2017管理方法与艺术形考任务3
计分项电大《管理方法与艺术》形考任务3
单选题（本题共20题。
每题3分，共60分）
1.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A.被领导者
B.行为结果
C.组织目标
D.领导者
【答案】:AD
2.前馈控制的作用是（）。
A.亡羊补牢
B.防患于未然
C.监督和纠正
D.监督和领导
【答案】:B
3.以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A.较高素质的管理人员
B.下属人员的积极参与
C.适当的授权
D.部门的明确划分
【答案】:D
4.将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A.内部控制
B.分散控制
C.分层控制
D.集中控制
【答案】:B
5.一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A.目的
B.媒体
C.主体
D.客体
【答案】:D
6.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A.控制主体、控制客体和控制媒体
B.控制主体、控制客体和控制载体
C.控制实体、控制客体和控制媒体
D.控制主体、控制客体和控制目的
【答案】:A。
管理方法与艺术形成性考核册答案3
《管理方法与艺术》行考作业【三】一、名词解释1、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2、决策：意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。
两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。
4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。
2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。
3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。
5、领导行为理论包括（ABCD）。
6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。
三、判断并改错1、决策的本质是选择。
是对的。
2、头脑风暴法，“是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。
而不是简单的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。
3、行业环境是组织面临的最关键的环境。
是对的。
4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。
5、领导艺术不是“要求严格按照惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创造性的领导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。
管理方法与艺术网考第三次形成性考核练习题及答案
网考管理方法与艺术第三次形成性考核练习题及答案一、判断正误（）1. 组织结构的本质是组织成员的分工协作关系。
（）√2.管理层次是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
（）×3．管理幅度是指组织中最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。
（）×4．集权是指把较多和较重要的决策权集中于组织系统中较高层次上。
（）√5．分权则是指把较多和较重要的决策权分散下放到组织的中下层次上。
（）√二、单项选择1．职责和职权必须相等。
在进行组织结构的设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。
这是组织结构设计基本原则中的（）。
CA．目标一致原则B.分工协作原则C.责权对等原则D.有效管理幅度原则2．提出建议或提供服务，协助其他部门或人员做好工作的权力，是（）。
BA.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.集权3．按分工原则，将同类的工作划分在同一职能部门里，即部门是按职能划分的是（）。
ＡA．职能式组织结构B. 事业部式组织结构C.矩阵式组织结构D. 效率式组织结构4．把按职能划分的部门和按产品(或项目，或服务)划分的部门结合起来组成一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务联系，又参与产品或项目小组的工作的是（）。
ＡA．矩阵式组织结构B. 效率式组织结构C.职能式组织结构D. 事业部式组织结构5. 一般按照产品或者地区市场或者顾客划分事业部，在每一个事业部中将不同的职能，如制造、研究与开发、营销等集中在一起，每个事业部对不同的产品、地区的市场和客户负责的是（）。
ＡA．事业部式组织结构B. 职能式组织结构C.矩阵式组织结构D. 效率式组织结构三、多项选择1．组织结构设计的基本原则包含的内容是（）。
ABCDEA．目标一致原则B．分工协作原则C．责权对等原则D．有效管理幅度原则E．精简效率原则2．组织结构是否有效，可以用以下标准来衡量（）。
2017管理方法与艺术形考任务3
未回答满分1.00标记题目题干企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。
（）选择一项：对错反馈解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在范围内的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。
如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。
正确的答案是“对”。
题目2未回答满分1.00标记题目题干影响员工积极性最重要的因素是（）。
选择一项：A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低B. 工资没有多少增长C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多D.你的回答不正确解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业内同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。
正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多题目3未回答满分1.00标记题目题干以下属于参与激励的是（）。
选择一项：A. 合理化建议B. 共同制定目标，分别承担改善责任C. 民主决策制D. 以上都是反馈你的回答不正确解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。
正确答案是：以上都是题目4未回答满分1.00标记题目题干企业激励机制设计原则通常包括（）。
选择一项：a. 以上都是b. 战略原则c. 兼顾企业和员工双方利益的原则d. 公平原则反馈你的回答不正确企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。
正确答案是：以上都是题目5未回答满分1.00标记题目题干易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。
上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。
国家开放大学电大《管理方法与艺术》形考作业参考答案
