职场礼仪注意事项
职场正确打招呼礼仪和注意事项
职场正确打招呼礼仪和注意事项在职场中,打招呼是一个非常重要而又常见的社交行为。
正确的打招呼礼仪可以给人留下良好的第一印象,有助于建立良好的工作关系。
本文将介绍职场中正确打招呼的礼仪和一些需要注意的事项。
1. 尊重职业级别在职场中,尊重职业级别是非常重要的。
当和上级、同级或是下级员工打招呼时,要根据对方的职业级别来做出相应的礼貌表示。
对于上级员工,可以使用尊敬的称呼如“您好”、“先生/女士”等。
对于同级或是下级员工,可以使用亲切的称呼如“你好”、“同事”等。
2. 注意说话语气和音量在打招呼时,语气和音量也是需要注意的因素。
要保持自然、亲切和有礼貌的语气,不要过于生硬或是刻意。
另外,音量也要适中,既不要太大声,也不要太轻微,以免给人留下不好的印象。
3. 笑容和眼神接触在打招呼时,展示出一个友好的笑容是非常重要的。
微笑可以给人带来积极的感觉,能够拉近人与人之间的距离。
此外,与对方进行眼神接触也是表达尊重和关注的一种方式。
通过眼神接触,可以表明自己真诚的态度,增加互信和信任。
4. 注意姿态和身体语言在打招呼时,姿态和身体语言也是需要注意的方面。
要保持挺胸抬头的姿态,展示自信和积极的形象。
另外,要注意身体语言,不要摆出不友好或是冷漠的姿势。
要保持开放的姿势,比如双臂放松自然、微微向前倾身等,以表明自己的开放和友好。
5. 使用适当的称呼在职场中,称呼也是非常重要的。
要尽量使用适当的称呼,不要随便使用别人的名字或是外号。
如果不确定对方的称呼,可以用“先生/女士”或是“同事”来代替。
避免使用太过亲昵的称呼,以免给人带来不适。
6. 确认对方是否愿意交流在打招呼时,要注意对方的反应,确认对方是否愿意交流。
如果对方没有回应或是表现出不感兴趣的态度,可以尊重对方的意愿,不要强行打扰。
同时,也要尊重对方的个人空间,避免打断对方的工作或是私人时间。
7. 避免过度打扰在职场中,打招呼是一种社交行为,但是要注意适度。
避免频繁打扰他人,尤其是在对方正忙碌的时候。
常见职场礼仪有哪些?
常见职场礼仪有哪些?常见职场礼仪有哪些?人际交往是当今社会人们所面临和必须掌握的生存技能,然而在人与人的交往中还应该掌握一定的交往艺术。
下面小编带来了常见职场礼仪有哪些,供大家参考!常见职场礼仪有哪些1、仪容仪表一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。
女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。
男士要注意清理胡须,切勿留长发。
2、言谈言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。
交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。
4、见面礼仪见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。
握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。
5、介绍礼仪自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。
常见职场行为守则守则1即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。
当结束的电话时候,同样不要忘记说声“Thank you!”永远保持自己专业态度和形象很重要!守则2避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!守则3永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。
这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。
守则4在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。
虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。
职场礼仪基本常识及注意事项
职场礼仪基本常识及注意事项职场礼仪是指在工作场合中遵循的一套行为准则和规范。
遵守职场礼仪可以提升个人形象,展现专业素质,促进有效沟通,增强团队合作。
以下是关于职场礼仪的基本常识和注意事项:1.仪表整洁:职场形象是人们对你的第一印象。
注意穿着得体,衣着要整洁,避免暴露过多或过于休闲。
同时,要注意个人卫生,保持清洁与整洁的外观。
2.笑容待人:无论对上级、同事还是下属,都要保持礼貌和友善的态度。
始终保持微笑,展示积极的工作态度和友好的沟通习惯。
3.注意言行:在职场中要避免言行失当的情况。
要尊重他人,不侮辱或歧视他人。
使用恰当的语言,避免过于粗俗的词汇和口头禅。
4.了解职场规则:在每个公司或组织中都有一套固定的规则与制度,包括工作时间、休假制度、会议守则等等。
了解并遵守这些规则可以展现你对组织的尊重和合作精神。
5.准时与安排:准时是展现你对工作和他人的尊重的重要方式之一、无论是上班、开会还是完成任务,始终要注意时间管理,按时完成工作。
6.电子邮件礼仪:电子邮件是工作场合中常用的沟通方式之一、要注意邮件的格式规范,包括清晰简洁的主题、恰当的称谓与敬语、正确的语法和拼写,以及避免使用大写字母(被视为大声说话)和过多的表情符号。
8.会议礼仪:会议是工作中沟通和协作的交流平台。
