物业收费系统需求书(1)

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物业管理系统软件开发合同7篇

物业管理系统软件开发合同7篇篇1甲方（委托方）：____________________乙方（开发方）：____________________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行物业管理系统的软件开发事宜，达成如下协议：一、项目概述2. 项目目标：开发一套功能完善、操作简便、安全稳定的物业管理系统，以满足甲方物业管理需求。

3. 项目内容：包括但不限于业主信息管理、物业费用管理、设备设施管理、报修投诉管理等功能模块的开发。

二、合同双方1. 甲方为软件开发的委托方，负责提供开发需求、测试验收及支付开发费用。

2. 乙方为软件开发的服务提供方，负责按照甲方需求进行软件开发工作。

三、开发周期与进度1. 开发周期：自合同签订之日起计算，共______个月。

2. 进度安排：甲乙双方共同制定详细的项目进度表，包括需求分析、设计、编码、测试等阶段的时间安排。

四、开发费用及支付方式1. 开发费用：人民币______元整（大写：______元整）。

该费用包括软件设计、编码、测试等费用，不包含软硬件设备费用。

2. 支付方式：甲方按照以下比例支付开发费用：①合同签订后______个工作日内支付______%；②项目验收合格后______个工作日内支付剩余款项。

五、知识产权及保密条款1. 乙方开发的软件著作权归甲方所有。

乙方不得将软件转让给第三方使用或进行反向工程。

2. 甲乙双方应对涉及本合同的所有技术资料和信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

六、质量要求与验收标准1. 乙方开发的软件应符合甲方的需求说明及功能要求。

2. 验收标准：按照甲方的需求说明书及双方共同确认的测试方案进行验收。

软件功能完善、操作简便、安全稳定即为验收合格。

3. 验收合格后，乙方应根据甲方要求提供必要的技术支持和服务。

七、违约责任与解决方案1. 若甲方未按合同约定支付开发费用，乙方有权终止开发服务，并保留追究甲方违约责任的权利。

小区物业管理系统需求分析报告详细过程

一、需求分析1、系统需求功能概括经过调研与可行性分析,出于对人们生活住房考虑,设计了这套小区物业管理系统,本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求,小区物业管理系统主要包括：<1>、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现,在基于这些小区的房产资源对小区进展管理.<2>、对小区内住户的详细资料的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现,这些也是一个小区的根本资源,毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的.<3>、在具有了所有的根本资料信息后,需要实现实质性的物业管理.主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表〔水、电、气表〕数据管理、收费管理.<4>、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理.括增、删、改、查询等功能的实现.这些与用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理的主体.<5>、对小区各部门负责人的资料、限权的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现.2、系统操作设计内容根据以上的操作需要研究设计内容如下：<1>、模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以与先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用现有资源,提高系统开发水平和应用效果的目的.系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定,满足对房产信息与住户信息、仪表信息管理等工作需要,并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求.通过调研情况进展需求分析,进展模块的划分和功能的界定,并对各个模块的具体管理流程进展控制和编码实现.<2>、完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要,在查询根底上应具备一定的统计功能.<3>、后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法,收到既便于系统功能的各种组合和修改,又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果.以上是对本信息管理系统进展的根本的需求分析,也就是本系统所要实现的根本功能.但是,这并不是整个系统的全部需求,对系统不断出现的新需求,需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现.这样,断的完善,功能更加强大,与用户的交互性更强.二、功能分析根据系统功能的要求,小区物业系统分为七个主要模块.即住户与房产信息管理、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小区仪表管理,新闻管理.