《管理方法与艺术》形考作业参考答案作业一一、判断题试题1热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。
（）“错”。
试题2管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
“错”。
试题3明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。
（）“对”。
试题4从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。
“对”。
试题5差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。
“对”。
试题6麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。
（）“错”。
试题7管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。
“对”。
试题8管理应当是有效的。
这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。
（）“对”。
试题91927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。
“错”。
试题10技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
如人际交往等。
“错”。
二、单项选择试题111927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。
A.系统管理B.科学管理C.决策管理D.人群关系正确答案是：人群关系试题12赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。
A.成长因素B.工作因素C.环境因素D.激励因素正确答案是：激励因素试题13个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。
A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次正确答案是：原则层次试题14差别计件工资制是（）的内容之一A.科学管理理论B.行政管理理论C.社会管理理论D.决策管理理论正确答案是：科学管理理论试题15（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A.领导B.计划C.管理D.组织正确答案是：管理试题16“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。
A.权利至上B.功利主义C.推己及人D.社会契约正确答案是：推己及人试题17人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）A.尊重需要B.安全需要C.生理需要D.社交需要正确答案是：社交需要试题18人际关系理论建立的实践依据是（）。
国开电大管理方法与艺术(四川)形考作业三参考答案
题目1.领导理论，大致归纳为三种比较典型的理论，其中不包括（）
a. 行为理论
b. 权变理论
c. 特性理论
d. 协调理论
【答案】：协调理论
题目2.领导者素质是领导者在个人生理基础上，通过学习和锻炼逐步形成的，其中不包含下列哪一项（）
a. 领导能力素质
b. 为人处世素质
c. 道德品质素质
d. 知识文化素质
【答案】：为人处世素质
题目3.领导的基本职能不包括（）
a. 用人
b. 计划
c. 决策
d. 协调
【答案】：计划
题目4..管理学家怀特和李皮特提出存在三种基本领导方式，但不包括（）
a. .分权方式
b. 专断独裁方式
c. 民主方式
d. 放任方式
【答案】：.分权方式。
2017年电大年春季管理方法与艺术 第三次网上形成性考核作业
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】2013年春季管理方法与艺术第三次网上形成性考核作业第 1 大题： ( 得 40 分 ) 简答题1 . ( 应得 15 分，实得 15 分 ) 请简述公平理论的内容。
如果员工感到不公平，他可能有哪些不同反应？答：公平理论的主要内容包括员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响；员工会进行横向比较。
它的基本思想是：人们都希望自己与别人相比能得到公平的对待。
如果员工感到不公平，他可能有这些不同反应：一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。
参考答案：该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
公平感直接影响职工的工作动机和行为。
因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。
当员工感到不公平时，他一般有四种选择。
一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。
2 . ( 应得 10 分，实得 10 分 ) 什么是前馈控制？请举例说明答：前馈控制是一种预先控制的手段，它在工作进行之前就开始了。
管理进根据经验和信息，对工作进行过程中较深出现的问题预先采取行动，避免问题的真正发生。
例如，在许多餐馆里常能看到“地板湿”的提示牌，提醒顾客避免滑倒，这就是一种前馈控制的手段。
参考答案：前馈控制是一种预先控制的手段，它在工作进行之前就开始了。
管理者根据经验和信息，对工作进行过程中较常出现的问题预先采取行动，避免问题的真正发生。
例如，在许多餐馆里常能看到“地板湿”的提示牌，提醒顾客避免滑倒，这就是一种前馈控制的手段。
与其他控制手段相比，前馈控制最大的优点是避免了偏差和错误行为造成的损失。
国开【形考】《管理方法与艺术方法》形成性考核1-3答案
国开【形考】《管理方法与艺术方法》形成性考核1-3答案管理方法与艺术方法形考1公司非董事总经理列席董事会会议。
（对）某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。
方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。
在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。
三种情况的概率分别为30%，50%，20%。
方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。
在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。
三种情况的概率分别为60%，30%，10%。
（ C ）。
A、方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。
方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。
选择甲方案。
B、方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。
选择乙方案。
C、方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。
选择甲方案。
D、方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。
选择甲方案直线制组织形式的特点（ B ）。
A、结构简单，应用广泛B、指挥统一，职责分明C、多头领导D、发挥专业人员作用管理幅度是指管理人员（ D ）。
