旅游市场营销 期末考试方案(优.选)
旅游市场营销期末考试重点整理版
旅游市场营销期末考试重点整理版旅游市场指一切具有旅游需求并且愿意与可能旅游以使该需求得到满足的现实和潜在的游客所构成的群体。
即旅游市场=客源市场（人口+购买力+购买愿望）旅游市场营销它是以客源市场需求为导向的经营哲学，是根据客源市场需求，制定经营计划，组织实施和控制，以满足市场需求，并获得利润的过程旅游市场营销战略在微观层次上是指旅游企业高层经营者在现代市场营销观念的指导下，在准确把握环境变化趋势的基础上，为实现企业的营销发展目标，而对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和谋略。
旅游市场营销环境指影响旅游市场营销管理能力的各种企业外部和内部因素组成的企业生态系统，由旅游市场宏观营销环境和旅游市场微观营销环境共同构成。
旅游市场调研是运用科学的方法和手段，有目的地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息以及变化趋势所进行的调查与研究旅游市场预测是在旅游市场调查获取的各种一手资料和二手资料与信息的基础上，运用科学方法，根据旅游企业的需求，对旅游市场的未来一段时间的发展趋势做出分析和判断旅游市场细分指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的子市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以使旅游企业可用相应的营销组合尽可能的满足不同消费群的需要。
细分市场指对既定的市场营销活动会做出类似反应的消费者旅游目标市场是指旅游企业决定进入的，具有共同需要或特征的购买者的集合旅游市场定位指旅游企业或旅游区在全面了解，分析竞争对手在目标市场的位置后确定自身的旅游产品及营销组合如何接近和吸引旅游旅游消费者群体的一种营销活动旅游新产品从旅游企业经营角度来认识和规定的，既包括旅游从业人员初次开发设计的旅游产品，也包括旅游市场上已经出现，但在功能和服务方式等方面有重大改进的相对新产品旅游产品的销售渠道（分销渠道）是指旅游企业把旅游产品销售给最终消费者的市场流通结构。
形象的说，旅游销售渠道就是将旅游产品转移给最终消费者的途径旅游广告旅游目的地国家或地区，旅游组织和旅游企业以付费的方式通过媒介和公开宣传达到营销消费者行为，促进销售相关产品为目的的非人员促销方式旅游中间商指处于旅游生产者与旅游消费者之间，参与旅游商品流通业务，促使旅游产品买卖行为发生和实现的集体和个人公共关系指政府企业社团或个人，为取得社会、公众的信赖和了解、而进行的各种活动营业推广指短期或临时的一种限于某些地区所进行的特殊的销售方式。
旅游市场营销期末考试复习1
考试复习题名词解释：1、旅游市场：指在一定时期内某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实或潜在的购买者。
2、旅游市场环境：影响和推动旅游企业营销活动的各种内外部因素所构成的多主体多层次发展变化的结构系统。
3、营销信息系统：指由人、设备和程序组成的连续的互相组成的结构，用以挑选、搜集、分析、评估和分配恰当的、适时的、准确的信息。
供营销决策者用于营销计划的改进、执行和控制。
4、旅游市场调研：指运用科学的方法，有目的、计划，系统的搜集、整理、分析和研究也旅游市场有关的信息，从而了解旅游市场的现状与发展趋势，为旅游市场的预测和科学决策提供科学依据的过程。
5、旅游市场需求：指在一定时期内在一定价格下旅游者愿意并能够购买旅游产品数量。
6、旅游市场预测：根据即成的市场事实，利用已有的知识，预测技术和经验对影响旅游市场变化的各种因素进行研究、分析、判断和估计；以掌握市场发展变化的趋势和规律。
7、旅游市场细分：指旅游企业把需求者按照一种或几种加以分类，使分类后的子市场在一个或几个方面具有相似的特征，以便旅游企业可以用相应的营销组合尽可能的满足消费者需要。
8、旅游目标市场：指旅游企业在市场细分的基础上，决定要进入参与竞争的那部分市场。
9、旅游市场定位：指旅游企业通过识别目标顾客的需要开发并向顾客传递与竞争对手不同的产品，使目标顾客对本企业的产品有比竞争对手产品更好的认识。
10、旅游市场营销：指一个企业在现有市场营销观念的指导下，为谋求企业长期的生存与发展，根据内外环境条件的变化，对旅游市场营销所做的长期的全局的计划和谋略。
11、旅游市场营销组合：指旅游企业为了完成经营目标，针对目标市场，将旅游企业自己能够控制的各种营销策略进行优化组合，形成完整，形实有效的综合营销方案。
12、旅游产品：指旅游经营者在旅游市场上销售的物质产品和劳动提供的各种服务的总和。
13、旅游新产品类型：指产品的构成、原料、设施、服务和功能效果与老产品有本质区别或显著差异的产品。
最新旅游市场营销考试试题(A)答案资料
期末考试《旅游市场营销》（A 卷）参考答案及评分标准一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。
