设计管理与设计创新

设计管理与设计创新

设计管理的定义已被争论了近四分之一个世纪，因为该名词结合设计和管理两方面的内容，所以其定义的出发点也基于这两方面。设计管理的第一个定义由英国设计师MichaelFarry于1966年首先提出：“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，尽可能地使设计师在既定的预算内解决设计问题”。他把设计管理视为解决设计为题的一项功能，侧重于设计的导向，而非管理的导向。

日本学者认为，日本的产品在国际上之所以有竞争力，在设计的应用与行销上经常创新的重要因素是掌握“设计管理”，强调在设计部门所进行的管理，图谋设计部门活动的效率化，而将设计部门的业务进行体系化的整理，以组织化，制度化而进行管理。

目前被较为普遍接受的设计管理的定义如下：

设计管理研究的是如何在各层次进行整合、协调设计所需的资源和活动，并对一系列设计资源和设计活动进行管理，寻求最合适的解决方法，以达成企业的目标和创造出有效的产品（或沟通）。

随着社会、技术和经济的不断发展进步，设计在我们的生活中无处不在，管理也在我们的生活中不可或缺。设计需要管理，管理也需要设计。对于日益复杂化的现代设计活动来说，二者有机的结合促进了设计管理这门新兴交叉学科的诞生和发展。现在，设计管理涉及企业生产、经营的方方面面，人们逐渐认识到其重要性，并利用设计管理原理和知识来服务与企业生产和经营。

设计管理的内涵和外延在“软件、技术和管理”这一大背景下不断发生变化，设计管理的定义和影响也在发张过程中。作为一门新的研究领域，一种应对激烈竞争的最具潜力的公工具，设计管理愈来愈受到人们的关注和讨论。在现代的企业行为中，不管是以设计为背景曲理解管理，还是以管理为背景去理解设计管理，其基本的内涵已渐渐走向统一，那么，设计管理的主要内容有哪些？又改如何进行设计管理呢？

（1）设计管理是对设计战略和策略的管理设计战略和设计策略，是企业根据自身情况做出的针对设计工作的长期规划和方法策略，是对设计部门发展的规划，是设计的准则和方向性要求，它是提高产品开发能力，增强市场竞争力、提升企业形象的总体性规划。企业必须要制定自己的设计战略，并加以良好而有效的管理。

“战略决定成败”，现在国外的许多企业家、企业高层主管、高层经营者花在战略思考、战略研究的时间占全部工作时间的60%。有人说，今天的企业进入了战略竞争的年代，

而在中国，企业战略研究和战略设计的重要性还没有引起足够的重视，企业领导人花在这方面的时间也少得多。

战略是什么？战略是企业未来几年甚至是几十年、上百年的发展纲要，它清晰地描绘了企业发展的蓝图，为企业指明了方向。简单地说，企业战略就是确定要做什么和不做什么，即企业在审视内外部过程中，发现并利用自身优势。将优势转化为利润的未来洞见。

在世界范围内，拥有近乎完美的设计战略的企业不在少数。不妨说一说荷兰的飞利浦设计公司把。

在荷兰Eindhoven市郊，有一座颇具时代特色、外型独特的飞碟状建筑——飞利浦公司设计总部，正因为有他的存在，使得Eindhoven成为全球工业设计学生们中的圣地。“让我们做得更好！”，秉承这样的信念，近二十年来飞利浦一直在寻求设计方面的突破。

1980年以前，设计部门在飞利浦只是一个主要负责广告设计的小机构。在这个阶段，飞利浦过分强调设计师个人的创造能力，而忽略了整体的设计系统管理，忽略了消费者的内心想法。这种设计理念，尽管对每一件产品本身来说，可能都是艺术品，但是对消费者来说，并非最合适。由此带来的结果是，飞利浦设计出来的产品越来越偏离打众，而另一方面，产品线也开始大规模膨胀，无法同意协调管理。