A、职责和权利的范围B、指挥和管理的全部下属的数量C、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量D、直接而有效地指挥和管理下属的数量（ C ）召开临时董事会时，董事长应召开董事会临时会议：A、董事提议B、职工代表提议C、代表十分之一以上表决权的股东D、50%以上的员工提议.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（ C ）。
A、一般协作同事B、命令与服从C、负直接责任和协作服务D、领导与被领导我国传统的企业采用的组织形式大多是（ C ）。
国开管理方法与艺术形考任务三
管理方法与艺术形考任务三1.以下（）不是项目管理的最基本要素A.项目范围B.项目团队C.项目时间D.项目成本和质量正确答案：C2.项目整合管理的主要目的是选择（）。
A.项目管理技术方法B.管理工具C.体质客户D.符合企业战略目标的项目正确答案：D3.小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。
A.项目经理B.项目发起人C.供应商D.团队成员正确答案：D4.一般情况下，项目规范的内容不包括（）。
A.项目的目的和目标B.项目管理方法C.可行性问题D.项目涉及到的人和事正确答案：B5.吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，并做出（）。
A.项目报告B.项目计划C.项目验收D.项目比较正确答案：A6.以下（）不是优秀的团队的基本特征A.明确的目标B.相互间信任C.严密的组织D.公认的领导正确答案：C7.以下关于团队工作的优势的不明确表述是（）。
A.协作B.技能与技术的使用更充分C.能较灵活地适应快速变化的环境D.团队成员的个性更强正确答案：D8.在团队组建之初，团队成员比较关注（）。
A.成员关系B.所做工作的目标和工作程序C.制度建设D.是否有发展前途正确答案：B9.关于保持团队共同意识的优势的错误表述是（）。
A.人们有一种归属于团队的感觉B.共同对付外部压力C.团队内部交流得到改善D.解决问题的能力提高正确答案：B10.会议很容易在细节上陷入困境，最好的解决方法就是围绕（）不是谈判要搭建的沟通平台。
A.重要议题B.集中于正确的事情C.一定要做事先约定的事D.坚持观点正确答案：D11.项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
A.对B.错正确答案：A12.组织一次酒会算不上项目。
A.对B.错正确答案：B13.项目管理就是要寻求缩短项目完成时间、控制甚至减少成本，保证绩效范围不变。
A.对B.错正确答案：A14.项目方法往往不是由公司确定，而由项目团队自行为所有项目设定。
管理方法与艺术作业参考答案
《管理方法与艺术》形考作业1一、名词解释：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。
2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。
“权变”的意思就是权宜应变。
4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
二、选择题：（含单选和多选）1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标志是（C）的出现。
6、“社会人”的概念是由（C）提出的。
7、组织文化的内容包括（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系包括（ABCD）10、按照分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能包括（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、判断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。
2、系统观念强调管理的整体效应。
是对的。
3、创新是管理的永恒主题。
是对的。
4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克·泰勒，不是“西蒙”。
5、规范文化层是组织文化的核心。
是对的。
2017管理方法与艺术形考任务3
题目1未回答满分1.00标记题目题干企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。
（）选择一项：对错反馈解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在范围内的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。
如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。
正确的答案是“对”。
题目2未回答满分1.00标记题目题干影响员工积极性最重要的因素是（）。
选择一项：A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低B. 工资没有多少增长C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多D.反馈你的回答不正确解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业内同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。
正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多题目3未回答满分1.00标记题目题干以下属于参与激励的是（）。
选择一项：A. 合理化建议B. 共同制定目标，分别承担改善责任C. 民主决策制D. 以上都是反馈你的回答不正确解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。
正确答案是：以上都是题目4未回答满分1.00标记题目题干企业激励机制设计原则通常包括（）。
选择一项：a. 以上都是b. 战略原则c. 兼顾企业和员工双方利益的原则d. 公平原则反馈你的回答不正确企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。
正确答案是：以上都是题目5未回答满分1.00标记题目题干易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。
上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。
北京开放大学2017秋管理学形考3
北京开放大学2017秋管理学形考3任务三1、领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法）4、（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）6、沟通的深层次目的是( 激励或影响人的行为)。
7、( 书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。
9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。
10、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。
13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。
14、基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。
15、（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
二、多选题16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力奖励权力处罚权力）。