）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）A ．不利于企业发掘新的市场机会B ．不利于企业提高竞争能力C ．不利于企业增加利润率D ．不利于企业满足千变万化的市场需求2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。
A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。
. . . . . . . . . . . . ( D ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。
. . . . . . . . ( B ) A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模不大5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。
A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( B ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B )A.产品进入成熟期B.市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品质量下降8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。
《市场营销》期末考试方案
《市场营销》期末考试方案考试形式：撰写分析报告论文内容：任选一家企业，运用所学市场营销理论，分析其市场营销组合策略（即4P：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）要求：格式规范，逻辑清晰，能将所学市场营销理论合理运用到分析过程中，选取的企业相同时，杜绝相互抄袭，否则按考试作弊论处。
字数要求：2500字左右，具体格式要求参考下述示例。
提交方式：在第15周周一（5月29日）上课时交齐（交打印稿），统一使用A4纸打印，手写无效，如超过规定提交日期仍没有提交则按缺考处理。
例：***的市场营销组合策略分析（题目：宋体、三号、加粗）一、***的产品策略分析（一级标题：宋体、小三、加粗）除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
（一）**********（二级标题：宋体、四号、加粗）除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
1、******（三级标题：宋体、四号、不加粗）2、******除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
二、***的价格策略分析（一级标题：宋体、小三、加粗）除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）.
《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）.《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）一、单项选择题：（共20分，每小题1分）1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的中心和出发点。
A企业经营 B 消费者需求 C市场分析 D竞争者分析2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即：A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销D.市场营销组合3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C 产品形式竞争者 D品牌竞争者4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场为：A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。
A由稳定型向发展型 B发展型 C紧缩型 D多种经6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是：A.市场增长率和相对市场占有率B.市场增长率和市场占有率C.相对市场增长率和市场占有率D.多因素投资组合矩阵7.高价格、低促销的决策称为：A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈9.旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（）A产品组合深度 B产品组合广度 C产品项目 D产品组合的相关性10.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是策略的体现。