可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计.如图1图1 功能模块对于小区物业系统,根据系统功能分析,仅有一个单一的流程化页面.所以从欢迎页面到登录页面,如果登录成功,如此进入相应的功能页.<1>、系统用户的添加,包括用户名、密码、、限权等信息.<2>、系统用户密码的修改.2. 小区住户信息管理功能<1>、住户根本信息的录入,包括住户编号、住户某某、物业地址、使用面积、入住时间等信息.<2>、住户根本信息的修改.<3>、住户根本信息的删除.<4>、住户根本信息的查询.3. 小区房产信息管理功能<1>、房产根本信息的录入,包括小区名称、单元设置、房间编号、物业地址、.<2>、房产根本信息的修改.才能使系统得到不<3>、房产根本信息的删除.<4>、房产根本信息的查询.<1>、仪表根本信息的录入,包括仪表编号、本月用量、单价、本月费用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息.<2>、仪表设备根本信息的修改.<3>、仪表设备根本信息的删除.<4>、仪表设备根本信息的查询.<1>、停车场根本信息的录入,包括停车编号、车位位置、停车住户、物业地址、使用日期、备注信息.<3>、停车场根本信息的删除.<4>、停车场根本信息的查询.6. 小区收费管理功能<1>、其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入,包括收费名称、上次数值、本月数值、收费项目、应收总额、已交金额等信息.<2>、收费根本信息的修改.<3>、收费根本信息的删除.<4>、收费根本信息的查询.<1>、住户投诉根本信息的录入,包括投诉编号、投诉日期、接待人员、处理日期、处理人员、投诉内容等信息.<2>、住户投诉根本信息的修改.<3>、住户投诉根本信息的删除.<4>、住户投诉根本信息的查询.<1>、住户报修根本信息的录入,包括报修编号、报修日期、接待人员、完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息.<2>、住户报修根本信息的修改.<3>、住户报修根本信息的删除.<4>、住户报修根本信息的查询.<1>、新闻根本信息的录入,包括报作者、发表时间、题目、内容等信息.<2>、新闻根本信息的修改.<3>、新闻根本信息的删除.10. 退出<1>、退出小区物业管理系统.〔1〕、用户注册功能、根据后台录入的某某某某等信息注册〔2〕、登录功能、查询数据库中用户密码和账户判断用户是否合法〔3〕、新闻列表显示.显示新闻标题.〔4〕、个界面超〔5〕、显示用户欠费情况<1> 、住户投诉根本信息的录入,包括投诉编号、投诉日期、接待人员,并显示处理日期、处理人员、投诉内容等信息.<1>、住户报修根本信息的录入,包括报修编号、报修日期、接待人员,并显示完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息.<1>、显示住户各项欠费项目、金额、车位提前七天通知.<1>、退出小区物业管理系统三、数据流图顶层：第一层：二层图：住户投诉管理：住户报修管理：停车场管理：第8 / 12页缴费管理：第9 / 12页新闻管理：第10 / 12页仪表管理：住户与房产信息管理：第11 / 12页。

小区物业管理系统项目开发计划书

小区物业管理系统项目开发计划书目录1引言 (1)1。

1编写目的 (1)1。

2背景 (1)1。

3定义 (2)1。

4参考资料 (2)2项目概述 (2)2。

1工作内容 (2)2.2主要参加人员 (2)2。

3产品 (3)2。

3。

1程序 (3)2.3.2文件 (3)2。

3。

3服务 (3)2.4完成项目的最迟期限 (3)3实施计划 (3)3。

1工作任务的分解与人员分工 (3)3。

2进度 (3)3.3预算 (4)4支持条件 (4)4.1计算机系统支持 (4)4。

2需由用户承担的工作 (4)1引言1。

1编写目的编写本文档的目的主要是为了给开发《小区物业管理系统》做主要的规划和整合，对用户需求进行了全面细致的分析，深入描述软件的功能和性能与界面，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求，对开发计划进行了总体的规划1。

2背景随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的.用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。

因此,开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,为了完成该软件，在此制定出相应的详细计划。

该系统采用功能强大的ASP。

NET进行开发设计。

1.3定义文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下：1。

4参考资料黎明小区物业管理系统2项目概述2。

1工作内容《小区物业管理系统》针对小区内的用户和管理者，一个完整的物业管理系统应该具有以下功能：系统用户管理；管理使用该系统的用户信息，包括系统用户的添加、修改、删除楼盘信息管理：管理小区中楼盘的基本信息，包括楼盘信息的添加、修改、删除、查询住户信息管理：管理小区住户的各种信息，包括住户信息的添加、修改、删除、查询停车场管理：管理停车场的各种信息，包括停车场信息的添加、修改、删除、查询物业收费管理：管理小区内的各种收费项目，比如水费、电费、物业费等，包括收费项目的添加、修改、删除、查询住户报修管理：管理住户报修信息，包括住户报修信息的添加、修改、删除、查询住户投诉管理：管理住户投诉信息，包括住户投诉信息的添加、修改、删除、查询2.2主要参加人员参加本项目开发的主要人员：王彦。

