旅游电子商务网站策划书 电子商务网站策划书范文

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【--个人简历范文】

从20**年开始兴起的电子商务，出现三种模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聪、买麦三足鼎立，C2C淘宝一家独大，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作！但是20**年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了。Web2.0和电子商务的互动，决定了理性的消费和更多忠诚的客户。

电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。下面我们通过对两个网站的分析，来具体了解网上购物的流程。

2.当当书屋。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。在网络结构外观上，和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查

询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。在广告情况上，当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包括：分类搜索，。组合查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当当网还设置了"精品专题"、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。比较完善的售后服务，商品搜索快捷，付款方式非常灵活，有多种不同的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。网站每天都吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策，保证了商品安全的到达消费者手中，以及上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度和好感，使得一批顾客成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，供应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重影响当当网的发展。在以后的发展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步改善其硬件与软件。

首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包括：选购商品→核对购物清单→注册登陆→填写收货信息→选择送货信息→选择付

款方式→提交订单。而具体来说就是：

1）浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等；

2）如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种或特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”

3）进入到登记开户页面，如果您未在当当登记过，请输入您的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字，限12个字符以内，您的密码要在6位以上）。如果您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可；

4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；

5）点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可采用在线支付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还可以为商品选择精美的礼品包装、选择索要发票。

6）确认信息，提交订单。

接下来看一下当当网的网络服务

1、货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。

2、银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。

3、邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。

4、 __支付：用户使用几种指定的 __付款。

当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺上门收取退换货的服务在全国突破180个城市。

库存管理进退两难。库存是企业实现电子商务的后援保证，尽

管我们一再提出0库存的概念，但是从现实来看B2C网站要想实现0库存几乎是不可能的。以综合类B2C网站为例，要面对各种不同的进货渠道，而且在全国都要设立库存点，这为管理带来了很大的困难，统一管理并非易事。相信很多买家在进行网络购物时候会遇到缺货的情况，而在大多数B2C网站都可以选择在缺货的情况下是等待或是取消订单。由于管理水平的不同，更是会出现货存缺货而前台显示有货的情况。加大库存又会造成商品的积压，难保质量。即便如此，顾客依旧是怨声载道。而当当恰好在这一点上越做越好，使顾客越来越满意放心。使得当当网经过八年的发展，有开始经营图书发展到经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。库存管理是当当网的优势所在。

除此之外，当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。

C2C还通过在烧钱培育市场，B2B已经大规模盈利并且很成熟了。B2C当中典型的盈利的企业却具备相同的特征：

惨烈的价格战和高昂的支付成本是B2C网站的两块心病。如何成功规避这2点，就意味在萧条的B2C市场上占据了主动的地位。和B2B、C2C平台相比，B2C网站要辛苦多了——不但要把网页做得漂亮，还要24小时守着客户服务电话，并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这个过程中，采购、展示、下单、快递、货到后的回款可以使用taobaowang.的2级域名来完成。随着国内配送队伍的发展及国外DHL等快递公司的进入，如今阻碍电子商务发展的瓶颈已经不再是物流，而是支付环节。

⑴、涉足虚拟市场，成功规避了支付等环节带来的成本压力。比如定位数字点卡销售的云网。由于没有物流的烦恼，消费者只要把钱打到网站，马上就可以继续通话或玩游戏。

⑵、没有物流配送环节（机票业务除外）的携程网，06年纯利3,800万美元，在他的引领之下，越来越多的电子商务创业者开始考虑虚拟的服务，以省去传统B2C的物流和支付成本，使网站快速盈利。

⑶、点评及信息发布的商务网，比如我爱打折网，饭桶网。都是以提供卖家信息为主，吸引消费者前往消费，以收取商家费用为盈利模式。