A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C 品牌扩展策略 D品牌发展策略11.民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的（）A技术关系多角化 B市场关系多角化 C复合关系多角化 D产品关系多角化12.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是：A特色 B利益 C竞争 D心理情感13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营14.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有：（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化”C“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”15.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称为：（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争二、多项选择题：（共10分，每小题1分）1.旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）A人员 B场地 C环境 D程序 E流程2.旅游关系营销的基本特征有：（）A双向交流 B协同合作 C互惠互利 D反馈机制 E启迪创新3.旅游企业发展新业务的方法有：( )A.前向一体化B.密集增长 C 多角化增长 D 一体化增长 E产品开发4.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告5.渠道冲突产生的主要原因有：（）A目标不一致 B职权划分不清 C知觉差异 D责权不明 E管理混乱6.良好的旅游产品营销渠道应具有以下特征：（）A连续性 B辐射性 C 配套性 D效益性 E适应性7.下列定价方法属于需求导向定价的有：（）A习惯定价法 B理解价值定价法 C价格倒推法 D价格需求弹性定价法E率先定价法8.旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（）A市场规模较大B旅游消费者对价格敏感C旅游产品因规模生产而使成本大大降低 D存在潜在竞争的威胁 E旅游消费者对价格不敏感9.旅游目的地形象的载体包括三类，即（）A人员 B渠道 C宣传口号和形象定位 D象征物 E特殊事件10.大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（）A品牌 B政治力量 C公共关系 D价格 E渠道三、判断题：（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，共10分，每小题1分）1.旅游营销渠道的长度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。
最新 旅游市场营销考试试卷试题答案
《旅游市场营销》科目2018 年上学期期末考试卷答案一、填空(每空2分，共40分)1、营销相对于推销来说，它的中心点是（），关注点是（）。
2、“现代营销学之父”是（）。
3、旅游市场营销内部环境信息包括（）、（）和（）。
4、旅游市场预测,按时间划分，可以分为（）、（）和（）。
5、市场可以分为同质市场和（）。
6、细分旅游市场最基本的变量是（）。
7、定价策略涉及两个方面：（）和（）。
8、（）是旅游产品构成的主体。
9、产品的生命周期可以分为（）、（）、成熟期和（）。
10、旅游产品开发的内容有旅游地开发和（）。
11、卖方传递给买方的主要是（）。
12、旅游产品包括单项旅游产品和（）。
二、单项选择题（每题2分，共20分）1、企业经营观念的发展变化是（）造成的，不是企业主动形成的观念。
A、政府行政命令B、市场形势变化C、顾客要求企业D、企业决策者号召2、在目前市场竞争很激烈的条件下，生产企业最应具有的营销观念是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3、市场营销观念是指以（）为中心的企业制定和实施营销组合策略的经济活动。
A、企业盈利B、职工意愿C、顾客需要D、上级指示4、（）是整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。
A、顾客让渡价值B、商品使用价值C、顾客理想价值D、人生最大价值5、一般来说，消费者对价值较高、很少购买而品牌之间差异又比较大的商品，其购买行为往往表现为（）。
