《旅游法规》课程期末复习指导
旅游法规复习提纲讲解
《旅游法规教程》复习讲义第一讲旅行社政策与法规讲座11. 2 旅行社分类我国旅行社按经营业务范围分为国际旅行社和国内旅行社。
1. 3. 旅行社经营范围(1)国际旅行社经营业务范围:(1)入境旅游业务、(2)出境旅游业务(3)国内旅游业务国际旅行社要经营出境旅游业务，必须经国家旅游局批准，否则任何国际旅行社不得经营出境旅游业务和边境旅游业务。
1. 4. 旅行社设立(1)国际旅行社设立注册资本不少于150万元质量保证金（入境）60万元（出境）100万元1. 6 旅行社经营原则及规则(1)经营原则：自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
讲座 2 旅行社管理及基本职责1. 2. 2 旅行社业务许可证制度（1）旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。
旅行社业务经营许可证分为：国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证两种，其有效期为3年。
1. 2. 2 旅行社业务许可证制度（2）旅行社未取得“旅行社业务经营许可证”的不得从事旅游业务。
旅行社应当将业务经营许可证与营业执照一起悬挂在营业场所的显要位置。
第二讲导游人员管理条例第一节导游人员概述二、导游人员资格考试和等级考核制度（一）导游人员的资格考试制度《管理条例》第三条规定：“国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。
”参加导游资格考试的人员必须具备以下条件：1.必须是中华人民共和国公民；2.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；3.身体健康；4.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
三、导游人员证书（一）申请领取导游证的条件根据《管理条例》第四条规定：“在中华人民共和境内从事导游活动，必须取得导游证。
”申请领取导游证应当具备以下条件：1.必须是通过导游人员资格考试合格，并获得导游人员资格证书的人员。
2.必须是与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记的人员。
（二）导游证的分类导游证可分为：正式导游证和临时导游证两类。
(完整word版)《旅游法教程》期末复习资料
旅游法教程P5旅游法：广义上是指旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。
P20旅游法制建设的特点：（1）立法规范的内容完成了由计划经济向市场经济的转轨。
（2）旅游法制的形式有所提升。
（3）规范的范围由单一到综合、由传统转向新兴领域。
（4）某些领域的旅游法制渐成体系。
（5）地方旅游法制建设取得突破性进展。
（6）《旅游法》立法工作受到高度重视和广泛关注。
旅游法制建设的问题：滞后性、应急性、片面性、法律层次低、执法主体缺失、公民意识问题等。
P31旅游法律关系的构成要素（一）旅游法律关系的主体旅游法律关系的主体是指在旅游法律关系中享有权利并承担义务的人或组织，即法律关系的实际参与者。
通常包括旅游者、旅游企业、旅游组织、各级旅游行政管理部门。
（二）旅游法律关系的客体旅游法律关系的客体是指旅游法律关系主体之间权利和义务共同指向的对象。
旅游法律关系的客体主要包括：（1）物，指在旅游法律关系中可以作为财产权利对象的物品或其他物质财富。
这些物品或物质能为人们所控制，并且具有经济价值。
（2）行为，指在旅游法律关系中主体行使权利、履行义务的活动，例如，服务行为，管理行为。
（3）智力成果，指旅游法律关系主体在从事智力活动中创造的成果。
（4）信息，指反映旅游活动发生、变化和特点的各种消息、数据、情报和资料等。
（三）旅游法律关系的内容旅游法律关系的内容，指旅游法律关系的主体依法享有的权利和承担的义务，反映着旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。
旅游法律关系主体依法享有的权利，是指旅游法律关系主体依法享有的某种权能或利益。
旅游法律关系主体依法承担的义务，是指旅游法律关系主体依法承担的某种必须履行的责任，表现为负有义务者必须依法按权利享有者的要求作出某种行为或不作出某种行为。
P43旅游活动中代理权的行使根据我国法律规定，代理人取得代理权的根据是被代理人的委托、法律的规定、人民法院或指定机关的指定。
由于代理关系发生的根据不同，代理分为：委托代理、职务代理、法定代理和指定代理。
旅游法期末重点复习资料
旅游法律关系的概念及特征：概念：旅游法律关系是法律关系的一种，指由法律规范确认和调整的，在旅游活动中所形成的当事人之间的权力、义务关系。
特征：1、属于思想的社会关系，具有特殊的意志性；2、以现存的法律规范为前提；3、基于一定的法律事实而形成；4、以权力义务为内容；5、具有强制性。
旅游法律关系的构成要素：1、主体——指在旅游法律关系中享有权力并承担义务的人或组织，即法律关系的实际参加者。
通常包括旅游者、旅游经营者、旅游组织、各级旅游主管部门。
要成为旅游法律关系的主体，必须具备相应的权利能力和行为能力；2、客体——之旅游法律关系主体之间权力和义务共同指向的对象。
通常主体都是围绕一定事物设定权力、义务的。
物：之旅游法律关系中可以作为财产权利对象的物品或其他物质财富。
行为：指在旅游法律关系中主体行使权力、履行义务的活动。
智力成果：指旅游法律关系主体从事智力活动中所创造的成果。
信息：指反映旅游活动发生、变化和特点的各种消息、数据、情报和资料等。
3、内容——指法律关系的主体依法享有的权力和承担的义务，反映旅游法律关系主体的具体要求，决定旅游法律关系的实质。
消费者的权力：1、安全保障权；2、知情权——指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权力；3、自主选择权；4、公平交易权——实现条件是质量保障、价格合理、计量正确、拒绝强制交易；5、依法求偿权；6、结社权；7、获得知识权；8、受尊重权；9、监督批评权。
消费者组织：1、不得从事商品经营和盈利性服务；2、不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
消费者争议的解决途径：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他协调组织调节；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院起诉。
