燃气公司抄收员个人年终工作总结
燃气公司收费抄表员2024年度工作总结范本(二篇)
燃气公司收费抄表员2024年度工作总结范本尊敬的领导：我是燃气公司的抄表员，在2024年度，我认真履行职责，积极配合公司的工作，并努力提高自己的工作效率和服务质量。
以下是我对本年度工作的总结：1. 抄表工作准确无误：我每月按时按点完成了抄表工作，准确记录居民的燃气使用量。
通过精确的记录，确保燃气公司的收费和计量工作正常进行，并为用户提供了准确的燃气消费数据。
2. 积极主动与用户沟通：在抄表过程中，我与用户保持良好的沟通，解答他们的燃气使用问题，并协助解决其它相关问题。
我尽力与用户建立了良好的关系，增强了用户对燃气公司的信任感。
3. 提高工作效率：我努力学习和应用先进的计量技术和工作方法，有效地提高了工作效率。
同时，我也合理安排和利用时间，确保在工作中没有过度浪费时间，提高了任务完成的效率。
4. 完善个人工作记录：我认真记录了每次抄表的数据和情况，并将其整理成详细的报告，及时上报给上级领导。
通过与领导的沟通和交流，我得到了很多宝贵的建议和指导，进一步提高了自己的抄表水平。
5. 参与培训和提升：在整个年度中，我积极参与公司组织的培训和学习活动，提升了自己的专业素养和技能。
我参加了计量技术和燃气管理方面的培训课程，进一步拓宽了自己的知识面。
总结起来，我在2024年度的工作中，认真负责、积极主动，在抄表工作中做到了准确无误，并努力提高工作效率和服务质量。
通过参与培训和学习，我不断提升了自己的专业素养。
感谢公司对我的支持和信任。
希望在新的一年里，我能够继续发挥自己的优势和专业知识，为公司的发展和用户的需求做出更大的贡献。
谢谢！您真诚的抄表员燃气公司收费抄表员2024年度工作总结范本（二）今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。
使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。
为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结范本（2篇）
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结范本尊敬的领导、同事：时光荏苒，又一年即将过去。
在过去的一年里，我有幸成为燃气公司的一员，担任抄收员的职务。
在这一年的工作中，我不断努力提高自己的工作能力和专业水平，并在实践中不断积累经验和成长。
现在，我为您呈上我个人的年终工作总结，以供参考。
一、工作摘要在这一年的工作中，我深入贯彻公司的各项规章制度和相关政策。
通过积极主动地与客户沟通，准确抄录燃气表度数，确保燃气费用的准确计量和收费，同时也提高了客户对公司的满意度。
我每天都按照公司安排的路线图进行抄收工作，并严格按照规定的时间提供抄表数据给相关部门。
同时，我还及时反馈客户的需求和问题，与相关部门保持良好的沟通和协调，确保客户问题得到及时解决。
二、工作亮点1. 沟通与服务能力作为抄收员，与客户的互动是我们工作的重点。
在这一年中，我努力提高自己的沟通能力，保持良好的服务态度。
每次抄收过程中，我都尽量与客户进行简单的交流，了解他们的需求，并提供适当的帮助。
我还积极倾听客户的意见和建议，并尽可能满足他们的要求。
这些努力不仅提高了客户满意度，也为公司树立了良好的形象。
2. 熟练运用抄表工具在工作中，我熟练掌握了燃气抄表工具的使用方法。
我利用我的专业知识和经验，严格按照操作规程抄录燃气表读数。
通过不断的练习和实践，我成功地提高了抄表的准确性和效率。
3. 职业素养与自我管理作为一名抄收员，职业素养是我们工作中不可或缺的一部分。
我注重自己的形象和仪表，时刻保持良好的职业形象。
我还注重自我管理，合理安排工作时间和记录工作日志，及时反馈工作中遇到的问题，并积极寻找解决办法。
三、存在的问题与改进计划在过去的一年中，我也意识到了自身存在的一些问题，这些问题是我未来要改进的方向。
1. 学习与进修由于工作繁忙，我在学习与进修方面投入的时间相对较少。
为了提高自己的专业知识和技能，我计划在未来的一年中加强相关领域的学习和进修，提高自己的专业素养。
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结尊敬的领导和同事：您好！在这一年的工作中，我从事了抄收员的工作，我对我的工作进行了认真总结，现将个人年终工作总结报告如下：一、工作业绩在过去的一年里，我按照公司和部门的安排，认真履行了抄收员的工作职责。
主要的工作内容包括协助安装燃气表、收取燃气费用、处理用户的燃气问题等。
工作中，我准时上岗，保证了工作的顺利进行。
我努力提高自己的业务水平，熟练掌握了燃气表的安装和维修技术，提高了工作的效率和质量。
在收取燃气费用方面，我严格按照公司的收费标准进行收费，确保了费用的准确性和合理性。
我与用户建立了良好的沟通关系，及时解答用户的燃气问题，提供了优质的服务。
在工作中，我积极参与了公司和部门组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和业务能力。
通过学习，我了解了燃气行业的发展趋势和相关政策法规，提高了自己的专业知识。
二、存在的问题在工作中，我也意识到了一些存在的问题。
我在面对一些疑难问题时，有时会有些迟疑和不够决断，需要进一步提高自己的解决问题的能力。
由于个人能力有限，有时候对一些技术问题不能够及时解决，需要向上级或技术人员请教。
还有，我在表达沟通方面有待提高，需要更加清晰和条理地表达自己的观点。
三、改进措施针对存在的问题，我制定了以下的改进措施：提高解决问题的能力，增强自己的决断力，在面对问题时要更加果断和积极地解决。
不断学习和进修，提高专业知识和技能，提高自己的综合素质。
加强与同事和用户的沟通，提高自己的表达能力。
四、对未来的期望对于未来，我希望能够在工作中不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司做出更大的贡献。
我也希望能够在工作中与同事们更好地合作，携手共进，共同实现个人和公司的发展目标。
我要衷心感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助，在今后的工作中，我会更加努力，不断进取，为公司的发展贡献自己的力量！谢谢！。
燃气抄收工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我司燃气抄收工作在全体员工的共同努力下，圆满完成了年度工作任务。
