国有四大银行网民用户地区分布呈现差异 招行网银渗透率最高
国内外电商平台活跃渗透率(国内外电商平台活跃渗透率排名)
国内外电商平台活跃渗透率(国内外电商平台活跃渗透率排名)随着互联网技术的快速发展，电商平台已经成为了人们购物的主要方式之一。
国内外电商平台活跃渗透率排名也成为了人们关注的焦点。
那么，什么是电商平台活跃渗透率呢？活跃渗透率指的是在一定时间内，使用某一电商平台的用户数量占该平台总用户数量的比例。
下面，我们来看一下国内外电商平台活跃渗透率排名。
国内电商平台活跃渗透率排名：1.淘宝：活跃渗透率为66.1%淘宝是国内最大的电商平台之一，它以其丰富的商品种类，高质量的服务和良好的用户口碑而著名。
因此，淘宝在国内的活跃渗透率排名中位居榜首。
2.京东：活跃渗透率为44.1%京东是另一家知名的电商平台，与淘宝不同的是，京东主要以自营和直营的方式运营，因此其商品质量和服务质量得到了很高的评价。
在国内电商平台活跃渗透率排名中，京东排名第二。
3.苏宁易购：活跃渗透率为23.5%苏宁易购是国内最早的电商平台之一，它以家电、数码等商品的销售为主要业务。
虽然在商品种类上不如淘宝和京东，但它的服务质量得到了消费者的认可，因此在国内电商平台活跃渗透率排名中位居第三。
国外电商平台活跃渗透率排名：1.亚马逊：活跃渗透率为50.2%亚马逊是全球最大的电商平台之一，它的商品种类覆盖了全球几乎所有的行业和领域。
在国外电商平台活跃渗透率排名中，亚马逊排名第一。
2.易趣：活跃渗透率为30.7%易趣是全球第二大的电商平台，它的商品种类以二手商品为主，同时也有新品的销售。
在国外电商平台活跃渗透率排名中，易趣排名第二。
3.沃尔玛：活跃渗透率为12.1%沃尔玛是全球最大的零售商之一，它在全球范围内开展电商业务，并且以其优质的商品和服务著称。
在国外电商平台活跃渗透率排名中，沃尔玛排名第三。
总结：电商平台活跃渗透率排名反映了平台的用户数量和用户活跃程度，是衡量平台发展的重要指标之一。
在国内，淘宝、京东和苏宁易购是最受欢迎的电商平台；在国外，亚马逊、易趣和沃尔玛是最受欢迎的电商平台。
招商银行 用户研究报告
招商银行用户研究报告招商银行用户研究报告1. 研究目的：本报告旨在深入了解招商银行的用户行为、需求和偏好，以帮助招商银行提供更好的用户体验、改进产品和服务。
2. 研究方法：本报告采用了定性和定量研究方法，包括在线调查、深度访谈和用户观察等。
3. 用户画像：根据研究结果，招商银行的用户主要分为以下几类：- 企业客户：招商银行是企业客户的主要金融合作伙伴，这类用户对于金融产品和服务的需求更加专业化和高级。
- 个人客户：包括工薪族、创业者、投资者等。
这类用户更看重招商银行的便捷性、安全性和产品性价比。
4. 用户行为和需求：- 企业客户：这类用户更注重招商银行的专业性和可靠性，对于企业贷款、国际贸易和资金管理等方面需求较为突出。
- 个人客户：这类用户关注招商银行的产品和服务全面性，例如信用卡、理财、贷款、存款等。
对于移动银行和网上银行的便捷性越来越重视。
- 共同需求：不论是企业客户还是个人客户，用户都希望招商银行提供好的客户服务，包括快速响应、贴心的咨询和问题解决等。
5. 用户偏好：- 公司形象：用户普遍认为招商银行具有专业、可靠和诚信的形象，这是用户选择招商银行的重要因素之一。
- 科技创新：用户对于招商银行的科技创新比较认可，尤其对于移动支付和网上银行的便捷性给予了较高评价。
- 个性化服务：用户希望招商银行能够提供个性化的金融服务，根据不同用户的需求和偏好定制产品和服务。
6. 结论和建议：- 加强产品和服务的专业性和可靠性，满足企业客户的专业金融需求。
- 提高移动银行和网上银行的用户体验，提高便捷性和安全性。
- 加强用户服务，提高响应速度和问题解决能力。
- 创新金融产品和服务，满足不同用户的需求和偏好。
工商银行案例分析
中国工商银行个人网上银行案例分析一、概述目前国内几乎所有大中型商业银行都推出了自己的网上银行或在Internet上建立了自己的主页和网站。
中国排名规模最大的50家商业银行都设立了银行网站，提供网上银行业务。
一些目前尚未开展网上银行业务的商业银行和信用社也正在加快网上银行建设步伐。
中国的网上银行业务正保持着快速发展之势。
二、当前网上银行发展状况1、网上银行交易规模和用户数量“双增长”艾瑞咨询：2010年中国网上银行交易规模持续增长个人网银占比持续扩大艾瑞咨询的统计数据显示，2010年中国网上银行整体交易规模为549.5万亿元，同比增速为49.0%；至2014年，中国网上银行的交易规模有望突破2200万亿元。
从交易规模的结构来说，企业网银是网上银行最主要的组成部分，而与此同时，个人网银交易规模占比超过17%，呈逐年上升趋势。