A 寻找多样化的购买行为B 复杂的购买行为C 减少失调的购买行为D 习惯性的购买行为6、企业投资开发新产品，开拓新市场时进行的市场调查活动属于（）。
A、经常性市场调查B、不定期市场调查C、临时性市场调查D、定期调查7、市场商品需求量主要取决于（）。
A、社会购买力水平B、消费者购买意向C、消费者需求的大小D、潜在需求量8、对消费支出模式、收入状况的调查属于（）。
A、技术环境调查B、社会文化环境调查C、经济环境调查D、企业法律环境调查9、下列不属于营销实务调查的是（）。
《旅游市场营销学》试卷及答案
《旅游市场营销学》试卷及答案旅游市场营销学试卷及答案试卷第一部分：选择题1. 旅游市场营销学是研究什么内容的学科？- A. 旅游景点的设计和建设- B. 旅游产品的制作和销售- C. 旅游市场的需求和供应- D. 旅游活动的组织和管理2. 旅游市场营销的目标是什么？- A. 提高旅游产品的质量- B. 增加旅游市场的竞争力- C. 满足旅游者的需求和愿望- D. 扩大旅游企业的规模和利润3. 旅游市场营销的基本原理是什么？- A. 满足旅游者的需求- B. 创造旅游产品的创新性- C. 与竞争对手进行价格战- D. 实施大规模的广告宣传第二部分：简答题1. 请简要解释市场细分在旅游市场营销中的作用。
2. 介绍一种旅游市场营销策略。
3. 旅游市场营销中，如何进行目标市场的选择和定位？答案第一部分：选择题1. C2. C3. A第二部分：简答题1. 市场细分在旅游市场营销中的作用是将整个旅游市场划分为不同的细分市场，以便更好地理解旅游者的需求和行为特点。
通过市场细分，旅游企业可以针对不同的市场细分目标群体制定针对性的营销策略，提供更为精准的旅游产品和服务。
2. 一种旅游市场营销策略是与目标市场进行合作。
通过与目标市场的合作伙伴建立合作关系，旅游企业可以共同开发旅游产品，共享资源和市场渠道，实现互利共赢。
这种策略可以增加企业的竞争力，提高产品的品质和服务水平。
3. 进行目标市场的选择和定位时，旅游市场营销需要考虑以下因素：- 目标市场的需求和偏好：了解目标市场群体的需求和偏好，选择与旅游企业产品和品牌定位相符合的市场。
- 目标市场的规模和增长潜力：考虑目标市场的规模和增长潜力，选择具有较大市场容量和发展空间的市场。
- 竞争环境和竞争对手：分析目标市场的竞争环境和竞争对手，选择能够与竞争对手区分开来的市场定位。
- 企业自身资源和能力：评估旅游企业的资源和能力，选择能够充分发挥企业优势的目标市场。
这是一个简单的旅游市场营销试卷及答案，希望对你的学习有所帮助。
旅游市场营销期末试卷
12-13学年第2学期《旅游市场营销》期末试卷A一、填空〔每空1分，共20分〕1、旅游市场营销调研的类型一般可以分为、、和四类。
2、旅游市场营销调研时，搜集一手资料的方法主要有：、、和网上调研法。
3、按旅游购买方式划分，旅游购买行为可分为单项旅游产品购买行为、两类。
4、旅游市场细分是把旅游者需求按照特定标准加以分类的过程，细分标准主要有按细分、按细分、按细分和按行为因素细分。
5、旅游市场4P组合策略是指、、和。
6、从游客需求出发，一般从、和附加层三个层次来考虑整体旅游产品的设计。
7、常见的直复营销渠道方式有、和等。
二、名词解释（每小题4分，共20分）1、旅游购买行为2、旅游产品组合3、旅游市场细分4、旅游广告5、撇取定价策略三、简答（每小题6分，共36分）1、影响旅游者购买行为的因素有哪些？2、旅游产品的特点是什么？3、简述几种心理定价策略4、旅游市场细分对旅游企业的价值体现在那些方面？5、旅游产品组合技巧有哪些？6、旅游市场营销组合策略的特点是什么？四、论述题（12分）旅游产品价格的影响因素主要有哪几方面？五、案例分析（12分）现在的旅游市场可谓五花八门，旅行社为了招徕游客，常常会通过各种方式出奇制胜，游客细分也许是今后旅行社努力的方向。
现在已经不是“一招鲜，吃遍天”的时代了。
竞争达到白热化地步的旅游业自然也不例外。
进行市场细分、针对不同消费者推出量身定做的旅游产品与服务在为各大旅行社的基本功，只是不同旅行社在产品设计时的切入点不同，力求使自己精心打造的产品具有卓尔不群的魅力。
在去年的九九重阳节，为使老年朋友们开怀一笑，许多旅行社抓住这一良机，在老人的身上下功夫，推出了系列老人团。
这些团队的特色重在适合老年人的特点，配有队医、行程安排缓慢等等。
那么对于年轻人会不会也有这样的待遇呢近日推出的分团行的概念，就是把前来报名的游客按照年龄进行分类。
游客在报名时，不光需要选择出团日期，还可选择出团的类别，比如年轻人参加“非常男女团”、带孩子的三口之家可参加“快乐家庭团”，这样的分类，在出境游、澳洲游、日本游和韩国游中都有体现。
《旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销复习题（课程代码264026）一、单项选择题1.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A．生产观念B．市场营销观念C．销售观念D．产品观念2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。
