14组——课程设计报告 恒大地产绩效考核

中北大学经济与管理学院绩效考核课程设计报告题目：恒大地产集团有限公司绩效考核体系设计组长姓名：组员姓名：李学科部：工商管理学科部专业：工商管理指导教师：陈红2013-2014年度第二学期目录一、恒大地产集团有限公司背景资料分析 0（一）公司简介 0（二）公司背景文化 0（三）公司的组织结构和规模 (1)（四）组织目标与战略 (2)（五）绩效考核的现状 (3)二、绩效考核制度 (4)（一）绩效考核的目的和原则 (4)（二）公司绩效考核流程 (5)（三）考核内容、周期 (5)（四）绩效考核主体 (7)三、考核指标体系 (7)（一）营销总监绩效考核方案设计 (7)（二）工程项目经理绩效考核方案设计 (10)（三）采购人员绩效考核方案设计 (12)四、总结 (15)参考文献： (15)一、恒大地产集团有限公司背景资料分析（一）公司简介恒大集团是在香港上市，以民生住宅产业为主，集商业、酒店、体育、金融、健康及文化产业为一体的特大型企业集团。

恒大总资产2745.9亿元，员工4万多人，在广州、北京、上海、天津、重庆、深圳、合肥、济南、沈阳、长沙、南昌、南京、太原、郑州、成都、海口、哈尔滨、武汉、石家庄、长春、兰州、南宁、福州、贵阳、呼和浩特、西安、昆明、乌鲁木齐、银川、西宁、大连、桂林、扬州等4个直辖市、29个省会及重要城市设立分公司（地区公司），在全国140个主要城市拥有大型项目262个，连续三年土地储备全国第一、在建面积全国第一、销售面积全国第一、销售额稳居全国三甲。

2012年，公司销售923亿元，向国家纳税135亿元，创造就业岗位42万个，截止2013年底全年销售额达1003.97亿元。

（二）公司背景文化恒大在创立之初即确立企业文化。

恒大宗旨：质量树品牌、诚信立伟业；恒大精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取；恒大作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。

恒大文化的传承与弘扬，推动企业高速发展。

2020年，恒大矢志成为世界上行业内“规模最大、队伍最优、管理最好、文化最深、品牌最响”的“五个之最”国际顶级企业。

1、企业宗旨：质量树品牌诚信立伟业。

2、企业精神：艰苦创业无私奉献努力拼搏开拓进取。

3、工作作风：精心策划狠抓落实办事高效。

“凡事预则立，不预则废”。

事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于精心。

要做到时时有策划，事事有策划‘凡事谋定而后动。

（三）公司的组织结构和规模恒大是中国土地储备最大的房地产企业之一。

目前，恒大在全国土地储备高达5100万平方米，51项目分布在23个主要城市，超过80%的项目位于广州、天津、重庆、沈阳、成都、武汉、南京、西安、长沙、太原、昆明、南宁、贵阳、合肥、郑州、南昌、石家庄等全国23个直辖市或省会城市。

所在城市基本为区域经济中心，人口数量大多在500万以上，经济规模及发展速度全国领先。

恒大大部分项目规模在50—200万平方米之间，此类项目最适宜规模开发、滚动开发，可满足配套齐全、环境优美的规划设计条件。

恒大的项目，一般都坐落于所在城市升值潜力大、住房需求上升的优质区域，84%的项目为城市市区项目，环境优美、规划配套及城市交通发达、升值潜力较大；而旅游地产项目，则一般位于距离超大城市中心区30-40公里、高速公路出口附近以及拥有独特的优美自然环境，这些项目还具备土地成本低、土地可持续拓展的特点。

（四）组织目标与战略从第一个项目奠基到全国140个城市260多个项目的全面拓展，恒大始终秉持“质量树品牌，诚信立伟业”的企业宗旨，滚动开发，高效运作，以“规模+品牌”的发展战略形成了企业强大的竞争力。

在十七年的发展历程中，恒大先后制定出六个“三年计划”，通过科学前瞻的战略规划，以及围绕战略的高效执行，确保公司创造出中国企业界独树一帜的辉煌成就。

第一个“三年计划”【 1997-1999 】艰苦创业高速发展第二个“三年计划”【 2000-2002 】苦练内功夯实基础第三个“三年计划”【 2003-2005 】二次创业拓展全国第四个“三年计划”【 2006-2008 】迈向国际跨越发展第五个“三年计划”【 2009-2011 】稳健经营再攀高峰第六个“三年计划”【 2012-至今】深化管理稳定增长努力实现三个“一流”，即规模一流，品牌一流，团队一流，尊敬来自价值，价值源于品牌。

恒大地产集团积极倡导诚信经营理念，致力于重建行业秩序和公信力，努力营造房地产业健康经营环境，推动城市运营和中国住宅业的良性发展；坚持自主创新，以国际视野创造和发展“恒大模式”，探索和建设中国现代企业管理体系；切实践行企业公民理念，体现主流房地产开发企业社会责任感，积极促进和谐社会建设。

在新的历史条件下，恒大人矢志成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌一流、团队一流的企业，全力打造全球华地产航母品牌，为了在全国有效实现这一策略，公司进一步利用标准化运营模式，推动国内迅速拓展。

（五）绩效考核的现状恒大绩效管理特别在于严格考核，这些考核与员工工资、绩效奖金的确定、职业发展完全挂钩，让恒大员工在绩效管理的跑道上完成接力，取得优异成绩。

进而提高生产率和工作效率，并通过每位员工的成功而促成企业的成功。

根据绩效考核结果，我们结合其他考核，发掘出绩效突出、素质好、有创新能力的优秀管理人员和员工，通过岗位轮换、特殊培训等方式，从素质和能力上进行全面培养，按照公司经营方针与长远发展战略对管理人员的要求，设计并实施有针对性的培养计划，及时提高管理人员的能力和水平。

