接待员岗位职责(最新)
接待员岗位职责(15篇)
接待员岗位职责(15篇)接待员岗位职责11、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；2、安排对客户收缴各项费用；3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的'客户回访工作；4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；6、完成领导交办的其他工作。
接待员岗位职责21．负责接待、受理、确认客人订餐；2．负责解答客人有关定餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料；3．负责向宴会部经理报告有关定餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。
4．主动带领客人到餐桌就坐，并将菜单传递给客人；5．耐心解答客人提出的问题。
餐厅人员的岗位职责1．餐厅主管1）指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。
2）负责制打服务质量标准与服务程序。
巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。
3）组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。
4）评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。
5）发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。
6）负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。
7）撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。
8）协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。
2．餐厅领班的岗位职责1）检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。
2）对管辖区负责，保证工作率。
善于推销菜肴酒水，保证上菜与听单相符，按时按序出好每一道菜，及时按客人要求提供桌边服务。
3）观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作合乎标准与要求。
4）及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的需要。
妥善处理发生的问题。
5）逐项检查各项工作，出现问题及时报告经理。
6）按服务规程做好服务员的培训工作，人手不够时，则要做个体的服务工作。
3．领位员的岗位职责1）接受客人电话预订或当面预订，安排客人台号，保证为客人提供需要的台面。
前台接待员岗位职责(5篇)
前台接待员岗位职责前台接待员是一个组织中非常关键的职位，主要负责接待来访人员、电话咨询、信息处理、办公文书处理等各种职责。
下面是前台接待员岗位的具体职责：1. 接待来访人员- 对外来访客户进行热情、礼貌的接待，并引导他们进入正确的目的地。
- 对来访人员进行登记登记，并发放临时访客证件。
- 给来访人员提供必要的帮助，如提供行李寄存、寻找相关人员等。
2. 接听和转接电话- 负责接听公司电话，并根据具体情况及时转接到相关的部门或人员。
- 根据来电者的需求提供相关的信息或者解答问题，并做好相应记录。
3. 办公文书处理- 负责收发文件、快递、传真等办公文书，并确保及时传递给相关人员。
- 对收到的文件进行登记、分发，并做好备份和归档工作。
- 根据需要，负责制作、打印和复印各种办公文书，并保证及时完成。
4. 信息处理- 对公司接收到的各种信息进行归档和整理，并做好相应的记录和反馈。
- 负责公司内部文件的注册和分发，确保相关人员及时收到并了解相关信息。
- 根据需要，协助上级或其他部门进行信息统计、整理和报表制作等工作。
5. 负责办公室日常事务- 维护办公环境的整洁和有序，如管理会议室的预约和维护等。
- 管理和维护办公用品和设备的使用状况，及时进行采购和维修等。
6. 其他- 定期对前台区域进行清洁和整理，确保前台的形象整洁美观。
- 参与公司举办的相关活动、会议等，并协助完成相关工作。
以上是前台接待员岗位的一些主要职责，但实际岗位职责可以根据公司的具体需求而有所不同。
总的来说，前台接待员在公司中起到了承上启下的重要作用，是一个组织的门面和窗口，需要具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识。
前台接待员岗位职责（2）1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。
2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。
3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。
接待人员岗位职责(优秀7篇)
接待人员岗位职责(优秀7篇)2023年接待员岗位职责篇一1、负责总台接待、问询工作，为宾客提供礼貌、热情、耐心、周到、细致的服务。
2、积极销售客房。
掌握客房价格，每日认真清房、核房，提前安排好贵宾、团队、会议及散客用房。
3、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续，做好客史档案工作。
4、了解客房类型、位置、特点，准确掌握房态，根据当日订房情况合理安排临时入住客人。
5、及时解决住店客人提出的'困难，并及时向上级汇报，与客人建立良好的关系。
接待岗位职责篇二1.具有良好的语言表达能力，出色的沟通，协调能力；2.工作认真，积极，主动，责任心强，能吃苦耐劳；3.有良好的分析能力及解决问题的。
技巧；4.具备团队合作精神。
工作内容：1.负责一个设计师团队的接待与沟通！2.协助设计师经理管理设计师团队！接待员岗位职责篇三1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自我的。
行为；3、根据会议接待单相关资料，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，供给令客人满意的服务；5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；6、负责会议中心的清洁卫生工作，坚持环境整洁，空气清新；7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；8、参加酒店和部门组织的专业培训；9、服从管理，随时听从上级的工作安排。
