快递行业宏观环境分析报告
快递业投资环境分析
快递业投资环境分析目录一、投资环境分析 (3)二、技术应用与数字化转型 (6)三、快递业的挑战与机遇 (10)四、未来发展趋势预测 (14)五、服务创新与提升 (18)声明：本文内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成，对文中内容的准确性不作任何保证。
本文内容仅供参考，不构成相关领域的建议和依据。
行业内的标准化建设也在加速推进，国家标准和行业标准相继出台，涵盖了快递服务的各个环节。
这些标准的实施有助于提升服务质量，增强行业的整体竞争力。
全球化背景下，跨境电商的发展为快递行业创造了新的市场机会。
企业可以通过布局国际物流网络，拓展海外市场，实现业务多元化。
国家对跨境电商的政策支持，如减税和简化海关程序，也为快递业提供了良好的发展环境。
快递行业的定价策略多样，但成本控制始终是企业盈利的关键。
燃油价格、人工成本、仓储费用等因素都直接影响到快递企业的运营成本。
因此，企业需通过优化运输路线、提高运输效率、规模化运营等手段来降低成本，以在价格竞争中占据有利地位。
面对环境保护的压力，快递行业也在积极寻求绿色转型。
许多企业开始采用环保包装材料以及电动车进行配送，努力降低碳排放，实现可持续发展。
尽管快递行业发展迅速，但仍面临诸多挑战，包括激烈的市场竞争、不断上涨的运营成本、以及日益严格的法规监管等。
行业安全隐患和消费者信任危机也亟待解决。
一、投资环境分析（一）宏观经济环境1、经济增长潜力近年来，全球经济持续复苏，中国作为世界第二大经济体，经济增长速度依然位于较高水平。
根据国家统计局数据，快递业的增长速度与GDP增长密切相关，预计未来几年内，随着消费升级和网络购物的普及，快递行业将继续保持快速增长。
2、消费者需求变化伴随居民收入水平的提高与生活方式的转变，消费者对快递服务的需求日益增加。
从家庭日常用品到各类商品的配送，消费者对快递时效和服务质量的要求也在不断升高。
这一趋势为快递企业提供了更大的市场空间与投资机会。
3、政策支持力度国家对于快递行业的重视程度逐渐加深，出台了一系列政策以促进快递业的发展。
物流市场营销宏观环境分析
的都与中外运有着密切的关系。但是随着政策的解禁〔根据 中国参加 WTO 的协定，从 2004 年 12 月起，外资物流企业 可以在中国设立独资的物流公司〕，FedEx 已转投大田公司 怀抱，成立了大田－联邦快递公司；而 TNT 在 15 年约期满
后，也离中外运而去，与名不见经传的超马赫公司合资。所 有这一切，在 TNT 首脑们看来是顺应中国市场的开展要求 做出的必然选择。除此之外，TNT 还积极加强物流人才的培 养，在中国正式启动了大学生实习工程。该工程旨在加强中
而是顾客因给了我们为其效劳的时机而给了我们恩惠。
顾客不是我们要争辩和斗智的人。
从未有人会取得同顾客争辩的胜利。
顾客是把他们欲望带给我们的人，
我们的工作是为其效劳，使他们和我们都得益。
〔五〕 竞争者
指与本企业争夺物流市场和资源的对手， 定义 包括现有的物流企业、从事同类产品
及效劳的所有企业及潜在的进入者
〔二〕 供给者
供给者是指物流企业从事物流活动所需各类资源和效劳的供给者。 包括为物流企业提供设备、工具、能源及土地和房产的各类供给商； 提供信贷资金的各类金融机构以及在各类人才市场上为企业 提供人力资源的中介机构等。
供给(者)商对物流企业营销活动的影响主要表现在三个方面： 一是供给的可靠性，即资源供给的保证程度，这将直接影响 物流企业的效劳能力和交货期；二是资源供给的价格及其变 动趋势，这将影响到物流企业效劳的本钱；三是供给资源的 质量水平，这将直接影响到物流企业提供的效劳质量。
2〕环境威胁是指环境中一种不利的开展趋势对物流企业形成的挑战 。 3〕是否具备把握时机克服威胁能力：营销、财务、设计、采购、制造和组织能力
〔二〕 环境因素评价
根本要求：系统性、可比性、可操作性 根本标准：获利时机、风险性、营销条件
快递行业分析
快递行业分析小组成员：刘生赵宗成李科邓世宇制作人：赵宗成CONTENTS目录第一部分快递行业的基本知识一、快递简介1、快递的名词解释2、快递的分类3、快递的对象第二部分快递行业宏观环境分析一、经济环境分析1、金融危机的影响2、国际经济环境3、国内经济环境4、经济发展趋势预测二、政治法律环境分析1、管理体制改革2、行业政策环境3、政策趋势导向三、技术环境分析1、物流技术的发展2、物流技术的发展趋势四、社会文化环境分析1、消费群体的变化2、消费者行为分析第三部分行业内部环境分析一、快递行业的基本状况1、我国快递服务行业的发展2、我国快递行业的现状3、我国快递行业的收入构成二、行业区域发展的失衡1、区域发展的结构性差异四、快递行业发展趋势1、我国快递行业发展趋势五、波特五力模型分析1、供应商的议价能力2、购买者的议价能力3、新进入者的威胁4、替代品的威胁5、快递行业主要企业的竞争分析六、快递服务存在的问题1、不合格市场主体大量存在2、钻法律空子行为时有发生3、社会配送协调能力差4、行业无序竞争，缺乏自律机制5、对策分析七、快递业务申诉情况1、消费者申诉概况2、消费者申诉的主要问题3、消费者对快递企业申诉情况八、快递行业SWOT分析第五部分快递典型企业分析一、中国邮政EMS1、EMS简介2、EMS发展历程3、EMS优点4、EMS缺点5、EMS国际服务第一部分快递行业的基本知识一、快递简介作为现代服务业的重要组成部分，快递服务以其简便快捷、方式多样、费用便宜等优点越来越受到消费者的普遍欢迎。
特别是与信息技术和互联网发展相结合后，快递服务更是成为电子商务实现实物配送的主要途径。
1、快递的名词解释快递，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。