出席会议时要准时到达,尊重与听取他人的观点,保持礼貌的表情与姿态,避免话题偏离与带有冲突性的争论。
9.礼貌地请教和反馈:若遇到困难或需要帮助时,要有礼貌地向同事和上级请教。
同时,也要学会接受批评与反馈,并采取积极的态度进行改进。
10.尊重多元文化:在现代职场中,时常会面对不同国籍、文化背景和价值观的人。
要学会尊重和包容不同的观点和习惯,避免对他人的信仰和观念进行攻击或嘲笑。
11.不侵犯他人隐私:在职场中要尊重他人的隐私权,避免进行无意义的打听和插手个人事务。
同时,不要随意触碰和搬动他人的私人物品。
12.谦虚谨慎:虚心学习是成长和进步的关键。
职场社交礼仪及注意事项
职场社交礼仪及注意事项职场社交礼仪是指在工作场所中,人们在与同事、上级、下级、客户等进行社交交往时应该遵循的一系列规范和规则。
正确的职场社交礼仪能够提高个人的职业形象和工作效率,有效地推动工作的顺利进行。
下面是一些职场社交礼仪及注意事项。
1.保持良好的仪容仪表:在职场中,良好的仪容仪表是展现职业形象的第一步。
要注意穿着整洁、得体,不要穿着过于暴露或不体面的服装。
同时,要保持良好的卫生习惯,保持整洁的体魄,并定期修剪指甲、定期换洗衣物。
2.注意语言表达:在职场社交中,要尽量使用文雅、得体的语言,避免使用粗俗、不雅的言辞。
要注意措辞,避免造成误解或冲突,并且要尊重他人的想法和意见,避免冲动或过分激动。
3.维护良好的人际关系:在职场社交中,要学会与人建立良好的人际关系,处理好与同事、领导和下属之间的关系。
尊重他人的权威和努力,同时也要保持自信和独立思考的能力。
如果发生不愉快的事情,要学会换位思考,尽量妥善解决问题,避免让事态进一步恶化。
4.注意用餐礼仪:在职场用餐时,要注意礼仪规范,不要发出过大的声音,不要吹鼻子或咳嗽,同时要保持正确的坐姿和用餐姿势。
要尽量避免大声交谈,不要争吵或使用粗俗的言辞。
同时要尊重他人的饮食习惯,避免吃东西过多或呈现出不礼貌的行为。
5.注意社交礼仪:在职场社交中,要尽量避免穿帮和独断独行的做法。
要礼貌地与他人交流,不要打断别人的发言,不要在他人面前批评别人。
同时,要学会倾听和尊重他人的观点,不要过分主观和武断。
还要学会表达自己的观点和意见,并尽量深入和客观地分析问题。
6.注意电子邮件礼仪:在写电子邮件时,要注意语言的准确性和得体性,避免使用缩写和口头用语,避免使用过多的感叹号和大写字母。
要保持邮件简洁明了,并注明主题和姓名。
同时,要注意回复的及时性,避免拖延或不回复邮件。
还要注意保护他人的隐私和机密信息,不要随意泄露他人的信息。
7.注意会议礼仪:在参加会议时,要准时到达会议室,并保持专注和积极的态度。
职场礼仪
职场礼仪一、移动电话礼仪1、放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。
2、在会议中、和别人洽谈的时候,最好把手机关掉,起码也要调到震动状态。
如果在会场上铃声不断,使大家的目光都转向你,则只会显示出你缺少修养。
3、尽量不要在公共场合如剧场里、图书馆和医院里接打手机,如果非得回话,则尽最大可能压低声音或采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
在公交车上大声接打电话也是有失礼仪的。
4、打对方手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间段他是否有时间接听,并且要有对方不方便接听的准备。
在接听中要注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境并据此选择说话声音的大小。
5、在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。
避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。
6、不要在别人能注视到你或者正和你聊天的时候查看短信。
一边和别人说话,一边查看手机短信,是对对方的不尊重。
7、接听手机时,如果没有特殊的原因,与对方进行通话的时间不应当超过五分钟。
拨打他人的手机之后,也应保持耐心,一般应当等候对方十分钟左右。
在此期间,不宜再同其他人进行联络,以防电话频频占线。
不及时回复他人电话,拨打他人手机后迅速离去,或是转而接打他人的电话,都会被视作恶意的犯规。
在暂时不方便使用手机时,可在语音信箱上留言,说明具体原因,告之来电者自己的其他联系方式。
有时,还可采用转移呼叫的方式与外界保持联系。
二、名片的礼仪(1)索取名片的几种方法:1、交易法:主动将名片给对方。
2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”(二)名片三不准:1、名片不得随意涂改;2、不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、不提供私人联络方式。
职场礼仪注意事项
职场礼仪注意事项职场礼仪是指在职业场所表现出行为文明、态度端正以及谦逊有礼的行为规范。
遵守职场礼仪可以建立专业形象,促进良好的工作关系,提高工作效率。
下面将详细讨论一些职场礼仪的注意事项。
1. 穿着得体:在职场中,穿着得体是维护自己形象和公司形象的基本要求。
合理选择适合自己及工作场合的服装,不宜过于暴露、过于花俏。
注意保持干净整洁的衣着,并且遵守公司的着装规定,不偏离规定范围。
2. 注意身体语言:身体语言是人们沟通的重要方式。
在职场中,保持良好的身体姿势,直立挺胸,不沙发靠椅,无论坐立行止,都应自觉绷直背部,这样会给人留下阳刚之气。