接待人员岗位职责篇四地产销售外展接待中心项目清洁人员岗位职责操作人员：样板房保洁员职级：员工级检查人员：项目经理/客服人员直接上级：项目经理监督人员：客户/区域全体员工直接下属：无1.目的：按章操作，保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。
2.范围：本职责适用于xx接待中心。
3.岗位能力要求：3.1具备基础的保洁专业知识和技能。
3.2熟练掌握、操作和使用保洁部的各种设备设施及用具用品。
接待员岗位职责(通用15篇)
接待员岗位职责（通用15篇）接待员岗位职责 11.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。
2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。
3.随时保持高标准和提供优质服务。
4.服从领导安排的其他事情。
接待员岗位职责 21、了解客情，做好突发事件的解决工作；2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；3、准确无误地为客人提供叫醒服务；4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
接待员岗位职责 3接待员岗位职责1：每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。
2：认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。
3：与收银员密切配合，通力合作，避免失误。
4：认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。
5：交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。
6：及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主管催促客人接单。
休闲区服务员岗位职责1：向上对休闲区值班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。
2：熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。
3：保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。
4：合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。
5：严格管控辖区内的物品，不得私自外借。
6：爱护各种花卉，经常保持水分和修剪。
7：物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。
8：签单，退单及时让领导签字，需要做好转账时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。
9：做好班前班后的交接工作。
10：掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启，节约能源。
11：了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。
12：经常巡视检查，做好安全防火工作。
接待员岗位职责最全(32篇)
接待员岗位职责最全（32篇）接待员岗位职责最全（精选32篇）接待员岗位职责最全篇11.忠于职守，爱岗敬业，通晓业务，秉公办事，认真贯彻执行国家法律法规和企业规章制度。
2.仪表端庄，举止大方，语言流畅，态度和蔼，服务热情，代表和维护企业形象。
3.加强学习，提高素质，尽好职责，及时受理公司员工及所有来公司办事人员的来信来访，向来信来访者通过各种渠道宣传国家法律法规、党的方针政策和公司规章制度。
4.热情接待，耐心听取来访者的意见和要求，耐心作好宣传解释工作，对来访者提出的问题不清楚时，要及时与相关部门取得联系，作好解释，做到不推不拖，为来访者排忧解难。
5.认真协调处理来访问题，疏导来访人员，维护办公楼正常的工作秩序;遇突发事件，及时向安保处和派出所报告;对重大来信来访要及时将情况报公司分管领导。
6.对所有人员来访，认真做好登记、交办、转办、催办和答复。
并按月将来信来访情况归类、汇总及处理结果报公司领导。
接待员岗位职责最全篇2一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况,以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法,配合追讨欠缴费款。
二、虚心听取业主的建议和批评,不断改进工作方法。
三、向业主、客户宣传物业管理相关政策,及时总结经验教训和传达有关规定、通知。
四、坚守岗位,受理业主(客户)各项投诉,热情接待业主、客户和来访客人,对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。
五、主动与业主(使用人)建立友好关系,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好'窗口'服务。
六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
七、熟练计算机运用和操作,负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。
八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。
九、配合工程维修人员抄记各类计量表。
十、完成上级分派的其他工作任务。
接待员岗位职责最全篇31.负责接待、受理、确认客人订餐。
前台接待员的岗位职责范文（5篇）
前台接待员的岗位职责范文岗位职责:1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌(引位、倒水)，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记;2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;3、对业主投诉进行记录、上报，对投诉处理情况进行回访跟踪;4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;5、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，仲要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;6、及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。
