持续改善作业程序

持续改善作业程序

1目的

为持续有效地改进本公司之质量管理体系,特制定本程序。

2范围

本公司质量管理体系所有过程产品之改进,均属本程序之管理范围。

3权责

3.1总负责人：管理代表。

3.2改善项目与实施改善：各部门。

4定义

无

5作业内容

5.1 改善策划与实施管理。

5.2当质量管理体系进行过程中发生异常及客户沟通时,可依照下列程序文件

进行处理

5.2.1 客户抱怨时、依照《客户沟通管理程序》进行改善。

5.2.2 过程能力出现差异时、依照《过程能力评定程序》进行处理。

5.2.3 产品质量发生异常时、依照《纠正与预防措施管理程序》进行改善。

5.2.4 质量目标出现异常时、依照《质量方针与目标管理程序》进行改善。

5.2.5 数据分析发现异常时、依照《数据分析管理程序》进行改善。

5.2.6 内部质量审核发现异常时,依照《内部质量审核管理程序》进行改善。

5.3 定期改善策划与实施。

5.3.1 每年12月底由管理代表召集各部门,就下列各方面情况进行分析,并

制定下一年度之改进计划。

A 物料损耗

B 生产效率

C 产品质量

D 管理方法

E 其它

5.3.2 依5.3.1中所列事项选定改善议题,并组成改善小组,改善小组长由

管理代表指定,小组成员由小组负责人选择,改善小组之活动方式依照《内部沟通管理程序》进行运作。

5.3.3 由改善小组对本小组改善议题之相关数据进行收集,并运用相关统

计方法进行分析,制定改善措施,并填写《改善计划书》及《改善可行性分

析报告》交管理代表组织相关人员审查改善是否可行。

5.3.4 由改善小组依据《改善计划书》中所制定之改善措施实施改善。

5.3.5 改善措施执行完成后,由改善小组确认改善达成效果,并制作《改善报

告书》上呈管理代表及副总经理审批。

5.3.6 改善效果确认已达成改善目标时,必要时依据《文件与数据管理程

序》对管理体系文件进行修改或增补。

5.4 相关记录依照《质量记录管理程序》进行保存。

6相关文件

6.1客户沟通管理程序

6.2过程能力评定程序

6.3 质量方针与目标管理程序

6.4数据分析管理程序

6.5纠正与预防措施管理程序

6.6内部质量审核管理程序

6.7质量记录管理程序

6.8 文件与数据管理程序

7窗体。

7.1改善报告书

7.2改善可行性分析报告

7.3改善计划书

8附件

8.1 改善策划与实施管理程序流程图附件一改进策划与实施管理流程图