它的特点就是在于它的“快”字，能够在极短的时间内将物品运达到目标地点，但是运量相对较小，运费较高，同时由于要经过不同的站点，几经周折，易使物品流失或损坏，安全系数相对较低。
快递行业宏观环境pest分析
快递行业宏观环境Pest分析1. 引言快递行业作为物流行业的一个重要组成部分，在现代社会中扮演着至关重要的角色。
随着电子商务的兴起和人们对物流服务需求的增加，快递行业面临着新的机遇与挑战。
了解快递行业的宏观环境对于企业制定相关策略和规划具有重要意义。
本文将运用PEST模型，对快递行业的政治、经济、社会和技术等宏观环境进行分析。
2. 政治环境政治环境对于快递行业的发展具有一定的影响。
政府的政策和法规对于企业的运营和发展具有指导性作用。
在中国，政府对于快递行业的监管政策日益严格，加大了市场准入门槛和监管力度，提高了行业的竞争门槛。
此外，政府还在加强对快递企业的安全监管，重视快递业的可持续发展和环境保护，对于促进行业健康发展起到了积极的作用。
3. 经济环境经济环境是快递行业发展的重要基础。
随着中国经济的快速增长，人们对于物流服务的需求也随之增加。
特别是电子商务的兴起，进一步推动了快递行业的发展。
中国的快递行业充满了机遇和潜力，各个快递企业纷纷加大投资力度，推进业务拓展。
然而，也面临着经济不稳定性和市场风险增加的挑战。
经济周期的波动可能会对快递行业产生一定的影响，企业需要灵活应对市场的变化。
4. 社会环境社会环境对于快递行业的发展同样具有重要影响。
随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，对于快递行业的需求也在不断增长。
人们对于快递服务的要求也在提高，例如更快速、更安全、更便利的配送服务。
此外，人们对于绿色环保的关注也对快递行业提出了新的要求，促使企业加强可持续发展和环境保护。
5. 技术环境技术环境是快递行业快速发展的重要推动力。
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断进步，快递企业可以实现网络化、智能化运营。
例如，利用物联网技术可以对快递包裹进行实时追踪和管理，提高物流效率和准确性。
利用大数据分析可以预测和优化配送路线，降低成本和提高服务质量。
人工智能技术可以实现自动化分拣和配送，提高运营效率。
技术环境的不断创新为快递行业带来了巨大的发展机遇。
快递行业宏观环境分析
快递行业宏观环境分析宏观环境PE ST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（politi cal—政治）、E（economic—经济）、S（social—社会）、T（technologic al—技术），接下来将通过pe st分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境(Politi cal)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2 快递行业宏观环境PES T分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
2024年社会物流市场环境分析
2024年社会物流市场环境分析引言物流是连接生产、流通、销售和消费的重要环节，在现代社会中发挥着至关重要的作用。
随着社会经济的发展和全球化的进程，物流市场也日益庞大而复杂。
本文将对社会物流市场的环境进行分析，以揭示其当前面临的挑战和机遇。
1. 宏观经济环境1.1 经济增长经济增长是物流市场发展的重要驱动因素。
近年来，我国经济持续增长，人民生活水平不断提高，消费需求不断增加，这为物流市场提供了巨大的发展机遇。
1.2 跨境贸易全球化的进程加速了不同国家之间的贸易往来，跨境贸易的增加对物流行业提出了更高的要求。
国际快递、跨境物流等领域的发展成为物流市场的新增长点。
1.3 政策环境政府的政策支持对物流市场的发展起到了重要的推动作用。
国家相继出台了一系列促进物流业发展的政策，包括建设国家物流枢纽、推动物流信息化等，为物流市场提供了良好的政策环境。
2. 技术环境2.1 互联网技术互联网技术的发展带来了物流行业的巨大变革。
通过互联网，物流企业可以实现信息的快速传播和实时追踪，提高物流效率和服务质量。
2.2 物联网技术物联网技术的应用使得物流信息化程度更高。
通过感知设备和传感器，物流企业可以实现对货物的追踪、监控和管理，提高物流运输的安全性和可靠性。
2.3 大数据技术大数据技术对物流行业的决策和管理起到了重要作用。
通过对大数据的分析和挖掘，物流企业可以提前预测市场需求、优化配送路线，提高物流效益。
3. 竞争环境3.1 市场竞争物流市场竞争激烈，有大量的物流服务提供商。
物流企业需要通过提供差异化的服务、提高运营效率等方式来提升竞争力。
3.2 行业竞争物流行业内部也存在激烈的竞争。
不同物流企业之间的竞争主要体现在价格、服务质量、运输速度等方面，企业需要不断提升自身的核心竞争力。
3.3 新兴竞争对手随着互联网+的发展，新兴的物流企业不断涌现，它们以创新的商业模式和技术手段挑战传统物流企业。
传统物流企业需要及时调整战略，应对新兴竞争对手的冲击。
顺丰SWOT分析
配送中心计划方案