20世纪90年代，飞利浦对产品设计的态度发生了重大的转变，开始执行基于市场研究的、强调以人为本的被称为“高设计”的设计战略。这一战略被很好地贯穿于整个商业程序并吸收了其他设计相关技巧，如趋势分析学、心理学、社会学和文化人类学的智慧。飞利浦认为，解决方案不应该仅仅是因为技术上的可能性而被创造的，还应该考虑到人们需要它是因为它能够按照人们喜欢的方式去提高生活质量，因此，设计师对创造美好生活品质责任重大，甚至可以说是最基本的义务。

1993年前后，飞利浦设计中心开始全面转型，依据“以人为本”的创新思路来调整对设计的理解，更加强调从“用户自身的体验出发”来开发产品。随后又开始注重社会和文化两方面的研究，以求全面的创新产品。飞利浦设计部门的任务就是追求更好的设计品质，提供有竞争力的高端设计设计解决方案，为客户、股东和社会创造价值。

转型后的飞利浦把设计理念归结为6条原则，第一条便是“将人放在第一位”。正是基于这种以人为本的思想，飞利浦努力捕捉人们内心的“需求”，提出了“一个设计”的理念管理模式，并将简单原则贯穿到产品创意，设计和制造各个环节。

所谓“一个设计”，就是一切服务与设计相联。在飞利浦每一个项目都会将管理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出认识很评价，然后设计部门根据他

们的评价结果共同探索出可行的设计方案，从而将项目成功地导入设计渠道。飞利浦将设计与管理结合，从人文与环境、从人的需求到设计方案、品牌建立、管理决策形成了“一个设计”。对飞利浦来说，设计是一种财富，在“一个设计”战略的引导下，以最优化的方式使用设计资源，目标是将最好的品质与效果奉献给用户。

2004年飞利浦推出了新的品牌口和“精于心，简于形”，非常明确地表达了企业未来的产品创新方向。达·芬奇曾说过，“最复杂的问题莫过于让一切变得简单。”而飞利浦“精于心，简于形”，所的，其实也正是让一切变得简单。

简单是客户体验的核心所在，因为公众们早已厌倦了耗费大量的时间阅读操作手册和复杂的操作程序，简单化的设计事实上为产品的创新提出了更高的要求。飞利浦倡导的“精于心，简于形”，实际上是在提倡一种简单的生活方式。

飞利浦用富有人性化、简单实用的设计打动了无数消费者，给他们留下了非常深刻的印象，久而久之这种设计风格就成了品牌的一种文化特质，这显然是那些天花乱坠的广告所不及的。随着时代变迁而不断变革的设计战略的指引下，飞利浦发出一大批产品成了市场的宠儿，新产品在总营业收入所占的比例越来越高，也带动了整个企业逐渐走出了低谷。

作为沟通消费者和企业的一座桥梁，产品设计已越来越显示出增强品牌核心竞争力的作用。飞利浦能保持长久的竞争力，拥有较高的消费者忠诚度，并最终成就自己的神话，都离不开其不断创新的产品设计的支撑，而在这些创新产品的背后是其与时俱进的设计战略。

达尔文说，“适者生存”。80多年前，在“设计”比“思考”稍微多一点的时代，飞利浦就迈出了试探性的一步。自从那个时候开始，随着时间的流逝，飞利浦已经提前改变并发展成为世界最大和最着名的设计机构之一。飞利浦认为产品应代表公司的形象，并且设计应该作为有效的竞争工具，必须将设计和人机工程测试完全融合到发展、生产和销售的过程当中。

在科学技术日益复杂的今天，中国的企业向飞利浦这样的世界名企学习。使设计与管理结合，为企业把握、定位市场，寻找新的思路，建立自己的设计战略。

（2）设计管理是对企业形象设计的管理设计必须也应该有明确的目标。除战略性的目标要求外，企业的设计部门应根据企业的近期经营目标制定近期的设计目标，这一点很重要。例如企业的企业形象管理、品牌形象管理、产品形象管理等等。设计师们是一个特殊的群体，一般较为感性，在目标的制定，执行等方面最好能有强有力的管理，使之切实有效地完成既定目标。