在此，我对过去一年的燃气抄收工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 加强政策宣传，提高用户缴费意识过去的一年，我司加大了燃气缴费政策的宣传力度，通过发放宣传单、张贴公告、社区宣传等形式，让用户充分了解燃气缴费政策，提高用户缴费意识。
同时，加强与用户的沟通，解答用户疑问，确保用户能够顺利缴费。
2. 优化抄表流程，提高抄表效率为了提高抄表效率，我司对抄表流程进行了优化。
一是实行分片包干，责任到人，确保抄表工作的全面覆盖；二是采用手持抄表设备，实现实时抄表，提高抄表准确性；三是加强抄表人员培训，提高抄表技能。
3. 创新缴费方式，拓宽缴费渠道为方便用户缴费，我司积极创新缴费方式，拓宽缴费渠道。
一是推广线上缴费，用户可通过手机APP、微信、支付宝等平台进行缴费；二是设立自助缴费终端，方便用户随时缴费；三是加强与银行、第三方支付平台合作，提供多种缴费方式。
4. 强化数据分析，提高抄收质量我司高度重视数据分析工作，通过对燃气抄收数据的分析，找出存在的问题，为提高抄收质量提供依据。
一是定期对抄收数据进行统计分析，发现异常情况及时处理；二是建立用户档案，跟踪用户用气情况，确保抄收数据的准确性。
5. 落实责任追究，确保抄收安全我司严格执行抄收工作责任制，对抄收过程中出现的问题进行责任追究。
一是对抄表人员加强安全教育，提高安全意识；二是加强现场安全管理，确保抄收过程安全有序。
三、工作成效1. 缴费率不断提高，用户满意度提升通过加强政策宣传和缴费渠道创新，我司燃气缴费率不断提高，用户满意度显著提升。
2. 抄表效率提高，数据准确性得到保障优化抄表流程、创新缴费方式等措施，有效提高了抄表效率，确保了数据准确性。
3. 安全生产形势稳定，无安全事故发生严格执行抄收工作责任制，确保了抄收过程安全有序，无安全事故发生。
燃气公司抄收员个人年终工作总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结我是燃气公司抄收员，我负责到居民家中抄收燃气表，核对水表计量数据，并及时与客户沟通。
2019年，我坚持严格按照公司的操作规范进行工作，并在日常工作中不断创新，提高工作效率。
在此期间，我总结了以下几点工作心得和体会：一、客户服务：服务是企业发展和客户满意的关键之一。
在工作中，我以友好、热情、细致的态度与客户打交道，耐心解答客户提出的问题，及时处理客户投诉。
借助我自己的工作经验，我总结出了一些实用的客户服务技巧。
例如，我会将自己的笔记本电脑、打印机带到客户现场，一边核对计量数据，一边为客户打印相关单据，提供方便快捷的服务，征得了客户的高度认可。
此外，在客户投诉中，我始终保持一颗平常心，真心听取客户反映，全力解决问题，从而在客户心中赢得了良好的声誉。
二、工作效率：高效率工作是企业生命周期的关键之一，也是抄收员的重要工作要求。
为了提高自己的工作效率，我经常在工作前认真制定工作计划和工作流程，并与其他同事保持密切配合，确保工作能够高效有序的推进。
这些措施不仅保证了我日常工作的高效运转，还提高了燃气公司整体工作效率，为公司节约了宝贵的时间和人力资源。
三、安全防护：安全工作是每个抄收员必须做到位的工作，也是燃气公司企业文化中的重要一环。
在这方面，我一直高度重视，也在实践中对相关规章制度进行了深入的研究。
我常常在工作中加强安全宣传、培训和考核，确保每个员工都能深入贯彻安全生产政策，努力维护公司和员工的安全。
近几年来，我通过不断地调整和完善自己的工作方式，专注于提高工作效率、加强客户服务和防范安全风险，有效地推动了公司业务拓展和整体发展。
我相信，在今后的工作中，我会更加努力、更加勤奋，为更好的公司发展和客户服务贡献自己的力量。
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会，让我能够把2024年的工作总结呈报给您。
回顾过去一年，我在燃气公司的抄收员岗位上，努力工作，勤奋进取，取得了一些成绩。
以下是我对2024年个人工作的总结：一、工作概况2024年，作为燃气公司抄收员，我坚守岗位，认真履职。
通过日常工作中的抄收、核对、盘点等工作，保证了用户用气数据的准确性和公司利益的最大化。
同时，我也积极参与公司组织的各项培训和学习，提高了个人综合素质和专业水平。
二、提高工作效率为了提高工作效率，我不断探索工作中的问题和难题，并采取积极的解决方案。
例如，我在抄收过程中发现了一些问题：用户信息不完整、表具损坏、表维修不及时等。
针对这些问题，我积极与相关部门沟通，提出解决方案，并与用户进行有效的沟通和协商。
通过这样的努力，我成功地解决了一些用户的问题，并提高了工作效率。
三、客户服务和满意度提升作为抄收员，与用户的沟通和服务是我工作的重要内容。
在过去的一年里，我注重改进与用户的沟通方式，积极倾听用户的需求和意见，并及时反馈有关部门，以提高用户的满意度。
同时，我也通过认真对待每一次抄收工作，保持良好的服务态度，赢得了许多用户的赞扬和好评。
作为燃气公司的一员，我深知对用户的满意度意味着对公司形象和信誉的巨大影响，因此我将继续努力，提升客户服务水平。
四、学习与成长在2024年，我重视个人的学习与成长，通过参加公司举办的各种培训和学习机会，不断提升自己的岗位技能和知识水平。
此外，我还主动向老师和同事请教和学习，积极参加岗位技能比赛，并取得了一些成绩。
通过这些学习和锻炼，我不仅在工作中表现出色，也得到了公司和同事的肯定和支持。
五、自我评价总的来说，我在2024年的工作中努力进取，取得了一些成绩。
我对岗位的要求严苛，以严谨的态度和高效的工作风格，完成了每项任务。
在与用户的沟通和服务中，我愿意倾听用户的需求和意见，并积极解决问题。
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结尊敬的领导、同事们：大家好！在充实而又忙碌的2019年即将结束之际，我想借此机会回顾过去一年的工作，总结经验，分享收获，并向大家汇报我的工作情况。
在此，我谨向公司领导和各位同事致以最诚挚的感谢和最崇高的敬意！一、工作回顾2019年，作为燃气公司的抄收员，我在公司的大力支持下，兢兢业业地从事着我的工作。
在这一年间，我以高度负责的态度，认真履行职责，严格遵守公司规章制度，积极主动地投入到工作之中。
在平时的工作中，我深入贯彻公司的各项政策，认真负责地执行公司的抄表工作，每月都按时准确地完成了抄表任务，没有出现过重大差错和纰漏。
我始终以保证用户用气权益为己任，竭尽全力为客户提供优质的服务。
二、工作收获在这一年的工作中，我深感工作的辛苦，但更多的是工作所带来的收获。
在不断抄表的过程中，我学会了如何与客户沟通，处理好与用户的关系。