A.下降B.增大C.不变D.上下波动3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化4.处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期5.下列各项中，（）不属于产品整体范畴。
A.品牌B.包装C.价格D.运送6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（）收入。
A.个人可任意支配B.个人可支配C.实际收入D.货币收入7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）A．问号类B．金牛类C．明星类D．瘦狗类8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．试验法9.市场细分的客观依据是（）A.产品的差异性B.市场的区域性C.市场的趋同性D.需求的差异性10.高价格、高促销的策略，又称为( )策略。
A．缓慢撇脂B．快速撇脂C．缓慢渗透D．快速渗透11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是（）营销观念。
A.生产B.产品C.销售D.市场12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于（）型消费结构。
A.温饱B.富有C.小康D.富裕13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（），是新办企业或规模较小的企业通常采用的选择目标市场类型。
A.产品—市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化14.产品线越多，说明企业的产品组合的（）。
A．深度愈深B．深度愈浅C．宽度愈广D．宽度愈窄15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7 B．11，13 C．5，11 D．5，2416.企业产品定价的最终目的是（）。
旅游市场营销期末考试复习题要
旅游市场营销期末考试复习题要(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--旅游市场营销期末复习提要一、简述题1、新旧市场营销理念的主要区别。
11-13页2、简述旅游企业环境评价中常用的列表法的基本做法。
3、简述旅游者旅游动机的主要特点和相应的对策。
36页4、选择旅游广告媒体类型时应考虑哪些因素？1)目标顾客的媒体试听习惯；2）旅游产品的特点；3）广告信息的特点；4）费用水平；5、市场营销与推销的区别和联系。
区别：市场营销由市场调研、市场需求预测、选择目标市场、产品开发、定价、分销、促销及售后服务等一些列活动构成。
市场推销主要的目的是把产品卖出去，使企业获利。
联系：市场营销是通过市场推销的记录来完成市场调整。
6、旅游市场竞争的五个层次。
旅游产品价格竞争、品种与项目竞争、质量与服务竞争、品牌竞争、与旅游者结成战略同盟、7、旅游中间商购买行为具有什么特点。
36页二、论述题1、旅游企业要想有效地争夺旅游者，应该做好哪些方面的工作2、旅游产品在成长期具有什么特点应该采取什么策略108页3、旅游产品在衰退期具有什么特点？应该采取什么策略108页4、旅游企业如何打赢价格战？价格战的成因分析表明,大部分的价格战是源于由一些偶然因素造成人们对市场竞争实际情况的错误判断,而很少是作为产品竞争策略的一部分而由某个公司主动引发的。
战略：迅速打出知名度，让人们最快的时间熟悉产品；扩展市场；作成本估算，最大化降低成本；坚持高品质服务5、如何运用SWOT理论来分析旅游企业的发展环境？19页6、旅游目标市场策略的概论、类型和各优缺点是什么？94页7、旅游企业的营销计划书的基础思路是什么？现有旅游市场大环境当地旅游市场的主要竞争对手自己企业的SWOT分析相应的应对措施及建议营销策略组合营销目标设定。
旅游市场营销考试试题(B)答案
期末考试《旅游市场营销》（B 卷）参考答案及评分标准一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。