• • • 以系统整合为中心主轴，来改进优化设计其物流系统，提高效益和服务 水平，降低成本，具体做法： 1）研发具备行业领先水平的信息系统，实现对快件流转全过程，全环 节的信息监控，跟踪，查询及资源调度． 2）采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高操作质量以提高 服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用 现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的 招募及培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性；最后就是控制， 没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在那里。 3）对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降 低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自 身竞争力，提升市场的占有率。 4）立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推 向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善 员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务的能力。
各部门应采取的措施——后勤服务部
• 提高客户服务水平，赢得客户满意度是一个公司发展不可缺少的条件之 一，做好这一工作应该做到：1）培养一批有高素质、有专业知识的服 务团队，以满足客户的信息查询、货物跟踪、服务咨询工作。 2）建立统一的服务窗口和后台应用：通过电话、传真、电子邮件、语 音留言等多种渠道均可以为客户提供统一的服务；知识管理系统 （HollyKM）的应用可使座席代表准确而快速地回答电话咨询遇到的各 类问题。
• 顺丰发展的SWOT 分析
目标市场 • 差异化定位战略市场细分和差异化定位是市场营销战 略中最核心的部分，对企业的成败关系重大，因为企 业在资源有限的情况下只能有选择地去经营。对于民 营快递业而言，仍然要做好傲强自己的圭打产品和强 势区域市场.顺丰推出的高附加值的服务在华南市场 已占了绝对优势，甚至超过EMS的份额。可根据客户 对各项服务的关注发和企业本身的条件设计出适合的 主打产品来不断增加市场份额。另外随着电子商务逐 渐进入人们的工作生活，顺丰快递企业应加快与快递 运送的源头企业大型电子商务网展开台作，加强对国 内快递客户的争夺。对于这巨头不敢涉足的边缘地区 细新疆、西藏等地方正是民营快递大显身手的舞台. • 在当前，要通过提供差异化的服务来赢得新的市场， 就要进行业务创新，收通过诸如代货款、签单返还、 时效件产品等增值服务产品的运作，并优化完善配送 网络来扩大快递消费市场。
2024年快递行业半年度表现：需求高增,资本开支负增长
快递24年中报总结：需求高增，资本开支负增2024年9月3日本篇报告主要观点•宏观经济环境总结：以年度为单位，当前总体经济增长中枢、人均可支配收入增速、以及人均消费支出占收入比例均低于2019年。
以季度为单位，二季度增速在环比回落。
以月度为单位，8月体现制造业（制造业PMI）和消费（社零增速）景气度的指标相较7月均出现一定程度回调。
•24上半年供给端竞争创造快递超额增长：效率比较优势是电商超额增长的主逻辑，而竞争推动24上半年电商渠道效率继续优化（包括电商平台货币化率下降、快递价格下降）。
从统计数据看，24年1-7月快递增速>电商增速>社零增速，电商跑赢同期社零增速的主因是线上渗透率的提升，快递跑赢同期电商增速的主因包括单包裹平均货值下降、退货率提升。
•快递的供给端：交易强者恒强的预期依旧是主线。
总部现金流与加盟商稳定是一个加盟快递网络的底线关键因子，单票净利润差距是行业向上竞争的关键因子。
从上半年总体经营结果看：①各家单票净利润继续保持较大差距；②上半年韵达加盟商经营环境与去年同期相比，得到较大改善；③从全网角度，极兔中国大陆加盟商承压了更高比例的竞争压力。
•投资建议：从2024中报角度，总体呈现需求高增长、资本开支负增长的特点。
从2024年角度，快递行业的投资机会主要来自板块需求和竞争强度两个角度预期的修正。
从中长期角度，我们判断各家之间将持续分化，龙头强者恒强是快递行业正常的商业规律。
相关受益公司包括顺丰控股、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达股份、申通快递。
•风险提示：宏观经济增长不及预期、产粮区监管政策落地不及预期、社区团购品类扩张超预期。
目录contents01宏观环境：消费者信心影响总需求02需求端：供给端竞争创造快递超额增长03供给端：总部现金流与加盟商稳定是关键宏观环境：消费者信心影响总需求1.1 国内生产总值：二季度增速环比下降•当前总体经济增长中枢低于2019年，但过去两个季度在环比回升：•①以年度为单位，23年现价GDP为1260582.1亿元，同比增长4.6%。
(完整word版)物流行业宏观环境分析
物流行业宏观环境分析营销环境分析是物流企业开展营销活动的基础和前提，有助于物流企业发现营销机会并尽可能的避免威胁，具有非常重要的意义。
本文主要以中国民营快递业为分析对象，在综合各方资料后，利用PEST 分析方法着重分析了其宏观营销环境，并对其作出评价。
一、中国民营快递业的发展现状作为介于物流业和传统邮政业之间的相对独立的新型行业，快递业自1987年起步至今，经过近三十年的发展，已经形成了一个规模庞大的产业。
截止到2010年年末，全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%，业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。
相比于2006年的10.6亿业务量和300亿元业务收入，其增长是非常显著的。
二、PEST分析法下的宏观营销环境分析1、政治环境（politic）近年来，中国政府非常重视物流业的发展，已经将物流业列为国民经济的重要产业，并将其作为应对全球金融危机的十大振兴产业之一。
