆使用手册 3、销售员向客户介绍售后服务顾问后,服务顾问必须将个人服务名片装订在客户使用手册上,同时再次向客户介绍使用手册的意义,并有义务向客户介绍车内各个按键的用途及使用方法;。
新车售前PDI检查表
前后挡风玻璃 / 车门玻璃 / 其他玻璃 标志 / 电镀饰条 / 车门把手 / 外照后视镜 标志 / 电镀饰条 / 车门把手 / 外照后视镜
安装雨刷片及轮胎饰盖 二、车辆室内检查 遥控器功能 / 钥匙对车门开锁上锁功能 天窗功能 / 电动座椅功能 室内灯 / 仪表各指示灯及危险警告灯功能
喇叭 / 雨刷及喷水 / 头灯‘转向灯’侧灯‘雾灯‘尾灯及刹车灯功能 空调 / 音响功能及后档玻璃除雾功能
环车检查有无挂碰伤变形及不符合要求前保险杆后保险杆前后挡风玻璃其他玻璃标志电镀饰条车门把手外照后视镜标志电镀饰条车门把手外照后视镜遥控器功能钥匙对车门开锁上锁功能天窗功能电动座椅功能室内灯仪表各指示灯及危险警告灯功能喇叭雨刷及喷水头灯转向灯侧灯雾灯尾灯及刹车灯功能空调音响功能及后档玻璃除雾功能电控及手摇车门玻璃升降及上开锁功能外后视镜调整功能儿童锁功能车门内外把手开启功能引擎盖及后箱盖油箱盖开启功能液位检查
发动机号： 钥匙号码： 非正常
备注
提车人必须完成新车 第二联交付提车人(销
新车售前PDI检查表
车型： 车身颜色： 项次 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 检查内容
一、车辆外观/漆面检查：(环车检查有无挂碰伤‘变形’及不符合要求)
前保险杆 / 引擎盖 / 左右叶子板 / 车顶 / 车门 / 左右后轮板 / 后箱盖 / 后保险杆
车架号： VIN车门玻璃升降及上开锁功能 / 外后视镜调整功能 / 儿童锁功能
车门内外把手开启功能 / 引擎盖及后箱盖’油箱盖开启功能 三、 发动机室检查
1 液位检查 ：发动机 / 变速箱 / 刹车油壶 / 转向助力泵 / 副水箱 / 雨刷喷水壶 2 电瓶状态。电压值 3 各油管 / 水管 束夹状况，有无泄漏等 四、 后箱室检查 1 后箱锁上锁及开锁功能 2 后箱照明灯功能 五、 底盘检查 1 发动机及变速箱下方有无漏油及漏水痕迹 2 各水管/油管有无渗漏痕迹 3 传动轴/转向系统有无漏油痕迹 4 制动系统有无漏油痕迹 5 悬挂系统有无漏油痕迹 六、特殊要求 内装及附加配备 1 随车手册 / 点烟器放置定位 2 注： 1）。PDI检查必须在交车给客户的前一天完成。 2）。PDI检查员必须按照本表逐项落实检查，发现问题必须立即排除完成。3）。提车人必须完成新车 的确认后并在本表签名，才能将新车取走。4）。本表1式2联，第一联PDI存查，第二联交付提车人(销 售顾问）
汽车维修技师车辆售前检查(PDI) 检查流程概述
一、 PDI（检查流程）定义PDI（交车前维修）系指在经销店检查新车辆的组装完成状况，以及其功能性组件和机械装置的操作性。
流程里详细说明了PDI的适当操作步骤（包括检查项目、操作步骤和顺序），供担负检查新车辆任务的维修人员使用。
二、 PDI流程检查要点：1.目视和手动检查a.漆面 e.退色b.刮痕 f.变形c.锈蚀 g.配合d.污垢2.功能性检查a.检查操作是否适当b.检查操作是否平顺c.检查是否有噪音或振动三、 安全注意事项•一定要穿着清洁、合身的工作服，并应确保工作鞋无污垢和泥土。
