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IDEO的创新方法与设计管理研究
歷史
在80年代矽谷的繁榮期，各個企業公司尋求產品開發的需求 促使畢業於斯坦福大學產品設計系的David Kelley的Kelley設計公 司和畢業於英國皇家美術學院(RCA)的Bill Moggridge的ID TWO 公司，以及從ID TWO公司分離出來的由Mike Nuttall負責的 Matrix公司建立經常性的業務合作。在1991年春天，這三家設計 公司正式合併，由Bill Moggridge從單詞“ideology”中取名IDEO， 公司標誌由曾給IBM設計標誌的保羅蘭德設計。IDEO現在有員 工380多名，在全球共有12個工作室，其中5個分佈在加州帕洛阿 爾托市。與這個城市緊鄰的斯坦福大學與矽谷，源源不斷地為 IDEO提供了智力支援與客戶資源,2004年與斯坦福大學合作成立 了IDEO設計學院。公司三個創始人中David Kelley是公司合併的 主要宣導者，他曾在波音公司、NCR（美國一著名金融設備公司） 作電子工程師，但大公司各部門之間壁壘重重的工作環境使他感 到鬱悶，於是辭職攻讀斯坦福大學產品設計碩士學位，之後矽谷 的大量新產品開發的機遇，使他放棄了攻讀博士學位的計畫，在 1979成立了自己的Kelley設計公司。
發現如果把現有的橄欖球曲線
稍作改動，效果會更好。如果 使翅膀遵循新的曲線，橄欖球 看起來會像一個推進器，這種 翅膀能把擲出的橄欖球的搖擺 不定的運動軌跡調節成完美的 螺旋形，於是一種暢銷的很成 功的玩具就這樣誕生了。
團隊是IDEO模式的靈魂。在許多
法寶四：優秀的團隊合作精神
設計組織裡，都是那種等級分明的畫室 制，一個能量巨大的“大師”和一群徒 弟，這種制度存在的問題集中體現在缺 乏集體士氣、穩定性和連續性。而 IDEO的這種團隊合作精神體現了“偉
IDEO公司创新设计的三个秘诀
IDEO公司创新设计的三个秘诀资料来源：(中国台湾)司马迪赛创意是怎麼诞生的？是天才的灵光一闪，还是埋首於实验室不断地尝试与错误的累积？我们从全球首屈一指的设计公司IDEO，发现了一些蛛丝马跡。
原来，创意也是可以被管理、被流程化的，只要你懂得这些技巧……。
对於全球首屈一指的设计公司IDEO的创办人暨董事长大卫?凯利（David Kelley）而言，设计师这个词，不再像过去一样，指的是美术课裡最灵巧的那个孩子，而是每一个人在思考的时候，都应该、也都可以像是一个设计师。
因为，「一切都和了解人类的需求有关。
」IDEO是一家產品及服务的设计公司，但创办之初的设址地点，却选在高科技產业云集的硅谷所在地帕罗奥图市（Palo Alto）；IDEO是一家设计公司，但是却逐渐扮演起企管顾问公司的角色，为许多企业提供產品及服务上的建议；不同的是，前者配戴著一副商学院思维的眼镜，而IDEO却是透过人类学家、社会科学家、心理学家、工程师和图像设计师的眼，带领客户重新观察消费者的世界。
除了经营IDEO，同时也是史丹福大学工程系教授的凯利说，「对我而言，那就像是宗教一般，我真的相信，设计思维可以让生活变得更好。
」1978年，取得史丹福大学（Stanford University）產品设计硕士学位的凯利，成立了大卫?凯利设计公司（David Kelley Design），苹果电脑的第一隻滑鼠，就是出自该公司。
1991年，该公司与英国设计公司ID Two（第一台膝上型电脑Grid的设计者，如今收藏在纽约现代美术馆）合併，成立IDEO。
如今，该公司已有350名员工，年营收约7000万美元，举凡微软、宝硷、惠普、百事可乐、三星等知名企业，都是他们的客户。
而除了帕罗奥图之外，在旧、芝加哥、波士顿、伦敦、慕尼黑和上海等地，也都设有办公室。
祕诀1：订出一套设计的流程1999年，美国广播公司（ABC）〈夜线〉（Nightline）节目，找上了IDEO。
IDEO,设计改变一切
IDEO,设计改变一切禧玛诺公司（Shimano）是日本一流的自行车配件制造商，2004年，在美国的传统高端公路赛车和山地车市场中，该公司业绩平平。
禧玛诺公司一贯以新技术促发展，而且在创新技术方面投资甚大，希望能以此带来新的转机。
面对不断变化的市场，禧玛诺意识到，创新是摆脱困境的明智之举，因此它邀请IDEO 公司与其合作。
合作伊始，我们就建立起了一种独特的关系，这种设计师和客户之间的关系与几十年前、甚至几年前的情形都大不相同。
禧玛诺并没有交给我们一系列技术参数和一大堆市场调研结果，然后让我们去设计一批零件。
相反，我们通力合作，一起探索自行车市场不断变化的态势。
在初始阶段，我们组建了一支由设计师、行为科学家、营销专家和工程师组成的跨学科团队，团队的任务是找出针对此项目的适当约束条件。
团队开始时的直觉是，不应当把注意力集中在高端市场。
