会所的定位及经营管理
会所的定位与经营管理
会所的定位及经营管理随着现代都市快节奏的生活,人们在紧张忙碌工作中度过一天之后,身心甚是疲惫;生活空间狭小,不如意的事时有发生,引起人们的心绪烦躁不安,需要通过一定的方式进行调节,以重新恢复身体的平衡;由于物质水平的提高,人们对科技文化知识的需求欲望也日益强烈,过去那种简单的体育项目、体育器材已满足不了人们的要求,这样就需要较高的、较完善的配套设施及环境,使人们在这样的场所中能够消除疲劳,放松神经,舒畅身心,恢复平衡,以保持旺盛的精力去适应紧张的工作和快节奏的生活,“花钱买健康”已成为一种消费意识。
会所正是在这样的环境下产生发展起来的,而房地产业的迅猛发展为此提供了较好的物质空间。
一、会所概述会所是指能给人们提供健康、娱乐、沟通交流的场所。
它所提供的活动内容包括康体活动、娱乐活动、消闲活动、文艺活动、美容活动等,涉及到广泛的知识领域,如体育、健美、卫生、心理、审美、时装等。
因此,可以说,会所是现代物质文明和精神文明发展的产物,也是人们精神文化生活水平提高的必然要求。
(一)会所的表现形式现在会所主要有两种形式:1. 以完善服务项目为目的的附属形式这类形式的会所不是以盈利为目的,而是为适应整个物业规划的需要而设立的,以便适应市场,保证整个项目的运营。
这类形式的会所包括住宅小区所属会所和综合大厦所属会所2. 以盈利为目的的形式即经济形式会所。
这类会所可以与其他房地产配套设施并列存在,也可以独立存在,设立的目的偏向经济利益。
这类会所也包括两种类型:一种是只对内开放,即它只面向业主和会员;一种是即对内又对外开放。
(二)设立会所的意义随着社会的发展,会所在经济领域、社会领域起着越来越重要的作用,对综合大厦、大型住宅小区有着积极的作用,主要表现在以下几个方面:1. 会所的设立是综合大厦和大型住宅小区必不可少的重要部分随着经济的发展,人们的物质文化生活水平不断提高,服务要求会越来越高。
会所提供的健身、康乐等服务不但可以使消费者达到健身、休闲的目的,还可以在娱乐中进行社交活动。
私人会所运营管理方案
卓航私人会所一,经营定位:1、卓航私人会所坐落在古田二路汇丰企业天地,公司的营业项目比较多样性:除品茶、购茶、销售茶具、茶艺表演;另外还提供①、名人书画鉴赏,交流,销售;②、中西餐饮私人定制;③、休闲棋牌;④、多功能会议中心;2、卓航私人会所处于古田二路的工业区,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而应该注重地理位置的独特性,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间,注重的是私密性。
3、综合上述市场情况和公司的现有状况,如卓航私人会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来风险还是很大的,所以建议应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。
下面分析一下顾客最基本的消费心理卓航私人会所若想成为高级私人会所,就应充分考虑顾客的消费心理及顾客的分类,1)首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾,如:服务人员形象和素质,高雅的消费环境,项目齐全的服务设施等等2)成熟的商业洽谈氛围和人脉基础3)公司会员的私秘性4)良好的公司品牌,客人觉得来卓航私人会所消费是身份和地位的象征。
5)老板的朋友或生意伙伴如果不具备上述4点的话,相信第5点也很难长期有效,除非碍于情面或是有事找老板谈。
如公司想达到上述条件的话就应考虑重点打造公司的核心竞争力和品牌效应上4、经营模式分析:如想经营私人会所的话就应把前期重点放在加强公司的核心竞争力打造公司的品牌效应上。
卓航私人会所的核心竞争力以下几点为核心:1)会员的层次和会员数量2)会员的综合服务管理3)软件上的管理及服务4)公司为会员提供的娱乐和文化氛围5)服务人员的素质6)公司的硬件实施和条件品牌效应应做到以下几点:1)广告模式的推广(长期)2)会员的含金量3)每次会员PARTY的举办形式4)非会员交友性活动5)口碑宣传备注:具体的广告和营销方式第四,第五章节体现三,管理方案及项目定位1、公司的管理目标是:营造一流的消费氛围和服务理念,从而打造武汉地区互联网+会所第一品牌2、公司的营业区域分为:展厅、茶会所、棋牌室、餐厅、多功能厅3、展厅管理定位:主要以零售为主,为顾客介绍公司各种产品。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所,受到越来越多人的青睐。
本文旨在提供一个全面的会所经营方案,包括会所定位、设施规划、服务内容、市场推广等方面的实施方案,以帮助经营者提高会所的竞争力和盈利能力。
二、会所定位1. 目标客户群体根据市场调研和分析,我们的目标客户群体主要包括高收入人群、商务人士、社交名流、娱乐明星等。
他们对服务质量和隐私保护有较高要求。
2. 会所特色为了与竞争对手区别开来,我们的会所将注重以下特色:- 高品质服务:提供一流的服务,包括私人管家、定制化服务、贴心的客户关怀等。
- 独特的设计和装饰:会所的内部装饰风格独特,营造出舒适、豪华的氛围。
- 多元化的娱乐设施:提供多种娱乐设施,如SPA中心、健身房、游泳池、高尔夫球场等,以满足不同客户的需求。
三、设施规划1. 会所场地选择选择一个地理位置优越、交通便利的场所作为会所的经营地点。
场地面积应足够大,以容纳各种设施和服务。
2. 设施布局根据会所定位和目标客户需求,合理规划会所内的各个功能区域,包括接待区、休息区、娱乐设施区、餐饮区等。
确保每个区域的设计与功能相匹配,提供舒适、便利的环境。
3. 设施设备根据会所的特色和服务内容,选择高品质的设备和设施,确保其安全可靠、性能卓越。
例如,选择顶级的SPA设备、先进的健身器材、高品质的餐饮设备等。
四、服务内容1. 会所会员制度建立会员制度,吸引目标客户加入会所。
会员享受特权,如优先预订、折扣优惠、专属活动等。
2. 定制化服务根据客户的需求和偏好,提供个性化的服务。
例如,为客户定制专属的健身计划、餐饮菜单、活动安排等。