艾瑞认为，由于电子商务的发展，基金、债券购买以及各类生活缴费服务的逐步互联网化，个人网银的成长速度将快于企业网银，因此未来个人网银的交易规模占比将呈现逐步上升趋势。
2、网银交易规模市场份额工商银行、农业银行、招商银行占据个人网银交易规模市场份额TOP3工商银行和农业银行作为国有银行，拥有庞大的个人用户规模资源以及网点推广优势，分别占比36.4%和20.2%。
招商银行个人网银的表现也比较突出，以超过10万亿元的交易额排名第三，是股份制商业银行中个人网银业务表现最好的银行。
工商银行、建设银行、交通银行占据企业网银交易规模市场份额TOP3工行拥有最多的企业客户资源，其企业网银交易规模在各行中居首，2010年交易额达189.33万亿元，占企业网银交易额的41.8%，优势明显。
建设银行居其次，交易额为56.65万亿元。
3、网上银行产品呈现多元化发展态势通过对4家国有商业银行和6家股份制商业银行的持续关注，艾瑞咨询注意到，个人网银在产品规划方面的侧重点主要有以下四方面的趋势：改善用户使用体验，包括优化使用流程、增加个性化设置、升级服务品质等；继续优化理财服务，增加理财服务团队，实现个性化理财；渗透日常生活，主要领域为公共事业缴费、手机充值和小额结售汇；推出国内跨行服务。
提高网点对公新开户网银渗透率
企业网银安 全性不被认 可，好处不 被了解
营销模式单一 且固定，创新 性不足
同行对公业务 发展迅猛，网 银售后服务到 位
三、制定对策 质量改进
QC小组针对原因进行剖析后，制定 相应对策：
员工营销积极 性不足
营销模式滞后 企业传统思维
影响
网点制定相应的考核 柜台、大堂联动营
办法，秉承 “多营销， 销推荐网银
对网点：
提升网银 渗透率的
好处
对客户：
创造更多中间业 务收入，提高收 益
提升办事效率， 节省企业经营成 本。
一、分析现状 确定选题
深港支行今年新开户的企业网银渗透情况 现状分析：
今年1月以来网点的新开户的企业
网银渗透率为17%，仍有83%的新开户
企业没有开通企业网银。
新开户企业网银渗透率提升空间大 ，必要性强。
QC小组负责跟踪网点企业网 银渗透率情况，及时反馈跟 踪数据，采取相应策略措施 ，保证企业网银渗透率维持 在较高水平
结束语
深港支行将“对公新开户网银渗透”课题作 为长期的工作重点持续的开展下去，加强对公新 开户网银渗透的服务力量，树立优质、便捷的品 牌形象，不断提升对公业务交易量和分流水平， 真正实现对公新开户网银渗透率达75%以上的目标 计划。
提高网点对公新开户网银渗透 率分析
——深港支行QC小组
L/O/G/O
QC小组成员介绍
组长A： 组长B： 组员：
内容介绍
QC小组
1
分析现状 确定选题
2 设定目标 背景分析
3
制定对策 质量改进
4
检测成果 持续改进
一、分析现状 确定选题
对网点：
增强客户粘性，更 好维护存量客户
招商、农业、建设、工商网上银行安全比较
招商、农业、建设、工商网上银行安全比较如今国内不少银行开通的网上银行都可以实现资金划转、跨行汇款、在线支付、缴纳水电气费等。
然而，当网银逐渐进入普通百姓理财领域的时候，如何提升网上银行交易安全性就成了市民关心的首要问题。
现就这招商、农业、建设、工商网上银行的安全进行比较。
一、招商银行招商银行是国内首家启动网上银行的招商银行。
招商银行于1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通”，2002年12月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用卡。
招商银行的网上银行在国内的优势大家是有目共睹的，在最新的和讯网国内网上银行评测中与我们之前评测的中国工商银行并列第一集团（卓越级）。
招行网上银行的安全性也是可靠的，关于这方面的负面报道较前面的工商银行要少。
招行的主页美观大方，对于个人用户来说主要分为大众版和专业版（专业版需要另外下载软件支持，较大众版功能更丰富,安全性也更高）。
信用卡和其他理财客户也是分开办理。
如果你是招行的普通用户，那么安装完安全控件后，你可以在网银登陆界面按你的一卡通卡号，存折号，信用卡卡号登陆。
同时招行也为方便你统一管理各种账户而设置了“一网通”，通过注册，大家很方便地就能成为一网通的用户（甚至不用成为招行的用户也可以。
优点：八重防护措施第一重网上个人银行专业版——网银安全避风港据悉，招行的个人网上银行“一网通”分为大众版和专业版。
大众版无需数字安全证书，也无需到柜台办理任何手续和缴纳任何费用。
只要拥有招行的银行卡，用网页形式就能登录进行在线操作。