3. 准时到达:时间是商务活动中最珍贵的资源之一。
在职场中,准时的出现不仅表示对工作和他人的尊重,也是展示自己守时的形象。
因此,及时到达工作场所或会议,是职场礼仪的重要一环。
4. 尊重他人:在职场中,理解和尊重他人的观点和意见是非常重要的。
不应该打断别人的发言,应该耐心倾听,尊重对方的权益。
如果有不同意见,也应该以和平的方式表达,避免过激的言辞或措辞。
5. 注意电话礼仪:电话在职场中是常用的沟通工具之一。
接听电话时,应该用礼貌的语气回应,并在愿意的情况下表示自己的身份。
如果无法接听电话,及时回拨或回复短信是尊重对方的表现。
此外,在通话中要避免大声喧哗或寻找其他话题的行为。
6. 注意用餐礼仪:在职场中,用餐礼仪是体现个人教养的重要方面。
遵循用餐的基本规则,如安静、小口、尽量不发出声音,不口腔内吃嘴,避免弄脏桌布等。
此外,职场用餐时不应玩手机或其他电子设备,要专注于与同事或客户的交流。
7. 注意电子邮件礼仪:电子邮件是商务活动中最常见的沟通工具之一,因此,在电子邮件中要注意礼仪。
用简明扼要的语言,避免使用过于显得生硬或侮辱他人的措辞。
还应该避免在邮件中写入不相关的个人信息或娱乐消息。
8. 保护办公环境:保持整洁的办公环境是体现职业素质的一种方式。
保持工作台面的整齐干净,将杂物摆放整齐,不乱扔垃圾,不在办公区域摄取大声说话。
办公室礼仪的禁忌与注意事项
办公室礼仪的禁忌与注意事项 有些⼈职场备受尊敬,⽽有些⼈去⽆⾜轻重,不是⼯作能⼒不⾏,⽽是这些⼈经常误⼊职场礼仪的禁区,⽆形中得罪⼈都不知道。
下⾯店铺为⼤家整理了办公室职场礼仪的禁忌与注意事项,希望⼤家能够喜欢。
办公室职场礼仪的禁忌与注意事项 1.直呼⽼板名字 在职场上,除⾮你和⽼板是亲属关系,或者是⾮常好的⽼朋友关系,可以直呼⽼板的⼤名。
⽼板在没有发话:“不⽤拘束,随便坐,可以称呼我XXX”的情况下不要逾距,公司⾥⾯要“尊称”⽼板。
2.以"⾼分贝"讲私⼈电话 公司⾥⾯⼯作的地⽅⼀般是不许可讲私⼈电话的,更不能肆⽆忌惮的⼤声交谈,不仅影响了他⼈的⼯作,同事也让⾃⼰在同事和领导⾯前失去了好的形象。
3.开会不关⼿机 "开会关机或转为震动"是基本的职场礼仪。
当台上有⼈做简报或布达事情,底下⼿机铃声响起,会议必定会受到⼲扰,不但对台上的⼈,对其他参与会议的⼈也不尊重。
4.让⽼板提重物 跟⽼板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让⽼板也跟你⼀起提⼀半的东西,是很不礼貌的。
另外,男同事跟⼥同事⼀起出门,男⼠们若能表现绅⼠风范,帮⼥⼠提提东西,开关车门,这项贴⼼的举⼿之劳,将会为你赢得更多⼈缘。
5.称呼⾃⼰为"某先⽣/某⼩姐" 打电话找某⼈的时候,留⾔时千万别说:"请告诉他,我是某先⽣/某⼩姐。
"正确说法应该先讲⾃⼰的姓名,再留下职称,⽐如:"你好,敝姓王,是OO公司的营销主任,请某某听到留⾔,回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX,谢谢你的转答。
" 6.对"⾃⼰⼈"才注意礼貌 中国⼈往往"对⾃⼰⼈才有礼貌",⽐如⼀群⼈⾛进⼤楼,有⼈只帮⾃⼰的朋友开门,却不管后⾯的⼈还要进去,就把门关上,这是相当不礼貌的。
7.迟到早退或太早到 不管上班或开会,请不要迟到、早退。
办公室礼仪注意事项6篇
办公室礼仪注意事项6篇办公室礼仪留意事项1职场礼仪之办公室礼仪的留意事项同事之间是存在着竞争的,但要遵循公正原则,不能为了某种利益就不择手段。
可以通过发愤努力超过别人,也可以发挥自己的特长,主动担当重任。
但不行弄虚作假,贬低同事来抬高自己,更不能踩着别人肩膀往上爬。
同事之间要讲求协作精神。
一件工作往往需要同事间相互协作,相互支持才能完成。
自己的工作肯定要克己奉公,不能推卸责任,需要关心要与同事商议,不行强求;对方恳求关心时,则应尽己所能真诚相助。
对年长的同事要多学多问、多敬重,对比自己年轻的新人则要多关心、多鼓舞、多爱惜。
要敬重他人的人格,要敬重他人的物品,也要敬重他人的工作。
同事不在或未经允许的状况下,不要擅自动用别人的物品。
假如必需动用,最好有第三者在场或留下便条致歉。
当他人工作精彩时,应予以确定、庆贺;当他人工作不顺当时,予以怜悯、关怀。
在协作过程中,留意不行越俎代疱,以免造成误会,令对方不快。
对同事要一视同仁,公平对待,不要结成小集团。
一般来说,与同事的关系不要过于亲热,每天工作生活都在一起,一旦遇到利益之争和冲突冲突,非常不好处理,简单损害双方感情。
职场礼仪之办公室礼仪的基本礼仪在面对领导时我们更要注意职场礼仪,由于领导是你走向胜利的最大保证。
以下是一些基本要点。
1.敬重领导。
单位领导一般具有较高的威望、资格和力量,有很强的自尊心。
作为下属,应当维护领导的威望和自尊。
在领导面前,应有虚心的态度,不能顶撞领导,特殊是在公开场合,尤其应留意,即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。
2.听从领导指挥。
领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的支配,指挥必需听从,即便有意见或不同想法,也应执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者执行中提出建议。
3.对领导的工作不能求全责怪,而应多出办法,关心领导干好工作,不要在同事之间任凭谈论领导、指责领导。
当然,对个别品德很差、违法乱纪的领导,另当别论。
职场工作礼仪有什么注意事项
职场工作礼仪有什么注意事项职场工作礼仪是指在职场环境中,遵守、尊重和遵循的行为准则和规范。