3. 专业的服务团队招聘经验丰富、技能过硬的员工,提供专业、周到的服务。
培训员工,提高他们的服务意识和技能水平。
五、市场推广1. 品牌宣传通过多种渠道宣传会所的品牌形象,包括网上媒体、社交媒体、户外广告等。
与知名媒体、社交名流合作,提升品牌知名度。
2. 会员推荐活动通过会员推荐活动,鼓励现有会员介绍新会员加入。
高档会所经营思路策划方案
高档会所经营思路策划方案高档会所经营思路策划方案1. 定位与目标客户:明确高档会所的定位,并确定目标客户群体。
可以选择以豪华、品质、尊贵为特点,主要吸引高收入人群和商业精英。
2. 服务项目:设计丰富多样的服务项目,包括 SPA 按摩、美容护理、健身私教、高级餐饮、休闲娱乐等。
每个项目都应该注重细节和专业性,并提供高品质的服务体验。
3. 建立稳定的员工队伍:高档会所的服务质量与员工素质有着密切关系。
招聘具备专业经验和技能的员工,并为员工提供持续的培训和职业发展机会,确保他们能够提供卓越的服务。
4. 营销与宣传:采用多种方式进行宣传推广,如在高端社交媒体平台展示会所的特色服务、定期组织精英聚会活动,和高品质品牌合作,通过口碑传播提升知名度。
5. 会员制度:建立会员制度,设定不同等级的会员,并提供不同的特权和优惠。
会员可以享受个性化定制的服务,并获得特殊礼遇,以增强客户的粘性和忠诚度。
6. 客户关怀:通过定期沟通、感谢信、生日礼物等方式,维系与客户的亲密关系。
在客户生日、重要节日等特殊时刻,提供特别安排和礼物,让客户感受到独特的关怀。
7. 与高端媒体合作:与知名的高端媒体开展合作,打造品牌形象。
在媒体上发布会所的特色项目和服务,增加知名度,并吸引目标客户的关注。
8. 建立合作关系:与周边高档品牌、企业、商会等机构建立合作关系,共同举办活动、推广产品,提升品牌的影响力。
9. 不断创新与提升:定期评估和改进服务品质,推出新的服务项目和特色活动,以满足客户不断变化的需求,并保持竞争力。
10. 保持高品质:无论是服务质量、环境装修还是员工形象,都要求保持高品质。
只有给客户提供极致的体验,才能赢得他们的口碑推荐和长期支持。
这些是高档会所经营的基本思路和策划方案,可以根据实际情况进行调整和优化。
成功经营高档会所需要全方位的管理和运营,但最重要的是不断追求卓越的服务品质和客户满意度。
会所的定位原则及项目打造原则及落地
会所的定位原则及项目打造原则及落地会所的定位原则是指确定一个会所所要服务的目标市场,以及在该市场中所要扮演的角色。
定位原则是会所经营成功的重要基础,它涉及到会所的整体策略和发展方向,对会所的经营决策和项目开发都具有指导意义。
会所的定位原则主要包括目标市场定位、差异化定位和内部组织定位。
首先,目标市场定位是会所定位原则的核心。
会所需要明确所要服务的目标市场是什么,如何满足该市场的需求。
目标市场可以根据不同的维度进行划分,如年龄、性别、职业、收入水平等。
通过充分了解目标市场的需求和特点,会所可以有针对性地提供相应的服务和项目,从而吸引目标市场的客户,并建立起良好的品牌形象。
其次,差异化定位是会所定位原则的一项重要内容。
差异化定位是为了能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,通过提供与竞争对手不同的产品、服务或体验来吸引客户。
会所可以通过提供独特的项目和服务,或者在服务的品质、环境等方面有所突破,与其他竞争对手形成明显的差异化。
最后,内部组织定位是会所定位原则的基础。
会所的内部组织定位涉及到人员组织和管理结构的建立。
人员组织方面,会所需要根据定位目标确定所需要的员工类型和数量,以及各自的职责和角色。
管理结构方面,会所需要建立科学的管理体系,明确各个管理层级的权责和职责,保证会所的运营与管理的顺利进行。
会所的项目打造原则是指在明确了定位原则的基础上,如何有效地进行项目的开发与打造,以满足目标市场的需求,并实现差异化竞争。
项目打造原则主要包括市场调研、创新设计和精细管理。
首先,市场调研是项目打造的基础。
会所需要进行市场调研,了解目标市场的需求和趋势,掌握竞争对手的状况和优势,以及客户对会所服务的评价和需求。
通过市场调研,会所可以在项目的开发和设计中更准确地把握客户需求,提供符合市场需求的项目。
其次,创新设计是项目打造的关键。
会所需要在项目的设计和开发中注重创新,以满足目标市场的需求,并与竞争对手形成差异化。
创新设计可以体现在项目内容、服务流程、技术应用等方面,通过与其他竞争对手的区别,为会所带来竞争优势和市场价值。
餐饮会所筹备及经营管理方案
餐饮会所筹备及经营管理方案一、项目背景随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,越来越多的人开始关注餐饮体验和消费环境。
餐饮会所作为一种高端餐饮形式,提供优质的饮食体验和专业的服务,受到了越来越多消费者的追捧。
二、项目定位餐饮会所的定位是高端休闲就餐场所,主要针对中高收入人群。
提供精致的餐饮菜品、独特的装修环境和卓越的服务,为消费者打造舒适、愉悦的用餐体验。
三、项目筹备阶段1.选址:选择人流密集、配套设施完善的商业区或繁华街区作为餐饮会所的选址,确保有足够的顾客流量和便利的交通条件。
2.市场调研:对目标消费群体的需求进行深入调研,了解消费者的口味偏好、消费水平和消费习惯,为菜品选择、价格定位和服务提供方向提供依据。
4.设计装修:请专业的设计团队进行餐饮会所的装修设计,注重环境卫生、空间布局和装饰风格的合理搭配,营造出独特又舒适的用餐氛围。
5.供应链建设:与优质食材供应商建立合作关系,确保食材的新鲜度和质量可控,满足消费者对食品安全的需求。
6.人员招聘:根据经营需求,招聘具有相关经验和技能的员工,包括厨师、服务员和后勤人员,注重培训和团队建设。
四、经营管理阶段1.菜品研发:根据市场需求和消费者反馈,开发出多样性的菜品,包括特色菜、经典菜和季节菜,以满足不同口味和需求的消费者。
2.价格定位:根据成本和市场竞争情况,合理定价,提供高性价比的产品,同时保持利润的可持续性。
3.营销推广:制定切实可行的市场营销方案,包括线上线下的推广活动、合作促销和会员权益等,提高品牌知名度和产品销售额。