前台接待员的岗位职责范文（2）前台接待员是一个组织或企业的门面形象，承担着重要的接待、沟通以及协调工作。
他们直接面对客户，提供优质的服务和帮助。
以下是一个前台接待员的岗位职责范文，详细介绍了其日常工作内容和要求。
一、前台接待员的主要职责包括：1. 接待来访者和客户，热情地迎接并引导他们到指定地点或办事处。
2. 了解客户的需求，提供及时和准确的信息和帮助。
3. 接听和转接电话，记录电话信息，并迅速将电话传达给相关人员。
4. 注册和登记客户信息，确保准确无误，并及时向相关部门提供必要的信息。
5. 维护前台区域的整洁和有序，保持良好的工作环境。
6. 处理日常文档、邮件和文件，确保及时和准确地传递给相关人员。
7. 协助安排会议、培训和活动，包括预订会议室、提供设备和服务等。
8. 处理客户的投诉和问题，并及时向上级汇报和解决。
9. 协助管理与前台工作相关的供应商、物品和设备，包括采购和库存管理等。
10. 协助其他部门的工作，如人力资源、行政和市场等。
二、前台接待员的技能要求：1. 具备良好的沟通和人际交往能力，能够与来访者和客户建立良好的关系。
2. 具备良好的语言表达能力，能够清晰和准确地表达意见和信息。
3. 具备较好的组织和时间管理能力，能够处理多任务和高压工作。
4. 具备良好的人际关系管理能力，能够与各种不同的人相处并解决问题。
接待员岗位职责职(五篇)
接待员岗位职责职1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）;6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作接待员岗位职责职（二）1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。
2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的服务。
7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。
9.遵守幵馆和闭馆的程序。
10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。
接待员岗位职责职（三）1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。
2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。
3、协助办理失物登记及失物招领。
4、负责提供寻人广播服务。
5、负责提供和发放相关的宣传资料。
6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。
7、配合保安部、工程部处理突发事件。
8、完成上级领导交办的其他工作。
接待员岗位职责职（四）1、接待员应保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳。
2、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不留长发、奇发、胡须，不许佩戴与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。
最新-接待员岗位职责(14篇)公司接待部工作职责
接待员岗位职责(14篇) 公司接待部工作职责在我们平凡的日常里，越来越多人会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？它山之石可以攻玉，如下是细心的小编为家人们整编的14篇公司接待部工作职责的相关文章，欢迎参考阅读。
接待员的岗位职责篇一1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私；2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的'情况下第一时间通知客户；3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员；5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；6、采购和管理办公用品；接待的岗位职责篇二岗位职责：1、负责对"重庆环球金融中心观景台"游客的接待引领；2、负责维持现场秩序；3、不定期小时工，大致工作时间为周末节假日（16:00-21:30），按小时计算薪资，薪资在16元/小时左右。
接待岗位职责篇三任职要求：1、具有摄影行业门市销售二年以上经验；2、高中以上学历，年龄20—35岁，专业不限；3、热情开朗、诚实乐观，形象气质佳，身体健康，有亲和力；4、具有良好的礼仪意识与文化修养；5、善于和顾客沟通，有较强的。
销售意识及上进心，能承受工作压力；6、具备良好的团队协作精神，能很好地和团队配合，工作责任心强。
接待的岗位职责篇四1、严格遵守本酒店的各项规章制度，服从上级领导，完成上级不知的工作任务。
2、保持良好的仪容仪表、精神面貌、实行站立服务、主动服务、使用规范的敬语、微笑以及良好的'形象。
3、受理客房的散客预订，并对预订进行排房，将预订资料录入电脑。
4、负责vip的上报。
5、客房状况，掌握客房销售情况。
6、为客人办理入住登记，负责客人资料的电脑录入。
7、根据客人要求办理换房、加床、续住。
公司接待部工作职责 接待员的岗位职责(优秀12篇)
公司接待部工作职责接待员的岗位职责（优秀12篇）在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。
一般岗位职责是怎么制定的呢？熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟，下面是可爱的小编Waner给大家分享的12篇接待员的岗位职责，希望大家能够喜欢。
接待部岗位职责篇一岗位职责：1）负责客户服务组人员的日常管理、安排及监督，负责客服组的形象及纪律；2）通过提供高质量的服务，树立良好的公司形象；3）需要不断的创新及完善服务，提高客户对服务的'满意度；4）处理客诉，维护公司形象；5）领导安排的其他事宜；任职要求：1）高端服务团队管理经验；2）形象气质佳，熟悉商务服务及接待礼仪，具有亲和力；3）具备良好的学习能力和应变能力较强；4）成熟稳重，综合素养优秀，具备良好的沟通技巧；接待部岗位职责篇二1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。
4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。
5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。
