收费站工作总结及下一年工作计划模板(完整版)
2024年公路收费站年度工作总结(三篇)
2024年公路收费站年度工作总结一、工作概况____年，公路收费站面对着新的机遇和挑战，在上级领导的正确领导下，全体工作人员齐心协力，积极主动开展各项工作，取得了一系列积极的成果。
在年度工作计划中，本收费站明确了工作目标，即提高服务质量，降低运营成本，推动智能化建设，为路网安全运营提供有力支撑。
通过大家的共同努力，完成了各项任务，并取得了以下工作成果。
二、建设智能化工作成果为适应现代化公路建设的需要，本收费站通过引进先进的智能化设备，提升了收费站的运作效率和服务质量。
____年，我们成功实施了以下智能化建设项目：1. 智能收费系统升级：我们升级了公路收费站的收费系统，引入了自动识别车辆、自助收费等技术，大大提高了收费效率和准确性，缩短了车辆等待时间，提升了用户体验。
2. 智能化监控系统建设：我们安装了高清摄像头和智能监控系统，实现了对收费站的全方位监控，增强了收费站的安全性和监管能力。
同时，该系统还具备了智能分析功能，可以对车流量、交通拥堵等数据进行分析和预测，帮助我们更好地进行交通管理。
3. 信息化管理平台建设：我们建立了信息化管理平台，集成了各项数据和信息，使得工作人员可以方便快捷地获取和处理信息，提高了工作效率和响应速度。
三、服务质量提升成果我们始终将服务质量作为工作的重中之重，通过不断改进服务方式和提升服务水平，提高了用户的满意度和口碑。
具体表现在以下几个方面：1. 建立健全服务流程：我们根据用户需求和市场需求，优化了服务流程，简化了办理手续，缩短了用户等待时间，提高了服务效率。
2. 培训提升服务人员素质：我们注重培训和提升服务人员的素质，定期组织培训活动，提高了服务人员的业务水平和服务意识，使他们能够更好地应对用户需求和问题。
3. 引入科技手段提升服务体验：我们在收费站设置了自助终端设备，使得用户可以自助查询信息和办理相关业务，提高了用户的便利性和满意度。
四、降低运营成本成果在探索降低运营成本的途径和方式上，本收费站积极推进各项措施，取得了显著成效。
2023年收费站工作总结及2023年工作计划5篇
2023年收费站工作总结及2023年工作计划5篇第1篇示例：2023年收费站工作总结及2023年工作计划2023年是我国交通事业发展的关键一年，收费站作为交通管理的重要组成部分，一直在为保障道路畅通、确保交通安全发挥着重要作用。
在过去的一年中，各收费站全体员工团结互助，努力工作，圆满完成了交通收费管理工作。
在此，对全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！2023年，我们收费站在上级交通管理部门的正确领导下，认真贯彻党中央、国务院和交通运输部等有关方针政策，牢固树立以人为本的发展理念，牢牢把握服务大局、服务发展的根本任务，认真履行好交通安全管理职责，为全国交通事业发展作出了积极贡献。
在过去的一年中，我们收费站在工作中取得了许多成绩。
我们坚持以人民为中心的发展思想，不断提高服务水平，为广大司乘人员提供了更加安全、便捷的服务。
我们严格遵守交通管理法规，做好交通安全管理工作，全面提升了路面交通秩序。
我们不断加强了收费站管理水平，提高了工作效率，确保了收费工作的精准、及时进行。
我们不断加强了自身队伍建设，提高了员工的综合素质和服务意识，为收费站的可持续发展奠定了坚实基础。
在取得成绩的我们也发现了一些问题和不足。
收费站的设施设备有待进一步完善，需要更加现代化的管理手段和技术设备。
收费站在应对突发事件和紧急情况时还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强应急管理能力。
收费站在队伍建设和人才培养方面还需要进一步加强，提高员工的综合素质和服务意识。
二、2023年工作计划2022年已经成为了历史，面向2023年，我们对收费站的发展有着更为宏伟的规划和更为明确的发展目标。
以下是我们2023年度的工作计划：1. 提高服务水平。
我们将不断提升服务意识，加强对广大司乘人员的服务态度和服务水平的培训，努力为广大司乘人员提供更加安全、便捷的服务。
2. 加强交通安全管理。
我们将进一步加强对路面交通秩序的管理，加大对违规驾驶行为的打击力度，确保道路交通的畅通和安全。
2024年收费站工作总结及下一年工作计划范本(2篇)
2024年收费站工作总结及下一年工作计划范本一、工作总结____年是收费站工作的关键一年，我在市区收费站担任工作站长，全年工作重点主要集中在提高服务质量、加强安全管理以及提升员工技能上。
本次总结主要从以下几个方面进行总结：1. 服务质量提升在服务质量方面，我们始终坚持以用户为中心，注重提高服务水平。
我们加强了员工的业务培训，提高了操作流程和效率。
通过改进工作流程，提高办事效率。
每个工作人员都接受了礼仪培训，规范了服务行为。
我们积极参与各种培训和交流活动，与其他收费站和相关机构开展合作，分享经验，取长补短。
由于我们的工作质量得到提高，服务态度得到认可，收费站用户满意度明显提升。
2. 安全管理加强安全管理是收费站工作的重要一环。
为了提高安全管理水平，我们制定了一系列的安全管理制度和操作规程，并确保每个员工都熟悉并遵守相关制度和规程。
我们加强了对设备的维护和巡检工作，确保设备正常运行，减少故障发生。
此外，我们还加强了对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保他们在遇到紧急情况时能够做出正确的反应。
通过这些工作，我们成功地提升了收费站的安全管理水平，保障了用户的安全。
3. 员工技能提升在员工技能方面，我们注重培养员工的综合素质和技能水平。
我们加强了对员工的培训和学习，提高了他们的专业水平和工作能力。
此外，我们还注重培养员工的团队合作能力和沟通协作能力，使他们能够更好地协同工作，提高工作效率。
我们还鼓励员工参加各种技能竞赛和培训班，提升他们的技能水平和竞争力。
通过这些工作，我们成功地提升了员工的综合素质和技能水平，为收费站的发展提供了有力支持。
4. 收费站形象提升收费站的形象是我们工作的重要组成部分。