相反，团队成员分头外出调查，想了解为什么90%的美国成年人不再骑自行车虽然他们中90%的人小时候都骑过自行车！为了寻找思考这一问题的新思路，他们花时间跟各种各样的消费者待在一起。
团队成员发现，他们遇到的每一个人，几乎都对儿时骑自行车的经历怀有美好的回忆，然而现在却对骑车望而却步，这其中的原因包括：不愉快的买车经历（包括那些在多数独立自行车店里担任销售人员的运动员，他们身穿紧身骑行服，样子有些咄咄逼人，让顾客感觉不安）；自行车、配件和专业服饰过分复杂并贵得出奇；在没有自行车专用道的公路上骑车太危险；也许只有周末才骑车，但维护这样一辆复杂的自行车，要求太高。
团队成员还注意到，他们访谈过的每个人差不多都有一辆自行车扔在车库里，要么是轮胎瘪了，要么是闸线断了。
设计团队不仅从自行车玩家中寻求灵感，更重要的是，他们还到禧玛诺核心顾客群之外的人中寻求灵感。
这种以人为本的探索让设计团队意识到，一种全新的骑车方式或许能让美国消费者找回儿时骑车的感觉。
一个尚未开发的巨大市场开始在设计团体面前逐渐浮现。
IDEO创新方法与设计管理
在讨论过程中，随时用白板、即时帖等工具把创意点子即时记录下来，并展示在大家面前，让大家随时看 到讨论的进展，把讨论集中到更关键的问题点上。
6、精神热身活动。
让讨论者提前准备参与讨论主题的相关资料，并在会上展示这些资料更有助于活跃讨论气氛。
7、 形象具体化。
用身边材料制成二维或三维模型或用身体语言演示使用行为或习惯模式，以便大家更好理解创意。
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IDEO的未来发展
IDEO的首席执行官——英国人Tim Brown在陈述IDEO的未来时说，有三大相互交 织的板块组成了IDEO的未来，它们是咨询、学习和进取精神。
1） 咨询部分（客户项目委托）： 沿袭Bill Moggriclge和Mike Nittall带到硅谷的欧洲传统，IDEO又在其中加入
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THANKS！☺
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感谢您的观看！
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3） IDEO允许它的每一间工作 室空间都拥有自己独有的特色， 都有其团队的象征物，都能讲 述关于这个工作室的员工和这 个工作室的故事。IDEO波士顿 工作室制作了一件DC-3飞机机 翼悬挂在天花板上作为其工作 室象征，于是工作室成了一种 工作和游戏的场所，而这只翱 翔着的机翼极大地激励着工作 室员工们；还有的工作室把山 地车高高地悬挂在天花板上， 以至于有的客户进入该工作室 时还以为进入了自行车工厂； 还有的工作室为了解决阳光对 电脑屏幕的反射问题，用绿色 遮阳伞从天花板上垂下来，展 开着，恍惚间象有很多蘑菇， 工作空间既是一种资源，也是 一个娱乐的地方。
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法宝二：完美的集体讨论
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集体讨论是IDEO 文化中的创意发动 机。当问题被提出 来后，要寻求解决 问题的创新的点子。 IDEO的员工们会用 小组头脑风暴法进 行集体讨论。进行 集体讨论时，参加 人数可为一个小组 3-10人，时间以60 分钟为宜，偶尔也 会有持续较长时间 的情况，讨论的地 点不要求是一个特 别的地方。有的时 候，大家手中拿着 咖啡，在工作室咖 啡间里面站着聊一 聊，就会碰发出很 多的好想法。
ideo
IDEO －从产品设计到体验设计IDEO的两个创始人，左边提姆.布朗×（Tim Brown），右边戴维.克利（ David Kelley）当代比较有影响力的设计公司之一是美国加利福尼亚州帕拉奥托（Palo Alto）的IDEO，作为一家独立的设计事务所，这个公司无论从水平上，还是从影响力上，都在美国是数一数二的。
IDEO在旧金山、芝加哥、纽约、波士顿、伦敦、慕尼黑和上海都设有分公司，业务范围相当广泛，设计服务包括产品设计、产品服务、环境设计、数码设计等等。
不过IDEO 这些年来从设计已经开始越来越转向管理服务方面，提供管理咨询服务日益比单纯的产品设计重要了。
因此，有些时候我都不知道IDEO未来是否可以保持一个产品设计公司的形象。
IDEO 是在1991年成立的，当时我刚刚开始在洛杉矶教书，学院里工业设计系的系主任马丁.史密斯（ Martin Smith）就跟我提起过这家事务所。