国开【形考】《管理方法与艺术方法》形成性考核1-3答案
国开【形考】《管理方法与艺术方法》形成性考核1-3答案管理方法与艺术方法形考1公司非董事总经理列席董事会会议。
（对）某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。
方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。
在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。
三种情况的概率分别为30%，50%，20%。
方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。
在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。
三种情况的概率分别为60%，30%，10%。
（ C ）。
A、方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。
方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。
选择甲方案。
B、方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。
选择乙方案。
C、方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。
选择甲方案。
D、方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。
选择甲方案直线制组织形式的特点（ B ）。
A、结构简单，应用广泛B、指挥统一，职责分明C、多头领导D、发挥专业人员作用管理幅度是指管理人员（ D ）。
A、职责和权利的范围B、指挥和管理的全部下属的数量C、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量D、直接而有效地指挥和管理下属的数量（ C ）召开临时董事会时，董事长应召开董事会临时会议：A、董事提议B、职工代表提议C、代表十分之一以上表决权的股东D、50%以上的员工提议.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（ C ）。
A、一般协作同事B、命令与服从C、负直接责任和协作服务D、领导与被领导我国传统的企业采用的组织形式大多是（ C ）。
2017年电大《管理方法与艺术》形成性考试答案
管理的二重性是指指挥劳动和监督劳动下列能明显体现管理的自然属性的活动是质量管理下列能明显体现管理的社会属性的活动是人际关系管理的艺术性所强调的是管理的实践性管理活动的主体是管理者对于基层管理者来说,更需要具备技术技能下列属于中层管理者的主要职责是制定执行性的目标、计划与程序对于高层管理者来说,更需要具备概念技能下面哪个不是优秀管理者应该具备的品质专注自我成功人口因素对管理活动影响较大,如果一个国家或地区的人口多,则市场总体规模较大企业对资源供应者施加影响的重要策略是同时依靠多个供应商一个组织开展活动的经济基础是财力资源在组织文化的三个层面中,起到核心和灵魂作用的层面是精神层面法约尔的代表著作是《工业管理和一般管理》梅奥进行的著名研究活动是霍桑实验美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑实验,认识到员工是社会人与其他管理理论相比,权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是环境条件管理的首要职能是计划管理者根据组织内外部情况,通过科学的预测,为组织确定目标并选择实现目标途径的过程,这是计划为实现组织长远目标,选择发展方向并确定行动方针的活动是战略目标管理要求工作目标由组织成员共同制定战略决策是指关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策决策的过程实际上是一个选择的过程,即从多个可行方案中选择一个满意方案的过程某企业试图改变其经营方向和经营目标,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于战略决策在进行组织设计时,依据组织运行特点与管理者要求,对各管理岗位规定必要的职责与权限,这是制度分权在组织结构设计中遵循统一指挥原则,可以有效避免 A. 多头领导 B. 迷失发展方向多头领导为了实现既定目标,将信息在个人与群体之间传递,以达成共同协议的过程,这是沟通多头领导有利于加强各部门之间的协作和信息交流的组织形式是矩阵制国外规模很大且业务X围广的公司一般采用的组织结构形式是矩阵制认为领导是一个动态过程,有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化,这种理论是权变理论组织文化的核心是价值观念组织文化中最深层、最稳定的内容是精神层文化引导和影响个人或组织在一定条件下实现预期目标的行为过程被称为领导通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励过程的理论是需要层次论马斯洛提出的激励理论是需要层次论需要层次论认为人的第二层次的需要是安全需要物质激励的主要形式是工资、奖金和福利公平理论认为每个人都关注自己的报酬与他人报酬之间的关系对员工某种行为采取认可、奖励等手段,属于正强化具有预防作用的控制方式是前馈控制关于沟通,错误的说法是沟通是上级的行为根据沟通时有无反馈,可以将沟通划分为单向沟通与双向沟通以下是控制与其他管理职能关系的描述,错误的是控制职能为组织职能的发挥提供了人员配备对市场营销含义的错误理解是市场营销就是销售、推销或促销对于服装经营者来说,最不适宜采取无差异性市场营销某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等,其划分依据属于地理细分某公司对市场进行细分之后,决定占领其中几个细分市场,并希望在每个细分市场中获得较高销售额,该公司采用的目标市场策略为集中性营销产品生命周期是指产品的市场寿命具备发展潜力的市场特征是人口多,购买力强营业推广的目标一般是刺激消费者即兴购买第二次形成性考试汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：亨利·福特在20世纪初期的营销观点是推销观念汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：通用汽车公司超于福特公司发展的根本原因是适应了市场的需要汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：横滨本田汽车公司认为市场营销应充分考虑社会的福利汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：案例中的三个汽车公司营销理念发生变化的原因是公司所处的环境发生了变化汽车出现之初,还只是少数人可以享用的一种奢侈品,并没有给城市交通带来多少实质性的影响.1899年,美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司,并打算让每个人都拥有一辆汽车.1908年,使福特名垂青史的T型经济车面世,再加上福特汽车采用了流水线作业生产,T型车的售价在1919年的时候,从原来的850美元骤降为360美元.但在消费者对汽车颜色等方面的偏好,则不予考虑,它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,我们只提供黑色T型车.