自2001年中国政府发布的有关物流业发展的第一个指导性文件《关于加快我国现代物流发展的若干意见》起，我国正逐步的从政策环境上对物流业的发展予以规范和支持。
从2009年新《邮政法》正式出台，到2010年国家十二五规划草案提出的继续大力推广快递服务，物流业的发展一直以来都收到政策上的倾斜和扶持，使得整个物流行业在政治和法律环境下的发展极少收到制约。
而随着近些年中国在国际经贸中的地位的不断提高，开放包容的整体环境下，在全面与国际接轨的影响下，物流业的发展显然也有了更多的契机。
2、经济环境（economic）从中国整体的经济发展形式来看，作为世界上增长最快的经济体，中国的GDP在近些年一直保持着8%左右的稳定增长，即使面对着金融危机的冲击，中国仍然能够以近乎强势的增长震惊世界。
在如此的经济环境下，相比于略显颓势的国际贸易，扩大内需，增加居民消费已成为经济发展的重要推动力量。
居民生活水平的大幅度提高，人均购买力的提升，社会生产力的飞速发展，都为民营快递业的发展提供了契机。
顺丰快递的外部环境分析
顺丰快递的外部环境分析快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。
从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。
在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。
提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。
从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。
现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。
《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。
鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。
加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。
推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。
《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。
针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。
从经济环境来看，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。
2000年我国进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录。
中国快递行业所处的宏观环境分析
中国快递行业所处的宏观环境分析从国家政策上来看，近年来，国家出台了一些列支持和规范快递市场发展的政策措施，成了较为完备的邮政行业政策法规体系。
以“税制改革”推动行业转型升级，降低行业纳税负担，同时通过“产业联动”驱动快递业务规模的快速增长。
形成了较为完备的邮政行业政策法规体系，进一步优化快递行业发展环境、引导产业发展方向、激发快递企业发展潜力。
（德勤）从经济发展的角度，我国宏观经济维持稳定，地区人均收入与快递行业的联系日趋密切，产业结构调整巩固服务业地位，国家对电子商务的大力支持，以及持续增长的网络零售业推动了快递行业的深入发展。
（德勤）近年来国民经济虽然面临下行压力，但是消费需求的稳步增长，供给侧结构性改革的大力实施，以及大众创业、万众创新的全面深化为快递行业的发展提供了良好的前景。
（新华网）新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和绿色经济协同推进，一带一路战略实施，都将为快递业有效延伸产业链，开辟更广阔空间创造条件。
在快递行业发展的大环境中，也有不可忽视得社会因素：电商和网络购物的兴起，改变了消费者的购物习惯。
在电商已经发展得相对成熟的今天，网络购物依然能够维持高速平稳的增长：2015年中国网络购物交易规模为3.8万亿元，预计2016年将达到5.0万亿（艾瑞咨询）。
网络购物的兴起引起了物流方式得转变，更多消费者倾向选择效率高服务优质得快递服务，为我国快递行业发展提供了契机：连续5年增幅超过50%，成为中国增速最高的行业之一。
而预计在未来，快递行业向智能、专业方向的转型升级将反向促进网购行业的发展，实现服务增值技术上，我国快递行业加快向信息化、集成化和自动化发展，扩大快递服务网络，扩大云服务链，产品服务与国际接轨。
从基础设施建设、设施设备配备、作业流程管理、服务方式创新等方面对物流园区提出了更高的要求，必将进一步推动物流园区的转型升级和设施设备改造。
（没找到合适的信息补充）目前来看，未来几年将是我国快递业转型升级、提质增效、加快发展的机遇期。
顺丰快递的外部环境分析
顺丰快递的外部环境分析快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。
从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。
在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。
提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。
从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。
