高校图书馆办公室管理工作

　2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012　第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259浅议高校图书馆办公室管理工作

黄钰新

(海南师范大学,海南海口　571158)

摘　要:根据高校图书馆办公室的实际情况,对目前办公室工作中存在的问题进行了反思和探讨,并提出了相应的对策。

关键词:高校图书馆;办公室管理;现代化管理

中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0113—02

高校图书馆是高校的文献信息中心,办公室就是为教学、科研长期服务的窗口。随着现代信产业的迅猛发展,图书馆办公室的工作范围不断扩大,由过去单一的行政事务管理向多元化管理发展,其内容既有专业性较强的工作,又有一般的事务性工作,它的基本任务是从本馆的读者、文献资源和服务设施出发,服务于高校的教师和学生。

图书馆作为学校的文献信息中心和主要的公共学习场所,办公室工作上任何的不足最终都直接影响着广大读者的切身利益,并可能会产生较大的负面影响。笔者结合自身的工作体会就目前高校图书馆办公室工作中存在的问题和如何解决这些问题进行反思和探讨。

1　高校图书馆办公室工作中存在的问题

高校图书馆办公室作为图书馆的综合性部门,集行政、业务、后勤、管理于一身,起着沟通内外关系,协调馆内各部门的重要作用。但是,办公室工作中也存在着一些突出问题,某些已经影响到图书馆作用的发挥以及图书馆自身的形象。

1.1　工作责任感问题

馆办人员无法充分认识图书馆办公室工作的重要性,总认为在图书馆办公室工作没面子,而且办公室的特点是事杂、面广,因此很多馆办人员有着明显的态度不端正、办事拖沓不积极、服务意识淡薄等不良现象。由于缺乏竞争机构和有效的监督管理,致使惰性滋生,办事拖拉,能推则推,工作一点不主动。这种现象其他地方也不鲜见,但这不能作为逃避责任的借口。学校是个神圣的地方,影响着一代代学子的健康成长,大学更是学生走入社会前的最后试练塔。馆办人员的工作作风将会对学生造成直接影响,会影响到他们将来对待工作的态度与责任感。

1.2　业务素质及操作能力问题

现代化办公室管理工作要求图书馆办公室工作人员不但要通晓教育行政管理知识,还要懂得应用计算机等现代化办公室设施办公,有时甚至要有一定的理工科专业知识。然而,有些馆办人员仗着自己资格老,硬是拉不下面子向别人学习最基本的计算机应用知识,习惯自己老一套的办事方式。当他们的旧式办事方式与新的高效方式冲突时,他们会强硬地要求别人依照他们的思路办事,甚至会在公共场合争吵,让正在看书的学生看到这极不和谐的一幕。这已经严重影响到图书馆的效率和风气,损坏了高校图书馆的形象。社会的高速发展要求馆办人员有更高的职业技能,这是不可阻挡的需求,是无法回避的问题。

1.3　整体观念缺乏创新勇气不足

有些馆办人员在工作上过于计较局部的得与失,不能从全馆全局出发,在与馆领导想法不能达成共识或不能满足自己的要求时,不及时与领导沟通,甚至将自己的不满发泄在工作中,故意拖沓、推诿,损坏图书馆整体形象和效率。还有一部分馆办人员缺乏开拓精神和面对问题的勇气,上级怎么安排就怎么做,能让其他人做的就尽量自己不做。不求无功但求无过,能缓的就缓,不积极处理。在工作中遇到问题尽量绕着走,不能充分发挥自己的聪明才智,探求解决问题、改进工作的新思路新方法。结果往往是按下葫芦浮起了瓢,治标不治本,问题一直存在着。2　改进高校图书馆办公室工作的对策

随着信息化的飞速发展对图书馆办公室工作提出了新的要求,面对日新月异的文化冲击,高校图书馆办公室应转变服务观念,加强团队协作能力和人员的学习能力,强化创新意识,为学生的成长创造更好的环境和设施,使得馆办能够发挥出其服务性和教育性。

2.1　加强团队协作,做好对外沟通

图书馆办公室的管理服务在管理服务模式、观念、重点等方面要体现出以人为本的精神。学校图书馆要对外开放,为社会服务,离不开社会有关方面的

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收稿日期:2012-03-12

基金项目:本文系2011年度海南师范大学青年教师科研资助项目“海师图书馆OA系统的设计与应用研究”(项目编号Q N1112)的研究成果之一。

作者简介:黄钰新(1980—),女,研究生,海南师范大学图书馆,馆员。

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支持和帮助。因此,馆办要加强与其他部门的交流,且在直接或间接与外界的工作联系中,要处于一种团结、和谐的人际关系气氛中,有利于馆际间联系协作、互惠互利、共同发展、共同进步。服务读者要注重服务态度,讲究工作方式,使读者加深对图书馆的了解、信任和支持,并经常征求他们对图书馆工作的意见和建议,也可以让读者参与图书馆某些工作环节的管理,从而更好地沟通情感、密切关系。

2.2　注重职业素养建设

办公室是图书馆的窗口,人员的形象折射着图书馆的风貌,因此,馆办人员要重视自身形象建设。作为高校图书馆办公室的工作人员要热爱自己的工作,对自己的工作有高度的责任感和事业心。确保环境的整洁、幽雅,营造良好的学习氛围,不断增强文明意识,这是馆办人员每天要保证的。此外,馆办人员要具有高效、务实、严谨的职业风格,养成良好的工作习惯和雷厉风行的作风,要用严谨细致的态度来对待工作,注重调查研究,做事要一丝不苟,坚决杜绝推卸、塞责的拖沓之风。待人诚恳、谦虚,不把情绪带入工作,更不得戴有色眼镜看人。要有良好的自我约束力和积极向上的精神,向外展示出团结互助、整洁干练的面貌。

2.3　加强学习的能力和途径

通过在职进修、轮岗制度、馆内培训和外出学习等方式来对馆办人员进行再教育,补充和拓展馆办人员的专业知识和公共知识,提高馆办人员的学历层次和综合素质。馆办人员要有主动学习的意识,认识到只有学习才能进步,才能促进自我能力的完善。在信息化、网络化、自动化飞速发展的今天,必须不断地充实自己,提高自身文化素养和知识水平,才能胜任目前的工作。要熟练使用现代办公工具,把计算机技术、现代通信技术等应用到日常办公中,这不仅可以提高工作效率,改善工作质量,而且还能使办公室的管理与服务更加有序、系统、科学。

2.4　与时俱进,鼓励创新

随着计算机技术、通信技术和信息技术在大学图书馆的应用,图书馆办公室的基本职能注入了新的内涵。服务对象出现了新的扩展,服务手段发生了新的变化,服务方式也增加了新的内容。图书馆也面临着新的挑战和问题,如借书的即时性问题,书籍的保护问题,能否主动解决文件的拟写、传送等,都要求更加迅速、更加准确的解决。管办人员要与时俱进,接收新的思想与建议,将新科学应用到工作中,不断改进工作方式,提高工作效率。只有这样,才能适应不断变化的、要求越来越高的办公室工作,掌握工作的主动性。

3　结束语

21世纪的今天,国家在全力构建和谐社会,丰富人们的物质生活和文化生活。图书馆必须面对新时期的服务特点及要求,在实践活动和工作中体现出以人为本的思想,提高图书馆的服务水平。要做好馆办工作确实有不少问题要面对,有些问题还很有难度,这需要我们全体人员齐心协力,共同面对,奉献我们的智慧和经验,还要树立新的风气、创造新的工作思想,适应信息化发展的社会。

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