签证：我国《出入境管理法》规定，签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证。
旅游政策法规复习要点
第一章我国旅游法立法背景2013年4月25日，第十二届全国人大常委会第二次会议通过《中华人民共和国旅游法》，于2013年10月1日施行。
一、党的基本理论1、邓小平理论的基本问题：“什么是社会主义，怎样建设社会主义”精髓：解放思想，实事求是社会主义的本质：解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。
我国还处在社会主义初级阶段。
2、社会主义改革开放理论基本矛盾：生产力和生产关系、经济基础和上层建筑。
1）改革是推动社会主义全面发展与进步的直接动力，是中国现代化的必由之路。
2）对外开放是我国的一项基本国策。
3、社会主义市场经济理论：1）主体：公有制和按劳分配2）补充：其他经济成分和分配方式。
4、邓小平理论的历史地位和指导意义1）继承和发展了毛泽东思想2）是改革开放和现代化建设的科学指南3）是党和国家必须长期坚持的指导思想5、“三个代表”：中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
内在联系：相互联系、相互促进、辩证统一。
1）发展生产力：是基础，是前提2）发展先进文化：是重要思想保证3）实现最广大人民的根本利益：是根本出发点和落脚点。
创造性的回答了“建设什么样的党，怎样建设党”的问题。
历史地位：是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器，是党和国家必须坚持的指导思想。
关键在坚持与时俱进，核心是坚持党的先进性，本质是坚持执政为民。
6、科学发展观：1）以人为本的发展观；2）全面发展观；3）协调发展观；4）可持续发展观。
第一要义：发展；核心：以人为本；基本要求：全面协调可持续性；根本方法：统筹兼顾二、中国特色社会主义建设7、中国特色社会主义理论体系是包括邓小平理论、三个代表以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。
是对马克思列宁主义、毛泽东思想的坚持和发展。
从理论和实践结合上系统的回答了“建设什么样的社会主义、怎样建设社会主义”这个根本问题。
旅游法规复习资料
旅游法规1旅游法的概念是广义的，指调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。
2法律调整的对象不同的部门法有其特定的调整对象，即调整特定的社会关系，旅游法调整：①国家行政管理部门与旅游经营者之间的关系；②国家行政管理部门之间的关系；③国家行政管理部门与旅游者之间的关系；④上下级行政管理部门之间的关系⑤旅游经营者与旅游者之间的关系；⑥旅游经营者相互之间，旅游经营者与相关部门之间的关系等；3旅游立法，是指有立法权的机关通过法定程序制定、修改或废止旅游法律、法规的活动。
4立法体制，又称立法权限，指国家机关在制定法律规范过程中权限的划分。
(我国立法体制表现为“两级多层次”)5法律解释:指由特定的机关、组织或个人，根据国家的统治意识，法理原则和政策观点，对现行法律或法律条文的含义所做的解释和说明。
6、法律解释的种类：有效解释或有权解释无效解释或无权解释7在我国，有法律解释权的主题包括：①最高权力机关的常设机关；②最高司法机关；③最高行政机关；④地方国家机关.8旅游质量监督管理所(略) P169法律关系是指由法律规范所确认和调整的当事人之间的权利和义务关系。
10旅游法律关系是指被旅游法所确认和调整的、当事人之间在旅游活动中形成的权利和义务关系。
旅游法律关系具有如下三个特征：（1）旅游法律关系必须以现存的法律规范为前提；（２）旅游法律关系是以权利和义务为内容的社会关系；（３）旅游法律关系是基于一定的法律事实而形成的社会关系。
11同其他法律关系一样，旅游法律关系也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺一不可。
1）旅游法律关系的主体旅游法律关系的主体是指由旅游法规所确认的、享有一定权利、承担一定义务的当事人或参加者，即在旅游法律关系中享有权利、承担义务的个人或社会组织。
我国旅游法律关系的主体主要包括：(1)国家旅游行政管理机关(2)与旅游业密切相关的政府部门(3)旅游企事业单位(4)旅游者(5)进入中国旅游市场的境外旅游组织2）旅游法律关系的客体旅游法律关系的客体是旅游法律关系主体间权利和义务的共同指向对象，可以分为三类，即物、行为和与人身相联系的精神财富。
《旅游法规》期末复习重点
《旅游法规》期末复习重点《旅游法规》期末复习重点2004年7月一、名词解释：1、法律责任2、旅游资源法3、企业所得税4、《公司法》5、旅游运输合同6、旅游法律关系7、质量保证金8、旅游保险9、不正当竞争10、要约11、旅游法：12、旅游投诉：13、合同：14、民事责任：15、风景名胜区：二、选择题1、法的类型（）。
A、奴隶制法B、封建制法C、资本主义法D、社会主义法E共产主义法2、旅游法律关系的构成要素包括（）。
A、事实B、主体C、客体D、内容3、旅游饭店有权拒绝接待旅客的情况有（）。
A、客房已满B、客人手持凶器C、因不可抗力原因D、客人是未满十八周岁的未成年人4、有权受理旅游投诉案件的机关是（）。
A、旅行社协会B、工商行政管理部门C、旅游经营单位D、旅游行政管理部门5、下列属不正当竞争行为的有（）。
A、伪造认证标志B、伪造产地C、冒用名优产品标志D、冒用认证标志6、保险合同终止的情形有（）。
A、自然终止B、协议终止C、义务履行完毕终止D、违约终止7、股份有限公司设监事会，其人员不得少于（）。
A、3人B、4人C、5人D、6人8、承担违约责任的方式有（）。
A、实行履行B、采用补救措施C、赔偿损失D、交付违约金E、罚款9、增值税的基本税率为（）。
A、10%B、15%C、17%D、20%10、下列属于自然旅游资源的是（）。
A、自然风景区B、气候C、动植物保护区D、社会风情11、我国设立国际旅行社注册资本不得少于（）。
A、150万美元B、150万人民币C、75万美元D、75万人民币12、国务院发布的《导游人员管理条例》自（）起施行。
A、1999年5月14日B、2000年5月14日C、1999年10月1日D、2000年10月1日13、申请参加四、五星级评定的饭店，对具星级评定的结果如有异议在接到星级通知后( )日内，可向国家旅游局提出申诉。