在工作中结识了许多客户，通过与他们的交流，我不仅提高了自己的沟通技巧，也深刻地理解了客户的需求和诉求，这对我以后的工作有着很大的帮助。
我的责任心和执行力得到了锻炼和提升。
在工作中，对细节的关注和对规章制度的执行力是非常重要的，通过不断的执行工作，我学会了如何在工作中做到雷厉风行，对工作的态度也变得更加坚定和端正。
通过一年的抄表工作，我发现自己的工作能力得到了很大的提升，对燃气抄表工作也有了更深入的了解。
三、不足和问题在工作中，我也发现了自己的一些不足和问题。
首先是自身的业务知识和技能还不够精通，对燃气抄表工作的规定和标准掌握得还不够全面。
其次是在工作过程中因为个人原因，也存在一定的工作疏漏和失误，给客户和公司带来了一些问题，对此我深感抱歉。
最后是在与客户沟通和处理问题时，有时候我的态度不够耐心和细心，导致一些误解和矛盾，这是我需要认真反思和改进的地方。
四、改进措施和展望展望未来，我将继续努力学习和提高自己的工作能力，力争成为一名优秀的抄收员。
2024年燃气抄表员个人工作总结
2024年燃气抄表员个人工作总结在过去的一年，作为燃气抄表员，我兢兢业业，勤勤恳恳地完成了每一次的任务。
通过这一年的努力和经验，我不仅提升了自己的专业水平，还培养了良好的工作习惯和团队合作精神。
在此，我将对我在2024年的个人工作进行总结。
1. 工作成果在2024年，我按时完成了每一个月的燃气抄表任务，没有产生任何延误。
在抄表过程中，我细心观察，认真记录，确保数据的准确性和完整性。
同时，我也积极主动与客户进行沟通，解答他们的问题和需求。
这些努力使得我们的燃气抄表工作得到了高度评价，为公司树立了良好的形象。
2. 技能提升通过一年的工作经验积累，我的专业技能得到了很大的提升。
我学会了运用先进的燃气抄表设备，熟练掌握了操作方法，并能够快速解决设备故障。
我还参加了相关的培训课程，学习了新的燃气抄表技术和法规，不断提高自己的专业知识水平。
这些技能的提升使得我的工作效率更高，减少了错误率，提高了客户满意度。
3. 团队合作在团队合作方面，我积极参与了各种协作项目。
与其他同事密切合作，我学会了互相支持和倾听。
在面对抄表问题时，我会及时向团队成员请教，并及时分享自己的经验和技巧。
这种良好的团队合作精神使得我们团队的工作效率提高了很多，也增强了团队的凝聚力。
4. 问题解决在抄表过程中，我也遇到了一些问题和挑战。
但是通过自己的努力和与同事的讨论，我能够积极地解决问题，并从中吸取教训。
例如，有一次在抄表中遇到了一个读数异常的问题，经过多次尝试和与同事的讨论，最终解决了问题，并完美地完成了任务。
这次经历使我更具问题解决能力，也增强了我对自己能力的自信。
5. 客户服务作为燃气抄表员，与客户的良好沟通和服务十分重要。
在2024年，我更加注重与客户的交流，关注他们的需求，并根据他们的反馈提出改进空间。
在与客户接触中，我尊重客户的权益，倾听他们的观点，并积极解决他们的问题。
这样的态度使我的客户满意度得到了很大提高。
6. 总结与展望通过2024年的燃气抄表员工作，我收获颇丰。
燃气公司抄表员个人工作总结3篇
燃气公司抄表员个人工作总结燃气公司抄表员个人工作总结精选3篇（一）作为燃气公司抄表员，我的工作是负责去用户家中抄取燃气表的读数。
在过去的一段时间里，我积累了一些经验，并且对我的个人工作进行了总结。
首先，准备工作非常重要。
在出发前，我会检查准备好的工具和设备，确保它们都是正常工作的。
这包括检查抄表仪器的电池电量、打印机的墨水以及手持设备的网络连接等。
如果有需要，我会及时更换或修复这些设备，以确保能够准确、顺利地完成工作。
其次，我要保持良好的沟通和协调能力。
在抄表过程中，我需要与用户进行简单的交流，并向他们解释抄表的目的和流程。
有时，用户可能会有一些问题或疑虑，我需要有耐心地进行解答和解决。
同时，我还需要与公司内部的相关团队进行有效的沟通，例如传递抄表数据、上报问题等等。
另外，准确性和效率是我的工作原则。
我明白燃气表读数的准确性对用户和公司都非常重要，所以我会特别注意避免错误。
在抄表时，我会仔细观察燃气表的读数，并采用合适的仪器来记录数据。
同时，我也会尽量提高工作效率，合理分配时间和路线，确保能够在规定的时间内完成任务。
最后，我要不断学习和提升自己。
作为抄表员，我需要了解燃气表的相关知识，包括其工作原理、结构和使用方法等。
同时，我也要学习并掌握使用新的抄表技术和设备，以提高工作效率和准确性。
我会参加公司组织的培训和学习活动，积极与同事交流经验，不断提升自己的专业素养和技能水平。
总结起来，作为燃气公司抄表员，我将会继续保持良好的沟通和协调能力，提高准确性和效率，不断学习和提升自己。
希望通过我的努力，能够为用户和公司提供更好的服务。
燃气公司抄表员个人工作总结精选3篇（二）作为燃气公司的安全员，我在过去的工作中主要负责监督和管理燃气设施的安全运营，并制定和协调实施相关的安全措施。
下面是我个人的工作总结：1. 安全制度和规范：我负责制定和更新燃气公司的安全制度和规范，确保其与相关法律法规和标准保持一致。
我负责对现有的安全制度进行评估和改进，以确保其有效性和适应性。
燃气抄表员个人工作总结（通用8篇）
燃气抄表员个人工作总结燃气抄表员个人工作总结（通用8篇）燃气抄表员个人工作总结篇1在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：xx年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。
是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。
在此，我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。
做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。
从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。
就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。
不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。
在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。
在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。
