《管理者常犯的11种错误》PPT课件

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● 想法 触动 行为 习惯
“ 再冻旧行为）unfreeze 改变（新行为）change
再冻结（新行为）refreeze
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[补充]
融入思想与行为的 “原理”
寻找切入点或引爆点 （tipping point）
不断的强化、坚持
扩及各个部门（程序） 与功能
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思想影响行为
● 管理≠比赛谁最受欢迎。
● 留住拒绝学习的人，对团体有 欠公平。
● 怕别人超越自己，只好互相包 庇。
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● 别在办公室里寻求爱，别以为 老好人可以让问题自动消失， 别怕面对他人 。
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韩非子（春秋战国时代）
● 只会压制自己叫做“怕” ● 只会纠正自己叫做“乱” ● 只会节省自己叫做“贱”
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8. 不当老板，只做哥们儿
● 好兄弟与经理人的成功混合体 并不存在。
● 在员工面前行动不慎重，就是 不尊重他们，也作贱自己。
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● 跟手下在一起就是专业，就是 公事 。
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9. 未能设定标准
● 完善的公司一定会有制定的政 策。
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企业的两本手册：
红皮书 [ 策略 ] 与 蓝皮书 [ SOP ]
管理者常犯的11个错误
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第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
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1. 拒绝承担个人责任
● 有效的管理者，会为事情的结 果，负起责任。
● 生活中有两种行动：“ 努力地 表现 ” 与 “ 不停地辩解 ”。
● 很多经理花80%的时间，只创造 20%的生产力。
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● 别忘记短、中、长期目标。
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目标 ＝ 方向
● 短期（3～5年）—— 整理产品线。 ● 中期（5～10年） —— 发展策略联盟。
（资源互补）
● 长期（10～30年）—— 尝试上中下游产品。
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● 把 “问题” 看做 “机会” 。
● 观察你自己，别光是观察市场 / 管区 / 办公室 / 人手。
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2. 未能启发工作人员
● 任何优秀的经理人，都能离开 办公室一整天，不会引发混乱。
● 主管需要感觉处处少不了他们。
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框架 ＝ 游戏规则
财务
总经理
5
销售
5
● 未能自己训练员工，提升他们 的绩效。
● 调职、退休、死亡也不应使公 司瘫痪。
星座
3/21~4/20
4/21~5/21
5/22~6/21
6/22~7/22
7/23~8/23
8/24~9/23
9/24~10/23
10/24~11/22
11/23~12/21
19
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血型 +
+
AB
++
O AB
说明：（1）共振现象
（2）搭配原20则
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家世
钱家治 / 蒋百里 钱学森 / 蒋英
堂侄 钱永健 ’08 诺贝尔物理奖
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“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫 游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱， 不言而化。何必劳神苦思，代下司职， 役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”
—— （唐）魏征《谏太宗十思疏》
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3. 只重结果，忽视思想
● 成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者早已发展出良好的 做事习惯。
● 思想在启发，不在教条。
Standard Operation Procedure 标准作业程序
人事 SOP
● 岗位说明 ● 岗位规范
生产 SOP 物料 SOP 销售 SOP 财务 SOP
绩效考核
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● “标准” 是一种誓约、一种品 质要求，使优秀的人引发自尊。
● 追求 “标准” 最后变成一种 原动力 。
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10. 纵容能力不足的人
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11. 眼中只有超级巨星
● 大部分赚钱的公司都靠中等资 质的一群人，外加少数超级明 星。
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行为影响习惯
习惯影响性格
性格左右命运
—— 所以，一个人、一个民族、一个国
家的命运不济，完全是由于他（们）
的思想不好。
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4. 在公司内部形成对立
● 谈到自己公司时，只有一个代 名词：“ 我们 ”。
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优秀的服务团队——奥的斯上海区服务部
OTIS的明星班组
团队共识：想客户所想，急客户所急
案例：拆梯寻戒指 案例：修他人电梯救人
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● “ 你们、他们 ” 会造成疏离 感，破坏团结。
● 接电话的人或被询问的人就是 要解决问题的人。
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首问责任制
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5. 一视同仁的管理方式
● 一把钥匙只能开一道锁。一种 技巧也可能只对一个人有效。
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出生地
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12/22~1/20
1/21~2/18
2/19~3/20
高度 开发
法令、制度、规章
人际关系
（人情、面子、脸）
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6. 忘了公司的命脉：利润
● 没有利润，即使有最佳产品、 最高形象、最好员工，也是很 快就陷入困境。
● 管理有个主要目的：使企业存 活下去。
● 财星500大，年年换名。
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7. 只见问题，不看目标
● 只注意小处或问题，会丧失创 造力。
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● X–Y–Z 理论与 Fidler 的权
变观点。
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X 理论 + Y 理论 = Z 理论
强势管理 参与管理 综合运用
假设人是：
逃避责任 厌恶工作 不愿思考
假设人是： 接受责任 喜欢挑战 富有潜力
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假设人是： 物质 + 精神 惩罚 + 激励 制度 + 人性
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低度 开发
中度 开发