为了提升收费站的形象，我们进行了一系列形象塑造活动。
我们加强了收费站的环境整治工作，保持站区的干净整洁。
我们还改善了站区景观，种植了各种花草树木，美化了站区的环境。
此外，我们还加强了与用户的沟通和交流，及时解答用户的问题和投诉。
2024年公路收费站年终工作总结(三篇)
2024年公路收费站年终工作总结尊敬的领导：经过一年的辛勤工作和努力，2024年即将结束。
作为公路收费站的管理团队，我谨向您呈上2024年年终工作总结报告，以供参考。
一、工作回顾2024年，公路收费站团队始终按照上级要求，始终坚守自己的岗位，兢兢业业地工作。
我们始终保持对职责的清晰认识，积极主动地完成各项工作任务。
1. 完善管理制度：我们着重于完善收费站的管理制度，不断优化工作流程，提升工作效率。
我们对各项规章制度进行了修订和补充，确保工作流程规范、科学，减少操作失误和违规行为的发生。
2. 优化服务质量：我们始终将服务质量放在首位，提升收费站的形象和影响力。
我们加强了队伍培训，提升了员工的服务意识和专业技能。
通过积极参与各项评选与竞赛活动，我们赢得了许多好评和奖项。
3. 加强安全管理：我们高度重视安全工作，全面加强安全管理。
我们加强了日常巡查和检查，及时发现和处理安全隐患。
我们还定期组织应急演练，提高了员工的应急处理能力。
4. 推进信息化建设：我们积极推进信息化建设，逐步提升公路收费站的管理水平。
我们引进了一系列先进的信息技术设备和系统，提高了工作的自动化和智能化水平。
同时，我们也对员工进行了信息技术培训，提高了他们的信息化应用能力。
二、取得成果2024年，我们通过不懈努力取得了以下成果：1. 工作效率提升：通过优化工作流程和引进信息技术设备，我们的工作效率得到了明显提升。
收费站的通行效率提高，车流量得到了更好的控制。
2. 服务质量提升：通过加强员工培训和不断完善服务流程，我们的服务质量得到了大幅度提升。
用户满意度显著提高，我们收到的投诉和意见反馈也大大减少。
3. 安全管理效果明显：通过加强安全巡查和演练，我们的安全管理效果得到了明显改善。
事故率下降，员工的安全意识得到了有效提升。
4. 信息化建设成果丰硕：通过推进信息化建设，我们的工作得到了大幅度的优化。
信息化设备的应用使得数据采集更加准确，信息管理更加便捷，大大提高了工作的效率和准确性。
2024年高速公路收费站工作总结（4篇）
2024年高速公路收费站工作总结一、上半年本班收费任务为____万元.完成____万元.完成年计划____%.二、微笑京珠,打造京珠品牌.坚持微笑服务,营造和谐工作环境坚持文明优质服务,多付一点和关怀给别人,多担一份责任给自己,就能让广大司乘人员从京珠高速公路这个窗口感受到更多的温馨”。
以“微笑京珠”活动为契机,规范管理向精细管理迈进.三、“微笑服务”贯穿始终。
针对因为“绿色通道”车辆引起的疑问，采取了“微笑京珠”、“绿色通道”政策两手抓、两不误的方法。
对于部分想通过国家实行的“绿色通道”优惠政策偷漏通行费的司机，我们不正面与司机发生争吵，坚持文明服务，用热情、平和的态度，为司机详细做好具有争议的解释工作；面对一部分刁蛮、不讲理的司机，我们冷静沉着应对，微笑服务的同时，按章办事，态度和蔼的收取每一笔通行费。
未发生一起有理投诉事件。
四、“绿色通道”车辆是重点.我们班对“绿色通道”车辆实行多点多面的检查,仔细核对.严格监督“绿色通道”车辆过磅情况,严格按照规定禁止复磅.防止跳磅,冲磅等逃费行为,作到颗粒归仓.五、拓展思维,提高业务能力,服务意识.主要通过班会学习和交流的形式.认真学习管理处文件,大家一起发言交流,以便更好的____文件.服务上多做换位思考,多想想如果我是一个司机怎么面对这个问题,怎么想这个问题。
六下半年工作目标思路着力在提高综合素质上下功夫。
提高应急处理能力；提高岗上技能，提高岗位服务意识，变被动服务为主动服务。
努力使大家心往一处想、劲往一处使。
2024年高速公路收费站工作总结（2）辉煌的____年即将过去，将____年取得的成果和成绩将在____年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的____年，而奋斗吧！总结____年的优点和过失，规划____年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
2024年收费站工作总结及下一年工作计划样本(2篇)
2024年收费站工作总结及下一年工作计划样本____年收费站工作总结____年是我在收费站工作的一年，回顾这一年的工作，我感到非常充实和满足。
下面是我对____年的工作进行总结和评估。
首先，____年是一个具有挑战性的一年。
由于交通流量的增加和城市发展的影响，我们收费站的工作量增加了许多。
我和我的团队面临着更多的压力和责任，但我们通过努力工作和密切合作，成功地完成了所有的任务。
我们的工作效率得到了提高，也得到了领导和司机的认可和赞赏。
其次，该年我们在信息技术方面取得了一些重要进展。
我们引入了新的收费系统，大大提高了收费效率和准确性。
该系统使得收费过程更加自动化和高效，减少了错误和纠纷。
我们还建立了一个在线查询平台，司机可以随时查询收费记录和交通状况。
这些创新的引入使得我们的工作更加便捷和高效，也得到了广大司机的好评。
此外，我们还加强了安全和服务意识。
我们组织了多次培训和演习，提高了员工的安全意识和危机处理能力。
我们还定期进行收费站设备的检修和维护，确保设备的正常运行，确保道路畅通和司机的安全。
同时，我们积极开展了服务活动，为司机提供方便和周到的服务，受到了广大司机的称赞和认可。
____年的工作总结表明我们在工作量增加的情况下，通过创新和合作取得了很大的进步。
然而，我们也意识到仍然存在一些问题和不足之处。
2025年的工作计划将采取一些措施来解决和改进。
2025年工作计划首先，我们将进一步提高工作效率和服务质量。
我们将继续引入新的技术和设备，如自动收费系统和智能交通监控系统，提高收费效率和交通管理水平。
我们还将组织更多的培训和演习，提高员工的技术和服务素质，提供更加周到和贴心的服务。
其次，我们将加强与相关部门和机构的合作。