走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。
下雪了，天冷了。
那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。
我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。
我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。
在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。
在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。
在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。
我的xx年目标是：摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。
为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。
燃气抄表员个人工作总结篇2一年的时间很快过去了，在过去的xxxx年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。
燃气公司抄收员个人年终工作总结7篇
燃气公司抄收员个人年终工作总结7篇篇1时光荏苒，回首过去的一年，我深感自己在燃气公司抄收员的工作中成长了许多。
在这一年里，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多专业知识。
下面，我将对自己过去一年的工作进行全面总结，以便更好地规划未来。
一、工作成绩与收获在过去的一年中，我始终坚持以用户为中心，认真履行抄收员的职责，取得了以下成绩：1. 完成了公司下达的抄收任务。
通过勤奋努力和科学合理的工作安排，我成功完成了公司下达的抄收任务，为用户提供了准确的数据支持。
2. 提升了工作效率和质量。
在工作中，我不断探索优化工作流程和方法，提高了工作效率和质量，为用户提供了更加优质的服务。
3. 加强了与用户的沟通与互动。
我注重与用户的沟通和互动，及时了解用户需求和意见，为用户提供更加贴心的服务。
在工作中，我也收获了许多宝贵的经验：1. 学会了更加高效的工作方法。
通过不断学习和实践，我掌握了更加高效的工作方法，提高了工作效率和质量。
2. 增强了团队协作能力。
在工作中，我注重与团队成员的协作与配合，共同完成了许多工作任务。
3. 提升了自身专业素养。
我不断学习新知识，提升自身专业素养，为更好地服务用户奠定了基础。
二、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处：1. 服务意识有待提高。
尽管我始终坚持以用户为中心，但在个别情况下，服务态度仍有待进一步提高。
2. 工作经验不足。
由于工作经验不足，我在处理某些复杂问题时仍显得不够成熟和稳重。
3. 专业素养有待提升。
随着燃气行业的不断发展，我需要不断学习新知识，提升自身专业素养以适应新的工作要求。
针对以上不足，我将进行深刻反思，并在未来的工作中加以改进：1. 增强服务意识。
我将更加注重服务态度和服务质量，确保为用户提供满意的服务。
2. 积累工作经验。
我将虚心向老同志请教，多参与实际工作，积累更多工作经验。
3. 提升专业素养。
我将持续学习新知识，参加公司组织的培训和学习活动，提升自身专业素养。
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结____年工作总结——抄收员亲爱的领导和同事们：大家好！时光荏苒，转眼间我们已经进入了2024年的尾声。
回顾过去365天，我作为燃气公司的抄收员，经历了许多挑战和收获。
在这封年度工作总结中，我想和大家分享我个人的工作成绩和经验。
一、工作概述作为燃气公司抄收员，我的主要职责是定期上门抄收客户的燃气表数，并与客户沟通解答相关燃气问题。
在去年的工作中，我积极主动、勇于担责，确保了工作的高效性和准确性。
二、工作成果1. 燃气抄收数据准确率提升在过去一年，我始终坚持精细、认真地完成抄收工作。
通过克服极端天气、复杂环境的影响，我成功提升了抄收数据的准确率。
数据准确性的提升不仅为公司提供了客观的数据基础，也为客户提供了更准确的计量服务，得到了客户的一致好评。
2. 解决客户燃气问题在抄收过程中，我发现了许多客户的燃气使用问题，并及时提醒他们采取措施。
通过耐心细致的解答，我成功解决了很多客户的燃气使用问题，提高了客户的满意度和忠诚度。
3. 提高工作效率通过对工作流程的优化和技能的不断提升，我成功提高了自己的工作效率。
在同样的工作时间内，我完成了更多的工作任务，并保持了良好的工作质量。
这不仅为公司提供了更多的服务，也提高了我的个人工作能力和专业素养。
三、工作心得1. 学习和技能的重要性在工作中，我意识到学习和技能的重要性。
燃气行业是一个不断发展变化的行业，只有通过不断学习和提升自己的技能，才能跟上行业的发展趋势。
我将继续学习和积累燃气行业的专业知识，提升自己的能力，为公司的发展贡献更多价值。
2. 沟通和服务的重要性作为抄收员，与客户的沟通和服务是非常关键的。
通过与客户建立良好的沟通关系，我能更好地了解客户的需求和问题，并及时解决。
在今后工作中，我将进一步提升自己的沟通技巧，为客户提供更优质的服务。
3. 团队协作的重要性在过去的一年中，我深深体会到团队协作的重要性。
只有通过团队的力量，我们才能更好地完成工作任务并实现目标。
燃气公司年终个人工作总结（3篇）
燃气公司年终个人工作总结____年，在集团公司的正确领导下，____公司全面____发[____]____文件精神，强化安全生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制这一目标，牢固树立安全第一的指导思想。
加强行风建设，搞好优质服务，坚持以“内强素质，外树形象，争创燃气一流企业”这一目标，实行用气管理制度化，供气服务规范化、文明优质服务化，努力实现以优良的工作作风、优质服务水平、供客户满意、让政府放心。
根据____年度____公司实际情况，现将工作完成情况作如下总结：一、各项经济指标完成情况：____各项经济指标运行较好，和年初计划目标任务相差较少，较去年相比均有增长。
燃气销售收入计划任务...万元，实际完成销售收入…万元，占计划指标的…%，较上年增长…%;利润目标任务…万元，实现利润…万元，超计划…万元，比计划增…%，较上年增长…%;上交款：…万元，超出计划的…%。