A、15B、60C、30D、1014、企业名校权包括以下( )几个方面的内容。
旅游政策法规期末复习资料
旅游政策法规复习资料题型：单项、多项、判断、案例、简答、问答、名词解释复习范围课后习题及一下重点第一章名词解释1、旅游法：狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称2、旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
3、旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等4、旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
5、旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。
问答题1.旅游法律关系的构成要点：2.法律补偿与法律制裁的区别：（1）实现载体不同。
补偿以财产为主，制裁以人身为主。
（2）目的与效果不同。
补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。
（3）成立基础不同。
补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。
而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。
3.旅游法的特点：（1）采用综合立法模式。
内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。
（2）以保护旅游者合法权益为立法宗旨。
确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。
（3）旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。
4.旅游法律关系的要素:①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
旅游法规期末考试重点
一、名词解释知悉真情权：是指旅游消费者在购买旅游产品或接受服务时，享有了解其购买、使用的旅游产品或接受的旅游服务的真实情况的权利。
安全保障权：是指旅游消费者在购买、使用旅游商品或接受旅游服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。
依法结社权：是指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
旅游形象：也称旅游地形象，是公众对旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价，是对区域内在和外在精神价值进行提升的无形价值，是旅游地现实的一种理性再现。
旅游公共服务：是指政府和其他社会组织、经济组织为满足海内外旅游者的公共需求，而提供的基础性、公益性的旅游公共产品与服务。
旅游行政管理：国家的各级旅游行政管理部门，依据国家的有关法律、法规和方针政策，遵循旅游业发展的规律，对国家或地区的旅游业进行宏观管理和综合协调的活动过程，也就是政府对旅游业的总体管理。
旅游服务质量保证金：用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇危险时紧急救助的费用。
旅行社业务经营许可证：由有许可权的旅游行政管理部门颁发，证明持证人具有从事旅游业务经营资格的凭证。
旅行社责任保险：指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
风景名胜区：是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
自然保护区：是指对有代表性的自然生态系统，珍惜濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
世界遗产：是特指被联合国教科文组织确认的、人类罕见的且目前无法替代的、对人类生存和发展具有特殊价值的真实而唯一的前代遗留财产。
食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或慢性危害。
旅游投诉时效：也称旅游追诉时效，是指依据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游者若在法定有效期限内不行使权力，就丧失了请求旅游投诉处理机构保护其合法旅游权益的权利，亦即超过投诉时效，就不能再对违法人追究相应的责任。
2022年《旅游政策法规》期末综合复习题二
2022年《旅游政策法规》期末综合复习题二一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.下列关于《英烈保护法》的表述中，不正确的是( )。
[单选题] *A.《英烈保护法》是我国首部保护英雄烈士的专项法律B.《英烈保护法》确立了八宝山烈士陵园作为国家标志以及纪念缅怀英雄烈士永久性纪念设施的法律地位(正确答案)C.《英烈保护法》整合了现行法律、烈士褒扬条例等有关英雄烈士保护D.《英烈保护法》于2018年4月颁布，同年5月起执行2.《英烈保护法》规定，每年( )为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。
[单选题] *A.7月1日B.9月30日(正确答案)C.8月1日D.10月1日3.《英烈保护法》规定国家和人民纪念、缅怀英雄烈士的永久性纪念设施是( )。
[单选题] *A.天安门广场B.毛主席纪念堂C.人民英雄纪念碑(正确答案)D.八宝山烈士陵园4.以对话方式作出的意思表示（）时生效。
[单选题] *A.告知相对人B.到达相对人C.相对人知道其内容(正确答案)D.相对人理解其内容5.下列关于旅游者和旅游经营者权利义务的表述中，不正确的是( )。
[单选题] *A.旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同B.旅游者可以随时提出解除合同C.即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件，旅游经营者仍不得擅自解除合同(正确答案)D.发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形6.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由( )依法承担赔偿责任。