4.服务管理:营造优质的服务文化,培训员工提供专业、礼貌和热情的服务,关注消费者的需求和反馈,及时解决问题和改进不足。
5.管理流程优化:建立科学、规范的管理流程,包括采购管理、库存管理、财务管理和人员管理等,提高效率和成本控制能力。
6.客户关系维护:建立客户关系管理系统,记录并管理顾客的基本信息和消费记录,定期开展促销和会员活动,增强客户忠诚度和二次消费意愿。
物业会所的定位与经营管理
物业会所的定位与经营管理随着社会的发展和人们生活水平的提高,物业会所在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
作为居住小区的配套设施,物业会所提供了丰富的娱乐、休闲、健身等服务,为居民的生活增添了色彩。
然而,如何准确定位并有效经营管理物业会所,以充分发挥其作用,已成为我们需要和探讨的问题。
一、物业会所的定位1、目标客户群体的定位在物业会所的规划阶段,首先需要明确目标客户群体。
根据小区的档次、规模、地理位置等因素,确定会所的服务对象,以便更好地满足他们的需求。
一般来说,物业会所的目标客户群体可以包括业主、租户、周边居民等。
2、服务内容的定位根据目标客户群体的需求,物业会所可以提供多种服务,如健身房、游泳池、儿童游乐场、电影院等。
在规划阶段,需要对这些服务进行筛选和整合,以符合目标客户群体的需求。
同时,还需要服务内容的创新和更新,以满足客户的不同需求。
3、价格的定位价格是物业会所经营中一个非常重要的因素。
在制定价格策略时,需要考虑成本、竞争对手的定价、目标客户群体的消费能力等因素。
合理的价格定位能够吸引更多的客户,提高会所的知名度和收益。
二、物业会所的经营管理1、强化服务意识物业会所作为一种服务性行业,需要强化员工的服务意识。
通过培训和学习,提高员工的服务技能和服务态度,使其能够为客户提供优质的服务。
同时,还需要建立有效的激励机制,鼓励员工积极投入工作,提高服务质量。
2、做好营销工作物业会所需要充分利用各种渠道进行宣传和推广,以提高知名度和服务销售量。
可以通过网络营销、短信营销、社区活动等方式,向目标客户宣传会所的服务和优势。
同时,还可以通过客户反馈和评价,了解客户需求和意见,进一步改进服务。
3、注重成本控制物业会所的经营成本较高,因此需要注重成本控制。
在采购设备、原材料等方面要尽量降低成本,同时在日常经营中要减少浪费和不必要的开支。
只有控制好成本,才能保证物业会所的盈利空间。
4、持续改进和创新随着市场的变化和客户需求的不断变化,物业会所需要持续改进和创新。
会所筹备方案
会所筹备方案第1篇会所筹备方案一、项目背景随着社会经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,对于休闲娱乐的需求日益旺盛。
为了满足广大消费者的需求,提高项目竞争力,特制定本会所筹备方案。
本方案将围绕会所的定位、功能区规划、服务项目、管理团队、营销策略等方面进行详细阐述。
二、会所定位1. 目标市场:以中高端消费群体为主,辐射周边区域,打造高品质的休闲娱乐场所。
2. 经营理念:以人为本,诚信经营,提供优质服务,追求卓越品质。
3. 功能定位:集休闲、娱乐、健身、养生于一体,满足顾客多样化的消费需求。
三、功能区规划1. 休闲区:设置舒适的沙发、茶几、书报架等,提供茶水、咖啡等饮品,让顾客在轻松的氛围中放松身心。
2. 娱乐区:设置棋牌室、KTV包厢、电玩城等,提供多样化的娱乐项目,满足顾客的娱乐需求。
3. 健身区:配置跑步机、健身车、瑜伽室等设施,提供专业的健身指导,关注顾客的健康。
4. 养生区:设立SPA、足疗、按摩等养生项目,为顾客提供舒适的养生体验。
四、服务项目1. 休闲服务:提供茶水、咖啡、果汁等饮品,定期举办品鉴活动,提升顾客的消费体验。
2. 娱乐服务:提供各类娱乐设施,定期举办比赛活动,增加顾客之间的互动。
3. 健身服务:提供专业的健身教练,为顾客量身定制健身计划,关注顾客的健康。
4. 养生服务:提供专业的技师团队,为顾客提供高品质的养生服务,舒缓疲劳。
五、管理团队1. 选拔标准:具备相关行业经验,具备良好的职业素养,具有较强的团队协作能力。
2. 培训机制:定期对员工进行业务技能和服务态度的培训,提升整体服务水平。
3. 激励机制:设立完善的绩效考核体系,激发员工的工作积极性,提升工作效率。
六、营销策略1. 品牌宣传:通过线上线下多渠道进行品牌推广,提高项目知名度。
2. 会员制度:设立不同级别的会员卡,提供优惠政策和增值服务,吸引顾客成为会员。
3. 联名合作:与其他知名品牌、企业进行合作,实现资源共享,扩大品牌影响力。
会所策划要素
会所策划要素会所策划是指针对会所的定位、设计、运营等方面进行全面规划和策划,以提升会所的品牌形象和盈利能力。
下面将分别从定位、设计和运营三个方面详细介绍会所策划的要素。
一、定位要素1. 目标客户群体:确定会所的目标客户群体是策划的首要任务。
例如,针对高端商务人士的私人会所,目标客户群体应该是高收入人群,而针对年轻人的休闲娱乐会所,目标客户群体则是年轻人群体。
2. 会所定位:根据目标客户群体的需求和市场竞争情况,确定会所的定位。
例如,高端商务人士的私人会所可以定位为提供高品质服务和独特体验的豪华会所,年轻人的休闲娱乐会所可以定位为提供时尚、多样化的娱乐活动和社交场所。
3. 竞争优势:确定会所的竞争优势,以吸引目标客户群体。
例如,豪华会所可以通过提供高品质的餐饮和休闲设施,以及个性化的服务来吸引客户;休闲娱乐会所可以通过提供独特的娱乐活动和社交场所,以及具有时尚感的装修和设计来吸引客户。
二、设计要素1. 空间规划:根据会所的定位和功能需求,进行合理的空间规划。
例如,私人会所可以包括接待区、餐厅、休闲区、会议室等功能区域;休闲娱乐会所可以包括舞池、酒吧、休闲区、游戏区等功能区域。
2. 装修设计:根据会所的定位和目标客户群体的喜好,进行独特而符合主题的装修设计。
例如,私人会所可以选择豪华、典雅的装修风格,使用高档材料和家具;休闲娱乐会所可以选择时尚、活力的装修风格,使用璀璨的色采和现代化的装饰。
3. 设施设备:根据会所的功能需求,选购适当的设施设备。