7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。
为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。
9、完成领导安排的其他工作。
接待的岗位职责篇三执行者：管理处客服接待上级：管理处客户服务部主管部门：管理处客户服务部工作范围：业主（住户）来访、来电、来函接待，业主报修，管理费收缴。
岗位职责：1. 严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。
2. 负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。
3. 接待客人主动、热情，与客人讲话语气温和，态度和蔼。
4. 负责接受小区业主（住户）的'报修，并及时安排工程部相关人员上门服务，做好相关的管理记录。
公司前台工作岗位职责最新9篇
公司前台工作岗位职责最新9篇接待岗位职责篇一1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
接待人员岗位职责篇二1.在门诊护士长的领导下，指导病人择医，并办理相关住院手续。
2.对入院病人根据病情进行院前处置，遇有异常即妥善处理。
3.处置后由护士送入病房，并做好交接班工作，特殊病人可由家属陪同前往。
4.正确做好入院病人的登记工作，发放生活用品。
5.各班认真做好物品清点工作。
6.做好住院接待处的。
消毒隔离工作，防止交叉感染。
公司前台接待岗位职责篇三公司总机电话接听及转接。
访客接待，通知被访部门，会议室安排。
为访客或外国同事提供相关支持，如用餐预订等。
维护和管理前台区域内的各项设施。
负责文具及工衣的管理，根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。
公司快递的`签收、登记和发放。
外寄件的登记及联系快递公司收件。
公司报刊的预订、签收及分发工作。
人事相关工作支持，如考勤等。
接待员岗位职责篇四1：仪容仪表端庄，用规范服务用语为客人点餐服务。
2：做好区域内的卫生工作，保证对客的餐具用品和食物的整洁，并做好餐具的消毒工作。
3：熟知各项消费价目，对酒水等有足够的了解保持高效益的`工作4:积极配合服务台，做好客人的定台，订餐工作，并积极配合吧台做好传单，转台，配合传菜员上菜，做好服务工作。
接待员岗位职责（精选15篇）
接待员岗位职责（精选15篇）接待员篇11、及时、准确接听/转接电话;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责高管办公室卫生打扫;4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);5、协助公司员工的复印、传真等工作;6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;7、负责贵宾厅的卫生工作;8、完成上级主管交办的其它工作;接待员岗位职责篇21.遵守公司各项，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。
问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。
4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。
6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。
7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好以备查。
8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。
9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。
10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。
11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。
12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。
13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。
接待员岗位职责篇31、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案;2、安排对客户收缴各项费用;3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作;4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作;5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;6、完成领导交办的其他工作。
企业前台接待职员岗位职责10篇
企业前台接待职员岗位职责10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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接待员岗位职责范文（3篇）
接待员岗位职责范文接待员是指在企事业单位的前台或接待处从事接待工作的人员。
接待员岗位职责范本如下：1. 负责接待来访客人，提供友好、礼貌的服务，引导客人到指定的地点。
2. 接听来电，做好电话转接、留言等工作。
3. 提供必要的咨询和解答来宾的问题，解答来访者咨询、查询等事务。
4. 维护前台或接待区的整洁和有序，确保工作环境的卫生和安全。
5. 配合相关部门做好安全防范工作，如登记来访人员信息、核实身份、发放访客证等。
6. 维护前台或接待区相关设备设施的正常运行和维修，及时上报故障和损坏情况。
7. 按规定记录和统计来访客人的数量和类型，及时上报相关数据。
8. 协助组织和安排会议、培训等活动，提前做好相关准备工作。
9. 接收和处理来访者的投诉和意见，及时反馈给相关部门，确保问题得到解决。
10. 完成领导布置的其他临时性工作任务。
以上是接待员岗位职责的一般范本，具体的职责还会根据不同企事业单位的需求进行调整和补充。
接待员岗位职责范文（2）接待员是一个公司或组织的门面，他们负责为顾客、客户和员工提供服务和支持。
以下是接待员的岗位职责：1. 迎接客人和访客，提供友好、专业和礼貌的接待服务。
2. 确保公司接待区域的整洁、有序，并具备良好的形象。
3. 解答来访者的问题，并提供相关信息和指导。
4. 与来访者进行沟通，了解他们的需求，并提供适当的协助。
5. 安排来访者的会议和约会，确保安排的顺利进行。