小区物业管理系统需求规格说明书

一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。

例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。

这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。

小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！2、立项原因概述在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。

伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。

如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

本项目的出发点力在解决这一困难！二、项目概述1、面向的用户小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。

2、实现目标（1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理；（4）、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5）、实现对小区各种设施个规范化管理；（6）、实现对小区重大事件的管理；（7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。

3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。

物业管理服务费报价单(1范本)

物业管理服务费报价单1. 服务范围本报价单所述物业管理服务包括内容：•安全管理：确保物业安全，包括监控设施维护、安防设备检修等；•公共区域维护：负责公共区域的清洁、绿化养护、设备维修等；•环境卫生：负责物业内部环境卫生的维护；•绿化管理：负责物业绿化区域的养护和美化；•门禁管理：管理小区或物业的门禁系统；•巡查和监督：负责巡查物业区域，保持秩序和安全；•维修与抢修：负责物业内部设备和管道的维修和抢修；•投诉处理：负责处理住户的投诉与纠纷；•业主委员会服务：协助业主委员会处理相关事务；•其他相关服务：根据实际需要提供的其他物业管理服务。

2. 服务费用计算方式物业管理服务费根据几个方面进行计算：2.1 建筑面积服务费根据物业的建筑面积进行计算，单位为平方米。

具体的计算公式如下：服务费 = 建筑面积 × 单价其中，单价根据不同物业的特点进行制定，可以根据市场行情和竞争情况进行调整。

2.2 项目需求根据不同的物业项目需求，可能需要提供额外的服务，例如物业保安、保洁等。

针对这些额外服务，根据实际需求制定相应的收费标准。

2.3 物业等级物业的等级也会对服务费用产生影响。

高级物业管理服务费用相对较高，因为它可能需要提供更多的服务和更高的管理水平。

2.4 其他因素其他因素如物业所在地区的物价水平、管理公司的规模和信誉等也会对服务费用产生一定影响。

3. 报价单示例是一个物业管理服务费报价单的示例：物业信息•建筑面积：10000平方米•物业等级：中等•项目需求：提供物业保安服务、保洁服务•其他因素：物业所在地区物价水平较高报价单服务项目数量单价（元/平方米）金额（元）安全管理1550000公共区域维护1880000环境卫生1330000绿化管理1440000门禁管理1220000巡查和监督1660000维修与抢修1550000投诉处理1330000业主委员会服务1550000其他相关服务1550000物业保安服务110100000保洁服务1880000管理费用400000总费用： 400000元4. 结论是一个物业管理服务费报价单的示例，具体的费用根据物业的实际情况和需求而有所差异。

小区物业管理系统详细说明书

详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。

住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。

除住宅外还应包括公寓、别墅等。

2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。

而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。

为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。

3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

小区物业管理系统需求分析(全面完整版)

小区物业管理系统需求分析(全面完整版)(可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）小区物业管理系统需求分析目录摘要---------------------------------------------------------------------------第一章概述1.1 引言-----------------------------------------------------------1.2 开发背景-----------------------------------------------------开发时间-----------------------------------------------开发小组----------------------------------------------1.3 目的-----------------------------------------------------------第二章系统总体结构及开发、运行环境------------------------------2.1 系统的总体结构----------------------------------------------2.2 运行环境-------------------------------------------------------硬件环境------------------------------------------------软件环境------------------------------------------------第三章设计方法与实施方案---------------------------------------------3.1 开发工具--------------------------------------------------------3.2 数据库-----------------------------------------------------------第四章系统需求分析------------------------------------------------------- 4.1系统功能描述--------------------------------------------------4.2数据库功能描述-----------------------------------------------4.3系统流程分析---------------------------------------------------4.4体系结构说明----------------------------------------------------第五章参考文献------------------------------------------------------------------第一章概述1.1引言本软件使用SQL Server、C#进行的系统编写。