后来看到我们好多产品设计的毕业生都到帕拉奥托去见工，并且也越来越多在设计论坛、设计杂志上看到IDEO的作品，设计得很优秀，很能代表以硅谷为中心的美国最前沿的设计水平。
1995年第一次去那里参观，也见了一些设计师，他们的思维敏捷，与时代最新的技术、最新的设计概念密切结合的工作方法很令我折服。
1991年IDEO 成立的时候是三家小型的设计公司合并而成的，那三家公司分别是戴维.克利设计事务所（David Kelley Design）、ID 2（ID Two）设计事务所和矩阵产品设计事务所（Matrix Product Design）。
这三家设计公司的背景很不同，其中戴维.克利本人是斯坦福大学的教授，ID2是英国设计师比利.莫格里奇（Bill Moggridge）的公司，而“矩阵”的创始人是麦克.努塔（Mike Nuttall）。
IDEO成立之后，做各种产品设计，主要的设计订单来自美国最大的办公室家具公司“铁箱”公司（Steelcase）。
IDEO创新方法卡片--中文
用手边仸何素材快速表达出概念以方便交流呾评 估。
益处
这是团队间交流设计概念的好方法，同时也便于 评估如何进一步完善概念。
案例
IDEO团队成员设计超市的购物车时快速的通过 原型去评估丌同设计概念中的因素 ，如产品承重、尺寸呾方向控制等。
分析 观察 询问 尝试
移情工具
方法
使用一些辅劣工具，如尝试戴上充满雾气的眼镜 戒过重的手套，去帮劣自己体验丌同身体状态/丌 同体能用户的感受。
行为考古
方法
从用户的表象中寺找行为的证据，如工作环境、 着装风格、家居环境布置呾物品摆设等。
益处
这个方法有效的揭示出产品呾环境在用户生活中 占据着什么地位，反映出用户的生活方式、习惯、 价值观方面的信息。
案例
通过观察人们为了高效的完成多个工作仸务而堆 放在桌面的各种文件，IDEO设计了一系列全新 的家具元素，以便帮劣用户更好的完成仸务。
方法
请用户列出他们拥有的、对自己重要的物品，作 为用户的生活方式的一个概要证据。
益处
这个方法对于了览用户的行为、认知呾价值观以 及展示用户类型非常有效。
案例
在一个手持电子设备的项目中，IDEO团队成员请 用户展示幵描述自己每天携带呾使用的个人物品。
分析 观察 询问 尝试
文化探寻
方法
将一整套影像日记的装备（包括相机、胶卷、笔 记本、其他工具）分发给丌同文化背景的用户。
案例
IDEO通过陪伴卡车司机的出车，获得了“瞌睡 提醒”装置怎样影响卡车司机的资料。
这种方式对于发现产品呾服务是如何以意想丌到的 方式完全融吅到人们日常生活中的非常有用。
案例
为了开发一种可移植式的除颤器系统，IDEO团队为 客户团队分发了寺呼机，以便标志除颤器的震劢。 这种做法唤起了对病人每天体验/绊历的共鸣。
产品设计与创新方法
产品设计与创新方法当今社会，产品设计和创新已经成为推动企业发展的重要因素。
随着科技的不断发展和消费者需求的变化，产品设计的重要性越来越凸显。
本文将介绍一些常用的产品设计与创新方法，以帮助企业提高产品的竞争力和市场占有率。
一、用户研究与需求分析用户研究与需求分析是产品设计的基础。
通过深入了解目标用户的需求、行为和偏好，可以帮助设计师更好地把握用户的期望并创新产品。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方式来获取用户的反馈和意见，进而提炼出用户需求，为产品设计提供依据。
二、敏捷开发方法敏捷开发方法是一种基于快速迭代和反馈的产品设计方法。
通过将产品设计过程分为多个迭代周期，每个周期都有明确的目标和交付物，可以快速调整和改进产品。
这种方法可以降低产品设计的风险，减少开发时间，更好地适应市场需求。
三、人机交互设计人机交互设计关注产品与用户之间的交互体验。
通过优化产品的界面设计、操作流程和反馈机制，可以提高用户的满意度和使用体验。
在人机交互设计中，需要考虑用户的认知特点、操作习惯和心理需求，结合产品的功能和操作界面进行设计，以提升产品的易用性和吸引力。
四、设计思维方法设计思维方法强调从用户的角度思考和创新产品。
这种方法重视洞察用户需求和问题，并尝试从产品功能、外观、材料等多个维度来解决问题。
通过跨学科的思考和合作，将不同领域的知识和技术融合到产品设计中，可以创造出更有创意和独特的产品。
五、原型设计与迭代测试原型设计与迭代测试是产品设计过程中的重要环节。
通过建立产品的低成本原型，可以及早发现问题和改进点，并通过用户测试来获取反馈。
不断进行原型的迭代设计和测试，可以逐步优化产品的功能、性能和用户体验，降低市场风险，提高新产品的成功率。
六、生态设计与可持续发展生态设计与可持续发展是现代产品设计的重要方向。
产品设计不仅需要满足用户需求和市场竞争，还要考虑环境保护和可持续性。
通过选择环保材料、设计节能和循环利用的产品方案，可以减少资源消耗、减少环境污染，实现可持续发展的目标。
IDEO设计理念
BYE !