6. 接听和转接来电，并记录重要的信息。
7. 处理公司内部和外部信件、邮件和包裹的分发。
8. 维护和更新公司电话和员工通讯录。
9. 协助安排员工的差旅和住宿安排。
10. 维护和管理办公室设备和文具的库存。
11. 支持办公室的日常行政工作，如打印文件、复印文件等。
12. 处理和解决来访者的投诉和问题。
13. 协助组织会议和活动，包括会议室预订、设备准备等。
14. 维护和管理接待区域的安全和保安。
接待员是公司形象的重要代表，因此他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，同时要有良好的礼仪和服务意识。
各种接待员的岗位职责（2篇）
各种接待员的岗位职责1. 前台接待员：负责接待来访客人，引导他们到正确的地方，提供基本信息，解答简单问题，协助他们办理登记手续，提供相关协助服务。
2. 酒店接待员：负责接待入住客人，核对客人身份信息，办理登记、退房手续，提供房间分配、介绍酒店设施、服务等信息，解答客人的问题，并协调解决客人的需求。
3. 会议接待员：负责接待参会人员，为他们提供会议信息、登记手续以及会议设施等服务，解答问题，协助会议的顺利进行。
4. 旅游接待员：负责接待旅游团队，提供旅游线路、景点介绍，解答旅游者的问题，安排餐食、住宿等服务，确保旅游过程中的安全和顺利进行。
5. 医院接待员：负责接待病人、家属或参观者，引导他们到正确的科室或诊所，协助办理挂号、手术、就诊等手续，提供相关咨询和安抚。
6. 公司接待员：负责接待公司访客，引导他们到正确的办公区域，提供基本信息，帮助解答问题，为访客提供相应的服务，例如预订会议室、安排茶水等。
7. 机场接待员：负责接待旅客，引导他们到正确的出发、到达、转机区域，帮助办理登机、取票、托运行李等手续，解答问题，提供相关信息和协助服务。
8. 导游接待员：负责接待旅游团体或散客，为他们提供景点介绍、解答问题，组织游览行程，协助解决游客的需求，确保游客的安全和满意度。
9. 商场接待员：负责接待顾客，引导他们到商场内的店铺，提供商品或服务的相关信息，解答问题，帮助购物者解决问题，提高购物体验。
10. 剧院接待员：负责接待观众，引导他们到正确的座位，提供剧院相关信息、节目介绍，解答问题，为观众提供服装、介绍演出或安排停车等服务。
各种接待员的岗位职责（二）接待员是一个企业或组织的重要角色，他们负责接待来访者、解答问题、提供信息和指导等工作。
接待员的工作职责取决于所在单位的性质和规模，下面是各种接待员的岗位职责模版：1. 酒店接待员：- 欢迎客人，协助办理入住手续以及退房手续- 解答客人的问题，提供信息和建议，满足客人的需求- 预订客房，确保客人的住宿安排有序进行- 处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度- 协助安排客人的行程和活动，提供旅游建议- 管理客房的清洁和维护工作，确保客房的舒适和卫生- 协助处理紧急情况和突发事件，保障客人的安全2. 公务接待员：- 接待来访宾客，提供礼貌而专业的服务- 协助安排会议和活动，确保会议的顺利进行- 组织和管理会议室的预订和布置，确保设备齐全- 协助处理文件和文件管理，确保秘密文件的安全性- 提供办公设备和设施的支持，解决办公室设备的故障- 协助安排和管理出差行程，包括机票、酒店预订等- 维护办公室的整洁和卫生，确保工作环境的舒适度3. 医院接待员：- 欢迎患者和来访者，引导他们到正确的就诊科室- 协助登记患者的基本信息和医疗记录，确保信息的准确性- 解答患者和来访者的问题，提供医疗咨询和指导- 协助安排就诊顺序和预约，确保医疗资源的合理利用- 协助处理紧急情况和突发事件，确保患者和来访者的安全- 协助办理出院手续和医疗费用结算- 维护医院大厅和就诊区域的整洁和卫生，提供良好的环境4. 旅游接待员：- 接待游客，提供旅游咨询和建议，解答游客的问题- 协助安排旅游行程和活动，包括景点门票、交通工具等- 引导游客参观景点，给予相关解说和讲解- 协助处理游客的投诉和问题，提供及时的解决方案- 协助组织各类旅游活动和节日庆典- 维护景区的环境和秩序，确保游客的安全和舒适度- 协助推广旅游产品和服务，吸引更多的游客5. 大型活动接待员：- 欢迎参与活动的来宾，协助办理签到和入场手续- 提供活动相关的信息和指导，解答来宾的问题- 组织和管理活动场地和设备，确保活动的顺利进行- 协助安排嘉宾的接待和安全，提供专业的服务- 协调各部门的合作，确保活动各项工作的协调性- 处理和解决活动中出现的问题和紧急情况- 协助活动后的总结和评估，提出改进意见和建议以上是各种接待员的岗位职责模版，不同种类的接待员在具体的工作环境中可能还有一些特殊的职责和要求，但总体来说，接待员的工作目标都是为来访者提供优质的服务，维护单位的形象和声誉。
接待员岗位职责职(三篇)
接待员岗位职责职接待员是一个组织或企业的门面，负责接待和引导来访者，提供服务信息，解答疑问，同时也是公司形象的代表之一。
以下是接待员岗位的职责职能范本，共计____字。
一、服务岗位职责1.接待来访者，礼貌热情地引导他们到达目的地，并提供必要的信息和帮助。
2.接听来电，并及时准确地进行电话转接，处理访客的咨询和投诉。
3.维护前台区域的整洁和秩序，保持工作环境良好。
4.处理来访者的登记签到，保证访客信息的准确性和安全性。
5.协助其他部门转交文件和资料，确保流程的顺利进行。
6.管理和维护前台的办公用品和设备，及时向相关部门进行申请和更换。
二、信息咨询与解答1.了解公司的产品和服务，熟悉公司的业务和相关政策，能够提供相关的信息咨询和解答。
2.及时掌握行业动态和市场信息，为来访者提供有关市场走向、行业政策等方面的咨询。
3.针对来访者的不同需求，提供个性化的解决方案和建议，让来访者感到满意和信任。
4.向来访者宣传公司的产品和服务，提高客户对公司的认知和好感度。
5.收集和整理来访者的反馈信息，及时上报和反馈相关部门，以改进公司的产品和服务质量。
三、安全保卫工作1.严格执行公司的安全规定和制度，确保前台区域的安全和秩序。
2.监控和记录前台区域的出入人员和车辆情况，发现异常情况及时报告相关部门。
3.协助保安人员进行来访者的身份验证，防止非法入侵和不法行为。
4.处理突发事件和紧急情况，保障来访者和员工的人身安全。
5.定期参加公司组织的安全培训和演练，提高应对突发事件的能力和应变能力。
四、协助管理工作1.协助上级主管完成部门工作计划和目标的制定，组织和协调部门内的工作事务。
2.配合上级主管进行相关报表和资料的整理和反馈，保证工作的准确性和及时性。
3.根据工作需要，协助上级主管安排和调度部门人员，保证工作的正常进行。
4.协助上级主管进行现场指导和培训，提高团队成员的工作效率和能力。
5.协助上级主管进行员工绩效评估和激励工作，提高员工的工作积极性和归属感。
经典的公司前台接待岗位职责（5篇）