开发新用户任务…户，实际完成任务数…户，未完成任务总数…户，同比增长…%。
二、建设投资情况：____年公司建设长期资产投资总额…万元，主要包含：管网投资：…万元;其他投资：…万元。
主要包括以下几项工程项目：一是投资…万元，建设____县城环网，主要施工包括北环、东环、南环;二是投资…万元，铺设____小区管线;三是投资…万元，建设____燃气管网;四是投资…万元，铺设____至____县城管网一条;五是投资…万元，铺设____燃气管线;六是投资…万元，铺设____管线。
三、经营规模及销售网络建设情况：在我们公司全体员工的共同努力下，____年完成户内安装…户，累计用户已达…户。
采暖炉安装…台，累计已达…台，食堂饭店安装..家，累计已达…家，____年销售天然气…万立方米。
四、收费情况：天然气安装管道收费标准提高到现廊坊市物价局批准的新标准：1、安装居民生活用燃气管网建设费每户…元。
2、安装民用采暖炉管网建设费每户…元。
3、加装洗浴热水器每户另加收…元安装工料费五、认真____目标经营责任制。
燃气抄表员工作总结
燃气抄表员工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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燃气公司个人年终总结3篇
燃气公司个人年终总结燃气公司个人年终总结精选3篇（一）尊敬的领导、同事们：大家好！今年是我在燃气公司工作的第一年，回顾过去的一年，我充实而忙碌地度过了这一年。
在这个重要的节点，我想向大家汇报一下我个人的年终总结。
首先，我想感谢公司领导和同事们对我的帮助和支持。
感谢领导们给予我这个机会加入这个团队，让我有机会参与到各项工作中，并给予我足够的自由和信任去发挥我的才能。
在工作中，我也得到了同事们的耐心指导和帮助，他们教会了我很多实用的技能和经验，让我在工作中不断进步。
其次，我想总结一下我在这一年中所取得的成绩和经验。
在工作中，我始终秉持着认真负责、勇于担当的态度。
我主要负责燃气设备的安装和维护，以及用户安全使用燃气的宣传工作。
通过不断学习和实践，我渐渐掌握了这些技能，并取得了一定的成绩。
在安装和维护方面，我的团队成功完成了多个项目，得到了客户的高度评价。
在宣传工作中，我及时发布了安全使用燃气的信息，并通过各种渠道传播给用户，提高了用户对燃气安全的认识和意识。
此外，我还参加了公司组织的多次培训和会议，不断充实自己的知识储备。
在这些培训和会议中，我学到了很多新的理论知识和实践经验，这些对我提升工作能力和解决问题都起到了积极的作用。
当然，我也意识到在工作中还存在一些不足和改进的地方。
首先是沟通能力方面，我发现自己在与同事和客户沟通时还有待加强，有时候会因为表达不清或语言不当而导致误解。
其次是时间管理能力，我有时会在工作中因为拖延而影响效率，这也是我需要改进的地方。
总的来说，今年对我来说是一个很不错的开端，我感到非常荣幸能够加入这个团队，与大家共同成长。
在未来的工作中，我将继续保持学习和进步的态度，克服自己的不足，更好地完成工作任务，并为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！燃气公司个人年终总结精选3篇（二）作为燃气公司员工，我个人对过去一段时间的工作进行了总结。
以下是我个人总结的主要内容：1. 工作责任感：作为燃气公司员工，我时刻牢记自己的工作责任，努力为公司提供高质量的服务。
燃气公司抄收员个人年终工作总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结篇一：燃气收费员工作总结燃气当次工作总结时间过得真快，转眼间到燃气公司已经三年半的时间，在公司领导和上司班子成员们的关怀和帮助下，我的业务愈加熟练，工作也越来越自信。
燃气收费员的其他工作职责是“入户查表收费”，这六个字看似直观，做好却不容易。
首先要做好准备教育工作，我的手机总是24个小时开机，只要广告主打电话要求缴费，我都会随叫随到，几年工作下来，很多用户已经十分信任我，把我当成热线，凡是与燃气有关的事情，都会先咨询我，我都会为他们一一解答，尽心尽力为他们提供贷款帮助。
为能节约收费时间，我还练就了100以内只要报出方数，随口就能报出钱数的本领，也赢得了用户的佩服与信任。
收费项目是个很繁琐的事情，要做到耐心、细致。
收费员的技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错，每到月底结账，做到票与钱一起结清，干净利落，从不拖泥带水，为负责结账的同事也减轻了开销。
面对用户，首先要轻敲门，微笑入户，进门问声“您好”然后认真安检、抄表、报数、开票、收费，最后跟用户说声“再见”，然后退出，这样的程序每天重复几十次，我以前是一个性格内向的人，几年工作下来，我也变得爱说天真无邪，见面就跟人耳语，甚至聊几句，成了无话不说的人则。
收费是个特殊的工作，因为我们的上班时间，刚好是用户的下班上班休息时间，在收费中，用户跟我说的最多的一句话是：“唉，干什么也不容易呀！”这体现了用户对体现我们的认同，开窗所以当遇到有用户不开门之时，我们也得理解他们，可能正在休息，不方便；也许正好心情极差，不愿开门；也许家里只有妇人或孩子，不能交费···，没关系，一次收不到费，我可以去两次、三次···，当终于听到用户说；“对不起，···”时，我的心里就已经知足了。
我收费的翰林院住着许多外国用户，语言不通，每月买房、卖房、租房的用户又特别频繁，刚开始上门收费之时特别计费困难，用户都要先打电话给翻译，然后再把电话给我，我跟翻译沟通好后，再把电话给用户，翻译再以跟用户解释，来来回回很麻烦，人的潜能是无穷的，为了能跟用户顺利地联络，节约收费时间，我又捡起了十来翌年没用的英语，再加上世界通用语言“数学符号”，这样我竟能手脚并用地完成任务。
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是燃气公司的抄收员XXX，为期一年的工作已经接近尾声，我非常荣幸能够在这个平台上向大家分享一下我过去一年的工作情况和心得体会。
一、工作情况过去一年中，我按时完成了每月的燃气表抄收任务，并全面完成了公司的抄收指标。
我还积极配合公司进行抄表排查和系统维护工作，确保了数据的准确性和完整性。
我还参与了公司组织的培训活动，提升了专业能力和服务水平。
在工作中，我一直坚持遵守公司的规章制度，严格按照流程操作，确保工作的规范和高效。
我注重与用户之间的良好沟通，尊重用户的需求和意见，并及时解决用户遇到的问题，赢得了用户的高度认可和好评。