例如,私人会所需要提供高品质的餐饮设施、休闲设施和会议设施;休闲娱乐会所需要提供舞池、音响设备、游戏设施等。
三、运营要素1. 服务质量:提供优质的服务是会所运营的关键。
培训员工,提高他们的专业素质和服务意识,确保客户得到满意的服务体验。
2. 活动策划:定期组织各种吸引客户的活动,增加会所的知名度和吸引力。
例如,私人会所可以组织高端商务交流活动,休闲娱乐会所可以组织时尚派对和演出活动。
私人会所运营管理方案
卓航私人会所一,经营定位:1、卓航私人会所坐落在古田二路汇丰企业天地,公司的营业项目比较多样性:除品茶、购茶、销售茶具、茶艺表演;另外还提供①、名人书画鉴赏,交流,销售;②、中西餐饮私人定制;③、休闲棋牌;④、多功能会议中心;2、卓航私人会所处于古田二路的工业区,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而应该注重地理位置的独特性,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间,注重的是私密性.3、综合上述市场情况和公司的现有状况,如卓航私人会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来风险还是很大的,所以建议应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式. 下面分析一下顾客最基本的消费心理卓航私人会所若想成为高级私人会所,就应充分考虑顾客的消费心理及顾客的分类,1)首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾,如:服务人员形象和素质,高雅的消费环境,项目齐全的服务设施等等2)成熟的商业洽谈氛围和人脉基础3)公司会员的私秘性4)良好的公司品牌,客人觉得来卓航私人会所消费是身份和地位的象征。
5)老板的朋友或生意伙伴如果不具备上述4点的话,相信第5点也很难长期有效,除非碍于情面或是有事找老板谈。
如公司想达到上述条件的话就应考虑重点打造公司的核心竞争力和品牌效应上4、经营模式分析:如想经营私人会所的话就应把前期重点放在加强公司的核心竞争力打造公司的品牌效应上. 卓航私人会所的核心竞争力以下几点为核心:1)会员的层次和会员数量2)会员的综合服务管理3)软件上的管理及服务4)公司为会员提供的娱乐和文化氛围5)服务人员的素质6)公司的硬件实施和条件品牌效应应做到以下几点: 1)广告模式的推广(长期)2)会员的含金量3)每次会员PARTY的举办形式4)非会员交友性活动5)口碑宣传备注:具体的广告和营销方式第四,第五章节体现三,管理方案及项目定位1、公司的管理目标是:营造一流的消费氛围和服务理念,从而打造武汉地区互联网+会所第一品牌2、公司的营业区域分为:展厅、茶会所、棋牌室、餐厅、多功能厅3、展厅管理定位:主要以零售为主,为顾客介绍公司各种产品。
私人会所经营方案
1.投资估算:根据会所规模、装修标准、设备购置等因素,进行投资估算。
2.收入预测:结合市场行情、会员数量、消费水平等因素,预测会所收入。
3.成本控制:合理规划成本,降低运营成本,提高盈利能力。
4.财务分析:通过财务分析,评估会所项目的盈利前景,为经营决策提供依据。
本经营方案旨在为私人会所提供合法合规的经营指导,助力会所实现可持续发展。在实际运营过程中,需根据市场变化和会员需求,不断调整和优化经营策略。
第2篇
私人会所经营方案
一、项目概述
私人会所作为一个为特定群体提供高品质服务与设施的场所,其经营需围绕会员的需求和期望进行。以下经营方案旨在为会所的运营提供全面的指导,确保其合法合规、高效运营,满足市场需求,同时保障会员的隐私和权益。
二、市场分析与定位
1.市场分析
-目标市场:针对中高端消费人群,特别是注重生活品质、追求个性化服务的成功人士。
3.合规经营
-法律法规:严格遵守国家相关法律法规,确保合法合规经营。
-隐私保护:加强会员信息安全管理,签订-线上线下:利用多种媒介渠道,进行品牌故事、服务特色的宣传。
-公关活动:举办会员专属活动,提升品牌知名度和影响力。
2.会员管理
-会员制度:设计多层次的会员卡,满足不同会员需求。
-竞争分析:分析同地区同类型会所的运营模式、服务特色、价格策略等,以确定自身竞争优势。
2.项目定位
-服务定位:提供个性化、私密性、专业化的服务,包括休闲娱乐、健康管理、商务交流等。
-品牌定位:建立高品质、高信誉、具有文化底蕴的品牌形象。
三、服务与设施
1.核心服务
-休闲娱乐:提供图书阅览、音乐欣赏、艺术品鉴等休闲服务。
-关系维护:定期沟通,了解会员需求,提供个性化服务。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、方案背景随着人们生活水平的提高和生活方式的改变,会所作为一种新型的休闲娱乐场所,受到了越来越多人的青睐。
为了满足市场需求,提供高品质的服务,我们制定了以下会所经营方案的实施方案。
二、目标定位1. 会所定位:高端、豪华、舒适的休闲娱乐场所。
2. 目标客户群体:中高收入人群、商务人士、社交名流等。
三、经营内容1. 会所设施:a) 舒适的歇息区:提供高品质的沙发、茶几、音响等,为客人提供舒适的歇息环境。
b) 高品质餐饮:提供精致的西餐、中餐、日餐等,满足不同客户的口味需求。
c) 高端SPA服务:提供按摩、美容、养生等服务,为客人提供全方位的身体护理。
d) 私人影院:提供高清大屏幕、舒适的座椅等设施,为客人提供私密的影视娱乐体验。
e) VIP包厢:提供独立的包厢空间,为客人提供更加私密和舒适的服务。
f) 社交活动:定期举办各类主题派对、音乐会等社交活动,增加客户的粘性和忠诚度。
2. 服务标准:a) 提供个性化服务:根据客户需求,提供个性化定制的服务,满足客户的特殊需求。
b) 专业的服务团队:拥有经验丰富、服务意识强的员工团队,提供专业、高效的服务。
c) 优质的服务态度:注重细节,礼貌待客,提供温暖、周到的服务体验。
d) 高品质的产品:选择优质的食材和产品,确保客人享受到最好的品质。
四、市场推广策略1. 品牌宣传:a) 建立品牌形象:通过精心设计的标志和宣传资料,打造独特的品牌形象。