第二次世界大战后,通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特别是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐怖与血腥,期望充分的享乐,珍惜生命,因而,对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车,而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车.于是,通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市场需要的汽车,很快占领了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了新的汽车大王.20世纪70年代,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的"本田方案〞,即每卖一辆车,就在街道两侧分别种一棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染.该方案实施后,汽车一辆辆开出厂门,街道两侧树木也一棵棵栽上,绿化地带一块块铺开."绿化街道〞既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩,同时又美化环境,减少污染,使公众倍感温馨.问题：随着社会环境的发展变化,企业经营者应更加关注企业环境的适应能力如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那么强的道德感,光从财务方面考虑,鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医,从而给医院带来了很大的损失,这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题.查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查,并提出改进意见.他解释说,要是问题尚不严重,医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用.要是问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元.查尔斯在对莫里作了这次交代以后,便到外地休假三个星期.希望自己能一显身手的这位年轻人,在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据,最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤,完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场.医院并不需要作1000万美元的投资,它需要的只是强化已颁布的职工停车条例.因为院长助理仍在休假中,这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员.听到这条令人振奋的消息后,这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门做进一步的研究.在院长助理返回前,一切都进展顺利.可是,这天查尔斯回来了,听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者.而且更令他难受的是,在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧,现在得到了三今五申.不幸的莫里,在他上司责备下,不得不向院长助理道歉,并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议.下午5点钟在门前停车场汇合,准备当面逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费.如此进行了连续两天后,院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的.至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作.他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说,自己得到了一次深刻的教训,现在终于明白：过度的坦诚与精明为人,这二者之间有何等的区别.问题：莫里成功地发现解决问题的办法,这是归功于他管理者的基本素质如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那么强的道德感,光从财务方面考虑,鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医,从而给医院带来了很大的损失,这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题.查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查,并提出改进意见.他解释说,要是问题尚不严重,医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用.要是问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元.查尔斯在对莫里作了这次交代以后,便到外地休假三个星期.希望自己能一显身手的这位年轻人,在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据,最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤,完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场.医院并不需要作1000万美元的投资,它需要的只是强化已颁布的职工停车条例.因为院长助理仍在休假中,这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员.听到这条令人振奋的消息后,这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门做进一步的研究.在院长助理返回前,一切都进展顺利.可是,这天查尔斯回来了,听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者.而且更令他难受的是,在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧,现在得到了三今五申.不幸的莫里,在他上司责备下,不得不向院长助理道歉,并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议.下午5点钟在门前停车场汇合,准备当面逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费.如此进行了连续两天后,院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的.至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作.他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说,自己得到了一次深刻的教训,现在终于明白：过度的坦诚与精明为人,这二者之间有何等的区别.问题：莫里向查尔斯道歉的主要原因是莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那么强的道德感,光从财务方面考虑,鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医,从而给医院带来了很大的损失,这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题.