二、心得体会通过一年的工作，我深刻体会到了工作的重要性与意义。
作为燃气抄收员，我不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要有良好的沟通能力和服务意识。
在与用户接触的过程中，我不仅仅是一个抄收员，更是作为公司的形象代表，需要用专业、亲切的服务给用户留下良好的印象。
在面对工作中的困难和挑战时，我始终保持积极的态度和勇于担当的精神。
我相信，只要有恒心和毅力，就能够克服一切困难，取得更进一步的成就。
我也认识到了不断学习和提升自己的重要性，只有不断学习和适应新的变化，才能保持工作的竞争力和创新力。
三、展望未来展望未来，我将继续努力提升自己的专业能力和服务水平，不断完善自己的工作技能和知识体系。
我将积极参与公司组织的培训和学习活动，努力提高自己的工作能力和业务水平。
在新的一年里，我将进一步加强与用户之间的沟通和交流，提高服务质量和满意度。
我也会加强与团队成员之间的协作和合作，共同完成公司的发展目标。
我要感谢领导和同事们对我的关心和支持，在过去的一年中，你们的帮助对我来说是非常宝贵的。
在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结_燃气个人年终总结尊敬的领导：您好！非常感谢公司领导的培养与关心，使我能够在过去一年中取得了一定的工作成果。
借此机会，我将对自己的一年工作进行总结与反思，以及对未来工作的展望，希望能够得到领导的指导和支持。
在过去的一年里，我一直担任燃气公司的抄收员，主要负责抄收用户的燃气费用，并与用户进行沟通与交流。
在这个过程中，我认真履行职责，兢兢业业，努力做到细致入微。
在工作中，我注重与用户之间的沟通。
我努力提高自己的沟通能力，以便能够更好地与用户进行交流，了解用户的需求和疑虑，并及时回应和解决用户的问题。
通过良好的沟通，我与用户之间建立了互信的关系，提高了用户满意度。
除了与用户之间的沟通外，我还积极参与公司内部的团队合作。
我和同事保持密切的联系和协作，共同解决工作中的问题。
在团队合作的过程中，我不仅学到了很多新知识，也提高了自己的处理问题的能力，增强了团队精神。
我通过不断学习和提高自己的专业知识，为公司工作做进一步准备。
我积极参加各种培训和学习活动，提高自己的业务水平和专业能力，并将所学到的知识应用到实际工作中。
通过学习和实践，我能够更好地理解和把握燃气行业的发展趋势和规律，提供更好的服务。
在过去的一年中，我也充分认识到了自身存在的不足之处。
我在工作中有时会过于注重细节，忽略了整体的大局，导致工作效率不高。
我在面对突发情况时有时显得有些慌乱，需要更加冷静和淡定。
我还需要进一步提高自己的学习能力和应变能力，以适应不断变化的工作环境。
对于未来的工作，我将继续努力改进自己的工作方式和方法，增强自己的学习和应变能力。
我会继续加强沟通和交流，提高服务质量，增强用户满意度。
我也将密切关注行业的发展动态，不断学习和掌握新知识，以适应市场的变化和需求的改变。
我衷心感谢公司领导对我的支持与信任，同时对给予我指导和帮助的同事们致以诚挚的谢意。
希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的优势，增强自己的能力，为公司的发展作出更大的贡献。
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结
2024年燃气公司抄收员个人年终工作总结尊敬的领导，我是燃气公司2024年的抄收员，我在此向您提交我的个人年终工作总结报告。
一、工作概述：在2024年，我作为燃气公司的抄收员，主要负责户户抄收燃气表数据，并及时记录和上报。
我凭借着较高的责任心和细致的工作态度，始终保持高效的工作效率，为公司的运营作出了积极的贡献。
二、工作成绩：1. 准确抄收表计数据：通过认真核对和反复核实，我保证了每一户燃气表数据的准确性，并及时上报给相关部门，确保了公司能够根据实际数据进行计量和结算工作。
2. 及时发现问题和异常数据：在抄收过程中，我时刻保持警惕，发现并记录了一些异常数据和燃气表故障情况。
我及时向上级汇报，并协助维修人员解决问题，确保了用户燃气使用的正常安全。
3. 积极配合相关部门工作：我与计量部门和客服部门保持密切联系，及时交流燃气表数据和用户问题，为公司的协同工作提供了有力的支持。
4. 追求个人成长：我在工作之余，积极学习相关业务知识和技能，提高自己的专业素质。
我参加了公司组织的培训和学习活动，不断提高自己在燃气行业的竞争力。
三、存在问题：1. 工作中的不足：在紧张的工作中，我有时会因为时间紧迫而忽视细节，导致一些数据记录不够准确。
这是我需要改进的地方，我会加强自己的工作纪律和认真程度，确保数据的准确性。
2. 与其他部门的沟通协调：作为抄收员，我需要与其他部门保持良好的沟通协调，以便更好地完成工作任务。
但在某些情况下，我没有及时与其他部门进行信息交流，导致工作进展不够顺利。
我会加强与其他部门的沟通和协作，提高工作效率。
四、改进计划：1. 提高工作效率：我计划进一步提高工作效率，通过制定合理的工作计划和时间管理，合理安排工作任务，避免不必要的延误。
2. 加强细节管理：我将更加关注细节，特别是数据记录的准确性，确保每一户的燃气使用数据能够真实反映用户实际情况。
3. 深化业务学习：我计划进一步深化燃气业务学习，提高自己的专业素养和专业能力，为公司的发展提供更多的支持。
燃气公司抄收员个人年终工作总结
燃气公司抄收员个人年终工作总结篇一：抄表员个人工作总结尊敬的各位领导：时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。
总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。
在 10 月 22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。
本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面。
1. 认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。
客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。
首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。
二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。