经典的公司前台接待岗位职责一、咨询接待：1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。
并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。
定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FA某请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
经典的公司前台接待岗位职责（2）通常包括以下几点：1. 欢迎与接待访客：负责欢迎来访客人并引领他们到指定地点，提供帮助和指导。
2. 电话接听与转接：负责接听公司来电，转接给相应的工作人员或部门，并记录信息。
企业接待员岗位职责6篇
企业接待员岗位职责6篇企业接待员岗位职责 (1)1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务，搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作。
企业接待员岗位职责 (2)1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。
2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。
3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。
根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。
8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。
企业接待员岗位职责 (3) 商场接待员岗位职责1.VIP会员卡和礼品的发放及管理;会员信息的录入及台账的管理2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放;3.商场增值服务(免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等);4.负责商场客流量统计，并制作相关报表;5.负责商场所有店铺的物价签打印;6.受理商场顾客的咨询和投诉;7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等;8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。
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接待员岗位职责（精选24篇）1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
1.负责接待、受理、确认客人订餐。
2.负责解答客人有关订餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料。
3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。
4.主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。
5.耐心解答客人提出的问题。
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作1、需准确掌握当日及次日商场及品牌活动;2、负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜;3、与商场客人及各品牌保持良好沟通，及时了解店铺最新活动，并推广商场会员;4、负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参与率;5、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报;6、圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。
1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。
2、负责公司各部门钥匙的保管工作。
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。
6、参与公司企业文化的建设。
7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。
9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。
10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。
11、负责公司的后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。
12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。
13、负责相关供方的收集、整理工作。
14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。
15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。
1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私；2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的情况下第一时间通知客户；3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员；5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；6、采购和管理办公用品；7、负责其他的一些指派任务。
1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。
问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。
4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。
6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。
7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。
8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。
9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。