Bingle设计 策略研究
guogongbing@ qq:15719限制为三年内已上市产品或即将商品化之设计作品评选类别分为if工业产品设计productdesign生态设计ecologydesign互动设计interactiondesign其中涵盖软体及多媒体等项目评选结果最后得奖产品可参加展览与cebit同步展出并收录在if年鉴中
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IDEO的背景： 的背景：
IDEO以设计帮助企业进行创新，被全球业界领袖誉为全世界最富创新精神的二十家公司之一，我们从设计角度 以设计帮助企业进行创新，被全球业界领袖誉为全世界最富创新精神的二十家公司之一， 以设计帮助企业进行创新 出发，帮助我们的客户在当今快速、复杂、充满机遇的世界中取得发展。 出发，帮助我们的客户在当今快速、复杂、充满机遇的世界中取得发展。 成功典范： 成功典范： IDEO成功设计并开发了诸多已成为行业标准的创新产品，其中包括苹果电脑的第一个鼠标器以及世界第一台笔 成功设计并开发了诸多已成为行业标准的创新产品， 成功设计并开发了诸多已成为行业标准的创新产品 记本电脑（ 电脑）。其他的知名产品包括掌上型电脑PaimV,Handspring公司的 公司的Treo掌上电脑，宝丽来的 掌上电脑， 记本电脑（GRID电脑）。其他的知名产品包括掌上型电脑 电脑）。其他的知名产品包括掌上型电脑 公司的 掌上电脑 宝丽来的I Zone大头贴相机，Zyliss的厨房用具以及欧乐 的软柄儿童牙刷。目前，IDEO开始致力于一些社会问题的研究和 大头贴相机， 的厨房用具以及欧乐B的软柄儿童牙刷 大头贴相机 的厨房用具以及欧乐 的软柄儿童牙刷。目前， 开始致力于一些社会问题的研究和 解决，如世界上低收入人群的可持续发展、社区设计、健康和保健以及工作机会。 还与一些企业携手， 解决，如世界上低收入人群的可持续发展、社区设计、健康和保健以及工作机会。IDEO还与一些企业携手，开 还与一些企业携手 拓设计思维应用于市场、新商业模式以及企业转型方面的新疆界。 拓设计思维应用于市场、新商业模式以及企业转型方面的新疆界。 IDEO在开发产品形象和设计方面有着 年的深厚经验，与众多一流的跨国公司进行过合作，包括三星、苹果、 在开发产品形象和设计方面有着30年的深厚经验 在开发产品形象和设计方面有着 年的深厚经验，与众多一流的跨国公司进行过合作，包括三星、苹果、 微软、宝洁、飞利浦和3M公司 公司。 微软、宝洁、飞利浦和 公司。 产品服务： 产品服务： IDEO通过 种方式帮助商务、政府、教育和社会公共领域的企业进行创新和发展： 通过3种方式帮助商务 通过 种方式帮助商务、政府、教育和社会公共领域的企业进行创新和发展： 了解人们潜在的需求、行为和期望，以全新的服务和支持方式帮助客户寻找商业机遇； 了解人们潜在的需求、行为和期望，以全新的服务和支持方式帮助客户寻找商业机遇； 为公司和品牌确定新的发展方向，提供产品、服务、空间、媒体和软件方面的设计以实现这些发展策略； 为公司和品牌确定新的发展方向，提供产品、服务、空间、媒体和软件方面的设计以实现这些发展策略； 帮助企业完善企业文件以及构建使其自身不断创新的能力。 帮助企业完善企业文件以及构建使其自身不断创新的能力。 设计与管理团队： 设计与管理团队： IDEO拥有一支 人设计团队，他们分别是设计、工程、社会科学和业务战略方面的专家。在这个跨学科的团 拥有一支500人设计团队 他们分别是设计、工程、社会科学和业务战略方面的专家。 人设计团队， 拥有一支 队中，一种以思想、经验、替代体验著称的企业文化已成为我们在旧金山、帕洛阿图、芝加哥、波士顿、伦敦、 队中，一种以思想、经验、替代体验著称的企业文化已成为我们在旧金山、帕洛阿图、芝加哥、波士顿、伦敦、 慕尼黑和上海的七个公司和办事处的独特之处。 慕尼黑和上海的七个公司和办事处的独特之处。
创意也是可以被管理--浅析著名设计公司IDEO的创新四大武器
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是却逐渐扮演起企 管顾 问公 司的角色 ，为许多企业 提供产品及服务上 的建议 ； 不同的是 ， 前者配戴着一 副商学 院思维 的眼镜 ， ＩＥ 而 Ｄ Ｏ却是透过人类学 家 、 社会科 学家 、 心理 学家 、 工程师和 图像设 计师 的眼 ， 带领客户重新 观察消费者的世界。