篇二：燃气公司收费抄表员2014年度工作总结2014年度个人工作总结和2015年工作安排一路走来，步履匆匆，不觉间2014年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结如下：一、2014年工作回顾（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。
收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。
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燃气公司抄收员个人年终工作总结篇一：抄表员个人工作总结尊敬的各位领导：时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。
总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。
在 10 月 22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。
本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面。
1. 认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。
客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。
首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。
二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。
篇二：燃气公司收费抄表员2014年度工作总结2014年度个人工作总结和2015年工作安排一路走来，步履匆匆，不觉间2014年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结如下：一、2014年工作回顾（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。
收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。
今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少,气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。
经过与用户平常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地方政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。
二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于2013年6月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。
根据党的十八届三中全会精神和2014年深化经济体制改革重点任务的总体安排，按照2015年实现与增量气价格并轨的既定目标，自2014年9月1日起对存量气天然气价格进行了适当提高。
期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。
三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。
而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采用能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。
面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。
针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。
一是建立了信用管理等级名单。
根据用户的诚信度，把用户按照A（拖欠燃气费）、B（交费不及时）、C （交费良好）三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握了主动权。
二是加大了气费催交力度。
我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。
催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。
我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报领导多次协商，对故意拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。
截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。
通过上述做法，我们实现了收费管理的制度化，有效规范了企业及用户的交费行为，变被动为主动,收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系也更加和谐。
（二）定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。
为了降低气损，规范用气行为，在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进行用气稽查。
稽查主要是检查计量表是否准确，企业有无私接乱改现象，有无不安全、不规范的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。
如果出现问题，及时上报上级领导及公司更换维修，使公司利益免受损失。
收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。
（三）以创建“安全型客服”为目标，积极开展安全型班组活动。
为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神，进一步提高职工队伍基本素质和基层队伍建设，客服中心积极开展创建“五型”（简称学习型、节约型、和谐型、清洁型安全型）班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参与配合下，制定了安全型班组活动方案。