•工作服上应无皮带扣、纽扣、手表、戒指和钥匙链等物品。
•切勿将工具放入口袋内。
•不宜蓄留长指甲。
•一定要保持双手的清洁。
如果沾染污垢，应立即擦掉。
•不得戴着脏污的手套进入驾驶室。
•检查区域应清洁，并配备有充足照明。
•检查区域应有足够的空间，以防止开门时对车辆造成损坏。
•实施发动机舱检查之前，一定要在车辆上放置翼子板和散热器护栅防护罩。
•注意保护车身以及PDI检查过程中必须安装的装饰件。
•为避免造成漆面划痕，不得将零部件放置在发动机罩、车盖或车顶上。
检查前准备环绕车辆检查发动机舱检查车辆底部检查路试最终检查一、检查前准备：1、准备所需测量仪器和防护罩2、安装所需保险丝或短路插头*3、安装出厂时已组装好的零部件*（外部后视镜、车顶行李架、备胎托架等）二、环绕车辆检查：从驾驶席侧车门开始，以逆时针方向环绕车辆检查下列各个项目（如果是右驾驶车辆，应以顺时针方向环绕车辆进行检查）。
1、 检查报警灯和蜂鸣器2、 检查发动机工作状况（冷态时和升温过程中）3、 检查发动机停车机构 *4、 检查节气门手控拉钮 *5、 检查照明灯、电气部件和组件• 前大灯、雾灯和仪表板照明灯 *• 尾灯、牌照灯和后雾灯 *• 停车灯和倒车灯• 转向灯、紧急闪光灯和喇叭• 刮水器、清洗器和前大灯清洗器 *• 后窗除雾器和点烟器 *• 音响系统和时钟 *• 座椅加热器工作状况 *• 车内照明灯（顶蓬灯、个人阅读灯、梳妆镜灯等）*• 天窗工作状况 ** 如果配备或需要，应进行检查或安装6、 检查内外后视镜工作状况7、 检查斜度可调整的伸缩式方向盘操作情况 *8、 检查手套箱、落地式控制台储物箱和烟灰盒的操作情况9、 检查座椅和座椅安全带操作情况10、 检查燃油加注口门、行李舱盖（背舱门）开启器和发动机罩锁闭装置释放杆 *11、 检查车窗的操作情况 *12、 检查车门和车门锁的操作情况13、 检查儿童保护装置的操作情况 *14、 检查行李舱照明灯 *15、 检查行李舱（地板）装饰件和地板垫16、 检查备胎压力和安装固定情况17、 检查千斤顶和工具的放置情况18、 拆下紧急牵引环首螺栓 ** 如果配备或需要，应进行检查或安装三、发动机舱检查：1. 检查润滑油和燃油油位• 发动机机油• 动力转向机构液压油 *• 自动变速器油 *• 制动和离合器液压油 *• 清洗液和冷却液2. 检查燃油、润滑油、冷却液或其他液体是否泄漏3. 检查电瓶接线柱的紧固度4. 检查电瓶电解液和加注液位四、车辆底部检查：1. 检查车轮四方锁紧螺母扭矩2. 调节轮胎压力3. 检查轮胎是否有缺陷和损坏4. 安装出厂时已组装好的零部件 * （前扰流板、车身橡胶塞等）5. 拆卸盘式制动器防锈护盖 *6. 拆卸前钢板弹簧隔片7. 检查自由轮毂手柄操作情况 *8. 检查燃油、润滑油、冷却液或其他液体是否泄漏9. 底盘和动力传动系上螺栓与螺母的紧固度10. 检查车辆底部状况，是否有损坏、锈蚀等缺陷* 如果配备或需要，应进行检查或安装五、路试：1. 检查制动和离合器踏板的高度、自由行程和行程余量2. 检查正常工作温度下的发动机工况3. 检查驾驶性能和操纵灵活性4. 检查组合仪表的工作情况• 仪表（车速表、转速表、水温表等）• 指示灯（涡轮增压器、发动机冷却液温度、电子调整悬架系统指示灯等）*5. 