云桌面应用故障分析及处理

乌石化云桌面应用问题分析及处理

林霞

（新疆乌鲁木齐石化公司信息管理部，新疆830019）

摘要：随着企业信息化近年来的飞速发展，云桌面技术应用越来越广泛，本文介绍了云桌面应用的问题主要原因，包括：外设无法共享、桌面池报错、中油8005UKey无法识别、云桌面无法访问代理等问题，从实际出发，将云桌面应用的问题汇编并精选了一些代表性实例，通过对具体的问题现象分析说明问题原因，并给出了排除问题的具体方法，供实践参考。

关键词：云桌面瘦客户机VMware

1引言

新疆乌鲁木齐石化公司（简称乌石化）于2012年，采用VMware 虚拟架构软件的服务器虚拟架构解决方案，并开始大量使用瘦客户机，在使用过程中也出现了各类应用问题，因该技术目前刚开始大量使用，对运维人员来说也是新的挑战，本文从实际出发，将云桌面应用的问题汇编并精选了一些代表性实例，通过对具体的问题现象分析说明问题原因，并给出了排除问题的具体方法，供实践参考。

2 问题分析与处理

2．1打印机无法设置问题。

①问题现象：打印机无法做相关设置

②问题分析及处理：经分析是权限问题，在打印机安全设置选项里把域用户加入，并赋予管理权限，这样用户就可以随意设置打印机了。也可以给everyone直接赋权更简单，不用查找domain users了。

2．2桌面池报错的问题。

①问题现象：在桌面池选择相关组织机构时出现提示：AD域已存在。

②问题分析及处理：问题出在AD域控的组织建立，除了在users里建组织机构外，还要在VM里再建一次组织机构。这样在桌面池里才可以选到。

2．3高拍仪共享设置问题。

①问题现象：高拍仪安装后拍照有防伪水印

②问题分析及处理：高拍仪被系统认为WEB-camera，而不是厂家型号。处理方法：1、Windows瘦客户端（wes）中安装高拍仪软件（中晶），图片保存默认路径

（users\myuser\documents），关闭防火墙；2、云桌面中点击开始-运行，输入\\wesIP地址，弹出用户\密码对话框，输入admin或myuser即可。

2．4、云桌面无法访问代理问题。

①问题现象：瘦客户机连接云桌面，通过管理系统检查提示：无法访问代理。

如果用户在桌面里误操作把vmxnet3 ethernet adapter #3踢掉了。到VMWARE HORIZON VIEW ADMINIDTRATOR里点计算机看到无法访问代理

客户端报错，进入VMWARE VSPHERE ie页面

上图是正常状态，下图是无法访问代理的状态

②问题分析及处理：检查发现网卡被踢掉，需添加虚拟网卡才能正常，具体操作如下：进入VMWARE VSPHERE 找到该虚拟机进行编辑设置

2．5 中油8005UKey 无法识别问题（联想智能端口映射安装）。

①问题现象：中油8005UKey连接后，无常使用。

②问题分析及处理：经排查不能安装x86那个文件。正确步骤：1、模版里点击LENOVO_VDD_4.20_VDDx86x64_Setup，一路默认安装，重启，桌面右下角出现红色图标，替换default、删快照建快照，重构；2、Linux瘦客户机加载lenovo.squashfs，重启。

2．6 erp系统里无法打印

①问题现象：使用erp系统打印出库通知单时，提示无法打印。

②问题分析及处理：ERP打印机名称不能出现副本等中文字样，否则无法打印。解决方法：将带有副本的打印机名称为字母、数字或英文。

2．7 虚拟机重构报错，无法从清单中移除计算机。

①问题现象：虚拟机重构时提示无法从清单中移除计算机。

②问题分析及处理：前面重构报错，进程一直挂着。虚拟机出现置备错误：无法从清单中移除计算机。需要刷新虚拟机。

进入VMWARE vSphere里点击虚机右键“从磁盘删除”从磁盘删除：这个是类似的截图，点击“是”就行。

3 阻止用户误踢网卡方案

1. 使用vSphere Client 连接到ESXi/ESX 主机或vCenter Server。

2. 关闭虚拟机（模版）。

3. 右键单击该虚拟机，然后单击“编辑设置”。

4. 单击“虚拟机选项”选项卡。

5. 单击“高级”> “配置参数”>添加行。

6. 插入名称为devices.hotplug、值为false的新行。

7. 启动虚拟机。

3结束语

日常使用过程中导致云桌面问题的原因有很多，这需要运维管理人员在日常维护中细加鉴别，做出正确的处理办法。