但是大众版有一定的安全隐患，所以招行只为客户提供限于本人账户内的功能，包括账户信息查询、本人名下账户之间的转账、本人名下的基金和理财产品的购买等。
“与此相比，‘一网通’专业版的功能要强大得多，也拥有更高级别的安全系数。
它采用证书+客户端程序的双重保护模式，安全性极高，可以担负现金交付外的绝大部分银行业务，满足客户更高端的需求。
”该行的工作人员说，数字证书是专业版的安全性赖以成立的根基。
各大商业银行网银业务优劣势比较
......各大商业银行网银业务的好坏势一、中国银行1.中国银行网银业务优势2.中国银行网银业务劣势二、中国工商银行1.中国工商银行网银业务优势2.中国工商银行网银业务劣势三、中国农业银行1.中国农业银行网银业务优势2.中国农业银行网银业务劣势四、中国建设银行1.中国建设银行网银业务优势2.中国建设银行网银业务劣势......一、中国银行：它是中国当先的国际化的银行，其分支机构遍及全世界。
业务包括传统的商业银行、投资银行和保险业务在内的全面的金融服务。
中国银行对公网上银行，供应 7×24 小时的财务管理、资本集中管理和现金管理服务。
中国银行的在线银行的业务比许多，除网上银行外还包含了电话银行、手机银行和家居银行，这几项服务都可进行查问、转帐、支付和结算等业务。
它的服务有汇划即时通，对公账户查问，报关即时通，BOC 网银系统 -SAP 财务系统，境外帐户管理项目。
所以它的功能是最全面的，其安全性也是很高的，使用了 IBM的安全技术，提升了安全性。
它的网上服务功能：帐户服务,投资服务,信誉卡服务，网上支付，资讯服务等。
帐户服务有账户信息查问、个人账户转账、代缴费、个人账户管理等。
中国银行个人网上银行供应从信息查问到个人账户转账等全面的账户服务，能够掌握最新的财务情况。
投资服务包含外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等功能，个人网上银行还有外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，能够实此刻家就能进行各银行帐号的相互变换和投资等。
除此以外 ,中国银行网上银行在进入时设置了开户地,可以让用户能迅速地进行交易 ,还有长城国际卡和中银信誉卡 ,据认识 ,国有银行中只有中行才有信誉卡 .这是它与其余银行最大的不一样之处。
1.中国银行网上银行优势（1）鉴于中国银行的国内外机构网点优势，成功实现了全国以至全世界范围资本汇划的及时自动联机办理和全世界公司本、外币账户余额、交易信息的及时、历史查问；（2）定位于公司财务管理平台的技术开发和流程设计，经过近 2 年的多次业务系统升级改造，不停知足公司公司的财务管理、资本集中和现金管理需求；（3）首家获取国际资深审计机构安全审计的网上银行，网上银行安全、稳固运转微风险躲避是中行公司网上银行建设的首要原则，两年里三次安全系统升级改造使网银整体安全体制、CA 身份认证、数字署名和数据传输安全一直在同业当先；（4）操作页面个性化定制、E-MAIL 自动通知付/ 收款信息，及时查问款项能否到账，以及到账的详细日期与时间，强盛、灵巧、全面配合公司财务管理的受权控制体制；（5）经过网银渠道和有关产品组合，为公司公司客户实现公司现金管理方案和资本集中管理需求。
招商银行网上银行业务的竞争力发展分析
招商银行网上银行业务的竞争力发展分析【摘要】招商银行作为国内知名银行之一，在网上银行业务领域备受关注。
本文从背景介绍和研究意义入手，深入分析招行网上银行业务的发展现状、竞争对手分析、服务优势、创新技术应用和市场营销策略。
通过研究发现，招行在网上银行业务方面拥有一定的竞争优势，主要体现在服务品质和技术创新方面。
未来，随着互联网和金融科技的快速发展，招行网上银行业务面临着更多挑战和机遇，需要不断提升服务水平和创新能力，不断调整市场营销策略，以保持竞争力。
通过总结，可以得出招行网上银行业务的竞争优势和未来发展趋势，为相关研究和实践提供参考。
【关键词】招商银行、网上银行业务、竞争力、发展分析、现状、竞争对手、服务优势、创新技术、市场营销策略、竞争优势、未来发展趋势、总结。
1. 引言1.1 背景介绍招商银行作为中国领先的商业银行之一，一直致力于提供全方位的金融服务。
随着互联网的快速发展，网上银行业务已经成为现代金融服务的重要组成部分。
招商银行网上银行业务作为其金融服务体系中的重要组成部分，也在不断发展壮大，逐渐成为其在金融市场中的竞争利器。
随着科技的不断进步和金融行业的快速发展，网上银行业务已经成为各大银行提升竞争力的重要手段。
招商银行作为具有雄厚实力和优质服务的银行之一，其网上银行业务发展现状备受关注。