拥有宝沽 、 、Ｔ Ｔ、 惠普 Ａ ＆ 雀巢、 国国家航空 美
尽管竞争激烈 ， Ｅ Ｉ Ｏ仍能找到领先于 继 续 改 良。 Ｄ 星期 三上 午 ６点 ， 个灵巧 、 一 曲线 优
航 天 局 、新 加坡 航 空公 司 以及 Ｂ Ｃ广 播公 对手的捷径 。与 Ｇ ｏｌ对互联网行业的意 Ｂ ｏｇ ｅ
凯利 ， 立了大卫 ・ 成 凯利设计公 司 ， 苹果 电脑 的第一
只 滑 鼠 ， 是 出 自该 公 司 。 ９ １ ， 公 司与 英 国设 就 １９ 年 该
计公 司 Ｉ ｗ （ ＤＴ ｏ 第一 台膝 上型 电脑 Ｇｉ ｒ ｄ的设计者 ， 如今收藏在纽约现代美术馆 ） 合并 ， 成立 Ｉ Ｅ 。 Ｄ Ｏ
自成 立 之初 ， Ｅ Ｉ Ｏ就 给设 计 行 业 开 启 了 一种 全 Ｄ
新的设计思维 ： “ ｆ 将 人 生因素” 引进 到设计过程中来 ， 多领域 的设计师们从人体工学 、 国际化 、 环境工程等 多个视角考察 消费者心态 ， 进而洞悉潜在的需求 。更 为可 贵之处 在于 ＩＥ Ｄ Ｏ总是 邀请 客户一同进入创新
司等等声名显赫 的客户，每年有一半的收 义相似 ， Ｅ Ｉ Ｏ能够在商业世界的静默期掀 美 的车体架构 ， Ｄ 已经 由一位资深焊工打造
入 来 自海 外业 务 。每年 Ｂｓ ｅ Ｗｅｋ 会 起 一 种宗 教 般 的追 随热 。 这方 面 说 ， 开 完成 。 ｕｉ ｓ ｅ 都 ｎｓ 从 一 负责制造模型的设 计师则辛 苦地 改 对 赢 得最 佳工 业 设计 奖 的公 司 的得分 隋况 始 ， Ｅ Ｉ Ｏ就和单纯具备产品创新力的公司 良车 轮 。 Ｄ
IDEO的创新案例分析
IDEO的创新案例分析一．IDEO创立的背景经济环境的改变，科技发展，GDP的高速增长，商品不仅仅是为了满足生存，更是为了生活。
顾客手中的钱多了,选择也多了。
对于企业来说，这是一种挑战也是一次转机。
一方面经济环境上由数量经济到选择经济转变，这意味着：当商品多样化，丰富化,顾客的选择多了。
企业只有提高自己产品的竞争力，才能在市场上生存下来。
另一方面大量市场分裂，品牌忠诚消失,这时候提升顾客体验变得比以往更为重要,充满人情味儿的买卖关系.二．IDEO定位企管顾问、商业顾问三．IDEO的独特之处高效率—-——-与顾客一起调查研究IDEO的工作效率很高。
因为公司要求客户合作完成所有的用户调查研究,分析，决定接下来的解决方案。
当这个过程完成时，也无需再讲解，顾客已经知道了该做什么，和怎样快速的去做.与传统咨询服务公司不同，IDEO在计划，工作,以及IDEO U（客户定制教学程序)中将创新的过程与客户共享.用他们自己的话来说，这是“资源开放式的创新”。
“咨询公司常常是过来，然后离开，再回来时桌上多了厚厚一摞实施方案.”分享—--—-—-—教顾客如何创意“我一点都不担心创意会被客户学走，因为就算他们学会了这礼拜的创意,我们下礼拜还会想出更好的创意。
”IDEO有这种魄力，他们不害怕分享,相反他们认为这是公司前进的推动力，提高顾客的能力，有利于更快更好的完成工作。
形成良性循环。
“他们开阔了我们的眼界” 拓宽他们的思想,教会顾客公司如何观察，如何开展头脑风暴会议，如何进行原型制造和研究，还有如何快速执行指令通过实践,你可以与你的客户用合适的方式沟通。
潜移默化改变公司文化四．一套行之有效的方法IDEO的创新模式是根植于一套集体合作的方法，同时考虑使用者的需求、技术上的可行性,以及商业获利能力.这套创新的机制采用了一系列的技巧，将设计和开发的机会可视化、具体化，以利于评估和修正包括以下几个步骤：“观察”,“头脑风暴"，“简易的原型制作”，“深入探讨"，“影子预示”,“做自己的顾客A．如何观察：l 观察：由IDEO各领域的专家主导，观察人类行为,以及他们与这个世界互动的方式。
创新设计方法知识点汇总
创新设计方法知识点汇总创新设计方法是指在设计过程中采用一些新颖、独特的方法和思维方式来解决问题和创造价值的过程。
随着科技的不断发展和社会的不断进步，创新设计的重要性也越来越被人们所认可和重视。
在这篇文章中，我们将会对一些创新设计方法的知识点进行汇总和总结，让大家对创新设计有一个全面而深入的了解。
一、设计思维方法1. 人本思维：以人为中心，关注人的需求和体验。
设计师要深入了解用户的心理、行为和需求，从而提供更好的设计解决方案。
2. 敏捷思维：注重快速的原型制作和测试。
通过快速迭代的方式，不断试错和改进，以提高设计效果和满足用户需求。