为了强化安全型班组执行力，提高应急反应和处置能力；开展全员安全培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。
客服中心安全型班组成员自己策划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员工应对盗、抢等突发事件的能力，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。
安全是企业的生命线，是企业永远的主题。
班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业安全才有保障。
安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心创建“安全型”班组中安全活动经常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案熟练化，不断增强班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力！（四）、履行承诺，创建文明服务窗口。
“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。
一是对服务质量高标准，严要求。
收费、维修、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质服务的窗口，我们把它作为承诺服务工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”服务和维修抢修的“三无”服务标准，即收费工作做到“热心、细心、耐心”；维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。
二是认真落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。
三是狠抓首问负责制的落实。
提高自身业务熟练，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证及时率达到100%；遇有管辖范围外的用户咨询，直接为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。
四是承诺服务工作有帐可查。
认真记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完整。
二、2015年工作安排1、抓好收费工作，加大陈欠气费追缴力度。
收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点，是实现再生产的前提。
明年的首要任务就是完成收费指标，把该收的气款一分不少地收上来，不形成新欠款，继续追缴陈欠气款。
我们有信心迎难而上，督促欠款企业执行还款协议，不断缩小欠费金额直至全部还清。
收费工作鳞次栉比、环环相扣，任何一个环节出现问题，都会影响到收费工作一盘棋，我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好，探索收费工作的科学管理模式，实现由粗放型管理向精细化管理的过渡。
2、承诺服务提质量、上水平。
着力解决用户关心的热点、难点问题，千方百计为用户排忧解难。
实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平，使客户满意，让领导放心。
3、安全生产全面抓，安全管理重点抓。
虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展，可以说安全就是效益，安全就是发展。
我们在工作上将牢牢抓住“安全”这个永恒的主题，认真贯彻落实集团公司的各项安全生产文篇三：燃气公司个人工作小结燃气公司个人工作小结转眼间，到万福燃气公司上班已经20天了，也学到了不少关于天然气的知识，现在这段时间的工作情况如下：以前自己对天然气这个行业基本上是一片空白，所以很多东西都要从头学起，我觉得这也是一个锻练自己的机会，我通过看资料以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时我也通过网络浏览了相关的网页以及了解了相关的知识，一步一步积累行业知识，加强学习，以便自己能尽快地入行。
以下是这段时间所学到的一些知识：1.掌握了天然气的基础知识：形成、分类、优点以及用途；2. 大概的了解了一下天然气的各个产地和大型接收站；3.对整个园区各个厂的地点以及公司铺设的管网也差不多熟悉了；4.了解了场站内天然气的工作原理；5.熟悉了公司的合同（与客户的签约合同）；体会：1. 天然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源，有效的改善了空气质量，西气东输为环保立下了一功.2. 武宁工业的不断发展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的基础，铺好了战场，只等我们去占领。
3. 作为公司的一名员工，我得不断地加强学习，才能适应工作需要，才能成为一名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。
篇二：燃气公司员工工作总结如果说将我的2011年用一个词形容的话，我想应该是——充实。
一年来，管线定位、阀井、调压箱、整改等这些词语一直出现在我的工作中；每天和巡线处、工程处、综合协调处、调压中心这些部门的同事一起相互配合着把自己份内的工作做好；尽管施工对人员流动性比较大，但我仍然认识他们中间的绝大部分人员。
随着伊通河的冰封，一年的工作也将画上一个句号，现将我一年的工作总结如下：一、工作情况1、管线定位工作：本年度共进行管线定位次，累计徒步测量余公里；对外方面多次协助中石油、中石化单位进行管线定位；对内协助工程处、巡线稽查处、燃气处抢维中心、综合协调处等部门进行管线定位；为工程施工、抢险维修以及管线保护工作做出了自己的努力。
本年度由于管线定位仪进行返厂维修一个半月、巡线稽查处新购置管线定位仪以及本人参与整改等原因使管线定位次数较上一年有所减少，但也圆满的完成了每次管线定位任务。
2、阀井、调压箱整改工作：本年度我参加了自4月中旬至11月末进行的阀井、调压箱安全隐患整改工作；共进行了座调压箱（安装护栏、铺方砖、护栏刷油、底腿防腐）的整改和座阀井的整改工作。
我主要负责施工队与各部门之间的联系工作、带领施工队进行施工现场的踏查、协助整改组长的进行施工过程中的检查和施工后的验收、进行资料的收集和整理工作等。