查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查,并提出改进意见.他解释说,要是问题尚不严重,医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用.要是问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元.查尔斯在对莫里作了这次交代以后,便到外地休假三个星期.希望自己能一显身手的这位年轻人,在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据,最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤,完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场.医院并不需要作1000万美元的投资,它需要的只是强化已颁布的职工停车条例.因为院长助理仍在休假中,这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员.听到这条令人振奋的消息后,这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门做进一步的研究.在院长助理返回前,一切都进展顺利.可是,这天查尔斯回来了,听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者.而且更令他难受的是,在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧,现在得到了三今五申.不幸的莫里,在他上司责备下,不得不向院长助理道歉,并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议.下午5点钟在门前停车场汇合,准备当面逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费.如此进行了连续两天后,院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的.至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作.他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说,自己得到了一次深刻的教训,现在终于明白：过度的坦诚与精明为人,这二者之间有何等的区别.问题：莫里不久就离开了这家医院,其最有可能的原因是医院里的人际关系复杂如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数的管理人员会对此给予赞赏的,除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目.但是,一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训.从表面上看,情况似乎一清二楚.这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人与其家属带来了诸多的不便.即使医院管理人员并没有那。
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题目1未回答满分1.00标记题目题干企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。
（）选择一项：对错反馈解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在围的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。
如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。
正确的答案是“对”。
题目2未回答满分1.00标记题目题干影响员工积极性最重要的因素是（）。
选择一项：A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低B. 工资没有多少增长C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多D.反馈你的回答不正确解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。
正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多题目3未回答满分1.00标记题目题干以下属于参与激励的是（）。
选择一项：A. 合理化建议B. 共同制定目标，分别承担改善责任C. 决策制D. 以上都是反馈你的回答不正确解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。
正确答案是：以上都是题目4未回答满分1.00标记题目题干企业激励机制设计原则通常包括（）。
选择一项：a. 以上都是b. 战略原则c. 兼顾企业和员工双方利益的原则d. 公平原则反馈你的回答不正确企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。
正确答案是：以上都是题目5未回答满分1.00标记题目题干易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。
上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。
每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。
王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。
根据案例提供的信息，易先生要想取得员工的信任，他需要（）选择一项：A. 加强与员工之间的沟通B. 学会组织高效的会议C. 学会授权D. 都需要反馈你的回答不正确解析：加强与与员工之间的沟通、学会组织高效的会议和学会授权，都是易先生为取得员工信任应做的工作。
正确答案是：都需要题目6未回答满分1.00标记题目题干设计管理沟通机制的原则有（）。
选择一项：a. 公平性原则b. 和谐性原则c. 以上都是d. 战略一致性原则反馈你的回答不正确设计管理沟通机制通常应坚持有效沟通原则、全员激励原则、和谐性原则和沟通成本最小化原则。
正确答案是：和谐性原则题目7未回答满分1.00标记题目题干非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。
（）选择一项：对错反馈解析：尽管非正式沟通有很多缺点，但非正式沟通还具有沟通形式不拘，直接明了，速度快，能够满足人们对信息的需求的优点。
由于非正式沟通的传递建立在人们的社会关系的基础上，因此能够满足人们的心理和情感的需求，增强人们的感情联络，这是组织正式沟通所不能达到的。
故不能在组织是尽力将其消除或减小到最低程度。
正确的答案是“错”。
题目8未回答满分1.00标记题目题干在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。
选择一项：对错反馈解析：正激励和负激励是激励机制不可缺少的两个方面。
在实际工作中，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚徽，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情。
正确的答案是“对”。
题目9未回答满分1.00标记题目题干全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。
选择一项：对错反馈全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，其中工作认可、挑战性的工作、参与决策、职业安全等属于非经济性薪酬。