检查离合器、变速器和分动器的操作状况 *6. 检查制动和驻车制动器的操作状况7. 检查转向机构的操作状况（中心偏移、拖滞等）8. 检查是否有任何异常噪音或振动9. 检查加热器和空调的工作状况 *10. 检查巡航控制系统的操作状况 *六、最终检查：1. 拆下非必要的标签、标记、粘附物等2. 目视检查所有车内零部件的安装和配合是否适当，是否有损坏和污垢3. 检查用户信息资料4. 安装出厂时已组装好的零部件5. 清洗和清洁车辆6. 检查漆面是否有刮痕、裂纹或损坏等7. 检查外部车身零部件的安装是否适当，是否有损坏和锈蚀等缺陷* 如果配备或需要，应进行检查或安装第三章. PDI检查操作步骤检查前准备环绕车辆检查发动机舱检查车辆底部检查路试最终检查一、检查前准备1、准备所需测量仪器和防护罩应准备下列测量仪器和防护罩（a）液体比重计（b）数字式电压表（c）轮胎气压表（d）座椅护罩（e）翼子板防护罩（f）地板防护罩2、安装所需保险丝或短路插头开始实施检查之前，应安装保险丝或短路插头。
PDI管理制度
售后PDI管理制度结合目前销售形势及我公司场地实际情况，现制定新车库存管理制度，此制度从签发之日开始执行，至4S店建成开业日止.望各部门严格执行。
新车管理部门：销售部新车管理责任人：实物：新车管理员账目：销售助理部门负责人:销售部经理监督负责人：财务部经理管理标准：一、新车管理员负责车辆接收、PDI安排、库房摆放、新车油票签发、售前车辆调度、售前车辆移动等事宜；二、售前车辆管理标准及流程：1.所有车辆到店后，由新车管理员对到店车辆进行清洗、检查、物品清点,检查完毕与厂方送车人员进行交接。
要求：仔细检查，避免物品缺少及车身损伤。
2.填写《新车入库单》，《新车入库单》由助理协助打印，检查无误后由销售经理签字确认，随后递交财务部入账。
要求:无特殊情况，此项工作应在车辆到达当天完成.3.新车管理员与行政部联系，由行政部安排拖车,将车辆拖至新车库房，做好摆放。
要求:无特殊情况，应在当天完成转移.三、售中管理标准及流程:展厅摆放车辆管理：1.销售助理填写《新车移动单》，由销售经理签字，交给新车管理员；要求：认真核对车架号，销售经理、销售助理要对车架号负责。
2.新车管理员按照《新车移动单》所标明车辆与行政部联系拖车,行政部根据《新车移动单》安排拖车司机将车辆由库房拖至售后车间，交由售后服务顾问开单做PDI，售后服务顾问在《新车移动单》上签字确认并注明时间。
如无特殊情况,在新车拖运期间，新车管理员应始终随同车辆。
3.售后服务顾问对车辆进行环车检查，无误后负责该车辆的清洗、打蜡、PDI检测等；要求：严格按照标准施工.4.售后完工后及时通知新车管理员，由新车管理员进行外观及内部检查，无误后接车；要求:新车管理员在工单上签字确认并注明时间.5.新车管理员与行政部联系，由行政部安排拖车将新车拖至展厅.要求:拖车司机在装车前检查新车，并在《新车移动单》上签字确认并注明时间。
6.新车到达展厅，由拖车司机负责卸下,并移至展厅负责人指定位置；要求：在运输过程中安全行驶、文明装卸。
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按奥迪商品车售前检查（ PDI） 单的要求对奥迪商品车进行检 查， 排除所有检查出来的故 障， 填写PDI检查表。
奥迪经销商 奥迪经销商
