京东商城物流管理信息系统的开发

京东商城物流管理信息系统的开发

一、系统概述

（一）系统开发目标

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化，它是信息化、网络化快速发展的产物。物流则是通过运输、保管、配送等方式实现物品由产地到消费地所进行的计划、实施和管理全过程。物流是电子商务过程的基本要素之一，一个高效的、合理的、畅通的物流系统是电子商务正常运行、发挥其高效快捷优势的基础。

社会的快速发展对电子商务体系的物流系统提出更高的要求，需要物流系统具有更高的适应性能力、配送管理能力。RFD和3G通信技术是近年来发展迅速的技术，将它们融合应用到物流系统中去可以大大提高整系统的适应和反应能力。本文设计的基于RFD和3G系统融合的电子商务的物流解决方案，利用了RFD的读取方便快捷、识别速度快、动态实时通信等特点完成了便捷的配送管理系统，方案的物流运输系统则利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程的实时监控，解决了现行物流的一系列问题。

京东商城为了配合其业务发展战略和实际运作的需要，为客户提供更好的服务质量，开发了一套先进的物流系统软件，，使公司管理人员能够很直观和方便的管理本公司的业

务，也能够在第一时间了解到货物的相关信息。

（二) 系统开发背景

电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术来实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务下物流系统要求物流的运作方式：信息化、网络化；电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平：标准化、信息化；电子商务下物流系统要求提高物流的快速反应能力：高速度、系统化；电子商务下物流系统要求提高物流动态调配能力：个性化、柔性化；电子商务下物流系统要求改变物流的经营形态：社会化、全球化。

京东商城的销售业绩可望让人震撼。从2004年到现在，用了5年得时间，打造成了单笔销售额过亿的数字。京东有着这么强大的销售额做支持，所以应该拥有自己独特的物流系统，打造自己的配送团队。另外京东商城拥有丰富的车辆资源，客户资源，以及强大的运营网络资源，物流管理系统起到举足轻重的作用。

（三）系统的主要功能

物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流

的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。

电子商务随着计算机和互联网的迅速发展而得到极其广泛的应用，电子商务交易量、物流配送管理工作量也随之大幅度增长，如果快捷地进行商务交易、物品配送管理是电子商务进一步发展中需要解决的一个问题。此外在目前电子商务中，交易过程和物流过程还是两个相对割裂的部分，客户在进行交易后只能被动的等待交易物品送达，无法及时获得交易物品的配送、运输信息。

近年来电子技术飞速发展，新技术层出不穷。RFID和3G移动通信系统就是其中的两个重要代表，RFID可以采用非接触方式、方便快捷的识别物品标签，3G移动通信系统则提供的了多种增值业务，其中LCS位置服务则可以快速便捷的获取自己或者别人的位置信息。本文中提出的基于RFID 和3G融合的电子商务物流解决方案，就是利用RFID技术以及3G移动通信系统的LCS增值服务，将电子商务交易、物流配送管理和物流运输的实时监控、查询功能融合为一体化的综合流程。在电子商务交易完成后就可以利用RFID技术查询商品电子标签、获取商品信息，然后根据商品的具体信

息完成物流配送计划。

在商品运输过程中通过LCS服务能及时查询运输车辆的位置信息，客户在交易后能随时查询自己商品的运输信息。综上所述，本方案主要包括三方面的功能，分别是电子商务交易管理、配送中心货物的入库、存储、出库自动化识别管理，以及物流运输环节实时监控。

1.电子商务交易管理：电子商务交易是在Internet的开放网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网上购物、网上交易和在线电子支付。

2.配送中心管理：配送中心管理是利用货物上的射频标签、配送中心的射频识别系统、管理软件完成货物的入库、出库等管理功能。当贴有标签的货物通过设定的信号采集点时，标签发射出具有代表身份特征的射频信号，经系统接收、处理并发送到管理软件系统，现对货物的信息采集、入库存储、定期盘点、分拣出库等功能。

3.位置服务：位置服务LCS(Location Service)是未来的3G移动通信系统根据用户所在位置提供位置信息的增值业务，本方案利用LCS服务进行物流运输环节的调度和实时监控。

二、现行系统概况

（一）现行系统状况

物流是网购中企业与消费者能直接相互接触的少量环节

之一，也是直接影响用户体验和满意度的重要环节。刘强东坦言，客户购物满意度的70%决定于配送的及时性，而物流配送平台不健全，机制不完善成为制约京东商城继续壮大的瓶颈。

京东商城没有自己的物流系统，它是通过第三方物流平台实现与客户间的交易，商品的运输。在与第三方物流公司合作时，由于账期问题会导致企业的回款时间较长，严重影响了资金周转效率及安全性。不仅如此，第三方物流公司配送时，由于对产品特性不了解或搬运不够仔细，个别时候在送货途中使产品外观造成不同程度损伤的事情时有发生。在物流压力的逼迫下，京东商城决定成立自有物流公司作为提高物流配送能力和服务水平的突破口。

（二）现行系统分析

我国大部分企业的生产物流管理状况存在很大的问题，京东商城也不例外，销售额增长奇迹与物流配送水平落后的差距，成为卡在京东商场咽喉上的枷锁，其现行物流系统的不足具体表现在如下几个方面：

1.设施布局：从工厂整体布局上，我国部分早期建成的厂矿生产工艺布局不大合理，工序间的衔接性差，厂内交叉物流现象比较严重，这无疑增加了生产的复杂性和生产物流成本。合理的厂区布置可使企业能从其提供的服务中获得最大的效益，具体有：在满足生产工艺过程的要求下，达到最短