本文将对招商银行网上银行业务的竞争力发展进行深入分析，探讨其在竞争激烈的金融市场中的优势和挑战，为进一步提升其竞争力提供参考。
1.2 研究意义研究招商银行网上银行业务的竞争力可以帮助我们了解当前互联网金融行业的发展趋势和市场需求，有助于我们更好地把握金融市场的脉搏，提高竞争优势。
深入分析招商银行与竞争对手在网上银行业务上的比较优势和劣势，可以为其他银行提供借鉴和参考，帮助它们改善自身的网上银行服务水平，提高服务质量和客户满意度。
研究招商银行网上银行业务的竞争力发展还可以促进金融科技创新，推动金融行业向数字化、智能化方向发展，为金融行业的持续健康发展提供有力支撑和引领。
网上银行业务分析比较
网上银行业务分析比较第一篇：网上银行业务分析比较国有四大银行是中国银行、中国建设银行、中国工商银行和中国农业银行。
这四个银行总体功能上有很多的相似之处。
例如个人金融服务、企业金融服务电子银行等。
虽然有很多相似处，但还有很多不同的地方。
它们各自负责的区域还是有所不同的。
中国银行，中国领先的国际化的银行，其分支机构遍布全球，业务包括传统的商业银行、投资银行和保险业务在内的全面的金融服务。
其网络银行具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等功能。
优点：85年开始发卡，是中国最早的信用卡发卡行；透支取现算积分；广东地区积分可以换移动话费；中国的国际银行，国外网点较多；刷卡有短信提示，安全度高；信用卡绑定已开通网银的借记卡后，支持支付宝。
缺点：额度低(国有银行通病)；800只给长城国际卡用；透支取现不支持最低还款；还款业务效率低下，柜台还款大量客户排队等待。
总结：适合经常出国的客户使用中国建设银行，是一家以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，总部设在北京，在中国境内及各主要国际金融中心开展业务。
开设网上银行服务，网上银行功能先进、使用便捷，提供帐务查询、资金转帐、网上支付和其他各类服务。
其网络银行具有账户查询、网上缴费、网上支付、账户转账、网上速汇通、银证业务、证券业务、外汇买卖、批量业务等功能。
优点：营业网络点多；相对其他3家国有银行，申请门槛较低；取现手续费较低(0.5%)，透支取现支持最低还款；服务较好；刷三次免年费；分期不占用额度。
缺点：申请进度超慢；没有网上进度查询；额度普遍偏低；各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和。
总结：适合于当地没有股份制商业银行的朋友。
中国工商银行，中国工商银行总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平在同业居领先地位，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。
招商银行网上银行业务的竞争力发展分析
２ ． 招行 网上银 行 的竞争 优势
（ １ ） 网上银行 系统 建设 的时 间较 长 ， 有 自身 的运 营 模式 。招 商 银行 网上银 行 自 １ ９ ９ ７年 开始 ， 系统 建设 的 时间 比较 长 ， 发展 至今 已经拥有 了一 套独特 的 的运营 模式 ， 为 整个 招商 银 行带 来 了 巨大 的经 济效 益 ， 推 动 了招 商银行 自身各项业 务 的快速 发展 。 同时也 为 客户提 供 了更好 的服务 ， 迅 速扩 大 了 网上银 行 客 户基 础 和 交易 规模 。
目， 帮客户熟悉网上银行的使用。 （ ３ ） 技术创新能力强 ， 保持着领先优势 。在电子化发展的道路上 ， 招商银行在 中国一直保持着新锐、 领 先的形象 ， 自１ ９ ９ ７ 年招商银行率先开通网上银行业务一“ 一网通” 以来 ， 创新一直作为招商银行赖 以支撑的
第 商 银行 的六倍 。
目前 ， 招商银行的网点数量有限， 营业 网点仅为 ９ ０ ０ 余个 ， 而国有大型商业银行规模最小的交通银行营 业 网点 为 ２ ６ ０ ０个 ， 约 为招 商银 行 的三倍 ， 规模最 大 的 中国农业 银行 营业 网点 为 ２ ３ ４ ６ １ 个， 约 为招商 银行 的 ２ ６
招商银行 网上银行业务 的竞 争力 发展 分析
６ ７
生命力而存在 。２ ０ １ ０ 年 ９月， 招行信用卡网上商城一“ 非常 ｅ 购” 正式上线。自上线 以来 ， “ 非常 ｅ 购” 信用 卡网站的销售额逐年递增 ， ２ ０ １ ２年上半年 ， 实现销售额 ３ ． ７ ８ 亿元 ， 同比增长 ４ ４ ． ８ ％。可见招商银行 的技术
金融教育研究
CFCA发布《2015中国电子银行调查报告》