[单选题] *A.公共交通经营者(正确答案)B.履行辅助人C.组团社D.地接社7.下列不属于合同基本条款的选项是( )。
[单选题] *A.标的B.数量、质量C.价款D.保密条款(正确答案)8.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前( )通知旅游者。
旅游法律法规期末个人知识点总结归纳考点总结归纳
旅游法律法规期末个人知识点总结归纳考点总结归纳旅游法律法规期末个人知识点总结归纳考点总结归纳The latest revision on November 22, 2020一、名词解释：1、法律责任：从广义上说，法律责任是指任何组织和个人都有遵守法律的义务，都应自觉地维护法律的尊严。
从狭义上讲，法律责任是指违法人对自己的违法行为所应承担的带有强制性的法律上的责任。
2、刑事责任：刑事责任是指犯罪主体由于其行为触犯刑法，构成犯罪而受到的刑法处罚的责任。
3、民事责任：在民事活动中，因从事不法行为，或者不履行合同义务，从而侵犯了对方的权利或者使对方的民事权利得不到实现，依法应承担的法律责任，称为民事责任。
4、行政责任：行政责任是指因行政违法行为而承担的法律责任。
行政责任可以分为违法行政责任和行政违法责任。
5、行政处分：行政处分是国家机关、企事业单位对有违纪行为未构成犯罪的，或者构成犯罪但是依法不追究刑事责任的公员或其他人员给予的行政处罚。
6、行政处罚：行政处罚是由国家特定的行政机关给予违反行政法规行为的公民或法人的一种强制措施。
7、管制：是对犯罪分子不实行关押，但是限制其一定的自由，交由公安机关官束和群众监督改造的刑罚。
（3个月以上6个月以下）8、拘役：是剥夺犯罪分子的短期自由，就近实行劳动改造的刑罚。
（1个月以上6个月以下）9、有期徒刑：是剥夺犯罪分子一定期限的自由，实行强迫劳动改造的刑罚。
（3年以上、3~10年、10年以上）10、无期徒刑：是剥夺犯罪分子终身自由，实行强迫劳动改造的刑罚。
11、死刑：是剥夺犯罪分子生命的刑罚。
（死刑立即执行、死刑缓期两年执行）12、合同法：合同法是调整平等主体之间的交易关系的法律，它主要规范合同的订立、合同的效应、合同的履行、变更、转让、终止、违反合同的责任及各类有名合同等问题。
13、合同的履行：合同的履行是指合同双方当事人按照合同中约定的标的、数量、质量、价款、履行地点、履行期限和履行方式等内容，全面完成全面承担的义务，从而使合同当事人实现自己订立合同的目的。
旅游政策与法规期末复习重点
旅游政策与法规试卷X 卷 第1页（共4页）XX 学校XX 年春 XX 级期末考试《旅游政策与法规》试题X 卷一、填空题（本题共10个小题，每空2分，共30分） 1、法是 的体现。
2、1985年5月11日 经国务院发布实施。
3、 是法律规范在调整人们行为的过程中形成的权利、关系。
4、法人是一种 ，这是它与公民的根本区别。
5、旅游法律关系由主体、客体和 三个要素构成。
6、 是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果。
7、法律责任主要可以分为 、 、 。
8、按照我国刑法的规定，刑罚分为 和 。
9、 是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
10、合同的形式有 、 、 。
旅游政策与法规试卷X 卷 第2页（共4页）二、单项选择题（本题共10个小题，每空2分，共20分）1、我国旅游行业第二部行政法规《导游人员管理条例》于（ ）发布实施。
A 、1995年5月14日 B 、1999年5月14日 C 、2002年5月14日 D 、2013年5月14日2、（ ）颁布了全国第一个地方性旅游法规。
A 、福建省B 、广东省C 、海南省D 、北京市3、行为人做出法律所禁止的行为或不做出法律规定所要求的行为，指的是（ ） A 、禁止行为 B 、违法行为 C 、无效行为 D 、合法行为4、旅游行政处罚的形式主要有（ ）A 、通报批评B 、严重警告C 、记过D 、记大过 5、1983年国际消费者联盟组织确定每年的（ ）国际消费者权益日。
A 、4月5日 B 、4月15日 C 、3月5日 D 、3月15日 6、在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。
A 、平等原则 B 、公平原则 C 、自愿原则 D 、诚实信用原则 7、无效合同具有违法性、自始无效和（ ）三种特征。
A 、绝对无效B 、履行无效C 、约束无效D 、当然无效 8、下列（ ）属于合同转让。
旅游政策与法规期末复习
旅游政策与法规期末复习一、导论1、旅游法的环境:政治环境、社会环境、法制环境(立法、执法、法律意识)2、旅游法的概念:是调整因旅游活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。
3、旅游法的渊源:(1)国内渊源:①旅游法律②旅游行政法规③地方性法规(2)国际渊源:①国际旅游条约和协定(国际公约具有最高法律效力)②国际旅游组织、国际旅游会议做出的重要宣言、决议、法案③国际旅游惯例4、国内法各渊源的层级关系处理原则:(1)层级低的要服从层级高的渊源,即下位法要服从上位法。
(2)在同一层级的渊源中适用特别法优于普通法的原则。
5、旅游法的调整对象:(1)政府主管部门与旅游企业之间的关系。
(纵向法律关系)(2)旅游企业和旅游者之间、各旅游企业相互之间、旅游企业与其他有关企业之间的关系。
(横向法律关系:遵循平等互利、等价有偿和诚实信用原则,往往以合同形式加以确立)(3)旅游接待国和外国旅游者之间的关系。
(4)客源发生国和旅游接待国之间的关系。
6、旅游法的特点:(1)旅游法是由一系列单行法律规范所构成的部门法体系(2)旅游法既包括实体法规范,又包括程序法规范(3)旅游法是一个多元化、多层次的法律规范体系7、旅游法的作用:(1)规定旅游法各主体的权利、义务、责任(2)为旅游的发展创设良好的法律环境(3)丰富了部门法体系8、旅游法的基本原则:(1)有利于旅游事业发展的原则(2)公平互利的原则(3)经济效益、社会效益、环境效益并重的原则(4)兼顾旅游法各主体利益的原则二、旅游法律关系1、旅游法律关系的特点:(1)涉及范围广泛(2)旅游作为主线(3)发展变化频繁2、旅游法律关系的要素:(1)旅游法律关系的主体:①旅游者(核心主体)②政府主管机构(主要指旅游行政主管机构和工商、公安、税务、海关等其他主管部门)③旅游企业④旅游组织(特征和分类见教材24页)(2)旅游法律关系的客体:(3)①财②物③行为④无形财富即智力成果(3)旅游法律关系的内容:指旅游法律关系各主体依法享有的权利和依法应承担的义务。
