文件和打印服务
酒店前台-文件打印服务标准
附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
医院文印工作制度
医院文印工作制度医院文印工作制度一、工作目标医院文印工作是医院管理工作中的一个重要部分，旨在保证医院各部门正常运转的文印需求，提供高效、准确、保密的文印服务，提高工作效率和工作质量。
二、工作内容1. 文印服务（1）打印复印服务：提供各类文件、文稿、病历、检查报告等的打印、复印服务，确保文件的质量和完整性。
（2）扫描服务：提供文档、图片等文件的扫描服务，确保文档的清晰度和准确性。
（3）彩色打印服务：提供彩色打印服务，包括医学图片、宣传资料等彩色文件的打印。
（4）文件装订服务：提供文件的装订服务，确保文件的整齐和规范。
2. 设备维护（1）定期检查和维护文印设备，确保设备正常运转。
（2）及时清理设备的纸屑、墨粉等杂物，保持设备的干净和整洁。
（3）定期更换耗材，保证设备的正常使用。
3. 文印管理（1）制定文印申请流程，规范各部门的文印需求，提高请求的准确性。
（2）建立文印登记制度，记录文印的数量和使用情况，进行统计和分析，及时调整和优化文印服务。
（3）负责文印设备的采购、更新和报废，确保设备的正常运转和更新换代。
三、工作流程1. 文印申请（1）各部门根据具体需求填写文印申请表，包括文件的名称、份数、打印格式等要求。
（2）申请表由部门负责人审核，确认需求的合理性和紧急程度。
（3）经过审核后，申请表提交给文印中心。
2. 文印服务（1）文印中心收到申请表后，安排专人负责处理文印需求。
（2）根据申请表中的要求，选择相应的设备进行文印工作。
（3）完成文印任务后，相关文印文件交至申请部门，并记录在文印登记表中。
3. 设备维护（1）每周定期检查设备的运转状态，记录相关数据，并发现问题及时报修。
（2）定期清洁设备的外观和内部部件，保持设备的正常工作和延长使用寿命。
（3）定期更换设备的耗材，确保设备的正常使用。
四、工作标准1. 保证文印质量：文印中心必须保证文印文件的质量和准确性，严禁出现模糊、断页、漏字等错误。
2. 保证文印速度：尽量满足各部门的文印需求，提高工作效率，确保文印任务及时完成。
SMB协议共享文件与打印机的协议详解
SMB协议共享文件与打印机的协议详解SMB（Server Message Block）协议是一种用于网络文件共享和打印机服务的协议。
它是在局域网中实现文件和打印机共享的基础，并且已广泛应用于各种操作系统中。
本文将详细介绍SMB协议的工作原理，以及它在文件共享和打印机服务中的应用。
第一部分：SMB协议概述及工作原理SMB协议是由微软公司开发的，旨在提供一种简单有效的方式来实现计算机之间的文件和打印机共享。
它基于客户端-服务器模型，其中客户端发送请求，服务器提供响应。
SMB协议主要包括以下几个关键组件：1. 会话层（Session Layer）：负责建立和管理与服务器之间的连接。
当客户端需要访问文件或打印机时，会话层将建立一个会话。
2. 传输层（Transport Layer）：处理SMB协议的数据传输。
它通过TCP/IP协议进行数据包的传输，确保数据的可靠性和完整性。
3. 会话消息（Session Message）：在会话层之上实现文件共享和打印机服务。
客户端通过会话消息与服务器进行通信，发送请求并接收响应。
4. 验证层（Authentication Layer）：用于验证客户端的身份。
在建立会话时，验证层会验证客户端的用户名和密码，确保只有授权用户才能访问共享资源。
5. 文件访问和打印机服务（File Access and Printer Services）：这是SMB协议的核心功能之一。
它允许客户端远程访问共享文件夹并执行文件操作，如读取、写入、删除等。
同时，它也支持客户端通过网络共享打印机并进行打印操作。
在SMB协议的工作原理中，客户端首先与服务器建立会话，通过验证层进行身份验证。
一旦建立会话，客户端可以通过会话消息向服务器发送文件或打印机相关的请求。
服务器接收到请求后，执行相应的操作并将结果返回给客户端。
第二部分：SMB协议在文件共享中的应用SMB协议广泛应用于文件共享领域。
基于SMB协议的文件共享具有以下特点：1. 简便易用：SMB协议通过网络提供文件访问服务，使用户可以轻松地在不同计算机之间共享文件。
文件和打印服务器
第一课 管理文件和打印服务器
• 规划“文件服务”服务器角色 • 管理访问控制 • 使用FSRM配置配额和文件屏蔽策略 • 规划“打印服务”服务器角色
规划“文件服务”服务器角色
• 共享和存储管理 • 分布式文件系统（DFS） • 文件服务器资源管理器 • 网络文件系统服务 • Windows搜索服务
• 管理打印机实体 • 发布打印机 • 使用打印机管理控制台管理打印机
第二课 供应数据
• DFS 概述 • 配置 DFS 命名空间 • 配置 DFSR • 配置 文件供脱机使用 • 配置索引
DFS 概述
• 命名空间 空间 • 基于域的命名空间
独立 DFS 名空间需求:
共享和存储管理
分布式文件系统
• 命名空间 • 多主机复制 • 远程差分协议
文件服务器资源管理器
网络文件系统（NFS）
Windows 搜索服务
管理访问控制
• 访问权限 • 共享和NTFS权限的组合
使用 FSRM 配置配额和文件屏蔽策略
• 创建配额 • 创建模板 • 管理文件屏蔽
规划“打印服务” 服务器角色