现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。
《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。
鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。
加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。
推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。
《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。
针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。
从经济环境来看，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。
2000年我国进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录。
顺丰外部环境PEST波特五力分析
2.1 政策环境2015年10月国务院发布了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，这是国务院发布的第一部指导快递行业发展的纲领性文件，是快递业发展进程中的重要里程碑，充分体现了中央对近年来快递业发展成效的肯定，也体现了对快递行业未来发展的殷切期望和巨大支持。
国家邮政管理局作为快递行业的监管机构，承担着快递行业统筹发展、监督管理的责任。
2016 年12 月，《邮政业发展“十三五”规划》发布，规划显示：国务院出台了促进快递业发展的若干意见，为快递业转型升级、健康发展提供了强有力的政策保障。
两次修改《中华人民共和国邮政法》，制修订9 项部门规章，推动出台邮政地方性法规、地方政府规章38 部，发布了《快递服务》等26 项国家和行业标准，邮政业法规及标准体系更加健全。
国家邮政局同期制定发布了《快递业发展“十三五”规划》，进一步指明了快递行业的发展路径和方向。
2018年1月23日，国务院办公厅发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1 号），2 月7 日，国务院常务会议原则通过了《快递暂行条例草案》，该条例意义重大，为我国快递行业的健康有序发展提供了有力的法律保障。
2.2 经济环境我国快递行业的发展是改革开放大环境下发展起来的。
我国国民经济发展，在40多年的改革中飞速发展，特别是最近20 年，电子商务发展迅速。
国家统计局数据显示，2018 年全国电子商务交易额31.63 万亿，同比增长8.5%，见图1。
我国的社会资本非常看重快递行业，近年来众多快递企业相继上市，有力的助推了快递行业的资本化，各大快递公司均实现价值飞跃，借助资本的力量来实现行业的投资提升。
2.3 社会环境快递寄递已经成为生活必需品。
随着互联网和电商零售的长足发展，我国网民数量突破8 亿，广大网民对网络购物已经习以为常，甚至成为生活的一部分，必不可少；人们习惯于网络购物，通过网上寄送物品、叫外卖、获取家政服务等，可以说全社会对快递行业的接纳程度非常高，给快递行业带来前所未有的机遇。
快递市场环境分析—快递企业宏观环境分析
快递政策法规环境分析
社会环境分析
随着我国的改革开放和经济的进一步发展，尤其是跨国贸易的往来越 来越频繁，整个社会更易于接受新思想、新思维，接受国际化全球化的理 念。现代邮政快递的服务就在每个人身边，伴随着学校教育和政府、企业 的进一步推动，现代邮政快递行业的服务理念不断发展与渗透，对快递行 业的发展有着重要的作用。
经济环境分析
国内经济环境分析
在宏观经济带动下，快递业务量和业务收入增幅在 10%以上，均 高于同期 GDP增长水平。随着国内经济的复苏，消费者购买力增加， 快递服务行业也得到了快速的恢复与发展。
快递政策法规环境分析
国内经济环境分析
我国的快递行业发展方式产生了一种新的转变，产业整体已经从以量 取胜，规模扩张向保持适度增长，注重服务，以质取胜的方向转变，快递 业的发展环境将得到改善，市场集中度将提高。
快递政策法规环境分析
国际经济环境分析
尽管影响全球经济的积极因素逐渐增多，但全球经济复苏依然不 稳定，如果继续依靠存货周期和非常规财政刺激方案等临时性因素， 如果造成危机的缺点如金融系统无监管、收入不平等和全球失衡等继 续存在，那么从萧条中反弹是不会长久的。
快递政策法规环境分析
国际经济环境分析
随着经济全球化与一体化趋势明显，各国之间加强相互往来，致 力于和平发展和以发展经济为主旋律的综合国力的提升，为我国经济 体制改革和快递产业的发展提供了一个良好的国际环境。近年来，快 递服务需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业，发展潜力 巨大，发展前景广阔。
快递政策法规环境分析
1供给侧结构性改革为快递业转型升级提供新动能
随着电子商务、制造业、农业等关联产业升级，快递业上游产业环境 将更加优化，全新供给模式加快形成，迫切需要提升快递服务供给质量和 效率。资本介入逐步加快，融资环境不断改善，跨界融合渐成趋势，将有 力推动快递业市场主体兼并重组，建立完善的现代企业制度。推进快递业 供给侧结构性改革，将逐步打破行业发展单一、同质、低质化现状，向多 元、规范、精细化转型，压减低效供给，提高质量效率。
快递市场调研报告
快递市场调研报告快递市场调研报告随着电子商务的发展，快递市场越来越火热，下面就是店铺为您收集整理的快递市场调研报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。