正确的答案是“对”。
题目10未回答满分1.00标记题目题干激励措施所产生激励力量的大小，等于员工采取行动后能获取的收益大小和可能由于达成目标获取收益的概率的乘积。
（）选择一项：对错反馈解析：期望理论指出：激励力=期望值×效价。
激励取决于行动结果的价值评价（即“效价”）和其对应的期望值（实现概率）的乘积。
事实上，我们知道，能获取的收益越大当然激励力度越大，但如果由于达成目标的可能性很小，即使达成目标的收益非常大，我们也会感觉获取收益是几乎不可能的而放弃努力。
正确的答案是“对”。
题目11未回答满分1.00标记题目题干强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。
选择一项：对错反馈强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是行为的后果。
正确的答案是“错”。
题目12未回答标记题目题干换位思考是管理者常用的沟通技巧。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目13未回答满分1.00标记题目题干马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，在同一时期，一个人只一种需要，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。
选择一项：对错反馈马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
正确的答案是“错”。
题目14未回答标记题目题干在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。
（）选择一项：对错反馈解析：正激励和负激励是激励机制不可缺少的两个方面。
在实际工作中，只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚徽，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情。
正确的答案是“对”。
题目15未回答满分1.00标记题目题干对员工进行物质奖励时，激励效果只取决于奖励力度，与奖励的时机没有什么关系。
选择一项：对错反馈无论正激励还是负激励，在事情刚发生或员工表现出相应的行为时给予激励的效果最好，如果激励时期拖延，将影响激励效果。
正确的答案是“错”。
题目16未回答满分1.00标记题目题干只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。
选择一项：对错反馈激励要及时，无论是正激励还是负激励，都最好在事情发生或员工表现出相应的行为时给予激励，这样的激励效果最好。
正确的答案是“错”。
题目17未回答满分1.00标记题目题干激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。
选择一项：a. 动机、需要b. 动机、动机c. 需要、需要d. 需要、动机反馈你的回答不正确激励的过程就是满足人的需要的过程。
正确答案是：需要、需要题目18未回答满分1.00标记题目题干.双因素理论认为，发放工资是激励因素。
选择一项：对错反馈双因素理论认为，激励因素是指影响人们工作的在因素，它与金钱没多大关系。
激励因素主要有工作成就、得到认可、责任感、工作成长性等。
正确的答案是“错”。
题目19未回答满分1.00标记题目题干沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。
（）选择一项：对错反馈解析：沟通也是有成本的，如沟通会有直接的时间成本、沟通不利的可能损失。
正确的答案是“错”。
题目20未回答满分1.00标记题目题干员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。
（）选择一项：对错反馈解析：人有各种需要，其中占主导地位的最重要、最强烈的需要决定了人的动机，而动机则是促使人们行为产生的直接原因，因此，要激励员工应了解和满足员工的主导需要。
正确的答案是“对”。
题目21未回答满分1.00标记题目题干团队中形成多个非正式组织是团队建设中的危险信号之一。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目22未回答满分1.00标记题目题干一般来说，安排有挑战性、创造性的工作适合安排哪一种需要的人员。
（）选择一项：a. 尊重需要b. 安全需要c. 自我实现需要d. 社交需要反馈你的回答不正确正确答案是：自我实现需要题目23未回答满分1.00标记题目题干在激励员工时，满足员工自我实现的需要是最重要的激励。
（）选择一项：对错反馈解析：不能一概而论。
人的需要像阶梯一样从低到高，逐级递升，分别为：生理上的需要，安全上的需要，情感和归属的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
因此，当员工低层次的需要还没满足时，高层次的需要对员工来说吸引力不强。
正确的答案是“错”。
题目24未回答满分1.00标记题目题干某公司来了一位新员工，工作了一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
对于这一情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外，如果你作为该公司的领导，还赞成进一步采取哪种做法？( )选择一项：a. 充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满b. 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效c. 及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩d. 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导反馈你的回答不正确正确答案是：及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩题目25未回答满分1.00标记题目题干根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要 ( )选择一项：a. 刚刚参加工作的大学生b. 总经理c. 失业人员d. 工厂的一线操作工人反馈你的回答不正确工厂的一线操作工人维持生存的生理需要已得到满足，因此，其主导需要是高一层次的安全需要。
正确答案是：工厂的一线操作工人题目26未回答满分1.00标记题目题干据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。
他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。
根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）选择一项：a. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用b. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解c. 体态语言始，大可不必重视它d. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言反馈你的回答不正确正确答案是：在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用题目27未回答满分1.00标记题目题干引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目28未回答满分1.00标记题目题干你认为下列哪项的基本工资与绩效工资的比例不合理（）。