CFCA发布《2015中国电子银行调查报告》作者：暂无来源：《中国金融电脑》 2016年第1期日前，由中国金融认证中心（CFCA）主办的“第十一届中国电子银行年会”在北京举行。
本届年会以“互联网+银行的未来”为主题，来自商业银行电子银行、网络金融及科技部门的相关领导和专家出席会议，共同探讨互联网银行发展方向，探路网络金融发展，探索如何打造移动金融生态圈。
CFCA同时发布了《2015中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》）。
《报告》对商业银行电子银行用户的使用行为、电子银行用户体验、电子银行综合评测以及直销银行用户使用行为进行了系统分析。
《报告》显示，各家银行积极布局互联网金融，不断创新经营模式，电子银行业务整体呈现平稳发展态势。
个人网银连续4年线性增长《报告》所述的2015年全国电子银行市场总体状况显示，个人网银用户占比为40%，手机银行用户占比为32%，电话银行用户占比为23%，微信银行用户占比为18%。
个人网银用户占比在二线城市增长最快，与一线城市差距不足4 个百分点，逐年缩小，而三线城市与一二线城市的用户占比差距依旧很大，呈现数字化鸿沟的特点。
CFCA 调查指出，2015 年，个人网银活动用户比例为87%，与2014 年相比无显著变化。
交易用户比例为59%，较2013、2014 年大幅下降。
综合其他研究数据，交易用户比例下降的主要影响因素为：一是交易场景移动化，PC 端的交易需求降低；二是用户偏好使用更便捷的第三方支付；三是手机银行的替代作用更加明显，2015 年个人手机银行出现爆发式增长，用户一旦习惯使用手机银行，对网上银行的使用需求就会下降，甚至出现了一定比例只使用手机银行不使用网上银行的用户。
金融业务移动化趋势显著《报告》显示，2015 年我国个人手机银行用户比例为32%，与2014 年相比增长了近14.5 个百分点，同比增长81%。
手机银行已经跨过“起飞点”，进入快速扩张阶段。
针对“个人手机银行使用行为及态度（使用行为）”的调查表明，金融业务移动化趋势明显，用户一旦开始使用手机银行，就会将查询、简单的小额转账支付等业务转移到手机银行上办理，并逐渐将手机银行作为业务办理的首选渠道。
招商银行笔试题库及参考答案
招商银行笔试题库及参考答案一、选择题1. 招商银行成立于哪一年？A. 1987年B. 1990年C. 1993年D. 1995年参考答案：A. 1987年2. 招商银行的总部位于哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳参考答案：D. 深圳3. 以下哪个业务不属于招商银行的主营业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 保险业务D. 证券业务参考答案：C. 保险业务4. 招商银行的企业文化理念是？A. 以人为本B. 诚信立业C. 创新发展D. 共赢共享参考答案：B. 诚信立业5. 招商银行推出的“一卡通”业务，以下哪项描述是正确的？A. 只能用于存款业务B. 只能用于消费业务C. 存款、消费、理财等功能齐全D. 只能用于贷款业务参考答案：C. 存款、消费、理财等功能齐全二、填空题1. 招商银行的股票代码是______。
参考答案：6000362. 招商银行的核心价值观是______、______、______。
参考答案：诚信、专业、创新3. 招商银行成立于______年，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。
参考答案：1987年4. 招商银行的经营理念是______、______、______。
参考答案：客户至上、风险控制、持续发展三、判断题1. 招商银行是我国四大国有商业银行之一。
（对/错）参考答案：错2. 招商银行的个人业务主要包括：存款、贷款、理财、信用卡等。
（对/错）参考答案：对3. 招商银行的企业业务主要包括：公司贷款、企业存款、国际贸易融资等。
（对/错）参考答案：对4. 招商银行在境内外设有众多分支机构，为全球客户提供金融服务。
（对/错）参考答案：对四、简答题1. 简述招商银行的业务范围。
参考答案：招商银行的业务范围主要包括个人业务、企业业务、金融市场业务、资产管理业务等。
个人业务包括存款、贷款、理财、信用卡等；企业业务包括公司贷款、企业存款、国际贸易融资等；金融市场业务包括货币市场、债券市场、外汇市场、黄金市场等；资产管理业务包括基金管理、保险资产管理等。
四大银行网上银行安全性比较
四大银行网上银行安全性比较四大银行网上银行安全性比较网上银行安全问题1.银行交易系统被非法入侵。