良好的职场工作礼仪可以帮助我们与同事、上司和客户建立良好的沟通和合作关系,并提升个人形象和职业素养。
下面我将详细介绍职场工作礼仪的注意事项。
一、外貌仪表外貌仪表是人们对我们第一印象的评价标准之一,因此在职场上要注意以下几点:1. 穿着要得体:职业装是职场工作的基本要求,选择适合的职业装能展现自己的专业形象。
避免过于露骨或过于庸俗的服饰。
2. 注意个人卫生:保持干净整洁的外貌,包括头发、指甲等。
合理使用香水,不要用过量。
3. 注意化妆:女性可以适当化妆,但要注意不要过于浓重或夸张。
二、言行举止1. 注意语言礼仪:在职场上要使用得体的言辞,不使用粗俗、侮辱或冒犯他人的言辞。
避免在工作场所使用过于亲昵或不适当的称呼,例如称呼同事“宝贝”、“亲爱的”等。
2. 注意声音:不大声地嚷嚷或打电话,避免打断别人的工作。
注意说话的声音和语速,使别人可以清晰地听到你的发言。
3. 注意肢体语言:肢体语言会传递信息,因此要注意坐姿、站姿和手势等。
保持微笑和友好的表情,不要瞪眼或嘲笑他人。
三、工作态度1. 尊重他人:尊重他人的思想和意见,不嘲笑或贬低他人。
与同事、上司和客户相处时要友善、礼貌,并尽量避免引发争论。
2. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度和工作流程,不越权、不违纪。
按时完成工作任务,保证工作的高效性和准确性。
3. 积极沟通合作:与同事积极沟通,共同解决问题和完成任务。
对于工作中的困难和挑战,要勇于承担和解决,而不是推卸责任。
四、会议礼仪1. 准时参加会议:提前做好会议前的准备工作,务必按时出席会议,以示尊重他人的时间。
2. 注意礼貌和尊重:在会议上要遵循礼貌用语,不打断他人的发言,注重倾听他人的意见。
不要玩手机或进行其他不相关的活动,保持专注。
3. 注意言辞表达:用简洁、明确的语言表达自己的观点和建议,避免在会议上长篇大论或唐突他人。
职场礼仪禁忌与注意事项有哪些
职场礼仪禁忌与注意事项有哪些职场礼仪禁忌与注意事项1、不要直呼领导的名字当我们刚刚入职的时候一定要了解到领导的职称,比如XX总监,XX经理之类的,在称呼他们的时候一定要带上职称,不要自以为的拉近关系就称呼他们的名字或者昵称,除非他们已经私下里允许。
2、不要轻易问领导为什么一股脑的问为什么是会让人觉得你没动脑子,所以一定要看清情况,不要轻易的问为什么,当领导下达任务或者命令的时候先答应,事后有什么事情再私下里找领导谈,太急着反问为什么,会让老板以为你在质疑他的决策。
3、打探隐私在职场中不管是谁的隐私都不应该打探,这是职场中的大忌,尤其是领导的隐私。
很多人想和领导搞好关系,就畅所欲言,家务事也讨论一大堆,这是非常愚蠢的做法,知道的太多对自己并没有好处,和同事相处也是一样的,不要打探别人太多的隐私,也不要和别人透露自己太多的家务事。
4、切记不要背后说闲话上班时间尽量不要讲闲话,但是我们不可能保证8个小时全部都是注意力集中,但是我们至少应该做到不讨论其他人的闲话。
因为不知道你的那一句话就会得罪一些人,到头来人际关系没有维护好,还把自己的饭碗丢了,这损失太大了。
关键背后说闲话本来就不是一个好习惯。
5、收到邮件要及时回复不管是收到谁发来的邮件都应该第一时间给予回复,这是对带别人最起码的尊重。
即使有些邮件是无需回复给于答案的事情,也应该主动以简单的形式回复,比如回复“谢谢”、“知道了!”等以表自己已经阅读邮件。
6、上班着装不要太随意上班装扮无需高调、名贵或者华丽,但一定要整洁,千万不可以给人一种太过随意的感觉。
还有职场很忌讳每天穿同一件衣服,当然不需要每天洗衣服,但还是换一下搭配比较好,这样不仅会给别人一种不一样的感觉自己的心情也会好很多。
“外表”在职场表现中是一个很关键的元素。
职场商务交谈的礼仪知识1尊重对方,谅解对方在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的.尊重和信任。
职场礼仪的基本要求与注意事项
职场礼仪的基本要求与注意事项职场礼仪的基本要求与注意事项 11、上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2、男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装平整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
3、女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3—5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。
4、勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。
5、注意个人卫生爱护牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不露出鼻孔手要保持清洁勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。
6、女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
7、每日上班前自查自己的仪容仪表时要到卫生间或工作间等客户看不到的地方不要当着客户的面或在公共场所整理上班之前前后台工作人员都要检查自己的仪表做到着装整洁后方可上岗。
8、注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神状态不要上班时面带倦容。