• 服务器在域或工作组中 • 文件服务器角色
基于域的 DFS 名空间需求:
• 活动目录 • Windows Server 2008 域功能模式 • 域成员服务器 • 文件服务器角色
配置命名空间
• 创建 DFS 命名空间 • 独立命名空间 • 基于域命名空间 • 命名空间模式 • 调整 DFS 命名空间 • 基于访问的枚举
DFS 名空间
DFS1 \\\Data
DFS2 \\\Data
\\ \Data\Sales
\\ \Data\Marketing
文件打印与复印服务考核试卷
1.在打印过程中，调整打印机的分辨率可以影响打印的__________。
（）
2.通常情况下，复印机使用的纸张大小为__________。
（）
3.为了保护环境，推荐使用__________纸进行打印和复印。
（）
4.在打印机和复印机中，__________是用于固定纸张尺寸的部件。
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.文件打印时，以下哪些因素会影响打印质量？（）
A.纸张的类型
B.墨粉的型号
C.打印机的分辨率
D.打印机的工作环境
2.以下哪些是喷墨打印机的优点？（）
A.打印速度快
B.成本低
C.打印质量高
D.噪音小
D.避免在公共打印机上处理敏感信息
16.以下哪些打印文件格式适用于保存和分享？（）
A. PDF
B. DOC
C. JPG
D. PNG
17.以下哪些情况可能导致打印或复印作业失败？（）
A.纸张用完
B.墨粉不足
C.打印机或复印机故障
D.网络连接问题
18.以下哪些是高质量打印的重要指标？（")
A.分辨率
B.颜色准确性
（）
5.打印机在长时间不用后，再次使用前应进行__________预热。
（）
6.在喷墨打印机中，__________是影响打印质量的关键因素。
（）
7.为了防止个人信息泄露，打印敏感文件后应及时__________打印缓存。
（）
8.在激光打印机中，__________是负责将墨粉固定在纸张上的部件。
形考作业(四) 配置文件和打印服务实训
形考作业(四) 配置文件和打印服务实训实训目标：本实训旨在帮助学生理解NTFS文件系统的特点，掌握NTFS权限的设置，掌握管理NTFS数据的方法与步骤；同时，学生将研究共享文件夹，掌握创建和管理共享文件夹的方法与步骤，掌握访问共享文件夹的方法。
实训环境：本实训需要使用1台服务器和1台客户机。
实训内容：假设你是一家公司的网络管理员，负责管理和维护公司的网络。
你的公司希望设置文件服务器来管理用户对文件资源的访问。
为此，需要你执行以下工作：1.在文件服务器的NTFS分区（卷）中存放文档，并且为用户设置NTFS权限。
其中，给用户账户user1分配对文件夹D:\resource的“读取”权限，给用户账户user2分配对文件夹D:\resource的“读取”和“写入”权限，给用户账户user3分配对文件夹D:\resource的“读取（拒绝）”权限。
2.在文件服务器的NTFS分区（卷）中，压缩文件夹D:\lists。
3.对文件服务器的E:分区（卷）设置磁盘配额，允许普通用户在里面每人存放500MB数据，允许公司经理使用的用户账户John在里面存放1GB数据。
4.在文件服务器上共享文件夹D:\documents，允许用户账户user1能够以“读取”的方式访问这个共享文件夹、用户账户user2能够以“更改”的方式访问这个共享文件夹。
一、设置NTFS权限对于新创建的NTFS分区（卷），系统会自动为其设置默认的权限。
如图1所示为C盘的默认权限。
其中，在【组或用户名】处列出了对C盘具有NTFS权限的用户账户名或组账户名；在【…的权限】处列出了这些用户账户或组账户所拥有的NTFS权限。
图1：C盘的默认NTFS权限对一个文件设置NTFS文件权限的操作步骤如下：1.在Windows资源管理器窗口中右击一个文件（如：a.txt）→【属性】→【安全】选项卡，这时将弹出如图2所示的对话框。
在该对话框中可以看到有哪些用户账户或组账户对该文件具有什么样的访问权限。
国开作业《Windows网络操作系统管理》形考作业（四）配置文件和打印服务实训参考941
实训目标理解网络打印，掌握配置打印服务器和打印客户机的方法与步骤。
实训环境1 台打印服务器，2 台打印客户机。
实训内容假设你是一家公司的网络管理员，负责管理和维护公司的网络。
你的公司购买了打印设备，希望设置打印服务器为用户提供打印文档的功能。
为此，需要你执行以下工作：①安装打印机。
②共享打印机。
③设置打印权限，控制用户访问。
例如：给用户 user1 和 uer2 分配“打印”的权限。
④设置打印机优先级，允许 Manager 组中用户的文档被优先打印出来。
⑤建立打印机池，提高打印速度。
一、安装打印机1、创建打印服务器①将打印设备连接到计算机的指定端口上。
然后，根据打印设备的类型采取不同的措施。
如果这个打印设备是USB或IEEE1394接口的打印设备，那么当用户连接好打印设备后，系统会自动检测到这个打印设备然后自动安装打印机驱动程序。
如果系统找不到合适的驱动程序，则需要由安装者提供驱动程序，再按照屏幕提示完成安装。
到此为止，在打印服务器上完成了安装 USB 或 IEEE1394 接口打印设备的打印机工作。
如果这个打印设备是LPT端口或COM端口的打印设备，那么需要执行步骤②及后续步骤。
②单击【开始】→【设备和打印机】→【添加打印机】。