2.信息通过网络传输时被窃取或篡改。
3.交易双方的身份识别;账户被他人盗用。
从银行的角度来看，开展网上银行业务将承担比客户更多的风险。
因此，我国已开通“网上银行”业务的招商银行、建设银行、中国银行等，都建立了一套严密的安全体系，包括安全策略、安全管理制度和流程、安全技术措施、业务安全措施、内部安全监控和安全审计等，以保证“网上银行”的安全运行。
银行交易系统的安全性为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取以下三方面的技术措施：1.设立防火墙，隔离相关网络一般采用多重防火墙方案。
其作用为：(1)分隔互联网与交易服务器，防止互联网用户的非法入侵。
(2)用于交易服务器与银行内部网的分隔，有效保护银行内部网，同时防止内部网对交易服务器的入侵。
2.高安全级的Web应用服务器服务器使用可信的专用操作系统，凭借其独特的体系结构和安全检查，保证只有合法用户的交易请求能通过特定的代理程序送至应用服务器进行后续处理。
3.24小时实时安全监控例如采用ISS网络动态监控产品，进行系统漏洞扫描和实时入侵检测。
在2000年2月Yahoo等大网站遭到黑客入侵破坏时，使用ISS安全产品的网站均幸免于难。
身份识别和CA认证在网上银行系统中，用户的身份认证依靠基于“RSA公钥密码体制”的加密机制、数字签名机制和用户登录密码的多重保证。
银行对用户的数字签名和登录密码进行检验，全部通过后才能确认该用户的身份。
用户的惟一身份标识就是银行签发的“数字证书”。
用户的登录密码以密文的方式进行传输，确保了身份认证的安全可靠性。
数字证书的引入，同时实现了用户对银行交易网站的身份认证，以保证访问的是真实的银行网站，另外还确保了客户提交的交易指令的不可否认性。
网络通讯的安全性由于互联网是一个开放的网络，客户在网上传输的敏感信息(如密码、交易指令等)在通讯过程中存在被截获、被破译、被篡改的可能。
中国银行APP用户活跃情况、获客情况、客户留存情况及最强竞争点分析
中国银行APP用户活跃情况、获客情况、客户留存情况及最强竞争点分析一、银行APP用户活跃情况移动互联网时代，商业银行大力布局手机银行、直销银行等银行APP产品，通过服务移动化和便捷化的方式来获客。
银行APP已成为商业银行数字用户资产的主要来源，也是商业银行数字化转型的重要手段。
从日均活跃用户规模来看，中国工商银行、中国建设银行、工银融e联分别以652.6万户、470.4万户、450.9万户继续位居前三位。
相关报告《2019-2025年中国手机银行APP行业市场需求预测及投资未来发展趋势报告》2018年第2季度，手机银行服务应用APP活跃用户继续保持上涨态势。
银行APP已成为银行接触用户主要渠道，在银行数字化转型过程中发挥着重要作用。
首先，银行APP助力银行通过互联网化、数字化渠道获客。
其次，银行可依托银行APP电子账户体系，建立数字化开放生态平台，与具有丰富客户资源的企业或互联网平台合作，将开户、理财、信贷等产品及服务植入到合作方经营场景，实现批量获客。
最后，银行APP还是银行活客、粘客的重要手段，通过优化客户体验、丰富使用场景、持续推出营销活动等提高APP活跃，促进新用户到核心用户到活跃用户，提升用户留存。
从日均启动次数来看，中国工商银行达1202.4万次，其次是中国建设银行912.0万次、招商银行651.4万次。
2018年第2季度，银行APP继续进行迭代升级，加强金融科技应用提供智能化金融服务。
如农行正式对外上线新版掌上银行，以“智能＋掌银”为主要方向，全面提升掌上银行产品及服务覆盖率，推出账户二维码、面对面收款、信用卡动账推送、租金贷、农银智投、语音搜索、月度账单等产品及服务，同时对注册登录、账户查询、转账支付等功能进行体验提升，重点解决掌银客户端卡死、闪退等“痛点”问题，提升用户体验。
民生银行新版手机银行上线，聚焦金融科技促服务升级，基于大数据、人工智能、机器学习等技术，打造智能投顾、在线理财经理、金融日历、个性化页面设置等智能金融服务，同时推出指纹、虹膜、人脸等生物识别验证支付服务，采用白盒加密技术提升手机银行安全性能。
招商银行差异化服务能力显著增强
招商银行差异化服务能力显著增强来源：人民网随着互联网的不断发展，越来越多的企业采取网上银行的方式来提高办事效率和资金的使用效益，网银产品已成为各家银行竞争客户的重要手段。
“人无我有，人有我优”。
作为国内第一家推出网银系统的商业银行，招商银行一直致力于网上外汇交易业务产品的创新和研发，历经多年发展，招行对公网上外汇交易业务在向中小企业提供标准化产品的基础上，显现出与同业相比的差异化服务竞争优势。