是 实际销售日期是否超出
PDI日期10日
否 将奥迪商品车交给奥迪最终购车 用户时， 在随车的保养手册上加
盖PDI章
结束
在随车保养手册的 "交车检查 证明"一栏中加盖PDI章。 确保 随车保养手册的PDI章日期与购 车发票的日期一致， 此日期将 作为该车质量担保的起始日 期， 并将PDI检查表存放在用户 档案中
奥迪商品车库存管理及检查
获得销售信息
对奥迪商品车进行售前检查， 填 写检查单
发现问题， 奥迪经销商与发运 单位协调处理。 如还有问题未 解决， 与储运部联系。
按PDI检查标准， 发现问题及时 解决。
奥迪经销商按《 一汽-大众奥迪 售后服务管理手册》 中的《 奥 迪经销商库存商品车存放及检 查管理规定》 的要求进行库存 商品车管理及检查。
二、适用范围 适用于奥迪销售事业部和一汽-大众奥迪特许经销商（以下简称奥迪经销商）。
三、术语 1．售前检查（PDI）（Prior Delivery Inspection）是指奥迪经销商或一汽-大众内部服务站将奥迪商品车交 给最终用户之前，按照奥迪销售事业部制定的售前检查标准对最终用户所购奥迪商品车进行的检查。 2．奥迪销售事业部直销给最终用户的奥迪轿车（含奥迪系列免税轿车），按最终用户的接车形式分为两种： 直发、自提。直发车辆为奥迪销售事业部直接发运到最终用户所在地的车辆。直发分成两种直发方式： 一种是直发至最终用户所在地的指定奥迪经销商处；另一种是直发至奥迪特殊大用户的存车仓库（奥迪 特殊大用户即为最终用户，由原奥迪区域管理部，目前奥迪销售部指定）。自提车辆为最终用户直接从 奥迪销售事业部开发票提走的车辆，按提车的地点分成两种自提方式：本部自提和中转库自提。 3．一汽-大众奥迪原装进口车：由德国奥迪公司生产，一汽-大众授权其奥迪网络经销商销售和服务的奥迪 原装进口车，例如：奥迪 A8。
将奥迪商品车交给奥迪最终购车用户 时， 在随车的保交车检查 证明"一栏中加盖PDI章。 确保 随车保养手册的PDI章日期与购 车发票的日期一致， 此日期将 作为该车质量担保的起始日 期，并将PDI单存放于用户档案 中。
结束
附件四
经销商代码 用户单位/姓名
序号
七、附件 附件一：奥迪经销商销售的奥迪商品车（含原装进口车）的售前检查（PDI）流程图 附件二：奥迪销售事业部奥迪直发车辆的售前检查（PDI）流程图 附件三：奥迪销售事业部奥迪用户自提车辆（含中转库自提）的售前检查（PDI）流程图（暂行） 附件四：《一汽-大众奥迪直销车辆 PDI 产品质量问题反馈表》 附件五：《关于 PDI 投诉的处理办法》（一汽-大众销售有限责任公司文件）
车辆送到指定的奥迪经销商处
发现问题， 奥迪经销商与发运 单位协调处理。 如还有问题未 解决， 与储运部联系。
按售前检查（PDI）单 的要求对奥迪商品车进行检查
是否发现重大质量故障 或批量质量故障，无法将
直销商品车交付用户 否
排除所有检查出来的故障 填写售前检查单
按奥迪轿车售前检查（ PDI） 单 的要求对奥迪商品车进行售前 检查
结束
在随车保养手册的 "交车检查 证明"一栏中加盖PDI章。 确保 随车保养手册的PDI章日期与购 车发票的日期一致， 此日期将 作为该车质量担保的起始日 期， 并将PDI单存放于用户档案 中。
奥迪售后服务管理手册 3.4-6 / 06-01
附件三