交通管理是一个复杂和综合性的工作，需要各方的共同努力和协作。
我们将积极与交警部门、高速公路管理局等合作，共同制定和实施交通管理措施。
我们将加强信息共享和协同工作，提高整体交通系统的运行效率和安全水平。
2023年收费站年终工作总结范文5篇
2023年收费站年终工作总结范文5篇第1篇示例：2023年收费站年终工作总结在过去的一年里，我们收费站团队在困难重重的情况下，顶住压力，积极应对，取得了一定的成绩。
在此，我代表全体员工对大家的辛勤付出表示由衷的感谢，同时也对过去的工作做出总结，为明年的发展提出展望。
一、工作回顾2023年，是我国的交通事业发展的关键之年。
在这一年里，我们所在的收费站面临着各种挑战，包括新冠疫情的持续影响、交通拥堵、人员流动等问题。
我们团队在领导的正确指导下，全体员工团结一心，紧密合作，做出了一系列积极成绩。
在疫情防控方面，我们加强了消毒工作，做好了员工的防护措施，确保了交通运输的正常有序。
在服务质量方面，我们提高了服务效率，减少了等待时间，让车辆通行更加顺畅。
我们还加大了对交通违法行为的查处力度，维护了法制秩序，提升了整体管理水平。
二、工作成绩在过去的一年里，我们的收费站取得了一系列显著成绩。
我们完成了全年的收费任务，未发生一起漏费现象，保障了国家的财政收入。
我们在服务质量方面取得了突破，受到了广大车主的一致好评。
我们在疫情防控工作中表现出色，没有发生一例职工感染病例，有效保障了员工及其家属的健康。
在创新管理方面，我们还开展了一系列的管理改革措施，提高了工作效率，降低了运营成本，使得整体管理水平不断提高。
我们还充分发挥员工的主体作用，注重员工的培训和学习，提升了团队的整体素质。
三、存在问题在工作总结中，我们也要看到存在的问题和不足之处。
我们在设备维护和更新方面还存在一定滞后，需要进一步加强。
在人员管理方面，需要更加细化规范，加强队伍建设。
在服务流程优化方面，我们需要不断创新，提高服务质量，给车主提供更好的体验。
四、展望未来展望未来，2024年将是我国的交通事业发展的关键之年。
在新一年里，我们要进一步加强团队协作，提高服务质量，不断完善管理体系，为国家的经济建设做出更大贡献。
我们还要加强员工的培训和学习，不断提升自身的综合素质，为团队的发展壮大做好准备。
收费站工作总结5篇
收费站工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。
本文将对过去一段时间的工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
二、工作回顾1. 收费工作我们收费站严格按照规定的收费标准进行收费，确保了收费的公正性和合理性。
在收费过程中，我们注重礼仪服务，热情接待每一位司机，提高了收费站的形象。
同时，我们加强了对逃费车辆的管理，通过技术手段和人员巡查，有效减少了逃费现象的发生。
2. 安全管理安全是我们工作的重中之重。
我们收费站制定了严格的安全管理制度，并定期组织员工进行安全培训和演练。
在设备维护方面，我们定期对收费系统、监控设备等进行维护和更新，确保了设备的正常运行。
此外，我们还加强了对站内车辆的管理，规范了车辆的停放和行驶秩序，提高了站内的安全性。
3. 服务质量提升为了提高服务质量，我们收费站注重员工的服务意识和技能培训。
通过开展培训和学习活动，员工的服务水平得到了显著提升。
同时，我们还建立了客户意见反馈机制，及时收集并处理司机的意见和建议，不断改进服务质量。
三、存在的问题1. 人员素质参差不齐目前，我们收费站的人员素质存在差异，部分员工的服务意识和责任心有待加强。
在未来的工作中，我们需要进一步加强员工培训和思想教育，提高员工的整体素质。
2. 逃费现象仍存在尽管我们采取了一系列措施来减少逃费现象，但仍然存在部分司机逃费的情况。
在未来的工作中，我们需要继续加强逃费管理力度，提高逃费车辆的处罚力度，减少逃费现象的发生。
3. 服务创新不足随着科技的不断进步和服务行业的发展，我们的服务水平还有待提高。
在未来的工作中，我们需要注重服务创新和服务升级，提供更加便捷、高效的服务。
四、改进措施1. 加强员工培训和教育我们将定期开展员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还将建立激励机制和考核机制，激发员工的工作积极性和创造力。
XX年收费站工作总结及XX年工作打算8篇
XX年收费站工作总结及XX年工作打算8篇第1篇示例：XX年收费站工作总结及XX年工作打算一、XX年工作总结XX年，作为收费站的工作人员，我认真履行岗位职责，努力工作，取得了一定的成绩，也遇到了一些问题和困难。
在这一年中，我主要从以下几个方面进行了总结。
1. 工作成绩在XX年的工作中，我认真负责，积极配合领导安排，确保了收费站的正常运转。
我严格遵守收费制度，认真对待每一位过往车辆，保证了收费工作的准确性和公正性。
我也积极参与了一些岗位培训和学习，提高了自身服务意识和业务水平。
2. 问题和困难在工作中，我也遇到了一些问题和困难。
收费站的工作压力较大，尤其是在高峰期，需要应对大量的车流量。
一些不文明驾驶行为也给工作带来了一定的困扰。
由于技术设备不足，有时候也会出现一些故障，影响了工作效率。
这些问题需要我们在未来的工作中加以解决和改进。
3. 总结XX年的工作经验给了我很多有益的启示，也让我深刻体会到了自己的不足。
通过这一年的工作，我更加清晰地认识到了工作的重要性和复杂性，也明白了在岗位上要不断提高自身素质和技能，更好地服务社会。
在新的一年里，我将继续努力、积极进取，为收费站的发展贡献自己的一份力量。
我的工作打算主要包括以下几个方面。
1. 提高业务水平我将继续参加各种培训和学习，不断提高自己的业务水平和服务质量。
我会深入学习收费制度和相关法律法规，提高自己的业务水平，做到熟练、规范地进行收费工作。
2. 加强岗位管理我将积极配合领导，加强对收费站的管理和维护工作。
我会努力做好收费设备的维护和保养工作，确保设备的正常运转。
我还将督促车辆驾驶员文明驾驶，维护交通秩序，确保道路安全。
3. 团队合作我将积极参与团队合作，配合同事一起完成收费站的各项工作。