3. 整体思维：将设计问题置于更广阔的背景和环境中来考虑，与其他相关领域进行合作和协调，实现协同创新。
二、设计方法论1. 设计思维：强调观察、洞察、定义、思考、实验和推理的能力，通过解决问题来实现创新。
2. 设计原型：通过制作物理或虚拟的原型，以便在早期阶段检验和验证设计概念的可行性。
3. 用户体验设计：通过研究用户行为和需求，以用户为中心进行设计，提供良好的用户体验。
4. 系统思维：将问题看作一个整体系统，通过分析系统的各个组成部分之间的相互关系，找到最优解决方案。
三、设计工具与技术1. 3D打印技术：通过数字模型，以逐层堆叠的方式制作物理模型，用于快速验证和测试设计。
2. 虚拟现实技术：通过计算机生成的虚拟环境，使用户身临其境地体验和感受设计。
3. 可视化设计工具：如Adobe Creative Suite等，用于创建图形、动画和多媒体等设计元素。
四、设计策略与方法1. 创新思维：培养跳出常规思维的能力，提供创新的设计解决方案。
2. 用户洞察：通过观察和研究用户行为和需求，洞察用户真正的痛点和需求，以此为基础进行设计。
3. 故事化设计：通过给设计赋予情感和故事性，提高用户的情感共鸣和参与度。
4. 可持续设计：以环境保护和社会责任为基础，设计符合可持续发展原则的产品和解决方案。
IDEO
公司简介
• IEDO是一家公司, IDEO公司由一群斯 坦福大学毕业生创 立于1991年。 1991 年，大卫-凯利设计 公司（David Kelley Design）和ID Two合 并成为IDEO公司。
主要发展史
• 大卫-凯利曾于 1982年为苹果公 司设计出第一只 鼠标，而ID Two 则于同年设计出 了全世界第一台 笔记本电脑。那 台Grid笔记本电 脑现在陈列于纽 约现代美术馆
• 2009年，美国总统奥巴马委派 联邦政府人事主管约翰· 贝里访 问硅谷，向IDEO、Facebook和 谷歌这三家著名的创新公司学 习，将吸引青年人才的方法策 略带回联邦 。
2011年，从成立到现在的短短20年内， IDEO产品开发公司已经成为世界最 著名的设计公司。IDEO与全球广大 的著名品牌建立合作关系，目前中国 的客户包括联想集团、美的集团、 TCL集团、中国移动、华为、李宁、 三一重工、方太厨具、 韩国三星和 微软等。
主要发展史
• 1999年，美国ABC电 视台的一集《夜线》 栏目——《深潜》， 记录了IDEO在5天内 重新设计购物手推车 的全过程。这段经典 影片和IDEO其他案例 至今仍被全球各大商 学院用于MBA课程。
•
2001年，IDEO的总经理汤姆· 凯利 撰写了《创新的艺术》一书， 揭示了IDEO长久保持高水准创新能 力的奥秘，本书于2010年再版。 2007年，他的第二部作品《创新的 十个面孔》 总结了在企业推动创新 的十类design》的 中文版《IDEO，设计改变一切》将 于2011年推出。这三本书先后荣膺 亚马逊畅销书榜冠军，其创新理念 影响了无数中外商业人士。
IDEO长久保持高水准创新能力的奥秘：
* 善于观察一般人习以为常之事， 从细微处入手，才会拥有打破常规的能 力； * 以使命激发团队激情，营造内部 竞争气氛，促使团队更快地到达胜利的 终点； * 敢于为公司注入新鲜血液，雇用 一些偏离主流的员工，你会获得意外的 惊喜； * 创新的最大障碍在于公司固定的 意识倾向，不要让僵化的思想侵蚀人们 的精力； * 优秀的公司往往不畏风险，积极 面对挫折，并勇于探索界限之外的风景 。
《用户体验设计导论》第21章 IDEO的设计理念与美国高铁“阿西乐快线”的服务体验
1 人因专家 1）在问题焦点中“人”处在核心地位 2）像“一张白纸”去调研 3）人因专家的多重背景
2 项目流程 1）内部研究 2）外部研究 的多重背景
3 观察的艺术 当面对问题时，好的做法不是马上动手 去做方案，而是先要通过观察，洞悉问 题在哪里
4 访谈的技巧 1）“漏斗式”的切入方式 2）选择更多开放性的问题 3）倾听，倾听，再倾听
IDEO思维模式下创新的内涵
IDEO的设计思维过程
第一阶段：以人为本开展研究
其核心的立场是“人的视角”，不是 上帝视角，也不是创意大腕的天赋， 它主要解决的是与“人”的感观、感 受和行为相关的问题。以人为本的创 新，是从“人”的角度，而不是从商 业价值、技术实现或其它的角度去考 虑问题，这也是IDEO创新设计思维最 重要的特征。
不同的酒店体验风格：（a）海阔天空；（b）荷塘月色
IDEO的创意方法
1 暂缓评论（Defer Judgment）