）（每小题2分，共20分） 1．强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（A ）A ．全线全面型B ．市场专业型C ．相关产品线专业型D ．特殊产品专业型2．一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（D ） A ．直接渠道、长渠道、宽渠道销售B ．直接渠道、短渠道、窄渠道销售C ．间接渠道、长渠道、宽渠道销售D ．间接渠道、短渠道、窄渠道销售3．对于短期目标，促销组合往往更多地选择使用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D ）A ．人员推销与广告B ．销售促进与广告C ．公共关系与销售促进D ．人员推销与销售促进4.市场上存在的未被满足的消费需求构成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . ( C )。
A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销5.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( A )A.声望定价策略B.价格线定价策略C.渗透定价D.取脂定价6.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是( B ) A.分析评价市场机会 B.规定企业营销目标C.目标市场选择和市场定位D.制定旅游市场组合策略7.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。
营销策划期末考试方案
营销策划期末考试方案一、考试背景分析1.1 考试概述营销策划是市场营销专业的核心课程，旨在培养学生运用市场营销理论和方法，制定和实施营销策划方案的能力。
通过期末考试，可以全面评估学生对营销策划的理解和应用能力。
1.2 考试目标期末考试旨在考核学生对营销策划理论和实践的掌握，能够独立设计和实施营销策划方案的能力。
通过考试，评估学生的分析能力、创新能力和解决问题的能力。
二、考试内容和形式2.1 考试内容考试内容包括营销策划的理论和实践知识，重点包括市场分析、目标市场确定、市场定位、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划等方面的内容。
2.2 考试形式采用闭卷考试形式，考试时间为3小时。
考试分为理论题和实践题两部分。
三、考试题型和配分3.1 理论题理论题的主要目的是考查学生对营销策划理论的掌握程度和理解能力。
题型主要包括选择题、填空题和简答题。
选择题占比30%，填空题占比30%，简答题占比40%。
3.2 实践题实践题的主要目的是考查学生对营销策划实践的应用能力和分析能力。
题型主要包括案例分析题和设计题。
案例分析题占比50%，设计题占比50%。
四、考试准备工作4.1 教学内容复习考生要认真复习教材和教师提供的课件，熟悉各个章节的重点内容。
重点关注市场分析、目标市场确定、市场定位、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划等方面的内容。
4.2 案例分析考生可以查阅相关的市场营销案例，在实际案例中运用营销策划理论进行分析和解答。
通过多做案例分析，提高对实践题的应对能力。
4.3 练习题解答考生可以找到相关的练习题进行解答，通过实际操作来巩固理论知识。
练习题的解答过程中注意总结思路和分析方法，提高解答效率。
五、考试注意事项5.1 注意时间分配理论题和实践题的时间应该合理分配，不能过多地花费在某一道题上，导致其他题目时间不足。
考生可依据各题型的配分比例，按比例分配时间。
5.2 仔细审题考生应该仔细阅读题目要求，理解题目的要求和重点。
旅游市场营销习题及答案(大学期末复习资料)
第一章习题答案（一）文内思考题皇城相府整合营销有妙招答案：皇城相府通过自身实践在深度和广度上扩展了景区的含义，其成功包含以下几方面因素：一、劣势变优势，中原突围见成效就景区营销而言，皇城相府实行了打破区位劣势，在更大的区域空间中得到联动效应的策略。
1立足山西，融入中原2依托央视，吸引全国3涉足影视，自主营销二、快游变慢游立体构建宜居环境1绿满皇城工程，增加景区绿地2建设生态园区，拉大旅游产业链条3扩大景区面积，完善景区旅游体系三、无形变有形，精神物质双向互动近几年来，皇城相府主要从陈廷敬文化、《康熙字典》文化、民俗文化和饮食文化4个方面挖掘景区文化内涵，形成了自己独特的景区旅游文化。
（二）课后练习题1市场营销理念的演变经历了哪几个阶段？答：（一）以企业为中心的传统观念（1）生产观念生产观念（production concept）是指导销售者行为的最古老的观念之一。
其主要表现是从企业生产出发，“我生产什么，就卖什么”。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产、降低成本以扩展市场。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场的经营哲学，是与特定的市场条件相适应的。
（2）产品观念产品观念（product concept）基本指导思想是，消费者或用户总是喜欢那些质量好、性能优越、有特色、价格合理的产品，企业的产品只要物美价廉，顾客就会找上门，无须大力推销。