据了解，截至2013年上半年，招商银行对公网上外汇交易笔数近44000笔，交易金额达60亿美元，实现中收约4800万元。
渠道创新占先机“渠道为王”——这是现代市场营销理论中的一种说法，用以强调通过营造良好的销售渠道来赢得客户，抢占市场先机。
“目前，传统的银行包括网点非常丰富的国有银行都受到渠道的制约。
”招商银行国际业务部总经理钟德胜告诉记者，客户在选择金融服务时一是考虑交易成本，再就是看渠道提供服务本身是否具有局限性。
因此，首先要为客户提供他们所需要的服务，来赢得客户的选择和认同，这时服务渠道就显得非常重要。
“跨境金融E汇通是招商银行对中小企业在服务上提供的渠道上的创新。
”招商银行国际业务部经理俞娟告诉记者，不少人认为网银在个人用户渠道使用较多，企业用户使用网银进行外汇交易的非常少，这是由于过去受到外汇政策的限制，不少企业在进行外汇交易时需要到柜台进行办理。
据专业研究财资、贸易金融及供应链金融的北京财资和供应链应用技术研究院负责人介绍，近年来招商银行先后推出对公网上外汇买卖、网上自助结汇、结售汇网上申请等产品，尤其是2010年10月招商银行在同业中率先推出的对公网上自助结汇，得到了中小外贸企业客户的广泛青睐与认可。
2012年，根据货物贸易外汇管理制度改革以及近年外汇管理思路的变化，招商银行前瞻性提出在同业首家开发对公网上自助购汇产品，2013年4月，招商银行网上自助购汇产品正式推向市场，进一步确立并丰富了招商银行跨境金融E汇通的产品内容，进一步巩固了招商银行跨境财富通产品的独有优势，使招商银行外汇交易业务的竞争力大大增强，结售汇业务的市场份额位居股份制银行第一位。
四大商行及招商银行互联网化比较分析
四大商行及招商银行互联网化比较分析一、产品服务（一）、产品1、微信银行及we chat账户活跃（1）、2013年中国国民微信银行功能使用情况（2）、国有商业银行及招商银行在2013年中国网民最常使用的微信银行占比2、银行系“宝”类理财产品（二）、服务1、单一账户模式2、银行系电商平台二、结算流程1、银行结算机制分为全额实时结算系统，延迟净额结算系统、混合结算系统（1）、中央银行结算系统：相对于净额结算系统，实时全额结算系统（RTGS）中处理流程和资金转帐指令的最终结算是实时连续发生的，没有轧差借记抵付贷记，系统结算流程是基于央行资金的实时转帐。
RTGS系统可以减小甚至消除结算处理中基本的行间风险，缩短信用周期以及流动性风险的产生，这是央行在大额转帐系统中采用RTGS的主要动机。
全额结算（gross settlement）支付系统对各金融机构的每笔转账业务进行一一对应结算，而不是在指定时点进行总的借、贷方净额结算。
按结算发生时间的不同，全额结算又分为：（1）定时结算。
支付结算集中在营业日系统运行期间的一个指定时刻，如这一时刻为日终，则称为日终结算。
（2）实时结算。
支付结算在营业日系统运行期间的任何时刻都可进行，支付指令随时发送随时处理，属于资金转账指令处理和资金结算同步、持续进行的实时全额结算。
由于定义的宽泛，RTGS系统的处理设计也呈现多样化，尤其当发送行在央行帐户上没有足够的补进资金时，支付处理的实现会有重大的差别，如系统对转帐指令的拒绝、在央行系统中的列队、利用央行信用进行结算等，这些可行的支付处理是无须互相排斥的，近几年新型的或者正在改进中的RTGS倾向于采用多种处理办法的结合使用。
三、网上银行（首页）1、网页分析中国银行中国工商银行中国建设银行根据上述商业银行网站首页导航可以看出：中国工商银行、中国银行、建设银行、招商银行的网页布局比较清晰，中国农业银行首页布局相对混乱，不如采取建行以个人银行二级页面为首页的方式，方便个人用户。
10大城市网银用户比例超40％
10大城市网银用户比例超40％
佚名
【期刊名称】《IT时代周刊》
【年(卷),期】2008()24
【摘要】中国金融认证中心（CFCA）新近发布《2008中国网上银行市场调查报告》显示：2008年，全国范围内19．9％的个人和42．8％的企业已经成为网银用户；在北京、上海和广州等10个经济发达城市中，44．9％的个人使用了网银，并且这几项比列均较2007年有明显上升。
同时，在关于网银用户行为特征的调查中，安全性被证明仍然是用户选择网银时考虑最多的因素。
【总页数】1页(P22-22)
【关键词】用户行为特征;网上银行;城市网;比例;市场调查报告;认证中心;用户选择;安全性
【正文语种】中文
【中图分类】TP393.08;F830.49
【相关文献】
1.9月份全球GSM-HSPA用户连接数量预计将超40亿/IDC:第二季度美国和全球网络广告支出下滑/智能手机销量将超PC [J],