在日常工作中，我会和同事们相互协作，互相帮助，共同完成好工作。
4. 积极服务我将积极热情地为过往车辆提供服务，认真倾听他们的需求，耐心解答他们的问题，提高对过往车辆的服务满意度。
高速公路收费站年终工作总结6篇
高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中，我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，圆满完成了各项收费任务。
现将一年的工作总结如下，请领导予以审批。
二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成：在全站员工的共同努力下，我们不仅完成了年初制定的收费任务，而且实现了超额完成的目标。
据统计，全年收费总额达到了XX亿元，较去年同比增长了XX%，其中XX月份的收费额创下了单月历史新高，达到了XX万元。
2. 服务质量显著提升：我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则，不断加强员工的服务意识培训。
现在，全体员工都能够做到来有迎声、走有送声，使用文明用语，为过往司机提供优质的服务。
同时，我们还开展了“星级收费员”评选活动，激励员工不断提升服务质量。
3. 管理水平持续提升：我们注重加强内部管理，建立健全各项规章制度。
通过定期开展例会和学习培训活动，不断提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还引入了先进的收费管理系统，实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理，提高了工作效率和准确性。
4. 安全生产形势稳定：我们始终把安全生产放在首位，严格执行安全操作规程和各项安全制度。
定期开展安全检查和隐患排查工作，确保收费站设施设备的安全运行。
同时，我们还加强了应急预案的制定和演练工作，提高了应对突发事件的能力。
5. 文化建设成果显著：我们注重加强企业文化建设，定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。
通过举办联欢晚会、运动会等活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还积极参与到社会公益事业中去，展示了良好的企业形象。
三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高：尽管我们已经取得了一定的成绩，但在服务水平方面还有待进一步提高。
部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题，需要进一步加强服务意识和技能培训。
2. 管理水平有待进一步提升：随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高，我们的管理水平还有待进一步提升。
2024年公路收费站年终工作总结范文(3篇)
2024年公路收费站年终工作总结范文公路收费站2024年年终工作总结尊敬的领导、各位同事：在2024年即将结束之际，我怀着喜悦和激动的心情写下这篇年终工作总结，回顾一年来收费站的工作情况和成绩，同时也对存在的问题进行深入剖析，为明年的工作提供参考和借鉴。
一、工作回顾在过去的一年中，我所在的收费站积极推进各项工作，取得了一定的成绩和进展。
在安全生产方面，我们严格执行各项制度和规定，做到了安全无事故。
在收费方面，我们高效完成了各项任务，并实现了预期收入目标。
在服务质量方面，我们注重提高服务意识和服务水平，得到了广大用户的肯定和好评。
总的来说，我们克服了各种困难和挑战，圆满完成了任务，取得了一定的业绩。
二、存在的问题然而，在工作中我们也存在着一些问题，需要进一步完善和改进。
1. 缺乏队伍建设意识。
收费站的队伍建设工作还不到位，工作人员的素质和能力有待提升。
需要加强培训和学习，提高员工的专业素养和综合能力。
2. 信息化建设滞后。
收费站在信息化建设方面还存在一定的滞后，无法满足日益增长的工作需求。
需要加快推进信息化建设，提高工作效率和服务水平。
3. 服务流程有待优化。
有些收费站的服务流程还存在繁琐、低效的问题，需要进一步优化和简化服务流程，提高用户满意度。
4. 缺乏创新意识。
在工作中我们缺乏创新意识，容易陷入固步自封的状态。
需要鼓励员工创新思维，开展创新实践，推动工作不断向前发展。
三、改进措施针对存在的问题，我们制定以下改进措施，以期在明年的工作中取得更好的成绩。
1. 加强队伍建设。
注重员工培训和学习，提高员工的专业素养和综合能力。
建立健全绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力。
2. 推进信息化建设。
加快信息化建设进度，提高工作效率和服务水平。
完善收费系统和管理系统，实现信息共享和互联互通。
3. 优化服务流程。
对于服务流程繁琐、低效的问题，进行全面、系统的评估和改进。
简化服务流程，提高用户满意度和体验。
2023年高速收费站工作总结范文5篇
2023年高速收费站工作总结范文5篇第1篇示例：2023年高速收费站工作总结2023年已经过去了，回顾这一年，我们高速收费站的工作取得了丰硕的成果，也遇到了一些挑战和困难。
在上司的领导下，全体员工积极努力，共同努力，取得了令人满意的工作成绩。
现总结如下：一、工作成绩今年，我站在领导的正确指导下，全体员工团结一致，顽强拼搏，努力工作，取得了一系列显著的成绩。
我们加强了队伍建设，提高了服务质量和效率，积极引进了新技术、新设备，提升了服务水平。
我们深入开展了服务进基层活动，加强了与社区的联系，深化了服务理念和服务模式，增强了服务意识和服务能力。
我们不断完善了管理体制和工作流程，加强了内部协调和外部合作，提高了综合素质和综合能力，保障了高速公路的畅通和安全。
我们全面推进了制度建设和创新发展，促进了高速发展和公路交通现代化，增进了员工福利和社会效益，助推了国家经济社会稳步前行。