b) 线上宣传:通过社交媒体、网站等渠道,进行线上宣传,吸引潜在客户。
c) 线下宣传:通过传单、海报、户外广告等方式,进行线下宣传,提高品牌知名度。
2. 会员制度:a) 会员优惠:制定不同级别的会员制度,赋予会员不同的优惠和特权。
b) 会员活动:定期举办会员专属活动,增加会员的归属感和忠诚度。
c) 推荐奖励:通过推荐新会员获得奖励的方式,吸引新客户并增加会员数量。
3. 合作推广:a) 与高端酒店、商务中心等机构建立合作关系,共同推广服务。
会所具体运营方案
会所具体运营方案一、前言会所是指专门向社会大众提供娱乐和休闲服务的场所。
而会所运营是指在这样的场所中,通过科学管理和良好运营,使得会所能够更好地服务于大众。
下文将从会所的定位、服务内容、推广手段等多个方面介绍会所具体的运营方案。
二、会所定位1. 会所的概念会所是一个高档的娱乐场所,提供美食、饮品、休闲娱乐、spa按摩等一系列服务。
会所以营造高品质的休闲体验为主要目标,追求一种高品味的生活方式。
在这样的定位下,会所的服务和环境需求都要追求极致,是一个可以给消费者提供全方位高品质服务的场所。
2. 目标客户会所的主要目标客户是高端人群,包括商务人士、企业家、明星、富豪及高收入人群等。
同时也欢迎品味高雅,对休闲娱乐有追求的普通客户。
既要追求经济效益,也需以提供高品质的服务为重点。
3. 位置选择会所的位置应选择在交通方便、商业繁华的地段,确保客流量。
同时,会所的周围环境应该幽雅,装修设计也要显得高端大气,这样可以吸引潜在客户并提高品牌形象。
三、服务内容1. 餐饮服务会所的餐饮服务应当以高品质美食为主打,丰富多样的餐饮菜单和出色的厨艺将吸引顾客。
同时,提供私人定制菜单和定制服务,根据客户的需求设计符合其个人口味的菜品。
2. 饮品服务会所的饮品服务也要推陈出新,创新性地结合各种特色饮品和鸡尾酒,提供给顾客。
还应该提供独家私人酒窖,藏有各种珍稀美酒,以吸引消费者。
3. 娱乐休闲服务对于娱乐休闲服务,会所应该提供丰富多样的项目,如夜总会、KTV、私人影院、游戏厅、spa按摩等服务。
在娱乐项目上,也可以进行一些特色推广活动,并且常年有新项目更新。
4. 会所宴会服务会所也应该提供宴会服务,满足各类商务洽谈、生日宴会、婚宴等不同类型顾客的需求。
可以为顾客提供专属定制服务,提供文艺表演和精致的礼品。
5. 会所会员服务对于常客,会所应该设置会员服务,定期推出不同的会员特权和活动,以及打折消费和积分兑换等优惠政策。
同时,还可以定期开展专题会员活动。
高端会所运营方案及管理
高端会所运营方案及管理一、引言高端会所是一种提供高品质服务和独特体验的场所,它们通常为高收入人群提供高级的休闲、娱乐和社交活动。
在竞争激烈的市场中,成功运营一家高端会所需要一个全面的运营方案和有效的管理策略。
本文将介绍高端会所的运营方案及管理,并提供一些建议和实施策略。
二、高端会所运营方案2.1 目标客户群体高端会所的目标客户群体通常是高收入人群,他们追求独特的生活体验、社交活动和豪华的服务。
了解目标客户群体的需求和偏好是开展有效运营的关键。
2.2 服务定位高端会所应该有明确的服务定位,以区别于其他竞争对手。
服务定位可以基于会所的主题、特色和独特的体验。
同时,高端会所应该提供优质的服务,确保客户满意度。
服务包括但不限于餐饮、SPA、娱乐活动等。
2.3 品牌建设高端会所的品牌建设至关重要。
建立一个独特而有吸引力的品牌形象,可以吸引更多的目标客户群体,并提高品牌忠诚度。
品牌建设可以通过营销活动、广告宣传和口碑传播等手段来实现。
2.4 价格策略对于高端会所来说,价格定位应该与其提供的服务和体验相对应。
价格的设定应该既能满足客户的需求,又能保证会所的盈利能力。
灵活的定价策略可以在不同的季节和节假日中进行调整,以提高客户的兴趣和消费意愿。
2.5 市场推广市场推广是促进高端会所业务增长的重要手段。
可以通过线上和线下的渠道进行市场推广,包括社交媒体广告、杂志广告、合作推广等。
此外,与其他高端品牌和商务伙伴建立合作关系,可以有效地扩大会所的影响力和知名度。
三、高端会所管理3.1 人力资源管理高端会所的员工素质对于提供高品质的服务至关重要。
因此,招聘有经验和专业素养的员工非常重要。
此外,培训和激励员工也是管理的关键要素,通过不断提高员工的技能和服务意识,可以提供更好的客户体验。
3.2 客户关系管理建立和维护良好的客户关系是高端会所管理的重要任务。
可以通过定期回访、客户满意度调查和个性化服务等方式来提高客户的忠诚度。
会所及俱乐部运营方案
会所及俱乐部运营方案一、背景分析现今社会经济发展迅速,人们生活压力增大,休闲娱乐成为他们释放压力的一种方式。
会所和俱乐部作为高端休闲娱乐场所,得到越来越多人的喜爱。
因此,开展会所和俱乐部的运营活动具有广阔的市场前景。
二、目标定位1.会所:以高端消费群体为主要客户群体,提供豪华环境、高品质的服务体验,打造尊贵、舒适的休闲场所。
2.俱乐部:吸引中高消费群体,提供专业的服务内容,以满足他们的社交、娱乐和兴趣需求。
三、运营策略1.精细服务:提供个性化定制服务,满足客户个体需求。
例如,为会员提供专属礼仪、定制化活动等。
2.品牌营销:建立良好的品牌形象,通过高品质的服务和独特的特色,吸引目标客户。
3.多元化活动:组织各种主题活动、文化沙龙、音乐演出等,满足客户的多样化需求。
4.会员制度:建立会员制度,为长期合作客户提供优惠政策和增值服务,增加客户黏性。
5.社交网络营销:借助社交媒体,积极宣传会所和俱乐部的特色和服务,扩大影响力。
四、运营项目1.会所:(1)提供餐饮服务:开设高级餐厅,提供各类美食、酒水,以及私人定制服务。
(2)休闲娱乐:提供SPA、按摩、健身房等健康养生项目。
2.俱乐部:(1)高尔夫俱乐部:提供高尔夫培训、球场预约、高尔夫竞技等服务。
(2)私人影院:提供私人影院包场、电影放映活动,为客户打造独特的影视体验。
(3)主题party:定期举办各类主题派对,满足客户的社交需求。
(4)艺术展览:与艺术机构合作,举办艺术展览,为客户提供精神享受。
五、运营管理1.服务人员:招聘具有相关经验和专业素质的员工,提供专业培训和礼仪教育。