2.超2000亿美元的云计算规模,800万座5G基站,全球5G移动用户数将达到40
亿一一未来10年是数字经济的天下,新基建着力“云管端” [J], 朱永旗
3.全球10％的大城市用户消耗80％移动数据流量 [J],
4.我国3G移动电话用户渗透率达到25%TD用户超40% [J],
5.工信部:2016年20M以上用户比例超50%4G用户达6亿 [J],
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银行网点经营的四面楚歌课后题90分
银行网点经营的四面楚歌课后题90分测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 中间业务的三大产品中，比较容易突破的是（）√A 保险B 基金C 股票D 黄金正确答案： D2. 浙江网商银行针对的客户群体，是金额在（）万以下的客户。
√A 400.0B 500.0C 600.0D 700.0正确答案： B3. （）就是在村里形成产业，类似“让一些村先富起来”。
×A 特色中国B 农村淘宝C 淘宝会D 蚂蚁金服正确答案： C多选题4. 以下对于“千县万村”项目的描述正确的是（）√A 协助地方政府建立电商平台B 教育村镇老百姓网购下乡，使用移动互联网支付C 建立农村农特产进城，增加村镇百姓收入D 为网商银行发展奠定根基正确答案： A B C D5. 芝麻信用包括哪些维度（）√A 信用历史B 行为偏好C 履约能力D 身份特质E 人脉关系正确答案： A B C D E6. VTM机其实是银行两个工作岗位的结合，这两个工作岗位是（）√A 柜员B 网点主任C 会计主管D 客户经理正确答案： A D7. 银行网点转型的措施包括（）√A 分支行实体网点进行合并B 理财经理人员增加C 转型社区支行网点D 拓展直销银行渠道E 社区微营销成为主战场F 业务结盟正确答案： A B C D E F判断题8. 台湾的利率市场化进程中，存款和贷款的利率是同步放开的。
√正确错误正确答案：正确9. 目前，银行整体的不良率处于下降趋势。
√正确错误正确答案：错误10. 芝麻分数越低，信用程度越高。
√正确错误正确答案：错误。
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国有四大银行网民用户地区分布呈现差异招行网银渗透率最高
近年来，国内股份制银行蓬勃兴起，外资银行又纷纷涌入，中国的金融行业格局呈现群雄逐鹿之势。
在激烈的市场竞争背景下，各家银行在网民中使用情况如何？iResearch推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，国有四大行在不同地区网民中使用情况呈现差异，工商银行、建设银行和中国银行的网民用户地区分布较为均衡，农业银行在一线城市以外地区网民中渗透较好；招商银行和工商银行的网上银行服务表现出众；而国有四大银行中，工商银行的忠诚用户比例较高。
2011年8月iUserTracker高级属性数据显示，国有四大银行的网民用户地区分布各有不同，而外资银行目前仍属于小众网民选择。
国有四大行中，工商银行、建设银行和中国银行在不同层级地区网民中渗透率比较均衡；农业银行在一线城市以外地区的渗透率则比较突出，达到36%，高出其在中心城市的渗透率16个百分点。
其他内资银行的网民用户分布大多侧重在中心和一线城市；但邮政储蓄银行情况与农行相似，网民用户渗透率表现最佳的地区在一线城市以外。
外资银行在三类地区网民中渗透率均不足3%，比较小众，其相对优势地区是北京、上海、广州三大中心城市，渗透率达到2%。
随着互联网的快速发展，网上银行已经成为一项重要的银行业务。
网民网银使用情况显示，招商银行和工商银行的网银服务在本行既有客户中渗透情况最佳。
值得注意的是，外资银行的网银服务在既有客户中渗透率也较高，网银服务的渗透可以弥补网点较少的劣势。
国有四大银行用户态度显示，工商银行忠诚用户最多，“喜欢并使用”用户占比达到24%。
工、农、中、建四家银行的潜在用户比例较为接近，“喜欢但不使用”用户占比约1/4，如何将这些潜在用户转化为实际用户是他们面临的主要问题。
值得注意的是，对国有四大行持“不喜欢但使用”态度的用户占比也达到了20%左右，这既说明了国有大型银行的服务仍有待改进，也显示了其他内资银行和外资银行的巨大市场空间。
2010年11月，iUserTracker系统对网民高级属性数据内容进行了升级，新增了更多的属性内容，包括媒体接触、网上活动、拥有/预购产品、广告/媒体/品牌/消费态度等多种用户特征信息，能够帮助广告主定位分析更细化的目标用户和网民行为，为制定广告投放提供精准有效的参考。