二、存在问题今年也不乏一些不足和问题，主要表现为：一是服务理念和方式不够灵活和创新，影响了服务效果和服务质量。
二是管理机制和体制不够稳定和健全，制约了管理效率和管理效果。
三是队伍素质和能力不够统一和提升，制约了服务态度和服务行为。
四是安全措施和防范措施不够完善和落实，制约了安全标准和安全质量。
五是设备设施和技术设备不够先进和完备，制约了服务效率和服务水准。
六是信息化建设和网络建设不够健全和完善，制约了信息时效和信息准确。
七是制度规范和政策措施不够有力和有序，制约了管理效果和管理质量。
八是保洁卫生和环境卫生不够整洁和清洁，制约了形象提升和形象美化。
三、改进措施四、总结2023年马上就要过去了，一年的工作总结下来，我们取得了一定的成绩和进步，也存在了一些问题和不足。
我们积极进取，不断努力，坚决改进，奋力突破，可以战胜任何困难和挑战，取得更大的成功和进步。
我们要继续保持饱满干劲，时刻警惕危机，勇于决胜负，始终坚持原则，永远追求卓越，不断提高素质和水平，为实现“三个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦贡献力量！【第2篇示例：2023年高速收费站工作总结一、工作回顾2023年，作为高速收费站的工作人员，我们秉承着“服务至上，安全第一”的原则，勤勤恳恳地工作，为广大司乘人员提供高质量、高效率的服务。
2024年收费站工作计划范本(三篇)
2024年收费站工作计划范本为认真落实全省交通工作会议精神，确保____年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：一、加强收费管理，提升文明服务水平今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要继续加大收费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。
在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。
同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。
二、加强项目管理，提高建管质量1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。
2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。
三、加强党建工作，推进队伍建设1、积极推进思想建设、____建设、作风建设和廉政建设。
继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。
2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设，将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点，为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。
3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，进一步打破职工身份界限，鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争，引导他们岗位成才。
四、加强精神文明创建，提升“窗口”形象1、结合年内创建任务和创建工作实际，进一步创新工作方式、丰富创建内容，开展各具特色的创建活动。
收费站2024年工作总结以及2024年工作计划
收费站2024年工作总结以及2024年工作计划2024年是一个具有重要意义的一年，对于收费站来说也是充满挑战和机遇的一年。
下面将对2024年的收费站工作进行总结和计划，以期更好地服务公众，提高工作效率。
一、2024年工作总结2024年，收费站团队全体成员以团结协作的精神，扎实推进工作任务，取得了以下成绩：1.工作流程改进：加强质量管理，优化工作流程，简化办理程序，提高效率。
通过引进智能化设备，实现了自动化收费和道路监控系统的成功升级。
2.人员培训和绩效提升：加强对员工的培训和引进新技术，提高员工的综合素质和服务水平。
积极推行绩效考核制度，激发员工的积极性和创造力。
3.安全措施加强：加强安全防范，确保收费站的安全运营。
对安全设施进行了全面检查和维护，并组织培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4.合作与联动：与相关部门建立更紧密的合作关系，加强信息共享和协同作战，提高应对突发事件的能力。
与当地交通管理部门、高速公路公司等建立了长期合作关系，共同为用户提供更优质的服务。
5.用户满意度提升：加强用户服务意识，对用户提供优质、高效的服务。
通过定期用户满意度调查和反馈收集，及时改进服务质量，提高用户满意度。
二、2024年工作计划针对2024年的工作总结和分析，收费站团队将制定以下工作计划，努力提高工作效率和公众满意度：1.进一步优化和改善工作流程，推进智能化设备的升级和使用。
全面实施ETC（电子不停车收费），提高收费效率和减少交通拥堵。
2.加强员工培训和提高员工技能和服务水平。
组织定期的技能培训和考核，提高员工的综合素质和工作能力。
3.持续加强安全措施和应急预案，确保收费站的安全运营。
加强安全设施的巡查和维护，并组织针对突发事件的应急演练。
4.加强与相关部门的合作和信息共享，提高应对突发事件的能力。
与交通管理部门和高速公路公司建立更紧密的联系和合作，共同解决问题，提高服务质量。
5.加强用户服务和满意度提升，定期进行用户调查和反馈收集。
2023年收费站年终工作总结5篇
2023年收费站年终工作总结5篇第1篇示例：2023年收费站年终工作总结一、工作回顾2023年，作为收费站工作人员，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成绩和进步。
在过去的一年里，我们始终坚守岗位，积极服务车辆和驾驶员，保障道路通行安全。