旅游法律与法规复习备考资料
《旅游政策与法规》1845年，英国人托马斯.库克创办了世界上第一家旅行社—托马斯.库克旅行社，专门从事旅游代理业务。
旅游法：旅游法是指一定国家机关依据法定职权和程序制定的，调整旅游管理，经营，参观，游览中产生的社会关系的规范性法律文件的总称，也就是调整旅游活动领域中的社会关系的法律规范的总称。
旅游法的特征：1、调整对象的特定性。
2、是由不同层次法律，法规组成的有机法律体系。
3、内容的综合性我国旅游法的制定情况，其主要渊源包括以下几种：宪法、法律、行政法规、地方性法规、规章、国际条约。
在我国，现代意义上的旅游始于我国改革开放的开启之年——1978年，《旅游法》的出台是我国旅游业发展史上的里程碑，标志着中国旅游业进入了全面依法兴旅，以法治旅的新阶段。
《旅游法》的聚焦点是以人为本，保护旅游者的合法权益。
最主要的内容有三个方面：一是保护旅游者合法权利，二是规范旅游市场，三是国家促进旅游业发展。
因此，《旅游法》既是保障法，又是规范法，也是促进法，这是《旅游业》最突出的特点。
旅游法律关系：是法律关系的一种，是指由旅游法律规范所确认和调整的，在旅游活动中所形成的具有权利和义务内容的社会关系的总称，如下特征：（一）旅游法律关系是符合旅游法律规范要求的社会关系（二）旅游法律关系是具有旅游权利和旅游义务内容的社会关系（三）旅游法律关系是由国家强制力保证实现的社会关系（四）旅游法律关系的范围具有广泛性旅游法律关系由主体，内容和客体三要素构成旅游法律的主体。
旅游法律关系的主体包括自然人和组织两大类，具体来说有以下五种：旅游主管部门和有关主管部门、旅游经营者、旅游事业单位、旅游行业组织、旅游者旅游法律关系的内容：旅游法律关系的内容是旅游法律关系的核心，决定着旅游法律关系的性质。
（1）旅游权利我国旅游法所规定的旅游权利包括以下六个方面：①旅游行政管理权②旅游财产权③旅游人身权④旅游智力成果权⑤旅游（消费）者权益⑥请求权（2）旅游义务旅游义务的含义包括两个方面：①旅游法律关系主体必须依法作出一定的行为②旅游法律关系主体必须依法不作出一定的行为。
旅游政策法规期末复习资料
旅游政策法规期末复习资料旅游政策法规复习资料题型：单项、多项、判断、案例、简答、问答、名词解释复习范围课后习题及一下重点第一章名词解释1、旅游法：狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称2、旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
3、旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等4、旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
5、旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。
问答题1.旅游法律关系的构成要点：2.法律补偿与法律制裁的区别：（1）实现载体不同。
补偿以财产为主，制裁以人身为主。
（2）目的与效果不同。
补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。
（3）成立基础不同。
补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。
而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。
3.旅游法的特点：（1）采用综合立法模式。
内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。
（2）以保护旅游者合法权益为立法宗旨。
确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。
（3）旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。
4.旅游法律关系的要素:①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
旅游政策法规复习提纲
旅游政策法规复习提纲旅游政策与法规期末考复习提纲一、填空题1、2021年1月21日，国务院制定公布了《旅行社条例》，并于2021年5月1日起实施。
2、旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
3、外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。
4、旅行社在经营活动中应当遵守社会公认的商业道德，不能侵犯旅游者的合法权益。
5、我们一般把招徕、组织旅游者参加旅行团，与其签订旅游合同并提供相关旅游服务的旅行社称为组团社。
6、法律鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供人身意外伤害保险购买的服务。
7、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。
账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。
8、质量保证金是旅行社经营业务中保证质量的专用款项，它和旅行社的业务经营是并存的，只要旅行社的业务在经营，就必须以质量保证金作为优质服务的保证。
9、质监所受理的质量保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审核终结。
有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理30日。
10、为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。
11、保险合同当事人，一般是指保险人、投保人、被保险人。
12、1999年5月14日，国务院修订发布了《导游人员管理条例》，这是我国继《旅行社管理条例》后旅游行业的第二个行政法规。
13、2002年1月1日，国家旅游局又修订发布了新的《导游人员管理条例实施细则》。
14、导游人员的导游活动不是导游人员的个人行为，而是代表旅行社的企业行为。
15、正式导游证有效期为3年。
16、取得导游资格证书后满一年，可以进入中级导游人员考核。
17、中级导游人员的游客反应良好率不低于90%。
18、特级导游人员的游客反应良好率不低于90%。
旅游法,旅游管理专业之旅游法教程期末复习资料重点难点考点,大一下学期。期末保过!
