生产流程改善与优化

业务 生产 流程
生产流程是一系列活动的组合，这一组合接 受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、 技术、文档等。最后通过生产流程产生所期 望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。
二、生产流程改善的工具、思路和准则
2.1 改善的价值观
没有最好的只有更好的！ 改善不是不好，而是为了更好！ 改善在于价值观的文化延伸！
审批手续重复、繁琐 各流程手工操作较多 管理信息系统没有全面使用，也未集成
2.9 强化生产流程改善行动的领导力
支持者
低指示 高关心
教练
高指示 高关心
授权
低指示 低关心
高指示 低关心
指导员
2.10 生产流程管理者的角色
识人之明 用人之长 激发团队
良师
韩愈---“师者： 传道、授业、 解惑者也”
Leader
针对主要机能、指标进行脑力激荡 （一）哪些替代构想可执行该等机能？
四、生产流程改善的六项特征需求
1、缜密规划：生产流程改善计划与运作准则PDCA 2、明确目标：制订投入/产出衡量标准与经济效益 3、合理要求：拟定标准化、合理化作业生产流程 4、绩效导向：稽核生产流程改善后的增值绩效 5、改善执行：建立生产流程改善后的延续发展与监 测制度 6、习惯养成：形成良好的工作习惯SOP与企业文化
一、生产流程相关概念 二、生产流程改善的工具、思路和准则 三、生产流程管理的六大步骤 四、生产流程改善的六项特征需求 五、生产流程优化改善执行步骤
一、生产流程相关概念
1、流程管理（POM：Process of Management ） 是一系列能为顾客创造价值的工作任务。
2、生产流程(PROCESS)，是为了达成某一特定的 结果所必须之一系列作业活动的串连，而这些作业 活动集合了所需的人员、设备、材料，并运用特定 的作业方法，已达成为顾客创造更多价值的结果。
资金流 生产流程改进
物流
信息流
对物流的分析是着手业务生产流程重组的重要手段，在引入
新的库房管理系统比如自动货仓、新建仓库或建立物流配送中心 的同时，企业便需要围绕这些变动的资源展开业务生产流程重组， 把原来不合理的、资源消耗大的生产流程改变过来，进行物流分 析的具体方法包括：
分析是否能用信息流代替物流，比如为客户直接发货到生产 现场
2.8 企业生产流程诊断方法及常见问题
方法
组织 控
环节 制
监控
效率
常见问题
流程未设具体的管理主体 管理主体应具备的功能不完全 流程管理主体职责不清
流程中组织结构不完整 流程环节设置与公司总体战略不匹配 各流程环节设置不匹配
合理授权不够 不同类型业务审手续相同不能体现监控的重点 监控手段不够具体化，起不到监控作用
它就是“工作的流动”，是业务与业务之间的传递 或转移的动态过程。
一、生产流程相关概念
3、业务生产流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的 Michael Hammer教授提出，其基本内涵是以企业长期发 展战略需要为出发点，以价值增值生产流程的再设计为中 心，强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、员工 授权、顾客导向及正确的运用信息技术，建立合理的业务 生产流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的目 的的一系列管理活动。
一、生产流程相关概念
业务 生产 流程 重组
生产流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是 通过重新设计组织经营的生产流程,使生产流 程的增值内容最大化(附价值最大),非增值内 容最小化(包括降低营运成本,控制营运风险, 提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进。
业务 生产 流程 优化
生产流程优化就是在目前生产流程基础上改 进，去掉没有增加价值的活动，去掉不必要 的传递，使生产流程更加通畅，从而达到短 期的迅速改进。
～提升企业利益的三个方法～
1
利益
2
价
材料费 3
1.提升售价 2.增加销售量 3.降低成本
制造费
格
其他费用
成本
销售量
2.4 生产流程评价的工具：价值工程分析
• 价值工程(Value Engineering)简称VE，它是 一种“研究产品的机能，去除不必要的成本浪 费，藉以得到优化价值并产生有组织、有系统 的活动。”
• 可表示成
价值（V）＝功能（F）/成本（C）
2.5 生产流程改善的三大思维
Q改善质量
Dቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ速流程
提高效率，增加单位产出
C杜绝浪费
降低材料成本
2.6 生产流程控制的四大准则
分工与权责： 如何区分界定工作权责，确保生产流程顺利运作 合理化要求： 建立工作间交付中的供需平衡观念 绩效公平性： 工作生产流程关键点的管理控制、绩效考核 改善与执行： 强化改善行动的执行力并维持成果
教练
朋友
益者三友： 友直、友谅、 友多闻
三、生产流程管理的六大步骤
构思设想、项目启动 分析诊断、流程设计 流程重建、监测评估
3.1 资料收集
包含设计理念、技术、成本、现况 （一）现有产品提供哪些机能？ （二）该等机能之成本为何？ （三）该等机能之价值为何？ （四）何者为必要机能？次要机能？
3.2 创意构思
2.7 生产流程重组或优化 分析的方法
资金流 生产流程改进
信息流
信息流
实施BPR首先可以从分析企业的信息流着 手，找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效
发挥作用的地方，找到那些使企业信息流不通
畅的环节，便能更好地规划出进行业务生产流
程重组的目标，也能为企业信息化找到建设发
展的入口。
2.7 生产流程重组或优化 分析的方法
2.2 建立工作改善意识
工作生产流程中需要改善的问题 • 是否工作遇到瓶颈不易进行? • 是否不稳定、不合理、浪费? • 是否有返工件、不良品出现? • 是否有前、后续工作部门来的抱怨? • 是否顾客使用上有困难? • 是否工作是否顺利、迅速地进行? • 是否能够用更少的劳力、获得更多的成果?
2.3 生产流程改善的重要思路
分析是否需要就近存放，缩短为客户供货的时间，比如在客 户所在地租用库房
分析现代物流手段的利用价值， 比如建立自动货仓及零配件 配送体系
2.7 生产流程重组或优化 分析的方法
资金流
资金流 生产流程改进 信息流
资金流分析首先要找出那些出现资金沉淀或阻碍 的环节，引起的原因主要包括信息不畅、不全面或作 业效率低下等等，在企业内部主要是通过提升财务、 会计、采购、销售部门的工作效率，来改变资金流动 状况。在企业外部主要是监管应收应付款的往来，比 如规定应收款的回款周期。