先不要急于对别人观点的是非对错进行评论，保护出点子人的积 极性，避免打断群体思维的联想和延展。
2 异想天开（Encourage Wild Ideas）
营造异想天开的环境，让奇思妙想大行其道，才能让每个人真正地去思 考设计，而不是水平的高低或方案的对错。
1 快速原型建模 1）模型不求精细，胜在快速 2）适可而止、恰到好处的模型 3）为组织和商业模式建模
2 测试与优化用户体验 优化用户体验指借助测试，从全局来把握体验的 效果，平衡局部因素，确保全局最优化。这也包 括让用户参与使用各种原型，即所谓的“身体风 暴”，通过观察用户的实际的使用情况来获得反 馈。IDEO拥有的高水准作坊可以生产各种实物 模型，这也是他们实现快速创新的一个秘密。
01 IDEO的设计理念
IDEO创新的9种方法
IDEO创新的9种⽅法做任何事情都有⼀套⽅法，IDEO的51张创意⽅法卡其实并不神秘，也是为了解决设计中的⼀些实际问题。
乐变社认为这套卡⽚并不是每⼀点都适⽤，以及某些卡⽚的内容⽐较相似，经过⼀并整合与分类，共有9⼤类，分别是：通过分类，这些⽅法在应⽤起来就较好理解了，有了这9个类别作为设计⽅法的基础框架，我们在遇到实际问题的时候，⾃⼰也可以增加各种各样的⽅法补充这51张卡⽚没有遇到的问题啦。
1调查问卷调查商业领域最常规要做的事项，问卷调查分为定量调查和定性调查两部分，其优点是可以最快最直⽩的通过所设定的问题让被调查者完成，整合成数据，有很强的说服⼒。
但是问卷调查质量除了取决于数量多少，还取决于问题的设计，有可能被问问题会误导被调查者⽽得到不正确的答案。
⽽对于颠覆性创新，问卷调查的作⽤不会太明显。
竞争对⼿调查商业竞争必然少不了对竞争对⼿的了解，所谓知⼰知彼，百战百胜，对竞争者产品的调查、收集、对⽐、和评价有助于我们寻找我们知道竞争对⼿如何满⾜市场需求，从⽽发现产品市场的空缺与机会。
2观察观察⼈使⽤产品的⾏为观察是⼈类学的范畴（⽥野调查），但是却是设计⾥很重要的⼀种⽅法，通过观察你能够发现很多你想象不到的现象，从⽽会促进你的判断。
（在读⼤学的时候有⼀个设计⼉童⼿推车的项⽬，怎么想也想不到，⽗母会把他们的童车更多地当作购物车使⽤，这就是⼀个设计需求点。
）⽤摄像机记录⼀个长时间的空间⾥的活动。
使⽤摄像机偷拍，看看⼈们会有什么互动与反应。
在不⼲涉⼈们⾏为活动的基础上，观察和记录环境中的活动。
在被观察者不知情的状态下，记录TA的⾏为以及活动，发现TA在使⽤中可能会存在的问题。
记录参与者⽣活的⼀天，关注⼀切的细节。
这个⽐较像拍⼀个记录⽚的形式，当然这个参与者应该是⽐较典型的，能代表某⼀类⼈的⽣活习惯（如为残疾⼈设计轮椅）。
⽣活细节最重要，任何⼀个⾏为都不能放过，特别是那些本能的，潜意识的⾏为，将是影响设计的重要因素。
IDEO创新方法与设计管理
4)“魔术盒”的故事： IDEO的各个工作室都有其“魔术盒”，收集了各种各样有趣的东西，这些
有趣的物品里包含有各样的新式材料、奇异的装置和机构技术,这些物品都是员 工们在日常工作和生活中自愿收集后共享在工作室。IDEO的设计师们经常在这 些“魔术盒”里寻找设计灵感。
二、创新的四大法宝
法宝一：超强观察能力——用户研究
1）IDEO的办公场所强 调公开性和私密性的结 合.员工们需要集体讨论 时有开放公共的空间供 交流、探讨，而当设计 师们需要安静下来独立 思考作业时又有相对私 密的空间，以免他人打 扰。
2） 防止办公空间等级 化。在IDEO公司强调平 等自由理念，不会用职 位高低来分配办公空间， 让员工共享最好的空间。
法宝二：完美的集体讨论
集体讨论是IDEO 文化中的创意发动 机。当问题被提出 来后，要寻求解决 问题的创新的点子。 IDEO的员工们会用 小组头脑风暴法进 行集体讨论。进行 集体讨论时，参加 人数可为一个小组 3-10人，时间以60 分钟为宜，偶尔也 会有持续较长时间 的情况，讨论的地 点不要求是一个特 别的地方。有的时 候，大家手中拿着 咖啡，在工作室咖 啡间里面站着聊一 聊，就会碰发出很 多的好想法。
案例一：Oral-B 公司儿童牙刷设计 儿童牙刷多年来就是成人牙刷的微缩版。
设计师们在观察小孩使用牙刷时发现小孩 会用整个拳头抓住牙刷，而不是像成年人 那样用指尖握牙刷。因此一种肥大的、柔 软的、润泽的牙刷把手被设计出来以便孩 子们更易于把握。