我们不怕困难，勇于担责，全力以赴完成各项工作任务，为道路交通事业的发展做出了积极贡献。
1. 交通流量大幅增加2023年，随着国家经济的发展，道路交通流量持续增加。
作为收费站工作人员，我们要应对日益增多的车辆和驾驶员，确保道路通畅，保障出行安全。
在今年，我们采取了一系列措施，加强对车辆的监控和管理，提高了收费效率和服务质量。
2. 安全管理取得显著成绩在2023年，我们高度重视安全管理工作，加强了对道路交通安全的监督和管理。
我们积极开展安全检查和培训工作，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
通过我们的努力，道路交通事故率明显下降，道路畅通度得到有效提升。
3. 服务质量持续提升作为收费站工作人员，我们一直致力于提高服务质量，满足驾驶员和车辆的需求。
在2023年，我们不断优化工作流程，加强队伍建设，提升了服务水平和服务态度。
通过我们的努力，我们获得了广大驾驶员和车辆主管部门的认可和好评。
二、取得的成绩在2023年，我们取得了许多成绩，具体包括：1. 交通流量得到有效控制，道路通行效率显著提升。
2. 安全管理工作取得显著成绩，道路交通事故率明显下降。
3. 服务质量持续提升，驾驶员和车辆主管部门普遍认可。
这些成绩的取得离不开全体工作人员的共同努力和团结协作，也离不开领导的正确指导和支持。
感谢各位领导的关心和支持，感谢全体工作人员的辛勤付出和奉献精神！三、存在的问题和不足在2023年的工作中，我们也存在一些问题和不足，具体表现为：1. 工作流程有待优化，服务效率有待提高。
2. 安全管理工作仍有漏洞，需要进一步加强监督和管理。
3. 部分工作人员服务态度有待改进，需加强培训和教育。
2023年高速收费站工作总结范文6篇
2023年高速收费站工作总结范文6篇第1篇示例：2023年高速收费站工作总结一、工作回顾2023年，是高速收费站工作的又一个充实而繁忙的一年。
回顾过去的一年，我们收费站工作团队在上级部门的正确领导下，全体员工齐心协力，努力工作，圆满完成了各项工作任务，为高速公路的安全畅通、服务优质有序做出了积极贡献。
我们在全年的工作中，坚持以人民群众的满意度为标准，不断改进服务质量，提升管理水平，创新工作方法，为广大司乘人员提供了更加便捷、周全的服务。
在这一年里，我们的工作取得了不小的成绩，也遇到了一些困难和挑战，但我们在上级部门的正确领导下，克服了各种困难，顺利完成了各项任务，为服务大局、服务广大司乘人员做出了自己的努力。
二、工作成绩在2023年的工作中，我们全体员工共同努力，为高速公路的畅通、安全做出了积极的贡献。
我们在各项工作任务中，兢兢业业，认真负责，努力为广大司乘人员提供更好的服务。
在保障车辆安全通行的我们还积极配合上级部门，做好疫情防控工作，为广大司乘人员的安全出行提供了有力保障。
在这一年中，我们还不断加强队伍建设，提升团队凝聚力和战斗力，使得我们的服务更加专业化、精细化。
三、存在的问题在2023年的工作中，我们也遇到了一些问题和困难。
首先是拥堵问题，由于节假日高峰期的车流量较大，我们收费站的通行能力出现了一定的压力。
其次是一些服务不够到位的问题，例如在保障司乘人员出行安全的工作中，我们还存在一些漏洞，有待进一步加强。
再次是队伍管理方面存在不足，例如一些员工的服务态度和技能还需要进一步提高。
最后是环境整治的工作还需要加强，收费站周边的环境卫生和秩序也有待进一步整治。
四、下一步工作计划为了进一步提升我们的工作水平，为广大司乘人员提供更加优质的服务，我们将进一步加强队伍建设，提升员工的服务意识和专业技能，加强高峰期的交通疏导和道路维护工作，提升我们的服务水平。
我们还将加强与上级部门的协调配合，充分发挥好收费站的作用，为高速公路的安全畅通和司乘人员的出行提供更好的保障。
2023年收费站工作总结及2023年工作打算5篇
2023年收费站工作总结及2023年工作打算5篇第1篇示例：2023年收费站工作总结及2023年工作打算2023年，收费站工作在领导的正确指导下取得了长足的进步，各项工作稳步推进，取得了显著的成绩。
具体总结如下：1. 加强队伍建设，提升服务水平本年度，收费站加强了队伍建设，加大了培训力度，提高了员工的服务意识和专业水平。
通过定期的培训和考核，全体员工的业务能力得到了有效提升，服务质量和效率显著提高。
我们还进一步完善了服务流程，优化了服务环境，为过往车辆和驾驶员提供更加便捷、高效的服务。
2. 确保收费站安全畅通本年度，收费站积极配合相关部门，严格执行安全生产措施，确保了收费站的安全稳定。
通过加强设备维护和管理，减少了设备故障对通行的影响，提高了通行效率。
我们还积极开展交通疏导工作，优化收费站周边交通组织，有效缓解了交通拥堵问题，确保了道路畅通。
3. 加强与社会各界的沟通与协作本年度，收费站积极加强与社会各界的沟通与协作，积极响应社会关切，提高了收费站的公信力和社会影响力。
我们积极开展公益活动，服务于社会大众，得到了社会各界的认可和好评。
我们还建立了健全的投诉处理机制，及时解决了各类纠纷和投诉问题，维护了收费站的良好形象。
4. 提升工作效率，实现质的飞跃本年度，收费站在领导的正确指导下，紧密围绕工作目标，全力以赴，取得了明显的成绩。
我们加强了内部管理，优化了工作流程，提高了工作效率。
通过精心组织和周密安排，顺利完成了各项工作任务，实现了质的飞跃。
二、2023年工作打算2023年，我们将进一步深化改革，创新工作机制，全面提升收费站工作质量和水平。
具体工作打算如下：我们将继续加强与社会各界的沟通与协作，积极响应社会关切，提高收费站的社会影响力。
我们将持续开展公益活动，增强与社会的互动，为社会大众提供更多帮助和服务。
我们将继续精心组织，周密安排，提升工作效率，实现更高水平。
我们将加强内部管理，优化工作流程，进一步提高工作效率和质量，并努力实现工作目标，取得更大成绩。
高速公路收费站年度工作总结范文5篇
高速公路收费站年度工作总结范文5篇第1篇示例：高速公路收费站年度工作总结随着我国交通运输事业的不断发展，高速公路的建设和运营也得到了长足的发展。
作为高速公路运营管理中的重要环节，高速公路收费站的工作也显得尤为重要。