奥迪销售事业部奥迪用户自提车辆（包括中转库自提） 售前检查(PDI)流程图(暂行)
按奥迪轿车售前检查（ PDI） 单 的要求对奥迪商品车进行售前 检查
信息反馈， 一汽-大众 协调解决
是
奥迪经销商填写《 一汽-大众奥 迪直销用户车辆PDI产品质量问 题反馈表》，反馈一汽-大众销 售公司奥迪区域管理部大用户 及要客销售室， 由一汽-大众方 面协调解决
奥迪经销商排除所有检查出来 的故障， 填写PDI检查单
流程
说明
开始
奥迪最终用户直接向销售公司付款， 销售公司为奥迪最终用户开具发票
奥迪最终用户从一汽-大众提车， 并 将车送至一汽-大众内部服务站或指
定奥迪经销商处
按售前检查（PDI）单 的要求对奥迪商品车进行检查
是否发现重大质量故障 或批量质量故障，无法将
直销商品车交付用户 否
排除所有检查出来的故障 填写售前检查单
系统生成的 PDI 检查表没有用户签名一栏，请各经销商手工添加用户签字栏并要求用户签名。对于奥 迪 C5A6 车型，因 ELSA 系统还没有将该车型信息维护进去，暂时使用印刷版的表格进行检查。 2． 经销商在从储运部门接车并运回后，要按照奥迪销售事业部的要求立即对车辆做预 PDI 检查，同时， 在检查过程中按要求填写奥迪商品车 PDI 检查表并将 PDI 检查表按要求存放到用户档案中。对 PDI 检 查中发现问题的车辆及时修复。最终，将状态完好的车辆入库，进入库存车检查流程。 3． 奥迪经销商及一汽-大众内部服务站在将奥迪商品车交给最终购车用户之前，按照一汽-大众奥迪 PDI 检查表的要求立即对奥迪商品车进行检查，同时，在检查过程中按要求填写奥迪商品车 PDI 检查表， 将 PDI 检查表按要求存放到用户档案中。注意，接车时的预 PDI 检查不能代替交车前的 PDI 检查。 4． 经销商服务部门应与销售部门沟通好，以便提前获得车辆销售的准确信息。做 PDI 检查的日期与车辆 销售日期（购车发票日期）间隔不得超过 10 日。若做完 PDI 检查之后的 10 日内，车辆由于某些原因 未能按计划售出（PDI 检查的日期与车辆销售日期（购车发票日期）的间隔已经超过 10 日），则该（批） 车辆必须继续进入库存车检查流程。根据新的销售计划，必须重新按要求再做 PDI 检查。 5． 将车辆交给用户时才进行的 PDI 检查项目（如安放脚垫等），可在交给用户时进行并填写 PDI 检查表。 6．在售前检查的过程中，如果奥迪经销商及一汽-大众内部服务站发现奥迪商品车存在故障，应立即给予 排除，确保奥迪用户拿到高品质的商品车。如故障为产品质量故障，则按一汽-大众奥迪索赔管理规定 执行。 7．奥迪经销商及一汽-大众内部服务站对奥迪直销车辆做售前检查时，如发现重大产品质量故障或批量质 量故障，不能及时将直销商品车交付用户，必须立即以书面形式，将信息反馈给奥迪销售事业部奥迪销 售部（原奥迪区域管理部大用户及要客销售室已并入奥迪销售部）（反馈表见附件四）。 8．奥迪经销商及一汽-大众内部服务站做完售前检查之后，将奥迪商品车交给最终用户的同时，在随车的 《保养手册》"交车检查证明"一栏中加盖 PDI 章。奥迪经销商及一汽-大众内部服务站必须保证奥迪轿 车《保养手册》的 PDI 章日期与购车发票的日期一致，此日期将作为该车质量担保的起始日期。 9． 要求检查人员严格按 PDI 检查表的项目逐项认真检查，不允许全部检查后一次性在 PDI 检查表上打挑 记录，不允许在没有进行的项目上作记录。 10．奥迪售后服务部负责对奥迪经销商的售前检查工作进行监督检查。因奥迪经销商售前检查工作未做好 而发生的所有索赔、退换车及法律诉讼所产生的费用由被投诉的奥迪经销商负责支付，相关费用将从该 奥迪经销商的索赔款中扣除（见附件五）。