（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。
（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。
（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。
（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。
二、调研项目1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。
2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。
3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。
三、调研方法1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区区门口进行问卷调查。
收集各的电话联系单，并且随机进行电话调查。
2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。
3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。
4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。
四、调研对象1、下沙高校师生2、快递公司3、快递代售点4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。
国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。
五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。
从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 20XX年—20XX年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。
快递行业的宏观分析
快递行业的宏观分析快递行业是指运输、投递及相关服务的一种物流业务。
随着电子商务的快速发展和消费需求的不断提升，快递行业得到了迅猛发展。
以下是对快递行业的宏观分析。
首先，从市场规模方面来看，中国快递行业发展迅猛，已成为全球最大的快递市场。
根据相关数据，2019年中国快递包裹量达到了660亿件，同比增长了25.3%。
可以看出，市场需求巨大，并且持续增加。
其次，快递行业的发展受益于网络技术和信息技术的不断进步。
互联网技术的普及和快速发展使得电子商务的快速崛起成为可能。
人们通过电商平台进行在线购物，并通过快递将商品送达。
同时，信息技术的应用也提升了快递服务的效率和可靠性，例如利用物联网、大数据等技术，对快递包裹的跟踪和配送进行优化管理。
再者，政策环境对快递行业的发展起到积极的推动作用。
政府的相关政策以及鼓励和支持电子商务的发展，同时加强快递行业的监管，加大对快递企业的赛马力度。
例如，国家鼓励企业通过合作建立物流网络，推动快递行业的一体化发展，提高整体效益。
另外，快递行业的发展也面临着一些挑战。
首先是人力资源问题，随着快递行业的快速发展，人才需求也大幅增加，企业需要更多的从业人员。
然而，快递行业的劳动强度大、工作环境差等问题也造成了劳动力回报率低、员工流动率高的问题。
其次，快递行业的竞争日益激烈，企业面临价格战和服务质量的压力。
加之快递包裹的安全问题，令消费者对快递服务的信任度有所下降。
综上所述，快递行业是一个充满机遇和挑战的行业。
优势在于市场需求巨大、技术支持充足以及政策环境的积极支持。
劣势则体现在人力资源问题和竞争压力等方面。
在未来，快递行业需要进一步提升服务质量，加强企业管理，改善劳动力环境，提升技术水平，以满足不断增长的市场需求，促进行业的可持续发展。
物流行业发展宏观环境分析
物流行业发展宏观环境分析第一节 政策环境一、适度宽松的货币政策（一）政策简介此前维持了10年的“稳健”货币政策,在2007年底首度改为“从紧”后，于2008年三季度突然转为“适度宽松”。
始于大洋彼岸的金融危机，不仅使全球金融系统出现紊乱，更将实体经济拖入了衰退的深渊。
在这一国际大背景下，中国政府灵敏果断地扭转宏观调控风向，无论是密集的“双率”下调，还是信贷控制、央票等数量型工具的减少，都饱含了国家“保增长”的良苦用心。
十年来首度"放松"在金融危机对实体经济冲击日益明显的背景下，国务院11月5日召开的常务会议提出,实行积极的财政政策和“适度宽松”的货币政策｡这是货币政策10年来首次“松动”,仅在一年前的12月5日,为防止恶性通货膨胀的出现,央行提出实行“从紧”的货币政策,替代了我国实施10年之久的“稳健”货币政策｡事实上,我国从2003年起进入新一轮经济增长周期的上升期,货币政策持续呈现收紧态势｡然而,进入2008年9月下旬以来,各种宏观经济数据都发出了橙色警报，经济下滑远超预期，央票锐减、正回购缩量等迹象均显现货币环境开始出现了松动。
正式定调后的“适度宽松”意味着在货币供给取向上，将不再是以控制供应、收缩信贷为基调，而是以对资金供给的释放、信贷的放松为基调，为拉动内需、刺激经济提供充分的流动性。
降息不足百日连降5次“降息”,无疑是2008年货币政策中最亮眼的关键词。
从9月中旬至年底,央行密集下调存贷款基本利率：9月15日，央行6年来首次降息0.27个百分点，紧接着10月8日又下调0.27个百分点，10月29日0.27个百分点，11月26日1.08个百分点，12月22日0.27个百分点。