仪态要求⑴站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时为客户提供服务的状态双手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度男士站立时双脚分开与肩同宽身体不可东倒西歪站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。
职场中办公室礼仪有什么注意事项
职场中办公室礼仪有什么注意事项办公室礼仪的注意事项一、仪表着装要得体办公室工作人员上班期间应保持面部精神整洁,男性不留胡须,女性不画浓妆,不留夸张的发型和做另类的手指甲,不吃刺激味强的食物,如大蒜、榴莲,着装要与工作性质相协调,如相对严肃的工作要显得端庄大方,国企的工作要显得干净利落,而外企的工作则要显得紧张高效。
二、工作环境要整洁保持办公室干净、整洁,桌面文件、物品摆放整齐,不在办公区吸烟、大声喧哗,不在上班时间到处串门聊天,干与工作无关的事情,不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画,保持卫生间清洁,节约用水,离开办公室应关电源、门窗。
另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境。
三、举止动作要优雅在办公室里举手投足都应保持优雅的姿态,坐有坐姿,站有站态,办公区域同事相遇微笑点头示意,接待来客大方热情,不卑不亢,乘坐电梯时要顾及他人,不要堵在电梯门口,影响他人进出,进出他人房间要先敲门,走路尽量不发出噪音,特别是女性朋友不要穿带铁片的'高跟鞋。
四、说话语气应平和语言是办公室同事之间最基本的交流方式,同一件事用不同的话语表达出来效果可能会出现很明显的差距,与人说话时首先要注意语气语调,不管是对下属安排布置事情,还是向上级汇报工作,都不亢不卑,让人感觉亲切、友善,不要在上班时间说私事,不要在同事之间传播小道消息,更不应将涉秘的工作告诉他人。
五、同事之间要真诚办公室同事之间要真诚,因为很多工作都需要同事之间相互配合才能完成,看到同事有困难时要主动的询问其是否需要帮助,对力所能及的事应尽力帮忙,不搞恶意竞争,平时工作生活上也要宽以待人,凡事要大度些,看远一些,同事之间有隔阂要积极主动的化解,不搬弄事非,不打探他人的私事,不在背后说他人的坏话。
六、打接电话要文明打、接电话要文明用语,一般电话铃响三声之内必须接听,如果接听电话晚了应该先向客人道歉,电话交谈时声音不要过大,声调不要太高,同时要注意倾听,重要的事情还要重复确认并用笔记录下来,挂电话时一般应让客人先挂电话,更不能一边吃东西一边讲电话。
职场礼仪包括哪些
职场礼仪包括哪些
一、沟通礼仪
1、言谈文明:平时要求言谈文明,不许进行不文明言行,不要以言语激烈的攻击对方。
2、尊重别人:不论是职场上还是生活中,一定要尊重他人,不许恶意攻击他人,尊重他人尊重他人就是尊重自己。
3、公平公正:无论在何时何处,都应该保持公平公正的态度,坚定的保持正义的态度,不让自己受到对待。
4、遵守规则:在职场上,必须遵守各种规章制度,不要触犯他人和自己的约束。
二、工作礼仪
1、礼貌待人:职场上和同事有任何往来时,一定要礼貌待人,尊重他人,与他们相处的情况要有礼貌。
2、宽容大度:在职场上要求大家具有宽容大度,不要急功近利,要求大家各司其职,彼此尊重、互相体谅。
3、负责任:无论在工作中还是生活中,都应该负起自己的责任,不可怠慢自己,应当做到尽职尽责。
4、遵守承诺:在职场上要求大家都要求自己遵守诺言、承诺,信守承诺,不要轻易改变承诺,避免踩着别人的话撒谎。
三、合作礼仪
1、互相尊重:同事之间在工作上要求要互相尊重,不许指责对方,不许进行人身攻击,要让工作进行的有序和顺畅。
2、利用资源:职场上的合作一定要利用好资源,尤其是时间,时间是资源中最宝贵的,要利用好时间来进行工作。
职场礼仪守则及送礼注意事项
职场礼仪守则及送礼注意事项在职场中,礼仪就像一面钢铁之墙,在保证交际中的规范重要性上,起到了很重要的作用。
因此,而言职场礼仪是一项非常重要的技能。
在职场中,了解职场礼仪规范的重要性,并严格遵守职场礼仪守则,能够大大提升自己在职场中的形象,也能让给其他人留下良好的印象。
职场礼仪的规范和送礼注意事项,下面就跟随我一起来了解了解。
一、私人形象无论你的职业是什么,核心的职场礼仪规范都是相同的:穿着要得体、仪态良好、言辞得体。
服装要与公司所在行业相适应,大小姐小哥的趋势是绝不能通过太过吸引眼球的服装来表达。
面试或公司活动时应注意衣着整齐、姿态端庄、言谈举止得体。
不要过度打扮,同样也不要过于随意、随意或妥击容慢。
二、办公区域无论是临时的还是长期的,一个干净有序的办公地方,会生助于提高您的工作效率并让您给他人留下更好的印象。
让办公桌干净整齐是您的首要任务之一。
同时,要遵守办公室卫生标准,不在办公桌上摆置杂物,定期清理一下办公室会给办公环境带来新鲜感和愉悦的氛围。
三、商务接待在商务接待时,主人需要为客人提供优质的服务。
在引领客人导致我们的办公区域之前,主人应先着手制定商务接待的日程表和菜单,提前打电话确认客人的偏爱和饮食要求。
在商务接待时,应慎重考虑言谈举止和动作,守规矩和尊重他人的习惯建立良好友谊。
我们要促进双方的交流和沟通,尽可能达到双方愉快相处的目标。
四、商业礼仪在商务场合,遵循正式的礼仪规范是非常重要的。
这包括了穿着正式的商业装束、精心准备商业资料、注意言辞和礼仪的细节等。
至于企业商务礼仪,这应与企业的文化和价值观方向相符,提倡交际的礼貌和尊重,倡导公正、真诚、信任、慷慨和感恩。