物业管理服务采购用户需求书

物业管理服务采购用户需求书说明投标人须对本项目的用户需求进行整体响应，任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效响应。

《用户需求书》中打“★”号条款为实质性条款，投标人如有任何一条负偏离则导致采购无效。

第一部分项目概况一、广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼位于广州市天河区龙口西路19、21号大院内。

该大楼由两栋建筑物组成，龙口西路19号大楼（简称南楼）1栋，龙口西路21号（含会议楼）大楼（简称北楼）1栋。

大楼总建筑面积约11094.88平方米，地下车库建筑面积约1171平方米，广场面积约920平方米。

二、本项目的主要设备设施：北楼一楼变压器房1个，配电房1个；南楼变压器房1个，配电房1个；各楼层均有控制室；龙口西路7、9、11号小区内的高压开关电房1个；储水池3个、供水设备2套；北楼广场地下的机械停车设备1套。

其他设备详见《附件一》。

三、本项目包括清理化粪池、隔油池。

其中，化粪池3个，隔油池1套。

四、本大楼集办案用房和专业技术用房以及办公用房于一身，设有设备用房、会议室、档案室、接访室、办案区等，设施设备较为先进、齐全，智能信息化程度较高。

检察院是国家司法机关，安全性、保密性、规范性要求严格，对安全服务／物业管理服务要求较高。

第二部分，投标人的资格一、投标人应当具有企业法人资格。

二、投标人应当提供以下材料：（一）法人的营业执照、组织机构代码证和税务登记证（或三证合一证明）证明文件。

（二）2016年或2017年财务报告；投标人为新注册的，提供成立至今的月或季度财务状况报告复印件。

（三）2018年1月至6月（任意一个月）缴纳税收和社会保险的凭证。

如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明。

（四）提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

（五）法律法规及其他规范性文件规定及本用户需求书要求提供的其他材料。

第三部分范围、期限、人数、条件及报酬一、服务范围中标人为广州市天河区人民检察院检察业务技术大楼提供物业管理服务，具体包括清洁卫生、设备设施的维护、水电管理、机械停车库设备管理、简单绿化等。