从而强化了提高绩效和能力的意识，促使所有员工努力去提高能力，完成绩效目标，也使人力成本向绩效转化的目标得到具体落实。

绩效考核管理除了考核各部门的负责人以外，还对集团管理系统领导班子进行考核。

所有考核的基本机制均将计划完成率与奖励工资挂钩；根据部门工作特性，有本职计划考核，有关联部门考核；计划有权重分值，根据延迟情况有实际得分，计算完成率；工作特性不同，有计划指标，有奖励有处罚。

恒大目前实行的绩效反馈模式，主要体现在以下几个方面：（一）将员工的奖金的确定和工资的调整同绩效挂钩（二）将员工的能动性同绩效挂钩（三）将员工的职业生涯规划同绩效挂钩二、绩效考核制度（一）绩效考核的目的和原则1、恒大地产集团有限公司实行绩效管理的目的主要有以下几个：(1)为公司打造一个工作务实、技术过硬、作风正派、勇于承担责任、积极创新的良好的企业文化。

(3)加强内部沟通：通过考核过程的交流，让员工清楚地了解公司对他们的期望最终达到目标一致，共同成长和发展。

(2)绩效考核使各级主管了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分掌握本部门员工的工作状况，通过考核，有利于提高本部门管理的工作。

(4)将员工考核转化为一种有效的管理过程，在公司内部形成一个员工与公司双向有效沟通平台，从而提高公司整体管理水平。

2、恒大地产集团有限公司绩效考核应遵从的基本原则：(1)公开性原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、民主的、制度化的(2)客观性原则：以考核指标为依据，用工作完成效果与标准，切忌主管更新，缺乏事实依据(3)反馈性原则：考核人在对被考核者进行考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考评者，找出问题，帮助其改进和提高，并对其结果做出合理的解释。

(4)公正性原则：绩效考核是针对工作业绩和计划指标进行考核，绩效考核应该就事论事，而不可将与工作无关的因素带入考核工作(5)时效性原则：绩效考核是对考核期内工作效果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期比较突出的一两个业绩来代替整个考核期的业绩具体原则应该包括以下几点：(1)以公司经济效益为中心，体现公司效益与员工收入相结合原则(2)绩效标准公开、考核结果公开，体现公开化的原则(3)绩效数据与考核时段相吻合，体现时效性原则(4)不同岗位、级别员工考核重点不同，体现匹配性原则(5)绩效考核与员工薪酬挂钩，体现以能力、贡献确定收入的激励机制(6)专项考核与综合考核相结合原则（二）公司绩效考核流程第一步：月度出进行绩效面谈确定工作任务、工作步骤、成果标准、较小指标、权重；第二步：月度三个月工作过程中，上司负责跟踪了解进度第三步：该月度即将结束时，人力资源部公布《考核对应关系》第四步：该月度结束后，被考核者先完成自评第五步：下一个月前两天进行绩效面谈，确定分值和完成一系列的评价（三）考核内容、周期恒大地产集团有限公司考核的内容主要从三个维度进行的：1、绩效维度(1)任务绩效：考核员工完成任务的结果，它是对员工贡献的衡量和评价，是绩效考评的核心内容(2)周边绩效：考核相关部门间的工作配合，以促进工作流程在部门间顺利进行(3)管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的效果。

2、态度维度态度维度主要有积极性、协作性、责任心、纪律性四个方面进行衡量3、能力维度(1)一般员工能力考核(2)中层能力考核(3)高层能力考核恒大地产集团有限公司绩效考核周期主要从部门与个人进行分别规定：（1）部门考核周期及内容表2.1（2）个人考核周期及内容表2.2（四）绩效考核主体由于顾客考评这个考评主体存在较大的缺陷，顾客考评适用范围的限制，顾客对公司了解较少以及顾客考评费用较，所以恒大地产集团有限公司考核主体分为上级、同事和下级和自我评价，不同的考评指标有不同的考核主体进行考评，考评主体按照“谁了解，谁考核”的原则确定。

三、考核指标体系在公司内部选择3个以上有代表性的岗位设计或优化其绩效考核指标（一）营销总监绩效考核方案设计1、考核目的加强对员工的督导与奖励，进而控制成本、提高利润，不断完善健康有序的发展机制，提升管理者的管理能力2、考核方法平衡计分卡+KPI，使财务指标与非财务指标、短期指标与长期指标、前置指标与后置指标、内部利益与外部利益相平衡，涉及到财务、顾客、内部流程和学习与成长方面，将企业的远景、使命与企业的业绩评价体系相联系。

3、考核周期季度或是年度考核为主4、考评内容营销总监最重要的是考评其业绩，还应该考评其态度行为能力，实现两者的结合。

业绩指标，考核满分为70分，工作态度能力指标，考核满分为30分。

表3.1被考核人：考核人：职位：考核时间：续表：（2）工作态度能力指标①企业形象建设与维护10分，通过领导满意度评价分数进行评定②客户有效投诉10分，每出一例，减相应的分数③部门培训计划完成率达100%，5分，每降低1%，减相应的分数④销售报告提交的及时性5分，没按时提交的情况每出现一次，扣一定的分数5.结果运用表3.2考核结果作为薪金发放、岗位调动的依据。

（二）工程项目经理绩效考核方案设计1、考核目的不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率。