不到百日,连降5次，1年期贷款基准利率已累计下调198个基点，从年初的7.47%一路降至12月底的5.31%，活期存款利率也由0.72%降至0.36%，被市场诠释为刺激经济的“猛药”。
其中最大一次调低108个基点的幅度更是历史罕见，足见中央“保增长”的决心。
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快递行业宏观环境分析宏观环境PEST分析PEST分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。
通过Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。
其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P（ political —政治）、E（ economic —经济）、S （social —社会）、T （technological —技术），接下来将通过pest分析模型，如图2-2所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。
（1）政治环境（Political）政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。
在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。
图2-2 快递行业宏观环境PEST 分析2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得 成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时， 2009年10月， 新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且 提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道 安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的 其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障， 为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。
《快递业务经营许可管理办法》 设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。
同时新《邮政法》对邮政专营信件范政沿坏境(Fol i ticaj) 有利环境 I 二匹规应苹拓左力進广供递眼生 新「:帆政注'｝疋戏出台’按供法律保障［快违上爭揑莒许可管理办进》规范笊入规则体制改革的五斷凤化邮政部门政企讣專改革*打砸垄断中国扶递协金戍立，卑障快趣企业权益不利环境改茨上的髙进入门槛L 为了妞更好的艮另怙圧花费更多的找不利环境对社会责杞的光注.対企业考梭更多如识久干磴髙・对限备的配求越求越高仍然存盘较多对快违下放心的思把'-欧腥硯交易低系.呱戰政策的幻吏EXCE SS "如 J .Z •昭： tfc 会文化环境CS QG IQCU 11u ra\ )有利环境 •肖费音消费、生活习惯的改变 网上购樹或为种潮流 空闹对间理名帶克的闲慣消费效应 人员流创如大诗来的契机快廳行业 宓現耳境PEST 为中的快谨业犀入规％的放松不完全的St 企分离工作围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。
2006年，邮政部门政企分离改革，开始打破中国邮政EMS快递服务的垄断地位。
这为民营快递的崛起创造了机遇，也促使EMS树立危机意识，在激烈的市场竞争下不断完善服务体系巩固市场份额。
另外快递协会的成立也为快递业的健康发展、维护企业的利益提供了重要保障。
中国快递协会成立于2009年，是由中国境内的快递企业、社会团体和个人自愿组成的非盈利的全国性行业组织，通过发挥自身在政府和企业间的桥梁和纽带作用，加强行业自律，帮助企业开拓国际市场，指导各地快递行业协会工作等，构建不同市场主体间合作、交流、共赢的平台，为快递企业的发展提供了各种有力的条件。
政策上的高进入门槛，对服务能力、安全保障等的更高要求，在另一方面也对民营快递小企业产生了致命的打击，很多公司因此被迫倒闭关门。
虽然之前吵得沸沸扬扬的“同城快递50克以下、异地快递100克以下归邮政专营”条款最后没有执行，民营快递总算可以歇一口气，可又有谁知道，这种情况不会再发生？做好应对政策变相的准备可保公司不会在竞争中进入被动挨打的局面。
根据欧盟碳交易体系的规定，从2012年开始，中国航空公司进出欧洲的航班都将面临碳指标的问题，出发点是为了降低全球温室气体的排放量。
如果不达标，则有可能面临罚款甚至停航。
这是一个警讯，低碳生活已经从政治的高度进入我们的视线，以货运车、货运航班等高碳排量工具为运输主体的快递公司在这方面无疑压力巨大。
以往中国快递市场是对外企禁行的，但随着中国改革开发的深入和2001年加入WTO后，在相关法律条文的规定下，中国快递行业准入规则一再放松，国际快递巨头借此机会纷纷以加盟、收购、然后是直营的方式最终也进入到了中国这个潜力巨大的市场，跟中国的快递企业进行龙虎相争，给中国的快企带来了极大的压力。
2006年TNT收购中国最大的物流公司华宇集团，从而大规模进军中国市场的事件，就是在国家政治环境发生改变的背景下发生的，从此以后，中国民营、乃至EMS勺发展道路变得更加曲折。
虽然如此，但从大体上来说，中国乃至国际上现今的政治环境对快递行业的发展还是比较有利的，快递企业应抓住这个大好机会，把自己做大做强，提升服务和实力，力争在激烈的市场竞争中处于不败之地。