物业费收费方案怎么写

物业费收费方案怎么写物业费是指由业主或租户支付给物业公司或管理机构的费用，用于维护和管理房产项目的公共设施和服务。

编写一个完善的物业费收费方案能够确保公平、合理、透明地收取费用，提高物业管理的质量和效益。

下面是一个物业费收费方案的示范：一、费用项目与标准1. 物业管理费：包括房屋日常维修、保洁、楼道照明、垃圾清理等基本服务项目。

收费标准根据房屋面积（或数量）计算，每平方米（或每套）收取固定金额。

2. 公共设施费：包括电梯维修、停车场维护、绿化养护等项目。

收费标准根据公共设施的规模和使用情况进行计算，每平方米（或每位车主）收取固定金额。

3. 安全防范费：包括门禁系统、监控设备、保安人员等安保服务项目。

收费标准根据小区的安保需求进行计算，每套房屋（或每个住户）收取固定金额。

4. 管理费用：包括物业公司人员工资、办公费用、管理人员培训等项目。

收费标准根据小区规模和管理需求进行计算，每套房屋（或每个住户）收取固定比例或金额。

二、收费周期与方式1. 收费周期：物业费按月度收取，每月一次。

2. 收费方式：采用线上线下相结合的方式进行收费。

居民可以选择线上支付、银行转账、现金缴纳等方式进行缴费。

三、收费通知与管理1. 收费通知：物业公司应提前15天以书面形式通知业主或租户收费事宜，包括费用项目、标准、收费周期等内容。

通知方式可包括公告栏、电子邮件、短信提醒等。

2. 收费管理：物业公司应建立完善的收费管理体系，确保收费数据准确、规范。

同时，应提供详细的费用清单和相关收费证明，方便业主或租户核查和查询。

四、费用调整与退费规定1. 费用调整：物业费在必要时可根据实际情况进行适当调整，但需提前30天以书面形式通知业主或租户，并说明调整原因和依据。

2. 退费规定：若发生费用计算错误或居民提前搬离等情况，物业公司应按照相关规定进行退费处理，确保居民权益。

五、费用使用与公开1. 费用使用：物业公司应按照收费项目的约定，使用物业费用进行小区公共设施的维护、管理和改善，并保障服务质量。

物业小区经营服务策划书3篇

物业小区经营服务策划书3篇篇一物业小区经营服务策划书一、项目背景随着城市化进程的加速，物业小区的数量不断增加，居民对物业服务的需求也日益多样化。

为了提高物业小区的经营效益和服务质量，我们制定了本经营服务策划书。

二、项目目标1. 提高物业小区的经济效益，实现可持续发展。

2. 提升物业服务质量，满足居民的需求和期望。

3. 增强居民对物业小区的认同感和归属感，促进社区和谐发展。

三、服务内容1. 基础物业服务（1）提供安全、整洁、舒适的居住环境，包括小区内的清洁、绿化、安保等。

（2）维护和管理小区的公共设施和设备，确保其正常运行。

（3）及时处理居民的投诉和报修，提高居民的满意度。

2. 增值服务（1）提供家政服务，如清洁、保姆、月嫂等。

（2）开展社区活动，如文化、体育、娱乐等，丰富居民的生活。

（3）提供房屋租赁和中介服务，帮助居民解决住房问题。

（4）开展商业服务，如便利店、快递代收、干洗等，方便居民生活。

3. 智能化服务（1）引入智能化设备和系统，如智能门禁、智能监控、智能缴费等，提高物业服务的效率和安全性。

（2）开发手机 APP，实现居民在线缴费、报修、投诉等功能，提高居民的生活便利性。

四、营销策略1. 品牌建设（2）利用社交媒体、广告宣传等渠道，加强品牌推广。

（3）开展品牌合作活动，提高品牌知名度和美誉度。

2. 客户关系管理（1）建立客户档案，了解居民的需求和意见，提供个性化的服务。

（2）定期开展客户满意度调查，及时改进服务质量。

（3）建立客户投诉处理机制，及时解决居民的问题和纠纷。

3. 合作伙伴关系（1）与周边商家、服务商建立合作关系，实现资源共享和互利共赢。

五、盈利模式1. 物业服务收费（1）按照服务内容和标准，收取居民的物业服务费用。

（2）合理制定收费标准，确保收费合理、透明。

2. 增值服务收费（1）根据居民的需求和选择，收取相应的增值服务费用。

（2）不断优化增值服务内容和质量，提高居民的付费意愿。

物业资金管理系统需求规格说明书(DOC 44页)

目录1.引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2定义 (5)1.3参考资料 (6)2.任务概述 (7)2.1目标 (7)2.2用户的特点 (7)2.3设计与实现的限制 (8)2.3.1架构要求 (8)2.3.2安全性要求 (8)2.3.3技术选型 (8)2.3.4系统开发方式 (8)3.需求规定 (9)3.1对功能的规定 (9)3.2业务流程 (9)3.2.1交存业务流程 (9)3.2.1.1 ...................... 维修资金交存业务流程 93.2.1.2 .......... 物业质量保修金交存业务流程 11 3.2.2使用业务流程 (14)3.2.2.1 ...................... 维修资金支用业务流程 143.2.2.2 .......... 物业质量保修金使用业务流程 173.2.3支取（退还）业务流程 (20)3.2.3.1 ...................... 维修资金支取业务流程 203.2.3.2 .......... 物业质量保修金退还业务流程 213.3功能概览 (24)4.功能描述 (25)4.1统一的流程管理 (26)4.2从业主体管理 (27)4.2.1开发企业 (27)4.2.2物业企业 (28)4.2.3业委会 (29)4.3楼盘建档 (30)4.3.1小区信息 (30)4.3.2楼幢信息 (32)4.3.3房屋信息 (35)4.3.4业主信息 (37)4.3.5信息变更 (38)4.4物业质量保修金系统 (39)4.4.1物业质量保修金账户模式 (39)4.4.2物业质量保修金建档 (40)4.4.3资金交存 (42)4.4.4资金使用 (45)4.4.5资金退还 (46)4.5住宅专项维修资金管理系统 (48)4.5.1维修资金账户模式 (48)4.5.2维修资金建档 (49)4.5.2.1 .............................. 共用设施设备维护 494.5.2.2 ...................................... 业主账户管理 50 4.5.3资金交存 .. (51)4.5.4资金支用 (53)4.5.5资金支取 (55)4.5.6过户 (56)4.6资金交易平台 (57)4.7统计查询 (58)4.7.1住宅专项维修资金统计查询 (58)4.7.2物业质量保修金统计查询 (60)4.8系统配置 (61)5.对性能的规定 (64)5.1.1时间特性要求 (64)5.1.2灵活性 (64)6.运行环境规定 (65)6.1设备 (65)6.2支持软件 (65)6.3网络结构 (66)6.4接口 (66)7.附件 (68)7.1建安造价 (68)7.2住宅专项维修资金交存通知书 (69)7.3住宅专项维修资金交存清册 (70)7.4住宅专项维修资金支用预分摊明细 (70)7.5住宅专项维修资金支用申请 (71)7.6住宅专项维修资金支用凭证 (71)7.7住宅专线维修资金支取凭证 (72)7.8业主过户凭证 (72)7.9物业质量保修金交存通知书 (73)7.10 .......................... 物业质量保修金交存凭证 73 7.11........................... 物业质量保修金使用凭证 74 7.12 .......................... 物业质量保修金退还凭证 751. 引言1.1编写目的本系统需求说明书详细描述了公司针对《东营市房产管理局关于中心城新建物业质量保修金有关问题的通知》、《东营市住宅专项维修资金管理办法》，要求的东营市物业资金管理系统的功能需求。