此外,商业礼仪应该是来自心底的,而不是场面所强行要求的。
五、送礼在送礼的过程中,应遵循正确的礼仪和礼品守则。
在选择礼品时,需要深思熟虑,不会挑选过于昂贵的礼品,也不会挑选跟自身职业或身份不符的礼品。
礼物的重要性在被接受者看来,不仅提醒他们你的重视和感激,更重要的是显示礼物与个人职位和要求相符。
关于职场礼仪的基本内容
关于职场礼仪的基本内容职场礼仪注意事项内容1、在伸出你的橄榄枝之前,先问自己,在别人眼里自己的强项是什么?弱项是什么?脾气秉性特征是什么?别人看重你的是什么?简而言之,缺乏自我意识及认知他人的人际交往行为,都可能在好心好意的本意下无形产生使他人不舒服的感觉。
2、要想他人对你好,你首先要对他人好。
真诚相待但不要刻意相求。
不能说职场上交私人朋友都带有目的,要因人而异。
但他人对你的反应最终是由你的行为所导致,换言之,要想他人怎样待你,首先是你怎样对待他人。
3、对职场朋友的感觉有敏感的感受力。
在什么场合下、用什么方式、谈什么样的话题都是很有讲究的,不能仅凭自己想当然而行事。
4、无论是和上司的友好,和同事的友谊,还是与客户的私交,一项基本原则,就是不要想着利用这种关系而达到个人在职场的目的,也不要被这种关系所利用。
曾经见到过一个年轻职员,因为工作能力突出而非常受上司赏识,关系也比其他同事要近许多,渐渐地,他就认为自己理所当然地会成为上司的接班人。
结果上司为了显示自己的公平而提拔了别的同事,而他落得连在公司都待不下去的下场。
5、在职场里因为人际关系而被“剥削”是非常容易发生的事。
当你觉得你是在帮朋友的忙的时候,你可能是在分担自己不必要承担的责任。
如果这种事情做多了,要静下心来想想,自己从中到底得到了什么。
这不自私,因为感情上的平衡是维持一种健康良好的关系的关键。
6、职场上,不要把负面情绪传递给他人。
自己处于情绪低潮时在与他人交往当中不断释放出来,使他人感到压抑而不是感到享受。
这首先要觉察和处理好自己的“情绪、情绪”,进一步要争取做到关注他人的情绪,并积极调动他人的积极情绪。
7、即使是职场的朋友之间,也要把竞争看作是一个正常自然积极、任何人无法回避的客观事物。
竞争的结果总是导致工作有效性地提高。
参与竞争促进了能力的提高,谦让但不是退让,积极应对竞争或机会,该出手时就出手当仁不让。
8、职场上交到的一些朋友是阶段性的,顺其自然是最高境界。
职场的礼仪禁忌
职场的礼仪禁忌职场的礼仪禁忌职场的礼仪禁忌1接听电话规范礼仪1、电话铃声响两声后,必须接听。
如果超过3声铃响,再接电话,必须先说:对不起或对不起,让您久等。
2、接听电话首先应该说:您好!或您好!3、接听电话时必须保持足够耐心、热情。
注意控制语气、语态、语速、语调,语言亲切简练、礼貌、和气。
要具有自己就代表公司的强烈意识。
4、要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方。
如实在有必要打断时,则应该说:对不起,打断一下。
5、对方声音不清楚时,应该善意提醒:声音不太清楚,请你大声一点,好吗?6、如电话打进来了,对方要找的同事不在,礼貌的做法是先向对方说明情况,再询问对方名字,并考虑如何处理;如果要求对方不要挂断时,一定要不断向对方打招呼,表示你还在照顾这个电话,同事回来后,立即转告并督促回电。
接线员要做好详细的电话记录。
7、转接电话,首先必须确认同事在办公室,并说:请稍等。
8、转接电话时,按键应该短促干脆,不要过长时间按着(一般不超过一秒钟),拨完分机号码后,轻轻挂上电话。
9、谈话结束时,要表示谢意,并让对方先挂断电话。
不要忘了说再见。
10、如果谈话所涉及的事情比较复杂,应该重复关键部分,力求准确无误。
电话禁忌用语在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。
说讲是一种命令式的方式,即难让人接受,又不礼貌。
有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!”这种行为在公司、企业内部也许还可以理解,由于某种原因工作繁忙,时间紧张,没有太多的时间应对电话,希望对方直截了当,别浪费时间。
但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼,有一种盛气凌人的气势,好像是摆架子。
给人的感觉是“有什么话快说,老子没空和你在电话里啰嗦!有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”,干脆一声不吭将电话挂了。
本来还想联系一些业务或者提供一些信息,一听他这口气就不舒服,说了等于白说,这种人懒得理他。
职场酒桌接待礼仪常识与注意事项有哪些
职场酒桌接待礼仪常识与注意事项有哪些一、宴会前的准备工作1.提前了解宴会的主题、目的、招待对象等信息,了解宴会的规模和座次安排。
2.做好个人形象的准备,选择合适的服装和佩饰。
3.在宴会前了解一些基本的参宴礼仪,例如如何坐姿得体和使用餐具的基本知识。
二、入席礼仪1.入席时应保持安静,携带自己的名片,佩戴好在场合合适的工牌。
2.按照宴会座次有序入座,通常是按照主人的要求或者座位安排进行。
3.入席时应与旁边的人互致问候,尊重长辈和领导的座次。
三、酒宴过程中的注意事项1.注意言谈举止,避免过于随便和大声喧哗,注意控制自己的情绪和言辞。
2.与来宾交谈时应积极主动,注意细节,如称呼对方的姓名、职务等,主动关心对方。
3.注意吃饭的礼仪,不搭把搭筷,不丢弃食物,注意不要发出声音。
四、敬酒礼仪1.敬酒时应站立起身,稍微弯腰,对于比较重要的人物要稍微弯腰低头,表示对对方的尊敬。