2.财务管理:建立健全的财务制度,进行预算和成本控制,确保财务安全和效益。
3.安全管理:建立完善的安全制度和管理体系,确保顾客和员工的安全。
4.设备维护:定期检查设备设施的运行状况,并进行维修和更换,保证安全可靠。
六、风险防控1.人力资源风险:充分培训新员工,建立激励机制,提高员工满意度,减少员工离职率。
会所规章制度
会所规章制度第一条会所的宗旨和定位。
1. 本会所旨在为会员提供休闲娱乐、健身锻炼、社交交流的场所,定位为高端会所。
2. 会所的经营目标是为会员提供优质的服务和舒适的环境,成为会员放松身心的理想场所。
第二条会员资格。
1. 会所接受申请加入会员,申请人需符合会所规定的条件和标准。
2. 会员需遵守会所的规章制度,否则会被取消会员资格。
第三条会所的开放时间。
1. 会所的开放时间为每天早上8点至晚上10点。
2. 特殊情况下,会所可根据实际情况调整开放时间,提前通知会员。
第四条会所的设施和服务。
1. 会所提供的设施和服务包括健身房、游泳池、SPA、餐饮等,会员可根据需要自由选择并享受。
2. 会所设施的使用须遵守规定,保持设施的整洁和安全。
第五条会员行为规范。
1. 会员在会所内应保持文明礼貌,不得有违背公序良俗的行为。
2. 会员不得在会所内进行赌博、吸烟等违法行为。
第六条会所的安全保障。
1. 会所应配备专业的安保人员,保障会员的人身和财产安全。
2. 会员在会所内应遵守安全规定,不得进行危险行为。
第七条会所的投诉处理。
1. 会员对会所的服务有异议或投诉时,可向会所管理部门提出投诉。
2. 会所应及时处理会员的投诉,并给予合理的解释和处理结果。
第八条会所的其他规定。
1. 会员在会所内不得擅自转让会员资格。
2. 会员应妥善保管个人物品,会所对会员遗失物品概不负责。
第九条会所规章制度的修改。
1. 会所规章制度的修改须经会所管理部门审议通过。
2. 会所规章制度的修改应提前通知会员,并征求会员的意见。
第十条会所规章制度的解释。
1. 会所规章制度的解释权归会所管理部门所有。
2. 会员对会所规章制度有异议时,可向会所管理部门提出申诉。
以上为会所规章制度,会员在加入会所前应仔细阅读并遵守以上规定。
对于违反规定的会员,会所有权取消其会员资格并追究相应责任。
私人会所几种经营模式定位
私⼈会所⼏种经营模式定位私⼈会所⼏种经营模式定位酒吧经营管理定位:酒吧的营业⾯积为:90平左右功能定位:静吧和会员交流区,主要功能:1)会籍顾问和顾客交流2)会员间相互交流3)提供静吧鸡尾酒和简单饮品及⼩⾷4)提供⼤堂吧功能5)花试调酒表演棋牌室现棋牌室共有3间,营业⾯积为60平,经营⽅法:以传统的按⼩时收费制度,并提供其他服务例如:点餐,酒⽔,⼩⾷,经营⽅法:1)每⼩时收费100元(暂定)2)可提供刷卡服务(把顾客卡内的钱兑成现⾦)3)兑换外币4)⼩额借贷以上2—4条只针对会员服务客房客房为24⼩时营业区域,带SPA的客房定为VIP房客房分为2种营业模式:1)传统客房模式2)计时休息模式,但计时休息要单独设定房间两种模式均需要提供,按摩等其他正规洗浴的服务项⽬,及点餐和早点会议室会议厅应按照多功能的⽬标发展,1)公司会议2)本公司内部⼤型会议使⽤3)配备投影,电脑,传真,复印,会议记录,宽带,等办公设施。
4)会员间商务洽谈使⽤5)两种收费⽅式:按天收费计时收费餐厅餐厅营业⾯积为100平⽶,以⾼级西餐为主,管理团队也考虑海鲜和燕,鲍,翅等⾼档中餐,但餐厅⾯积和厨房对海鲜的养殖和燕,鲍,翅初加⼯等⼯作有很⼤限制,⽽且这⼀⽅⾯的⼈员开⽀和原料成本也⾮常⾼,所以建议董事会在餐厅的运营项⽬上⾛⾼档西餐路线。
如后期会员有这⽅⾯要求,则另⾏整改。
餐厅服务项⽬:1)⾼档西餐和红酒2)客房供应早茶3)为其他营业区域提供点餐服务4)承办⼩型宴会和冷餐会5)餐厅应有单独⾳乐播放系统6)或是有单独的演出⼈员(钢琴,⼩提琴等)7)可点歌或点曲服务餐厅的经营⽅针应以,投⼊少成本少⾼回报为主要⽅针,主要看后期的运营和炒做及客⼈对餐的评价多功能厅(玻璃中厅)多功能厅⾯积为110平⽶左右,管理团队把玻璃中厅定位为多功能厅,主要功能及营业⽅式如下:1)做新闻发布会现场2)举办⼤型会员交流活动3)举办各种PARTY和节⽇活动4)⼤型鸡尾酒会和冷餐会5)会员商业交流6)做会员公司商业聚会7)本公司节⽇聚会8)出租做其他服务项⽬多功能厅如想提供上述所有服务项⽬的话应考虑辅助服务设施如:演出台(可移动),DJ设备,⾳响,灯光等等⼀系列设施及硬件。
会所经营方案及营销方案
会所经营方案及营销方案摘要:1.会所经营方案1.1.会所定位与目标客户群体1.2.会所设施与服务项目1.3.会所人力资源配置1.4.会所财务预算与盈利预测2.会所营销方案2.1.市场调研与竞争分析2.2.营销目标与策略2.3.营销渠道与宣传手段2.4.客户关系管理与维护2.5.营销效果评估与调整正文:一、会所经营方案1.1.会所定位与目标客户群体我们的会所定位为高端休闲娱乐场所,致力于为广大城市精英提供舒适的休闲环境、高品质的娱乐设施和专业的服务。
目标客户群体主要为有一定消费能力的白领人士、企业家和社会名流。
1.2.会所设施与服务项目会所内设游泳池、健身房、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球室等运动设施,以及休闲区、咖啡厅、书吧等休闲区域。
同时提供SPA、按摩、美容美发等专业服务。
1.3.会所人力资源配置会所将聘请一支专业的管理团队,负责日常运营管理工作。
同时,配置一定数量的服务员、教练、保安等岗位人员,确保客户在会所内享受到优质服务。
1.4.会所财务预算与盈利预测根据市场调研和经营策略,预计会所每年的收入将达到500 万元,扣除各项成本,净利润约为200 万元。
二、会所营销方案2.1.市场调研与竞争分析通过对目标市场的调研,了解客户需求、消费习惯以及竞争对手情况,为制定营销策略提供依据。
2.2.营销目标与策略根据市场调研结果,制定明确的营销目标,并制定相应的营销策略,如差异化营销、会员制度等。
2.3.营销渠道与宣传手段利用网络、社交媒体、户外广告等多种渠道进行宣传,同时开展线下活动,如邀请明星代言、举办主题晚会等,提高会所知名度。