旅游法教程期末复习考点一：旅游法a旅游法概念：旅游法是调整因旅游活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。
b旅游法渊源：一，渊源的范围，分为国内渊源和国际渊源。
二，渊源的法律效力，其实质是两个旅游法律规范有不同规定时，应当以哪个为准。
C旅游法调整对象：是因旅游而产生的各种社会关系，主要包括：1.政府旅游主管部门和旅游企业之间的关系。
（纵向法律关系）2.旅游企业和旅游者之间，各旅游者之间，各旅游企业，以及旅游企业与其他有关企业之间的关系。
（横向法律关系）3.旅游接待国和外国旅游者之间的关系。
（国际旅游法律关系）4.客源发生国和旅游接待国之间的关系。
（国家间关系）D旅游法的基本原则：1.有利于旅游事业发展的原则。
2. 公平互利的原则。
3.经济效益和社会效益并重原则。
4.兼顾旅游法各主体利益的原则。
考点二：旅游法律关系a概念：是指根据调整旅游的法律规定而产生的旅游活动和旅游业务各参加者之间的权利义务关系。
B特点：1.涉及范围广泛。
2.旅游作为主线。
3，发展变化频繁。
C要素：任何一项旅游法律关系都是由主体，客体和内容三个要素构成。
D主体：旅游法律关系的参加者或称当事人。
E客体：是指旅游法律关系主体的权利义务所指向的对象，包括四类：财，物，行为，无形财富（也可称智力成果）f确立：必须具备两个条件：一是要有一定的法律事实。
二是旅游行为合法有效。
考点三：旅游基本法A概念：旅游基本法是规定一个国家发展旅游事业的根本宗旨，根本政策原则和旅游活动各主体根本性权利义务关系的法律。
B主要内容：一．规定国家发展旅游事业的根本宗旨和原则。
二．规定政府主管机构在旅游事业发展中的作用和权限三．规定各类旅游企业的行为准则四．规定对旅游者合法权益的保护五．规定旅游资源开发利用保护的有关原则六．规定对外旅游关系七．规定奖惩措施考点四：消法a消费者的九项权利：1.安全权2. 知情权。
3.自主选择权。
4.公平交易权5.求偿权。
6.结社权7.获得有关知识权8，人格尊严和风俗习惯受尊重的权利9.监督权b违约责任与侵权责任的区别：1.构成要件不同2.赔偿范围不同3.责任方式不同4.诉讼管辖不同5.诉讼时效不尽相同6.第三人的责任不同7.归责原则不同8.举证责任不同c争议解决的五个途径：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
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06春期《旅游法规》课程期末复习指导重庆电大远程导学中心文法导学部2006年6月修订第一部分课程考核说明1.考核目的考核学生对旅游法规的基本理论,基本法律制度的理解和案例分析能力.2.考核方式本课程期末考试为闭卷,笔试.3. 适用范围,教材本课程期末复习指导适用范围为成人专科旅游管理与饭店管理专业开设的课程.考试命题的教材是由孙子文主编,东北财经大学出版社2002年1月第2版《旅游法规教程》教材.4.命题依据本课程的命题依据是旅游法规课程的教学大纲,教材,实施意见.5.考试要求BR>本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面,主要考核学生对旅游法规的基本理论,基本法律制度的理解和案例分析能力.6.试题类型及结构试题类型及分数结构大致为:不定项选择题(10%);判断正误题(10%); 名词解释(30%);简答题(30%);论述题(10%);案例分析题(10%).第二部分期末复习重点范围第一章法律基础知识一,重点名词刑事责任民事责任二,重点掌握/熟练掌握1,刑事责任,民事责任的要件2,法的特征三,一般掌握1,法的本质,法的起源2,奴隶制法,封建制法,资本主义法,社会主义法各时期法的本质第二章旅游法概述一,重点名词旅游法律关系旅游法二,重点掌握/熟练掌握旅游法律关系的特征旅游法律关系的基本要素法律事实的分类三,一般掌握1,旅游法的产生和调整对象2,我国现行旅游法规的主要内容3,旅游立法的范围与作用旅游法律关系的保护及其措施第三章旅游资源保护法规一,重点名词文物风景名胜区旅游资源二,重点掌握/熟练掌握1,文物管理机构和文物保护管理原则2,风景名胜区的分级;自然保护区的建立和分级三,一般掌握1,旅游资源的分类2,《中华人民共和国文物保护法》第四章旅行社管理法规一,重点名词旅行社旅游者二,重点掌握/熟练掌握1,旅行社的种类和经营范围2,旅行社与旅游者之间的义务3,设立旅行社的条件三,一般掌握1,旅行社的经营管理2,旅行社与政府旅游行政管理部门之间的权利与义务第五章导游人员管理法规一,重点名词导游人员导游证书二,重点掌握/熟练掌握1,导游人员的概念及分类2,导游人员应具备的条件三,一般掌握1,导游人员的职责与管理,导游说明制度2,导游证书的取得与管理3,初级,中级,高级,特级导游员的知识,技能等要求第六章旅游饭店管理法规一,重点名词旅游饭店旅客二,重点掌握/熟练掌握1,旅游饭店星级评定的标准2,旅游饭店的法律责任3,旅游饭店与旅客间的权利与义务,与其他方面的权利与义务三,一般掌握饭店的产生及其发展旅游饭店的其特征旅游饭店法规的作用第七章旅游交通管理法规一,重点名词旅游运输合同违约责任侵权责任二,重点掌握/熟练掌握1,旅游者和承运人的权利义务2,旅游交通运输中的刑事责任,行政责任,民事责任(违约责任,侵权