③在如图 1 所示窗口中，单击【添加本地打印机】，然后单击【下一步】按钮。
④在如图 2 所示窗口中，选中【LPT1:（打印机端口）】（假设：打印设备连接在 LPT1口上），然后单击【下一步】按钮。
⑤在如图 3 所示窗口中，选择厂商和打印机类型，然后单击【下一步】。
打印与复印服务供应合同
打印与复印服务供应合同甲方（采购方）：名称：＿____地址：＿____联系电话：＿____乙方（供应方）：名称：＿____地址：＿____联系电话：＿____鉴于甲方需要高质量的打印与复印服务，乙方具备提供此类服务的能力和条件，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供打印与复印服务事宜达成如下协议：一、服务内容与范围1、乙方应按照甲方的要求，为甲方提供各类文件、资料、图纸等的打印与复印服务。
2、服务范围包括但不限于日常办公文件、宣传资料、报告、合同等的打印与复印。
二、服务质量与标准1、乙方保证所提供的打印与复印服务质量符合行业标准，字迹清晰、页面整洁、无墨渍或污渍。
2、对于彩色打印与复印，颜色准确、鲜艳，无色差。
3、乙方应确保打印与复印的文件内容完整、准确，无遗漏或错误。
三、服务价格与计费方式1、双方商定以下价格标准：黑白打印：每张_____元。
黑白复印：每张_____元。
彩色打印：每张_____元。
彩色复印：每张_____元。
2、计费方式以实际打印与复印的数量为准，每月结算一次。
四、服务时间与地点1、服务时间为周一至周五，上午_____至下午_____，法定节假日除外。
2、服务地点为甲方指定的办公地点_____。
五、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1、甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发现问题有权要求乙方及时整改。
2、甲方应按照本合同的约定及时支付服务费用。
3、甲方应向乙方提供必要的文件资料和打印与复印的要求。
（二）乙方的权利与义务1、乙方有权按照本合同的约定收取服务费用。
2、乙方应配备专业的打印与复印设备，并定期进行维护和保养，确保设备正常运行。
3、乙方应安排专人负责与甲方的沟通和协调，及时响应甲方的服务需求。
4、乙方应严格遵守甲方的保密制度，对甲方提供的文件资料予以保密，不得泄露或擅自使用。
六、违约责任1、若甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的_____%向乙方支付违约金。
文件打印服务工作流程酒店前厅部
项目
标准
流程内容
准备
礼貌、热情
（1）向客人介绍有关打印的价格及大概完成的时间.
（2）认真阅读每一个字，看不清的字句应及时与客人核对.
打印
迅速、准确
（1）打开机器，按要求的规格进行打印、排版.
（2）打出一份请客人核对.
（3）为客人修改过的文件打印，同时请客人检查确认.
（4）修改无误后打出正式件，和原稿一起交给客人查收.
（5）询问客人是否保不要求保留则删除该文件.
结账
迅速、准确
（1）准备客人的账单并登记时间.
（2）请客人在账单上签字
（3）确认客人已签单，然后立即入账.
（4）如果是店外客人，请其先付押金.
（5）在《登记本》上签字.
酒店提供打印服务流程与规范
（1）接待员请客人校对打印出的文稿
（2）若客人要求Байду номын сангаас改，应及时上机进行修改
（3）将修改后打印出的正稿交给客人并请其检查确认
4．确认是否保留文件
（1）客人检查确认后，接待员要询问客人是否保留文件电子版
（2）若客人要求保留，则存盘并记录保留时间
（3）若客人不要求保留，则删除文件
5．结账
（1）接待员根据客人文件的字数和打印的张数，开具商务中心收费单
酒店
流程
名称
提供打印服务流程与规范
文件受控状态
文件管理部门
服务程序
服务规范
1．询问打印要求
（1）客人要求打印文件时，商务中心接待员首先要了解客人需打印的内容、数量、需要完成的时间
（2）根据客人要求，确认是否可以在客人要求的时间内完成。如无问题，向客人说明打字收费标准
（3）仔细阅读资料内容，如字迹模糊的，应先与客人口头核对一遍
（4）了解客人的要求（如字体、字号、格式）并向其确认最快的完成时间
（4）问清客人房号，请其留下联系电话，以便于随时联络
2．打印文件
（1）接待员迅速上机打字，要按照客人的要求准确地打印
（2）检查打印的初稿是否有错字、漏字和漏段
（3）若客人较多或暂时不能给客人打字时，应有礼貌地向客人解释，若客人不急，告诉客人打好后，会打电话通知其前来校对
（2）询问客人付款方式，若客人要求挂账，则请其出示房卡并在收费单上签名确认，将收费单送到前厅收银处入账；若是非住店客人，应请其现金付账
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
打印店兼职的工作内容
打印店兼职的工作内容随着社会的发展，打印店已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在打印店工作不仅可以赚取一定的收入，还可以掌握一些实用的打印技巧和知识。
下面就让我们来看看打印店兼职的工作内容吧。
一、打印服务作为打印店的主要服务内容，打印服务的流程一般包括接待客户、确认打印内容、调整打印格式、选择打印纸张、进行打印、验收打印效果等。
在打印服务的过程中，需要注意客户的需求，细心负责，确保打印质量。