2.4.客户关系管理与维护通过客户关系管理系统,对客户信息进行整理和分析,提供个性化服务,加强与会员的沟通和联系,提高客户忠诚度。
2.5.营销效果评估与调整定期对营销活动进行效果评估,根据评估结果对营销策略进行调整,以确保营销目标的实现。
会所的运营计划书
会所的运营计划书引言会所作为一种高端服务业态,受到了越来越多人的青睐。
本文档将详细介绍会所的运营计划书,包括会所的定位、目标群体、产品和服务、市场分析、运营策略和财务规划等内容。
通过对这些方面的规划,旨在确保会所能够顺利开展运营,并取得持续的业务增长。
一、会所定位1.位置选择:选择在城市中心或高档商业区开设会所,确保位置便利,接近目标客户群体。
2.氛围营造:以高档奢华的装修风格为主打,提供精致、舒适的环境,为客户营造独特的休闲氛围。
3.服务特色:注重个性化、定制化的服务,通过细致入微的关怀和专业的技术,提供符合客户需求的服务体验。
二、目标群体1.高收入人群:以高收入人群为目标客户群体,他们对品质和服务有较高的要求。
2.商务人士:会所将针对商务人士提供一系列高品质的商务服务,如商务会议室、商务晚宴等。
3.社交人群:为希望获得社交关系和人脉的人群提供一个交流平台,举办各类社交活动。
三、产品和服务1.SPA养生:提供高端的SPA按摩服务,包括传统按摩、身体护理、面部护理等,为客户提供全方位的身心放松。
2.美发造型:打造一支专业的发型设计师团队,提供个性化的发型设计和造型服务,满足客户对美发的需求。
3.会议室租赁:配置高端的会议设备和舒适的环境,提供会议室租赁服务,满足商务人士的商务需求。
4.高端餐饮:提供精品餐饮服务,针对不同客户需求,提供私人定制的晚宴、商务宴会等服务。
四、市场分析会所市场的竞争激烈,但由于对品质和服务有较高要求的高收入人群在逐渐增长,会所行业仍有很大的发展空间。
根据市场调查,当前市场上的会所基本可以分为两类:高端奢华型和专业化运营型。
本会所将在这两者之间找到平衡点,提供高品质的服务体验,同时注重专业化的运营,以满足不同客户群体的需求。
五、运营策略1.提升服务体验:通过培训和团队激励,不断提升员工的专业水平和服务意识,为客户提供完美的服务体验。
2.推广和宣传:通过线上线下多渠道的广告和宣传活动,提高品牌知名度和美誉度,吸引更多的目标客户。
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会所的管理随着现代都市快节奏的生活,人们在紧张忙碌工作中度过一天之后,身心甚是疲惫;生活空间狭小,不如意的事时有发生,引起人们的心绪烦躁不安,需要通过一定的方式进行调节,以重新恢复身体的平衡;由于物质水平的提高,人们对科技文化知识的需求欲望也日益强烈,过去那种简单的体育项目、体育器材已满足不了人们的要求,这样就需要较高的、较完善的配套设施及环境,使人们在这样的场所中能够消除疲劳,放松神经,舒畅身心,恢复平衡,以保持旺盛的精力去适应紧张的工作和快节奏的生活,“花钱买健康”已成为一种消费意识。
会所正是在这样的环境下产生发展起来的,而房地产业的迅猛发展为此提供了较好的物质空间。
一、会所概述会所是指能给人们提供健康、娱乐、沟通交流的场所。
它所提供的活动内容包括康体活动、娱乐活动、消闲活动、文艺活动、美容活动等,涉及到广泛的知识领域,如体育、健美、卫生、心理、审美、时装等。
因此,可以说,会所是现代物质文明和精神文明发展的产物,也是人们精神文化生活水平提高的必然要求。
(一)会所的表现形式现在会所主要有两种形式:1.以完善服务项目为目的的附属形式这类形式的会所不是以盈利为目的,而是为适应整个物业规划的需要而设立的,以便适应市场,保证整个项目的运营。
这类形式的会所包括住宅小区所属会所和综合大厦所属会所。
2.以盈利为目的的形式即经济形式会所。
这类会所可以与其他房地产配套设施并列存在,也可以独立存在,设立的目的偏向经济利益。
这类会所也包括两种类型:一种是只对内开放,即它只面向业主和会员;一种是即对内又对外开放。
(二)设立会所的意义随着社会的发展,会所在经济领域、社会领域起着越来越重要的作用,对综合大厦、大型住宅小区有着积极的作用,主要表现在以下几个方面:1.会所的设立是综合大厦和大型住宅小区必不可少的重要部分随着经济的发展,人们的物质文化生活水平不断提高,服务要求会越来越高。
会所提供的健身、康乐等服务不但可以使消费者达到健身、休闲的目的,还可以在娱乐中进行社交活动。
一个完备的会所还可以满足居民文化、子女教育等其他多方面的需求。
现在人们已普遍形成一种观念,即综合大厦、住宅小区与会所是一个整体,具有不可分割性,一幢综合大厦和一个大型住宅小区没有会所就不完善,不适宜居住、使用。
2.会所是房地产项目促销的重要手段综合大厦、住宅小区竞争优势的一个重要方面就是拥有自己的会所。
许多人都有在经济地位、判断能力、知识广度、审美观等方面与众不同、高于他人的心理需求。
例如,业主邀请亲朋好友到小区作客、游玩,并到所在会所里娱乐,会使业主有成就感、满足感;又如,对经常光顾乒乓球场的客人给予一定的特殊待遇:保留他(她)用过的球拍、专用更衣箱,发贵宾卡,在价格上给予一定的优惠,会满足他的特殊心理需求;还有,有的消费者对名望有一种特殊的渴慕,实行会员制的会所聘请一些社会知名人士为名誉会员创造一个上流社会的氛围,就会满足这些消费者求名的心理需求。
所以,会所的设立能吸引许多此类住用户,促进项目的租售。
3.会所是发展品牌的重要手段在竞争日益激烈、消费者对楼盘的整体素质要求日渐提高的情况下,开发商不但要开发质量过硬的产品,还要打造过硬的品牌,树立企业良好的形象。
房地产开发不再是建楼卖楼那样简单,而是卖品牌、卖服务质量,品牌战略已是市场竞争新的热点。
完善的会所设施设备、优雅的会所气氛环境、优质的服务能够充分显示企业独特的竞争优势,容易建立与市场定位相一致的形象,有利于塑造项目品牌。
4.会所能有力地推动社区文化的发展文化有一种类似“社会基因”的特性,它通过长期作用,积淀于民族的心理中,从而发生和发挥着持续不断的作用,它是对社会各个方面最富支配性影响的核心的东西,左右或支撑着一个国家一个民族的生存和发展。
而在某一地区、某一团体、某一企业也都存在着一种特有的文化氛围,良好的地区、企业文化会使人们的生活、工作乐观,积极向上。