五、流程 1．奥迪经销商销售的奥迪商品车（含一汽-大众原装进口车）的售前检查（PDI）流程，详见附件一。
奥迪售后服务管理手册 3.4-2 / 06-01
2．奥迪销售事业部奥迪直发车辆的售前检查（PDI）流程，详见附件二。 3．奥迪销售事业部奥迪用户自提车辆（含中转库自提）的售前检查（PDI）流程（暂行），详见附件三。 六、管理要求 1． 奥迪全系列车型（除 C5A6 外），PDI 检查表格均采用 ELSA 系统生成后打印使用。注意，目前 ELSA
附件一
奥迪售后服务管理手册 3.4-4 / 06-01
奥迪经销商销售的奥迪商品车(含原装进口车)售前检查流程图
负责部门
流程
说明
开始
发运单位、奥迪经销商 奥迪经销商 奥奥迪迪经经销销商商 奥迪经销商
发运单位将奥迪商品车发运到奥迪经销商 处或奥迪经销商到中转库自提奥迪商品
车， 奥迪经销商进行到货检查
对奥迪商品车进行预 PDI检查， 填写检查单
信息反馈， 一汽-大众 协调解决
奥迪经销商填写《 一汽-大众奥 迪直销用户车辆PDI产品质量问 题反馈表》， 反馈一汽-大众销 售公司奥迪区域管理部大用户 及要客销售室， 由一汽-大众方 面协调解决
是
奥迪经销商排除所有检查出来 的故障， 填写PDI检查单
通知奥迪直发车辆的最终用户取车
将奥迪商品车交给奥迪最终购车用户 时， 在随车的保养手册上加盖PDI章
联系电话：0431 - 5750157
传真：0431 - 5780510
奥迪售后服务管理手册 3. 4 - 8 / 06-01
附件五：《关于 PDI 投诉的处理办法》
奥迪售后服务管理手册 3.4-3 / 06-01
11．奥迪经销商必须严格按照一汽-大众奥迪商品车售前检查标准和规定进行售前检查。如果奥迪经销商违 反上述规定，一汽-大众将根据《一汽-大众奥迪售后服务处罚条例》进行处罚： 违规一次，参照《一汽-大众奥迪售后服务处罚条例》第 1 条给予处罚。 违规二次，参照《一汽-大众奥迪售后服务处罚条例》第 2 条、第 4 条给予处罚。 违规三次及三次以上，参照《一汽-大众奥迪售后服务处罚条例》第 2 条、第 13 条给予处罚。
四、职责 1．奥迪售后服务部负责制定奥迪系列商品车的售前检查标准，并对奥迪经销商的售后服务人员进行售前 检查培训，指定做一汽-大众奥迪直销车售前检查的奥迪经销商。 2．奥迪销售部负责将奥迪直销车辆直发至奥迪售后服务部指定的奥迪经销商处，并负责联系特殊大用户 及中转库自提车辆的奥迪用户将奥迪车辆开到奥迪经销商处。 3．一汽-大众内部服务站负责按奥迪车辆 PDI 检查表的要求为在一汽-大众本部自提的奥迪商品车进行售前 检查。 4．所有奥迪经销商应按 PDI 检查表的要求为本公司销售的奥迪商品车做售前检查。 5. 被指定做一汽-大众直销车售前检查的奥迪经销商还负责按奥迪车辆 PDI 检查表的要求为一汽-大众直发 的奥迪商品车、奥迪最终用户在中转库自提的奥迪商品车做售前检查。