物业管理收费系统设计方案

物业管理收费系统设计方案一、系统概述物业管理收费系统是为物业管理公司或小区物业管理部门提供的一套用于管理和收取物业费用的系统，旨在提高工作效率、减少人力成本、提升服务质量，同时为业主提供更加便捷的缴费方式。

本文将详细介绍物业管理收费系统的设计方案，包括系统需求分析、系统功能模块设计、系统架构设计以及数据安全性保障等方面。

二、系统需求分析1.需求分析根据物业管理公司或小区物业管理部门的实际情况和需求，对物业管理收费系统的功能需求进行详细分析，主要包括以下几个方面：（1）业主信息管理：系统可以记录和管理业主的基本信息和联系方式，方便物业管理人员进行查询和联系。

（2）房产信息管理：系统可以记录和管理各个房产的详细信息，包括房产面积、户型、楼层等，便于核对物业费用。

（3）费用管理：系统可以记录和管理物业费用的种类和金额，能够自动生成缴费账单并提醒业主缴费。

（4）收费管理：系统可以记录和管理业主的缴费情况，及时更新业主缴费状态。

（5）报表查询：系统可以生成各类报表，包括费用收支明细、欠费情况统计等，便于物业管理人员进行统计分析。

（6）在线缴费：系统支持业主通过线上支付平台进行缴费，提高缴费效率和便利性。

（7）数据安全：系统能够保障业主的个人信息和缴费信息的安全，防止信息泄露和被恶意篡改。

2.用户角色分析在物业管理收费系统中，主要包括以下几类用户角色：（1）管理员：负责系统的日常管理和运维，拥有最高权限，可以对系统进行各类设置和配置。

（2）物业管理人员：负责业主信息、房产信息、费用信息等的录入和管理，以及对业主缴费情况的监控和管理。

（3）业主：通过系统进行缴费、查询费用信息、生成报表等操作，便于管理自己的物业费用。

3.技术需求分析针对上述需求和用户角色，物业管理收费系统需要具备以下技术要求：（1）响应式设计：可以适配各类终端设备，包括PC端、手机端和平板电脑，实现全平台访问。

（2）数据库设计：建立合理的数据库结构，实现数据的高效存储和管理。

我家云物业管理系统方案

我家云物业管理系统方案一、项目背景随着城市化进程的不断加快，小区和社区的数量不断增加，物业管理的工作量也在不断增加。

传统的物业管理模式已经无法满足日益增长的管理需求，因此急需一种先进的物业管理系统来提高管理效率、降低管理成本、提升服务质量。

二、系统需求1. 业主管理：- 业主信息管理：包括姓名、联系方式、房产信息等；- 业主车辆管理：包括车牌号、车型、停车位信息等；- 业主反馈管理：包括报修、投诉、建议等。