随着人们对住宅的户型、装饰、环境、位置要求的提高,他们越来越关注其所在住宅小区、住宅大厦的社区文化的氛围。
一个没有文化内涵支撑的房地产项目必然会随着市场的发展而被淘汰。
一座大厦、一个小区硬件和外型只能给人一种文化表层的印象,只有会所才能使社区文化有一个依托的基础,使之得到充实、发展,才能使文化真正地融入楼盘,形成核心竞争力,才能使人们切实地感受、认同、接受社区文化,融入社区。
同时,会所又把欧洲的传统文化、美国的制度文化、澳洲的风情文化和亚洲的人情文化紧紧地融合在一起,促进了文化的发展。
二、会所的设立(一)会所的定位会所的定位在整个综合性大厦、住宅小区的规划、推销中都占有重要的地位,如果不能科学合理、实事求是地分析预测,将会影响到主业的效益、声誉,甚至导致整个物业经营的失败。
总的说来,会所的定位应把握以下事项:1.会所的定位应该与主业的定位相符合应该结合目标群的经济情况、生活习惯、文化层次来确定会所的规模、档次、风格、项目种类及其他相关配套设施。
做到既要在理念上有所创新,又不脱离实际。
不应把会所的定位过于超前,更不要滞后。
如前几年广州近郊某小区公开发售时,业绩非常好,但会所的建立迟迟未能跟上,后来勉强建了一个2000多平方米的小会所,随着小区规模的扩大,入住业主的不断增加,会所越来越不能满足需要,迫不得已,该小区后来只得重新建设一个80000 多平方米的新会所,这便是由于规划者在规划时未能对会所作恰当定位所至。
反之,若会所过于庞大、设置的项目过于超出目标人群的消费能力,必然导致管理成本上升,经营失败,更会影响整个项目的租售。
2.坚持服务至上的原则综合大厦、住宅小区会所的发展着眼点应放在服务上。
现代服务是物质文明和精神文明的产物,会所要从自身所应具备的各要素出发,营造出现代化的物质环境,在经营过程中形成完美的精神环境,使服务的作用充分完整地发挥出来。
3.从最佳使用角度配备会所的设施和项目会所的设施设备与项目应本着科学合理的原则进行设置。
如水力按摩、桑拿浴等项目的设计在空间、使用设置、湿度、温度等相关指标上都有严格的、科学的要求。
只有达到标准,才能使这些项目达到理想的效果,发挥出最佳的使用功效。
最佳使用原则还要求各项设施设备与配套设施设备相匹配,即在规格、档次、数量等各方面都要相适应。
同时,会所内部设施的配备应以市场为中心,既不能因为价格太高而使人望而生畏,也不能因为设备陈旧而无人问津。
如一个中等规模的住宅小区就没有必要设置一个高尔夫球练习场去浪费“寸土寸金”的空间。
(二)会所设置的可行性分析会所能否充分发挥它的作用,取决于相关的诸多因素。
如果其中的某些主要因素不具备或不完全具备,而且经过后续经营也不能得以有效改善,那么,这个会所就会形同虚设,影响物业的正常运行,带来不良后果。
因此,在进行可行性研究时,应全面、详尽地搜集市场资料,进行客观全面的分析,明确会所最合理的规模和最恰当的设备质量标准,并通过科学测算,判断会所所能带来的回报。
1.会所的可行性分析的内容(1)该地区的经济因素、生活习惯、消费导向、文化层次。
(2)该地区同等物业市场竞争分析。
(3)地理环境、交通情况。
(4)法律法规制度、公用设施情况。
(5)拟建设施项目。
这些内容在物业规划建设的总体可行性分析中已经进行了研究和论证,应该利用原有的材料专门针对会所进行分析论证,有些资料还要针对性地进行调查补充,然后再作预测分析,以保证可行性分析的科学合理性。
2.会所筹建费用的估算会所筹建的费用计算相对于其他行业的费用计算要简单,关键在于其费用标准的准确性,费用标准的确定要建立在充分了解同类企业、同类项目费用和科学预测的基础之上,应保证投资费的充足。
会所筹建费用的估算主要有以下几项:(1)房地产成本。
即新建会所房地产项目的土地与房屋建筑开发建造费用。
(2)装饰费用。
即装饰会所表面的费用和隔断空间费用,包括墙壁、地面、门面、灯饰、劳务费等。
(1)(2)两项的具体计算可参照同类同档次物业的各项计费标准,乘以本项目相关数量值得出。
(3)设备设施成本。
包括空调设备、公共区域设备、客用设备、员工用设备等各种设备成本。
具体按所选设施设备的市场价进行核计。
如,一个保龄球道须投资6万元,会所欲建1 6个球道,则主要设备价格为96万元,会所的其他设备也可以如此推算,然后再作累加。
(4)物具用品费用。
指为保证会所的服务质量、市场形象,布置和经营过程中所使用的易耗物品,包括桌、床、台、餐具、饮用器皿、工作服、纸张、笔墨、票据等。
该项的计算可按房地产成本、装饰费用、设备设施成本三项的百分比进行,会所应根据自己的情况制定一个适合的百分比。
如某会所房地产成本、装饰费、设施设备费估算共投资800万元,按3%计算,则物品投资为:800×3%=24(万元)。
(5)劳动力成本。
指会所开业前各类人员的工资、奖金、福利,以及临时人员报酬(如专家指导、讲座费等)。
它可以按时间、人数和相应的标准来测算。
如,筹建期为6个月,工资分为三个级别,分别为经理级、主管级、员工级,人数共计为55人,经理级为月工资6000元,共2人;主管级月工资为3000元,共3人;员工级标准月工资为1500元,人数共计为50人。
则:工资总和=(6000×2+3000×3+1500×50)×6=576000(元)奖金、福利可按当时的相关标准计算,临时人员报酬可简单估算。
假设奖金8000元,福利8000元,临时人员报酬2000元,则:劳动力成本=576000+8000+8000+2000=594000(元)(6)开办费。
即指筹办会所开业的各项费用。
此项也可参照同档次物业标准测算。
(7)资本成本。
即指企业为会所建设开办筹集、使用资金所付的代价。
主要包括利息与各项联系、手续费用等。
(三)会所的设计布局会所项目是人们利用一定的设备和环境,通过服务人员的服务进行消费,使消费者达到消除疲劳、满足身心需求的目的。
会所设计与布局的好坏直接影响到消费者,进而影响到会所整个物业的经营。
可以这样说,在会所环境设计与布置上,从设计到实施,整个过程只许成功不许失败。
会所的外观设计要与主业的市场定位相符。
比如某小区,其主业的定位重点不是放在规模、环境上,而是放在理念的创新、楼盘的精品化和社区文化上,体现的是个性化、时尚化,。