责任)三,一般掌握1,旅游交通运输法规的概念,我国的旅游交通运输立法第八章保护旅游者合法权益法规一,重点名词旅游者消费者合法权益保护知情权公平交易权旅游投诉二,重点掌握/熟练掌握1,旅游者的基本权利,包括自由选择旅游商品,知悉旅游真实情况的权利;旅游者的人身权,财产权不受侵害的权利;公平交易,获得质价相符的旅游产品和服务的权利;旅游者因人身,财产受到侵害时依法享有获得赔偿的权利等三,一般掌握1,投诉的处理程序2,旅游投诉的受理条件和管理机关第九章旅游市场与价格管理法规一,重点名词不正当竞争行为二,重点掌握/熟练掌握1,旅游市场价格管理的基本原则三,一般掌握1,不正当竞争行为的种类与监督检察2,市场交易的原则.3,旅游市场价格违法行为及其制裁第十章保险与旅游保险法律制度一,重点名词保险旅游保险保险企业保险基金再保险保险合同二,重点掌握/熟练掌握旅游保险的范围旅游保险的索赔与理赔三,一般掌握1,保险的分类,职能与作用2,保险合同的订立,变更和终止3,保险合同的主体,客体,内容,形式第十一章公司法律制度一,重点名词公司有限责任公司股份有限公司上市公司二,重点掌握/熟练掌握1,有限责任公司的特征及其设立条件2,股份有限公司的设立及三,一般掌握1,我国《公司法》的特点,原则,作用2,公司,股东,董事,监事,经理等人违反《公司法》的法律责任第十二章合同法律制度一,重点名词合同法合同订立合同履行违约责任二,重点掌握/熟练掌握1,合同履行的原则2,同履行中几种特殊情况的处理承担违约责任的方式及违约责任的免除三,一般掌握1,合同的法律特征,调整范围和原则2,合同订立的含义,形式,内容,方式3,违反合同的责任的表现及构成要件第十三章税收法律制度一,重点名词税收税法税收法律关系流转税增值税消费税营业税企业所得税二,重点掌握/熟练掌握1,纳税人和征收对象的区别三,一般掌握1,税收特征和作用2,税法的构成要素3,我国现行的主要税种,违反税法的法律责任第三部分综合练习题一,选择题1.凡在一年内接到( )次警告通知书的星级饭店,星级评定机构将降低或撤消其已评定的星级.A.一B.二C.三D.四2.根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者可以根据实际情况将投诉地点选择在( ).A.旅游者住所地B.损害结果发生地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地3.保险合同终止的情形有( ).A.自然终止B.协议终止C.义务履行完毕终止D.违约终止E.合同自始无效4.合同履行的原则是( ).A.正确全面履行的原则B.诚实信用原则C.协助履行原则D.经济合理原则E.合同自由原则5.增值税的基本税率为( ).A.10%B.15%C.17%D.20%6.社会主义法的特征是( ).A.广泛的人民性B.广泛的社会性C.真正的民主性D.高度的科学性E.真正的正义性7.旅客与承运人之间最常见的合同形式是( ).A.双方签订书面协议B.客票C.要约D.约定的形式8.下列属不正当竞争行为的有( ).A.伪造认证标志B.伪造产地C.冒用名优产品标志D.冒用认证标志9.有限责任公司股东可以用( )出资.A.货币B.实物C.工业产权D.信用10.承担违约责任的方式有( ).A.实际履行B.采用补救措施C.赔偿损失D.交付违约金E.罚款11.我国《刑法》规定的主刑有( ).A.管制B.拘役C.有期徒刑D.无期徒刑E.死刑12.承运人运送旅客应当选择( ).A.通常的线路B.约定的线路C.最近的线路D.最好的线路E.司乘人员熟悉的线路13.按保险保障范围分类.保险可分为( ).A.财产保险B.人身保险C.责任保险D.保证保险14.股份有限公司设监事会,其成员不得少于( ).A.3人B.4人C.5人D.6人15.我国目前采用的税率有( ).A.递减税率B.比例税率C.累进税率D.固定税率16.旅游法律关系的构成要素包括( ).A.事实B.主体C.客体D.内容17.有权受理旅游投诉案件的机关是( ).A.旅行社协会B.工商行政管理部门C.旅游经营单位D.旅游行政管理部门18.保险合同的特点是( ).A.保险性B.附合性C.双务性D.射幸性E.最大诚信性19.《合同法》的原则有( ).A.平等原则B.合同自由原则C.公平原则D.诚实信用原则E.遵守法律,不得损害社会公共利益原则20.依法征收消费税的消费品有( ).A.卷烟B.酒C.化妆品D.小汽车21.凡在一年内接到( )次警告通知书的星级饭店,星级评定机构将降低或撤消其已评定的星级.A.一B.二C.三D.四22.根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者可以根据实际情况将投诉地点选择在( ).A.旅游者住所地B.损害结果发生地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地23.保险合同终止的情形有( ).A.自然终止B.协议终止C.义务履行完毕终止D.违约终止E.合同自始无效24.合同履行的原则是( ).A.正确全面履行的原则B.诚实信用原则C.协助履行原则D.经济合理原则E.合同自由原则25.增值税的基本税率为( ).A.10%B.15%C.17%D.20%二,判断正误题1.签订经济合同的主体应具有民事权利能力和民事行为能力.( )2.所有的组织都是法人.( )3.