二、文件处理文件处理是打印店的重要工作之一。
这一部分内容包括文件的传输、处理和存储。
在文件传输方面，打印店工作人员需要掌握一些传输工具的使用技巧，比如U盘、移动硬盘、云盘等。
在文件处理方面，需要掌握一些文档编辑软件的使用技巧，比如Word、Excel、PPT 等。
在文件存储方面，需要注意保密性和安全性。
三、设备维护打印店的设备包括打印机、复印机、扫描仪等。
为了保证设备的正常运行，需要对设备进行定期检测和维护。
在设备维护方面，需要掌握一些基本的维护技巧，比如清洁、更换耗材等。
同时，还需要掌握一些设备故障排除的方法，比如打印机卡纸、扫描仪无法扫描等。
四、客户服务客户服务是打印店的重要工作之一。
在客户服务方面，需要注意客户的需求，提供专业的建议和帮助。
在客户服务中，需要掌握一些基本的服务技巧，比如礼貌待人、热情服务、解决问题等。
同时，还需要注意客户的保密性和隐私。
五、市场推广市场推广是打印店工作人员需要掌握的重要技能之一。
在市场推广方面，需要了解打印店的优势和特点，制定合理的推广策略，加强与客户的沟通和交流，提高打印店的知名度和美誉度。
六、其他工作在打印店兼职的工作内容中，还包括一些其他工作，比如财务管理、人员管理等。
在财务管理方面，需要掌握一些基本的财务知识和技能，比如财务报表的编制和分析等。
在人员管理方面，需要掌握一些基本的人事管理知识和技能，比如招聘、培训和考核等。
打印店兼职的工作内容涉及面较广，需要掌握一些基本的技能和知识。
文印服务保障合同5篇
文印服务保障合同5篇篇1甲方（客户）：___________________________乙方（文印服务提供商）：___________________________鉴于甲方需要文印服务，乙方具备提供此项服务的能力和条件，双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下文印服务保障合同：一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在文印服务过程中的权利与义务，保障双方合法权益，促进双方长期合作。
二、服务内容1. 乙方为甲方提供文印服务，包括但不限于打印、复印、扫描、印刷等服务。
2. 乙方应根据甲方的需求，提供高质量、高效率的文印服务，确保文件的准确性、完整性和及时性。
三、服务标准1. 乙方应按照甲方的要求，按时、按质完成文印任务。
2. 乙方应确保文印设备的正常运行，定期进行维护和保养。
3. 乙方应严格遵守国家有关文印服务行业的法律法规，保证文印品的质量符合国家相关标准。
4. 乙方应对甲方的文件资料保密，未经甲方许可，不得泄露、传播或向第三方提供。
四、服务期限本合同服务期限为____年/月，自本合同签订之日起生效。
期满后，如双方继续合作，可续签合同。
五、费用与支付方式1. 乙方提供文印服务的费用，应根据双方约定的价格进行结算。
2. 甲方应按照约定的时间和方式支付费用，乙方应提供正规的发票。
3. 如甲方需要额外的文印服务，双方应另行商定费用。
六、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定提供文印服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。
2. 如甲方未按约定支付费用，应承担违约责任，并支付逾期付款利息。
3. 如因乙方原因导致文印品质量不符合要求，乙方应承担重做或修改的费用。
七、保密条款1. 双方应对涉及本合同内容的商业机密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本合同的条款和内容。
八、解决争议如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁机关或法院解决。
文件和打印服务器
实验案例2：配置打印服务器
需求描述
公司网络采用工作组模式，网络中有一台系统为 Windows 2008的打印服务器PRTSVR，服务器上连 接着一台打印设备。现希望该服务器为全体员工提供 打印服务，且经理较普通员工有优先打印的权限
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实验案例2：配置打印服务器
实现思路
安装本地和网络打印机 配置打印机优先级实现优先打印 注意打印权限设置
实验案例1：配置文件服务器
案例需求
Eduask公司的文件服务器上有三个共享文件夹： software用于向全体员工提供常用软件；product用 于存放研发部的相关资料； finance用于存放财务部的 完全控 everyone 制 相关资料
software product 修改 product finance 修改 finance• 打印速度每分钟打印的页数(ppm)
包括普通纸张、卡片、信封等 黑白或者彩色
• 打印介质
• 打印颜色
• 打印机的数量和物理位置 • 打印权限
防止非法用户的使用
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常见打印设备对比
针式打印机
优势 可打印特殊介质 如复写纸 打印速度慢 噪音大 色带 主要应用在特殊 行业和特殊设备 中，如收款机、 自动取款机
Word.doc Excel.xls
打印服务器
打印队列
本地打印设备
打印客户端
网络打印设备