10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。
11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。
12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。
13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。
1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。
2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。
3、协助办理失物登记及失物招领。
4、负责提供寻人广播服务。
5、负责提供和发放相关的宣传资料。
6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。
7、配合保安部、工程部处理突发事件。
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
一、每日巡视写字楼客户情况，做好登记。
对违反大厦管理规定的行为应及时制止，遇到不能解决的问题，应及时向上级汇报。
二、留意公司物业范围内日常动态，发现问题及时通知相关部门进行处理。
三、加强企业安全生产意识，落实本岗位安全生产工作。
当值时应提高警惕，时刻有安全、防火意识。
四、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。
1、严格执行公司的各项规章制度；2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作；3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等；5、注意客人情绪状态。
尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题；若自己不能解决的可及时反馈至相关人员；6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。
1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题；4)负责本岗位及周边的'安全防范工作；5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁；9)积极配合营销部提出的其他要求。
1、负责公司会所商务礼仪接待服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。
2、认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。
3、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。
4、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。
5、认真完成上级交办的其它一切事务。
1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录；2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作；3、负责商务服务的受理；4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制；5、负责租务洽谈及相关事务的办理；6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档；7、负责车辆出入证的办理；8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等；9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查；10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。
1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；2、安排对客户收缴各项费用；3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；6、完成领导交办的其他工作。
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。
2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。
3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。
4、知道及清晰了解常规产品知识。
5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。
6、完成上级领带交办的其他任务。
1、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务，搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日，及时向分管经理、经理汇报，以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作。
1、及时、准确接听/转接电话；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、负责高管办公室卫生打扫；4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）；5、协助公司员工的复印、传真等工作；6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待；7、负责贵宾厅的卫生工作；8、完成上级主管交办的其它工作；9、表现优秀可转文职岗位；1.VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放；3.商场增值服务（免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等）；4.负责商场客流量统计，并制作相关报表；5.负责商场所有店铺的物价签打印；6.受理商场顾客的咨询和投诉；7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等；8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。