(2)经济环境(Economic)经济环境主要包括宏观和微观两方面的内容。
宏观经济环境主要指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些直接决定着企业目前及未来的市场大小。
城镇居民可支配收入和増长率■城锁居民可支配收入（元）一塔艺率—据数（城慎居廉可支配收入f走｝）图2-3 近十年来我国城镇居民可支配收入和增长率改革开放政策的贯彻实施，为我国的经济市场注入新鲜跃动的血液。
经过三十多年的发展，我国在世界经济中的地位逐渐上升，居民生活和消费水平稳步提升，可支配收入日益增加（如图2-3所示），国民经济飞速发展。
加入WT 也是我国经济发展的重要契机，使我国经济发展更趋于多元化，由此也充实了我国的资本市场同时带来制造业和零售业的繁荣，这些变化都必将使快递业的需求进一步扩大。
随着世界经济的发展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济活动在不断增加，这使得国家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。
中国作为具有强劲发展势头的经济大国，与世界各国的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速发展起来。
进入九十年代中后期尤其是最近几年，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。
在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。
此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，而这为快递企业的星期提供了得天独厚的契机。
过去主要为公司单位寄送商务快件的快递公司逐步走向普通老百姓，特别是随着网上购物的兴起，快递成为很多年轻人的消费依赖。
中国网购交易额在2010年突破了五千亿元人民币，是09年的两倍。
中国的第三方物流市场还处于初级发展阶段。
据统计，中国由第三方物流处理的产品只占总体成品的16%经第三方物流环节的工业原始生产资料只占总体的20%中国的第三方物流只占总体物流业务的2%而这一数字在美国为8%在欧洲则为10%不同地区之间经济的发展具有相似性，由此来看，中国的第三方物流市场潜力巨大。
快递业作为物流业的重要组成部分，在未来的几年里，必定有一个长足的发展空间。
我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。
中国加入世贸后，按照有关协议，中国加入后3年内，将允许外国服务站在本土设立外资独资子公司，2005年12月，中国快递市场已完全对外资放开，这对中国的快递企业冲击巨大。
国内快递企业面对拥有资金、技术和管理优势的外国快递企业的挑战，如何应用现代物流理念和先进的运作方式，提高快递服务水平，应对快递市场的国际化竞争，已经成为中国快递企业的当务之急。
(3)社会文化环境(Sociocultural)社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。
首先，随着电子商务的发展，越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，以往只是进行一手交钱一手交货的购物，可现在网上购物已经广被接受并成为了一种潮流和风尚，订单的最后实现需要快递公司的协助，得益于此，快递量呈现逐年增长趋势，人们闲暇时间增多而带来的闲暇消费效应也对快递业的发展功不可没；其次，消费者需求呈多样化，要求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。
同时，消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。
但快递业从业人员的可持续供给不能得到保障，人员流失率高，这极大阻碍了快递业发展，民营快递的竞争本质也像许多行业一样是人才的竞争。
社会人员流动性的增大也促进了快递行业的发展，由于地理位置的移动，业务往来的信函、日常生活信件的收送都变得不方便，传统的邮寄部门效率又极低，客户强烈的时效性需要催生了一批批的快递公司。
而且随着居民生活水平的提升，它们对服务业的收费已经不再那么敏感，而服务质量成为他们更关注其的焦点，更加信奉品牌、权威的力量，为了接受更好的服务情愿花费更多的钱，高效率快递应运而生对社会责任的关注让顾客对快递公司有了更严格的要求，尤其是大企业客户，他们会对快递公司的文化、社会责任履行情况、对污染的态度、对能源的节约等情况进行综合评价，然后才觉决定是否要开展业务往来，为了获得这些利润大户，快递公司就需加大力度培养自身的品牌价值，提升自己的社会形象，比如说开展绿色物流，保护环境等，这对快递公司来说是一个莫大的挑战。
居民文化水平的提升，可选择服务的增多，个性化服务的需求，让他们在选择快递公司时变得更加理性和挑剔，提出的要求也越来越多，快递公司留住顾客的成本越来越高，稍有不慎就会失掉一个大户。
(4)技术环境(Technological)技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，具体到快递行业，它既包括各种信息系统的开发、终端设备的研发，也包括各种物流体系的建设，运输技术的更新等等。
飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈关健的作用，极大地影响着人们的工作方式和生活方式。
信息高速公路的建成使企业管理计算机化和企业运行信息化成为可能,大大提高了企业的劳动生产率，同时改变了企业传统的工作模式和客户的服务期望。