家具售后服务承诺书参考范文

家具售后服务承诺书参考范文

家具售后服务承诺书参考范文

一、售后服务承诺

1. 我们郑重承诺，在我们销售的家具产品中，质量出现问题时，提供售后服务。

2. 我们将尽最大努力解决客户在使用过程中出现的问题，并以

客户满意为目标。

二、服务内容

1. 提供免费维修和更换服务：对于正常使用下，产品出现质量

问题的，我们将提供免费的维修或更换服务。

2. 快速响应：收到客户的维修或更换申请后，我们将在24小

时内进行回复，并在合理的时间内安排维修或更换工作。

3. 保障服务质量：我们将确保售后服务过程中，维修和更换的

质量符合客户的要求，并听取客户的意见和建议，不断改进服务质量。

三、服务人员

1. 我们将确保售后服务人员经过专业培训，具备相关技术知识

和维修经验。

2. 我们将保证售后服务人员的专业素质和服务态度，为客户提供优质的服务体验。

四、服务范围

1. 我们的售后服务范围覆盖全国，无论客户所在地区，我们都将提供服务。

2. 我们将积极与当地的维修服务合作，确保能够及时地为客户提供售后服务。

五、服务时限

1. 我们将在客户购买家具产品后的一个月内提供免费维修和更换服务。

2. 对于在正常使用过程中出现问题的产品，我们将承担维修和更换的费用。

六、责任限制

1. 在客户购买的家具产品使用过程中，如因人为损坏、不当使用或其他非质量因素导致的问题，我们将不承担责任。

2. 对于在维修过程中或由于维修不当造成的二次损坏，我们将提供相应的维修或更换服务。

七、

2. 客户也可以通过电子邮件或在线咨询板块与我们取得联系。

以上为家具售后服务承诺书的参考范文，我们将以最真诚的态度履行承诺，为客户提供优质的售后服务。感谢您对我们的信任与支持！