经过一年的努力工作，为了更好地总结工作，查找问题，制定改进措施，现对本单位2021年度的工作进行总结如下：一、工作业绩在2021年度，本单位全体员工团结一致，认真贯彻执行交通运输部门相关政策法规和公司制度，严格按照高速公路收费管理规定，认真履行监督管理职责，全面提升高速公路收费服务水平。
在本年度的工作中，我们共计为车辆过往人员提供了超过1000万次的服务，成功收取了超过5000万元的费用，收费及时准确，未发生严重差错。
二、工作亮点1. 加强队伍管理：全年人员考勤制度得到有效实施，值班人员准时在岗，工作纪律良好。
定期进行员工培训，提高了员工的服务意识和专业能力。
2. 改善收费环境：对收费站的硬件设施进行了全面升级，提升了收费效率。
增加了自助缴费机，并设立了在线缴费终端，方便了用户的缴费操作。
3. 强化信息安全保障：加强了信息系统的安全防护，确保了用户隐私信息的存储和传输安全，保障了数据的完整性和保密性。
三、存在的问题及对策1. 人员不足：部分岗位的人员仍然较为紧张，未能达到最佳的服务水平。
下一步计划加大招聘力度，完善岗位配备，保证工作的顺利进行。
2. 收费环节繁琐：目前收费操作仍然存在一些不便之处，导致部分用户在缴费过程中出现不愉快情况。
下一步将进一步提升自助缴费机的操作便捷性，优化在线缴费系统，提高用户体验。
3. 设备老化：部分设备老化严重，存在故障隐患。
计划在下一年度进行设备更换和维护更新，确保设备的正常运转。
四、工作展望在2022年度，本单位将进一步优化服务流程，提高服务效率，加强员工培训，提高服务水平。
将加大设备更新和维护力度，确保设备正常运转，提升用户体验。
加强与相关部门的沟通，协同工作，共同为高速公路的交通运输工作做出更大的贡献。
收费站2024年工作总结(5篇)
收费站2024年工作总结一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。
站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。
本月21、____日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆继____月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达____元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理，力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。
月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。
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计划编号：YT-FS-5827-75收费站工作总结及下一年工作计划模板(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart收费站工作总结及下一年工作计划模板(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
XX年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。
大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：一、XX全年工作情况（一）以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的％。
1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。
内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。
一是强化征收稽查监督，健全约束机制。
实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查；定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。
使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。
二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。
重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。
2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。
一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效；分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。
二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。
三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。
针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。
“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。
3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。
为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。
今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效；二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理；定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。
三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。
通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。
（二）、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。
1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。
一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。
为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。
本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。
二是开展“谈心、交心”活动。
根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。
后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。
目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。
四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。
五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。
同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。
2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。
一是在全站职工中深入开展了“xx届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。
其次，开展业务培训。
为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。
3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素质。
我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。
今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。
全站10名党员共撰写心得体会篇。
（三）以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。
以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制；以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。
年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。
2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。
在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。
全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。
3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。
为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。
根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。
在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了%；生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了%；二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。
处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。
三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。
三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。
今年共捐款6000元；五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。
通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。
（四）、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理1、全面抓好征收安全工作。
我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。
根据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。
同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。
2、认真抓好日常安全工作。
一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。
为此我站要求各部门（班组）加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。
二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。