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安装本地打印机
• 关键步骤：
添加打印机→添加本地打印机 打印机端口 打印机型号 打印机名称 共享打印机 位置和注释 打印测试页
教员演示操作过程
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酒店文件打印服务标准
酒店文件打印服务标准
●准备
(1)向客人介绍有关打印的价格及大概完成的时间；
(2)认真阅读每一个字，看不清楚的字句要及时与客人核对。
●打印
(1)打开机器，按要求的规格进行打印、排版；
(2)打出一份请客人核对；
(3)为客人修改过的文件打印，同时请客人检查确认；
(4)修改无误后打出正式件，和原稿一起交给客人查收；
(5)询问客人是否需要保留该文件，如要保留，请其说出确切保存时间，如不要求保留则删除该文件。
●结账
(1)准备客人的账单并登记时间；
(2)请客人在账单上签字；
(3)确认客人已签单，然后立即入账；
(4)如是店外客人，请其先付押金；
(5)在《登记本》上签字。
SMB协议解析文件共享与打印服务的协议
SMB协议解析文件共享与打印服务的协议本文将对SMB（Server Message Block）协议进行解析，并探讨其在文件共享与打印服务中的应用。
SMB协议是一种通信协议，用于在计算机之间共享文件、打印机以及其他资源。
通过该协议，用户可以方便地在局域网或广域网上共享文件，并进行打印等操作。
下面将分别介绍SMB协议的基本原理、文件共享和打印服务中的应用。
一、SMB协议的基本原理SMB协议作为一种网络协议，用于不同操作系统之间的文件共享和打印服务。
该协议基于客户端-服务器模型，并使用一系列命令和消息来实现通信。
SMB协议的核心是请求-响应模式，客户端向服务器发送请求，服务器接收请求并发送响应。
通过这种方式，用户可以方便地通过网络访问远程文件和打印机。
二、文件共享中的SMB协议应用文件共享是SMB协议的主要应用之一。
通过SMB协议，用户可以在不同设备之间进行文件传输和共享。
在局域网中，用户可以将文件存储在一台计算机上，并通过SMB协议让其他计算机访问和使用这些文件。
同时，SMB协议也支持跨网络的文件共享，用户可以通过互联网将文件共享给远程用户。
在SMB协议中，文件共享通过使用共享名称来实现。
共享名称是一个唯一的标识符，用于标识共享资源（如文件夹）。
用户可以使用SMB协议连接到共享资源，并进行读取、写入、修改等操作。
此外，SMB协议还提供了权限控制机制，可以对共享资源进行访问权限的设置，以保护文件的安全性。
三、打印服务中的SMB协议应用除了文件共享，SMB协议还广泛应用于打印服务。
通过SMB协议，用户可以将打印任务发送到网络上的打印机，并进行远程打印。
在使用SMB协议进行打印时，用户首先需要连接到打印机所在的计算机，并将打印任务发送给该计算机。
然后，打印机计算机将接收到的打印任务传输给相应的打印机，完成打印操作。
在SMB协议中，打印服务通过使用打印共享名称来实现。
用户可以通过SMB协议连接到打印共享，并将打印任务发送给打印机。
文印服务技术方案
文印服务技术方案技术方案（文印服务）一、方案概述文印服务技术方案旨在提供高效、稳定、安全的文印服务，满足用户对文印服务的需求。
该方案包括文印设备的选型、软件系统的搭建、网络环境的配置以及安全措施。
二、文印设备的选型1. 根据用户需求，选择适合的设备，根据用户需求，选择速度快、分辨率高、耗材成本低的打印机和复印机。
2. 选择品牌知名度高、售后服务好的设备，以确保设备的稳定性和可靠性，并减少故障率。
三、软件系统的搭建1. 选择适合的文印服务软件，确保可以实现批量打印、单双面打印、多种文件格式打印等多种功能。
2. 配置打印队列管理系统，能够准确记录用户的打印需求，按照先后顺序进行排队打印，提高服务效率。
3. 提供在线打印预览功能，用户可以在打印之前预览打印效果，避免浪费打印资源。
四、网络环境的配置1. 使用稳定、高速的网络连接方式，确保用户可以快速上传需要打印的文件到服务器。
2. 设置合理的带宽限制，避免某一个用户占用过多网络资源，影响其他用户的使用体验。
3. 使用防火墙和入侵检测系统，保护服务器和用户信息的安全性。
五、安全措施1. 用户身份认证：用户在使用文印服务之前，需要进行身份认证，并通过短信验证码或其他方式进行验证，确保用户的合法性。
2. 数据加密：在文件上传和下载过程中，使用SSL等加密算法，确保传输过程中文件的安全性。
3. 审计日志：记录用户的操作日志，包括文件上传、打印操作等，以便追踪和核查用户的行为。
4. 定期备份：定期对用户上传的文件进行备份，确保数据安全，并能够及时恢复数据。
六、技术难点与解决方案1. 大规模并发处理：针对大量用户同时上传和打印的情况，采用分布式架构，实现任务的并发处理，提高系统的稳定性和处理能力。
2. 文件格式兼容性：对于不同的文件格式，采用合适的解析工具，实现对文件的解析和打印。
3. 防止打印资源的滥用：通过打印队列管理系统，对打印任务进行优先级设置，确保公共资源的合理利用。
制定办公室便利服务方案
制定办公室便利服务方案办公室便利服务方案一、提供文档处理服务1. 印刷与复印服务：为员工提供高质量、快速的印刷和复印服务，包括打印各类文件、材料和宣传资料等。
2. 文件交付与分发：负责将印刷好的文件及时交付到指定位置，并在需要时进行文件分发工作。