（3）推销观念推销观念（或称销售观念）（selling concept）的本质仍然是生产什么销售什么，即以生产为起点，先生产后推销、以产定销。
这种观念虽然比前两种观念前进了一步，开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。
（二）以顾客为中心的现代市场营销观念（1）市场营销观念市场营销观念（marketing concept）是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的商品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
《旅游市场营销》实务考试实施方案#优选.
《旅游市场营销》实务考试实施方案一、考试内容成功的旅游市场营销是各种战略方法的组合协同的结果，是一个逐步完善的实践体系。
本次实务考试以广东省内旅游景区或旅行社品牌营销策划方案的设计为重点，主要考核旅游市场营销环境分析、市场调研能力、旅游消费者购买行为分析、旅游产品策略及定价策略、旅游市场细分与定位等知识点，通过撰写旅游企业营销策划方案及制作PPT汇报考核。
二、考试方法自主选择省内一家旅游景区或旅行社进行专题调研，根据考核内容及营销策划要点，进行详细的调查研究，并于17周前提交详细的某某景区或旅行社营销策划方案（标题自拟）及PPT,18周进行专题汇报（单独进行，时间为3分钟/人）。
三、评分方法教师根据学生专题方案内容及PPT汇报进行综合评定。
四、考试试题旅游市场营销策划书包含的内容：5W1H1E，即WHAT 指执行什么策划方案；WHO 谁执行策划方案；WHY 为什么执行策划方案；WHERE在何处执行策划方案；WHEN在何时执行策划方案；HOW如何执行策划方案；EFFECT要有看得见的结论和效果。
依据营销策划方案进行旅游市场营销环境分析、市场调研能力、旅游消费者购买行为分析、旅游产品策略及定价策略、旅游市场细分与定位、事件营销、主题营销等知识的综合考评。
五、评分标准总评成绩=平时成绩60%+实务考核（营销策划方案与PPT汇报成绩）40%。
其中基础性考核内容，占分值45%；主观性、技能性考核，占分值55%。
期末实务考试中，旅游市场营销策划方案作为考核项目一（50分），PPT汇报成绩作为考核项目二（50分）。
六、其他附：旅游市场营销策划方案常备项目1、封面策划对象，策划名称（策划主题及副标题），策划者姓名及简介（单位，学号，班级），策划制作年、月、日。
2、目录3、策划目的（前言）4、内容的简要说明（策划摘要）5、策划内容的详细说明（策划的背景、动机，宏观及微观环境分析，策划目标，营销策略等）（策划书内容的正文部分，表现方式为简单明了，使人一看就容易理解，形式：文字、照片、图片、统计图或表等）6、策划费用预算7、策划实施时的步骤说明以及计划书（时间、人员、操作等的计划表）8、策划的预期效果（使用资源、预期效果及风险评估）9、对本策划问题症结的想法10、可供参考的策划案、文献、案例等11、如果有第二、第三备选方案时，列出其概要12、实施中应注意的事项。
旅游集团营销考核方案
旅游集团营销考核方案背景随着旅游业的发展，旅游集团越来越多，并且需要不断地进行营销活动来增加自身的知名度和市场份额。
然而，在提高知名度和市场份额的过程中，旅游集团的管理层也需要制定有效的营销考核方案，以确保对员工的营销行为进行有效的监控和评估，同时提高员工的工作积极性和业绩质量。
目的本文旨在制定一套旅游集团营销考核方案，以提高员工的工作积极性和业绩质量，并实现公司的销售目标。
方案细节营销指标为了保证考核的公平性和准确性，我们需要明确旅游集团的营销指标，以下是我们所列举的营销指标：•客户满意度•销售额•新客户数量•客户维护率•业绩完成率•营销反馈意见以上指标是衡量员工业绩的重要指标，我们可以根据不同部门和职位所需，针对性地制定营销指标。
营销考核周期为了使考核结果更加精准，我们需要定期进行考核，以及合理的考核周期。
我们建议采用月度考核的方式，并将考核结果公示到每个员工的个人档案上。
同时，公司可以为员工设立奖励制度，以激励员工的工作积极性和业绩质量。
营销考核工具为了保证考核的道德合法性，我们建议对于不同的指标使用不同的考核工具，以下是相关建议：•客户满意度可以使用所调查问卷•销售额和新客户数量可以使用销售记录表•客户维护率可以使用客户档案表•业绩完成率可以使用考核表•营销反馈意见可以使用员工口头汇报或书面汇报营销考核结果通过采用上述营销指标和考核工具，我们可以得到每个员工的营销考核结果，以及相关部门和公司整体的业绩情况。
公司可以针对员工业绩情况的不同，采用不同的奖励措施，对于超过预期目标的员工，可以给予更高的奖励，以激励员工的表现。
总结本文针对旅游集团制定了一套营销考核方案，包括营销指标、考核周期、考核工具和考核结果，并提出了建议的奖励制度。
这套方案可帮助旅游集团实现有效营销，并提高员工工作积极性和业绩质量，为公司发展提供有力的支持。
旅游集团营销考核方案