案例二：Specialized Bicycle Components公司的自行车水瓶设计。通 过对自行车手的观察，设计师们发现车 手们喝完水后奋力把水瓶放回水瓶架上 时，他们的眼睛仍然盯着前方的路面， 就象接力赛跑选手生怕错过接力棒一样。 这个发现启发设计师设计出了一种底部 尖细的经过改进的水瓶——水瓶附带有 增加摩擦力的橡皮环，易于手把握。还 有在观察中发现车手们在喝水时动作相 当笨拙，需要先用牙齿把瓶盖拧开，这 个过程在水瓶因路途的缘故而被覆盖上 灰尘或泥沙的时候就变得更麻烦。在解 决这个问题的时候，设计师受三个三角 形的小片负责开合的心脏脉瓣膜的启发， 设计出了用刻有“X”形孔的橡皮膜来开 合瓶口，当车手要喝水时只需用一只手 挤压瓶身，水就会从孔中流出来，当停 止挤压时，橡皮膜又会重新合拢，不会 让任何脏东西进到瓶里，瓶里面的水也 不会溢出来。
深度解析最牛设计咨询公司IDEO的方法论
深度解析最牛设计咨询公司IDEO的方法论Managershare: 不管是企业家、教育家、设计师还是科学家，设计都处在十分核心的位置。
与此同时，随着社会分工的加剧和人们对用户体验的日益重视，设计学院成为最受大学生们新宠，一种名为设计思维的理念已经在美国兴起。
IDEO公司是设计思维的早期倡导者和践行者之一，在这家公司的启发下，斯坦福大学在2005年创建了哈素•普拉特纳设计学院(Hasso Plattner Institute of Design)，这家学院不授学位，不属于任何院系，但应者云集。
《华尔街日报》曾经撰文称，《设计学院取代商学院成为热门》：这种设计思维是针对企业高管、教育界人士、科学家、医生和律师而提出的一种时尚、但相当模糊的问题解决方式。
设计思维通过对人们进行密切、甚至近乎人类学研究式的观察，来获取深入信息，以解决那些可能尚未浮出水面的问题。
举个例子，研究者可以通过研究购物者在收银台前排队时的习惯来创立一套更高效的结账系统，以便在保证消费者能够快速通过收款台的同时，充分利用消费者最后一刻的购买冲动。
除了斯坦福大学开设了教授设计思维的课程外，其他很多学校也开设了类似的学院和课程，主要原因之一就是这些学院教授的课程非常广泛，可以让具有商业背景的人掌握更多设计思维技巧；可以让有设计经验的人掌握更多商业技巧。
也正因为如此，设计学院的毕业生也受到了保洁、Google、耐克等知名公司的青睐。
美国设计咨询公司IDEO方法论，历经多年探索才形成体系。
对学习者而言，从纸面阅读到行为实践，需要反复演练才会有所得。
IDEO提供服务时，并不是从产品设计开始，而是先将有关创新的方法论体系教给客户，和客户共建项目小组一同工作，直到确保客户掌握这一方法论，双方的合作才能实现无缝衔接。
可贵的是，通过这种方式的项目合作，客户不仅仅获得产品，更是习得了支撑企业永续发展的创新机制。
IDEO为宝洁建立的创新中心便是这一合作的成果，也使得宝洁以创新而著称于世。
《IDEO创意卡片》PPT课件
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5.行为考古学 做法：寻找在布局，穿衣风格， 地点及时间的组织中固有的人类 活动的证据。 原因：揭露出手工工艺品和环境 是怎样在人们的生活、生活方式 的高光方面、习惯、优先权和价 值观中占据重要地位的。
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Observe
观察
6.延时动态视频 做法：准备一个演示照相机，在 较长的一段时间里录制一个空间 中的移动。 原因：可以在活动范围内提供一 个客观的，纵向的观点 IDEO团队通过记录参观博物馆的 人几天的活动去了解怎么使空间 布局的设计更合理。
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12.跨文化比较 做法：用个人或公开的 账号去揭示出国家间或 文化间在行为和手工艺 品上的不同点。
原因：这可以帮助团队 在为不熟悉或全球的市 场而设计时，领会多种 文化因素及其内涵。
在为一个世界市场设计 一个信息发送设备时， IDEO团队就对通讯方面 的多种文化理念进行过 比较。
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原因：可以将一个典型 的顾客带入生活，还可 以向多种目标群体传达 不同理念的价值。
为了能理解不同的顾客 并瞄准他们，IDEO为一 个想流入男士美容产品 市场的制药业发展了四 个特性。
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