二、提供文件管理服务1. 文件存档与归档：建立完善的文件存档系统，对公司重要文件进行存档和分类归档，方便员工查阅和使用。
2. 文件保管与管理：定期对存档的文件进行保管和管理，确保文件的安全性和完整性。
三、提供邮件和快递服务1. 邮件收发和分发：负责公司内部邮件的收发和分发工作，确保邮件的及时传递。
2. 快递收发和派送：接收公司快递，并将快递及时派送给指定人员，避免员工因收发快递而耽误工作。
四、提供会议室预订服务1. 会议室预订：负责管理公司会议室的预订工作，根据员工需求提供合适的会议室，并确保会议室的设备、环境等符合要求。
2. 会议室设备支持：为公司内部会议提供必要的设备支持，如投影仪、音响设备等，确保会议顺利进行。
五、提供行政支持服务1. 行政文案起草：负责起草各类行政文案，如通知、公告等，确保文案的准确性和规范性。
2. 行政事务处理：协助处理各类行政事务，包括接待访客、安排餐饮服务、预订酒店等，提供员工日常生活的便利。
六、提供办公设备维修与维护服务1. 设备故障报修：建立设备故障报修渠道，员工可以通过指定的方式报修办公设备，及时解决设备故障问题。
2. 设备维护和保养：定期对办公设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
七、提供咨询和建议服务1. 员工咨询服务：为员工提供有关公司政策、福利、培训等方面的咨询服务，解答员工的疑惑和问题。
2. 建议采纳和反馈：鼓励员工提出建议和改进建议，对于有建设性意见的建议，及时采纳并给予反馈。
八、提供员工福利服务1. 供应资讯：提供员工关心领域的资讯，如健康、休闲、娱乐等，方便员工了解相关信息。
2. 发放员工福利：定期发放员工福利，如生日礼品、年终奖等，提升员工的满意度和归属感。
部署企业文件和打印服务器完整版
EDU公司由于业务需要，要求搭建文件服务器和打印服务器，为了节省成本，将两个服务搭建在一台Windows Server 2008 R2 服务器上。
现在公司要求网络中心的你制定一套可行的实施方案。
一、项目需求项目要求需要搭建文件服务器以实现“企业信息的安全，各部门经理可以阅读本部门所有文件，公司员工只能读取和修改自已的文件，总经理可以修改自己的文件和读取全公司文档。
”通过局域网的文件服务器来传输来避免通过u盘传输的弊端。
由于Windows sever 2008 易操作，易管理，可以配合使用windows 特有的NTFS 文件系统实现文件夹的访问限制，能解决公司的数据交换问题并增强数据的交换安全，文件访问限制，所以选择Windows Server 2008 R2 Enterprise作为服务器的操作系统。
二、项目规划2.1根据公司的情况，制定出以下网络拓扑图2.2确定目录结构为：公司共享文件--总经理办公室总经理牛传涛副总经理张珊--财务部财务总监李斯出纳王武--市场部市场总监赵柳市场专员….2.3相应的人员账号及其对共享文件夹权限（本地权限和共享权限）总经理牛传涛对所有文件具有读取权限，自己的文件夹有所有权限……财务部总监李斯对财务部所有文件夹有读取权限，自己的有所有权限财务部出纳王武只能对自己的文件具有所有权限……2.4环境准备服务器：Windows Server 2008 R2（计算机名、IP信息、激活信息）客户端：计算机名、IP信息、激活信息三、项目部署3.1、目录、用户、组的创建根据项目提供信息，首先需要创建共享的目录结构，为了实现每个员工使用独立的用户名和密码登录服务器，根据项目要求在服务器上为每位员工建立独立的账户和密码，并且在服务器上为各个部门的人员建立用户分组。
服务器上的共享目录结构用户：组：组成员：3.2配置权限共享目录的NTFS权限总经理办公室文件夹权限总经理文件夹的权限属性：副总经理文件夹权限的属性：……3.3安装文件服务器的角色3.4创建配额模板普通员工级别：经理级别：3.5创建文件屏蔽模板3.6创建共享3.6配额和文件屏蔽设置3.5测试（配部分测试截图）例如：1、总经理可以访问所有文件夹内容，但是只能给自己的文件夹上传文件，不可以上传可执行文件，可以上传音视频文件。
文印打印服务方案
文印打印服务方案一、背景如今，随着信息技术的飞速发展和办公需求的日益增长，文印打印服务在各行各业都扮演着重要的角色。
为满足客户对高质量文印打印服务的需求，我们公司决定推出一项全新的文印打印服务方案。
本文将详细介绍我们公司的文印打印服务方案及其优势。
二、服务内容我们公司的文印打印服务方案包括以下内容：1. 文档打印我们提供高质量的文档打印服务，可以打印各类文档，包括但不限于：•营销宣传资料•商业合同•报告和分析•会议议程和纪要•表格和报表2. 批量复印对于需要大量文档复印的客户，我们提供批量复印服务。
我们拥有先进的复印机设备和高效的操作流程，能够快速、准确地满足客户的需求。
3. 彩色打印我们能够提供精美的彩色打印服务，帮助客户打印出更加生动、吸引人的文档。
彩色打印适用于各类宣传资料、产品展示、名片等。
4. 文件绑定装订为方便客户整理与保存文件，我们提供文件绑定装订服务。
客户可以选择各种装订方式，如钉装、胶装、线装等。
5. 文件扫描我们提供文件扫描服务，将纸质文件转化为电子文档。
扫描的电子文档支持多种格式，如PDF、Word、Excel等，方便客户进行电子存储和传输。
6. 相片打印除了文档打印，我们还提供相片打印服务。
客户可以将珍贵的照片打印出来，留作纪念或用于展示。