2.敬酒时应先敬领导和较年长的客人,按照座次逐个敬酒,并附上短暂的致意,如“谢谢您对我们公司的支持”。
3.敬酒时一般要以对方先举杯,自己再举杯的方式进行,避免意外的尴尬。
五、宴会结束礼仪1.宴会结束以后,要与来宾客气话别,表达感谢之意。
如果对方有下一步合作意向,可适当提出下一步的行动计划。
2.要尽量及时寄送感谢信或回访,感谢对方的参与和支持,以维护良好的人际关系。
六、应对突发状况的礼仪1.遇到突发情况,比如自己或他人撒酒或洒饭时,应该及时并礼貌地道歉,并请求他人谅解,要冷静、淡定应对。
2.遇到酒席气氛比较热烈时,应化解冲突,不参与争论或争吵,严禁说脏话或恶语相向,保持儒雅的气质。
七、不良酒桌礼仪的忌讳1.酒量差时,应婉拒多灌多喝。
2.酒局开始后擅自离席,或者提前告辞,对于主人和来宾都是不礼貌的行为。
3.大声嘈杂、粗鲁无礼的言谈举止,会给人留下不良的第一印象。
4.吃相不雅,饭菜掉在地上或者随便放弃的行为都是不礼貌的。
总结起来,职场酒桌接待礼仪要体现出一个人的职业素质、个人品德和教育修养,是一个人综合素质的体现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
前言礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。
3 摆正位置在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。
例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”!交往以对方为中心,商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。
1 语言技巧现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。
这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例2000年10月美国总统大选,当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。
刚下飞机,记者就过来采访他,“请问×教授,你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动,不能信口开河,如果这位教授按照记者的思路,回答谁会获胜,一旦回答错误,就是一件很尴尬的事情。
这时,就应该使用外交辞令了,“首先,我要感谢各位记者对我们的关注,此外,我相信美国人民是受过良好教育的人民。
美国人民是强调独立自主的一个民族,所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择,而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。
谢谢,我的话完了。
”这样的回答,无论最后谁当选,这位教授都不会落入尴尬的境地。
2 看名片的技巧交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
3 解决问题的技巧作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。
这时,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口。
主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。
观念决定思路,思路决定出路。
有什么样思想,就有什么样的工作状态。
4 打电话挂机时的技巧打电话的时候谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。
假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。
因此这一方式没有可操作性。
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,客户是上帝,应该让客户先挂电话。
5 出入电梯的标准顺序(1)出入有人控制的电梯出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。
此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
本讲小结交际交往是一门艺术。
在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,应该铭记以下几点:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧。
掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序,能使你避免言语、行为有失;能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。
第一节摆正位置,端正态度(一)摆正位置,端正态度学习礼仪首先要摆正位置,端正态度。
如你到国外,就会出现一个问题,是按照自己国家的规矩办,还是按照所在国的规矩办?除此以外,还有人的因素,譬如说我是主人,我会强调主随客便,尊重客人,但如果我是客人,我也会强调客随主便。
人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度。