2. 设施管理：- 小区设施管理：包括公共场所、游泳池、健身房、儿童游乐区等；- 设备维护管理：包括设备维护记录、设备维修记录等；- 安全防范管理：包括门禁系统、监控系统等。

3. 费用管理：- 物业费管理：包括费用清单、缴费记录等；- 公共资源费管理：包括水电费、燃气费等；- 收费标准管理：包括收费项目、收费标准等。

4. 人员管理：- 员工信息管理：包括员工档案、工作记录、考勤等；- 维修人员管理：包括维修人员信息、维修任务分配等；- 值班人员管理：包括值班人员信息、排班管理等。

5. 统计与报表：- 营收统计：包括物业费、公共资源费等；- 报表导出：包括每月报表、季度报表、年度报表等。

6. 移动端应用：- 业主APP：提供业主信息查询、缴费通知、报修投诉等功能；- 员工APP：提供员工考勤、工作任务分配、维修记录等功能。

三、系统架构为了满足以上需求，云物业管理系统采用B/S架构，通过web端和移动端应用提供不同的服务。

系统采用分层设计，包括数据访问层、业务逻辑层和表现层，各层之间采用RESTful API进行通讯。

数据库采用MySQL作为主要存储介质，采用集群分布式架构保证数据的高可用和高性能。

四、系统实现1. 业主管理：业主信息录入、查询、修改、删除等功能，通过业主APP提供业主自助服务功能，包括缴费、报修、查询通知等。

2. 设施管理：设施信息录入、维护记录、维修记录等功能，通过员工APP提供设施维护人员的工作任务分配和维修记录。

【软考软件设计师中级真题】2010下半年软件设计师下午真题及参考答案

2010 年下半年软件设计师下午试卷试题一(共15 分)阅读以下说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某时装邮购提供商拟开发订单处理系统,用于处理客户通过电话、传真、邮件或 Web站点所下订单。