三、服务优势我们公司的文印打印服务方案有以下优势：1. 高质量我们使用先进的打印设备和优质的耗材，确保打印出的文档质量卓越。
我们严格控制每一道工序，以确保每一份文档都能满足客户的需求。
2. 快速高效我们拥有高效的操作流程和专业的团队，能够快速完成客户的文档打印需求。
无论是短期紧急任务还是大量批量复印，我们都能在最短的时间内完成。
3. 大容量处理我们的设备具备大容量处理能力，能够处理大量文档打印需求。
不论客户需要打印多少份文档，我们都能够满足要求。
4. 可定制化我们的文印打印服务方案可以根据客户的具体需求进行定制化。
无论是打印纸张大小、颜色、装订方式还是文件格式，我们都能满足客户的要求。
打印室工作职责
打印室工作职责1. 打印文件和照片：打印室工作人员需要根据客户的要求，使用打印机打印文件和照片。
他们需要确保打印质量良好，并按时完成任务。
举例：如果客户需要打印一份重要文件，打印室工作人员需要保证文件清晰、完整，以及按照客户的要求进行打印。
2. 复印文件：打印室工作人员还需要复印文件。
客户可能需要多份文件的副本，打印室工作人员需要根据客户要求进行复印。
举例：如果客户需要复印一份合同，打印室工作人员需要确保所有内容准确无误，并按照客户要求进行复印。
3. 打印设计作品：有些客户可能需要打印设计作品，如海报、名片等。
打印室工作人员需要根据客户提供的设计稿进行打印。
他们需要确保颜色准确、画质清晰。
举例：如果客户需要打印一份漂亮的海报，打印室工作人员需要根据设计稿选择适合的纸张和打印方式，确保打印效果满足客户需求。
4. 维护和保养打印设备：打印室工作人员需要定期维护和保养打印设备，确保设备正常运转。
如果设备出现故障，打印室工作人员需要及时修理。
举例：如果打印机出现卡纸情况，打印室工作人员需要及时清理卡纸，并检查设备是否有其他故障。
5. 为客户提供打印建议：打印室工作人员需要根据客户的需求提供适合的打印建议。
他们可以为客户推荐适合的纸张、打印方式等，以提升客户满意度。
举例：如果客户需要打印一份宣传资料，打印室工作人员可以根据资料内容推荐合适的纸张质地和颜色，以提升宣传效果。
6. 负责打印室的日常管理：打印室工作人员需要负责打印室的日常管理，包括接待客户、记录订单、整理文件等。
他们需要确保打印室的工作秩序井然，以提供良好的工作环境和服务质量。
7. 处理客户投诉：有时候客户可能对打印质量、服务等方面提出投诉。
打印室工作人员需要及时处理这些投诉，并尽力解决问题，以确保客户满意。
举例：如果客户对打印质量不满意，打印室工作人员可以重新打印文件，或根据客户要求进行调整。
8. 需要具备卓越的客户服务技能：打印室工作人员需要具备良好的沟通能力和客户服务技能，以更好地为客户提供服务。
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14.3 SAMBA简介
Linux与Windows集成 SAMBA简介
14.3.1 Linux与Windows集成
数据共享方式：
FTP服务 WEB服务 NFS服务 SMB服务
微软网络中实现文件、共享的方法是使用SMB （Server Message Block）协议 Samba是一个基于SMB协议的客户机/服务器软件
SMB客户机软件，可以使Linux计算机作为客户 机访问Windows服务器或其他Samba服务器。 samba的支持软件包，提供基本的配置文件以 及相关的支持工具。 基于Web界面的管理工具，使用户可以比较方 便的精确调整Samba服务器。 Samba的图形界面管理工具。使用简单，但在 功能上不如swat工具完善。
14.4.3 启动Samba服务器
定制完smb.conf文件，可以运行testparm命令以 查看有效的设置情况 重新启动服务
service smb start
或者重新载入配置
service smb reload
14.4.4 建立SAMBA用户
Samba使用Linux操作系统的本地用户帐号提供服务，但 是需要把系统账号添加到Samba的用户帐号数据库 /etc/samba/smbpasswd中 添加Samba用户的方法：
Samba服务器安全级别
各个安全级别的具体含义如下：
share：共享级别，所有用户不需要提供用户名和密码 即可访问服务器的资源。 user：Samba的默认配置，所有用户必须通过身份验 证才能访问服务器的资源，安全性比share级别要高。 share server：和user安全级别类似，但是用户名和密码传递 到另外一个服务器去验证，如果递交失败，就退到user 安全级别。 domain：要求网络上存在一台Windows的域控制器， Samba 把用户名和密码传递给指定的域控制器验证。
NFS服务器的配置步骤
修改/etc/exports 需要的话修改DNS服务器或/etc/hosts文件 启动与NFS相关的守护进程
# service nfslock start # service nfs start # service portmap start
运行exportfs命令检查导出情况
共享定义实例
[homes] comment = Home Directories valid users = %S read only = No create mask = 0664 directory mask = 0775 browseable = No [public] path = /home/samba public = yes writable = yes write list = @users
