皓普ERP-CRM操作手册
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润衡【在线整合】CRM（客户关系管理）具体功能简介
CRM包括业务管理、维修管理、配件管理和客诉管理等四个模块。
1.《业务管理》
润衡【在线整合】CRM《业务管理》模块，支持实现客户资料、与客户洽谈、跟进全过程、业务状态管理、邮件群发、传真群发、业务警示和业务报表管理等，适于贸易企业对业务开拓实行快节奏、高效率、高精度、高质量管理，提升业务开拓与成单能力。
《业务管理》模块与基本级和企业级产品无隙配套运行，数据实时共享。
《业务管理》模块实施难度低。业务管理模块实施风险较大，需要顾问实施支持。
《业务管理》模块包含5大共28项功能，各功能项如下：