家具售后服务承诺书(15篇)

家具售后服务承诺书(15篇)

家具售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的家具产品。为了让您享受到更优质的售后服务，我们谨此承诺：

一、质量保证

1. 我们的家具产品将严格按照国家标准生产，并由专业的质检人员进行严格把关，确保生产出的每一款产品都符合要求。

2. 在正常使用过程中，如果产品出现质量问题，我们将在一年内提供免费维修或更换服务。

二、维修保养

1. 您可以在我们的官网上查询并下载产品维护手册，了解如何正确保养和维修家具产品。

2. 如您对产品维修及保养有需求，请拨打我们的服务热线，我们将为您安排专业的技术人员进行上门服务。

三、配送服务

1. 我们会尽快安排货物的配送，并在货物发出后及时告知您货物的运输情况和时间。

2. 如货物在运输途中出现损坏，我们将在第一时间与您取得联系并协商解决方式。

四、售后承诺

1. 我们的售后服务部门将为您提供7*24小时在线服务，保证您的问题能够及时得到解决。

2. 如您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将听取您的意见并不断改进服务。

附件：

1. 家具产品维护手册

法律名词及注释：

1. 质量问题：指产品在正常使用过程中出现的质量缺陷或因生产工艺等原因导致的不合格问题。

2. 维修保养：指对产品在正常使用过程中进行的保养及维修服务，包括更换零部件、清洗、涂漆等操作。

3. 配送服务：指家具产品的配送及运输服务。

难题及解决办法：

1. 在某些情况下，我们可能会遇到某些产品需要更换零部件，但由于某些原因造成新零件无法及时送达的情况。此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供暂时的解决方案。

2. 某些产品可能存在配件缺乏的情况，此时我们会尽快联系您并告知具体情况，并为您提供更换、维修等解决方案。

3. 在特殊情况下，如自然灾害等，我们可能无法按时提供售后服务。此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供后续处理方案。