常用导出选项
选项 ro rw sync async secure insecure wdelay no_wdelay hide no_hide anonuid anongid 描述 指定导出目录为只读访问。 指定可以对导出目录进行读写访问。 在客户端请求时同步写入数据。该选项可以提高服务器的可靠性，但是对 客户的响应要慢一些。不指定同步选项时sync为默认设置。 在客户端请求时异步写入数据。该选项可以快速响应客户，但是可靠性要 差一些。 NFS请求只能从1024以下的端口发起，默认项。 NFS请求可以从1024以下的端口发起。 有多个用户对NFS目录进行写入时，可以进行成组写入以提高性能。但是 对于无大量写入请求的NFS服务器，该选项反而会降低性能。 关闭成组写入，在设置async选项后无需设置该项。 不共享NFS目录的子目录。 共享NFS目录的子目录。 NFS服务器上的匿名用户的UID。 NFS服务器上匿名组群的GID。
本章小结
熟悉NFS服务器及客户机操作 熟练配置Linux CUPS打印系统 熟悉Samba服务的基本概念 熟练配置Samba服务器 使用smbclient访问SMB服务 熟悉Samba-swat等管理工具
第14章
文件和打印服务
本章主要内容
使用NFS 配置Linux打印系统 配置Samba服务器 从客户机访问Samba Samba管理工具
14.1 使用NFS
设置导出 使用NFS客户机
14.1.1 设置导出
要导出的目录在/etc/exports文件中列出 导出设置项很简单，采用以下格式：
directory hosts（options）
14.3.2 SAMBA简介
Samba是一组基于SMB协议的软件，可以运行在 各种UNIX 以及Linux系统上 Samba的软件体系结构主要包括以下几部分：
SMB Server：提供文件与打印共享服务 NetBIOS名称服务器：用于支持浏览服务 SMB客户机：基于字符界面的SMB客户机软件 一系列扩展工具
hosts可以使用以下几种形式来指定：
*：域中的所有计算机 computername：主机名为computername的计算机 192.168.1.0/255.255.255.0：指定的IP地址或子网段 @group-name：NIS netgroup名称
安装samba-swat软件包 ，可以获得一个基于 Web界面的Samba管理工具 通常使用xinetd服务启动swat SWAT服务的默认工作端口是901
Samba-swat管理工具
其他管理工具
Samba提供了几个命令行工具对Samba服务器进 行监视和管理
smbstatus用于显示当前的Samba服务器的连接状态 nmblookup用于检查NetBIOS名称解析
使用图形界面工具
主菜单中选择【系 统设置】|【服务 器设置】|【NFS】
14.1.2 使用NFS客户机
在客户机端使用mount命令就可以挂载NFS服务器 上的导出目录 命令实例：
# mount -t nfs 192.168.0.2:/home /mnt
14.2 配置Linux打印系统
RHEL 4使用CUPS（通用Unix打印系统） 在主菜单上选择【系统设置】|【打印】，或者运 行命令：system-config-printer
CUPS支持的打印队列类型
本地连接（L）：通过并行电缆或USB电缆连接到本地的打印机 联网的CUPS（IPP）：连接在其他计算机上通过IPP协议共享的打印机 联网的UNIX（LPD）：连接在其他计算机上并通过LPD共享的打印机 联网的Windows（SMB）：连接在其他计算机上并通过SMB协议共享 的打印机，如Windows系统的共享打印机。 Windows 联网的Novell（NCP）：Novell Netware系统上的共享打印机 联网的JetDirect：通过HP JetDirect打印服务器连接在网络上的打印机
Samba服务器包括两个守护进程：
smbd nmbd
14.4.4 配置Samba服务器
Samba的软件构成 Samba配置文件 启动Samba服务器 建立SAMBA用户
14.4.1 Samba的软件构成
软件包 samba samba-client 功能描述 基本的服务器软件包，用于提供SMB服务。
mksmbpasswd.sh smbpasswd
修改Samba用户的口令
14.5 从客户机访问SAMBA
从Windows客户机访问Samba服务
网上邻居 UNC路径
从Linux客户机访问Samba服务
smbclient命令
14.6 SAMBA管理工具
使用SWAT管理Samba 其他管理工具
14.6.1 使用SWAT管理Samba
samba-common
samba-swat
system-configsamba
14.4.2 配置文件
Samba的主要配置文件是smb.conf，默认存放在 /etc/samba目录中 smb.conf文件分为两大部分：全局配置（Global Settings）和共享定义（Share Definitions）
常用全局配置参数
workgroup = MYGROUP server string = MY Samba Server netbios Name = ComputerName hosts allow = 网络或主机 guest account = pcguest log file = 日志文件名 security = 安全级别