旅游投诉时效为60天,从投诉受理机关立案时计算.( )4.纳税人即是征税对象.( )5.旅行社对其工作人员在执行职务中的过失行为不承担法律责任.( )6.在文物市场上,一切传世文物应由文物管理部门领导下的文物商店收购.( )7.我国《公司法》中规定的公司包括有限责任公司和股份有限公司两种形式.( )8.文物修善应作到"整旧如旧".9.旅游投诉时效为60天,从投诉人知道或应当知道其权利被侵害起计算.( )10.饭店发展的第三个时期为旅游饭店时期.( )11.旅游投诉的投诉人只能是与投诉案件有直接利害关系的旅游者.( )12.个人所得税是对中国公民和在中国境内的外籍个人取得的应按所得税征收的一种税.( )13.文物修缮应作到:"整旧如新".( )14.饭店发展的第四个时期称为商业饭店时期. ( )15.导游人员上岗时必须随身佩带导游证.( )16.受胁迫和乘人之危签定的合同是无效合同. ( )17.旅游系统工作人员在服务工作中不能主动索要小费,但可以接收客人给的小费.( )18.企业可以直接对旅游者的投诉作出处理.( )19.因重大误解而签订的合同均是无效合同.( )20.导游考试由各省,市,自治区分别出题,各自组织考试.( )三,名词解释1.旅游法律关系:2.法律责任:3.导游人员:4.旅游交通运输法规:5.消费者:6.《合同法》:7.自然旅游资源:8.旅游法:9.旅游饭店:10.旅游投诉:11.商标权:12.承诺:13.风景名胜区:14.不可抗力:15.旅游饭店法规:16.商业秘密:17.旅游保险:18.股份有限公司:19.文物:20.全陪导游员:21.星级评定复核制度:22. 不正当竞争:23.保险基金:24.纳税人:25.旅游资源:26.旅游运输合同:27.要约:28.个人所得税:29.法人:30.三星级饭店:四,简答题1.旅游法的调整对象是什么2.风景名胜区划分的级别和依据是什么3.简述旅游饭店与旅客之间权利和义务的产生与终止.4.简述索赔的一般程序.5.我国《文物保护法》规定文物保护的范围有哪些6.合格的导游员应具备哪些基本条件7.不正当竞争行为的表现形式有哪些8.《合同法》的原则是什么9.简述旅游法律关系的特征10.我国为什么要实行导游员考试制度11.简述旅游投诉的受理条件.12.旅游市场价格违法行为的表现形式有哪些13.什么是旅行社的法律责任分为哪几种14.简述旅游饭店的权利.15.我国《消费者权益保护法》的调整范围是什么16.简述合同履行中几种特殊情况的处理.17.简述法律行为构成的要件.18.根据旅游投诉暂行规定,可以向旅游行政管理机关投诉的损害行为分为哪几种19.简述纳税人和征收对象的区别.20.论"不正当竞争"行为的构成条件.五,论述题1.试论"商业秘密"的基本特征.1.承运人和旅客应如何承担合同违约责任1.试述旅行社与旅游者之间有哪些权利和义务1.论旅游者的基本权利.2.我国饭店星级评定的基本标准是什么六,案例分析题(一)一旅客住进某旅游饭店后,欲将随身携带的一架高级照相机交饭店寄存起来,因服务员交接班时忘交保险柜钥匙,未能寄存.旅客只好将照相机带人所住房间,值班服务员提醒旅客,夜晚休息时一定要将房门反锁好,免得财物丢失.该旅客夜晚睡觉时却忘记了锁房门,第二早上发现自己的照相机夜间被盗.问:照相机被盗的责任由谁来承担请予以分析.(二)某旅行社组织游客乘坐的大客车发生故障,修车用了三个小时,因此只好让游客少游览一个景点.游客要求旅行社退还未能参观的景点费用,而旅行社说这个责任不在旅行社而在旅游地的客运公司,要求游客向客运公司索赔.旅行社的答复对吗(三)玛克公司是专门生产从日本引进,并经日方授权和传授技术的血球仪的专业公司.某公司法人代表黄某原是玛克公司的副总经理,后被解雇.为了出气,黄某便与另一被解雇的芮某成立了一个私营公司,专业生产血球仪,为了牟取暴利,他们以诱人的条件从原公司拉出了8位技术骨干,并从公司"拿"图纸资料,合格证书及生产配件等,拼凑出一批血球仪,并用玛克公司的名义出售.玛克公司以黄某等人制售假冒商品为申诉至工商局,黄某辩称,玛克公司生产的血球仪未在中国注册,我们的产品不算假冒,工商机关不应管理.问:黄某的行为是否构成侵权为什么(四)F市某旅游饭店函请A县服装厂到F市商洽签订购销合同.A 县服装厂随即携带服装样品5件到F市,称衣料系尼龙毕叽.F市旅游试穿合体,亦认为是尼龙毕叽.双方随后签订了购销合同.合用规定:F市旅游饭店向A县服装厂购买尼龙毕叽制成的男女西式套装共500套,总价款15,000元,由A县服装厂发运,饭店将样品封存,货到后按样品验收;货到后7日内付款.A县服装厂按合同约定的时间发货,饭店提货,按封样验收,数量,质量相符.饭店服务员试穿后,发现该套装所用材料不是尼龙毕叽,饭店请有关部门化验,证实布料是涤纶.饭店遂向服装厂提出退货,并拒付货款.服装厂即派人来F 市协商.在协商中,饭店认为,服装厂将涤纶服装当做尼龙服装出售,是欺骗行为,违反合用中规定的衣料条款,主张退货.服装厂称衣料是从当地百货公司按尼龙购进的,并出示了购货发票,况且合同中规定了按样品验收,所发服装与样品相符,不存在欺骗行为,故不同意退货.你认为此案应如何处理(五)旅客张某在乘公共汽车途中,被两名行窃的歹徒刺伤,司乘人员袖手旁观,并打开车门让歹徒逃跑.张某事后因治伤用去医疗费2000余元.当张某要求承运人承担医疗费时,车主却提出张某的伤不是他们造成的,因而拒绝付给张某医疗费.请问:车主的做法对吗为什么第页共9 页。