其主要功能如下:(1)增加客户记录。

将新客户信息添加到客户文件,并分配一个客户号以备后续使用。

(2)查询商品信息。

接收客户提交商品信息请求,从商品文件中查询商品的价格和可订购数量等商品信息,返回给客户。

(3)增加订单记录。

根据客户的订购请求及该客户记录的相关信息,产生订单并添加到订单文件中。

(4)产生配货单。

根据订单记录产生配货单,并将配货单发送给仓库进行备货;备好货后,发送备货就绪通知。

如果现货不足,则需向供应商订货。

(5)准备发货单。

从订单文件中获取订单记录,从客户文件中获取客户记录,并产生发货单。

(6)发货。

当收到仓库发送的备货就绪通知后,根据发货单给客户发货;产生装运单并发送给客户。

(7)创建客户账单。

根据订单文件中的订单记录和客户文件中的客户记录,产生并发送客户账单,同时更新商品文件中的商品数量和订单文件中的订单状态。

(8)产生应收账户。

根据客户记录和订单文件中的订单信息,产生并发送给财务部门应收账户报表。

现采用结构化方法对订单处理系统进行分析与设计,获得如图1-1 所示的顶层数据流图和图1-2 所示0层数据流图。

图1-1 顶层数据流图【问题 1】(3 分)使用说明中的词语,给出图1-1 中的实体E1~E3 的名称。

【问题 2】(3 分)使用说明中的词语,给出图1-2 中的数据存储D1~D3 的名称。

【问题 3】(9 分)(1)给出图1-2 中处理(加工)P1 和P2 的名称及其相应的输入、输出流。

(2)除加工P1 和P2 的输入输出流外,图1-2 还缺失了1条数据流,请给出其起点和终点。

注:名称使用说明中的词汇,起点和终点均使用图1-2 中的符号或词汇。

试题二(共15 分)阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

小区物业管理系统详细说明书

小区物业管理系统详细说明书一、概述小区物业管理系统是一款专门为物业管理公司设计的软件，旨在提高小区物业管理的效率和质量，提升客户满意度。

该系统基于B/S架构，使用Java语言开发，采用MVC模式，具有可扩展性和可维护性。

本说明书将详细介绍该系统的功能、操作流程及使用注意事项。

二、功能介绍1、住户管理（1）添加住户信息：管理员可以添加新的住户信息，包括姓名、号、方式等。

（2）编辑住户信息：可以修改已有住户的信息，包括姓名、号、方式等。

（3）删除住户信息：可以删除不再需要管理的住户信息。

2、费用管理（1）收取物业费：管理员可以收取住户的物业费，包括水费、电费、燃气费等。

（2）费用统计：管理员可以对各项费用进行统计，方便了解小区的能源消耗情况。

3、维修管理（1）添加维修单：管理员可以添加新的维修单，包括维修内容、维修人员等信息。

（2）编辑维修单：可以修改已有的维修单信息。

（3）删除维修单：可以删除不再需要维修的单据。

4、安全管理（1）巡逻管理：管理员可以安排巡逻计划，记录巡逻人员的工作情况。

（2）监控视频：通过与监控系统对接，管理员可以查看小区的实时监控视频。

5、报表管理（1）住户缴费报表：管理员可以查看每个住户的缴费情况。

（2）费用统计报表：管理员可以查看各项费用的统计数据。

三、操作流程1、登录系统：管理员输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统主页。

2、选择功能：在系统主页，管理员可以选择需要使用的功能模块，如住户管理、费用管理、维修管理等。

3、添加/编辑/删除数据：根据选择的功能模块，管理员可以添加、编辑或删除相应的数据。

数据填写完成后，点击保存按钮将数据保存到数据库中。

4、查看报表：在报表管理模块，管理员可以查看住户缴费报表和费用统计报表等数据报表。

四、使用注意事项1、管理员应妥善保管用户名和密码，避免泄露给无关人员。

如发现密码泄露，应及时修改密码。

2、管理员应按照操作流程进行系统操作，避免误操作导致数据错误或丢失。

小区物业管理系统开发计划书

小区物业管理系统开发计划书软件开发计划书1、概述（1）项目介绍项目中文名称：物业管理系统。

项目英文名称：Property Management System。

项目代号：NS/TEL-PMS-CRM。

项目目的：面向社会广大的物业管理开发商，适用与一切的物业管理功能，将帮助广大的用户更好的管理，服务与业主。

项目背景：CMM过程改进。

客户信息：物业管理开发商。

与其他系统的关系：基于BOSS的业务数据进行分析，同时又是DSS的扩展，与他们既有交叉，又有延伸。

（2）范围资料维护：包括开发商的资料，物业基本资料。

住房管理：包括住户入住登记，住户资料的修改和住户的变更。

财产管理：包括小区物业管辖内的资产、设施等管理。

财务管理：包括物业管理费、小区停车费、物业维修基金、“水费、电费、煤气费”三费的收取。

信息管理：小区出租、出售房屋信息发布，投诉管理。

小区工作人员和保安人员的岗位人员的管理。

（3）子计划软件配置管理计划；软件质量保证计划；软件测试计划；（4）项目计划的维护项目计划在下列情况下将被更新；1）项目关键问题的解决；2）需求更改导致项目进度的调整在两周或两周以上；3）项目资源需求的改变；4）新技术的引入；5）开发过程的改变；6）软件工作产品的改变；7）项目特性的改变；在项目阶段性审核时，如果更改项目计划，那么项目进度表也应作相应的更新。

如果项目进度或项目特性有重大改变时，项目计划的更新更改应得到SCCB认可。

（5）项目特性研发初期的阶段性产品。

需求部分可以确定，大部分不能马上确定。

宣传推广新的CRM理念是一种概念化的产品。

2、软件工作产品软件工作产品进度表A=审核，R=评审，采用审查还是评审由项目组决定。

3、假设、依赖和约束假设：项目估计所用到的条件是真实的，从而得到基本准确的计划。

依赖的外部条件：1）开发环境条件配备；2）开发人员如期到位；3）项目组及相关组成员受过必要的培训；4）和客户联系顺利；5）指派SCCB、PM、SQA、SCM、测试组人员。