举例如果你有外事经验的话,你会知道西方人有一个特点:在商务交往中,社交场合喜欢送小礼物,注意“小礼物”这个词,因为在国际社会,尤其市场经济国家,在接受礼物方面有比较严格的规定,收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌,例如在美国送礼价格超过100美金,收礼人就必须上交,否则一旦被举报,就会被撤职。
此外,西方人很重视礼物的包装,并且必须当面打开礼物。
有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事,当面打开包装表示欣赏和喜欢。
如果西方人送给你的礼品带着包装,而你没有当面打开,就等于不重视别人,会让对方感到非常不愉快。
正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题,只有做到摆正位置,端正态度,才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题,第一个是说什么的问题,即内容问题,语为心声,你不能信口雌黄;第二个问题是如何说,即形式问题,同一个意思,用不同的形式表达,对听者而言,有截然不同的感受。
一般而言,交谈有四忌。
(二)交谈的禁忌1 忌打断对方双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2 忌补充对方有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。
出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。
譬如你说北京降温了,对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。
当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方“十里不同风,百里不同俗。
”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。
尊重别人就是要尊重对方的选择。
除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。
举例美国人吃螃蟹习惯吃钳子,其余部分都不要,而中国人习惯吃黄吃膏,此时你就不能说“你真傻,吃螃蟹应该吃黄吃膏”。
在中国,点头表示同意,摇头表示反对,但在有些国家,如马其顿、保加利亚、尼泊尔,则正好相反,点头表示反对,摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则:从心理上接受别人。
每个人的受教育程度不一样,职业背景不一样,考虑的问题也不相同,所谓做人必须宽容,不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
4 忌质疑对方对别人说的话不随便表示怀疑。
所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。
如果不注意,就容易带来麻烦。
质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。
人际交往中,这样的问题值得高度关注。
第二节交际三要素(一)交际三要素1 沟通所谓沟通就是相互理解,它包括两个方面的问题,一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道。
仅有你知道,别人不知道是没用的。
2 认知所谓内行看门道,外行看热闹。
在正式场合中,很多事物都有其一定的规则。
如果你对这些规则没有认知,就会闹笑话。
如喝干白可以加冰块,喝干红什么都不加,如果你喝干红加冰块,就失礼了。
喝咖啡时不能乱用调羹,调羹的用途有二,一是加了牛奶、糖块搅一搅,二是觉得咖啡特别烫,搅一搅降温。
如果你将调羹用于其他用途,例如拿着调羹搅着喝,就说明你不懂规矩。
对规矩认知不足,不仅有损你的个人形象,也有损你所代表的企业形象。
3 互动所谓互动,就是要获得对方的反馈,产生结果。
譬如中国人有时候喜欢客气,请人吃饭准备了很多好吃的,却说饭做得不好,请多包涵。
实际上是想获得别人的赞扬。
但是由于存在不同文化背景的差异,有时候互动也会出现问题。
北京人打招呼喜欢问“吃了吗”,但是如果跟外国人打招呼,还问“吃了吗”,他就听不懂了。
所以有经验的翻译一律将“吃了吗”翻译成“你好”,否则外国人会回答吃了或没吃。
(二)餐桌五忌1 吸烟公共场合不应该吸烟。
与外人打交道时,特别是有女性、长者在场时不应该吸烟,这是一种教养。
不吸烟是一个人在餐桌上的基本教养。
2 给他人夹菜在社交场合,应该做到让菜不夹菜。
当你和外人共同进餐时,不要随便给别人夹菜,因为你并不知道对方爱吃什么,不爱吃什么,而且按照常识,你夹的菜,他都必须吃,这样,就会使对方处于非常尴尬的境地。
3 劝酒在餐桌上应该做到助酒不劝酒。
国内很多人吃饭时讲究喝一杯,喜欢劝酒,于是在酒桌上耗去了很多时间。
交往需要摆正自己的位置,以对方为中心,是否喝酒,应尊重对方的意愿。
4 整理服饰不应在餐桌上整理服饰。
尤其是在国际交往中,女士如分不清内外,在餐桌上整理服饰,拿出小镜子补妆,就会引起麻烦了。
这种行为,首先说明你缺少自尊,而且还会被西方人误认为你是揽客的妓女。
5 吃东西发出声音吃东西时不应发出声音,这一点主要适用于国际交往。
在西方人看来,吃东西发出声音是猪的基本特征。
(三)正式场合自我修饰的注意事项1 包与鞋的颜色一致无论是男士还是女士,出席重要场合,包与皮鞋的颜色应该一致。