旅游集团营销考核方案1. 背景旅游集团是一家在旅游行业内运营的企业，公司的主要业务是旅游产品的销售、旅游线路的规划和组织以及旅游目的地的开发和管理。
在竞争日益激烈的市场环境下，旅游集团需要制定营销考核方案，来激励销售团队在市场中取得更好的业绩，进而推动公司的业务发展。
2. 营销考核方案2.1 目标制定旅游集团的营销目标应该是与公司的战略目标相一致，并能够通过具体的指标来进行量化。
比如，旅游集团的战略目标是在未来三年内实现销售额翻番，那么营销目标可以确定为：每年销售额增长率不低于30%。
并将其分解到每个销售团队和销售人员。
2.2 指标选定旅游集团的营销考核指标应该具有可量化、可达成、可激励的特点。
常用的指标包括销售额、销售数量、毛利润、客户满意度等等。
在确定指标时，应该考虑指标的分配权重以及如何避免指标被人为违规操作。
2.3 营销奖励制度旅游集团的营销奖励制度应该能够激发员工的积极性，提高工作质量。
一般情况下，旅游集团的营销奖励制度是反映在员工工资收入上的。
因此，制定好科学、公正、透明的奖励制度是非常重要的。
2.4 营销考核实施营销考核实施过程中需要遵循以下基本原则：1.考核周期应不超过一年。
2.营销目标应该明确、可达成。
3.考核指标应该具有可量化、可达成、可激励的特点。
4.营销考核应及时公布、公正公开。
5.应注意考核结果的奖惩分明。
3. 结论旅游集团的营销考核方案需要科学、合理、有效地考虑到员工的实际情况，注重营销工作实际效果的反映和激发，实施有效的考核方案才能更好地推动企业的健康持续发展。
旅游集团营销考核方案
旅游集团营销考核方案简介本文是旅游集团的营销考核方案，旨在制定一套有效的考核制度，促进旅游目的地的营销工作。
在实施该方案时，我们要关注以下几个方面：•确定考核指标和标准；•设定考核频率及其时间表；•建立考核机制和奖惩制度；•确保考核程序的公正、公正、透明。
考核指标和标准1.销售业绩销售业绩指的是旅游集团在一定时间内实现的销售额。
销售业绩指标与集团的商业目标相关联。
为了将指标与绩效紧密联系，我们可以将销售业绩指标进一步分类。
例如：•个人销售业绩•团队销售业绩•游客到访量2.营销策略分析通常而言，一个优秀的市场策略应该满足以下条件：•有明确的目标•有整套的推广计划•有效度可测•受众广泛因此，为了考核营销策略的有效性，我们可以定期进行营销策略分析。
这一分析可以通过客户反馈、市场调查、各类数据等方式来进行。
3.满意度评估满意度评估是旅游集团非常重要的考核指标。
这一指标可以通过客户反馈、调查问卷等方式来进行。
4.经营管理经营管理是旅游集团的核心竞争力之一。
因此，我们可以考核以下的指标：•成本控制水平•固定资产利用率•工作效率和生产率•企业管理质量和水平等。
考核频率及时间表考核频率和时间表应该根据不同的考核指标和标准来制定。
我们应该在组织内部建立一个考核周期，根据各项指标设定不同的时间表，确保考核的全面和及时。
建立考核机制和奖惩制度为了促进员工的工作积极性和竞争力，我们应该建立一套有效的考核机制和奖惩制度，激励员工优化营销策略，提升销售业绩。
具体的奖惩制度可以根据不同的考核指标和标准制定。
例如，对于销售业绩表现优秀的员工可以考虑给予提成奖励，对于营销策略表现突出的员工可以考虑给予额外的奖励。
这种奖惩制度可激发员工的工作热情，从而促进旅游目的地的营销工作。
考核程序的公正、公正、透明最后，在考核过程中，我们应该保证考核程序是公正、公正、透明的。
为此，我们可以做出以下几点：•设定考核标准和程序，确保程序的透明和公正；•根据不同的考核指标和标准，设定不同的奖惩制度；•将考核过程公示，确保公开和透明。
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成都信息工程学院银杏酒店管理学院
2014－2015学年度第1学期期末考试
科目：旅游市场营销
1.本试卷适用于2013级旅游管理专科
2.授课教师:贾荣
3.考核方式：旅游营销策划方案制定
4.内容要求：
学生自选某一旅游组织（旅游景区、旅行社、酒店均可），了解清楚旅游组织的发展现状，找到要解决的问题，从而确定旅游营销策划的目标，为该旅游组织制作旅游营销策划方案。
要求：
（1）旅游营销策划书包含的内容：组织介绍、策划目标、市场坏境SWOT分析、STP营销战略、产品策略、价格策略、
渠道策略、促销策略
（2）策划主题明确，营销活动仅仅围绕主题展开，可操作性强；
（3）旅游营销策划书文本规范，请参照格式模板；
（4）字数不低于2000字；
（5）不能出现雷同、抄袭现象，如被认定是抄袭，则期末成绩不及格；
（6）提交时要进行3分钟的方案阐述，需制作PPT；
（7）提交纸质版本（封面、正文、评分表）。
（8）
（9）最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本
--------------------- 方便更改
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